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Avis Oney du plus récent au plus ancien

Fuyez ! Prélèvent plus que prévue et refuse de rembourser ...

Fuyez ! Prélèvent plus que prévue et refuse de rembourser

Par Wided il y a 10 mois
Date d'expérience le 04/02/2025

Bonjour,

Soyez assuré qu'Oney met tout en œuvre pour vous offrir les services de qualité que vous attendez.

Vous pouvez formulez votre réclamation par téléphone, par mail via notre formulaire de mécontentement disponible sur notre site.

Une réponse de nos équipes vous sera apportée, soyez rassuré !

Très bonne journée à vous.

Aurélia

Par Oney Oney il y a 8 mois
J’ai fait une demande très importante et urgente auprès de leurs services. Aucune réponse apportée par Oney après une vingtaine d’appels, 3 mails et un courrier postal…
Par Nachun il y a 8 mois

Ne mettez jamais votre carte dans le distributeur ONEY ...

Ne mettez jamais votre carte dans le distributeur ONEY au centre Auchan a Illkirch . Le distributeur m'a avalé deux fois et le service au téléphone ne répond pas. Méfiez -vous de ce distributeur : j'ai attendus 1h en téléphonant et j'ai fait opposition de ma carte bleu. Les deux numéro qui figure sur le distributeur muet ne répond pas alors faite 2kms et chercher l'argent dans une distributeur

Par Alain Carpentier il y a 10 mois
Date d'expérience le 01/02/2025

Bonjour Alain,
Je suis navré pour ce dysfonctionnement.
Je comprends votre insatisfaction. Ce genre de situation n'est jamais agréable quand elle se produit.
Je vous remercie de nous avoir alerté.
Je remonte l'information de mon côté concernant votre expérience avec ce distributeur.
J'espère que votre nouvelle carte vous parviendra rapidement.

Désolé pour la gêne occasionnée.

Je vous souhaite un agréable weekend.

Vincent, votre conseiller Oney.

Par Oney Oney il y a 10 mois

Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais ! Depuis ...

Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais ! Depuis le 16 janvier, j’attends toujours le remboursement de 122,15 € prélevé en trop à cause d’un bug sur leur site.
Le service client est un véritable cauchemar : j’ai appelé plus de 10 fois le 3670 (service PAYANT !) et on me balade en boucle sans jamais m’apporter de solution. Chaque appel me renvoie au même numéro, sans issue.
Après avoir enfin eu une réponse, on me dit que mon remboursement ne peut pas être effectué sur ma CB actuelle, et qu’un chèque me serait envoyé. Depuis, plus rien ! On m’a appelé une seule fois sans suivi par mail, contrairement à ce qui était annoncé.
Aucune transparence, aucun professionnalisme. Si vous devez gérer un problème avec eux, attendez-vous à un service client incompétent et inefficace. À fuir absolument !

Par Sarra Sahnoun il y a 10 mois
Date d'expérience le 31/01/2025

Bonjour,

Nous sommes à votre écoute sur simple appel téléphonique du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h30 à 17h, au 0825 28 29 30* (*0,15€ ttc/mn).

A très vite,

Ludovic

Par Oney Oney il y a 8 mois
J’ai fait une demande très importante et urgente auprès de leurs services. Aucune réponse apportée par Oney après une vingtaine d’appels, 3 mails et un courrier postal…
Par Nachun il y a 8 mois
J’ai fait une demande très importante et urgente auprès de leurs services. Aucune réponse apportée par Oney après une vingtaine d’appels, 3 mails et un courrier postal…
Par Nachun il y a 8 mois

Bonjour,

Je vous présente toutes nos excuses pour l'ensemble des difficultés que vous avez rencontrées dans le cadre de votre parcours client.

Cette situation n'est pas représentative de nos ambitions visant à vous accompagner et sous apporter satisfaction dans vos projets.

N'ayant pas accès à votre dossier en vue de son analyse, merci depuis le formulaire de contact accessible en ligne sur l'ensemble de notre site depuis le bouton "Besoin d'aide" puis "Contactez nous".

