Radar de confiance
·Synthèse des avis en temps reel
· générée par l'IAOney est perçu comme une solution de paiement en plusieurs fois pratique, rapide et simple pour financer un achat en ligne ou en magasin.
Les avis mettent souvent en avant la facilité d’utilisation, l’accord rapide du financement, les paiements en 3, 4 ou 10 fois et l’aide apportée pour mieux gérer son budget. Cette souplesse séduit particulièrement pour les achats importants, les dépenses imprévues et les besoins ponctuels de trésorerie. En revanche, plusieurs clients signalent des difficultés de connexion à l’application, des bugs, un suivi administratif inégal et un service client parfois difficile à joindre. Des avis négatifs évoquent aussi des prélèvements contestés, des remboursements tardifs et un manque de transparence sur certains frais. Malgré ces réserves, Oney reste souvent choisi pour sa rapidité, sa simplicité et ses solutions de financement fractionné.
Avis client Oney
Sofiange
il y a 6 ans
Nul nul a évitez fais une demande de paiement en 4 x débiter mais refuser je me suis dis que l’erreur venait de ma part j’ai donc re formulez la demande débiter une deuxième fois mais refusez REMBOURS...
Voir plusDomi62
il y a 6 ans
Voici une expérience que j'ai personnellement chez oney j'ai un crédit dont le prélèvement mensuel est de 96,17€ la dessus j'ai 39,61€ d'intérêts soit plus 33% d'intérêts la dessus s'ajoute une assura...
Voir plusGilloux
il y a 6 ans
Je ne peut pas changer mon email de connexion et ne peut donc pas accéder à mon espace car je n’ai plus accès à cette adresse email
Voir plusJim33
il y a 6 ans
J’ai passé une commande chez le comptoir du cabriolet le 14/03/2020
En effectuant un paiement en 4x
Ma commande est toujours en attente de paiement par oney
Combien de temps cela...
QuentinM
il y a 6 ans
Société de crédit à fuir comme la peste.
Cette banque vous prélève des frais exorbitants pour la moindre raison et sans même chercher la cause du problème qui ne vient pas toujours du consomma...
GUIGNARD M.
il y a 6 ans
hONTEUX ! J'essaie en vain de joindre le SERVICE FRAUDE d'Oney afin de savoir pourquoi mes paiements par carte verte sont depuis 4 jours refusés systématiquement alors que ma carte est valable jusqu'e...
Voir plusMagic
il y a 6 ans
Le service clientèle n'a pas d'information sur la date de réactivation des achats Web ! Il faut joindre le service réclamation ! Et soi-disant le transfert téléphonique ne fonctionne plus ! Mais en ap...
Voir plusGilles
il y a 6 ans
Bonjour,
Un impayé d'un montant de 280 euros (dont 80 euros de frais) a été réglé le 26 février par CB au téléphone. Pourquoi ce montant est-il toujours en impayé sur mon compte ?
...
Skibija
il y a 6 ans
j'ai tenté un paiement 3X4X avec une mastercard cela m'a été refusé, mais ils m'ont quand même prélevé un euro, et ensuite pour les joindre, il faut patienter sur un serveur téléphonique ou vous payez...
Voir plusMagic
il y a 6 ans
100% Paiements internets refusés
Bonjour, TOUJOURS impossible de faire des achats sur Internet depuis plus d'1 semaine ! Aucun SMS ou mail reçu pour prévenir ! Après contact de Oney, il...
Chrismarie
il y a 6 ans
BONJOUR JE VOUDRAIS COMPRENDRE
Je viens de recevoir ce samedi un courrier m’annonçant que un prélèvement relatif à un retrait d’argent au DAB de 100 euros été rejeté par ma banque e...
Jean-Baptiste
il y a 6 ans
J'ai souscrit un paiement en 4 fois, les sommes devant à chaque fois être prélevées le 30 du mois.
Le paiement de décembre est demandé en retard (le 8 janvier) mais le 30 en revanche, le paieme...
AnneB
il y a 6 ans
Après un impayé régularisé avec le re prélèvement de celui-ci avec en plus et oui on oublie pas les frais de rejet associé ! Bah oui sinon c'est pas marrant, ma carte se retrouve à présent en débit im...
Voir plusTigrette
il y a 6 ans
J'ai eu un prélèvement rejeté de 19 euros car fin de mois cette mensualité à été transférée sur mon crédit renouvelable hors j'avais téléphoné en amont du rejet pour régler les 19 euros et cela à été...
Voir plusSabrinah
il y a 6 ans
Une erreur de manipulation sur l’application de mon compte en banque m’a coûté une majoration de 20€ pour rejet de prélèvement. Bien qu´un prélèvement bien plus onéreux quelques jours après soit passé...
Voir plusNanon24
il y a 6 ans
Depuis le 29 octobre 2019, Oney nous réclame indûment les cotisations de 2 cartes de crédit Auchan Waaoh,pourtant désactivées depuis le 24septembre.(date limite mentionnée dans des courriers d...
QuentinM
il y a 6 ans
Société d'escrocs, achat réglé en 4x avec Oney, lors du second prélèvement, celui-ci est rejeté alors que les fonds étaient disponibles sur mon compte.
Résultat Oney annonce des frais de rejet...
Diesel
il y a 6 ans
Bonjour à tous bon voilà maintenant 1 mois que je me bats avec oney pour mon virement plus 1 mois que l on me prend pour un dindon 1 moi que j essayé d avoir le service réclamation et que je n arrive...
Voir plusMomo
il y a 6 ans
BONJOUR. le 14/02/020 impossible de faire fonctionner ma carte aujourd hui, elle fonctionnait hier,je suis avec la carte auchan / oney depuis plus de 30ans,,,??? jamais pareil chose ne m ai arrive, j...
Voir plusKaty
il y a 6 ans
J'ai utilisé le service Facilty Pay de ONEY pour un paiement à trois fois après l'achat d'une cuisinière. Il devait me prélever tous les 29 du mois. Ils ont fait plusieurs tentatives avant cette date...
Voir plusAvis client Oney
Sofiange
NUL MÉDIOCRE A FUIR !
Nul nul a évitez fais une demande de paiement en 4 x débiter mais refuser je me suis dis que l’erreur venait de ma part j’ai donc re formulez la demande débiter une deuxième fois mais refusez REMBOURSEMENT EN 12 jours !!!Service client inexistant réponse Approximative ne faites pas l’erreur de dire qu’il vous faut un justificatif pour que votre banque vous rembourse au plus vite car après plus aucune réponse
Date d'expérience le 26/03/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Suite à l'étude de votre demande de paiement en plusieurs fois, un mail de réponse est envoyé immédiatement. Puisque la demande est refusée, il n'était pas nécessaire d'en saisir une autre en parallèle. J'en suis navrée et j'espère pouvoir vous satisfaire dans un futur proche.
Bonne journée,
Magali
Sofiange
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Vous avez effectué une demande de paiement en 3 4 x pour laquelle vous avez communiqué vos coordonnées CB suite à une commande sur l'un de nos sites partenaires.
Une demande d'autorisation est émise auprès de la banque émettrice de votre carte bancaire pour toute demande de 3x 4x Oney.
