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Avis Oney du plus récent au plus ancien

j aimerais qu une personne réponde enfin a mes mails qui reste sans réponse!!

bonjour, je viens sur ce site pour approuver mon mécontentement, car ce mois ci j ai remboursé mon prêt travaux chez Oney et la surprise!!! après avoir payé la totalité restante dut il me facture 782 euros de frais de remboursement anticipé!!! c est un scandale, ces gens ne sont que des brigands, des profiteurs !!! je viens dénoncer ça sur ce site pour que personne ne se fasse avoir comme moi!!!

mon identifiant est : 181255795 a plusieurs reprises j ai demandé que l on me rappel et rien!! personne n a degné me répondre ou apporter une réponse a mes questions... depuis hier j essai de vous joindre sans succès donc arrêter de faire croire que vous ne comprenez pas , sachez que mon entourage et moi-même avons déchiré notre carte Leroy Merlin afin de ne plus vous faire profiter de quoi que ce soit..

Par Ludovic il y a 6 ans
Date d'expérience le 10/04/2019
Bonjour Alex, pouvez vous me communiquer votre identifiant afin d'analyser votre dossier ?
Par Oney Oney il y a 6 ans
Bonjour Ludovic, nous n'appliquons pas de frais de remboursement anticipé. Une partie de votre règlement n'avait pas été imputé sur l'un de vos crédits. Je viens de faire la correction. Je vous confirme que vos comptes sont soldé. Vous recevrez prochainement le remboursement du trop perçu (montant égale à votre mensualité de prêt  du 10/04/2019 + trop perçu autre). Bonne journée, Rachida. 
Par Oney Oney il y a 6 ans
bonjour, oui exactement ce sont des voleurs
Par Ludovic il y a 6 ans
Bonjour, figurez vous que je rencontre le même soucis que vous. Nous voulons faire un remboursement anticipé et 3 fois ou nous avons réussis à enfin avoir quelqu'un par téléphone , on nous a donné 3 montants différents. A ce jour nous avons demandé un échéancier par mail mais pas de mail reçu au moment ou je vous écris et nous venons de détruire la carte et de la retourner en recommandé. Ce sont des incompétents et j en passes...
Par AlexDen il y a 6 ans

J ai creer un compte quand j ai voulu enregistrer ma ...

J ai creer un compte quand j ai voulu enregistrer ma carte qui est une master card payement sans contacte que cette carte ne peu pas etre enregistrer et se n est pas une carte prepayer

Par Kevin02 il y a 6 ans
Date d'expérience le 09/04/2019
Je vous remercie. Je vous informe que nos services n'acceptent pas les cartes N26.Bonne journée Aurélie
Par Oney Oney il y a 6 ans
N26 mastecard expire en 2023
Par Kevin02 il y a 6 ans
2023
Par Kevin02 il y a 6 ans
Bonjour, Afin d'analyser votre demande, je vous invite à me communiquer la date de fin de validité de votre carte bancaire et la banque émettrice de cette carte.Aurélie
Par Oney Oney il y a 6 ans

Je me fait prélever 2 fois dans le mois une fois 15€ ...

Je me fait prélever 2 fois dans le mois une fois 15€ une fois 10€ ça ces pour le mois dernière et là j’ai 10€ Déjà en moins mes je ces que ces pas fini.
Vous pourriez me dire pourquoi en sachant que je n’es même pus de crédit en coure
Merci d’avance

Par Janjante il y a 6 ans
Date d'expérience le 04/04/2019
Bonjour, Je vous envoie un mail afin que l'on fasse ensemble le point. Bonne journée, Laure
Par Oney Oney il y a 6 ans

bonjour

bonjour
j ai fait un achat sur amazon en 4 fois entre temps j ai changer de carte j ai envoyé la nouvelle carte non seulement oney a rejeter le prelevement de l anciennne carte sans representation mais a continué avec l autre carte le reste du preLEvemet en 4 fois je n etais pas du tout au courant juste un jour j ai voulu faire un credit a banque qui me dit je suis fiché a la banque de france EN FIP J AI REGULARISE TOUT DE SUITE LE PIRE AVEC ONEY C EST J AI COMPTE CHEZ EUX JAMAIS DE PROBLEME ILS ONT BLOQUE LE COMPTE JE NE PLUS FAIRE UN VIREMENT+ ET QUAND J APPELLE AU CONTENTIEUX PAS AIMABLE DU TOUT ILS ME DONNE PAS DATE POUR DEBLOQUE DEPUIS JANVIER 2019

