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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Ocarat.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Très bel objet qui a enchanté mon époux.
Transaction rapide, très satisfaisante. Objet parfaitement emballé et livré dans les temps. Merci pour l'envoi automatique du mode d'emploi et des conseils d'entretiens de la montre. Nous sommes de venus des clients par hasard (montre vue dans une boutique) et le demeurerons par expérience.
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Une des boucles d'oreilles est rayé,. Je suis déçue c'était pour un anniversaire.
Bonjour
Nous sommes sincèrement désolés du problème que vous rencontrez, n'hésitez pas à nous envoyer une photo de la boucle rayée et nous la ferons suivre à notre SAV pour vous proposer une autre alternative.
https://ocarat.com/nous-contacter#FAQ81
Merci donc de nous répondre pour que nous puissions trouver un moyen de vous faire changer d'avis.
Salutations respectueuses
Vincent du service client.
il y a 4 ans
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Très satisfaite médaille très belle
Dommage qu'on ne puisse pas graver l'année de naissance entiere malgré avoir laissé un commentaire a la commande
Livraison rapide avant la date prévue et très sécurisé
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Achat de deux montres : 1 ne montre 100 Jahre marque Zeppelin Chronograph Alarm et Montre Supersport Chrono TISSOT et. traitement de la commande super radide.
Livraison securisée trés rapide par la poste (est arrivé avant de mail de suivit de livraison). Tres bien emballée. Je recommande ce site de vente.
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Achat de deux montres : 1 Montre Supersport Chrono TISSOT et une montre 100 Jahre Zeppelin Chronograph Alarm. traitement de la commande super radide.
Livraison securisée trés rapide par la poste (est arrivé avant de mail de suivit de livraison). Tres bien emballée. Je recommande ce site de vente.
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Produit conforme et de qualité
Service rapide.
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Delais de livraison non respecté.
Bonjour
Vous avez commandé 2 produits, l'un en stock, l'autre nécessitait une fabrication et lors de votre commande le délai annoncé était au 20 avril. Vous nous avez fait part de votre mécontentement le vendredi 9 avril en nous disant que nous ne respections pas nos délais, mais nous vous rappelons à ce titre que les produits sont toujours regroupés avant envoi comme l'indique nos CGV. Néanmoins nous avons essayé d’accélérer la procédure, nous avons contacté notre fournisseur pour savoir si nous pouvions récupérer votre 2nd article au plus vite et nous l'avons reçu le lundi 12 avril, nous avons donc envoyé votre commande avec 8 jour d'avance. Donc estimons que votre note et quelque peu sévère et ne récompense pas les efforts accomplis par notre équipe pour essayer de vous satisfaire au mieux. Nous espérons que vous réviserez votre jugement.
Salutation respectueuses
Vincent du service client.
il y a 4 ans
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Grande variété de bijoux à tous les prix. Bijoux de qualité. La cagnotte fidélité ainsi que les produits remisés proposés lors de l'achat sont intéressants. Livraison rapide et soignée. SAV réactif et soucieux de remédier au soucis soumis.
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Rapide, efficace et simple. Dommage que le paiement en 4 fois ne fonctionne jamais.
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Produit conforme et délai respectés
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Livraison rapide , très beau travail
Commande reçue non conforme au produit acheté sur le site puis Ocarat l'échange contre un autre produit (toujours non conforme) sans me demander mon avis ! Au total, plus de deux mois d'attente et toujours pas de remboursement en vue en ce mois d'avril 2021. Cela ressemble à du vol ! Ocarat m'a même téléphoné pour me faire part de son mécontentement suite à ma critique publiée sur internet. Lors d'un litige, Ocarat a très peu de respect pour ses clients : première et dernière expérience avec eux. Pas sérieux, à fuir !
Bonjour
En effet nous avons rencontré quelques difficulté avec notre fournisseur pour vous livrer le bracelet que vous souhaitiez , vous avez demandé un remboursement et cela a bien été fait.
Nous regrettons les échanges avec notre service SAV et de ne pas avoir réussi à remporter votre adhésion
Nous vous prions de nous excuser pour nos erreurs répétés et si d'aventure vous souhaitiez renouveler votre expérience, n'hésitez pas à me contacter directement, je saurai je l'espère vous faire changer d'avis.
Salutations respectueuses
Vincent du service client.
il y a 4 ans
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Des bijoux d'excellente qualité. Livraison conforme aux dates annoncées. Très satisfaite.
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Excellente prestation plusieurs achats sur ce site . Le SAV est très réactif en cas de problème. Je recommande et renouvellerai certainement des achats.
Merci a l'ensemble du personnel OCARAT.
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Chaîne d'excellente qualité provenant de la maison Manillon. Arrivée 1 mois après la commande, sécurité optimale de la part d'Ocarat pour éviter toute fraude.
Je recommande Ocarat sans hésiter !
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Livraison rapide, conditionnement impeccable, montre conforme aux informations.