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Avis Oney du plus récent au plus ancien

Utiliser pour un achat back market , prêt à être débiter ...

Utiliser pour un achat back market , prêt à être débiter de mon compte mais aucune nouvelle de ma commande ou mail de confirmation d’achat.

Par Bachelier C. il y a 2 jours
Date d'expérience le 01/02/2026

Bonjour

Je vous informe que vous visualisez une empreinte bancaire suite à la demande de paiement en plusieurs fois.

Je vous rassure, le prélèvement est effectué uniquement si le financement est accepté.

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée

Aurélie

Par Oney Oney il y a 2 jours

Des escot Harcèlement par téléphone tente de simuler ...

Des escot Harcèlement par téléphone tente de simuler des organismes pour faire du chantage . Ne respecte pas la loi intimidation . j'ai lancé une plainte et je vais les attaquer avec mon avocat Sacher une chose si vous acheter un produit et que le produit et non conforme oney et lié a la société chez qui vous avez acheté le produit vous leur devez rien si la société ne respecte le droit des consommateurs

Par Mica il y a 5 jours
Date d'expérience le 30/01/2026

Bonjour Mica,

Si vous avez un litige avec le commerçant, il faut vous rapprocher de celui-ci.

Le service Oney reste à votre disposition pour échanger.

Cordialement

Aurélie

Par Oney Oney il y a 5 jours

a fuir aucune réponse cohérente

a fuir aucune réponse cohérente
compte bloqué suite à rétraction
ils sont en tort Contradictions manifestes – maintien injustifié de conséquences sur mon compte
malgré les explications et preuve de ma bonne foi oney continue à se poser en victime alors que Contradictions manifestes – maintien injustifié de conséquences sur mon compte depuis 1 mois c est le combat

Par Ines S. il y a 1 semaine
Date d'expérience le 20/12/2025

Bonjour

Après vérification de votre dossier, je vous confirme que le blocage de votre compte est justifié et nous ne pouvons procéder à un déblocage par anticipation.

Nous restons à votre disposition pour échanger.

Bonne journée

Aurélie

Par Oney Oney il y a 6 jours

Bonjour,

Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter par mail via l'adresse [email protected] pour en discuter.

Nous restons à votre écoute.

Christel

Par Oney Oney il y a 6 jours

Bonsoir Ines,

Je suis navrée du blocage de votre compte. Cependant, je vous informe qu'il n'a aucun rapport avec la rétractation. Ne pouvant vous délivrer d'informations sur votre dossier via ce média, je vous invite à envoyer un mail à nos services ou à reprendre le courrier qui vous a été envoyé le 26/12/25 et qui concerne le blocage temporaire que vous rencontrez ce jour.

Bonne soirée

Aurélie

Par Oney Oney il y a 1 semaine

Après des années de satisfaction, depuis un an c'est ...

Après des années de satisfaction, depuis un an c'est une catastrophe pour ne pas dire une honte de payer un service qu' on ne peut pas utiliser correctement. Impossible de payer en ligne comme beaucoup d'avis précédents. Je m'identifie correctement je reçois le SMS pour valider le paiement en sécurité et à chaque fois le message d'erreur code incorrect. J'ai parfois renouvelé l'opération 4 fois de suite et à chaque code envoyé toujours le refus. Nouvelles cartes reçues la semaine dernière. On atteint le summum : impossible de payer sans contact avec les deux cartes, celle de mon mari a complètement bloqué le TPE 4 fois de suite à la boulangerie ! Au 5e essai il y avait un affichage totalement différent de d'habitude qui proposait tous les paiements à crédit, même la vendeuse ne comprenait pas les messages pour valider un paiement comptant. Il semblerait qu'il fallait choisir débit Oney 🤦. Et dernier point impossible d'avoir l'application sur deux téléphones puisque nous avons deux cartes. Lorsque j'ai créé les accès de mon mari sur son téléphone, cela a bloqué tous les accès des deux comptes sur chaque téléphone ! J'envoie des mails depuis un an pour le problème de paiement en ligne, les réponses sont des réponses de bot qui ne résolvent pas le problème (les conseillers nous prennent pour des idiots en nous répétant toujours la procédure à suivre mais ne comprennent pas qu'elle ne fonctionne pas !! J'espère que je suis arrivé bientôt à terme pour résilier mes cartes. Fuyez cette banque.