Cette demande permet de confirmer la validité de votre carte et votre banque « réserve » le montant demandé.
Le délai de conservation de cette autorisation est différent selon les établissements bancaires. Cette information est consultable sur les Conditions Générales de Vente de votre carte bancaire.
Bonne journée, Cécile
Domi62
Taux abusif et trop de frais à côté je déconseille
Voici une expérience que j'ai personnellement chez oney j'ai un crédit dont le prélèvement mensuel est de 96,17€ la dessus j'ai 39,61€ d'intérêts soit plus 33% d'intérêts la dessus s'ajoute une assurance de 17,35€ (soit dit en passant je suis prélevé a part de 23,52 pour l'assurance CBP donc double assurance) ce qu'il faut que la part remboursée sur le capital est de 39,61€ .... sans commentaires...... Il me reste donc 2438.79 à rembourser sur le relevé 38 mensualités de 96,17€ soit 3954,46 avec intérêts à rembourser à ces taux la si un jeune emprunte une grosse somme il pourra compter finir le remboursement à sa retraite ....... je plaisante mais taux d'intérêts abusifs expérience que je ne recenouvelerai pas et à déconseiller
Date d'expérience le 23/03/2020
il y a 6 ans
Bonjour Dominique.
Après étude et analyse de votre dossier, je constate que vous avez chez nous 2 crédits renouvelables. (Accord libre et Boulanger)
Vous avez donc 2 mensualités qui contiennent chacune une cotisation assurance et des intérêts.
Intérêts qui sont calculé non pas sur votre mensualité mais sur l'encours du crédit que vous avez.
Nous sommes donc loin du taux abusif de 30% que vous annoncez dans votre commentaire.
Je reste à votre disposition pour tout complément de réponse.
Simon
Domi62
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour Domi,
Afin de vous apporter plus d'information, pourriez vous me transmettre votre identifiant à 9 chiffres.
Je reste à votre disposition.
Simon
Gilloux
Connexion espace
Je ne peut pas changer mon email de connexion et ne peut donc pas accéder à mon espace car je n’ai plus accès à cette adresse email
Date d'expérience le 20/03/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Votre demande a bien été transmise au service technique.
Un nouveau mail de réinitialisation vous sera envoyé dès que possible.
Bon week-end.
Stéphanie.
Gilloux
il y a 6 ans
Par conséquent j’ai fait plusieurs fois la demande par email en joignant de nouveaux mes justificatif pour que l’on me renvoie de nouveau l’email pour que je confirme mon changement. Mais je reste sans retour depuis 1 semaine
il y a 6 ans
Bonjour,
Votre demande de modification a été transmise au service concerné.
Bonne journée,
Laure
Gilloux
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour Gilloux,
Après étude et analyse de votre dossier, je constate que nous avons 3 adresses mails différents : une se finissant par free.fr, une autre sfr.fr et enfin orange.fr
L'adresse mail associée à votre espace client est celle se finissant par "orange.fr". En cas de demande de changement de votre adresse mail, je vous invite à nous envoyer votre demande de changement d'adresse mail ainsi que la copie de votre pièce d'identité et un justificatif de domicile de moins de 3 moins à l'adresse mail suivante : [email protected]
A bientôt,
Maxence
Jim33
J’ai passé une commande chez le comptoir du cabriolet ...
J’ai passé une commande chez le comptoir du cabriolet le 14/03/2020
En effectuant un paiement en 4x
Ma commande est toujours en attente de paiement par oney
Combien de temps cela va durer ?
Merci de votre réponse
Date d'expérience le 17/03/2020
Fanny29
il y a 5 ans
Cordialement
il y a 6 ans
Bonjour,
Votre demande de financement a été traitée dès le 14 mars. Un mail vous a été envoyé à cette même date.
Je viens de vous renvoyer un mail concernant votre demande.
Bonne journée.
Stéphanie
QuentinM
A fuir comme la peste !!!
Société de crédit à fuir comme la peste.
Cette banque vous prélève des frais exorbitants pour la moindre raison et sans même chercher la cause du problème qui ne vient pas toujours du consommateur.
De plus, un service client qui vous donne sa parole sur un remboursement des frais prélevés, malheureusement malgré toutes ces belles paroles et plusieurs heures passées au téléphone vous ne reverrez jamais votre argent.
Les conseillés sont formés à une seule chose : tirer le plus possible des client de Oney. Pourtant leur charte promet un service basé sur la satisfaction des clients...
Voleurs et menteurs à la fois, triste tableau.
Date d'expérience le 17/03/2020
QuentinM
il y a 6 ans
Bizarrement, les appels ne sont pas non plus enregistrés... Étonnant!!!
Donc tous les engagements pris par les personnes du service client n'étaient en fait que mensonges.
Je confirme donc, société d’escrocs, de voleurs et de menteurs!
Je continuerai à poster sur les différents sites pour protéger les consommateurs de vos agissements.
il y a 6 ans
Bonjour,
Je vous confirme que ma collègue a transmis la demande au service compétent. Vous serez rappelé dans la matinée.
Bonne journée
Stéphanie
QuentinM
il y a 6 ans
Cela fait plus d'un mois que vous transmettez!
Sachez que je continuerai à poster sur tous les sites possibles des avis extrêmement négatifs sur votre société tant que mon remboursement n'aura pas eu lieu.
Si je fais un calcul basique, à raison de 20/30 euros de frais de dossier par contrat, il suffit que vous perdiez 3 dossier pour être perdant vis-à-vis de mon remboursement de 80 euros.
Et je suis certain aujourd'hui que mes différents avis vous ont déjà fait perdre bien plus...
il y a 6 ans
Bonjour Quentin
Notre grille tarifaire est disponible sur notre site internet si vous souhaitez la consulter. Certains événements sur votre financement ou votre carte par exemple, peuvent effectivement générer automatiquement des frais. Nous restons bien sûr à l'écoute de chaque situation du client. J'ai transmis votre demande auprès du service en charge de votre dossier. Nous faisons au mieux pour vous répondre le plus rapidement possible dans ce contexte perturbé.
Bonne journée
Julie
GUIGNARD M.
PAIEMENTS REFUSES AVEC MA CARTE VERTE SANS AUCUNE RAISON.
hONTEUX ! J'essaie en vain de joindre le SERVICE FRAUDE d'Oney afin de savoir pourquoi mes paiements par carte verte sont depuis 4 jours refusés systématiquement alors que ma carte est valable jusqu'en septembre 2020. c'est la première fois que cela m'arrive mais je constate que cela est arrivé à bien d'autres ces derniers temps. Le service client m'a invité à contacté le service des fraudes tout en ayant le culot de me proposer un placement avant de raccrocher alors qu'il n'a même pas été capable de régler cet incident !!! Inutile de vous dire que le service des fraudes est injoignable et que je reste pour l'instant avec mon problème sur les bras. C'est lamentable !
Date d'expérience le 10/03/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Tout d'abord, je m'excuses pour le délai de réponse.
