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Avis Oney du plus récent au plus ancien

J'ai eu un prélèvement rejeté de 19 euros car fin de ...

J'ai eu un prélèvement rejeté de 19 euros car fin de mois cette mensualité à été transférée sur mon crédit renouvelable hors j'avais téléphoné en amont du rejet pour régler les 19 euros et cela à été refusé donc pourquoi ma carte est bloquée?

Par Tigrette il y a 6 ans
Date d'expérience le 25/02/2020
Je vais déposer plainte et faire opposition sur les prélèvements
Par Tigrette il y a 6 ans

Bonjour

Il faudrait effectivement faire le point sur votre dossier. Dans ce cas, il faut contacter mes collègues au numéro qui vous a été indiqué.

Bonne journée.

Julie

Par Oney Oney il y a 6 ans
Les interlocuteurs sont inaudibles et discourtois il s'agit d'une réclamation pourquoi avoir bloqué ma carte alors que voud avez refusez le paiement anticipé des 19 euros
Par Tigrette il y a 6 ans

Bonjour, je vous invite à contacter directement le service concerné afin de faire le point rapidement sur votre dossier au 09 69 32 23 21 (non surtaxé)

Bonne journée

Aurélie 

Par Oney Oney il y a 6 ans

Conseiller bon marché et fidélisation inexistante

Une erreur de manipulation sur l’application de mon compte en banque m’a coûté une majoration de 20€ pour rejet de prélèvement. Bien qu´un prélèvement bien plus onéreux quelques jours après soit passé, qu’un conseillé m’ai raccroché au nez et que l’etude de ma demande a durée 4 minutes (echange de mails) Oney ne compte pas faire de geste commercial.
Je suis hyper déçue moi qui n’ai jamais eu aucun rejet de prélèvement avant celui-ci. Aucune fidélisation.

Par Sabrinah il y a 6 ans
Date d'expérience le 24/02/2020

Bonjour Sabrinah, 


Je vous propose de réétudier votre demande de geste commercial.
Pouvez vous me préciser vos coordonnées en message privé.


A bientôt

Emilie

Par Oney Oney il y a 6 ans

ONEY :LA POLITIQUE DU ROULEAU COMPRESSEUR !!


Depuis le 29 octobre 2019, Oney nous réclame indûment les cotisations de 2 cartes de crédit Auchan Waaoh,pourtant désactivées depuis le 24septembre.(date limite mentionnée dans des courriers d'Oney de mai et juin 2019)
Le montant initiale de la pseudo-dette, 28€,est sans cesse alourdie car,n'étant plus clients,nous avons supprimé le prélèvement automatique.
ONEY nous réclame aujourd'hui plus de 155€ (soit une augmentation de 553% en 3 mois) !... Toutes nos lettres recommandées sont restées sans réponse..La conseillère 'solutions commerciales' Marie LEGOFF les ignore et s'obstine à nous envoyer des injonctions de payer avec avis de majoration de dette..Un dialogue de sourds.
Pourtant le 20 janvier dernier nous pensions l'affaire résolue.Suite à un premier avis posté sur ce site nous avions pu être mis en relation avec une opératrice qui s'était engagée"à faire remonter le dossier" pour faire cesser les réclamations.
Et bien vous savez quoi ? LE HARCELEMENT ET LES INTIMIDATIONS CONTINUENT,par courriers(dernier le 11 février) et en plus maintenant par appels téléphoniques automatisés sur le fixe.
NE TOMBEZ PAS DANS LES GRIFFES D'ONEY...Tout y est fait pour vous soutirer votre argent,En cas de litige,aucun dialogue réel n'est possible ,cest LA POLITIQUE DU ROULEAU COMPRESSEUR !!!