Cordialement,

Ludovic de Oney

Par Oney Oney il y a 10 mois

Bonjour,

Je suis sincèrement navrée de cette anomalie technique sur l'un de nos DAB Oney.

Nous sommes à votre écoute sur simple appel téléphonique du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h30 à 17h, au 0825 28 29 30* (*0,15€ ttc/mn).

A très vite,

Aurélia

Par Oney Oney il y a 10 mois
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Expérience catastrophique : toujours pas remboursé depuis le 16 janvier !

Je tiens à partager mon expérience avec Oney, qui est tout simplement inadmissible. Depuis le 16 janvier, j’attends le remboursement d’un prélèvement en trop de 122,15 €, causé par un bug sur leur site.

Non seulement ils ne remboursent pas, mais leur service client est un véritable parcours du combattant. J’ai appelé plus de 10 fois le 3670 qui est un SERVICE PAYANT, et à chaque fois on me dit de taper 1, puis on m’annonce que ce service ne gère pas les remboursements et qu’il faut… rappeler le 3670 ! Une boucle infinie et absurde. Impossible d’avoir une réponse claire ou une solution.

Ce manque de sérieux et de professionnalisme est inacceptable. Si vous envisagez d’acheter chez eux, réfléchissez à deux fois, car en cas de problème, vous serez laissés sans solution.

Par Sarra Sahnoun il y a 10 mois
Date d'expérience le 06/01/2025

Bonjour, je suis désolée de la situation que vous m'exposez. Votre CB a semble-t-il été changée et nous ne pouvons vous rembourser sur celle enregistrée à l'ouverture du financement. Je vais vous contacter pour trouver une solution. A bientôt, Cécile

Par Oney Oney il y a 10 mois

Non professionnel, ne savent même pas de quoi il parle. ...

Non professionnel, ne savent même pas de quoi il parle. Nous dirige vers un magasin qui n’existe plus pour annuler une commande nous prennent des … en deux jours on m’a raccroché 15 fois au nez. Dès qu’il s’agit de la conversation. Mister Menuiserie y a plus personne ne respecte pas leur contrat et nous font attendre des mois et des mois tout en ayant une preuve noire sur blanc que les livraisons qui auraient dû faire n’ont pas été, faites donc que la commande ne sera jamais envoyé,
Réponds à aucun des recommandés e-mail. Si nous nous les téléphonons pas, on a aucune nouvelle, je n’hésiterez pas à continuer à les harceler à brouiller. Leur ligne téléphonique pour avoir des nouvelles par compte si on bloque les comptes là sous 48 heures une téléphone et nous pour avoir une réponse à nos soucis dont nous sommes des milliers de clients Dans ce cas-là, ils veulent juste nous faire attendre et que cet argent perd d’espoir mais sachez que nous sommes un bon nombre, à garder, justement espoir, site signaler au service des fraudes pour non-respect du contrat et nous sommes énormément à l’avoir fait. On ne lâchera pas.

Par Sabrina il y a 10 mois
Date d'expérience le 28/01/2025

Vous pouvez nous répondre en prive, en poussant le curseur vers la droite, où vous visualisez un œil barré.

Sinon, je vous invite à adresser votre demande par mail, à l'adresse suivante : [email protected].

Par Oney Oney il y a 10 mois

Bonjour Sabrina,

Je vous invite à nous joindre par message privé en indiquant votre identifiant afin d'avoir la possibilité de vous apporter une réponse précise, comme indiqué à de nombreuses reprises.

Vous pouvez nous joindre via les réseaux sociaux (Facebook par message privé par exemple).