Par mesure de sécurité, nous avons temporairement bloqué l’utilisation de votre carte VISA concernant les achats effectués sur le web. Ce service sera réactivée le 05 avril. Votre sécurité est notre priorité et nous estimons qu’il s’agit de la meilleure manière de vous protéger contre d’éventuelles utilisations frauduleuses de votre carte. Nous sommes tout à fait conscients de la gêne occasionnée et nous en excusons très sincèrement. Soyez assuré de la mobilisation de notre équipe pour vous permettre de poursuivre vos paiements avec Oney dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
StéphanieGUIGNARD M.
il y a 6 ans
Vous vous trompez car J'ai parfaitement compris votre message et votre proposition d'une nouvelle carte.
En revanche, je doute que vous, vous m'ayez bien compris.
En résumé :
Si ma carte peut être réactivée et que je puisse à nouveau payer des achats sur internet , la commande d'une nouvelle carte est inutile. En revanche si ma carte est définitivement en opposition par la faute d'Oney, alors oui, une nouvelle carte est nécessaire car le règlement par internet m'est indispensable.
Cependant, comprenez bien que ce n'est pas un souhait de ma part mais une obligation due à une opposition dont je ne suis pas le responsable mais la victime.
Pour finir, je vous répète que si vous n'avez aucune demande d'autorisation de paiement depuis le 7 mars, c'est que tout simplement depuis le 6 mars et le rejet de vos services de trois paiements, je ne me sers plus de ma carte sur internet mais désirait m'en resservir très vite en espérant que ce désagréable incident ne soit que passager.
il y a 6 ans
Mr Guignard,
Je n'ai aucunement écrit dans mon précédent message que j'actai l'opposition de votre carte bancaire. A la relecture de ce message, vous constaterez tout comme moi que j'attends votre retour et donc par conséquent votre feu vert avant de faire cette manipulation.
Je vous invite donc à me confirmer votre souhait de mise en opposition avant de la valider.
Aussi, je tiens à vous préciser à nouveau qu'aucune demande d'autorisation de paiement ne nous a été demandée depuis le 07 mars 2020, vos paiements n'ont donc pas pu se réaliser. Ceci est probablement du à un dysfonctionnement de votre carte ce pourquoi je vous conseille de mettre votre carte en opposition.
Cordialement,
Maxence
GUIGNARD M.
il y a 6 ans
Aucune demande de paiement depuis le 7 tout simplement parce que je ne m'en sers plus A 3 reprises, le paiement a été décliné le 6 mars ( Amazon m'a signalé ces rejets)
Je trouve cette méthode de mettre la carte en opposition sans en avertir le client purement
scandaleuse et inadmissible. Vous devriez surtout reconnaître aux vues du nombre de plaintes qu'il y a eu un gros dysfonctionnement à votre niveau.
Je suis à présent bloqué dans mes transactions sur internet sans compter les précommandes qui vont se présenter et être refusées.
Je suis très mécontent de cette pratique manquant de professionnalisme.
Puisque vous ne m'en laissez pas le choix, je suis donc obligé d'attendre une nouvelle carte verte et j'espère surtout qu'à sa réception, elle fonctionnera correctement pour les achats sur internet. Cet incident est ben regrettable et donne une mauvaise image (mais était-ce bien nécessaire?) de la banque Oney telle qu'elle est devenue.
il y a 6 ans
Bonjour Mr Guignard,
J'ai bien pris en compte votre demande et vous informe prendre en charge votre dossier.
Après analyse de votre dossier, je constate qu'aucune demande de paiement ne nous a été demandée depuis le 07 mars 2020. Un dysfonctionnement de votre carte n'est pas à écarter.
Je vous propose de mettre en opposition votre carte actuelle et de vous en envoyer une nouvelle gratuitement à votre domicile.
Dans l'attente de votre retour,
Bonne soirée,
Maxence
Magic
Le service clientèle n'a pas d'information sur la date ...
Le service clientèle n'a pas d'information sur la date de réactivation des achats Web ! Il faut joindre le service réclamation ! Et soi-disant le transfert téléphonique ne fonctionne plus ! Mais en appelant le même numéro option 2 (réclamation)...pas de réponse, messagerie vocale : En raison d'un trop grand nombre d'appels nous ne pouvons répondre ! Et toujours aucune info par mail ou SMS !!!!!!
Le msg eu sur mon post précédent sur le blocage des achats par le Web n'est qu'un message de convenance !!!! Du pipo !!!! Je n'ai aucune carte de recommandée !!!
Date d'expérience le 10/03/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Je suis désolée que n'ayez pas été mieux renseigné lors de vos appels et que vous n'ayez pas reçu de mail.
Je transmets vos remarques et vous souhaite un agréable week end.
Emilie
Magic
il y a 6 ans
C'est ce que je déplore le plus : Zéro communication en direct par Mail ou SMS (par contre les pubs par Mail et SMS ça j'en reçois !!!)
Et pas de résolution, d'informations claires suite appels au CallCenter (à l'étranger j'imagine).
Par les réseaux sociaux ça fonctionne mieux ! Merci pour ces nouvelles et réactivité dans les réponses par ce biais !
J'espère ne pas revivre cette situation.
Cordialement.
il y a 6 ans
Bonjour Benoît,
Je comprends votre réaction et je suis navrée de cette situation. Oney tente de protéger ses clients de toutes tentatives de fraude mais le contexte actuel complique les choses. Je vous assure qu'une carte est en cours d'envoi à votre adresse postale, je vous invite à patienter.
J'espère que vous retrouverez satisfaction dans un futur proche.
Bonne soirée,
Magali
Magic
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Gilles
Bonjour,
Bonjour,
Un impayé d'un montant de 280 euros (dont 80 euros de frais) a été réglé le 26 février par CB au téléphone. Pourquoi ce montant est-il toujours en impayé sur mon compte ?
NOTTEZ Gilles
Date d'expérience le 10/03/2020
il y a 6 ans
Bonjour
Je viens de transmettre votre message au service concerné.
Bonne journée
Aurélie
Gilles
il y a 6 ans
Skibija
j'ai tenté un paiement 3X4X avec une mastercard cela ...
j'ai tenté un paiement 3X4X avec une mastercard cela m'a été refusé, mais ils m'ont quand même prélevé un euro, et ensuite pour les joindre, il faut patienter sur un serveur téléphonique ou vous payez encore pour qu'ils raccrochent sans que vous ayez eu quelqu'un, ils sont très malins ! ce sont de vrais vicieux
Date d'expérience le 09/03/2020
il y a 6 ans
Bonjour Arthur
Vous recevez automatiquement un mail vous indiquant si la demande paiement en plusieurs fois est acceptée ou non. Le débit de 1€ correspond bien à l'empreinte envoyée sur votre carte pour vérification. Si vous me confirmez vos nom, prénom et date de naissance, je pourrais vérifier votre demande.
