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Avis Oney du plus récent au plus ancien

Probleme payement en 4 fois [Résolu]

Bonjour,
j ai effectué une commande sur snowLeader,
j ai voulu utiliser le service payement en 4 fois:

J'ai rencontré un probleme lors de mon achat, en effet une notification m'a ete envoyer pour m informer que cela avait échoué.
Cependant sur mon compte bancaire la somme à été debité de 89 euros
Depuis cette date j essaye de joindre par mail le service client cependant aucune reponse.

Par Quentin74 il y a 6 ans
Date d'expérience le 13/10/2019

Bonne journée Quentin ! 

Hélène 

Par Oney Oney il y a 6 ans

Bonsoir Quentin,

la demande de crédit pour le numéro 19070806238 a été refusée. Aussi je vous confirme que la demande d'autorisation de paiement pour l'apport de 97,90 € pour cette commande du 13/10/2019 n'est pas débitée. Rapprochez-vous de votre banque pour toute information sur le délai de traitement des autorisations de votre carte bancaire.

En revanche, il n'y a pas de demande d'autorisation de 89 € comme vous l'indiquiez pour cette référence. Bonne soirée, Vincent.
Par Oney Oney il y a 6 ans

Bonjour, 

Lors d'une demande de financement en 3x4x CB, une empreinte bancaire est laissée automatiquement. Je vous rassure si cette demande a été abandonnée ou refusée, il n'y aura aucun débit de notre part. Si vous souhaitez de plus amples informations concernant votre demande, je vous invite à nous indiquer votre numéro d'identifiant en mp, Bonne journée, Dany

Par Oney Oney il y a 6 ans

Arnaque oney 10fois et commande annulée???...

le service clients Oney très désagréable par téléphone et de mauvaise foi, j ai peu voir pas d d'explications si ce n est que mon 1er prélèvement a bien été débité...140 euros...le 7/10 commande sur Alinéa puis me rétracte le jour même et là les ennuis commencent avec Oñey. Alinea a fait le nécessaire annulant ma commande le 08/10. Mon achat enregistré sur mon compte Oney annulé mais bizarrement pas le financement qui va avec. On me dit pas téléphone qu ils ne voient rien or je suis connecté sur mon espace Oney donc si je vois l achat annulé en date du 10 sur oney ils devraient le voir aussi mais plus facile à me balader et m envoyer vers Alinéa comme ca ils présentent la 1ere mensualité! Dégoûtée de ce fonctionnement abusif. Plusieurs appels et mails sans réponses biensur. Même pas ils essayent de chercher. Mon 10 fois n est toujours pas annulé pour une commande jamais reçue!!! Honteux et sans scrupules.

Par Nini il y a 6 ans
Bonsoir,
Merci pour vos précisions. Sur mon espace Oney c'est bien mon achat qui est annulé et ma carte n'a jamais été en débit différé.
Par Nini il y a 6 ans

Bonsoir Nini,

Tout d'abord je regrette sincèrement les désagréments que vous rencontrez.

Je vois ce qu'il s'est passé. Je vous confirme que votre crédit n'a pas été annulé par Alinéa.

Le commerçant vous a fait un remboursement sous forme d'avoir sur votre carte Oney au comptant.

Vous avez donc d'un côté le crédit en cours et de l'autre une somme en votre faveur de 1 400 € en attente de remboursement sur votre compte bancaire.

Votre carte étant en option différé, le remboursement comptant est prévu début novembre. Vous pouvez le voir sur votre espace client car il y a le signe " - " devant les 1 400 €. Ce n'est pas un prélèvement prévu mais bien un remboursement.

Je demande à notre service comptabilité si il est possible de corriger cette erreur d'annulation du commerçant en transférant les 1 400 euros en votre faveur au comptant vers le crédit pour le solder et vous rembourser l'apport qui a été prélevé de 140 €.

Je vous tiens informée.


 je vous souhaite de passer une agréable soirée.


