Radar de confiance
·Synthèse des avis en temps reel
· générée par l'IAOney est perçu comme une solution de paiement en plusieurs fois pratique, rapide et simple pour financer un achat en ligne ou en magasin.
Les avis mettent souvent en avant la facilité d’utilisation, l’accord rapide du financement, les paiements en 3, 4 ou 10 fois et l’aide apportée pour mieux gérer son budget. Cette souplesse séduit particulièrement pour les achats importants, les dépenses imprévues et les besoins ponctuels de trésorerie. En revanche, plusieurs clients signalent des difficultés de connexion à l’application, des bugs, un suivi administratif inégal et un service client parfois difficile à joindre. Des avis négatifs évoquent aussi des prélèvements contestés, des remboursements tardifs et un manque de transparence sur certains frais. Malgré ces réserves, Oney reste souvent choisi pour sa rapidité, sa simplicité et ses solutions de financement fractionné.
Avis client Oney
Robert
il y a 8 mois
Achats frauduleux et service fraude injoignable.
nous avons eu des débits inconnus sur notre carte Oney. Nous avons fait opposition mais ensuite impossible de joindre le service fraude. Il y a tou...
Jane
il y a 8 mois
J'ai une CB visa depuis de nombreuses années. Le mois dernier des achats frauduleux depuis l'étranger ont été perpétrés. 2 achats, l'un de presque 500€ et l'autre de presque 600€. Aucun contrôle n'a é...
Voir plusGaland
il y a 8 mois
Suite à paiement 3X sans frais avec stellantis lors d'une révision un peu salée, j'ai eu la surprise de voir que si le prélèvement était rejeté 8% de frais étaient immédiatement appliqués même si j'av...
Voir plusKarim alexandre Benmerzouk
il y a 8 mois
Demande de financement lambda de même pas 100 euro , refus pourquoi je sais pas mais empreinte de 86 euro bloquer et ce pendant une semaine sa fait long , j ai oas fait appel à vous pour vous prêter d...
Voir plusGresillon
il y a 8 mois
Oney c'est décevant,un remboursement de 9.16 euro , n'est pas remboursé, le service client nous mènent en bateaux, 3 semaines et toujours rien ,je vais déposé le dossier en mediation
Voir plusChristelle Valansomme
il y a 8 mois
Bonjour je me suis fait frauder mon numéro de carte de crédit oney d'un montant de 46,99€ sur Amazon à la date du 21 août à cette date j'ai fait opposition à ma carte et en ai reçu une nouvelle depuis...
Voir plusMichel Primot
il y a 8 mois
Commande annulée, donc non livrée, mais malgré cela Oney preleve (4×CB).
Réponses fantaisistes de Oney,
OTWIASKA
il y a 8 mois
Ma nouvelle carte est inutilisable sur internet. Le code 3D secure envoyé par ONEY est déclaré incorrect par Oney apres tentative de validation. Pour un achat de 41€ La carte accepte un paiement de 2...
Voir plusAudrey
il y a 8 mois
Bonjour. J’ai régularisé mon impayé chez poney bank je leur est demandé d’enlever mon fichage à la banque et je n’est aucune réponse depuis la semaine dernière , impossible d’avoir quelqu’un au télép...
Voir plusBerton
il y a 9 mois
Oney banque me font tourner en rond et incompétent dans leur travail. C'est une plateforme de conseiller qui vous raccroche au nez. Un remboursement en prorata de 2 cartes oney qui mon été remboursés...
Voir plusFuse
il y a 9 mois
Encore une fois oney une honte !
J ai eu un impayé de 20€ car je ne sais pourquoi quelle raison et j ai payé le lendemain par carte pour justement régularisé et figurer vous que oney ma fermer mo...
Sifi
il y a 10 mois
Bonjour, Je vous explique mon expérience après avoir acheté un téléphone chez boulanger et client depuis des années chez oney tout a vraiment changé on a plus accès à son compte, aucune indication du...
Voir plusDecroix
il y a 10 mois
Très mauvaise expérience avec le service client de Oney Banque
Je suis extrêmement déçu(e) du service client de Oney Banque. Le service est externalisé à l'étranger, et les interlocuteurs son...
Sonia beaupérin
il y a 10 mois
Bonjour , moi aussi je viens d'essayer 2 fois, un paiement en 4 fois, sur oney, mon paiement est réussi avec ma banque, puis quelques minutes plus tard, j'ai un refus de paiement par oney, soit disant...
Voir plusPires
il y a 10 mois
Rejet de prélèvement en 2023 régularisé en 2023 aujourd’hui carte encore bloquée jusqu’à 2026 quand je téléphone pour savoir pourquoi on me dit que 3 ans c est normal et quand je demande pourquoi je c...
Voir plusTica
il y a 10 mois
J'ai commandé un iPhone 15 sur backmarket avec paiement 4 fois avec Oney, le paiement est passé tant mieux pour eux mais la commande non, j'ai réessayé avec Klarna et avec eux aucun problème. Je souha...
Voir plusDeschamps
il y a 10 mois
Ma carte Oney fonctionne parfaitement chez les commerçants, mais pour les achats à distance en ligne, j'ai toujours le même problème : je reçois le code par SMS, mais après l'avoir saisis (avec atten...
Voir plusGHENNAM
il y a 10 mois
Depuis 2023, ils me prélèvent 3 fois le même montant de la cotisation pour carte bancaire. Sans remboursement de leur part et vu qu'en 2024 et 2025 ils continuent à prélever en trop, je n'utilise plus...
Voir plusFuse
il y a 10 mois
Bonjour, cela fais 3 semaines que je suis client chez vous et je ne peux toujours pas accéder à mon espace car il y a une erreur avec l’enrôlement du téléphone pouvez vous m’aider svp car le service c...