Julie
Arthur
il y a 6 ans
Arthur
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonsoir,
Je comprends votre réaction, soyez rassuré, je me propose de prendre en charge votre demande. Je vous ai envoyé un mail plus détaillé. Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée,
Magali
Skibija
il y a 6 ans
Magic
100% Paiements internets refusés
100% Paiements internets refusés
Bonjour, TOUJOURS impossible de faire des achats sur Internet depuis plus d'1 semaine ! Aucun SMS ou mail reçu pour prévenir ! Après contact de Oney, ils annoncent avoir bloqué les achats Web pour les sites étrangers ! Mais mensonge, dans les faits, même les sites français sont bloqués ! Heureusement que dans mon entourage quelqu'un possède une carte bancaire d'une banque...! Oney semble être le seul opérateur à prendre en otage ses clients ! A notre époque une telle décision est inconcevable ! Pourquoi Oney serait plus touché que la BNP, IngDirect, CréditMutuel, qui , dixit mon entourage, fonctionne toujours ? Avec le 3D-Secure (code par SMS). Oney aurait plus de failles que les autres ????????? Pas rassurant du tout ! Va falloir reconsidérer ce choix d'Oney, quand d'autres banques, IngDirect, proposent la carte CB gratuite (la classique et la Premium !!!)
A quand une transparence/communication vis à vis de ses clients ?????????
Date d'expérience le 29/02/2020
il y a 6 ans
Magic
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour,
Je suis désolée pour ce désagrément et vous présente mes excuses. Nous venons de détecter un défaut de personnalisation sur votre carte qui peut générer un refus aléatoire de vos transactions sur internet. De ce fait, une nouvelle carte est en cours de création et vous sera envoyée très prochainement en remplacement.
Bonne journée
ClaireChrismarie
BONJOUR JE VOUDRAIS COMPRENDRE
BONJOUR JE VOUDRAIS COMPRENDRE
Je viens de recevoir ce samedi un courrier m’annonçant que un prélèvement relatif à un retrait d’argent au DAB de 100 euros été rejeté par ma banque et l’on va représenter un nouveau prélèvement de 100 euros plus 20 euros de frais et naturellement ma carte est bloqué
Le problème c’est qu’il n’a pas eu de rejet par ma banque tout a été payé, j’ai tous les justificatif, j’ai téléphoné et l’on me dit que c’est un prélèvement du 25/2/20020 je leur dis ce n’est pas un prélèvement c’est un virement et l’on me dit à ben non c’est un prélèvement du 21/01/2020.
Sachant que j’ai plus de 10000 euros sur le compte je ne comprends plus je n’ai pas de trace de rejet tout a été paye
En définitif je vais vite rendre ma carte ONEY et je vais conseiller dans mon entourage à fuir cette banque.
Date d'expérience le 02/03/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Merci de contacter le service compétent au numéro communiqué précédemment. Mes collègues ont accès aux informations dont vous avez besoin.
Bonne journée.
Stéphanie
Chrismarie
il y a 6 ans
Pourquoi je ne peux pas avoir la preuve du rejet ?
Peut être qu'il n'y a pas eu de rejet ou erreur de la banque ONEY ?
Cordialement
Chrismarie
il y a 6 ans
Je ne comprends plus rien ,peut on savoir le motif du rejet car la banque certifie qu'elle n'a pas eu de rejet pour notre compte, normal, notre solde est de 12000 euros sur notre compte, donc loin du découvert.
Donc le prélèvement de 100 euros a bien été honoré, et pourquoi nous l'avoir recredité le 25 février., qui nous a occasionné des frais de 20Euros
Du coup hier on nous a prélevé 100+20 de frais .
il y a pas défois une erreur de personne ou de compte.
dans l'attente de comprendre et de récupérer nos 20 euros., pris indument.
Cordialement
Chrismarie
il y a 6 ans
Merci d'avoir répondu mais serait-il possible de me le renvoyé a cette adresse et non plus que celle de mon épouse qui a supprimé le mail par erreur ,car c'est moi qui s'occupe du dossier .D’autre part je viens d'avoir été cherché le justificatif du bon prélèvement en question à la banque, qui m’a imprimé le listing de tous les prélèvements depuis le 1er janvier jusqu’à ce jour je voudrais savoir à qui l’envoyer
cordialement
il y a 6 ans
Bonjour,
Le mail a été envoyé hier sur l'adresse-mail rattaché à votre dossier Oney qui n'est pas la même que celle qui est renseignée sur cet espace.
Bonne journée,
Magali
Jean-Baptiste
A fuir
J'ai souscrit un paiement en 4 fois, les sommes devant à chaque fois être prélevées le 30 du mois.
Le paiement de décembre est demandé en retard (le 8 janvier) mais le 30 en revanche, le paiement est exigé le jour même ; je reçois un mail le 1er février, m'annonçant que le paiement a été refusé (évidemment 2 fois 750€ dans le mois les plafonds bloquent), et qu'il va être retenté avec cette fois 60€ de frais !
J'appelle immédiatement Oney (numéro payant évidemment), on me rassure : nous allons effectuer le paiement ensemble et le paiement augmenté des frais va être annulé.
Quelle n'est pas ma surprise quelques jours plus tard en découvrant que j'ai été prélevé de 750€ ET de 810€ (soit les 750€ initiaux plus les frais !).
Je rappelle (numéro toujours payant) plusieurs fois, on me promet de m'envoyer des mails de confirmation, de s'y mettre dès le lendemain, je paie à chaque fois la communication mais rien ne se passe... jusqu'au summum : alors que j'appelle une nouvelle fois, on m'annonce que les 750€ supplémentaires ont été "affectés à mon dossier", comprenez qu'Oney a fait comme si je souhaitais rembourser en avance d'un mois, parce que je cite "un paiement ne peut rester en suspend". C'est une plaisanterie ? On vous prélève de l'argent 2 fois et on vous dit "ce paiement ne peut rester en l'air donc voilà vous avez remboursé en avance merci" ? Alors même que je disais explicitement au téléphone que non, il s'agissait de mon argent et que je ne donnais en aucun cas mon accord pour les payer en avance.
1 mois et une quinzaine d'euros de frais d'appel plus tard, Oney considère toujours que j'ai simplement remboursé en amont, et les frais dont on m'avait promis le remboursement ne sont toujours pas là ! (un envoi par chèque sous 20 jours... et même ce délai inadmissible est écoulé !)
En résumé, j'aurais bien mieux fait de ne jamais souscrire ce service, cela m'aurait épargné des dépenses inutiles et bien des ennuis !
Date d'expérience le 31/01/2020
il y a 6 ans
Bonjour Sam,
Je vous rassure, de nombreux clients sont très satisfaits de nos services. J'espère que vous resterez client à l'issue de votre réflexion.
Restant à votre disposition, je vous souhaite une bonne journée,
Magali
Sam
il y a 6 ans
Quand je lis des commentaires des personnes qui ont eu des surprises avec la carte oney ça fait peur, moi-même détendeur de la carte visa oney depuis près d'un mois et je suis entrain de réfléchir si je dois rendre cette carte au plutôt.
Merci pour les témoignages de ces personnes.
il y a 6 ans
Je vous propose de nous transmettre vos justificatifs de frais téléphoniques par mail, ainsi que les horaires et le numéro auxquels vous êtes joignable, afin qu'un conseiller vous appelle.
Emilie
Jean-Baptiste
il y a 6 ans
"Sachez que le règlement de 750 € fait par carte correspond à la régularisation de la mensualité du 30 janvier 2020"
-> Je suis bien au courant que le paiement par carte de 750€ effectué au téléphone (comme dit dans mon commentaire) correspond à la mensualité du 30 janvier puisque j'ai appelé moi-même à ce sujet !