Vincent.
Par Oney Oney il y a 6 ans
Pas la peine de me dire de contacter Alinéa pour qu'il vous envoi un mail d annulation car cela a été fait puisque mon achat est annulé sur mon compte Oney. Ce n est pas au client de dire la procédure a suivre entre l enseigne et la banque qui finance! On marche sur la tête !!!!
Par Nini il y a 6 ans
Tous les jours je regarde la mise à jour de mon litige avec Oney et là je viens de voir que mon achat annulé 1400 euros et passé de la rubrique comptant à différé avec une date de prélèvement au 7/11?? C'est du vol je n'en peux plus de cet organisme qui sous traite son service clients les opérateurs n'ont aucun sens de la satisfaction clients. Obligée de passer par ce moyen pour être entendue ?? C est bien décevant mais je ne compte pas en rester là car lorsque il s agit de payer pour le client pas droit a l erreur mais dans l autre sens personne ne reconnait les operation abusives ...
Par Nini il y a 6 ans
Bonsoir voici mon id 151561422
Par Nini il y a 6 ans
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Il y a deux semaines j'ai passé commande auprès du ...

Il y a deux semaines j'ai passé commande auprès du site Tati au nom d'un ami pour un paiement en 3 fois. Tout s'est bien passé jusqu'à ce que Banque Casino BCA tente frauduleusement de me soutirer 4 fois la somme de 756 euros. Puis la semaine dernière la dite banque a réussi a me débiter en 1 heure 2 fois 152 euros. Tout ceci sans ma permission d'autant plus que le nom sur ma visa n'a rien à voir avec celui de mon ami qui a effectivement un litige avec banque casino. Donc en conclusion méfiez vous les banques gardent en mémoire nos références de carte bancaire. Je me pose la question ONEY et CASINO sont-elles une même filiale ?

Par Magou65 il y a 6 ans
Date d'expérience le 01/10/2019
Tout à fait, vous pouvez régler le retard par chèque à Oney CS 60006 59895 Lille cedex 9 ou contacter le 3670 (0,15€/mn + prix appel) pour communiquer les nouvelles coordonnées de votre carte bancaire. A bientôt. Matthieu
Par Oney Oney il y a 6 ans
Merci de votre réponse et je suis confuse pour cette erreur. Du coup, suite à ce souci j'ai du bloquer ma carte bancaire et je vous dois donc deux mensualités pour mes achats chez Tati. Ceux là ne seront donc pas honorés. Puis je vous payer par chèque à échéance. Je vous souhaite une bonne journée.
Par Magou65 il y a 6 ans
Bonjour, Vous me faites part d'un litige avec la banque Casino. Je vous confirme que Oney est en partenariat avec Tati.fr pour des financements en plusieurs fois par carte Bancaire. En revanche, nous n'avons aucun lien avec la banque Casino et surtout nous ne communiquons aucunes données  à d'autres organismes bancaires. Je vous invite à vous rapprocher de la banque Casino pour avoir des explications sur ces débits. Je vous souhaite une bonne journée. Matthieu
Par Oney Oney il y a 6 ans

Pronleme connexion compte

Bonjour
Merci pour votre réponse
Ce problème technique ne concerne t'il que mon compte ?
Et quand sera t'il résolu
Merci

Par Tan il y a 6 ans
Date d'expérience le 14/10/2019
Bonjour ,

Ma carte Oney a était bloquer du jour au lendemains alors que je la possède depuis le 18 octobre 2019 , elle a était accepter je m’en suis servi en date du 8 novembre 2019 bloquer elle est en débit différé .

Donc aucun retard ou payement qui ne serait pas passée .

Je vai à Auchan il comprenne pas pourquoi , il contacte Oney , qui leur dit qu’il manque avis d imposition il leur scanne directement et rapel Oney on leur dit qu’il faut attendre 15 jours pour que la carte soit débloquer ?

Met CEs quoi sa ? Et la veille on m accorde un virement plus de 1000
Pour le 18 novembre sur mon compte qui a eu ce soucie merci
Par Anne il y a 6 ans
Bonsoir
Oui le problème a été résolu et a duré environ 1 semaine.
Pas eu d'explications qui de toute façon varient selon les conseillers
Cordialement
Par Tan il y a 6 ans
Bonjour, votre problème a t'il été résolu ? Car je suis dans la même situation depuis le 18 octobre, le service client me dit qu'il y a un problème technique sur le site et le service réclamation me dit le contraire. Cordialement Karine
Par Karine il y a 6 ans
Bonjour, en attendant la résolution, je vous invite à formuler votre demande par mail et communiquer votre identifiant à [email protected]. Dès réception, je vous adresse un récapitulatif de vos dépenses. Vous pouvez également joindre notre service réclamation au 09 69 32 86 86 à partir de lundi dès 9h (service gratuit + prix appel) pour vous renseigner. Merci et bonne journée. Matthieu
Par Oney Oney il y a 6 ans
OK. Merci... mais comment savoir où j'en suis de mon point dépenses ?
Par Yves il y a 6 ans
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Bonjour,