Voir plusAvis client Oney
Robert
Achats frauduleux et service fraude injoignable.
Achats frauduleux et service fraude injoignable.
nous avons eu des débits inconnus sur notre carte Oney. Nous avons fait opposition mais ensuite impossible de joindre le service fraude. Il y a toujours un message qui dit trop d'appels, même à l'ouverture du service. Au service client, ils vous donnent des numéros différents mais aucun ne répond. Nous avons aussi fait un mail mais pas de réponse. Nous sommes très mécontents
Date d'expérience le 27/09/2025
il y a 7 mois
Bonjour Robert,
si vous souhaitez échanger je vous invite à nous contacter en MP sur les réseaux Facebook ou Twitter (X)
Merci,
Mélanie.
il y a 7 mois
Bonjour Robert,
comme indiqué par mes collègues, votre dossier a été transmis à notre service fraude.
Un retour vous sera fait dans les meilleurs délais.
Merci,
Mélanie.
Robert
il y a 7 mois
il y a 7 mois
Bonjour Robert,
Vous contestez des achats comptants, votre demande a été transférerez auprès de notre service fraude.
Ce service n'est pas joignable depuis les réseaux, vous pouvez aussi les joindre via le 09 69 32 70 85.
Cordialement,
Ludovic de Oney
il y a 8 mois
Bonjour Robert,
Je viens de transférer votre demande, reçue par mail ce jour, vers notre service Fraude pour une prise en charge rapide.
Je vous remercie par avance de votre patience et de votre compréhension.
Une réponse électronique vous sera apportée dans jours à venir, soyez assuré de la prise en charge de votre dossier.
Cordialement,
Aurélia
Jane
A FUIRE : Achats frauduleux sur ma CB visa et banque injoignable !
J'ai une CB visa depuis de nombreuses années. Le mois dernier des achats frauduleux depuis l'étranger ont été perpétrés. 2 achats, l'un de presque 500€ et l'autre de presque 600€. Aucun contrôle n'a été fait au moment de ces paiements par ONEY. Alors qu'habituellement tous les achats fait à distance sont contrôlés par la réception d'un codes ou validation sur l'application également avec code ou empreinte. Ces achats n'ont pu être fait qu'à distance puisque ma carte est toujours en ma possession. A noter, je vis seule, personne d'autre que moi n'utilise ma carte et je ne me suis pas rendue à l'étranger ! J'ai fait opposition à ma carte. Le prestataire qui répond au téléphone m'a dit d'appeler le service des fraudes de ONEY et on m'a transmis 4 numéros d'appel. Résultats aucun ne réponds. Le prestataire a même essayé avec moi. J'ai fait 4 mails. Zéro réponse ! J'ai donc bloqué le prélèvement mensuel prévu début du mois prochain sur mon compte courant. Prélèvement qui contient les 1200€ d'achat frauduleux. A noter aussi, j'ai déposé une plainte et fait une déclaration sur le site PERCEVAL comme me l'a demandé la police. A suivre !!! Et à fuir absolument.
Date d'expérience le 25/09/2025
il y a 8 mois
Bonjour Jane,
Nous avons bien réceptionné vos mails et ils ont été transmis au service fraude.
Je suis certaine qu'une réponse va vous être apportée rapidement.
Bonne journée
Aurélie
Jane
il y a 8 mois
il y a 8 mois
Bonjour,
Votre situation relève effectivement de notre service fraude.
Malheureusement ce service ne sera pas joignable depuis les réseaux sociaux.
Pour rentrer en contact avec notre service fraude voici la ligne téléphonique, 09 69 32 70 85 et l'adresse mail, [email protected].
Cordialement,
Ludovic de Oney
Galand
Suite à paiement 3X sans frais avec stellantis lors ...
Suite à paiement 3X sans frais avec stellantis lors d'une révision un peu salée, j'ai eu la surprise de voir que si le prélèvement était rejeté 8% de frais étaient immédiatement appliqués même si j'avais fait le paiement en ligne quelques jours (3-4) après.
En gros ils tentent de prélever, échouent, te mettent 8% et te laisse payer en ligne sans aucune intervention de leur part….
Je viens de faire une réclamation (par mail car il n'y a pas d'autre moyen).
J'attends donc de voir le résultat de cette demande pour ajuster mon commentaire mais pour le moment c'est une mauvaise expérience.
Certains diront "Ton compte n'avait qu'a être alimenté" mais c'est un compte pour la vente en ligne et les paiements en ligne que j'ai utilisé car je ne connaissais pas Oney avant cela; je n'avais donc pas confiance et un compte dédié à la VAD est une sécurité contre la fraude. Problème il est alimenté qu'en cas d'utilisation et comme cela à eu lieu durant les vacances, ma réactivité était diminuée. Mais eux ne vous laisse aucune chance....
A suivre....
Date d'expérience le 23/09/2025
il y a 8 mois
Merci M Galand pour votre commentaire. J'ai bien reçu votre mail en retour et je reviendrai vers vous dès que le nécessaire sera fait.
A nouveau belle journée.
Aurélie
Galand
il y a 8 mois
il y a 8 mois
Bonjour M Galand,
Je suis navrée de la réponse apportée. J'ai pris en main votre demande et viens de vous répondre par email.
Belle journée à vous.
Aurélie
Galand
il y a 8 mois
Votre demande a été étudiée avec intérêt.
Malheureusement, nous ne pouvons pas y répondre favorablement.
Ces frais représentent une indemnité légale perçue en cas de prélèvement impayé et couvrent les frais de gestion de celui-ci.
Cf. Extrait des conditions et tarifs : incidents de fonctionnement, disponible sur notre site oney.fr.
A très bientôt !
