pas moyen d arrêter une carte que je n utilisé plus depuis 3 ans
j ai demandé à ma banque de rejeter la demande de prélèvement de 8 euros
pas moyen d avoir un responsable sur leur téléphone surtaxé......
pas moyen d arrêter une carte que je n utilisé plus depuis 3 ans
j ai demandé à ma banque de rejeter la demande de prélèvement de 8 euros
pas moyen d avoir un responsable sur leur téléphone surtaxé......
Bonjour Mr Martin, Votre carte a été résiliée le 16/08/2018. La cotisation n'a pas été honorée et nous l'avons annulée. Un courrier vous informant de la clôture de votre compte Norauto a été envoyé le même jour. Bonne journée. Rachida
Abus de confiance! ONEY se moque des gens! DÉCEVANT!
J'ai utilisé les services d'Oney pour l'achat d'un billet d'avion. Puis, j'ai eu à faire face à un imprévu et j'ai utilisé le formulaire de rétractation, que j'ai envoyé 3 jours après l'accord de financement, donc largement dans le délai légal de 14 jours(précisé sur le formulaire ONEY). J'ai l'accusé de réception, qui prouve qu'ONEY a bien reçu mon recommandé.
Or, à ce jour, ONEY refuse de me rembourser, et me renvoie vers la compagnie aérienne, qui me renvoie vers ONEY, m'indiquant que je n'ai aucun accord de financement avec elle, mais avec ONEY, et que le formulaire de rétractation, est inclus dans le contrat d'ONEY, que je dois donc m'adresser à ONEY.
Depuis juillet, on me fait tourner en rond, et pendant ce temps, ONEY continue de prélever les sommes sur mon compte.
C'est tout simplement de l'abus et un non respect des conditions précisées dans leur contrat.
Je vais adresser un courrier à la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes, car c'est abuser de la confiance des consommateurs.
Aujourd'hui encore, je reçois un mail de ONEY, me demandant de me rapprocher de la compagnies aérienne.
ça fait quatre interlocuteurs différents depuis le début de ma demande d'annulation!!!J'ai expédié le formulaire de rétractation le 23 juillet. Ayant reçu l'accusé de réception, mais n'ayant aucun contact d'ONEY, j'ai envoyé un mail le 09/08. et depuis, c'est un match de tennis ou de ping pong, on me renvoie comme une balle, d'ONEY à la compagnie aérienne et vice-versa.
J'ai voulu partager ceci, afin que ça n'arrive pas à d'autres!
Je compte sur la DGCCRF pour me donner gain de cause.
Bonjour,Je vous remercie de votre confiance, sachez que nous mettons toute en oeuvre pour que votre demande soit finalisée.Je vous souhaite une bonne soirée,Magali
Par Oneyil y a 7 ans
Bonjour,Effectivement le temps passe. Toutefois, je vous confirme que votre dossier n'a pas été mis de côté. Je relance les interlocuteurs concernés.Bonne fin de journée. Laure
Par Oneyil y a 7 ans
Bonjour,Nous avons essayé de vous joindre effectivement sans succès, mon collègue va vous contacter via votre boite mail.Vous pourrez lui communiquer votre nouveau numéro de téléphone afin de mettre à jour votre dossier.A bientot,Dany
Par Oneyil y a 7 ans
Bonsoir Lucie,Je comprends votre mécontentement devant le délai de réponse à votre demande. J'ai demandé à un conseiller de vous contacter par téléphone pour faire le point avec vous et vous apporter les explications concernant votre dossier.Cordialement,VIncent.
Bonjour, ne pouvant pas accéder à votre dossier avec les informations que vous avez communiquées, je ne peux malheureusement pas traiter votre demande. Je vous invite à contacter directement notre service réclamation par téléphone pour que votre dossier soit pris en charge. Bonne journée, Vincent.