Par Karine il y a 6 ans
Date d'expérience le 01/04/2019
Bonjour, Je vous informe qu'Oney n'est pas partenaire avec Amazon.Je vous adresse un mail afin de vous communiquer la date de déblocage possible et les documents à fournir.Bonne journée.Aurélie
Par Oney Oney il y a 6 ans

perte de temps

Apres 1h30 perdu avec une conseillère chez Leroy merlin pour profiter d'une offre 10 fois sans frais, ma demande est refusée. Je gagne + de 1700 € / mois sans enfants.
La conseillère me dit d'appeler ONEY pour en savoir plus, et mon me répond que personne n'est en mesure de m'expliquer pourquoi cette offre m'est refusée. Ce seraient bien d'être plus clair dans la communication des conditions d'accord pour éviter aux gens de perdre leur temps avec une pseudo banque qui ne souhaite que faire un coup de communication.

Par MUCHE il y a 6 ans
Date d'expérience le 26/03/2019
Bonjour,Je ne peux malheureusement vous identifier pour vous apporter une réponse précise. Cependant concernant un refus de financement, la décision s'effectue en fonction des informations reccueillies et il est vrai que nous n'avons aucune obligation légale à communiquer les motifs lors d'un refus. Cordialement, laure
Par Oney Oney il y a 6 ans

Je ne peux plus effectué d'achat sur Internet avec ... [Résolu]

Je ne peux plus effectué d'achat sur Internet avec ma carte CB Oney alors que je possède cette carte depuis des années avec aucun défaut de paiement, par contre elle fonctionne dans les commerces et les distributeurs de billets.
J'envoie trois mails au service client, pas de réponse. J'essaie d'appeler le service client surtaxé, ça coupe après plusieurs minutes d'attente.
Alors ? Comment joindre cette "banque" ? Pour l'instant, je suis dans une impasse.

Par Willau il y a 7 ans
Date d'expérience le 19/03/2019
En tout cas, il y a un grave problème avec le service client, je faisais confiance à Banque Accord et maintenant Oney depuis plus de 10 ans et je ne possédais que leur carte Bleue. Aujourd'hui, on ne peut pas rester plus de 10 jours sans ce moyen de paiement et ne pas répondre aux mails des clients ou seulement au bout d'une semaine, ce n'est pas admissible.
Du coup, j'ai ouvert un compte sur une banque en ligne...
Par Willau il y a 6 ans
Je vous en prie, je reste à votre disposition en cas de besoin, Excellente journée, Dany
Par Oney Oney il y a 6 ans
Merci Dany ... et de rattraper les bourdes de vous collègues. Une petite mise à point par les managers ne ferait pas de mal par ces temps ou la réputation a vite fait de dégringoler via le social media.
Par Mascaret il y a 6 ans
Bonjour,

j'ai le même problème que ce monsieur depuis une semaine alors que j'ai cette carte depuis plusieurs mois et hélas pas de réponse à mes nombreuses demandes par email. Mon numéro de client est le : 112405493 je vous invite à me répondre directement depuis votre interface sécurisée puique tout le monde peut voir ces informations.

Merci.
Par Mascaret il y a 6 ans
Bonjour, Je vous apporte immédiatement une réponse par mail, à tout de suite , Dany
Par Oney Oney il y a 6 ans
Bonjour, Le service client est joignable du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 par téléphone, vous pouvez nous joindre aussi par mail ou par les réseaux sociaux. Nous restons à votre disposition, A bientot Dany
Par Oney Oney il y a 6 ans
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Impayé du 14 mars sans date

Bonjour idem pour moi, impayé le 14 mars mais aucune date pour retrouver mon compte débloqué
Par Macaron78

