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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Ocarat.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Très content la taille est parfaite. La bague est fine et très belle. Je l’ai reçu assez rapidement.
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Je suis satisfaite de ma commande, les bijoux sont d’une qualité exceptionnelle,le colis est soigné et arrivé rapidement !
je pense passer commande prochainement. Merci à vous ????????
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J'ai déjà effectué plusieurs commandes chez Ocarat et j'ai toujours été contente. Produits de haute qualité, délais et contact avec le personnel très correct. Je vais sûrement faire d'autres commandes chez Ocarat
Incompétents fuyez !!! Je commande une bague le 15/07 ( pour offrir le 24/08) celle ci doit être envoyé au plus tard le 07/08 ... le 8 n’ayant pas de nouvelles j’appelle on me demande de patienter ... je rappelle plusieurs fois et aujourd’hui le 01/09 on m’annonce que le fournisseur ne la fait plus et que donc on me rembourse !!! Bref pas sérieux du tout !!! Zéro excuse ni geste commercial
Bonjour,
Nous comprenons votre colère, cela a aussi été une surprise pour nous de voir que la marque arrêtait le modèle à la réouverture de ses ateliers suite à la trêve estivale de la marque.
Nous sommes désolés de cette situation sachant d'autant plus que votre maman tenait à cette bague puisque vous aviez accepté d'attendre début septembre.
Nous vous prions de nous excuser pour ce problème qui reste hélas indépendant de notre volonté, le fabricant, comme vous l'avez compris, ayant décidé au pied levé d'arrêté la production du modèle pendant sa fermeture annuelle et de le retirer de son catalogue.
Notre service client évidemment se rattrapera et reviendra vers vous pour vous proposer un geste commercial qui nous l'espérons vous aidera changer d'avis et à prendre plus de recul quant aux circonstances qui a pris tout le monde de court.
Salutations Respectueuses.
Vincent du service client.
il y a 3 ans
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Vraiment déçu par la qualité. Dommage, mais ça sera ma dernière fois chez vous.
Bonjour
Nous sommes sincèrement désolés du problème que vous rencontrez.
L'avis que vous avez posté sur Custplace est certainement justifié mais s'agissant de votre troisième commande chez nous, nous pensions que vous nous auriez appelé.
Nous rentrerons donc en contact avec vous dès demain pour que nous puissions trouver un moyen de vous faire changer d'avis.
Salutations respectueuses
Vincent du service client.
il y a 3 ans
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Un peu déçu de l'épaisseur de la chaîne je la voyais plus épaisse
Bonjour
N'hésitez pas à nous en faire retour si le produit ne vous convient pas vous 30 jours à compter du jour de livraison.
Contactez nous et nous essaierons ensemble de trouver un produit qui vous sied mieux.
Bien Cordialement
Vincent du service client
il y a 3 ans
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Service de qualité, le programme de points de fidélité est appréciable.
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Très satisfaite de la montre et du service
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Livraison plus tôt qu’annoncée. Produit conforme à mes attentes. Parfait !!!!
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Livraison un peu tardive au regard du délai initial prévu.
La chaîne à l'air de bonne facture.
A voir sur le temps à venir.
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Site très bien fait, beaucoup de choix cependant, à la réception du bijou, déception quant à la taille, sur les photos il faisait plus large, épais et imposant; dommage pour un bracelet homme!
Bonjour
Nous sommes désolés si le produit reçu n'est pas celui que vous attendiez !
Vous pouvez sous 30 jours après livraison nous retourner votre commande si elle ne vous plait pas, appelez nous et nous essaierons de vous trouver quelque chose qui vous conviendrait mieux. Nous restons à votre écoute !
Bien Cordialement
Vincent du service client
il y a 3 ans
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Bijoux conformes à la photographie et à mes attentes, livrés dans un emballage soigné, dans le délai prévu. Rien à redire, ni à la qualité des produits, ni à celle du service. J'en suis à plusieurs commandes sur ce site, et toujours pleinement satisfaite.
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Très bon service, le produit me convient parfaitement.
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Bonjour ravie D avoir réceptionné mon joli pendentif.
Je n ai qu un souci : le verre s est fissuré et je ne peux plus, le mettre. Que me priposez vous??!
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Aucun problème à signaler. Petit appel au service client pour des informations et interlocutrice très à l'écoute.
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Très bonne boutique de bijoux en ligne les articles proposés sont de très bonne qualité et à prix attractifs
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