"[...] il n'y a pas eu de double facturation."
-> Deux prélèvements à un jour d'intervalle (un prélèvement de 810€ le 3 février en plus du paiement de 750€ effectif le 4 février), c'est donc la version d'Oney pour "il n'y a pas eu de double facturation" ?
"les coordonnées non surtaxées des personnes en gestion que vous pourrez contacter dès lundi 9h"
Encore une illustration de l'incompétence d'Oney, qui vous renvoie vers la "gestion".... déjà eue quelques fois au téléphone.
On vous dit que le chèque arrivera sous 20 jours (pour une banque, c'est tout de même incroyable !), vous attendez 20 jours, rien, vous rappelez (et payez). On vous dit qu'il faut remplir un formulaire de désistement pour qu'Oney renvoie un chèque (qui mettra lui aussi 20 jours !), on ne vous envoie pas ce formulaire... Trop, c'est trop !
Vous me faites payer des frais car un paiement a été refusé à cause de votre incapacité à respecter les dates de paiement inscrites sur le contrat.
Vous me prélevez une somme importante 1 mois avant la date prévue - et tentez de le nier. Je n'avais pas de problème d'argent, mais vous auriez pu causer de vrais problèmes à quelqu'un sans réserves financières !
Vous me prenez un temps infini pour récupérer simplement les frais.
Vous m'occasionnez des frais téléphoniques pour des conversations qui n'ont mené à rien.
Je ne veux pas un numéro à appeler quand je travaille, je ne veux pas qu'on m'envoie un autre chèque qui n'arrivera jamais ou au mieux dans 20 jours, je veux un remboursement de frais que vous m'avez fait payer (60€ et frais téléphoniques) à cause de votre incompétence, par virement, et rapidement.
C'est tout simplement le minimum !
il y a 6 ans
Bonjour,
Je vous présente toutes mes excuses pour les difficultés rencontrées.
Sachez que le règlement de 750 € fait par carte correspond à la régularisation de la mensualité du 30 janvier 2020 et qu'il n'y a pas eu de double facturation.
Une écriture de remboursement des frais a bien été demandée.
Je vous transmets par mail les coordonnées non surtaxées des personnes en gestion que vous pourrez contacter dès lundi 9h.
Bonne journée
Emilie
AnneB
Après un impayé régularisé avec le re prélèvement de ...
Après un impayé régularisé avec le re prélèvement de celui-ci avec en plus et oui on oublie pas les frais de rejet associé ! Bah oui sinon c'est pas marrant, ma carte se retrouve à présent en débit immédiat ( je dois être une grande criminelle) et ça aucune explications de pourquoi ma carte n'est plus en début différé, alors à chaque contact par mail le conseillé me répond à côté de la plaque, savez-vous lire un mail ? En même temps vouloir prélever le 2 ou le 3 quand on est payé le 5 forcément ça coince, de plus lors de mes diverses connections sur mon espace client, je vois que les disponible ne cesse d'être différent, vous vous amusé à quoi au juste avec les comptes client des gens ? Dernièrement on m'a précisé que mes services étaient débloqués, ils n'ont pas vraiment l'air de l'être, bref non je n'appellerai pas votre service client, la minute facturé ne me sera pas remboursé surtout quand je vois les frais impayé que vous prenez et de plus si c'est pour avoir une personne ingrat au téléphone et qui ne répond pas à mes questions, on va s'en passé, j'ai toujours apprécié votre système de crédit ou d'aide financière mais là vous touché le fond !
Date d'expérience le 29/02/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Je comprends votre insatisfaction.
Ce type de mesure est systématique en cas de rejet, notamment pour éviter de nouvelles difficultés.
Je vous confirme que compte tenu de votre historique client, je remets en place votre plafond et le paiement différé ce jour.
Par ailleurs, sachez que lorsque vous optez pour le paiement différé, vos achats comptant sont cumulés et présentés le 2 du mois d'après et que cette date ne peut être modifiée.
Bonne journée
Emilie
Tigrette
J'ai eu un prélèvement rejeté de 19 euros car fin de ...
J'ai eu un prélèvement rejeté de 19 euros car fin de mois cette mensualité à été transférée sur mon crédit renouvelable hors j'avais téléphoné en amont du rejet pour régler les 19 euros et cela à été refusé donc pourquoi ma carte est bloquée?
Date d'expérience le 25/02/2020
Tigrette
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour
Il faudrait effectivement faire le point sur votre dossier. Dans ce cas, il faut contacter mes collègues au numéro qui vous a été indiqué.
Bonne journée.
Julie
Tigrette
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour, je vous invite à contacter directement le service concerné afin de faire le point rapidement sur votre dossier au 09 69 32 23 21 (non surtaxé)
Bonne journée
Aurélie
Sabrinah
Conseiller bon marché et fidélisation inexistante
Une erreur de manipulation sur l’application de mon compte en banque m’a coûté une majoration de 20€ pour rejet de prélèvement. Bien qu´un prélèvement bien plus onéreux quelques jours après soit passé, qu’un conseillé m’ai raccroché au nez et que l’etude de ma demande a durée 4 minutes (echange de mails) Oney ne compte pas faire de geste commercial.
Je suis hyper déçue moi qui n’ai jamais eu aucun rejet de prélèvement avant celui-ci. Aucune fidélisation.
Date d'expérience le 24/02/2020
il y a 6 ans
Bonjour Sabrinah,
Je vous propose de réétudier votre demande de geste commercial.
Pouvez vous me préciser vos coordonnées en message privé.
A bientôt
Emilie
Nanon24
ONEY :LA POLITIQUE DU ROULEAU COMPRESSEUR !!
Depuis le 29 octobre 2019, Oney nous réclame indûment les cotisations de 2 cartes de crédit Auchan Waaoh,pourtant désactivées depuis le 24septembre.(date limite mentionnée dans des courriers d'Oney de mai et juin 2019)
Le montant initiale de la pseudo-dette, 28€,est sans cesse alourdie car,n'étant plus clients,nous avons supprimé le prélèvement automatique.
ONEY nous réclame aujourd'hui plus de 155€ (soit une augmentation de 553% en 3 mois) !... Toutes nos lettres recommandées sont restées sans réponse..La conseillère 'solutions commerciales' Marie LEGOFF les ignore et s'obstine à nous envoyer des injonctions de payer avec avis de majoration de dette..Un dialogue de sourds.
Pourtant le 20 janvier dernier nous pensions l'affaire résolue.Suite à un premier avis posté sur ce site nous avions pu être mis en relation avec une opératrice qui s'était engagée"à faire remonter le dossier" pour faire cesser les réclamations.
Et bien vous savez quoi ? LE HARCELEMENT ET LES INTIMIDATIONS CONTINUENT,par courriers(dernier le 11 février) et en plus maintenant par appels téléphoniques automatisés sur le fixe.
NE TOMBEZ PAS DANS LES GRIFFES D'ONEY...Tout y est fait pour vous soutirer votre argent,En cas de litige,aucun dialogue réel n'est possible ,cest LA POLITIQUE DU ROULEAU COMPRESSEUR !!!