Est ce qu ils on recu mon dossier car aucune information la dessus numero de dossier 18041519894 ! A mon avis c une reponse defavorable quand c est long
Vos conseillers n accordent pas bien leurs violon !!!! L une me dit le dossier n est pas passé en comission je peux pas vous donner de reponse et quand je rappel mon dossier est refuser avant meme de passer en comission
Par Micka62110il y a 7 ans
Bonjour Mickael, votre dossier nous est parvenu le 10/08. Je demande à un conseiller de vous contacter. Bonne journée, Rachida
bonjour, cela fait 2 semaines que j ai envoyé dossier carte auchan, toujours pas de nouvelles, dans le suivi il n y a rien, à part " avis favorable", ???? 18042474750
Votre dossier a été étudié vous recevrez un mail dans la soiréebonne journéeEmilie
Par Oneyil y a 7 ans
il y a apparement beaucoup de retard . peut on espérer un retour rapide? car il me semble que 2 semaines c est vraiment très long sans infos supplémentaires!!
Par Laetid75il y a 7 ans
oui c est plus qu assez long, alors que c est censé être trés rapide!!!
merci, en espérant avoir réponse rapidement.
cdt
Par Laetid75il y a 7 ans
BonjourLes délais actuels sont assez longs et je m'en excuse. Je transmets votre demande à un conseiller afin de pouvoir vous répondre rapidement.A bientôtJulie
Bonjour cela fait une semaine que j'ai envoyé mon dossier mais toujours pas de nouvelles.. ce n'est signe d'une bonne nouvelle.
Mon dossier c est le 18042738444.
Bonjour
Il y a effectivement des délais anormalement longs actuellement.
Je m'en excuse.
Je demande à un conseiller de reprendre votre dossier afin que vous puissiez voir une réponse rapidement.
A bientôt.
Julie
Par Oneyil y a 7 ans
Bonjour.
Il y a effectivement des délais anormalement longs actuellement. Je m'en excuse.
Je demande à un conseiller de reprendre votre dossier afin que vous puissiez avoir une réponse rapidement.
A bientôt
Julie
Bonjour,
Je vous ai fait parvenir mon dossier 18040154677 complet et n'ayant pas de nouvelle sur mon statut depuis plus d'une semaine.J'ai contacté un conseiller qui m'a confirmé la réception du dossier.
Je voudrais savoir ce qui en est de ma demande depuis le 28 Juillet.
C'est vrai que l'étude est très longue, on sait m'a pas si c'est accepté ou refusé.
Merci.
Il s'agit d'un mail de gestion automatique car votre contrat n'était pas encore rattaché à la préétude.Toutefois votre dossier a été réceptionné et sera étudié comme convenu sous 24 heures.Je m'y engage et reste à votre dispositionEmilie
Par Oneyil y a 7 ans
vient recevoir un mail en me communiquant qu il ont pas recu mon dossier alors que j avait apelé en debut semaine et il m ont confirmé qui ont bien recu le dossier de qui se moque t on on m avait dit j aurais une reponse dans la semaine
Par Loic Bozieril y a 7 ans
Bonjour, Toute mes excuses.Je me rapproche d'un conseiller pour l'étude de votre dossier de carte bancaire.Celui-ci vous fera un retour par mail sous 24 heures.Bonne journée
pareil pour notre demande 18039981841 envoyée le 25 07 2018 réceptionné dans leur service le 30 07 2018 pas de nouvelle depuis j'aimerais une réponse car en cas de non financement oney on pourrait au moins faire une demande ailleurs. mais rien sauf le fait qu'il on recu les pièces. même sur le suivi de dossier est noté retourner votre contrat..........
Bonjour. Je suis ravie que nous ayons pu vous accompagner dans votre projet. Très bonne journée. Julie
Par Oneyil y a 7 ans
ca y est le prêt à été accepté et déjà financé. merci et bon week end.
