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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Ocarat.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Bijoux de très bonne qualitée. Bon suivi de colis.
Les bijoux sont conforme à la description.
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Bien reçu !
Bijoux très jolie et correspond vraiment à la photo du site.
Reçu pile à temps pour l'événement mais si je n'avais pas appelé, je sais pas si j'aurais reçu avant la date de l'événement...
La seule chose que je trouve qu'il manque à la réception c'est un petit sac pour donne le cadeau ????
Sinon aucun soucis et très contente de mon achat ????
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Très satisfaite de ma commande reçue très vite je recommande
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Enveloppe plastique d'expedition mal fermee, commande gorgee d'eau à l'arrivee, que j'ai donc refuse à la Poste... et aucune nouvelle du service apres vente que j'ai dû relancer par telephone. Pas tres engageant...
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire que votre colis a été endommagé par la poste.
Vous avez réalisé la bonne démarche en refusant le colis pour qu'il nous soit retourné.
Nous vous informons que nous avons reçu votre colis dans nos locaux parisiens le 20/05, votre demande de remboursement a été prise en compte sous 48h ouvrés après réception de celui ci.
Sachez que nous avons mis tout en œuvre pour répondre à vos attentes au plus vite.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons vous revoir pour une prochaine commande.
Salutation respectueuse.
Elodie du service client.
il y a 4 ans
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Magnifique montre je suis très satisfait de mon achat ????????
1ere commande et un échec pour ma part , commande faite le 1 mai sur un produit en stock (expédié sous 48h jour ouvrable) pour un anniv le 21,soit 3 semaines après ce qui laisse largement le temps pour l'envoi. Le 13 tjs rien j’envoie un mail au SAV ,le 14 réponse blabla "-on a bien reçu votre mail blabla...", le 17 nouvelle réponse "nous venons de recevoir votre produit dans nos locaux,on vous l'envoi aussitôt balbla" . Le 19 tjs zéro nouvelle, autant dire que pour le jour J (le 21) c'est rapé ! Merci qui......
Pas digne d'un site décrit comme une référence dans le milieu horloger,forum,youtubeurs etc....
Pas grave, Tempka, Timebyme , Valmano , et surtout MondialMontres font bien mieux , je le saurais pour la prochaine fois ;)
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et nous en sommes
sincèrement désolé.
En effet nous avons du retard sur l'expédition de votre commande.
Ce retard est malheureusement du au déménagement de nos locaux qui a été
effectué ces deux dernières semaines et qui a un peu perturbé notre
service logistique.
Nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises ces derniers jours
afin de vous proposer un geste commercial pour ce désagrément, mais
nous sommes resté sans réponse de votre part.
Nous restons à votre disposition pour échanger sur la situation et
espérons pouvoir vous faire changer d'avis sur nos services.
Salutation respectueuse.
Elodie du service client
il y a 4 ans
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et nous en sommes
sincèrement désolé.
En effet nous avons du retard sur l'expédition de votre commande.
Ce retard est malheureusement du au déménagement de nos locaux qui a été
effectué ces deux dernières semaines et qui a un peu perturbé notre
service logistique.
Nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises ces derniers jours
afin de vous proposer un geste commercial pour ce désagrément, mais
nous sommes resté sans réponse de votre part.
Nous restons à votre disposition pour échanger sur la situation et
espérons pouvoir vous faire changer d'avis sur nos services.
Salutation respectueuse.
Elodie du service client
il y a 4 ans
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Conforme et expédiée dans les délais attendus
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Produits de très bonne qualité, gravage parfait de la médaille. Service client très pro. Le retard de livraison lié au covid a été prévenu par le service client et au final, tout a été livré à temps pour un baptême et une communion. Merci beaucoup !
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Produit de qualité à un prix très compétitif.
Reçu rapidement
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Commande reçue plus vite que prévue, police de gravure magnifique, article conforme à la description, service client très réceptif je recommande
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Montre conforme à la commande
Produit en stock livraison rapide
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Déception.
Je suis très déçu d'avoir commandé sur votre site car je me suis pris le 24 avril pour passer une commande et je l'ai reçu le 11 mai c'était un cadeau d'anniversaire qui devait être donné le 9 mai par conséquent je n'étais pas dans les temps je ne recommanderais plus sur votre site désolé
Bonjour,
Suite à notre conversation téléphonique du 17/05/2021, nous espérons avoir répondu à vos interrogations.
En effet la date annoncée pour une réception dans nos locaux parisiens le jour de votre commande était le 12/05/2021 car le produit choisi était disponible sous 15 jours ouvrés.
Notre fournisseur nous a livré en avance soit le 06/05/2021 et votre commande est partie le jour même pour la livraison.
N'ayant aucune information sur la date de votre impératif, nos services n'ont malheureusement pas pu vous avertir que les délais de réception de votre produit ne pouvaient correspondre à la date de votre évènement.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information et nous espérons vous compter de nouveau parmi nos clients.
Salutation respectueuse,
Elodie du Service client
il y a 4 ans
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Commande facile, réception rapide. Attention aux dimensions des chaînes il est difficile de se faire une idée, ma chaîne est moins grosse que je le pensais. Belle qualité cependant
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La bague est conforme à ce que ma fille attendait. Cadeau arrivé à temps pour son anniversaire ;donc très bonne logistique. Le plus:la gravure
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Très bon échange en confiance, livraison plus rapide que prévu.
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