Date d'expérience le 16/02/2020
Nanon24
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour Manon.
Je déplore que vous devez faire face à cette situation.
Pourriez vous me communiquer votre identifiant à 9 chiffres afin que je puisse avoir plus d'information sur votre dossier.
Cordialement,
Simon
QuentinM
Société d'escrocs
Société d'escrocs, achat réglé en 4x avec Oney, lors du second prélèvement, celui-ci est rejeté alors que les fonds étaient disponibles sur mon compte.
Résultat Oney annonce des frais de rejet de 79 euros!!!
Si une solution n'est pas trouvée rapidement les paiements restants risquent de ne jamais parvenir à cette société !
Date d'expérience le 15/02/2020
il y a 6 ans
Bonjour Quentin, navrée lire votre commentaire. Afin de vous aider, je transmet votre demande auprès du service concerné.
Hélène
QuentinM
il y a 6 ans
Après un paiement rejeté c’est deux prélèvements qui tombent le même mois avec en plus les frais de rejet, de quoi vous mettre en difficulté financière très rapidement.
La société vous promet remboursement mais force est de constater que 3 semaines plus tard, toujours aucun retour quant à ce remboursement, cette société en plus d’escroquer les consommateurs n’a aucune parole !
Je suis aujourd’hui dans l’obligation de faire annuler ma carte pour bloquer le prochain prélèvement !
Peut-être qu’avec 1000 euros non facturés cela les aidera à trouver une solution.
Et svp, ne m’invitez pas à contacter votre service client, après de multiples appels sans fin, je sais pertinemment qu’il ne faut rien en attendre.
Si vous avez la possibilité, évitez au maximum cette société avec laquelle vous risquez d’avoir les mêmes problèmes que toutes les personnes qui témoignent sur les différents sites.
il y a 6 ans
Bonjour Quentin,
Après analyse de votre dossier, il y a eu effectivement un rejet du paiement de la mensualité en date du 14/02/2020 pour l'échéance du 13/02/2020. Le prélèvement se fait via la carte bancaire que vous nous avez transmise lors de la demande de financement. Vous me faites part que les fonds étaient pourtant disponibles, je vous invite à contacter dans ce cas notre service impayé qui pourra vous confirmer le motif du rejet et pourra trouver avec vous une solution.
Cordialement,
Dany
Diesel
Bonjour à tous bon voilà maintenant 1 mois que je me ...
Bonjour à tous bon voilà maintenant 1 mois que je me bats avec oney pour mon virement plus 1 mois que l on me prend pour un dindon 1 moi que j essayé d avoir le service réclamation et que je n arrive pas à avoir 1 mois que je poste des messages ici et que oney me répond mes que ça change pas j ai 278 euro en virement plus et on me sort depuis 1 mois que je peut rien faire alors je veut maintenant une personne de sérieuse de chez oney qui prend le soins de m appeler car en plus de cela j ai 24 euro de hors forfait à cause d oney qui te fait patienter pour au final avoir Personne
Date d'expérience le 14/02/2020
il y a 6 ans
Bonjour, oui c'est effectivement le cas. Comme il vous déjà été précisé, une mise à jour doit être effectuée afin que vous puissiez récupérer votre disponible. Cependant, il est nécessaire de respecter le délai que nous vous avons indiqué à chaque fois, ce qui n'a pas été le cas jusqu'à présent.
Dans l'idéal, attendez lundi avant toute demande (y compris sur internet) afin que votre compte soit enfin à jour.
Bonne fin de journée
Aurélie
Diesel
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour,
Je suis désolée pour ce désagrément et vous présente mes excuses.
Après analyse de votre dossier, je vous confirme qu'une mise à jour est nécessaire pour les demandes d'autorisation.
Je vous invite à patienter jusqu'en milieu de semaine prochaine et de nous contacter au service réclamation pour vérifier si le virement est possible.
Je vous rappelle qu'un mail vous a été adressé le 11/02 avec les coordonnées de notre service réclamation pour que vous puissiez nous contacter.
Bonne journée
Claire
Momo
BONJOUR. le 14/02/020 impossible de faire fonctionner ...
BONJOUR. le 14/02/020 impossible de faire fonctionner ma carte aujourd hui, elle fonctionnait hier,je suis avec la carte auchan / oney depuis plus de 30ans,,,??? jamais pareil chose ne m ai arrive, je ne doit rien sauf l encourt a ce jour. je demande le deblocage de ma carte me repondre,merci
Date d'expérience le 14/02/2020
Katy
J'ai utilisé le service Facilty Pay de ONEY pour un ...
J'ai utilisé le service Facilty Pay de ONEY pour un paiement à trois fois après l'achat d'une cuisinière. Il devait me prélever tous les 29 du mois. Ils ont fait plusieurs tentatives avant cette date et m'ont facturés des frais de rejet de 16,48 euros car selon eux les fonds étaient disponibles le 30.
J'estime qu'il s'agit de frais abusif. Ils ont le droit de faire des prélèvements avant la date mais s'ils ne trouvent pas l'argent disponible le jour j ils ont le droit de te facturer en plus.
Je déconseille fortement ONEY. C'est carrément du vol
Date d'expérience le 11/02/2020
il y a 6 ans
Je vous informe que c'est réglementé. Ces montants ne sont absolument pas déterminés aléatoirement. Ils représentent 8 % du montant rejeté (plafonnés à 20 €).
Cordialement,
Laure
Minouche
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour Katy,
Généralement à partir de 5 jours avant la date prévue pour le prélèvement, une demande d'autorisation de paiement (empreinte) est effectuée sur le plafond de votre carte bancaire (ce n'est pas le prélèvement). Si votre plafond est suffisant, le montant est réservé par votre banque et ensuite débité à la date prévue, pour vous visiblement le 29.
Si la demande d'autorisation n'aboutie pas, elle est répétée les jours suivants jusqu'à la date de débit. Ces demandes d'autorisation n'engendrent pas de frais. Par contre, si arrivé à la date du prélèvement les fonds ne sont toujours pas disponibles et par conséquent que le paiement est rejeté par votre banque, votre engagement d'honorer le prélèvement le 29 n'est alors pas respecté. C'est ce qui c'est passé, et effectivement des frais de retard de paiement ont été facturés. Votre paiement a pu finalement être débité le 03/02.
Je vous souhaite de passer une agréable après-midi.
Vincent
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À propos
Avis Oney : présentation de la marque
Les avis Oney permettent de mieux comprendre le positionnement de cette enseigne spécialisée dans les solutions de paiement et de financement. Oney est une marque reconnue pour proposer des services destinés à faciliter les achats du quotidien, en magasin comme en ligne, avec des options de règlement adaptées aux besoins des clients. Son objectif est simple : rendre le paiement plus souple, plus rapide et plus accessible, tout en accompagnant les consommateurs dans leurs projets.
À travers les avis Oney, on retrouve souvent les mêmes attentes : simplicité d’utilisation, rapidité de traitement, clarté des échéances et possibilité d’acheter sans sortir une grosse somme d’un coup. Cette approche place Oney dans un univers de solutions financières orientées vers l’expérience client et la praticité.