Je viens donc de répondre en les invitant a faire un geste car sinon la mauvaise publicité sera diffusé sur tout un tas de plateformes. Actuellement je considère qu'Onay est une entreprise crapuleuse qui saute sur toute les occasions pour appliquer des frais injustifiés car derrière c'est le client qui fait les actions sans aucun conseiller; et de manière très très rapide.
il faut bien voir aussi que la personne payée pour répondre sur les site comme celui ci ne fait que poster un texte bidon générique mais n'a aucune connaissance ou information concernant le traitement de la demande.
il y a 8 mois
Bonjour M. Galand,
Je suis navrée de lire votre mécontentement concernant les frais appliqués à votre impayé. Effectivement, un taux de 8 % est appliqué en cas de rejet.
J'entends votre contrariété et je vous confirme la réception de votre mail.
Votre demande de geste commercial sera étudiée et une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.
Je reste à votre disposition si besoin.
Bonne journée
Aurélie
Karim alexandre Benmerzouk
Demande de financement lambda de même pas 100 euro ...
Demande de financement lambda de même pas 100 euro , refus pourquoi je sais pas mais empreinte de 86 euro bloquer et ce pendant une semaine sa fait long , j ai oas fait appel à vous pour vous prêter de l argent c est l inverse, j arrive pas a comprendre les délires.....
Date d'expérience le 13/09/2025
il y a 8 mois
Bonjour,
Je fais suite à votre message qui a retenu mon attention concernant le refus de votre demande de financement et l'empreinte bancaire.
Tout d'abord, nous sommes sincèrement désolés.
L’établissement financier se réserve le droit de refuser une demande de crédit et n'a pas d'obligation légale à motiver sa décision en matière d'octroi de crédit.
Concernant l'empreinte bancaire, lors d'une demande de financement, une demande d'autorisation est émise auprès de la banque émettrice de la carte bancaire. Cette demande permet de confirmer la validité de la carte et votre banque « réserve » le montant de l'apport (délai de conservation de cette autorisation différent selon les établissements ; reportez-vous aux Conditions Générales de Vente de votre carte bancaire). Aussi, je vous confirme que suite au refus donné à votre demande de financement, la somme n'a pas été débitée par Oney.
Je vous invite à vous rapprocher de votre établissement bancaire pour toute information sur le délai de traitement des autorisations de votre carte bancaire.
Cordialement,
Mourad
Gresillon
Oney c'est décevant,un remboursement de 9.16 euro , ...
Oney c'est décevant,un remboursement de 9.16 euro , n'est pas remboursé, le service client nous mènent en bateaux, 3 semaines et toujours rien ,je vais déposé le dossier en mediation
Date d'expérience le 25/08/2025
Galand
il y a 8 mois
il y a 8 mois
Bonjour,
Croyez bien que je regrette la situation que vous décrivez.
Je constate qu'une réponse vous a été envoyé ce jour (17/09/2025), vous confirmant la validation de votre remboursement.
Vous le recevrez sous 48 à 72 heures ouvrées.
Cordialement,
Mourad
Christelle Valansomme
Bonjour je me suis fait frauder mon numéro de carte ...
Bonjour je me suis fait frauder mon numéro de carte de crédit oney d'un montant de 46,99€ sur Amazon à la date du 21 août à cette date j'ai fait opposition à ma carte et en ai reçu une nouvelle depuis. J'ai contacté oney on m'a donné un numéro de service fraude et personne ne répond je veux simplement mon remboursement !
Date d'expérience le 17/09/2025
il y a 8 mois
Bonjour Christelle Valansomme,
Notre service fraude n'est pas joignable depuis les réseaux sociaux.
Il vous faudra attendre leur retour pour obtenir leur décision.
Cordialement,
Ludovic de Oney
il y a 8 mois
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation.
Il est important en cas de fraude et/ou suspicion, de mettre votre carte en opposition rapidement.
Je vous invite à nous transmettre cette demande par un écrit auprès de notre service client en vous identifiant afin qu'une réponse vous soit apportée.
A bientôt,
Michel Primot
Commande annulée, donc non livrée, mais malgré cela ...
Commande annulée, donc non livrée, mais malgré cela Oney preleve (4×CB).
Réponses fantaisistes de Oney,
Date d'expérience le 16/09/2025
Deschamps
NULS, archis nuls
NULS, archis nuls
Date d'expérience le 07/09/2025
il y a 8 mois
Bonjour Deschamps
Je suis navrée de lire votre commentaire.
Pourquoi dites-vous cela ? Afin de traiter votre mécontentement, je vous invite à nous adresser un mail. Merci d'y indiquer votre nom, prénom, numéro de téléphone portable, votre identifiant client. Une réponse vous sera apportée dans les plus brefs délais. Belle journée à vous Estelle.
OTWIASKA
Ma nouvelle carte est inutilisable sur internet et bloque les TPE locaux
Ma nouvelle carte est inutilisable sur internet. Le code 3D secure envoyé par ONEY est déclaré incorrect par Oney apres tentative de validation. Pour un achat de 41€ La carte accepte un paiement de 25€ et refuse de payer la somme totale de 41€, je dois utiliser une carte master d' une autre banque pour règle le solde de cet achat. Carte Oney utilisée chez Cleor Auchan Englos, le message connexion à votre banque est apparu une seconde sur le PTE puis le serveur de caisse totalement bloqué. 30mn d'attente pour couper et redémarrer le serveur et paiement fait par carte master? C'est la pire carte reçue à ce jour, et au bout de 30 jours 5 conseillers sous traitants, prob lemes non résolus. Le dernier conseillé a demandé une opposition sur la carte et en envoie une nouvelle. 10 jours. J'attends....
Date d'expérience le 02/09/2025
Audrey
Bonjour. J’ai régularisé mon impayé chez poney bank ...