Bonne journée

Dany

Par Oney Oney il y a 10 mois

A FUIR

Nous devons montrer patte blanche si nous voulons un prêt affecté mais il ne contrôle pas les sociétés avec qui Oney travail.
Prêt affecté signé avec une société qui a été mise en liquidation et pour lequel nous n avons pas reçu la marchandise.
Oney ne répond pas au mail (envoyé depuis le 16 décembre puis tous les quinze jours) !
Quand on arrive à avoir une personne au téléphone elle dit que les prélèvements sont stoppé pour 3 mois mais ces derniers se présente sur le compte.
Bizarre lorsque l on fait opposition 48 heures après on reçoit un mail!!
A fuire car lorsqu il y a un soucis plus personne ne répond

Par Sandrine il y a 10 mois
Date d'expérience le 25/01/2025

Bonjour Sandrine,

Après vérification, je constate qu'un mail vous a été adressé ce jour concernant la situation indépendante de notre volonté de l'enseigne Mister Menuiserie.

Je vous invite à prendre connaissance du mail.

Bien à vous,

Raphaëlle

Par Oney Oney il y a 10 mois
Tout à fais d’accord avec vous , si cela concerne MM nous avons un groupe collectif Mm sur Facebook hésitez pas à le rejoindre nous ne lâchons rien , pour ma part exactement là elle chose que vous recommande envoyer depuis un mois aucune nouvelle ni au mail et nous raccroche au nez nous sommes une centaine à les avoir signaler au service des fraude pour non respect de contrat
Par Sabrina il y a 10 mois

À fuir , il sont pas pour un financement par contre ...

À fuir , il sont pas pour un financement par contre ils ne se renseigne pas de la fiabilité auprès des fournisseurs avec qu’il il travaille et après un financement de 13700 euros , il ne sont plus là . Malgres les nombreux appel , recommander , email il ne sont pas capable de répondre et de nous propose un arrangement à l’amiable sachant qu’il sont au courant que la société et en liquidation judiciaire total et laisse leur clients sans leur commande et dans la m.. . À FUIR

Par Sabrina il y a 10 mois
Date d'expérience le 24/01/2025

Bonjour,

Je tiens à vous rassurer, une réponse vous sera apportée, je vous invite à patienter.

Bonne journée,

Mourad

Par Oney Oney il y a 10 mois
Nous n arrêtons pas d envoyer des mails au [email protected] mais nous avons aucune réponse !!!
Par Sandrine il y a 10 mois

Bonjour,

N'ayant accès à votre dossier, vous serait-il possible de faire suivre votre demande à l'adresse mail [email protected].

Une réponse motivée vous sera alors délivrée.

Cordialement,

Ludovic de Oney

Par Oney Oney il y a 10 mois

Boulanger : abandonnez vite Oney !

Achat aujourd'hui d'un téléviseur chez Boulanger avec demande de paiement en 4 fois (ou plutôt en 3 fois puisque la première mensualité est à régler de suite). Résultat de la demande : financement refusé par ONEY !

Je tiens à préciser que le crédit n'était que de 500€ car je réglais une partie de la TV (200€) immédiatement. Si on enlève la première mensualité immédiate de 130€ (intérêts compris), le financement n'était donc que de 390€. J'ajoute que mon dossier était en béton : retraité de la fonction publique, retraite confortable, plus d'enfants à charge, propriétaire de ma maison, aucun prêt à rembourser et aucun crédit en cours. Eh bien malgré tout ça, ONEY m'a claqué la porte au nez ! Mais à y réfléchir, la raison est à mon avis très simple : ONEY ne gagnait pas assez d'argent sur le dos d'un si petit consommateur que moi.

Message à BOULANGER : j'ai réglé la totalité de mon achat par carte bancaire, pas de problème. Par contre, en ne proposant à vos clients que des charlots comme ONEY, dites vous bien que c'est un excellent moyen de les faire fuir. Mon prochain achat ne se fera certainement pas chez vous car d'autres enseignes ont fait des choix beaucoup plus judicieux pour proposer de VRAIS paiements en 4 fois SANS FRAIS (contrairement à ONEY) !

Par Patrick B. il y a 11 mois
Date d'expérience le 16/01/2025

Bonjour Patrick,

Les réponses apportées n'ont pas été écrites par un robot, il s'agit bien de 2 personnes différentes. Les textes sont presque identiques car nous ne pouvons vous communiquer le motif du refus et j'en suis navrée.