Par Nanon24 il y a 6 ans
Date d'expérience le 16/02/2020
Bonjour,mon identifiant est le 109247627 ..Les 27 Mai et8 Juin 2019 Oney nous a adressé à mon mari et à moi-même,2 cartes bancaires Auchan Visa,accompagnées d'une lettre stipulant que cette carte pouvait être utilisée dès reception," qu'elle remplaçait l'ancienne carte Oney Waooh, laquelle SERAIT DESACTIVEE LE 24 SEPTEMBRE 2019. Nous vous avons renvoyé les cartes bancaires,Auchan Visa dont vous nous avez confirmé la fermeture les 24 et 27 juin 2019.Mais vous vous obstinez à nous réclamer les cotisations des cartes de crédit Auchan Waooh désactivées par Oney depuis le 24 septembre .la cotisation pour 2019, soit 28€, ayant été prélevée sur notre compte bancaire le 26septembre 2018 nous ne vous devons plus rien. J'espère que nous pourrons enfin nous entendre.Salutations.
Par Nanon24 il y a 6 ans

Bonjour Manon.


Je déplore que vous devez faire face à cette situation.

Pourriez vous me communiquer votre identifiant à 9 chiffres afin que je puisse avoir plus d'information sur votre dossier.

Cordialement,

Simon

Par Oney Oney il y a 6 ans

Société d'escrocs

Société d'escrocs, achat réglé en 4x avec Oney, lors du second prélèvement, celui-ci est rejeté alors que les fonds étaient disponibles sur mon compte.
Résultat Oney annonce des frais de rejet de 79 euros!!!
Si une solution n'est pas trouvée rapidement les paiements restants risquent de ne jamais parvenir à cette société !

Par QuentinM il y a 6 ans
Date d'expérience le 15/02/2020

Bonjour Quentin, navrée lire votre commentaire. Afin de vous aider, je transmet votre demande auprès du service concerné.

Hélène 

Par Oney Oney il y a 6 ans
Si vous n’avez besoin de rien, contactez ce service client.
Après un paiement rejeté c’est deux prélèvements qui tombent le même mois avec en plus les frais de rejet, de quoi vous mettre en difficulté financière très rapidement.
La société vous promet remboursement mais force est de constater que 3 semaines plus tard, toujours aucun retour quant à ce remboursement, cette société en plus d’escroquer les consommateurs n’a aucune parole !
Je suis aujourd’hui dans l’obligation de faire annuler ma carte pour bloquer le prochain prélèvement !
Peut-être qu’avec 1000 euros non facturés cela les aidera à trouver une solution.
Et svp, ne m’invitez pas à contacter votre service client, après de multiples appels sans fin, je sais pertinemment qu’il ne faut rien en attendre.
Si vous avez la possibilité, évitez au maximum cette société avec laquelle vous risquez d’avoir les mêmes problèmes que toutes les personnes qui témoignent sur les différents sites.
Par QuentinM il y a 6 ans

Bonjour Quentin,

Après analyse de votre dossier, il y a eu effectivement un rejet du paiement de la mensualité en date du 14/02/2020 pour l'échéance du 13/02/2020. Le prélèvement se fait via la carte bancaire que vous nous avez transmise lors de la demande de financement.  Vous me faites part que les fonds étaient pourtant disponibles, je vous invite à contacter dans ce cas notre service impayé qui pourra vous confirmer le motif du rejet et pourra trouver avec vous une solution.

Cordialement, 

Dany

Par Oney Oney il y a 6 ans

Bonjour à tous bon voilà maintenant 1 mois que je me ...

Bonjour à tous bon voilà maintenant 1 mois que je me bats avec oney pour mon virement plus 1 mois que l on me prend pour un dindon 1 moi que j essayé d avoir le service réclamation et que je n arrive pas à avoir 1 mois que je poste des messages ici et que oney me répond mes que ça change pas j ai 278 euro en virement plus et on me sort depuis 1 mois que je peut rien faire alors je veut maintenant une personne de sérieuse de chez oney qui prend le soins de m appeler car en plus de cela j ai 24 euro de hors forfait à cause d oney qui te fait patienter pour au final avoir Personne

Par Diesel il y a 6 ans
Date d'expérience le 14/02/2020

Bonjour, oui c'est effectivement le cas. Comme il vous déjà été précisé, une mise à jour doit être effectuée afin que vous puissiez récupérer votre disponible. Cependant, il est nécessaire de respecter le délai que nous vous avons indiqué à chaque fois, ce qui n'a pas été le cas jusqu'à présent.

