Avis clients Ocarat

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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Très belle montre. Envoi rapide et soigné.

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Par Beroud A. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 31/05/2021
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Nickel le top

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Par Fonti P. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 30/05/2021
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Le seul regret c’est long pour recevoir le colis.

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Par Damienletang il y a 3 ans
Expérience prouvée le 28/05/2021
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J’ai été satisfaite de la qualité

J’ai été satisfaite de la qualité
Je recommande vivement Ocarat
Surtout le délai de livraison excellent...

Par Bonnaire K. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 26/05/2021
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Poor service package sent to wrong address

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Par Can S. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 24/05/2021

Hello Sir,
We are sorry to read that the package was not delivered to the address you gave us but to a relay point.
We would like to inform you that on the shipping label it was indeed written the delivery address that you had registered at the time of placing your order.
The mistake was made by the Canadian carrier.
We apologize for this inconvenience and hope that you will not hold this against us.
Respectful greeting
Elodie from customer service


Par Ocarat Ocarat il y a 3 ans
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Très satisfaite !

Très satisfaite ! Livrée à temps et produit conforme à ce qui était attendu ! Très bonne qualité

Par Bemmouna D. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 24/05/2021
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au top

super boutique et bonne communication

Par Aceir75 il y a 3 ans
Expérience prouvée le 31/03/2021
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Satisfaite

Bijoux de très bonne qualitée. Bon suivi de colis.
Les bijoux sont conforme à la description.

Par Rouquette05 S. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 19/05/2021
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Bien reçu !

Bien reçu !
Bijoux très jolie et correspond vraiment à la photo du site.
Reçu pile à temps pour l'événement mais si je n'avais pas appelé, je sais pas si j'aurais reçu avant la date de l'événement...
La seule chose que je trouve qu'il manque à la réception c'est un petit sac pour donne le cadeau ????
Sinon aucun soucis et très contente de mon achat ????

Par Levavasseur G. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 22/05/2021
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Mauvais emballage, toujours pas rembourse

Enveloppe plastique d'expedition mal fermee, commande gorgee d'eau à l'arrivee, que j'ai donc refuse à la Poste... et aucune nouvelle du service apres vente que j'ai dû relancer par telephone. Pas tres engageant...

Par Epleguelinel il y a 3 ans
Expérience prouvée le 17/05/2021

Bonjour,

Nous sommes navrés de lire que votre colis a été endommagé par la poste.

Vous avez réalisé la bonne démarche en refusant le colis pour qu'il nous soit retourné.

Nous vous informons que nous avons reçu votre colis dans nos locaux parisiens le 20/05, votre demande de remboursement a été prise en compte sous 48h ouvrés après réception de celui ci.

Sachez que nous avons mis tout en œuvre pour répondre à vos attentes au plus vite.

Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons vous revoir pour une prochaine commande. 

Salutation respectueuse.

Elodie du service client.




Par Ocarat Ocarat il y a 3 ans
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Magnifique montre je suis très satisfait de mon achat ...

Magnifique montre je suis très satisfait de mon achat ????????

Par Maximening il y a 3 ans
Expérience prouvée le 21/05/2021

Stock virtuel !!!!


1ere commande et un échec pour ma part , commande faite le 1 mai sur un produit en stock (expédié sous 48h jour ouvrable) pour un anniv le 21,soit 3 semaines après ce qui laisse largement le temps pour l'envoi. Le 13 tjs rien j’envoie un mail au SAV ,le 14 réponse blabla "-on a bien reçu votre mail blabla...", le 17 nouvelle réponse "nous venons de recevoir votre produit dans nos locaux,on vous l'envoi aussitôt balbla" . Le 19 tjs zéro nouvelle, autant dire que pour le jour J (le 21) c'est rapé ! Merci qui......
Pas digne d'un site décrit comme une référence dans le milieu horloger,forum,youtubeurs etc....
Pas grave, Tempka, Timebyme , Valmano , et surtout MondialMontres font bien mieux , je le saurais pour la prochaine fois ;)

Date d'expérience le 19/05/2021

Bonjour,

Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et nous en sommes sincèrement désolé. En effet nous avons du retard sur l'expédition de votre commande.

Ce retard est malheureusement du au déménagement de nos locaux qui a été effectué ces deux dernières semaines et qui a un peu perturbé notre service logistique.

Nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises ces derniers jours afin de vous proposer un geste commercial pour ce désagrément, mais nous sommes resté sans réponse de votre part.

Nous restons à votre disposition pour échanger sur la situation et espérons pouvoir vous faire changer d'avis sur nos services.

Salutation respectueuse.

Elodie du service client

Par Ocarat Ocarat il y a 3 ans

Bonjour,

Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et nous en sommes sincèrement désolé. En effet nous avons du retard sur l'expédition de votre commande.

Ce retard est malheureusement du au déménagement de nos locaux qui a été effectué ces deux dernières semaines et qui a un peu perturbé notre service logistique.

Nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises ces derniers jours afin de vous proposer un geste commercial pour ce désagrément, mais nous sommes resté sans réponse de votre part.

Nous restons à votre disposition pour échanger sur la situation et espérons pouvoir vous faire changer d'avis sur nos services.

Salutation respectueuse.

Elodie du service client

Par Ocarat Ocarat il y a 3 ans
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Conforme et expédiée dans les délais attendus

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Par Dorchain S. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 19/05/2021
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Je recommande vivement

Produits de très bonne qualité, gravage parfait de la médaille. Service client très pro. Le retard de livraison lié au covid a été prévenu par le service client et au final, tout a été livré à temps pour un baptême et une communion. Merci beaucoup !

Par Deryckere A. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 14/05/0202
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Produit de qualité à un prix très compétitif.

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Reçu rapidement

Par Sidibougaleb il y a 3 ans
Expérience prouvée le 19/05/2021
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Commande reçue plus vite que prévue, police de gravure ...

Commande reçue plus vite que prévue, police de gravure magnifique, article conforme à la description, service client très réceptif je recommande

Par Asiya H. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 16/05/2021
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Parfait

Deuxième achat, chevalière pour les 18 ans de mes enfants. Prix compétitif et qualité au rdv.

Par Girardeaun il y a 3 ans
Expérience prouvée le 15/05/2021
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Très satisfait de mon produit

Très satisfait de mon produit

Par Patriceschmidt il y a 3 ans
Expérience prouvée le 15/05/2021
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Montre conforme à la commande

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Produit en stock livraison rapide

Par Roussel38 J. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 14/05/2021