Historique et chiffres clés de Oney
Oney s’est développée autour d’un savoir-faire lié au paiement fractionné, au crédit à la consommation et aux services financiers pour les particuliers. La marque s’appuie sur une longue expérience dans l’accompagnement des achats, notamment grâce à des partenariats avec des enseignes de distribution et des sites marchands.
Les avis Oney mettent en avant une image de marque installée et connue du grand public. Si les chiffres évoluent selon les années et les activités, Oney bénéficie d’une présence importante dans le secteur du financement de l’achat, avec une offre pensée pour répondre à des usages variés : paiement en plusieurs fois, financement de projets, carte de paiement ou encore solutions digitales associées.
Produits et services proposés par Oney
Les avis Oney montrent que la marque est surtout appréciée pour la diversité de ses services. Oney propose généralement :
- le paiement en plusieurs fois, avec ou sans frais selon les offres et les enseignes ;
- des solutions de financement pour les achats en magasin ou sur internet ;
- des cartes de paiement et de crédit associées à des avantages partenaires ;
- des services de crédit à la consommation pour des besoins plus importants ;
- un parcours digital permettant de suivre ses opérations et ses échéances.
Dans de nombreux avis Oney, les clients soulignent la facilité de paiement sur des produits du quotidien, l’intérêt du 3 fois, 4 fois, 5 fois ou 10 fois, ainsi que la rapidité de validation. D’autres apprécient l’aspect rassurant d’une solution qui permet d’étaler une dépense sans trop impacter le budget mensuel.
Service client Oney : comment contacter la marque ?
Quand on consulte des avis Oney, le service client revient souvent comme un point clé de l’expérience. En cas de question sur un paiement, une échéance, un dossier ou un remboursement, il est important de pouvoir joindre la marque facilement.
Oney met à disposition plusieurs canaux de contact selon la nature de la demande :
- l’espace client en ligne pour consulter son dossier et suivre ses opérations ;
- le formulaire de contact disponible sur le site officiel ;
- l’assistance par téléphone selon les services concernés ;
- les échanges écrits pour les demandes administratives ou de réclamation.
Dans certains avis Oney, les clients saluent des réponses rapides, un suivi clair des échéances et une prise en charge efficace. D’autres signalent au contraire des difficultés de compréhension, des pièces justificatives à fournir ou des délais de traitement jugés trop longs. Comme souvent dans les services financiers, la qualité du service client est donc un élément déterminant dans la perception globale de la marque.
Pourquoi afficher les avis Oney ?
Afficher les avis Oney sur une page dédiée permet d’apporter davantage de transparence aux internautes. Avant de choisir un service de paiement fractionné ou de financement, les consommateurs veulent savoir si l’expérience est fluide, si les démarches sont simples et si l’accompagnement est à la hauteur.
Les avis Oney jouent aussi un rôle essentiel dans la confiance. Un futur client peut ainsi consulter des retours d’expérience concrets, qu’ils soient positifs ou plus critiques, afin de se faire une idée plus réaliste du service. Pour la marque, afficher ces avis favorise également l’amélioration continue : les remarques récurrentes permettent d’identifier les points forts, mais aussi les axes de progrès.
Avantages de lire les avis Oney
Lire les avis Oney présente plusieurs avantages pour les consommateurs :
- mieux comprendre la simplicité ou la complexité du parcours de financement ;
- évaluer la rapidité de validation et de réponse du service client ;
- vérifier la clarté du suivi des échéances et des remboursements ;
- identifier les situations fréquentes rencontrées par les utilisateurs ;
- se rassurer avant d’utiliser un paiement en plusieurs fois ;
- repérer les offres les plus appréciées selon les besoins.
Les avis Oney permettent aussi de distinguer les expériences très positives, comme la rapidité, la simplicité et la praticité, des situations plus délicates, notamment en cas de litige, d’annulation, de remboursement attendu ou de document manquant. Cette lecture aide à prendre une décision plus éclairée.
Pourquoi laisser un avis sur Oney ?
Laisser un avis Oney est utile à la fois pour les futurs clients et pour la marque elle-même. Un retour d’expérience authentique permet d’exprimer clairement ce qui a bien fonctionné, mais aussi les éventuelles difficultés rencontrées. C’est particulièrement important dans le domaine du financement, où la clarté des informations et la qualité du suivi sont essentielles.
Publier un avis Oney, c’est contribuer à une meilleure information collective. Cela peut aider une autre personne à choisir un paiement en plusieurs fois en toute connaissance de cause, ou à anticiper certaines démarches. C’est aussi une façon pour Oney de recueillir des retours utiles afin d’améliorer ses services, ses outils et son accompagnement client.
Avis Oney : retours d’expérience fréquemment observés
Les avis Oney font souvent ressortir une expérience globalement positive lorsqu’il s’agit de simplicité et de rapidité. Plusieurs clients évoquent un service rapide et efficace, des procédures simples, un accès facile, ainsi qu’un suivi des échéances jugé clair. D’autres apprécient particulièrement le paiement en 3 fois, 4 fois ou 10 fois sans frais, jugé pratique et rassurant.
On retrouve aussi des commentaires très favorables sur la facilité d’obtention du financement, l’intérêt de pouvoir éviter une grosse dépense immédiate, ou encore la qualité de certaines expériences en magasin. Des formulations comme « rapide et simple », « service au top », « parfait », « très honnête avec les clients » ou « rien à signaler » illustrent bien les points forts relevés dans de nombreux avis Oney.
À l’inverse, certains retours mentionnent des difficultés techniques, des dossiers compliqués, des justificatifs à fournir dans le mauvais format, des délais de remboursement ou des incompréhensions lors d’un achat ou d’une annulation. Ces avis Oney plus nuancés sont importants, car ils reflètent la réalité d’un service financier utilisé dans des contextes variés.
Les avis Oney sont-ils authentiques ?
Oui, les avis Oney publiés sur Custplace bénéficient d’un dispositif de vérification conçu pour garantir leur authenticité. Custplace s’engage à collecter et à contrôler les avis afin de valoriser des retours d’expérience réellement déposés par des clients. Cet engagement renforce la confiance des internautes et la transparence autour de la marque.
Grâce à cette approche, les avis Oney affichés sont plus utiles, plus crédibles et plus représentatifs du vécu des utilisateurs. Cela permet aux visiteurs de comparer les expériences, de se faire une opinion plus juste et de consulter un contenu fiable avant d’utiliser les services de la marque.
Conclusion sur les avis Oney
Les avis Oney montrent une marque connue pour ses solutions de paiement et de financement, appréciée pour sa rapidité, sa simplicité et sa praticité, mais parfois interrogée sur certains aspects du suivi ou du service client. Consulter et publier des avis Oney aide à mieux comprendre l’expérience réelle des utilisateurs et à faire vivre une information transparente, utile et authentique.
À propos
Avis Oney : présentation de la marque
Les avis Oney permettent de mieux comprendre le positionnement de cette enseigne spécialisée dans les solutions de paiement et de financement. Oney est une marque reconnue pour proposer des services destinés à faciliter les achats du quotidien, en magasin comme en ligne, avec des options de règlement adaptées aux besoins des clients. Son objectif est simple : rendre le paiement plus souple, plus rapide et plus accessible, tout en accompagnant les consommateurs dans leurs projets.