Dans l'idéal, attendez lundi avant toute demande (y compris sur internet) afin que votre compte soit enfin à jour.

Bonne fin de journée

Aurélie

Par Oney Oney il y a 6 ans
Oui mes malheureusement j ai déjà appeler 20 fois preuves à l appui et personne me répond et à chaque fois on me parle de mise a jour ect
Par Diesel il y a 6 ans

Bonjour, 

Je suis désolée pour ce désagrément et vous présente mes excuses. 

Après analyse de votre dossier, je vous confirme qu'une mise à jour est nécessaire pour les demandes d'autorisation. 

Je vous invite à patienter jusqu'en milieu de semaine prochaine et de nous contacter au service réclamation pour vérifier si le virement est possible. 

Je vous rappelle qu'un mail vous a été adressé le 11/02 avec les coordonnées de notre service réclamation pour que vous puissiez nous contacter. 

Bonne journée 

Claire 

Par Oney Oney il y a 6 ans

BONJOUR. le 14/02/020 impossible de faire fonctionner ...

BONJOUR. le 14/02/020 impossible de faire fonctionner ma carte aujourd hui, elle fonctionnait hier,je suis avec la carte auchan / oney depuis plus de 30ans,,,??? jamais pareil chose ne m ai arrive, je ne doit rien sauf l encourt a ce jour. je demande le deblocage de ma carte me repondre,merci

Par Momo il y a 6 ans
Date d'expérience le 14/02/2020

J'ai utilisé le service Facilty Pay de ONEY pour un ...

J'ai utilisé le service Facilty Pay de ONEY pour un paiement à trois fois après l'achat d'une cuisinière. Il devait me prélever tous les 29 du mois. Ils ont fait plusieurs tentatives avant cette date et m'ont facturés des frais de rejet de 16,48 euros car selon eux les fonds étaient disponibles le 30.
J'estime qu'il s'agit de frais abusif. Ils ont le droit de faire des prélèvements avant la date mais s'ils ne trouvent pas l'argent disponible le jour j ils ont le droit de te facturer en plus.
Je déconseille fortement ONEY. C'est carrément du vol

Par Katy il y a 6 ans
Date d'expérience le 11/02/2020

Je vous informe que c'est réglementé. Ces montants ne sont absolument pas déterminés aléatoirement. Ils représentent 8 % du montant rejeté (plafonnés à 20 €).

Cordialement,

Laure

Par Oney Oney il y a 6 ans
Je suis tout à fait d'accord avec Katy, pourquoi une telle somme est-elle prélevée pour un rejet??!!!! c'est carrément du vol!!
Par Minouche il y a 6 ans

Bonjour Katy,

Généralement à partir de 5 jours avant la date prévue pour le prélèvement, une demande d'autorisation de paiement (empreinte) est effectuée sur le plafond de votre carte bancaire (ce n'est pas le prélèvement). Si votre plafond est suffisant, le montant est réservé par votre banque et ensuite débité à la date prévue, pour vous visiblement le 29.
 Si la demande d'autorisation n'aboutie pas, elle est répétée les jours suivants jusqu'à la date de débit. Ces demandes d'autorisation n'engendrent pas de frais. Par contre, si arrivé à la date du prélèvement les fonds ne sont toujours pas disponibles et par conséquent que le paiement est rejeté par votre banque, votre engagement d'honorer le prélèvement le 29 n'est alors pas respecté. C'est ce qui c'est passé, et effectivement des frais de retard de paiement ont été facturés. Votre paiement a pu finalement être débité le 03/02.

Je vous souhaite de passer une agréable après-midi.

Vincent

Par Oney Oney il y a 6 ans

Bon c est de pire en pire oney voilà 1 mois qu’il me ...