Bonjour. J’ai régularisé mon impayé chez poney bank je leur est demandé d’enlever mon fichage à la banque et je n’est aucune réponse depuis la semaine dernière , impossible d’avoir quelqu’un au téléphone et personne ne m’a répondu par mail
Date d'expérience le 02/09/2025
il y a 7 mois
Une réponse vous a été apportée le 04/09/2025 par mail
il y a 7 mois
Bonjour Awan,
Nous ne pouvons communiquer d'informations sur votre dossier sur un forum.
Votre demande a été transmise au service compétent qui vous apportera une réponse dans les plus brefs délais.
Bonne journée,
Cécile
Awan
il y a 7 mois
il y a 8 mois
Bonjour Audrey,
Je suis navrée que vous n'ayez pas eu de retour.
Après vérification, nous avons réceptionné votre mail le 28 août 2025 et celui-ci n'a pas encore été traité.
je vous rassure, le nécessaire a été fait.
Je reste à votre disposition si besoin.
Bonne journée
Aurélie
Berton
Conseiller incompétent et qui vous raccrochent au nez
Oney banque me font tourner en rond et incompétent dans leur travail. C'est une plateforme de conseiller qui vous raccroche au nez. Un remboursement en prorata de 2 cartes oney qui mon été remboursés sur un compte le 28 juillet 2025 dont j'ai clôturé ce compte au mois de mars, ils ont bien reçu la mobilité de transfert de mon nouveau compte. Il me dise qu'il non pas mon nouveau rib, or ils me prélèvent sur de compte depuis avril 2025. Je me bat avec eux pour avoir mon remboursements de ses 2 cartes.
Date d'expérience le 19/08/2025
il y a 9 mois
Bonjour Berton,
Je regrette sincèrement les problèmes que vous rencontrez.
Afin de pouvoir vous aider, je vous invite à nous contacter en indiquant votre identifiant à [email protected]
Bonne journée,
Dany
Fuse
Encore une fois oney une honte !
Encore une fois oney une honte !
J ai eu un impayé de 20€ car je ne sais pourquoi quelle raison et j ai payé le lendemain par carte pour justement régularisé et figurer vous que oney ma fermer mon compte et j ai du les appeler pour qu il me débloque personne ne m’as informé de quoi que ce soit ! Et du coup je dois attendre 1 mois ! Et je fais comment maintenant !!! Banque à fuir !!!
Date d'expérience le 16/08/2025
il y a 8 mois
Bonjour,
Vous ne vous satisfaisiez pas des réponses qui vous ont été apportées.
Pour effectuer une réclamation, merci de rediriger votre demande depuis le formulaire de contact accessible en ligne sur l'ensemble de notre site depuis le bouton "Besoin d'aide" puis "Contactez-nous".
Il vous faudra mentionner votre identifiant ou votre nom, prénom et date de naissance et la raison de votre mécontentement.
Cordialement,
Ludovic de Oney
Mel
il y a 8 mois
il y a 9 mois
Bonjour Alexandre,
Je comprends votre mécontentement face à cette situation.
Malheureusement, je ne suis pas en mesure de répondre à vos attentes.
Il est nécessaire d'accepter cette décision qui puis est, n'est pas négociable.
Je vous remercie par avance.
Sincères salutations,
Aurélia
Fuse
il y a 9 mois
il y a 9 mois
Bonjour Alexandre,
Je suis navrée de cette situation. Malheureusement, au vu de la gestion de votre dossier, je ne peux anticiper la date de déblocage de votre carte.
Je vous remercie par avance de votre compréhension.
Aurélia
Sifi
Bonjour, Je vous explique mon expérience après avoir ...
Bonjour, Je vous explique mon expérience après avoir acheté un téléphone chez boulanger et client depuis des années chez oney tout a vraiment changé on a plus accès à son compte, aucune indication du contrat souscrit chez boulanger ou des mensualités indiquée sur le contrat et Oney ne présente forcément pas les prélèvements et qui vous accuse de la part de votre faute tout ça uniquement pour vous soutirer de l'argent encore plus après avoir payé un apport et une mensualité il se permettent de me dire que la mensualité n'est pas passée et que nous avons fait un nouveau crédit de 31 € sur 2 ans chapeau! Je déconseille fortement
Date d'expérience le 01/08/2025
il y a 10 mois
Bonjour Sifi,
Votre retour est précieux pour nous, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification, je constate que votre accès client se fait avec l'identifiant à 9 chiffres qui figure sur votre carte et votre code d'accès à 5 chiffres.
Après étude de votre dossier, je visualise par ailleurs bien un rejet de votre banque pour le motif suivant "provision insuffisante".
Afin de pouvoir vous aider à vous contacter, je vous invite à nous contacter par mail via l'adresse [email protected].
Pour le rejet et si ce n'est pas déjà, je vous remercie de contacter directement mes collègues du service impayés.
Je reste à votre écoute.
Stéphanie
Decroix
Trés mauvaise expèrience avec le service client
Très mauvaise expérience avec le service client de Oney Banque
Je suis extrêmement déçu(e) du service client de Oney Banque. Le service est externalisé à l'étranger, et les interlocuteurs sont souvent incompétents, peu formés, et parfois même impolis. On m’a déjà raccroché au nez à plusieurs reprises, ce qui est totalement inadmissible.
La communication par e-mail est tout aussi frustrante : on reçoit uniquement des réponses automatiques qui ne prennent pas en compte la demande initiale. Et pour couronner le tout, on vous demande de reformuler votre demande à la fin, comme si votre temps ne valait rien.
Franchement, une équipe totalement inefficace, un service client à revoir de fond en comble. Je déconseille fortement.
Date d'expérience le 31/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour Decroix,
Je regrette votre expérience décevante avec notre service client.
Sachez que votre satisfaction est notre priorité et que nous ferons remonter votre témoignage.
Si vous le souhaitez, je vous invite à nous contacter en message privé sur notre Facebook Messenger Oney France ou X.