À travers les avis Oney, on retrouve souvent les mêmes attentes : simplicité d’utilisation, rapidité de traitement, clarté des échéances et possibilité d’acheter sans sortir une grosse somme d’un coup. Cette approche place Oney dans un univers de solutions financières orientées vers l’expérience client et la praticité.
Historique et chiffres clés de Oney
Oney s’est développée autour d’un savoir-faire lié au paiement fractionné, au crédit à la consommation et aux services financiers pour les particuliers. La marque s’appuie sur une longue expérience dans l’accompagnement des achats, notamment grâce à des partenariats avec des enseignes de distribution et des sites marchands.
Les avis Oney mettent en avant une image de marque installée et connue du grand public. Si les chiffres évoluent selon les années et les activités, Oney bénéficie d’une présence importante dans le secteur du financement de l’achat, avec une offre pensée pour répondre à des usages variés : paiement en plusieurs fois, financement de projets, carte de paiement ou encore solutions digitales associées.
Produits et services proposés par Oney
Les avis Oney montrent que la marque est surtout appréciée pour la diversité de ses services. Oney propose généralement :
- le paiement en plusieurs fois, avec ou sans frais selon les offres et les enseignes ;
- des solutions de financement pour les achats en magasin ou sur internet ;
- des cartes de paiement et de crédit associées à des avantages partenaires ;
- des services de crédit à la consommation pour des besoins plus importants ;
- un parcours digital permettant de suivre ses opérations et ses échéances.
Dans de nombreux avis Oney, les clients soulignent la facilité de paiement sur des produits du quotidien, l’intérêt du 3 fois, 4 fois, 5 fois ou 10 fois, ainsi que la rapidité de validation. D’autres apprécient l’aspect rassurant d’une solution qui permet d’étaler une dépense sans trop impacter le budget mensuel.
Service client Oney : comment contacter la marque ?
Quand on consulte des avis Oney, le service client revient souvent comme un point clé de l’expérience. En cas de question sur un paiement, une échéance, un dossier ou un remboursement, il est important de pouvoir joindre la marque facilement.
Oney met à disposition plusieurs canaux de contact selon la nature de la demande :
- l’espace client en ligne pour consulter son dossier et suivre ses opérations ;
- le formulaire de contact disponible sur le site officiel ;
- l’assistance par téléphone selon les services concernés ;
- les échanges écrits pour les demandes administratives ou de réclamation.
Dans certains avis Oney, les clients saluent des réponses rapides, un suivi clair des échéances et une prise en charge efficace. D’autres signalent au contraire des difficultés de compréhension, des pièces justificatives à fournir ou des délais de traitement jugés trop longs. Comme souvent dans les services financiers, la qualité du service client est donc un élément déterminant dans la perception globale de la marque.
Pourquoi afficher les avis Oney ?
Afficher les avis Oney sur une page dédiée permet d’apporter davantage de transparence aux internautes. Avant de choisir un service de paiement fractionné ou de financement, les consommateurs veulent savoir si l’expérience est fluide, si les démarches sont simples et si l’accompagnement est à la hauteur.
Les avis Oney jouent aussi un rôle essentiel dans la confiance. Un futur client peut ainsi consulter des retours d’expérience concrets, qu’ils soient positifs ou plus critiques, afin de se faire une idée plus réaliste du service. Pour la marque, afficher ces avis favorise également l’amélioration continue : les remarques récurrentes permettent d’identifier les points forts, mais aussi les axes de progrès.
Avantages de lire les avis Oney
Lire les avis Oney présente plusieurs avantages pour les consommateurs :
- mieux comprendre la simplicité ou la complexité du parcours de financement ;
- évaluer la rapidité de validation et de réponse du service client ;
- vérifier la clarté du suivi des échéances et des remboursements ;
- identifier les situations fréquentes rencontrées par les utilisateurs ;
- se rassurer avant d’utiliser un paiement en plusieurs fois ;
- repérer les offres les plus appréciées selon les besoins.
Les avis Oney permettent aussi de distinguer les expériences très positives, comme la rapidité, la simplicité et la praticité, des situations plus délicates, notamment en cas de litige, d’annulation, de remboursement attendu ou de document manquant. Cette lecture aide à prendre une décision plus éclairée.
Pourquoi laisser un avis sur Oney ?
Laisser un avis Oney est utile à la fois pour les futurs clients et pour la marque elle-même. Un retour d’expérience authentique permet d’exprimer clairement ce qui a bien fonctionné, mais aussi les éventuelles difficultés rencontrées. C’est particulièrement important dans le domaine du financement, où la clarté des informations et la qualité du suivi sont essentielles.
Publier un avis Oney, c’est contribuer à une meilleure information collective. Cela peut aider une autre personne à choisir un paiement en plusieurs fois en toute connaissance de cause, ou à anticiper certaines démarches. C’est aussi une façon pour Oney de recueillir des retours utiles afin d’améliorer ses services, ses outils et son accompagnement client.
Avis Oney : retours d’expérience fréquemment observés
Les avis Oney font souvent ressortir une expérience globalement positive lorsqu’il s’agit de simplicité et de rapidité. Plusieurs clients évoquent un service rapide et efficace, des procédures simples, un accès facile, ainsi qu’un suivi des échéances jugé clair. D’autres apprécient particulièrement le paiement en 3 fois, 4 fois ou 10 fois sans frais, jugé pratique et rassurant.
On retrouve aussi des commentaires très favorables sur la facilité d’obtention du financement, l’intérêt de pouvoir éviter une grosse dépense immédiate, ou encore la qualité de certaines expériences en magasin. Des formulations comme « rapide et simple », « service au top », « parfait », « très honnête avec les clients » ou « rien à signaler » illustrent bien les points forts relevés dans de nombreux avis Oney.
À l’inverse, certains retours mentionnent des difficultés techniques, des dossiers compliqués, des justificatifs à fournir dans le mauvais format, des délais de remboursement ou des incompréhensions lors d’un achat ou d’une annulation. Ces avis Oney plus nuancés sont importants, car ils reflètent la réalité d’un service financier utilisé dans des contextes variés.
Les avis Oney sont-ils authentiques ?
Oui, les avis Oney publiés sur Custplace bénéficient d’un dispositif de vérification conçu pour garantir leur authenticité. Custplace s’engage à collecter et à contrôler les avis afin de valoriser des retours d’expérience réellement déposés par des clients. Cet engagement renforce la confiance des internautes et la transparence autour de la marque.
Grâce à cette approche, les avis Oney affichés sont plus utiles, plus crédibles et plus représentatifs du vécu des utilisateurs. Cela permet aux visiteurs de comparer les expériences, de se faire une opinion plus juste et de consulter un contenu fiable avant d’utiliser les services de la marque.
Conclusion sur les avis Oney
Les avis Oney montrent une marque connue pour ses solutions de paiement et de financement, appréciée pour sa rapidité, sa simplicité et sa praticité, mais parfois interrogée sur certains aspects du suivi ou du service client. Consulter et publier des avis Oney aide à mieux comprendre l’expérience réelle des utilisateurs et à faire vivre une information transparente, utile et authentique.