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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Ocarat.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Produits reçus rapidement, je n'ai jamais rencontré de problème
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La réplique de la pièce est de travers. Le cerclage est grossièrement fait.
Bonjour
Nous sommes sincèrement désolés du problème que vous rencontrez.
L'avis que vous avez posté sur Custplace est certainement justifié mais nous vous prions de croire que nous faisons notre possible pour vous satisfaire aussi notre SAV reste à votre disposition pour vous répondre et nous vous rappelons que vous avez 30 jours pour vous rétracter si le produit ne vous convient pas .
Merci donc de nous répondre pour que nous puissions trouver un moyen de vous faire changer d'avis.
Salutations respectueuses
Vincent du service client.
il y a 3 ans
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Très bonne expérience pour ma 1ère commande, le prix, une petite remise, l'expédition et livraison rapide et dans les temps annoncés, c'est un sans faute
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Service client très bon, rapide et courtois
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Je recommande ce site.
Malgres quelques péripéties colis perdu et alliance trop petite vu qu on s est trompé dans la taille. Tout s est arrangé alliance parfaite. Site serieux
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Très bonne expérience et service client de qualité.
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Très beau produi juste deux jours de retarrd
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livraison rapide conforme à la demande
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EXCELENT PRODUITS. RAVIE DE MA COMMANDE
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Je suis enchantée de mon achat, une chaîne en or jaune de 80 cm qui est identique à la photo.
Je ferai d’autres achats !
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C'est ma première expérience avec Ocarat. J'ai reçu ma montre BRISTON selon le délai de livraison initial sans retard. J'avais fait le choix de la livraison à domicile en recommandé.La montre était bien emballée et protégée. Reçu fin mars,cette montre me donne jusqu'à maintenant toujours entière satisfaction.
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Du choix, des détails sur les produits, et des conseils d utilisation (en ce qui concerne ma commande)
Vraiment top! Je recommande vivement !
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arnaque ,
j'espère ne pas mettre fais arnaquer ,j'ai passé commande le 4 mars pour un cadeau d'anniversaire , ne voyant pas arriver ma commande je décide d'envoyer un mail , on me répond ceci :
"D'après la dernière mise à jour effectuée par notre service achat, notre fournisseur vient de nous alerter d'un délai supplémentaire pour nous faire parvenir votre commande, votre commande ne pourra pas être livrée à la date annoncée et nous en sommes sincèrement désolés.
A ce jour notre fournisseur compte pouvoir nous livrer le 26/03 dans nos locaux parisiens."
je me suis dis très bien ,l'anniversaire étant le 31 mars je la recevrai avant vu qu'on nous dit : comptez 48h de livraison après réception dans nos locaux.
Sauf que nous sommes le 31 et que je n'ai toujours rien reçu, je décide donc de renvoyer un mail aujourd'hui et voici leur réponse
"Bonjour,
Suite à la dernière mise à jour de notre fournisseur, nous réceptionnerons votre commande dans nos locaux parisiens le 05/04."
En conclusion ça fait 2 fois qu'on repousse la livraison de ma commande de ce fait je n'ai pas de cadeau à offrir , et le 5 étant férié je n'aurai pas ma commande avant encore 1 semaine si toute fois je la reçois un jour .
Je l'ai fais savoir au service client et voilà ce qu'on me répond "c'est exactement ça" comme ci c'était tout à fait normal.
J'espère vraiment recevoir ma commande et ne pas mettre fais arnaquer car cadeau à 258€ quand même .
A faire à suivre.
Bonjour
Pour faire suite au message répondeur que je vous ai laissé, je vous
confirme l'envoi de votre colis en express dès ce soir pour que vous
puissiez recevoir votre colis demain dans la journée hélas avec du
retard par rapport à votre événement mais malgré tout en avance par
rapport à la date annoncée sur notre site le jour de votre commande a
savoir le 2 avril 2021.
Si cela ne vous convient pas vous pourrez toujours refuser le colis pour
qu'il nous soit retourné et nous vous rembourserons à réception.
Nous vous prions de nous excuser si vous avez le sentiment d'avoir été
mal accueilli et nous aurons nous montrer commerçant si vous souhaitez à
nouveau passé commande.
Bien Cordialement
Vincent du service client
il y a 3 ans
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Très bon suivi malgré le délai assez long de livraison qui était indiqué dès la commande donc pas de désagréable surprise côté livraison car le délai a été respecté. A recommander.
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Bracelet de très bonne qualité, correspond à mes attentes
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Livraison respectée, produit conforme
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Impeccable, j’ai reçu le produit dans les temps indiqué et bien emballé. Je suis ravie