Bonjour,
Je reste interdite de me faire raccrocher au nez par le conseiller.
Suite à un litige concernant le remboursement d'une commande validée comme annulée sur le site marke place Fnac réglée en mode 3 fois sans frais qui tarde à venir.
Mon interlocuteur me précise que c'est en cours, je lui demande quand il me répond qu'il ne sait pas et puis plus rien...
IL M'A RACCROCHE AU NEZ, sans formule de politesse?!...
Je trouve cette méthode très cavalière et irrespectueuse.

Par Maud 77 il y a 6 ans
Date d'expérience le 02/10/2019

Bonjour, 

Merci pour vos remerciements. Je vous souhaite une agréable journée. Matthieu

Par Oney Oney il y a 6 ans
Bonjour,
Je vous informe que la somme est virée sur mon compte.
Je vous remercie de votre réactivité et de votre efficacité.
Cordialement.
Mme QUINTON
Par Maud 77 il y a 6 ans

Bonjour, 


Je comprends votre mécontentement et vous remercie de nous en avoir fait part.

Je vous confirme que nous avons à coeur de satisfaire nos clients et que le manager du conseiller a été averti, 

afin que cela ne se reproduise pas


Bonne journée


Emilie

Par Oney Oney il y a 6 ans
Bonjour,
J'apprécie votre réponse rapide, cependant je vais rester vigilante et attends que la somme apparaisse sur mon compte.
Je trouve vraiment dommage d'être obligée d'en arriver à exprimer son mécontentement de la sorte pour obtenir un résultat.
Je vous laisse à a réflexion.

Cordialement.
Par Maud 77 il y a 6 ans

Bonjour, 

Je vous présente mes excuses quant à ce désagrément qui ne reflète en rien la qualité de service que nous souhaitons vous apporter. 

Après analyse de votre dossier, je vous confirme que l'annulation a été effectué le 23/09/19 et que le remboursement de 93,34 euros a été effectué ce jour sur votre compte bancaire. 

Cordialement, 

Claire

Par Oney Oney il y a 6 ans
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ONEY = 100% ARNAQUE

ONEY = 100% ARNAQUE
A FUIR SANS HESITATION !! NE PAS FAIRE CONFIANCE !!
LES PAIEMENTS EN 3X OU 4X SONT REFUSéS SANS AUCUN MOTIF ET ONEY NE DONNE AUCUNE EXPLICATION.
BREF ONEY EST UNE SOCIETE ECRAN ET CAPITALISTE BASé A LILLE (59) MEPRISANT SES CLIENTS.

Par LOGIQUE il y a 6 ans
Date d'expérience le 25/09/2019

Bonjour Nelly,  


Vos dernières demandes de financements transmises datent du 13 septembre et ont été acceptées.
Si votre carte est refusée dès la saisie, il peut s'agir d'un problème d'autorisation de votre banque.

Avez vous pensé à vérifier que vous n'avez pas atteint le plafond de votre carte bancaire.


Bonne journée

Emilie

Par Oney Oney il y a 6 ans

Bonjour, 

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer l'adresse mail communiquée lors de votre demande de financement.

Bonne journée

Par Oney Oney il y a 6 ans
je rencontre le même problème, on me demande de valider et de payer une commande sur un site de vente privée sans aller sur la page du formulaire. et puis le paimenet se voit refusé.
Par Nelly il y a 6 ans
je rencontre le même problème, on me demande valider et de payer sans aller sur la page du formulaire.
Par Nelly il y a 6 ans

Bonjour,


Je vous confirme que les établissements de crédit n'ont pas d'obligation légale de motiver leur refus.

Je suis désolée que vous n'ayez pu obtenir votre financement et espère pouvoir vous satisfaire sur une prochaine demande.


Bonne journée

Emilie

Par Oney Oney il y a 6 ans
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Bonjour,

Bonjour,

Carte auchan refusée revenu correct (2 salaires), aucun incident avec aucune banque même plus jeune je ne comprends pas j'aimerai connaitre les causes de vos refus.