Bon c est de pire en pire oney voilà 1 mois qu’il me balade avec leur mise à jours j ai de la réserve virement plus presque 300 euro et pour x raison je ne peut l utilise alors que pendant 2 ans tout aller bien j essayé de les joindre ça ne marche pas ni le service client ni le service réclamation je leur demande de m’appeler il ne veulent pas

Par Diesel il y a 6 ans
Date d'expérience le 10/02/2020

Bonjour Nana,


Je vous invite à contacter notre service client au 08.25.28.29.30 (0.15e/min+prix d'un appel) afin de pouvoir répondre à votre demande.


Bonne journée,


Maxence

Par Oney Oney il y a 6 ans
Bonjour comment faire un virement un avec oney sur un compte bancaire svp?
Par Nana il y a 6 ans

Bonjour,

Votre demande de virement faite sur internet a été refusée. Suite à ce refus, votre disponible n'est pas encore remis à jour. Je viens de vous envoyer un mail avec nos coordonnées afin de faire le point sur votre dossier.

Bonne fin de journée.

Stéphanie

Par Oney Oney il y a 6 ans
J ai essayer déjà 10 fois personne a la repondense et puis j ai 271 euro en dispo sur mon virement plus mes aparament impossibles de les prendre
Par Diesel il y a 6 ans

Bonjour Jean Baptiste,


Vous m'indiquez ne pas réussir à joindre le service client.


Je vous invite à contacter notre service client au 08.25.28.29.30 (0.15e/min+prix d'un appel) qui se fera un plaisir de vous virer la somme disponible.


A bientôt,


Maxence

Par Oney Oney il y a 6 ans
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CONTACT IMPOSSIBLE

suite à la réception d'un courrier ce jour du service solutions commerciales,j'essaye de vs joindre sur mon compte avec un nouveau code d'accès ...refusé par MAILS www.oney.fr refusé ....JE FAIS QUOI POUR VOUS CONTACTER ---URGENT.

Par Plassac il y a 6 ans
Date d'expérience le 10/02/2020

Bonjour, vous avez la possibilité de contacter directement le service des impayés au 09 69 39 44 39 (non surtaxé) ou par mail également à l'adresse [email protected].

Bonne fin de journée à vous

Aurélie

Par Oney Oney il y a 6 ans

Re bonjour les amis en galère alors moi pour la 20 ...

Re bonjour les amis en galère alors moi pour la 20 fois en l espace d une semaine j ai encore un soucis avec Oney pourtant pendant 2 ans tout marcher parfaitement bon je vous explique je viens d appeler aujourd’hui car sur mon application mobile je m aperçoit que j ai un impayée de un contrat que j ai déjà bien évidement fini de payer pourtant un prélèvent. De 0 euro a était refusé je comprend vraiment plus rien et deuxième point pendant 4 mois voir 5 je c est plus je n est pas toucher à ma réserve virement plus j avais 220 euro a peut près que je voulais débloqué et on me sort que c est sous je l’es ai pas enfin j ai pas de plafond je comprend rien en plus quand tu les appelle même eux ne comprenne rien j ai besoin qu’un responsable ou une personne compétente puise m appeler car on me donne des numéros de tel ou l on arrive à joindre personne par contre qui sont quand même facturer à peut près 24 euro si je regarde ma facture Free alors j ai besoins d aide svp merci

Par Diesel il y a 6 ans
Date d'expérience le 03/02/2020
Bonjour,
Après différents impayés et même après régularisation le 04/01/2020 par CB, la partie crédit magasin reste bloquée quelques semaines. La partie crédit magasin sera de nouveau disponible à compter du 15/02/2020. La partie virement est d'ores et déjà débloquée et vous pouvez visualiser votre disponible sur votre espace client. Je vous appelle. Cécile
Par Oney Oney il y a 6 ans
J ai déjà tout régulariser et payer en carte bleu donc je ne comprend pas votre explication et de plus on arrive pas à vous joindre alors svp appeler nous merci
Par Diesel il y a 6 ans

Bonjour, 

Lors d'un rejet de prélèvement, l'information reste quelques jours sur votre espace client. 

Suite aux rejets de différentes mensualités de vos financements, certaines ont été transférées dans votre crédit renouvelable. 