Vincent,
Sonia beaupérin
Bonjour , moi aussi je viens d'essayer 2 fois, un paiement ...
Bonjour , moi aussi je viens d'essayer 2 fois, un paiement en 4 fois, sur oney, mon paiement est réussi avec ma banque, puis quelques minutes plus tard, j'ai un refus de paiement par oney, soit disant problème avec ma banque, alors que le 1er paiement est déjà signalé en débit sur mon compte, alors que mon compte est approvisionné, je pense que s'est une excuse de la part de oney, en mettant le problème de paiement sur le compte des banques 😬😬
Date d'expérience le 27/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour Sonia,
Toute demande de crédit est soumise à étude par notre établissement et peut être acceptée ou refusée.
Si votre demande n'a pas abouti, j'en suis sincèrement désolée.
Cordialement,
Stéphanie
il y a 10 mois
Bonjour Sonia,
Un refus à une demande de financement peut être émis suite à différents problèmes. Dans un premier temps, je vous invite à vérifier que le type de carte soit accepté, que le plafond soit suffisant ainsi que la date de validité.
Bonne journée,
Dany
Pires
Rejet de prélèvement en 2023 régularisé en 2023 aujourd’hui ...
Rejet de prélèvement en 2023 régularisé en 2023 aujourd’hui carte encore bloquée jusqu’à 2026 quand je téléphone pour savoir pourquoi on me dit que 3 ans c est normal et quand je demande pourquoi je continue de paye une carte que je ne peu utiliser la aussi on me dit c est normal il ne Fallais pas avoir de rejet de prélèvement en 2023 bravo a de service client je travail en plus dans un groupe partenaire c est une très bonne expérience 😂😂😂😂
Date d'expérience le 26/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour,
nous regrettons cette situation.
Un email afin que vous puissiez faire le point sur votre dossier avec le service en gestion de votre compte.
Cordialement,
Tica
J'ai commandé un iPhone 15 sur backmarket avec paiement ...
J'ai commandé un iPhone 15 sur backmarket avec paiement 4 fois avec Oney, le paiement est passé tant mieux pour eux mais la commande non, j'ai réessayé avec Klarna et avec eux aucun problème. Je souhaite un remboursement de votre part immédiatement.
Cordialement
Date d'expérience le 23/07/2025
Deschamps
Ma carte Oney fonctionne parfaitement chez les commerçants, ...
Ma carte Oney fonctionne parfaitement chez les commerçants, mais pour les achats à distance en ligne, j'ai toujours le même problème : je reçois le code par SMS, mais après l'avoir saisis (avec attention) la mention "saisie incorrecte" s'affiche et le paiement est refusé.
J'ai appelé Onet à 8 ou 10 reprises depuis près de 3 semaines que cela dure et les réponses ne sont jamais les mêmes et le blocage persiste.
Je fais donc 2 hypothèses
- Soit ils sont vraiment NUL (à voir d'autres avis, on peut penser que OUI)
- Soit, considérant que je ne suis pas un bon client (pas de crédit, pas de report de paiement) ils veulent se débarrasser d'un client qui ne leur rapporte pas.
Si quelqu'un a eu la même expérience ...
Date d'expérience le 21/07/2025
il y a 8 mois
Bonjour M. Deschamps,
Vous avez émis des difficultés pour valider vos achats à distance.
La confirmation de votre achat s'effectue de la manière suivante :
1 - je renseigne mon mot de passe, attention le mot de passe n'est pas le code d'accès. En cas d'oubli de celui-ci, je vous ai envoyé un lien sur votre boite mail rattachée à votre adresse mail pour le réinitialiser.
2 - je renseigne le code SMS reçu sur ma ligne sécurisée
Seule une tentative est possible par envoi du code SMS, si vous bénéficiez d'un échec le code ne sera pas réutilisable.
Il vous faudra alors renouveler la transaction pour obtenir un nouveau code SMS.
A très bientôt,
Ludovic de Oney
OTWIASKA
il y a 8 mois
J ai exactement les mêmes problèmes avec ma nouvelle carte depuis 30 jours et 5 conseillers prestataires la carte est toujours inutilisable sur internet mais en plus dans les commerces locaux, elle ne valide qu'une partie du paiement et je dois utiliser une autre carte pour payer le solde d'un achat de 41€. Nouveauté, j ai figé le serveur de caisse en payant 62€ au moment ou le TPE se connectait à Oney pour valider l'achat. Apres 30mn d'attente pour relancer le serveur du magasin paiement fait avec une autre carte! Je n ai jamais connu de pareils déboires depuis plus de 10 ans. A lire cette rubrique je ne veux surtout pas utiliser le crédit avec cette banque et je vais remettre en question leur carte à la date d'expiration. Daniel O.
il y a 10 mois
Bonjour Deschamps
Je suis navrée de lire votre commentaire.
Afin de traiter votre réclamation, je vous invite à nous adresser un mail. Merci d'y indiquer votre nom, prénom, numéro de téléphone et votre identifiant. Une réponse vous sera apportée dans les plus brefs délais. Sachez que vous avez également la possibilité d'échanger avec un conseiller via Twitter ou Facebook. Belle journée à vous Estelle.
GHENNAM
Prélèvements abusifs
Depuis 2023, ils me prélèvent 3 fois le même montant de la cotisation pour carte bancaire. Sans remboursement de leur part et vu qu'en 2024 et 2025 ils continuent à prélever en trop, je n'utilise plus la carte bancaire et je les bloque. L'ironie est qu'ils veulent quand même forcer un prélèvement de trop en m'imposant une majoration avec des mails de harcèlement ! Maintenant que je l'ai harcèle de me rembourser sous peine de poursuite, plus de réponse de leur part !!!! A fuir !!!!!