Par Baillard il y a 1 semaine
Date d'expérience le 26/01/2026

Bonjour Baillard

Je suis navrée de lire votre commentaire.

Ne pouvant vous identifier, afin de traiter votre réclamation. Je vous invite à nous adresser un mail. Merci d'y indiquer votre nom, prénom, identifiant client, numéro de téléphone portable.

A quel moment bloquez-vous ? Avez-vous un message d'erreur ? Pouvez-vous nous fournir des captures d'écran. A réception de ces éléments, votre demande sera traitée dans les plus brefs délais. Estelle.

Par Oney Oney il y a 1 semaine

Connections impossibles , impossible voir solde crédit ...

Connections impossibles , impossible voir solde crédit à la consommation

Par Peret il y a 1 semaine
Date d'expérience le 23/01/2026

Bonjour Peret

Je suis navrée de lire votre commentaire.

Ne pouvant vous identifier, je vous invite à nous adresser un mail. Merci d'y indiquer les éléments suivants :

  • Nom, prénom, date de naissance et numéro de téléphone portable.

Une réponse vous sera apportée dans les plus brefs délais. Très belle journée à vous Estelle.

Par Oney Oney il y a 1 semaine

Une carte imposée une connexion impossible sans une ...

Une carte imposée une connexion impossible sans une kyriel de codes inconnus
Un service téléphonique incompétent qui voud garde au téléphone le plus longtemps possible car c'est payant tout en ne vous donnant aucune réponse
Donc si vous avez une carte oney débarrassez vous en au plus vite
Les cartes de fidélité waouh est bien suffisante

Par Catherine COLLINET il y a 3 semaines
Date d'expérience le 14/01/2026

Bonjour Catherine

Vous m'indiquez avoir réceptionné une carte sans votre accord, ne pouvoir vous connecter et ne pas avoir obtenu de réponse auprès de notre service clientèle.

Je comprends votre réaction et tiens à m'excuser quant à ce désagrément qui ne reflète en rien la qualité de service que souhaite vous apporter Oney Bank. Ne pouvant vous identifier, je vous invite à nous adresser un mail. Merci d'y indiquer votre nom, prénom et numéro de téléphone portable. A réception, votre demande sera traitée dans les plus brefs délais. Estelle.

Par Oney Oney il y a 2 semaines

L 8 01 2026, toujours pas de.remboursement depuis le ...

L 8 01 2026, toujours pas de.remboursement depuis le prélèvement du 29 12 25, pour une commande annulée 30 mn après, pas de.réponse à mes mails, pas de mise à jour sur le site. Si les réponses arrivaient aussi vite que vos prélèvements, votre service serait au delà des 5etoiles.

Par Bidou il y a 3 semaines
Date d'expérience le 29/11/2025

Re Bonjour Barbara, comme indiqué dans les messages précédent l'annulation date du 31/12/2025 et nous sommes le 08/01/2026 donc le remboursement ne peut être visible sur votre compte bancaire sachant que le remboursement sur votre CB interviendra entre le 9 le 10/01/2026 (j+10). Le temps que votre banque traite l'information, le remboursement sera donc consultable sur votre relevé bancaire 2 à 4 jours plus tard. J'espère avoir répondu à votre demande, Cécile

Par Oney Oney il y a 3 semaines

Bonjour Barbara, l'annulation du financement a été réceptionné et traité le 31/12/2025. Votre financement Boulanger est donc annulé depuis cette date. Le délai de remboursement de l'apport est de 10 jours à compter de la date d'annulation. Vous pourrez donc visualiser le remboursement sur votre compte bancaire dans les tous prochains jours. Bonne journée, Cécile

Par Oney Oney il y a 3 semaines

Je suis sincèrement navrée de cette anomalie de gestion.

Je tenais à vous rassurer le commerçant a saisi l'annulation le 31/12/25, c'est la raison par laquelle l'apport a tout de même été prélevé après l'enregistrement de votre paiement par CB du 29/12/25 de 456,42 euros auprès de BOULANGER.COM.

