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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Ocarat.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Livraison rapide produit conforme vraiment très bien
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La bague fait très légère et pas très bien finie (bords un peu "bruts") mais surtout la gravure à été réalisée en plein sur un poinçon... du coup quelques lettres sont illisibles alors qu'il y avait de la place ailleurs...
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Commande reçue avant l’heure mais sans la gravure demandée lors de la commande…
Je mets tout de même 3 étoiles car le service client est très réactif : J’ai reçu une étiquette Colissimo pré payée pour renvoyer ma commande afin que la gravure soit faite ; là j’attends et j’espère recevoir ma commande rapidement.
Je recommande car les prix sont attractifs et j’ai pu avoir une solution rapidement.
Bonjour,
Merci pour votre confiance. Nous espérons que nous solutionnerons rapidement votre problème pour vous faire oublier cette mésaventure et peut être accepterez vous de changer votre note.
Salutations respectueuses
Vincent du service client.
il y a 4 ans
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De nombreuses références au catalogue, service de qualité, et de très bons prix, je recommande et recommanderais sur ce site.
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Conforme à la photo, belle chevalière en or à un bon prix
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J’ai commandé une alliance en platine pour mon mari.
Très brillante.
J’ai été decue par le côté trop saillant et peu confortable de ce modèle contrairement au titre annoncé « Ruban confort »
Le point qui pourrait être grandement amélioré est le boite cadeau : : ça ressemble à une vulgaire boîte en carton pour pacotille et mousse bas de gamme.
C’est dommage au regard du produit acheté.
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre déception sur l'alliance commandée, nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours de rétraction, notre service après vente sera ravi de prendre en charge votre dossier.
En ce qui concerne l'emballage et le conditionnement de votre commande, nous vous informons que notre entreprise est clairement inscrite dans une démarche écologique.
Nous utilisons uniquement des matières recyclables pour nos emballages afin de diminuer notre empreinte carbone.
L'industrie du Luxe ne doit selon nous pas être exempt de cette démarche.
Au final nous préférons travailler sur le rapport qualité prix de nos produits pour nos clients tout en respectant notre planète et anticiper l'avenir de nos futurs consommateurs.
Cette explication ne vous fera peut être pas changer d'avis sur votre commentaire et votre note, mais nous espérons sincèrement que vous l'entendrez dans cet élan qui se doit d'être collectif.
Salutations respectueuses
Elodie du service client
il y a 4 ans
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Commande conforme à mes attentes . Colis très bien emballé et protéger. Livraison rapide
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Commande reçu plus tôt qu’attendu après un appel équipe à l’écoute et efficace
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Rien à dire, très joli collier en plaqué or, et assez rapide pour la livraison
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Large choix, suivi du colis impeccable, belle montre au poignet ...!
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Très bon service client. des interlocuteurs compréhensifs, efficaces et de bon conseil.
Produits de qualité.
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Alliance reçue avant la date prévue, je suis ravie de ma commande qui correspond à mes attentes.
Je recommande et je recommanderai
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Globalement satisfait des délais.
Par contre il serait souhaitable que la notice explicative de la montre corresponde au produit acheté, ce qui n'est pas le cas pour mon achat.
Bonjour
Sur cette marque selon le mouvement la notice est générique et s'applique à plusieurs déclinaison du mouvement utilisé.
Nous vous enverrons par mail une notice que notre chef produit montre a glané pour vous.
Merci de votre confiance
Bien Cordialement
Vincent du service client
il y a 4 ans
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Super la chevalière elle et de bonne qualité ,seul bémol le temp d'attend pour la livraison un peut longue
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C'est toujours une expérience agréable d'étoffer sa collection auprès de professionnels accueillant, au sein d'une boutique idéalement agencée !