Cordialement

Par Sangi il y a 6 ans
Date d'expérience le 20/09/2019
oui super bon suivi de dossier Belle journée Madame
Par Sangi il y a 6 ans

Bonjour, je ne comprends pas ce que vous entendez par "usurpation d'identité" car la demande a été faite par vos soins sur notre site. Que ce soit oralement ou par écrit, les motifs de refus ne sont pas communiqués. Notre service réclamation reste à votre disposition si besoin. Merci de votre compréhension. Stéphanie.

Par Oney Oney il y a 6 ans
oney n'a pas la possibilité de me transmettre la raison mais vous avez sans doute un interlocuteur, une adresse, un contact à me communiquer pour connaitre ce refus si ce refus est attribué a tort comme "usurpation d’identité" comment vais je le savoir je pense que beaucoup de personne sont dans cette situation est je trouve cela injuste de ce contenter d'un refus sans explication

merci
Par Sangi il y a 6 ans

Bonjour, je ne peux pas vous apporter plus d’informations sur le refus de votre demande. Les établissements de crédit disposent de la faculté d’accepter ou de refuser l’octroi d’un crédit ou d'une carte. Ils ne sont tenus à aucune obligation légale de justifier leur décision. Je regrette donc de ne pouvoir vous satisfaire dans l’immédiat. Bon après-midi. Stéphanie.

Par Oney Oney il y a 6 ans
Bonjour j’ai bien compris qu’il’a Eu un refus comment puis je connaître la cause de ce motif
Merci


Par Sangi il y a 6 ans
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Oney est une bande d'incompétents. Aucune communication, ...

Oney est une bande d'incompétents. Aucune communication, aucun moyen de régler aucun litige lorsque ça sort de cases robotisées. Et le pire dans tout ca est que l'erreur vient DE LEUR PART.
J'ai contracté un 10fois sans frais dans un magasin. J'ai transmis un RIB A JOUR. Sans le RIB, il est IMPOSSIBLE d'ouvrir un crédit. Oney est donc bien en possession du RIB. Et pourtant mes prélèvements sont rejetés à cause d'un RIB erroné.
Oney, si vous lisez (vous savez lire?), comment c'est possible ?

Je régularise donc le RIB. Les prélèvement rejetés sont transférés à mon crédit renouvelable alors que je n'ai rien demandé. Et pourtant, c'est pas faute d'essayer.
Je précise que je n'ai aucun problème de solvabilité, aucun litige nulle part sur les crédit et je paye leur incompétence flagrante parce qu'ils ne sont pas capables de suivre une procédure.
Je serai d'avis de ponctionner directement sur leur salaire lorsqu'un litige est de leur faute, je pense que nous pourrions avoir du 5 étoiles très très vite ici.
Si seulement je pouvais mettre 0.

Par Toulousain31 il y a 6 ans
Date d'expérience le 17/09/2019
Bonjour Mathieu. J'ai déjà eu à faire à vos conseilleurs spécialisés qui ne sont spécialisés dans rien du tout. Ce dossier ira en justice. J'ai déjà payé des frais pour une erreur que je n'ai pas comise et je ne vais pas repayer pour appeler un numéro surtaxé. Ces frais me seront intégralement remboursé par Oney après la décision du Tribunal.
Autrement, je vous invite à me laisser un message privé pour avancer.
Par Toulousain31 il y a 6 ans

Bonjour, vous me faites part de votre mécontenement relatif à la gestion de votre compte Oney. Je déplore cette situation et vous prie de bien vouloir accepter mes excuses. Pour résoudre ce litige, je vous invite à contacter notre service réclamation au 09 69 32 86 86 (n°gratuit + prix appel). Un conseiller spécialisé prendra votre dossier en main de A à Z. Je vous souhaite une bonne journée. Matthieu

Par Oney Oney il y a 6 ans

A FUIR !!!