Vous devriez être rembourser vers le 15/01/26.

Je vous remercie par avance de votre compréhension.

Aurélia

Par Oney Oney il y a 3 semaines

Bonjour Bidou,

L'annulation de la commande sur Boulanger.com du 29/12/25 de 456,42 euros a été effectuée le 31/12/25.

Vous devez patienter un délai de 10 jours ouvrés (hors samedi, dimanche et jour férié) avant que nous créditions votre CB des 114,12 euros d'apport.

Je vous remercie par avance de votre patiente et de votre compréhension.

Aurélia

Par Oney Oney il y a 3 semaines

Carte B+ expirée…

Bonsoir, j’avais souscrit à une carte B+ en 2021 lorsque j’avais acheté mon iPad en plusieurs fois. Après cela ma carte a expiré en 09/2024 mais je n’ai jamais reçu de nouvelle carte, pourriez-vous m’aider ? Surtout que j’ai bien été prélevé ensuite des 10€…

Par Dagonia il y a 4 semaines
Date d'expérience le 04/01/2026

Bonjour Dagonia,

Les renouvellements se font en automatique à l'adresse indiquée dans le dossier.

A ce jour, si vous n'avez pas reçu votre nouvelle carte Boulanger, je vous remercie de nous envoyer un mail à [email protected], en joignant un justificatif de domicile de moins de 3 mois, à vos nom et prénom.

Bonne journée,

Stéphanie

Par Oney Oney il y a 4 semaines

Je suis prélevée pour une carte Boulanger que je n'ai ...

Je suis prélevée pour une carte Boulanger que je n'ai pas demandé suite à un crédit pour un achat en 3 fois avec l'enseigne "Boulanger".
Le prélèvement était censé être de 10 euros en sus du remboursement du crédit. Finalement je suis prélevée en décembre puis en janvier pour cette carte non désirée.
J'essaye d'exposer ma situation aux conseillers téléphoniques. Malheureusement ils n'ont pas eu la possibilité de comprendre ma requête par téléphone. Par défaut de compréhension de langage ou de mauvaise volonté. Je ne saurais répondre pour eux.
Ma requête n'a pas pu être traitée,donc.
Il est curieux de constater comme il est aisé pour contracter un crédit et bien moins pour se défaire d'un contrat que je considère être une forme d'abus.
J'ai donc envoyé plusieurs mails.
Je reste sans réponse à ce jour.
Mon numéro de dossier est le suivant : 481509198
Je vous remercie de faire le nécessaire.

Bien cordialement

Par Boulangerie il y a 4 semaines
Date d'expérience le 04/01/2026

Bonjour Mme Fumoux,

L'ouverture d'une carte Boulanger est nécessaire si vous souhaitez bénéficier d'une facilité de paiement auprès de l'enseigne. C'est la raison pour laquelle vous êtes prélevée d'une cotisation annuelle de 10 euros pour une carte b+.

Je constate qu'une réponse par mail vous a été apportée le 5 janvier à la suite d'une résiliation de carte.

Je reste à votre disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires.

Aurélia

Par Oney Oney il y a 4 semaines

Compte bloquer pour je ne sais quelle raison je ne ...

Compte bloquer pour je ne sais quelle raison je ne peut pas faire de virement+ On me dit d'aller en magasin pour faire vérifier ma pièce d'identité pour débloquer ? Mais quelle magasin je comprend pas.

Par Angelique Pelcat il y a 1 mois
Date d'expérience le 03/01/2026

Bonjour Angélique,

Vous devez vous rapprocher du magasin auprès duquel vous avez ouvert votre compte, soit Norauto.

Je reste disponible si besoin.

Bonne journée

Stéphanie

Par Oney Oney il y a 4 semaines

Bonjour Angélique,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec nos services.

Je vous invite à nous contacter par mail via l'adresse [email protected] avec en objet de votre mail « mon avis Custplace » pour en discuter.

Je reste à votre écoute.

Christel

Par Oney Oney il y a 1 mois

Depuis des semaines on ne peut plus payer sur internet ...

