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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Ocarat.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
très bien mais le délai est un peu long
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Plusieurs commandes de montres chez eux et jamais de problème ils y a un large choix super enseigne je recommande…
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Livraison très rapide merci encore
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Très belle montre. Envoi rapide et soigné.
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Le seul regret c’est long pour recevoir le colis.
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J’ai été satisfaite de la qualité
Je recommande vivement Ocarat
Surtout le délai de livraison excellent...
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Poor service package sent to wrong address
Hello Sir,
We are sorry to read that the package was not delivered to the address you gave us but to a relay point.
We would like to inform you that on the shipping label it was indeed written the delivery address that you had registered at the time of placing your order.
The mistake was made by the Canadian carrier.
We apologize for this inconvenience and hope that you will not hold this against us.
Respectful greeting
Elodie from customer service
il y a 3 ans
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Très satisfaite ! Livrée à temps et produit conforme à ce qui était attendu ! Très bonne qualité
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Bijoux de très bonne qualitée. Bon suivi de colis.
Les bijoux sont conforme à la description.
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Bien reçu !
Bijoux très jolie et correspond vraiment à la photo du site.
Reçu pile à temps pour l'événement mais si je n'avais pas appelé, je sais pas si j'aurais reçu avant la date de l'événement...
La seule chose que je trouve qu'il manque à la réception c'est un petit sac pour donne le cadeau ????
Sinon aucun soucis et très contente de mon achat ????
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Très satisfaite de ma commande reçue très vite je recommande
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Enveloppe plastique d'expedition mal fermee, commande gorgee d'eau à l'arrivee, que j'ai donc refuse à la Poste... et aucune nouvelle du service apres vente que j'ai dû relancer par telephone. Pas tres engageant...
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire que votre colis a été endommagé par la poste.
Vous avez réalisé la bonne démarche en refusant le colis pour qu'il nous soit retourné.
Nous vous informons que nous avons reçu votre colis dans nos locaux parisiens le 20/05, votre demande de remboursement a été prise en compte sous 48h ouvrés après réception de celui ci.
Sachez que nous avons mis tout en œuvre pour répondre à vos attentes au plus vite.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons vous revoir pour une prochaine commande.
Salutation respectueuse.
Elodie du service client.
il y a 3 ans
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Magnifique montre je suis très satisfait de mon achat ????????
1ere commande et un échec pour ma part , commande faite le 1 mai sur un produit en stock (expédié sous 48h jour ouvrable) pour un anniv le 21,soit 3 semaines après ce qui laisse largement le temps pour l'envoi. Le 13 tjs rien j’envoie un mail au SAV ,le 14 réponse blabla "-on a bien reçu votre mail blabla...", le 17 nouvelle réponse "nous venons de recevoir votre produit dans nos locaux,on vous l'envoi aussitôt balbla" . Le 19 tjs zéro nouvelle, autant dire que pour le jour J (le 21) c'est rapé ! Merci qui......
Pas digne d'un site décrit comme une référence dans le milieu horloger,forum,youtubeurs etc....
Pas grave, Tempka, Timebyme , Valmano , et surtout MondialMontres font bien mieux , je le saurais pour la prochaine fois ;)
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et nous en sommes
sincèrement désolé.
En effet nous avons du retard sur l'expédition de votre commande.
Ce retard est malheureusement du au déménagement de nos locaux qui a été
effectué ces deux dernières semaines et qui a un peu perturbé notre
service logistique.
Nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises ces derniers jours
afin de vous proposer un geste commercial pour ce désagrément, mais
nous sommes resté sans réponse de votre part.
Nous restons à votre disposition pour échanger sur la situation et
espérons pouvoir vous faire changer d'avis sur nos services.
Salutation respectueuse.
Elodie du service client
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et nous en sommes
sincèrement désolé.
En effet nous avons du retard sur l'expédition de votre commande.
Ce retard est malheureusement du au déménagement de nos locaux qui a été
effectué ces deux dernières semaines et qui a un peu perturbé notre
service logistique.
Nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises ces derniers jours
afin de vous proposer un geste commercial pour ce désagrément, mais
nous sommes resté sans réponse de votre part.
Nous restons à votre disposition pour échanger sur la situation et
espérons pouvoir vous faire changer d'avis sur nos services.
Salutation respectueuse.
Elodie du service client
il y a 3 ans
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Conforme et expédiée dans les délais attendus
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Produits de très bonne qualité, gravage parfait de la médaille. Service client très pro. Le retard de livraison lié au covid a été prévenu par le service client et au final, tout a été livré à temps pour un baptême et une communion. Merci beaucoup !
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Produit de qualité à un prix très compétitif.
Reçu rapidement
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Commande reçue plus vite que prévue, police de gravure magnifique, article conforme à la description, service client très réceptif je recommande