Par Macaron78 il y a 7 ans
Date d'expérience le 15/03/2019
Bonjour Audrey, Vous souhaitez des renseignements suite au blocage de votre compte. Je vous informe que les services de votre compte seront disponibles à partir du 29 mars 2019 sauf pour les retraits d'espèces. Nous vous avons adressé un mail hier à ce sujet. Bonne journée et à bientôt.  Matthieu
Par Oney Oney il y a 7 ans

non mais c'est un délire!! j'ai acheté un frigo à Auchan ... [Résolu]

non mais c'est un délire!! j'ai acheté un frigo à Auchan en 10x sans frais avec cette carte oney en décembre 2017 j'ai donc fini de payer ce frigo en août 2018 et depuis oney me prend 15e par mois pour un crédit renouvelable dont je n'ai jamais entendu parler !! a aucun moment je n'ai fait la demande d'un crédit renouvelable! j'ai tenté de contacter le service client à se demander si il se touche derrière leurs bureau! 20 min d'attente 15cts la minute ca fait cher payé!! bref au bout de ces 20 min impossible de les avoirs je compte bien-être remboursée de ces prélèvements. a défaut de remboursement je porterais plainte comme beaucoup d'autres personnes qui se sont fait avoir.

Par Cc il y a 7 ans
Date d'expérience le 18/03/2019
Bonjour, Je viens de vérifier dans votre dossier, il y a eu un rejet de prélèvement et de représentation de la mensualité concernant le financement. Par conséquent lorsqu'il y a un problème de paiement, le montant de la mensualité est basculé sur la réserve d'argent ce qui déclenche une mensualité. Cette information est indiquée dans les conditions de votre contrat.  Cordialement, Dany
Par Oney Oney il y a 6 ans

Bonjour j ai eut un prelevement impayé le 04/03/19 ...

Bonjour j ai eut un prelevement impayé le 04/03/19 4 jrs plus tard il est régularisé nous sommes le 17 /03/19 Est ma carte est toujours bloqué c est vraiment abusé plus les frais 20 euros je suis déçu par oney

Par Philippe il y a 7 ans
Date d'expérience le 17/03/2019
Bonjour ma carte Auchan Oney a été bloqué sur à impayée d’un financement quand va t’elle être débloqué
Par Naomie Mbuta il y a 10 mois
Bonjour,
Mon compte oney est bloqué car j'ai eu beaucoup d'impayé suite au piratage que j'ai eu sur mn compte bancaire principal. J'ai expliqué ma situation car j'ai était pirater de mon compte bancaire pour cela que j'ai eu les impayé. C'est vraiment pas de ma faute. Exceptionnellement ont ma dit que ont n'aller débloquer ma carte, et mon compte pour que je récupère mes services car c'est vraiment pas de ma faute que j'ai eu des impayé. Je souhaite récupère mes services et débloque ma carte car ont ma dit que exceptionnellement vu que j'ai été pirate et c'est pas de ma faute des rejets ont ma dit qu'ont n'aller débloquer mes services exceptionnellement car depuis ya pu d'impayé
Par MICKAEL BEUCHER il y a 2 ans
Bonjour,
J'ai eu des impayé sur mon compte oney, car j'ai eu un piratage de mon compte bancaire.
Mon compte est bloqué alors que c'est vraiment pas de ma faute ce qu'il s'est passer sur mon compte bancaire. Et depuis pu d'impayé je souhaite récupérer mes services de ma carte etc.
Par MICKAEL BEUCHER il y a 2 ans
Bonjour Mon compte est bloquer depuis janvier suite a un impayé. Le 19/04/2022 j'ai voulu refaire un payement en plusieurs fois via un site mais cela n'a pas marcher je suis aller en magasin le 22/04/2022 et pareil ça ne marche toujours pas ! Des solutions ? Merci de votre réponse
Par Panchout il y a 3 ans
Bonjour Mon compte est bloquer depuis janvier suite a un impayé. Le 19/04/2022 j'ai voulu refaire un payement en plusieurs fois via un site mais cela n'a pas marcher je suis aller en magasin le 22/04/2022 et pareil ça ne marche toujours pas ! Des solutions ? Merci de votre réponse
Par Panchout il y a 3 ans
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Arnaque [Résolu]

Franchement une arnaque. Alors ils disent qu'on peut retirer sur leur site mais au final on ne peut pas car ils ne le font plus donc ils ne tiennent pas leur site à jour. Et chez leur partenaire la carte n est pas toujours accepter en plus de leur service client taxé et souvent une plateforme étrangère le top de la merde