Depuis des semaines on ne peut plus payer sur internet et le service client est totalement honteux, incompréhensible vu qu'ils ne sont pas en France et ne savent rien faire à part du blabla bidon pour vous faire rester au téléphone et ainsi payer cher la communication. Banque à fuire

Par David il y a 1 mois
Date d'expérience le 02/01/2026

Bonjour David,

je suis désolée des dysfonctionnements rencontrés avec notre site et la validation de vos paiements.

Vous pouvez nous contacter en privé via nos réseaux Messenger ou X ainsi nous pourrons échanger sur votre problématique.

Bonne journée,

Mélanie.

Par Oney Oney il y a 1 mois

Gros dysfonctionnement de transaction en ligne

Bonjour. Je viens porter à votre connaissance le fait que je n'arrive pas à finaliser mes transactions en ligne avec la nouvelle Oney depuis fin novembre.
J'ai signalé ce dysfonctionnement au Support de la banque. On fait désinstaller/installer l'appli, sans succès. C'est incroyable ! J'espère que vous allez régler ce gros problème dans les prochains jours.

Par JP il y a 1 mois
Date d'expérience le 31/12/2025

Bonjour David,

Votre retour est précieux pour nous, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Je vous invite à nous contacter par mail via l'adresse [email protected] avec en objet de votre mail « mon avis Custplace » pour en discuter.

Je reste à votre écoute.

Cécile

Par Oney Oney il y a 1 mois
C'est pareil pour moi. On a beau appelé ONEY et payer la communication pour rien car ils ne savent pas quoi faire!!!! Par mail c'est totalement lunaire !!! Des semaines qu'on ne peux pas payer sur internet depuis cette nouvelle carte!!! Cette banque ne fait rien pour régler le problème qui dure depuis des semaines. On paye un service qui ne fonctionne pas, c'est tout simplement voler le client !!!
Par David il y a 1 mois

Bonjour JP,

Merci pour votre message et d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour finaliser vos transactions en ligne avec la nouvelle Oney.

Nous vous invitons à nous contacter directement par email à l'adresse [email protected] afin que notre équipe puisse vous accompagner et résoudre ce problème au plus vite.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Cordialement,
L'équipe Oney

Par Oney Oney il y a 1 mois

Achat effectué sur boulanger en paiement 4x CB, j'ai ...

Achat effectué sur boulanger en paiement 4x CB, j'ai annulée ma commande 30mn après mais le prélèvement et l'échéancier sont toujours en cours sur mon espace client.
J'ai effectué un autre achat 1h après sur un autre site marchand avec le même financement, j'ai reçu le mail d'acceptation de oney mais le financement n'apparait pas sur mon espace. 2 numéros de service client payants et au bout de 7mn d'attente, votre appel ne peut aboutir, rappelez ultérieurement, en attendant, j'ai payé les appels.

Par Bidou il y a 1 mois
Date d'expérience le 29/12/2025

Bonjour Bidou,

L'annulation de la commande sur Boulanger.com du 29/12/25 de 456,42 euros a été effectuée le 31/12/25.

Vous devez patienter un délai de 10 jours ouvrés (hors samedi, dimanche et jour férié) avant que nous créditions votre CB des 114,12 euros d'apport.

Je vous remercie par avance de votre patiente et de votre compréhension.

Aurélia

Par Oney Oney il y a 3 semaines

En effet, vous avez deux références de dossier distinctes. Je vous les transmets par mail immédiatement afin de protéger vos données personnelles via notre média de conversation.

Aurélia

Par Oney Oney il y a 1 mois

Bonjour Bidou,

Après vérifications, je constate qu'un financement en 4X de 456,42 euros a été validé auprès de Boulanger.com et un financement en 4X de 369,75 euros auprès de Electrodépôt.fr le 29/12/2025.

L'annulation d'un de ces deux commandes doivent impérativement être saisie par le commerçant lui-même. C'est la raison pour laquelle je vous invite à vous rapprocher d'eux.

Je vous remercie par avance de votre compréhension.