Cordialement

Aurélie

Par Oney Oney il y a 11 mois
L'intelligence artificielle ne remplacera jamais l'intelligence humaine : votre logiciel écrit 2 fois la même chose sous 2 prénoms différents :))
Par Patrick B. il y a 11 mois

Je vous remercie d’avoir sollicité Oney et comprends tout à fait votre mécontentement.

Néanmoins, après analyse, je ne peux y répondre favorablement.

En l'absence de droit au crédit, Oney Bank dispose de la faculté d'accepter ou de refuser l'octroi et n'est pas tenu à une obligation de justifier cette décision. Je regrette donc de ne pas pouvoir vous satisfaire dans l'immédiat et vous remercie pour votre compréhension.

 Je vous remercie par avance de votre compréhension.

Cordialement,

Aurélia

Par Oney Oney il y a 11 mois
Votre refus d'explication plausible en dit long sur vos méthodes ! Ne regrettez rien, cette expérience m'aura au moins permis de vous découvrir afin de ne jamais plus vous solliciter (et naturellement d'en informer des clients potentiels).
Par Patrick B. il y a 11 mois

Bonjour Patrick B,

Je prends note de votre message et vous remercie de nous avoir sollicité pour une demande de financement.

Toutefois, en l'absence de droit au crédit, nous disposons de la faculté d'accepter ou de refuser l'octroi d'un crédit et ne sommes pas tenus à une obligation de justifier cette décision.

Je regrette donc de ne pas pouvoir vous satisfaire dans l'immédiat.

Merci de votre compréhension.

Cordialement,

Stéphanie

Par Oney Oney il y a 11 mois
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Me raccroche au nez sys

Me raccroche au nez systématiquement

Par Nass il y a 11 mois
Date d'expérience le 09/01/2025
Si la réponse apportée par Oney Bank n'est pas satisfaisante, et que ça vous cause des difficultés financières, n’hésitez pas à saisir le Tribunal compétent. Contactez au préalable le médiateur de l'ASF (Association Française des Sociétés Financières)
Par Nachun il y a 8 mois
C’est leur politique de raccrocher au nez quand ils ne trouvent pas de solution. Leurs erreurs répétées nous mettent parfois dans une très mauvaise situation financière.
Par Nachun il y a 8 mois

Nous sommes là vous pour vous renseigner si vous le souhaitez.

Bien à vous,

Raphaëlle

Par Oney Oney il y a 11 mois
Réponse automatique (ou IA)sans aucun intérêts
Par Nass il y a 11 mois

Bonjour,

nous sommes sincèrement désolés de cette mésaventure et nous vous prions d'accepter toutes nos excuses.

Je vous assure que nos équipes sont mobilisés pour vous renseigner.

En espérant garder votre confiance.

Meilleurs voeux !

Par Oney Oney il y a 11 mois
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Font exprès de raccrocher après plusieurs minutes d'attente ...

Font exprès de raccrocher après plusieurs minutes d'attente les appels payants

Par Charley Laurenti il y a 11 mois
Date d'expérience le 07/01/2025

Bonjour,

Oney attache une grande importance à votre satisfaction.

Je peux vous assurer qu'elle met tout en œuvre pour vous apporter ses conseils, son savoir-faire et son expérience.

Je tiens à vous présenter toutes mes excuses pour cet incident isolé qui ne reflète en rien la qualité qu'Oney souhaite apporter quotidiennement à ses clients.


Avec toute mon attention,

Aurélia

Par Oney Oney il y a 8 mois
Je confirme qu’ils raccrochent au nez presque systématiquement dès qu’ils n’ont pas de réponse. Soit dans 99,9% des cas. Quand on voit les notes des avis clients de tous les sites d’avis, ça en dit ling sur la qualité de leurs services. Mais ils ne changent pas car les notes sont toujours au plus bas. Si ils font assez d’argent, ce qui est leur but, le reste ne les intéresse absolument pas
Par Nachun il y a 8 mois

Bonjour Charley,

Notre but est d'apporter toute satisfaction à nos clients, je vous rassure donc, les conseillers ne raccrochent pas volontairement les appels.