Par Moi il y a 7 ans
Date d'expérience le 14/03/2019
Bonjour, à ce jour cela fait deux fois que j'envoie un mail pour savoir quand ma carte sera débloqué aucune réponse
Par Atiyv il y a 6 ans
Bonjour Atiyv, Nous venons de vous envoyer un email. Bonne journée, Hélène 
Par Oney Oney il y a 6 ans
Bonjour Moi, Je  viens de vous envoyer les informations concernant la situation de votre dossier personnel par mail.Bonne journéeEmilie
Par Oney Oney il y a 7 ans
Ben justement allez sur votre site c'est marqué retrait et dans tous les cas ça justifie pas le fait qu'elle ne fonctionne pas chez Auchan
Par Moi il y a 7 ans
La carte Boulanger vous permet de faire des paiements à crédit et en comptant, vous me faites part de retrait dans votre dossier il n'y a pas cette possibilité. Dany
Par Oney Oney il y a 7 ans
Bonjour,Afin de pouvoir vous apporter une réponse précise, pouvez vous m'indiquer un identifiant et me faire part de votre probème en message privé. Dany
Par Oney Oney il y a 7 ans
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Sur une commande annulée Leroy Merlin payé comptant ...

Sur une commande annulée Leroy Merlin payé comptant avec carte Oney, je ne sais pourquoi le prélèvement a été refusé par la manque. Je n'ai eu aucun courrier ou autre de Oney sur le sujet. Par hasard, j'ai découvert que cet organisme a carrément mis la somme sur le credit renouvelable à 13%. Au final, pour 200 euros, je me retrouve 1,5 mois après à 244 euros. J'ai contacté le service client et on recoit le client comme une sous merde.
Vu que je n'ai aucunement besoin de ce type d'organisme de credit (ma carte American Express Gold me suffit largement), j'ai envoyé 2 chèques permettant de tout solder. Bien entendu, cela a été fait après appel au service client.
A ce jour, aucune nouvelle et rien ne change dans mon compte.
Comme précisé dans les lettres accompagnant les chèques, je compte porter plainte contre vous avec l'aide de mon avocat.
JE n'ai aucunement besoin de Oney. J'ai cette carte car c'etait pour une alarme avec Leroy Merlin. Bien évidemment, je banirais systematiquement tout achat effectué par l'intermédiaire de cette pseudo banque.

Client : 162574859

Par Roland il y a 7 ans
Date d'expérience le 12/03/2019
Bonjour, Après vérification, je constate que le service en charge de votre dossier a fait le nécessaire afin de trouver une solution et votre dossier ne présente pas d'impayé à ce jour. Bonne journée.Dany
Par Oney Oney il y a 7 ans
Bonsoir,
Un conseiller m'a contacté et m'a dit quil avait bien reçu tous les cheques et qu'ils sont d'ores et deja encaisses.
Ce dernier m'a dit quil ferait un geste.
A ce jour, je constate que "le geste" est plus que bizarre. Alors que mon compte est censé être propre (sans ce geste commercial), je me retrouve toujours avec le terme impayer à chaque connection.
Cela constitue de nouveau de nouvelles preuves à charge que je mettrais dans mon dossier de demande de creance et de dommages et interets car votre numero surtaxe cela va un moment.
Par Roland il y a 7 ans
Bonjour,Vous me faites part de votre mécontentement relatif à la gestion de votre compte Oney. Je transmets votre réclamation au service concerné afin qu'une réponse vous soit apportée. Bonne journéeLaure
Par Oney Oney il y a 7 ans

bonjour

bonjour
une vraie honte
je gagne plus de 2000 par mois
je fais une commande sur pecheur.com de 148€ en 3 x sans frais !
le payement est refuser alors qu'il n'y a aucunes raison mais bon la ils peuvent faire ceux qui veulent
mais par contre ils me prennent sur mon compte le premier prelevement et disant qu'ils sont dsl et qu'ils me rembourseront sous 15 jours!!!
ca s'apel pour moi une belle escroquerie !!!