Aurélia

Par Oney Oney il y a 1 mois
J'ai reçu un mail pour m'indiquer que vous m'avez répondu. Je ne vois pas votre réponse
Par Bidou il y a 1 mois

Attention au paiement en plusieurs fois avec Oney

Attention au paiement en plusieurs fois avec Oney

J’ai passé une commande le 22/12 via paiement en 3 fois Oney sur le site Julien d’Orcel.
Le 23/12, la commande a été annulée faute de stock.
Le 24/12, Oney m’a confirmé par email que la commande était annulée . Malgré cela, le 26/12, Oney a quand même prélevé le premier paiement (59,67 €), alors que la commande était déjà annulée et qu’aucun produit n’a été livré.
Procédure peu transparente, délais flous, et prélèvement effectué après annulation confirmée.
Je partage mon expérience afin que d’autres consommateurs sachent à quoi s’attendre.

Par Liudmyla Romanyuk il y a 1 mois
Date d'expérience le 26/12/2025

Bonjour,

Il faut compter un délai de 10 jours après la saisie par le commerçant de l'annulation .

Celle ci a été enregistrée le 24/12, le remboursement devrait arriver d'ici le 3/01.

Cependant au vue de le période de fête et des jours férié (25/12 et 01/01) il se peut que cela prenne un peu plus de temps c'est pourquoi, je vous invite à patienter jusqu'à la semaine prochaine.

Bonne journée,

Mélanie.

Par Oney Oney il y a 1 mois

Bonjour,

Je vous informe que l'annulation vient d'être validée par le commerçant.

De ce fait, le remboursement s'effectuera dans les prochains jours (délai moyen : environ 10 jours).

Virginie

Par Oney Oney il y a 1 mois

Bonjour,

Je fais suite à votre message, qui a retenu toute mon attention.

Après examen de votre demande, je constate que votre demande d'annulation est intervenue après l'acceptation du financement. En conséquence, au moment de valider votre commande, nous avons transmis l'intégralité des fonds par notre organisme au commerçant et effectué une opération bancaire auprès de votre banque.

Dès que l'annulation sera validée, nous pourrons procéder au remboursement de votre première mensualité.

Bonne journée,

Mourad

Par Oney Oney il y a 1 mois

Bonjour Mme Liudmyla

Votre demande de financement ayant été acceptée, le prélèvement est émis immédiatement.

Suite à la réception de l'annulation en date du 24 décembre, je vous confirme que votre carte bancaire sera créditée du montant de l'apport dans 10 jours ouvrés.

Je reste à votre disposition si besoin.

Cordialement

Aurélie

Par Oney Oney il y a 1 mois

Je me trouve payer un crédit a la consomation de 400€ ...

Je me trouve payer un crédit a la consomation de 400€ que j'ai jamais demandé depuis 2020

Par Okdoke il y a 1 mois
Date d'expérience le 20/12/2025

Bonjour,

Je ne retrouve pas de contestation de virement depuis la validation de celui-ci en novembre 2020. Si vous désirez, nous pouvons échanger en DM.

Je reste à votre écoute.

Bonne journée

Aurélie

Par Oney Oney il y a 1 mois

J'ai effectué un paiement par carte bancaire, pour ...

J'ai effectué un paiement par carte bancaire, pour un prélèvement qui n' était pas passé avec ma banque faute de provision. Cependant Oney a représenté le prélèvement et j'ai payé 2 fois la mensualité. Depuis ont me promène, ne vous inquiété pas le temps de la mise a jour ce sera remboursé sous 15 jours ouvrables ensuite ben non c'est considéré en paiement anticipé a chaque appel j' ai une version différente. C'est vraiment un crédit toxique a éviter absolument.

Par Gérard Le Bras il y a 1 mois
Date d'expérience le 19/12/2025

Bonjour Gérard,

Je vous invite à contacter le service le service gestionnaire de votre dossier au 09.69.39.44.39 (lundi au vendredi de 08h00 à 20h00 et le samedi de 08h30 à 17h00).

Merci et bonne soirée,

Christel

Par Oney Oney il y a 1 mois

Service après vente

Carte Oney (Auchan) bloquée depuis plus de 15 jours. Après plusieurs appels, aucun suivi ni solution concrète. Deux conseillers m’ont simplement demandé de patienter, sans explication ni action. Le troisième s’est montré ouvertement désinvolte, allant jusqu’à ricaner au téléphone, en m’expliquant qu’il n’était pas là pour résoudre les problèmes de carte ou de compte, ni pour écouter les réclamations.

