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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Ocarat.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Déception.
Je suis très déçu d'avoir commandé sur votre site car je me suis pris le 24 avril pour passer une commande et je l'ai reçu le 11 mai c'était un cadeau d'anniversaire qui devait être donné le 9 mai par conséquent je n'étais pas dans les temps je ne recommanderais plus sur votre site désolé
Bonjour,
Suite à notre conversation téléphonique du 17/05/2021, nous espérons avoir répondu à vos interrogations.
En effet la date annoncée pour une réception dans nos locaux parisiens le jour de votre commande était le 12/05/2021 car le produit choisi était disponible sous 15 jours ouvrés.
Notre fournisseur nous a livré en avance soit le 06/05/2021 et votre commande est partie le jour même pour la livraison.
N'ayant aucune information sur la date de votre impératif, nos services n'ont malheureusement pas pu vous avertir que les délais de réception de votre produit ne pouvaient correspondre à la date de votre évènement.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information et nous espérons vous compter de nouveau parmi nos clients.
Salutation respectueuse,
Elodie du Service client
il y a 3 ans
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Commande facile, réception rapide. Attention aux dimensions des chaînes il est difficile de se faire une idée, ma chaîne est moins grosse que je le pensais. Belle qualité cependant
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La bague est conforme à ce que ma fille attendait. Cadeau arrivé à temps pour son anniversaire ;donc très bonne logistique. Le plus:la gravure
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Très bon échange en confiance, livraison plus rapide que prévu.
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Parfait, taille et qualité au top
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Très beau bijou, parfaitement bien présenté, livraison en temps et en heure.
Merci à la personne qui a gravé le texte, très bien exécuté, bien lisible, parfait de la commande à la livraison.
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Bonjour , je suis pas du tout satisfaite , j’ai demander l’offre cadeaux je n’est pas reçu d’emballage , je l’es reçu dans lamballage denvoie la poste seulement , pour le prix c’est un scandale . Et il n’y a pas de tampon qui certifie l’or
Bonjour
Nous comprenons votre déception mais Ocarat est inscrit dans une
démarche environnementale nous utilisons déjà des emballages et du
papier bulle recyclés afin de protéger au mieux les commandes que nous
expédions. Nous n'envoyons ni facture, ni certificat papiers dans les
colis dans un but discrétionnaire et toujours écologique, puisque ces
documents importants avec la certification des matières sont téléchargeables et conservés directement sur votre compte client.
Concernant le collier prénom que vous avez reçu, il a normalement été livré dans un écrin à bijou recyclable en revanche nous ne comprenons ce que vous entendez par "offre cadeau", nous ne faisons pas ce type de proposition pour le moment mais il est vrai que nous sommes en train d'étudier un système de pochette cadeau payante à moindre coût pour rendre service à nos clients qui souhaitent offrir nos produits.
Comme vous l'aurez compris nous évitons à présent d'ajouter des
emballages qui se trouvent jeter à la poubelle dès réception par 70 % de
nos clients afin de ne plus gâcher de matières inutiles et respecter
toujours un peu plus notre planète.
Nous espérons que vous comprendrez notre démarche éco-citoyenne et que nous l'espérons que vous changerez d'opinion à notre sujet sur Custplace, nous restons à votre service pour tout complément d'information
Bien Cordialement
Vincent du service client
il y a 3 ans
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Très bon prix . Montre reçu en parfait état. Garantie officielle . Délai de livraison très rapide que demander de plus. ????????
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Produits livrés corrects mais livraison trop longue: cadeau arrivé trop tard!
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Très jolie montre, arrivée exactement comme me l'avait indiqué Ocarat et à la bonne date.
Très bonne communication tout au long du processus.
Ravi de votre professionnalisme !
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Service après vente très compètent ; j 'ai commander la pièce qu'il me fallait sans soucis .Je n 'hésiterai pas à recommander une montre ou un bijoux sur ce site .
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Juste un peu d'appréhension à la commande....mais en fait tout c'est bien passé, reste a voir dans le temps..
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je suis très satisfait de la qualité du service
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Envoi rapide et emballage de qualité