Je vous rappelle que le prélèvement de la mensualité de votre crédit renouvelable remboursement le capital et les intérêts. 

Afin d'effectuer une point sur votre dossier, je vous invite à contacter notre service réclamation. 

Bonne journée

Claire 

Par Oney Oney il y a 6 ans

Bonjour lorsque je veux faire un achat en 4x, l’on ...

Bonjour lorsque je veux faire un achat en 4x, l’on me met que la carte est invalide alors que celle ci n’est pas bloquée par ma banque. Quels sont les causes d’un carte invalide ? Sachant que la date expiration est en 2022

Par Mcatp il y a 6 ans
Date d'expérience le 30/01/2020
En relief c’est dire ? J’ai bien bien vérifié mes numéros plusieurs fois.
Merci de votre réponse
Par Mcatp il y a 6 ans

Bonjour,


Je suis navré que vous ayez du faire face à un refus.


Concernant le motif de refus, je vous invite à vérifier que vous avez correctement renseigné vos numéros de carte.


Aussi, je vous invite à vérifier que votre carte est bien en relief.


Bonne journée,


Maxence

Par Oney Oney il y a 6 ans

Parlons en d oney voilà 15 jours que je suis baladée ...

Parlons en d oney voilà 15 jours que je suis baladée oui ils notent dans le dossier... Encore quelques jours... Incapables de corriger une adresse mail.. Quand certains le disent que c'est de ma faute.. Ou fautes me raccrochent au nez.. Au secours..

Par Mimi il y a 6 ans
Date d'expérience le 30/01/2020

Juste un peu de patience .... tout devrait être résolu d'ici peu

Bonne fin de journée 

Aurélie 

Par Oney Oney il y a 6 ans
Ça fait 15 jours qu on meballade on m'a même dit que je me trompais
Par Mimi il y a 6 ans

Bonjour Mimi, je tiens à vous assurer que nos équipes techniques travaillent sérieusement pour faire en sorte que ce problème soit résolu le plus rapidement possible.

Bonne fin de journée à vous

Aurélie

Par Oney Oney il y a 6 ans
Tout le monde est désolée au téléphone par MSN et rien n'est fait
Par Mimi il y a 6 ans
[email protected]
Par Mimi il y a 6 ans
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A fuir

A fuir
Oney banque me fait un contrat fantôme de garantie hospitalisation que je n'ai jamais demandé et jamais signé. Je l'ai appelé pour la 1ère fois pour réglé le problème,et de savoir de quoi s'agit il la somme de 20,88€ ma répondue que j'ai un contrat garantie hospitalisation et l'ai dis je n'ai jamais demandé ou signé de part un contrat je fais opposition auprès de ma banque et je l'ai appel pour 2ème fois il m'a été répondu que le problème est réglé, malgré leur réponse il relance pour le prélèvement de 20,88 +20 € pour le rejet et je l'ai appel encore pour le même problème pareil la même réponse et plus il relance pour un prélèvement de 60,88€ pour moi c'est un nouveau mode harcèlement et est ce que ils ont le droits de faire ça, est-ce qu'il y a quelqu'un eu le même

Par Mac il y a 6 ans
Date d'expérience le 27/01/2020

Bonjour, 

Pouvez-vous m'en dire un peu plus ?

Merci,

Laure

Par Oney Oney il y a 5 ans
Vous racontez n'importe quoi tout à d'abord vous n'avez pas mes coordonnées et j'ai suffisamment d'éléments qui prouve que vos pratiques sont illégales ????
Par Mac il y a 5 ans
Bonjour Rachida, vous me faites part de votre étonnement relatif aux prélèvements Oney. Après vérification, votre encours actuel correspond à plusieurs utilisations à crédit. La plupart des mensualités n'ont pas été régularisées ce qui explique le solde à ce jour. Je  peux comprendre la situation. C'est pourquoi je vous invite à contacter le service compétent au 09 69 39 77 39 (service gratuit + prix appel) pour trouver une solution adaptée à votre budget. Je vous souhaite une bonne soirée. Matthieu
Par Oney Oney il y a 6 ans
Je l'ai appelé même aujourd'hui à 9h57 j'ai demandé la régularisation de mon dossier et qu'il m'envoie un mail on me justifiant que tout est annulé, j'attends leurs réponses
Par Mac il y a 6 ans

Bonjour, 

Je suis désolée pour ce désagrément. Suite au rejet du prélèvement, des frais ont été ajoutés à la cotisation mensuelle rejetée. Afin d'annuler cette transaction, je vous invite à contacter notre service impayé au 09 69 39 44 39. Bonne journée Claire 

Par Oney Oney il y a 6 ans
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Le 4x sans frais avec oney...