Par Florence Grisil y a 7 ans
Je vous en prie N'hésitez pas si besoinJe vous souhaite un agréable week endEmilie
Par Oneyil y a 7 ans
merci merci merci
Par Florence Grisil y a 7 ans
Bonjour, Je vous présente toutes mes excuses pour ce délai de traitement.Je demande immédiatement une étude prioritaire.Vous recevrez une réponse sous 24 heures sur l'adresse mail indiquée dans votre préétude.Bonne journéeEmilie
Bonjour Cécile, je viens de vous envoyer vos échéanciers par mail. Toutes mes excuses pour le délai de traitement de votre demande. Je vous les envoi également par courrier. Bonne journée. Rachida
inadmissible une publicité mensongère car on annonce 48h de traitement et cela fait une semaine que mon dossier n 'est pas traité! 3 coups de fil payants en plus à des pseudo conseillers et on me dit que oney est débordé!!! est ce le client qui doit supporter la mauvaise gestion???
Bonjour, Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos références client en message privé. Vous pouvez également contacter notre service réclamation au 09 69 32 86 86.Aurélie
Suite à mon dernier avis j'ai été directement recontacter par le service client par mail. Après une réponse de ma part simple : je leur demande juste à quelle date mon chèque de remboursement me sera envoyé ? Le délais des 14j est passé depuis la veille de leur réponse ! Et comme par magie ! Encore une fois, plus personne ! C'est à ce demander s'il existe réellement un service client où s'il est effectuer par un stagiaire qui est présent une semaine sur deux. Je ne suis vraiment pas le type de personne qui laisse des avis sur internet. Mais par votre faute je suis dans la galère alors bougez vous le c.. SVP !
Bonjour,Je vous rassure une réponse a été apportée par mail pour vous indiquer la date à laquelle a été envoyé le règlement.Cependant ayant à coeur de satisfaire nos clients, je prends note de cette information qui nous est précieuse afin d'améliorer notre service clientèle.Je reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires.A bientot,
Nous avons acheté un portail sur le site Mister menuiserie le 25 /07/18 et nous avons opté pour une facilité de paiement. Tout était parfait, jusqu'a la dernière étape, signature du contrat.
En effet, on m'envoi un code pour valider la signature du contrat sauf que le numéro de téléphone portable qui figure sur le contrat n'est pas le mien.
J ai remis à jour mon numéro sur mon espace personnel Oney,mais toujours rien. Un message m'indique " une erreur s'est produite veuillez réessayer !"
J ai contacter depuis hier , 8 fois le services avec des versions différentes.On me dit qu'on va me rappeler aujourd'hui il est 17h bientôt, et pas de rappelle.
Je suis coincé... si je ne valide pas mon contrat , le services Mister menuiserie prélevera en 4 fois, 580e.
Autant vous dire que je ne referais plus jamais d'achat via votre organisme!
Bonjour,Je viens de voir avec le service compétent qui va vous rappeler ce matin afin de vous accompagner dans votre démarche.Je reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires.A bientotDany
Par Oneyil y a 7 ans
J ai bien reçu le mail... mais toujours avec le mauvais numéro de téléphone ! Je ne peux rien faire... le message s'affiche "erreur .."
Je viens de contacter le site vendeur qui me redirige vers le 3670.
Au secours. Il me reste plus que demain avant la date fatidique !
Par J18il y a 7 ans
bonsoir,je m'excuses du délai de retour. J'ai transmis votre demande au service compétent. Un lien de reconnexion vient de vous être renvoyé par mail afin que vous puissiez reprendre votre demande de financement. Merci de votre compréhension. Bon week-end. Stéphanie
Minable je déconseille fortement.
J'ai décidé de rembourser mon prêt (chèque de 600 euros) auprès de leur service.