Bonjour,
Ayant eu un prélèvement rejeté du à un changement de banque (oney n'a pas pris en compte mon nouveau rib qui avait pourtant été adressé par mail), je les contacte sur ce qu'il appelle un "service client" afin de les prévenir du rejet et de régulariser par téléphone (via une CB). Une "conseillère" me dit qu'elle régularise le paiement et que des prélèvements sont en cours sur mon ancien compte mais que je pouvais régler par anticipation afin d'être à jour sur mon compte oney, je règle donc par anticipation. 
Les montants m'ont bien été prélevés mais mon compte à été mis en impayé, j'ai appelé plusieurs fois et on m'as toujours répondu que c'était en cours de régularisation, près de 15 jours plus tard, MAUVAISE SURPRISE, au mieu de régulariser mon compte, on me prélève 134 euros ne correspond à rien !!! Au téléphone, comme d'habitude on me répond que tout sera régulariser très prochainement. 
J'ai du appeler le service réclamation plusieurs fois afin d'obtenir un remboursement, j'en reçois effectivement 1 une vingtaine de jours plus tard mais cela correspond au montant de mes paiements par anticipation et non sur le prélèvement de 134 euros qui ne correspondait à rien. J'ai écris un mail mais bien évidemment, je n'ai ai aucune réponse et depuis je me retrouve à payer un crédit renouvelable que je n'ai pas demandé. J'ai du faire appel à une association de consommateurs afin de monter un dossier contre eux (nous sommes quelques dizaines dans ce cas)

En bref, fuyez cette organisme ainsi que toute ses enseignes car leur "service client" sont très incompétents, à la limite même de la malhonnêteté (ils nous mentent par téléphone !!!)
C'est la pire expérience commerciale que j'ai eu dans ma vie !
Id: 277529350

Par Ahmed45 il y a 6 ans
Date d'expérience le 16/09/2019
Bonjour Ahmed, Je suis exactement dans la même situation. je n'ai par ailleurs aucun décompte signifiant le solde que j'ai réglé par carte par téléphone (près de 300€). Depuis je suis relancé pour payer à nouveau 170€ qu'ils auraient oubliés de mentionner. une vrai catastrophe. Je suis tellement déçu de m'être fait berner. Je déconseille maintenant systématiquement à mon entourage d'avoir à faire à ces usuriers. Bon courage,
François
Par Jo Pitomnik il y a 6 ans

Bonjour

Votre demande a été transmise au service en charge de votre dossier afin que vous soyez recontacté pour faire le point sur la gestion de votre compte. 

A bientôt. Julie

Par Oney Oney il y a 6 ans

Cliente furieuse puisqu’en voulant mettre en place ...

Cliente furieuse puisqu’en voulant mettre en place le paiement en trois ou quatre fois proposé chez Intersport grâce a votre concours, sans frais et qui n’est pas une ouverture de crédit, pour un paiement de 170 € ou 180 vous venez de refuser les cartes bleues la banque postale en précisant à l’interlocutrice au téléphone que vous aviez des soucis avec certaines banques. Je trouve donc cela très mensonger de proposer un service que finalement vous n’offrez pas à toutes les banques, et d’oublier de préciser que c’est par un organisme de crédit et donc Ils ont un droit de regard Sur les clients qu’ils choisissent et ne pas être fiché avoir une vraie carte bleue une pièce d’identité n’est visiblement pas suffisant quand on est un client en La Banque Postale

Par Eugenie il y a 6 ans
Date d'expérience le 13/09/2019
Bonjour, je suis désolée de la situation que vous avez rencontré. Sachez que certaines cartes bancaires, quelle que soit la banque émettrice, ne sont pas compatibles avec des paiements en plusieurs, notamment les cartes à autorisation systématique. Je regrette de ne pas avoir pu vous satisfaire. Bonne soirée. Stéphanie.
Par Oney Oney il y a 6 ans

nullicisme

J'ai tenté à plusieurs reprises avec 3 cartes bancaires différentes dont les comptes étaient alimentés afin d'effectuer un paiement en plusieurs fois. J'ai reçu à chaque fois un mail de refus automatique sans autre forme de procès. Il ne se donne même la peine de donner un motif.

L'excuse au téléphone est que cela vient de ma carte bancaire. C'est vraiment prendre les gens pour des cons.

Par Vanessa97 il y a 6 ans
Date d'expérience le 10/09/2019

Bpnjour,  lors de la souscription à votre financement, une demande d'autorisation est émise auprès de votre banque.

Cette dernière réserve le montant de l'apport (le délai de conservation de cette autorisation diffère selon les établissements bancaires).

Je vous confirme donc que suite au refus donné à votre demande de financement, le montant de l'apport n'a pas été débité par Oney.

Rapprochez-vous de votre conseiller pour toute information sur le délai de traitement des autorisations de votre carte bancaire.