Date d'expérience le 02/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour,
Suite à votre retour, je tiens à vous confirmer la réponse qui vous a été communiquée précédemment par ma collègue.
Nous vous encourageons à nous contacter en privé pour que nous puissions vous transmettre les détails des informations que vous souhaitez.
Bonne journée,
Mourad
GHENNAM
il y a 10 mois
il y a 10 mois
Bonjour,
Je vous informe que nous tentons de prélever 3 cotisations car vous êtes détenteur de 3 cartes Oney.
Si vous le souhaitez, je reste à votre disposition pour échanger sur votre dossier en DM.
Bonne journée
Aurélie
Fuse
Bonjour, cela fais 3 semaines que je suis client chez ...
Bonjour, cela fais 3 semaines que je suis client chez vous et je ne peux toujours pas accéder à mon espace car il y a une erreur avec l’enrôlement du téléphone pouvez vous m’aider svp car le service client ne comprend rien et le service technique ne peux être join par téléphone merci de m aider car pour un nouveau client sa la fou mal… pas d accès et carte impossible à utiliser !
Date d'expérience le 07/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour Alexandre,
La fonctionnalité d'utilisation de la parte en paiement à crédit depuis de site internet de nos partenaires ne dépend pas de notre volonté.
Il vous faudra contacter le commerçant partenaire.
Cordialement,
Ludovic de Oney
Fuse
il y a 10 mois
il y a 10 mois
Bonjour Alexandre,
Votre carte bénéficie déjà du différé, ainsi tous vos paiements comptants entre le 26/06 et le 25/07 seront prélevés le 02/08/2025. Cette option n'est pas modifiable. Quant au paiement à crédit, il vous faudra sélectionner la touche 2 du TPE commerçant pour que votre règlement soit déduit sur votre crédit renouvelable.
Cordialement,
Ludovic de Oney
Fuse
il y a 10 mois
il y a 10 mois
Bonjour Alexandre,
Bonne nouvelle, une solution a été trouvée pour enrôler votre numéro de téléphone.
Je vous invite à vérifier et nous tenir informés du résultat.
Bonne journée,
Vincent
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À propos
Avis Oney : présentation de la marque
Les avis Oney permettent de mieux comprendre le positionnement de cette enseigne spécialisée dans les solutions de paiement et de financement. Oney est une marque reconnue pour proposer des services destinés à faciliter les achats du quotidien, en magasin comme en ligne, avec des options de règlement adaptées aux besoins des clients. Son objectif est simple : rendre le paiement plus souple, plus rapide et plus accessible, tout en accompagnant les consommateurs dans leurs projets.
À travers les avis Oney, on retrouve souvent les mêmes attentes : simplicité d’utilisation, rapidité de traitement, clarté des échéances et possibilité d’acheter sans sortir une grosse somme d’un coup. Cette approche place Oney dans un univers de solutions financières orientées vers l’expérience client et la praticité.
Historique et chiffres clés de Oney
Oney s’est développée autour d’un savoir-faire lié au paiement fractionné, au crédit à la consommation et aux services financiers pour les particuliers. La marque s’appuie sur une longue expérience dans l’accompagnement des achats, notamment grâce à des partenariats avec des enseignes de distribution et des sites marchands.
Les avis Oney mettent en avant une image de marque installée et connue du grand public. Si les chiffres évoluent selon les années et les activités, Oney bénéficie d’une présence importante dans le secteur du financement de l’achat, avec une offre pensée pour répondre à des usages variés : paiement en plusieurs fois, financement de projets, carte de paiement ou encore solutions digitales associées.
Produits et services proposés par Oney
Les avis Oney montrent que la marque est surtout appréciée pour la diversité de ses services. Oney propose généralement :
- le paiement en plusieurs fois, avec ou sans frais selon les offres et les enseignes ;
- des solutions de financement pour les achats en magasin ou sur internet ;
- des cartes de paiement et de crédit associées à des avantages partenaires ;
- des services de crédit à la consommation pour des besoins plus importants ;
- un parcours digital permettant de suivre ses opérations et ses échéances.
Dans de nombreux avis Oney, les clients soulignent la facilité de paiement sur des produits du quotidien, l’intérêt du 3 fois, 4 fois, 5 fois ou 10 fois, ainsi que la rapidité de validation. D’autres apprécient l’aspect rassurant d’une solution qui permet d’étaler une dépense sans trop impacter le budget mensuel.
Service client Oney : comment contacter la marque ?
Quand on consulte des avis Oney, le service client revient souvent comme un point clé de l’expérience. En cas de question sur un paiement, une échéance, un dossier ou un remboursement, il est important de pouvoir joindre la marque facilement.
Oney met à disposition plusieurs canaux de contact selon la nature de la demande :
- l’espace client en ligne pour consulter son dossier et suivre ses opérations ;
- le formulaire de contact disponible sur le site officiel ;
- l’assistance par téléphone selon les services concernés ;
- les échanges écrits pour les demandes administratives ou de réclamation.
Dans certains avis Oney, les clients saluent des réponses rapides, un suivi clair des échéances et une prise en charge efficace. D’autres signalent au contraire des difficultés de compréhension, des pièces justificatives à fournir ou des délais de traitement jugés trop longs. Comme souvent dans les services financiers, la qualité du service client est donc un élément déterminant dans la perception globale de la marque.
Pourquoi afficher les avis Oney ?
Afficher les avis Oney sur une page dédiée permet d’apporter davantage de transparence aux internautes. Avant de choisir un service de paiement fractionné ou de financement, les consommateurs veulent savoir si l’expérience est fluide, si les démarches sont simples et si l’accompagnement est à la hauteur.