Le 4x sans frais avec oney...
Achats de 848€ faits le 11/01 avec paiement en 4x sans frais. Il a fallu demander une augmentation du plafond de crédit, cela a pris 2h ! Pb informatique ! Le 15, je constate 2 prélèvements d'un même montant. Sur mon compte oney, je constate que 2 dossiers ont été validés les 12 et 13. Impossible de joindre le service réclamation. Le service clientèle me demande de rejeter un prélèvement qui est déjà passé. Puis me parle de bug informatique et me rassure que je vais être remboursée. Quand ? Quid de l'annulation du 2nd contrat validé à tort ? Encore un centre d'appel basé on ne sait où au discours formaté et incapable d'apporter une solution. 1ère et dernière fois le 4x sans frais avec Oney. Vu le coût des appels téléphoniques, le sans frais n'est plus d'actualité. Je n'ai jamais eu confiance dans ces organismes de crédit. J'avais raison.

Par Ccombacau il y a 6 ans
Date d'expérience le 11/01/2020
Parlons en d incident technique ça fait 15 jours qu'on me ballade pour régler un pb dadresse mail.. Service tecnique que fait il on me répète à chqua appel je note au dossier quelques jours de patience j'en ai plus.. Et si on le raccroche pas, au nez
Par Mimi il y a 6 ans

Bonjour, 

Je suis désolée quant à ce désagrément et vous présente mes excuses. 

Suite à un incident technique, certains de nos prélèvements ont été émis en double sur le compte de nos clients. 

Je vous rassure un remboursement est déjà en cours sur le compte de nos clients

Bonne journée 

Claire

Par Oney Oney il y a 6 ans

A FUIR!!!

N’étant pas clients Auchan nous avons retourné à Oney les 2 cartes bancaires Auchan Visa qu'il nous avait envoyées.
Depuis Oney nous réclame les cotisations non dues de ces 2 cartes ( 2x14e)
Comme nous avons fait opposition sur notre compte bancaire à tout prélèvement par Oney quand nous avons retourné ces cartes, ces tentatives de prélèvement restent vaine. Depuis Oney nous harcèle par courrier et par téléphone en augmentant à chaque fois de 20e notre pseudo dette, pour rejet par la banque.
Oney ne tient aucun compte de mes lettres recommandées, les conseillers au téléphone s’estiment incompétents. c'est un dialogue de sourds et la somme qu'il nous réclame est passée de 28e à plus de 150 euros....
A fuir absolument!!!

Par Nanon24 il y a 6 ans
Date d'expérience le 20/01/2020

Merci pour ces précisions, bonne soirée, 

Hélène 

Par Oney Oney il y a 6 ans
Après conversation avec une opératrice il s'avère que nous n'avons pas de compte ONEY mais seulement des cartes de crédit objets du litige..
L'opératrice s'engage à faire remonter le dossier pour obtenir l'annulation de la somme réclamée et nous demande de ne plus tenir compte des relances .
Nous attentons de voir...
Par Nanon24 il y a 6 ans

Bonjour,

Vous ne souhaitez pas conserver vos cartes Oney et c'est un choix que Oney respecte. Cependant, si vous les avez reçu et si Oney tente de prélever, cela indique que vous avez ouvert un compte Oney et que vous avez fourni vos coordonnées. Pour ne plus être relancée, vous pouvez effectuer une demande de fermeture de votre compte par écrit comme dans tout établissement bancaire.