Bonne journée, 

Hélène 

Par Oney Oney il y a 6 ans
Par ailleurs, je ne manquerai pas de porter plainte si l'encours bancaire sur le compte bancaire n'était pas annulé malgré le refus de paiement en plusieurs fois .
Par Vanessa97 il y a 6 ans
Bonjour,

Je ne vois pas quelle étude a pu être effectuée en quelques secondes. Je ne risque pas de faire à nouveau appel à votre organisme.
Par Vanessa97 il y a 6 ans

Bonjour,


Une demande de paiement en plusieurs est un crédit. La société de crédit effectue une étude systématique à chaque demande et n'est pas dans l'obligation d'accepter toute demande, ni de motiver sa décision. Je regrette de n'avoir pu vous satisfaire dans l'immédiat et j'espère pouvoir vous accompagner prochainement. 


Bonne soirée, 

Magali

Par Oney Oney il y a 6 ans

Ma demande de crédit a été rejetté vous avez sûrement ... [Résolu]

Ma demande de crédit a été rejetté vous avez sûrement vos raison toutefois si l’on demande un montant inférieure es ce que automatiquement le dossier sera refuser

Par Bea il y a 6 ans
Date d'expérience le 10/09/2019
Bonjour, j'ai le regret de vous informer que  Oney ne peut vous accompagner dans votre projet dans l'immédiat. Bonne journée, Cécile
Par Oney Oney il y a 6 ans
Peut on juste renvoyer le contrat sans les pièces vu déjà envoyé ???
Par Bea il y a 6 ans
Prêt personnel
Par Bea il y a 6 ans
Bonjour, Afin de pouvoir vous apporter mon aide, pourriez vous me dire s'il s'agit d'une demande de pret personnel ou d'une ouverture de réserve d'argent en magasin ou d'un financement en 3x4x cb, à bientot, Dany
Par Oney Oney il y a 6 ans

Je voulais faire un achat en 4 payements, Oney a prélevé ...

Je voulais faire un achat en 4 payements, Oney a prélevé sur ma carte de crédit 111 euros pour un premier payement mais ma banque n'a pas accepté les les 3 autres payements et Oney refuse de me rendre mon argent pour le 1er payement, ils ne répondent pas à mes courriers

Par Pascontente il y a 6 ans
Date d'expérience le 29/08/2019

Bonjour, 

Le délai de conservation d'une autorisation est différent selon les établissements bancaires. Cette information est consultable sur les Conditions Générales de Vente de votre carte bancaire. Bon Week-end. Stéphanie

Par Oney Oney il y a 6 ans
02341869 merci ma banque et ma carte de crédit ce n est pas le même organisme , ma carte de crédit prend l argent du total de mes dépenses sur mon compte bancaire une fois par mois
Par Pascontente il y a 6 ans

Bonjour

Dès que votre établissement bancaire aura traiter les demandes d’autorisations et qu'il constatera le refus, celui-ci remettra à votre disposition le montant de 111 euros. 

Afin que je puisse vérifier votre dossier, je vous propose de me communiquer votre numéro d'identifiant.

Cordialement 

Aurélie 

Par Oney Oney il y a 6 ans
Qu est ce que cela veut dire ? Ma banque ne va rien faire du tout elle a déjà enlevé cet argent . Que signifie redresser ? Pourquoi ne répondez vous pas à mes mails ?
Par Pascontente il y a 6 ans
Bonjour, comme il vous a été expliqué précédemment. Suite au refus de financement Oney,  l'empreinte bancaire sur le montant de l'apport se déduit temporairement de votre carte bancaire. Cette demande d'autorisation sera automatiquement redressée par votre banque. Bonne journée, Cécile
Par Oney Oney il y a 6 ans
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Bonjour, je reviens vers vous car la j'ai le sentiment ...

Bonjour, je reviens vers vous car la j'ai le sentiment de vivre un cauchemar.
Depuis le 11 juillet je tourne en rond avec ma demande "accord libre" en juillet j ai appele 4 fois vos services pour un dossier que je ne recevais pas et comme reponse à chaque fois que vous n'entier pas responsable des problèmes de courrier :( alors je recevais normalement toutes mes correspondances et quand je suis venue sur ce site une personne m'a contacte et a resolu le problème (bug dans vos services) et d 'ailleurs je la remercie. De ce fait je reçois un nouveau contrat debut août que je renvoie aussitôt avec les pièces demandees. La semaine prochaine je relance via ce site et on me repond que mon dossier et bien receptionne dans vos services et qu'il va être etudie ouffffff enfin.... Quelle n'est pas ma stupeur ce jour en recevant un nouveau dossier à remplir ???? identique à celui que je vous au deja envoye ....Combien faut-il remplir de dossier ? Donc depuis le debut de ma demande 2 mois ce sont ecoules et la nous revoila au point de depart sans passer par la case prison :D . J'ai l impression de rêver de voir un tel niveau d'imcompetence de vos divers services clients ....