Les avis Oney jouent aussi un rôle essentiel dans la confiance. Un futur client peut ainsi consulter des retours d’expérience concrets, qu’ils soient positifs ou plus critiques, afin de se faire une idée plus réaliste du service. Pour la marque, afficher ces avis favorise également l’amélioration continue : les remarques récurrentes permettent d’identifier les points forts, mais aussi les axes de progrès.
Avantages de lire les avis Oney
Lire les avis Oney présente plusieurs avantages pour les consommateurs :
- mieux comprendre la simplicité ou la complexité du parcours de financement ;
- évaluer la rapidité de validation et de réponse du service client ;
- vérifier la clarté du suivi des échéances et des remboursements ;
- identifier les situations fréquentes rencontrées par les utilisateurs ;
- se rassurer avant d’utiliser un paiement en plusieurs fois ;
- repérer les offres les plus appréciées selon les besoins.
Les avis Oney permettent aussi de distinguer les expériences très positives, comme la rapidité, la simplicité et la praticité, des situations plus délicates, notamment en cas de litige, d’annulation, de remboursement attendu ou de document manquant. Cette lecture aide à prendre une décision plus éclairée.
Pourquoi laisser un avis sur Oney ?
Laisser un avis Oney est utile à la fois pour les futurs clients et pour la marque elle-même. Un retour d’expérience authentique permet d’exprimer clairement ce qui a bien fonctionné, mais aussi les éventuelles difficultés rencontrées. C’est particulièrement important dans le domaine du financement, où la clarté des informations et la qualité du suivi sont essentielles.
Publier un avis Oney, c’est contribuer à une meilleure information collective. Cela peut aider une autre personne à choisir un paiement en plusieurs fois en toute connaissance de cause, ou à anticiper certaines démarches. C’est aussi une façon pour Oney de recueillir des retours utiles afin d’améliorer ses services, ses outils et son accompagnement client.
Avis Oney : retours d’expérience fréquemment observés
Les avis Oney font souvent ressortir une expérience globalement positive lorsqu’il s’agit de simplicité et de rapidité. Plusieurs clients évoquent un service rapide et efficace, des procédures simples, un accès facile, ainsi qu’un suivi des échéances jugé clair. D’autres apprécient particulièrement le paiement en 3 fois, 4 fois ou 10 fois sans frais, jugé pratique et rassurant.
On retrouve aussi des commentaires très favorables sur la facilité d’obtention du financement, l’intérêt de pouvoir éviter une grosse dépense immédiate, ou encore la qualité de certaines expériences en magasin. Des formulations comme « rapide et simple », « service au top », « parfait », « très honnête avec les clients » ou « rien à signaler » illustrent bien les points forts relevés dans de nombreux avis Oney.
À l’inverse, certains retours mentionnent des difficultés techniques, des dossiers compliqués, des justificatifs à fournir dans le mauvais format, des délais de remboursement ou des incompréhensions lors d’un achat ou d’une annulation. Ces avis Oney plus nuancés sont importants, car ils reflètent la réalité d’un service financier utilisé dans des contextes variés.
Les avis Oney sont-ils authentiques ?
Oui, les avis Oney publiés sur Custplace bénéficient d’un dispositif de vérification conçu pour garantir leur authenticité. Custplace s’engage à collecter et à contrôler les avis afin de valoriser des retours d’expérience réellement déposés par des clients. Cet engagement renforce la confiance des internautes et la transparence autour de la marque.
Grâce à cette approche, les avis Oney affichés sont plus utiles, plus crédibles et plus représentatifs du vécu des utilisateurs. Cela permet aux visiteurs de comparer les expériences, de se faire une opinion plus juste et de consulter un contenu fiable avant d’utiliser les services de la marque.
Conclusion sur les avis Oney
Les avis Oney montrent une marque connue pour ses solutions de paiement et de financement, appréciée pour sa rapidité, sa simplicité et sa praticité, mais parfois interrogée sur certains aspects du suivi ou du service client. Consulter et publier des avis Oney aide à mieux comprendre l’expérience réelle des utilisateurs et à faire vivre une information transparente, utile et authentique.
À propos
Avis Oney : présentation de la marque
Les avis Oney permettent de mieux comprendre le positionnement de cette enseigne spécialisée dans les solutions de paiement et de financement. Oney est une marque reconnue pour proposer des services destinés à faciliter les achats du quotidien, en magasin comme en ligne, avec des options de règlement adaptées aux besoins des clients. Son objectif est simple : rendre le paiement plus souple, plus rapide et plus accessible, tout en accompagnant les consommateurs dans leurs projets.
À travers les avis Oney, on retrouve souvent les mêmes attentes : simplicité d’utilisation, rapidité de traitement, clarté des échéances et possibilité d’acheter sans sortir une grosse somme d’un coup. Cette approche place Oney dans un univers de solutions financières orientées vers l’expérience client et la praticité.
Historique et chiffres clés de Oney
Oney s’est développée autour d’un savoir-faire lié au paiement fractionné, au crédit à la consommation et aux services financiers pour les particuliers. La marque s’appuie sur une longue expérience dans l’accompagnement des achats, notamment grâce à des partenariats avec des enseignes de distribution et des sites marchands.
Les avis Oney mettent en avant une image de marque installée et connue du grand public. Si les chiffres évoluent selon les années et les activités, Oney bénéficie d’une présence importante dans le secteur du financement de l’achat, avec une offre pensée pour répondre à des usages variés : paiement en plusieurs fois, financement de projets, carte de paiement ou encore solutions digitales associées.
Produits et services proposés par Oney
Les avis Oney montrent que la marque est surtout appréciée pour la diversité de ses services. Oney propose généralement :
- le paiement en plusieurs fois, avec ou sans frais selon les offres et les enseignes ;
- des solutions de financement pour les achats en magasin ou sur internet ;
- des cartes de paiement et de crédit associées à des avantages partenaires ;
- des services de crédit à la consommation pour des besoins plus importants ;
- un parcours digital permettant de suivre ses opérations et ses échéances.