Par Franck il y a 7 ans
Date d'expérience le 12/03/2019
Bonjour FranckVous avez récemment effectué une demande de financement qui n'a pas abouti et pour lequel vous avez communiqué vos coordonnées de carte bancaire. Lors d'une demande de financement, une demande d'autorisation est émise auprès de la banque émettrice de la carte bancaire. Cette demande permet de confirmer la validité de la carte et votre banque « réserve » le montant de l'apport (délai de conservation de cette autorisation différent selon les établissements ; reportez-vous aux Conditions Générales de Vente de votre carte bancaire). Aussi, je vous confirme que suite au refus donné à votre demande de financement, la somme n'a pas été débitée par Oney. Je vous invite à vous rapprocher de votre établissement bancaire pour toute information sur le délai de traitement des autorisations de votre carte bancaire.Pour information, l'établissement financier se réserve le droit de refuser une demande de crédit et n'a pas d'obligation légale à motiver sa décision. La décision a été appréciée à partir des informations recueillies et de notre politique interne en matière d'octroi de crédit. Bonne journée.Julie
Par Oney Oney il y a 7 ans

j'ai essayé deux fois un financement chez blackmarket ...

j'ai essayé deux fois un financement chez blackmarket pour 600euros je suis cadre supérieur et deux fois refusé mais l'apport est prélevé sur mon compte cela m'exaspère

Par Hugo il y a 7 ans
Date d'expérience le 07/03/2019
Bonjour j'ai passé une commande d'un iPhone 12 hier sur backmarket et j'ai choisis le paiement en 4 fois, je constate que le montant a été débité de mon compte 2 fois (160 x 2 donc 320 euros au total) mais je n'ai reçu aucun mail ni de votre part ni de la part de backmarket et je ne trouve rien dans la rubrique mes commandes sur backmarket, pouvez-vous me donner une explication s'il vous plait ? Je suis étudiante, et j'ai été débité 2 fois ce qui me met en grande difficulté... mon email : [email protected]
Merci d'avance
Par Malleron Mathilde il y a 3 ans
J'ai commandé un iphone 11 pro max en payant 138 euros a l'instant puis 128 euros chaque mois jusqu'en juillet, j'ai effectuer le payement, validé au près de la banque mais une page charge pendant beaucoup de minute sans fin "payement sécurité" alors que ma banque ma bien valider l'achat, suite a cela j'ai annuler les payement via "annulation" sur le site oney, j'ai bien reçu un mail de backmarket pour me dire que le payement n'a pas pu aboutir, pourtant la banque a validé le payement, suite a cela j'ai re commencer la demande ect, même problème avec la page qui veux jamais s'actualiser, j'ai donc fermer et ouvert ma boîte mail, aucune confirmation rien, j'espere ne pas avoir fait une erreur d'avoir commander sur back market en plusieurs fois, mon email est [email protected]
Par Inès Baaziz il y a 3 ans

Bonjour Julia,


Je vous confirme que pour un financement sur le site internet de boulanger, vous pouvez effectuer en 3 ou 4 fois un paiement avec votre carte bancaire personnel.


En revanche si vous souhaitez faire des paiements plus échelonnés, il vous faudra aller en magasin afin de souscrire à une carte boulanger b+.


Cordialement,


Simon

Par Oney Oney il y a 4 ans
Bonjour,

J'ai l'intention d'effectuer un achat à la fin de ce mois-ci sur le site Boulanger.
Je souhaiterais payer via Oney en "5x forfaite"

J'aurais aimer savoir si je dois créer un compte oney, ou si je dois avoir une carte oney pour pouvoir effectuer mon paiement, ou bien si je peux utiliser ma carte bancaire habituel.

Je vous remercie par avance
Par Julia il y a 4 ans
Bonjour,

J'ai l'intention d'effectuer un achat à la fin du mois avec Oney sur le site boulanger (paiement 5x forfaite)
Je voudrais savoir si je dois créer un compte oney ou avoir une carte oney ou si je peux le faire avec ma carte habituel,

je vous remercie par avance
Par Julia il y a 4 ans
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Je ne comprends pas pourquoi ils ne veulent pas accepter ... [Résolu]

Je ne comprends pas pourquoi ils ne veulent pas accepter mon paiement en plusieurs fois chez Samsung je gagne 1275 en CDI chez macdonalds ! Ça m'énerve car je n'ai pas envie de payer 300 euro je suis et étudiante j'ai des choses à payer à côté.

