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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Ocarat.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Deuxième montre achetée sur ce site... Je recommande vivement pour le choix, la qualité des services et le suivi de la commande
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Très bon accueil, très professionnel et à l'écoute.
Je recommande vivement.
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La chaîne de 90 cm achetée est en fait le raccordement maladroit de 2 chaînes de 45 cm (avec un métal qui n’est pas de l’or alors que la chaîne est en or.
À éviter absolument
il y a 3 ans
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Bon produit . Très commercial. Bon contact
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Super expédition rapide et super prix ????
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Bijoux de très mauvaise qualité,
Après juste une dizaines d’utilisations en 1 mois, une des mailles s’est brisée dans ma main en mettant la chaîne.
Bonjour
Nous sommes sincèrement désolés du problème que vous rencontrez.
L'avis que vous avez posté sur Custplace est certainement justifié même s'il concerne plus le produit, sur lequel nous avons d'ailleurs habituellement pas de retour, que nos services.
Nous vous avons envoyé une explication pour nous faire votre retour produit et n'avons pas reçu votre chaine à ce jour peut être vous êtes vous absenté en congés.
Merci donc de nous répondre pour que nous puissions trouver un moyen de vous faire changer d'avis.
Salutations respectueuses
Vincent du service client.
il y a 3 ans
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Très satisfaite, qualité, et équipe sérieuse. Merci
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Très bon montre ! Récupéré en boutique. Excellent accueil.
Bonjour, récemment j'ai commandé pour ma fille une étoile de David 18K avec une chaîne elle aussi 18K. Bien qu'ayant reçu la commande assez rapidement je dois dire il y a tout de même un petit problème. Il manque le certificat d'authenticité du bijou.
Dans mon emballage ne s'y trouve aucune facture ou certificat, ce qui est plutôt embarrassant. Quand on paye un certain prix on s'attend à avoir une qualité de service irréprochable, ce qui n'était pas le cas. On dirait presque que j'ai acheté une contrefaçons...
D'où ma note (Qui sera amenée à changer si Ocarat m'envoie ce fameux certificat ou équivalent).
Bonjour,
Le certificat d’expertise Ocarat et la facture de votre achat :
Depuis le 1er Aout 2012, nous avons dématérialisé ces documents. L'idée était de les rendre plus simples d’accès, de rester discret sur le prix, en cas de cadeau à un proche, et d'accompagner une démarche "sans papier", tout comme nous utilisons un maximum de produit recyclable pour le transport ( papier bulle recyclé biodégradable, carton brut etc... ).
Les certificats :
Vous pouvez en disposer sur votre compte client et les imprimer avec ou sans prix dans la rubrique "mes certificats" en ouvrant le fichier PDF, vous pourrez aussi donc si vous le désirez les sauvegarder dans vos archives personnelles.
Les factures :
Vous pouvez en disposer sur votre compte client et les imprimer dans la rubrique "mes commandes" en ouvrant le fichier PDF, vous pourrez aussi donc si vous le désirez les sauvegarder dans vos archives personnelles.
Si vous ne disposez pas d'imprimante et souhaitez une copie papier, n'hésitez pas à nous en faire la demande en nous vous enverrons les documents papiers par courrier simple.
Salutations respectueuses
Vincent du Service Client Ocarat
il y a 3 ans
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Tarif imbattable. Bon accueil. Commande rapide;
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Très réactif sur le temps de retour de questions et en cas de SAV.
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Bon service
Attente très longue devant la boutique
Bonjour
Nous sommes sincèrement désolés de cette attente, vous avez compris, compte tenu des mesures sanitaires à prendre, que nous étions hélas obligés de prendre les meilleures précautions pour limiter le nombre de client dans notre magasin.
Heureusement il semblerait que la qualité de notre accueil vous ai ait convaincu. Avec le recul peut être que vous changerez d'avis sur votre note.
Merci de votre confiance.
Au plaisir de vous revoir.
Stéphanie
Directrice du magasin Ochrono
il y a 3 ans
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Je souhaite partager mon expérience avec la boutique Ocarat, je suis plus que ravi d'avoir passé commande ici, la bague est sublime, j'avais demandé une livraison au plus vite pour début juillet et ma demande à été respectée.
5/5, je recommande fortement !!
Merci à vous
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Très joli collier mais extrêmement fin j espère qu il ne va pas se casser
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Bijou réceptionné conforme à la commande . Respect du délai de livraison .
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Ravie !!!!! J ai reçu exactement ce que j ai commandé une bague magnifique et la taille parfaite.
Merci
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Magnifique! Je suis plus que ravie!!
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Bonjour, je suis immensément satisfaite de vous connaître. Au début je vous ai appelé pour une alliance, d'Eli tour : vos conseils ont été précieux car grâce à vous J ai change d avis et J en suis ravie.
Ensuite une chaîne or polie diamantee.
Et enfin le collier Pierre de naissance des enfants.
Bon, il est vrai que J ai profite des soldes. Ceci étant je recommande vivement Ocarat. Même pour avoir un avis. Vous aurez la réponse à votre question.
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Produit conforme aux attentes et à la fiche produit. Livraison rapide en point relais.
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