Par Cat95390 il y a 6 ans
Date d'expérience le 05/09/2019
Merci Aurelie pour votre reponse
Par contre je viens de m apercevoir sur le dossier reçu ce jour que l'on me demande de renvoyer que le contrat signe et pas les autres pièces (RIB, chèque annule etc....) cela veut bien dire que tout est dans vos services. Mais je comprend pas pourquoi le contrat
Merci de me tenir informee
Cordialement
Bonne fin de journee
Par Cat95390 il y a 6 ans

Bonjour Catherine, 

Je tiens à vous rassurer, votre premier dossier a bien été réceptionné et sera étudié très prochainement. Le doublon reçu correspond trés certainement à une nouvelle édition par précaution suite à vos relances concernant la non réception du premier courrier.

Encore une fois, toutes nos excuses pour ce désagrément.

Bonne journée à vous.

Aurélie

Par Oney Oney il y a 6 ans
Bonjour Matthieu, je suis une cliente Oney depuis plusieurs annees et jamais eu de problème mais la il y a de quoi ....dossier : 19053018074 Je constate quand même que si nous voulons une reponse rapide et fiable nous devons passer par ce site, car je vous promets que les interlocuteurs au telephone sont limites
Cordialement
Par Cat95390 il y a 6 ans

Bonjour, Vous me faites part de votre mécontentement relatif au délai de traitement de votre dossier Accord libre. Je déplore cette situation et vous prie de bien vouloir accepter mes excuses. La priorité de Oney est de garantir à ses clients une qualité de service irréprochable et je vous assure que cet incident ne reflète en rien ce niveau d'exigence. Pour vérifier l'avancement de votre dossier et pour quelle raison vous avez reçu un nouveaeu contrat pouvez vous m'indiquer votre référence s'il vous plaît ? Matthieu

Par Oney Oney il y a 6 ans

Bjr , Suite à ma demande j'ai bien reçu l'échéancier ...

Bjr , Suite à ma demande j'ai bien reçu l'échéancier reprenant les conditions et engagements de mon financement . Cependant , je vous remercie infiniment de me l'avoir envoyé dans une enveloppe non fermée. Bravo ! Références 202 09 50299858931

Par Jos il y a 6 ans
Date d'expérience le 03/09/2019
"qui ne reflète en rien la priorité de Oney envers ses clients. " Le jour on vous fera parvenir un dossier médical vous concernant sous enveloppe non fermée contenu à la vue de votre facteur et votre concierge vous me direz ce que vous en pensez . Cela dit , j'accepte vos excuses .
Par Jos il y a 6 ans
Bonjour,
Vous me faites part de la réception de votre échéancier, toutefois, le courrier n'était pas fermé.
Je vous prie d'excuser cette anomalie, qui ne reflète en rien la priorité de Oney envers ses clients. Je déplore cette situation et vous remercie de m'avoir informé afin de faire une remontée.
Je vous souhaite une bonne journée
Sylvie
Par Oney Oney il y a 6 ans

1 étoile car impossible de mettre 0

Je mets 1 étoile car il est impossible d'en mettre 0.
Le virement bancaire que j'ai fait auprès de Oney pour solder mon dossier a été affecté à un autre dossier que le mien (la personne ayant le même prénom et nom que moi). C'est une mascarade qui traine depuis 6 mois maintenant et Oney a engagé un huissier pour la somme de 150,32€ qui a été payé 6 mois plus tôt. Oney me menace également de me rendre interdit bancaire. Quel professionnalisme de leur part... J'ai beau leur envoyer une copie de ma pièce d'identité, mon RIB, rien n'y fait. Je fais face à une incompétence que j'ai rarement croisé par le passé.