Le service client téléphonique est fortement déconseillé : manque total de professionnalisme, d’implication et de motivation, ce qui se ressent clairement lors des échanges. Aucune recherche de solution, aucune prise en charge réelle. On vous renvoie systématiquement vers un mail pour vous plaindre, comme si le téléphone ne servait qu’à vendre des services et des crédits supplémentaires.

Très grande déception. Oney Banque ne tient pas ses engagements et donne le sentiment que l’objectif unique des conseillers est la vente, au détriment de l’accompagnement et du respect du client.

Par Sabrina il y a 1 mois
Date d'expérience le 18/12/2025

Bonjour Sabrina,

Dans un premier je regrette de lire que l'expérience avec Oney n'a pas été à la hauteur de vos attentes, sachez que cette information a été remontée.

Je vous apporte une réponse en privé afin de répondre à vos interrogations.

Belle journée Thibaut

Par Oney Oney il y a 1 mois

ils vous prennent 2 cotisations alors qu'une seule ...

ils vous prennent 2 cotisations alors qu'une seule carte. Politique de l'autruche, à fuir

Par Vannobel il y a 1 mois
Date d'expérience le 16/12/2025

Bonjour Vannobel,

Ne pouvant vous identifiant via ce média pour raison de sécurité et afin de pouvoir vous renseigner sur la ou les cartes détenues, je vous remercie de nous contacter via notre formulaire de réclamation en ligne, ou via les réseaux, en message privé.

Je vous en remercie par avance.

Cordialement,

Stéphanie

Par Oney Oney il y a 1 mois
Idem pour moi
Par Gérard Le Bras il y a 1 mois

J'ai passé une commande n°OTJJIBYTW du 09/12/2025 sur ...

J'ai passé une commande n°OTJJIBYTW du 09/12/2025 sur la grande récré réunion. La demande de crédit a été refusée mais le montant débité sur ma carte. Comment faire pour se faire rembourser et combien de temps cela va prendre svp?

Par Orosmane Manuella il y a 1 mois
Date d'expérience le 09/12/2025

Problème de retrait sur DAB annuler a la première tentative ...

Problème de retrait sur DAB annuler a la première tentative et billets reçus a la 2ème, la banque oney me débité 2 fois le montant,envoi de lettre recommandée avec accusé de réception, le service fraude m envoi un formulaire a remplir ,le numéro de téléphone mentionné pas joignable ,les multiples appels aboutissent sur des plate-formes,impossible de savoir où en est ma réclamation ,ce montant doublée est assez gênant pour moi financièrement

Par Charlin il y a 2 mois
Date d'expérience le 20/11/2025

Bonjour Charlin,

Je visualise bien tous les messages de notre côté.

Cela dépend peut-être de ceux que vous envoyez en public ou privé.

Bonne journée

Stéphanie

Par Oney Oney il y a 1 mois
Comment ce fait il que l ensemble des messages échangés n apparaissent pas???
Par Charlin il y a 1 mois

Bonjour M. Charlin,

Je vous informe que votre dossier est bien pris en charge par le service fraude. Je vous certaine qu'une réponse vous sera communiquée rapidement.

Cordialement

Aurélie

Par Oney Oney il y a 2 mois

Bonjour Charlin,

Le délai de traitement d'un litige auprès d'un distributeur de billets de toutes banques avec une carte Oney est traité dans un délai qui peut aller jusqu'à 3 semaines à compter de la réception du formulaire dédié par nos services. En effet, ce délai est amputé du délai de traitement de la banque en charge du distributeur. S'il s'agit d'un litige dans un de nos distributeurs avec une carte autre qu'Oney, la demande doit être traitée par la banque en charge de la carte bancaire.

Bonne journée

Aurélie

Par Oney Oney il y a 2 mois

Bonjour Charlin,

Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cela. Il est important pour nous de vous accompagner et vous apporter une réponse adaptée.

Je vous invite à nous contacter via notre formulaire de réclamation en ligne.

Je reste à votre écoute.

Stéphanie

Par Oney Oney il y a 2 mois
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