Par Gg il y a 7 ans
Date d'expérience le 07/03/2019
Bonjour,Vous avez effectué une demande de financement ou de paiement par carte bancaire  lié à une commande auprès du commerçant  Samsung et je vous en remercie.  L'établissement financier se réserve le droit de refuser une demande de crédit et n'a pas d'obligation légale à motiver sa décision. La décision a été appréciée à partir des informations recueillies et de notre politique interne en matière d'octroi de crédit.  Bonne journée.
Par Oney Oney il y a 7 ans

J'ai contacté le service financier d'Oney pour rembourser ...

J'ai contacté le service financier d'Oney pour rembourser un crédit à plus de 21% pour
juste me donner la somme qui reste à règler, en 2 fois on m'a promis de me contacter, rien n'a été fait, à chaque appel, c'est un numéro payant et au bout de fil un personnel
qui vous donne des rendez-vous fictifs,

Par Hnordik il y a 7 ans
Date d'expérience le 06/03/2019
Bonjour j'ai voulus commandes un iphone mes il m'ont prélever Alors que paiement et refuse il rembourse on bout de temp. Merci
Par Farah31 il y a 7 ans
Bonjour. Lors d'une demande de financement, une demande d'autorisation est émise auprès de la banque émettrice de la carte bancaire. Cette demande permet de confirmer la validité de la carte et votre banque « réserve » le montant de l'apport (délai de conservation de cette autorisation différent selon les établissements ; reportez-vous aux Conditions Générales de Vente de votre carte bancaire).  Aussi, je vous confirme que suite au refus donné à votre demande de financement, la somme n'a pas été débitée par Oney.  Je vous invite à vous rapprocher de votre établissement bancaire pour toute information sur le délai de traitement des autorisations de votre carte bancaire.Julie
Par Oney Oney il y a 7 ans
Bonjour. Je suis ravie que votre problème ait pu être réglé. Si vous voulez me communiquer vos coordonnées, je pourrai vérifier votre dossier. Julie
Par Oney Oney il y a 7 ans
Bonjour,Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous me communiquer votre identifiant?Cordialement,Laure
Par Oney Oney il y a 7 ans

Oney sont des voleur ! après avoir remboursé complètement ...

Oney sont des voleur ! après avoir remboursé complètement un compte, au bout de 2 mois,Oney ne ma toujours pas fermer le compte et continu a me prélever ! Et il on le culot d’augmenter mes mensualité ! Conclusion n'utiliser jamais oney !

Par Replay il y a 7 ans
Date d'expérience le 06/03/2019
Bonjour, vous me faites part d'un mécontentement relatif à la gestion de votre compte Oney et vous prie de m'en excuser. Je vous confirme que votre dossier est en cours de traitement par nos services. Une réponse vous sera apportée dans les plus brefs délais. Bonne journée.  Matthieu
Par Oney Oney il y a 7 ans

Bonsoir

Bonsoir
Aujourd'hui souhaitant faire un achat chez leroy merlin avec un financement, en vain . Visiblement je serai bloqué chez Oney anciennement Accord.
Je n'es plus de carte Accord depuis 16 ans, nous sommes donc dans le cadre d'un fichage abusif.
Merci de me dire commande vous allez faire pour résoudre mon problème.
Cordialement

Par Kikilaclaka il y a 7 ans
Date d'expérience le 04/03/2019
Bonjour,Afin de pouvoir vous apporter mon aide concernant votre dossier, avez-vous un identifiant à me communiquer ? Dany
Par Oney Oney il y a 7 ans

frais de rejet abusif ...

Client de Oney (banque Accord) depuis des années sans aucun problème, j’ai par erreur utilisé la carte de payement en début de mois en voulant cumuler mes points whaoo lors d’un achat d’un montant de 36,70 €. Ayant eu de grosse dépense pour des travaux sur mon véhicule, mon compte a été en découvert lors du prélèvement. J’ai eu la surprise de devoir payer un rejet de 20 € en plus. Ne sachant pas qu’un montant aussi important serait ajouté à mon prélèvement sur mon compte à peine approvisionné de la somme du, un nouveau rejet a été a augmenté la somme total de 20€ supplémentaire.
C’est absolument abusif, je compte porter plainte auprès conciliateur de justice pour frais abusif et demander réparation.