Malgré les 3-4 mails envoyés je n'ai aucune réponse du service client pour savoir si mon prêt est stoppé (on me répond ne vous inquiétez pas Monsieur). Une fois mon chèque encaissé, je décide de les appeler (appel surtaxé évidemment) car je n'ai toujours aucune réponse par mail. On me raconte alors qu'un prélèvement de 330e est parti (ce sont des prélèvements CB impossible de les refuser auprès de la banque). Je me retrouve donc avec 300e de moins sur mon compte ce qui n'est pas rien. On m'explique par téléphone que je recevrai un chèque de remboursement aux alentours du 23 juillet. Evidement après un mail de relance je n'ai toujours aucunes réponse de leur part. Pour résumé je vous déconseille vivement de traité avec ONEY a partir du moment ou le service client n'est pas à la hauteur du service proposer.
il faut limite donner ses mensurations apres avoir déposé les justificatifs ! puis on vous laisse dans le vent !! a éviter ABSOLUMENT vous risquez de gros problèmes par la suite quand je vois leur gestion !!!!
Bonjour, Je comprends votre réaction. Cependant l'examen de votre dossier ne permet pas de donner une suite favorable à votre demande de prêt personnel. Cordialement Estelle
Les batards ! Ils m’ont cassé les pieds pour k je fasse un prêt avis favorable ...
1 document manquait k j’ai tout de suite renvoyé ...
Hébergé chez la famille 1600 euros de revenus ... jamais de souci avec ki k ce soit !
Après 2 avis favorable et pratiquement un harcèlement de leur part ... o final refus pour le prêt !
Je sais pas si ça les amuse j’ai perdu mon temps !
Ne perdez pas votre temps avec ces loosers vous n’obtiendrez rien du tout
K du bla bla
Allé vous pendre oney !
Vu comment vous écrivez...Même un enfant de 7 ans s'exprime mieux que vous. Allez plutôt prendre des cours d'orthographe pour être un minimum crédible, plutôt qu'un prêt qui ne vous sera jamais accordé. ;)
Par LJGBil y a 7 ans
pareil..... a se demander si c'est pas juste pour tirer nos infos perso !!!! des vrais co.......
Par Andre12il y a 7 ans
Bonjour,Oney étudie toutes les demandes de prêt. Je suis navrée de n'avoir pu vous satisfaire. J'espère pouvoir vous accompagner prochainement Estelle
Par Oneyil y a 7 ans
Bonjour,Oney étudie toutes les demandes de prêt. Je suis navrée de n'avoir pu vous satisfaire. J'espère pouvoir vous accompagner prochainement.Magali
Bonjour, Magali vous a laissé un message sur votre répondeur.Bonne soiréeAurélie
Par Oneyil y a 7 ans
Toujours rien sur la boîte mail ni dans les courriers indésirables... cordialement
Par LEKS4il y a 7 ans
Bonjour, dans ce cas je vous confirme que ma collègue Magali fera le nécessaire pour que vous soyez recontactée lundi. Fabienne
Par Oneyil y a 7 ans
Toujours rien sur mon -mail... bonne journée
Par LEKS4il y a 7 ans
Je vous remercie mais je l'ai retrouvé. Ma collègue vous a envoyé un lien contenant le contrat à signer. Si vous ne l'avez pas, je vous invite à le signaler pour que le nécessaire soit fait dès lundi.Bon après-midi,Magali
J’en peu plus de votre banque. Suspension de ma carte bancaire sans explication, malgres des disponibilités. Je suis sans moyen de paiement et j’ai laissser des mails sans réponses sur le support oney.fr. Ils répondent même pas.
BonjourSuite à votre message, j'avais bien compris la situation dans laquelle vous étiez et c'est pour cette raison que je vous ai contacté rapidement par téléphone et mail.Cordialement Aurélie
Par Oneyil y a 7 ans
Oui , j’ai appelé le numéro que vous m’avez donné. Et je viens d’apprendre que vous aviez fait opposition sur ma carte car vous l’avez renouvelé par anticipation sans me prévenir à l’avance. C’est top. Heureusement que je suis tombé sur une personne charmante car être sur son lieu de vacances sans moyen de paiement avec ses trois enfants car votre banque décide de renouveler votre carte. C’est très désagréable
Par Nicomael3il y a 7 ans
Bonjour Je viens de tenter de vous joindre sur votre téléphone portable sans succès.Je viens de vous envoyer un message sur votre adresse mail.Cordialement Aurélie
il y a 7 ans