Bonne journée,

Magali

Par Oney Oney il y a 6 ans

Oney débite les comptes bancaires plus vite qu'il ne rembourse

Au mois de novembre j'ai commandé des boucles d'oreilles sur showroom que j'ai voulu payer en trois fois avec oney mais le colis a été perdu par la poste. J'ai donc demandé à showroom de cesser les prélèvements et c'est là que les problèmes commencent. Ils me certifient avoir fait le nécessaire et effectivement je suis vite remboursé de mon premier versement. Oney n'a pas débité le troisième par contre le deuxième prélèvement a été effectué et je n'arrive pas à me faire rembourser. Quand j'appelle et que j'arrive enfin à les avoir c'est du n'importe quoi. On me dit que j'aurai l'argent sur mon compte tout début Janvier. Je rappelle et finalement le remboursement a été fait le dix janvier. Mais pourquoi alors je n'ai toujours rien sur mon compte. Cette situation est très pénible et m'a appris au moins une chose, plus jamais Oney

Par Poyatte il y a 6 ans
Date d'expérience le 19/01/2020

Bonjour, 

Je suis désolée quant au délai de remboursement et vous présente à nouveau mes excuses. Le remboursement a bien été fait par chèque et non par virement. J'ai vérifié, le service comptabilité a fait partir le chèque le 23/01 à l'adresse suivante : 1 B AVENUE DES DEPORTES, 45500 GIEN. Il faut ensuite compter une semaine pour la réception. Merci de revenir vers nous début de semaine prochaine en cas de non réception d'ici samedi. Bonne journée. Stéphanie

Par Oney Oney il y a 6 ans
Bonjour,
Je vous confirme que je n'ai toujours pas reçu le chèque que vous m'avez soit disant envoyé il y a neuf jours. De la même façon, je n'ai jamais reçu le virement que vous m'aviez pourtant certifié avoir fait le 10 janvier. Maintenant j'hésite : vous me prenez pour une CONNE ? vous avez oublié de mettre un timbre ? Ou vous êtes carrément malhonnêtes ?
Par Poyatte il y a 6 ans

Bonjour, 

Je vous confirme l'envoi de celui-ci le 21/01/2020 par courrier. De ce fait, vous devriez le recevoir cette semaine. 

Bonne journée 

Claire

Par Oney Oney il y a 6 ans
Bonjour,
Après vérification, je constate que le chèque n'est toujours pas arrivé jusqu'à ma boite aux lettres.
Bonne journée,
Paola
Par Poyatte il y a 6 ans

Bonjour,

Après vérification, je constate que le chèque a bien été envoyé, il vous parviendra dans les plus brefs délais.

Bonne journée,

Dany

Par Oney Oney il y a 6 ans
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escroquerie

très mauvais service, j'ai effectué un achat d'un montant de 1540 euros le samedi et j'ai opté pour un paiement sur 10 fois,
le lundi d’après ils ont prélevé l'apport, et le lendemain ils ont prélevé une autre mensualité, quand j'ai appelé le service client, on m'a dit que c'est juste un bug informatique sur mon dossier (normalement un bug informatique ça concerne tout le système et non pas un seul client) et quand j'ai demandé un remboursement on m'a dit que ça prend un mois, le problème c'est que le bug n'était pas résolu et du coup j'étais obligé de faire une opposition jusqu’à la date du prochain prélèvement, et je dois faire ça chaque mois pendant 10 mois pour éviter tout incident.
donc je vous conseille de bien faire attention avant de faire la souscription chez eux et demander le tableau d'échéance et de préférence ne pas souscrire de crédit chez eux.
Cordialement

Par Yassine il y a 6 ans
Date d'expérience le 16/01/2020

Bonjour Yassine,


Je suis au regret de constaté votre commentaire ce jour et tiens encore une fois à renouveler nos excuses pour cet incident isolé qui ne reflète en rien la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos client.