Dans de nombreux avis Oney, les clients soulignent la facilité de paiement sur des produits du quotidien, l’intérêt du 3 fois, 4 fois, 5 fois ou 10 fois, ainsi que la rapidité de validation. D’autres apprécient l’aspect rassurant d’une solution qui permet d’étaler une dépense sans trop impacter le budget mensuel.
Service client Oney : comment contacter la marque ?
Quand on consulte des avis Oney, le service client revient souvent comme un point clé de l’expérience. En cas de question sur un paiement, une échéance, un dossier ou un remboursement, il est important de pouvoir joindre la marque facilement.
Oney met à disposition plusieurs canaux de contact selon la nature de la demande :
- l’espace client en ligne pour consulter son dossier et suivre ses opérations ;
- le formulaire de contact disponible sur le site officiel ;
- l’assistance par téléphone selon les services concernés ;
- les échanges écrits pour les demandes administratives ou de réclamation.
Dans certains avis Oney, les clients saluent des réponses rapides, un suivi clair des échéances et une prise en charge efficace. D’autres signalent au contraire des difficultés de compréhension, des pièces justificatives à fournir ou des délais de traitement jugés trop longs. Comme souvent dans les services financiers, la qualité du service client est donc un élément déterminant dans la perception globale de la marque.
Pourquoi afficher les avis Oney ?
Afficher les avis Oney sur une page dédiée permet d’apporter davantage de transparence aux internautes. Avant de choisir un service de paiement fractionné ou de financement, les consommateurs veulent savoir si l’expérience est fluide, si les démarches sont simples et si l’accompagnement est à la hauteur.
Les avis Oney jouent aussi un rôle essentiel dans la confiance. Un futur client peut ainsi consulter des retours d’expérience concrets, qu’ils soient positifs ou plus critiques, afin de se faire une idée plus réaliste du service. Pour la marque, afficher ces avis favorise également l’amélioration continue : les remarques récurrentes permettent d’identifier les points forts, mais aussi les axes de progrès.
Avantages de lire les avis Oney
Lire les avis Oney présente plusieurs avantages pour les consommateurs :
- mieux comprendre la simplicité ou la complexité du parcours de financement ;
- évaluer la rapidité de validation et de réponse du service client ;
- vérifier la clarté du suivi des échéances et des remboursements ;
- identifier les situations fréquentes rencontrées par les utilisateurs ;
- se rassurer avant d’utiliser un paiement en plusieurs fois ;
- repérer les offres les plus appréciées selon les besoins.
Les avis Oney permettent aussi de distinguer les expériences très positives, comme la rapidité, la simplicité et la praticité, des situations plus délicates, notamment en cas de litige, d’annulation, de remboursement attendu ou de document manquant. Cette lecture aide à prendre une décision plus éclairée.
Pourquoi laisser un avis sur Oney ?
Laisser un avis Oney est utile à la fois pour les futurs clients et pour la marque elle-même. Un retour d’expérience authentique permet d’exprimer clairement ce qui a bien fonctionné, mais aussi les éventuelles difficultés rencontrées. C’est particulièrement important dans le domaine du financement, où la clarté des informations et la qualité du suivi sont essentielles.
Publier un avis Oney, c’est contribuer à une meilleure information collective. Cela peut aider une autre personne à choisir un paiement en plusieurs fois en toute connaissance de cause, ou à anticiper certaines démarches. C’est aussi une façon pour Oney de recueillir des retours utiles afin d’améliorer ses services, ses outils et son accompagnement client.
Avis Oney : retours d’expérience fréquemment observés
Les avis Oney font souvent ressortir une expérience globalement positive lorsqu’il s’agit de simplicité et de rapidité. Plusieurs clients évoquent un service rapide et efficace, des procédures simples, un accès facile, ainsi qu’un suivi des échéances jugé clair. D’autres apprécient particulièrement le paiement en 3 fois, 4 fois ou 10 fois sans frais, jugé pratique et rassurant.
On retrouve aussi des commentaires très favorables sur la facilité d’obtention du financement, l’intérêt de pouvoir éviter une grosse dépense immédiate, ou encore la qualité de certaines expériences en magasin. Des formulations comme « rapide et simple », « service au top », « parfait », « très honnête avec les clients » ou « rien à signaler » illustrent bien les points forts relevés dans de nombreux avis Oney.
À l’inverse, certains retours mentionnent des difficultés techniques, des dossiers compliqués, des justificatifs à fournir dans le mauvais format, des délais de remboursement ou des incompréhensions lors d’un achat ou d’une annulation. Ces avis Oney plus nuancés sont importants, car ils reflètent la réalité d’un service financier utilisé dans des contextes variés.
Les avis Oney sont-ils authentiques ?
Oui, les avis Oney publiés sur Custplace bénéficient d’un dispositif de vérification conçu pour garantir leur authenticité. Custplace s’engage à collecter et à contrôler les avis afin de valoriser des retours d’expérience réellement déposés par des clients. Cet engagement renforce la confiance des internautes et la transparence autour de la marque.
Grâce à cette approche, les avis Oney affichés sont plus utiles, plus crédibles et plus représentatifs du vécu des utilisateurs. Cela permet aux visiteurs de comparer les expériences, de se faire une opinion plus juste et de consulter un contenu fiable avant d’utiliser les services de la marque.
Conclusion sur les avis Oney
Les avis Oney montrent une marque connue pour ses solutions de paiement et de financement, appréciée pour sa rapidité, sa simplicité et sa praticité, mais parfois interrogée sur certains aspects du suivi ou du service client. Consulter et publier des avis Oney aide à mieux comprendre l’expérience réelle des utilisateurs et à faire vivre une information transparente, utile et authentique.