Par Jotai il y a 6 ans
Date d'expérience le 02/04/2019
Oui évidemment. Ça fait 6 mois qu'on me mène en bateau et tout va changer grâce à votre message. Ridicule
Par Jotai il y a 6 ans
Bonjour, vous me faites part de votre mécontentement relatif à la gestion de votre compte et vous prie de m'en excuser. Pour résoudre cet incident, je vous invite à contacter notre service réclamation au 09 69 32 76 76 (n° gratuit + prix appel). Un conseiller spécialisé prendra en charge votre dossier de A à Z. Je vous souhaite une bonne journée.  Matthieu
Par Oney Oney il y a 6 ans

impossible d’écrire mon avis ou poser ma question, ... [Résolu]

impossible d’écrire mon avis ou poser ma question, car le robot censure n'importe quoi, alors qu'il y a rien d’impertinent dans mon message, juste une demande d'information suite a un désagrément

Par Lefarc il y a 6 ans
Date d'expérience le 02/09/2019
vous voyez vous avez tout de même répondu en parti a ma question, et sa sans numéro identifiant, j'ai très bien compris que pour faire du cas par cas il faut être identifier, hors la ma question était simple et comme j'ai dit anonyme donc la réponse devais être d'ordre général, car la loi est la même pour tout le monde donc les fonctionnement également, seul les explications de cas l’était, merci de m'avoir répondu de manière général, c'est ce que j'attendais, bonne soirée au revoir, cordialement
Par Lefarc il y a 6 ans
Bonjour, Je vous informe que sans demande du signataire du compte et sans informations permettant d'identifier le compte, vous comprenez qu'il ne sera pas possible de vous transmettre d'information. De manière générale, une fois le retard régularisé, les blocages sont levés. J'invite votre conjointe a envoyer un e-mail a nos services afin d'obtenir plus d'informations sur son dossier.Bonne soiréeAurélie
Par Oney Oney il y a 6 ans
pourtant c'est une question banal, je ne donnerais pas d'identifiant ici pour pas faire agavé la situation, en cas de personne mal intentionnée car un ficp ruine la vie des gens surtout quand cela est fait sans information préalable ni décision de justice, tout peut s'arranger a l'amiable, pour preuve ma compagne c'est arranger mais est rester fiché ce qui rend un rachat de crédit impossible et un changement de banque impossible, même les banques ne font pas cela pour 300€ d'impayé au total, je trouve dommage que vous pouvez pas répondre, a ce cas simple en anonyme en expliquant une situation banal que plein de personne on du avoir en passant par vos service, avis au utilisateur, je déconseille fortement ce service, passer par une banque sa vous évitera certain désagrément , cordialement
Par Lefarc il y a 6 ans
Bonjour,Si votre compagne nous a envoyé un mail, une réponse lui sera apportée dans les meilleurs. Sachez que sans identifiant client et si vous n'êtes pas signataire du compte, aucune réponse ne pourra vous être apportée. Merci de votre compréhension. Stéphanie. 
Par Oney Oney il y a 6 ans
je désire une réponse en mail, quand on appel soit sa raccroche ou soit les personne sont désagréable et de mauvaise fois en se permettant de donner des leçon, donc merci de me répondre ici, aucun numéro d'identifiant sera donnée, vous êtes en mesure de me répondre si dans ce cas expliquer vous désinscrivez du ficp les gens qui on eu un incident de paiement auquel vos service on fiché la personne sans avertissement si décision de justice, en attente de réponse ici, merci d'avance
Par Lefarc il y a 6 ans
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Service client de mauvais fois et ne cherchant pas ...

Service client de mauvais fois et ne cherchant pas à solution des litiges.
J'ai envoyé une lettre pour résilier la carte B+ (qui est finalement assez inutile) deux mois avant la date et visiblement ONEY n'a rien reçu ! bizarre car le suivi de la poste démontre le contraire.... Tel au service client, j'ai eu droit à une personne pas vraiment agréable, qui m'a laissé comprendre qu'ils n'avaient rien reçu et qu'ils ont pour habitude de traiter TOUS les documents (sous entendu .... vous mentez Monsieur). Bref au final, j'ai eu droit à "renvoyer les documents et preuve de ce que vous dites" et on s'en occupera. Une lettre avec une carte coupée en deux se promène dans leur service mais ça n'inquiète personne. Bien sûr les documents sont à renvoyer à mes frais et par courrier, car refus catégorique de transmettre par email (belle initiative éco responsable ahaha), et à la même adresse... donc au final si la lettre s'est "perdue" une première fois, rien ne garantie que cela ne se reproduise pas... Bref Service à éviter.

Par SKL il y a 6 ans
Date d'expérience le 29/08/2019
Bonjour, un email vous a été envoyé. Bonne journée, Hélène 
Par Oney Oney il y a 6 ans
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