Bon week-end,


Maxence

Par Oney Oney il y a 6 ans
Bonjour,

Je n'ai plus confiance à votre banque, et j'en ai aucune garantie que ça se reproduira plus, je préfère effectuer un virement permanent, j'ai demandé votre rib mais en vain.
Donc je vais essayer de résoudre le problème autrement,
Malheureusement, je regrette le fait que j'ai souscrit ce service avec vous et avec Auchan.
Cordialement
Yassine
Par Yassine il y a 6 ans

Bonjour,

Nous avons effectivement eu un dysfonctionnement sur un prélèvement en double pour lequel nous exprimons nos plus vifs regrets et excuses pour la gêne occasionnée.

Je vous rassure l’anomalie est résolue et cela ne nécessite pas le rejet des prélèvements des prochaines mensualités restantes à devoir.

Cordialement,

Virginie

Par Oney Oney il y a 6 ans

frais de rejet abusif.

Oney banque n ait pas faite pour faciliter les paiement pout les gens il est faite pour escroquerie les client si par malheur vous avez des difficultés pour paye les mensualité ou vous avez un prélèvement rejette il s attend que ça .pour moi par example pour une assurance hospitalisation que j ai jamais donne mon accord pour un prélèvement j ai conteste le prélèvement auprès de ma banque il a il me facture pour 15,89 rejeté15,89 de frais de rejet 20 jour après il présent le paiement a ma banque forcement rejeté encore 20 euro de frais de rejet bref pour 31 eURO rejette j ai paye 35 euro de frais de rejet après les avoir appelé pensant que j ai réglé le Problem non sauf que il continue a présente le montant a ma banque et chaque fois les frais de rejet la il me réclame 70 EUR de frais de rejet mais je rêve pour 2 mensualité de 15.89 je doit débourser 100 euro de frais de rejet .j ai demande un piement en plusieurs fois que j aurais du pas le faire ;si rien il a ete fait je doit saisir une association des consomateur

Par Sadek il y a 6 ans
Date d'expérience le 15/01/2020

oney a fuir

Oney..... ca marche, ca marche pas, c est un peu au hasard non ? Une fois de plus backmarket perd une vente parce que leur partenaire de m**** ne veut pas de min paiement alors que j ai largement la provision sur mon compte ! Vous faites vraimét galerer a fonctionner comme ca c est nul !!!

Par Misstweetiiz il y a 6 ans
Date d'expérience le 14/01/2020

Bonjour, 

Je viens de vous envoyer un mail afin de vous expliquer les raisons du refus d'ouverture de financement Oney.

Je vous invite à en prendre connaissance.

Bonne journée

Aurélie

Par Oney Oney il y a 6 ans
????????????ok
Par Misstweetiiz il y a 6 ans
Bonjour, vous me faites part de votre mécontentement relatif à un refus de financement 3/4 fois cb Oney avec l'un de nos partenaires. Je vous informe que chaque demande est soumise à étude conformément à la réglementation. Je vous souhaite une bonne journée. Matthieu
Par Oney Oney il y a 6 ans

J arrive tjrs pas a me conecter sur mon compte oney ...

J arrive tjrs pas a me conecter sur mon compte oney meme pour reinitialiser mon mot de passe pas possible iden :254963416

Par Fellatahar il y a 6 ans
Date d'expérience le 13/01/2020

Bonjour,

Je vous propose de vous contacter en journée pour faire le point sur votre connexion.

Etes-vous disponible ?

A bientôt, Cécile

Par Oney Oney il y a 6 ans
Le probleme c que j ai reçu aucun mail de votre part et meme quand j met mon identifient impossible d aller plus loin
Par Fellatahar il y a 6 ans

Bonjour,

Vous devez vous connecter avec le numéro d'identifiant dans un premier temps et mettre le mot de passe à 5 chiffres, vous êtes ensuite invitée à mettre l'adresse mail et réinitialiser le mot de passe. Un lien est envoyé sur la boite mail et vous devrez choisir un nouveau mot de passe contenant 8 caractères dont une majuscule, 6 minuscules et terminer par un chiffre. Si vous n'arrivez toujours pas à vous connecter n'hésitez pas à contacter notre service Réclamation. 

à bientôt,

Dany

Par Oney Oney il y a 6 ans
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