Par Axel il y a 7 ans
Date d'expérience le 01/03/2019
Bonjour Axel. Votre dossier est en cours de traitement. Vous recevrez une réponse directement au mail que vous nous avez envoyé. Bonne journée. Julie
Par Oney Oney il y a 7 ans
Bonjour,

Le 04/03/2019 les payements des prélèvements ont été honorés.
Sur votre site je suis toujours en état d'impayé, pour quelle raisons ?
Je reste dans l'attente du remboursement des frais d'impayés que vous vous êtes engagé à me restituer par geste commercial.
Merci.

Cordialement.
Par Axel il y a 7 ans
Bonjour Axel,Je comprend votre réaction. C'est la raison pour laquelle mon collègue qui vous a répondu le 26/02/2019, vous a proposé d'annuler ces frais, en geste commercial, lorsque vous aurez régularisé votre impayé en contactant le service concerné. Je vous invite à faire le nécessaire.  Bonne journée, Magali
Par Oney Oney il y a 7 ans

Tellement déçue, n'allait pas chez eux !!!

Suite à une séparation et un déménagement je n'ai pas pu honorer mes paiements.
J'ai demandé un nouvel échéancier en novembre avec un refus de leur part.
J'ai demandé un nouvel échéancier semaine dernière, et surprise on m'annonce une mise en demeure si je ne règle pas la sommes dû dans les 21 jours.
Surprise également, impossible d'envoyer des mails, on m'indique que l'adresse mail n'est pas valable.
Je suis terriblement déçue, il y a parfois des aléas dans la vie et quand nous sommes de bonne fois, il pourrait faire de même.
J'ai donc envoyé ce jour un recommandé au service contentieux + médiateur afin qu'ils puissent prendre le relais.

Par LucieB il y a 7 ans
Date d'expérience le 20/02/2019
Bonjour, je vous présente mes excuses pour ce désagrément et je transmets votre dossier au service concerné pour que vous soyez rappeler au plus vite, bonne journée Claire
Par Oney Oney il y a 7 ans

Une étoile car on ne peut pas en mettre 0 ! Très déçue ...

Une étoile car on ne peut pas en mettre 0 ! Très déçue et en colère, ma demande de mise à jour de carte de paiement datant de début janvier n'a pas été prise en compte par votre service et je dois maintenant vous verser 400 euros au total ! Aucune réponse de la part de votre service client, aucune information communiquée, quelle mauvaise surprise de recevoir un courrier aussi tard.
J'attends une énième réponse par e-mail ou par téléphone.
Service client au téléphone qui ne m'a rien apporté.

Par LGRC il y a 7 ans
Date d'expérience le 19/02/2019
Bonjour, Pour information, nous n'avons pas facturé de frais d'impayés. vous devez donc contacter le numéro du service compétent communiqué précédemment pour pouvoir régulariser la situation en communiquant votre nouveau numéro de carte bancaire. Cordialement. Matthieu
Par Oney Oney il y a 7 ans
Bonjour, j’ai deja contacté votre service client par téléphone et aucune aide ne m’a été apportée, aucun geste commercial . Ma nouvelle carte est bien à jour sur mon compte en ligne depuis début janvier !! Je suis toujours dans l’attente d’un retour par mail de votre service client... Aucune nouvelle.
Par LGRC il y a 7 ans
Bonjour, vous me faites part de votre mécontentement relatif à la mensualité rejetée de votre financement. Je ne constate pas en effet de modification de numéro de carte bancaire. Je déplore cette situation et vous prie de bien vouloir accepter mes excuses. La priorité de Oney est de garantir à ses clients une qualité de service irréprochable et je vous assure que cet incident ne reflète en rien ce niveau d'exigence. Je vous confirme qu'un mail vous a été envoyé le 11 janvier 2019 pour vous informer de ce rejet en plus du courrier envoyé récemment. Je vous invite à contacter le service compétent au 0 825 01 44 10 (0,15 cts la minute + prix appel) pour régulariser la situation. Cordialement. Matthieu
Par Oney Oney il y a 7 ans
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