Je suis sincèrement désolée si l'appel s'est terminé brutalement, il se peut qu'il y ait eu une coupure technique, aussi je vous prie de bien vouloir nous en excuser.

Je reste à votre disposition si besoin,

Très belle fin de journée,

Dany

Par Oney Oney il y a 11 mois

Compte bloqué suite un impayé involontaire le payement ...

Compte bloqué suite un impayé involontaire le payement a était payer part carte le lendemain on a prélever 2 fois part la suite la même somme qui était déjà régler compte toujours bloqué conseiller qui raccroche au nez … aucune explication de quand le compte va être remis a fuir je pense contacter La Défense des consommateurs.

Par Romain il y a 11 mois
Date d'expérience le 26/12/2024

Bonjour,

Comme vous voulez. Lorsque nous avons des demandes via Twitter ou Facebook, nous traitons les demandes de nos clients. Nous avons accès au compte client. Estelle.

Par Oney Oney il y a 11 mois

Bonjour Romain,

Mes collègues du service impayés ne sont pas joignables via ce média.

Pour faire le point sur votre situation et étudier votre demande de déblocage anticipée, je vous invite à envoyer un mail via notre formulaire de réclamation en ligne, en précisant bien votre demande et votre identité complète.

Merci de votre compréhension.

Bon après-midi

Stéphanie

Par Oney Oney il y a 11 mois

Bonjour Romain

Ne pouvant traiter votre demande par l'intermédiaire de ce canal, je vous invite à nous adresser un mail. Une réponse vous sera apportée dans les plus brefs délais. Sachez que vous pouvez également échanger avec un conseiller via twitter ou Facebook. Estelle.

Par Oney Oney il y a 11 mois

ONEY VA DISPARAITRE?

Bonjour,

À la suite de mon refus de financement en 4* sur le site Air France, j'ai demandé à comprendre car je trouve que ce n'est pas normal.

J ai essayé d’acheter cette année un billet d'avion et ma carte bancaire arrivait à expiration. Jai toujours été client d'Oney depuis très longtemps et JAMAIS de soucie. J’ai changé de carte bancaire et c’est depuis ce moment que je n’ai pas pu acheter en 4 *

J'ai toujours acheté en paiement 4* et JAMAIS il y a eu de soucie ou pour de problèmes de paiement.
Le calendrier de paiement a été très bien respecté.

Hier soir, j'ai essayé d'acheter à deux reprises, en vain.

lorsque j'appelle le service client qui est devenu payant alors qu'avant c'était un numéro en France qui était gratuit, on me dit MR c'est comme ça, on n'a pas à ce justifié du refus.

C'est INADMISSIBLE,
En application des dispositions légales relatives au traitement des données à caractère personnel, j'ai le droit de connaitre mais aussi qu'elles soient rectifiées, complétées ou effacées.

EST CE NORMAL DE TRAITER LES CLIENTS AINSI?

AIR FRANCE QUI EST PARTENAIRE VA PERDRE DES CLIENTS A CAUSE DU COMPORTEMENT D' ONEY?

LE GROUPE BPCE QUI VIENT DE RENTRER DANS LE CAPITAL ET AUCHAN SONT-ILS DERRIERE TOUT CA?

POURQUOI PERSONNE, L'ETAT N'INTERVIENT PAS?

EST CE QUE C'EST LA FIN D'ONEY?
EST CE QUE C'EST UNE AUTRE MANIERE DE SE DIVERSIFIER EN REFUSANT LES PAIEMENTS EN PLUSIEURS FOIS ET D'INCITER LES CLIENTS A SOUSCRIRE DES CREDITS AVEC DES TAUX D'INTERET?

LES PARTENAIRES D'ONEY, AIR FRANCE, AUCHAN ( QUI DETIENT LA MOITIE D'ONEY).... ILS EN PENSENT QUOI?

1ER ETAPE SERVICE CLIENT A L ETRANGER ENSUITE TRAITEMENT IRRESPECTEUX DES CLIENTS, EST CE LA FIN D'ONEY DEPUIS QU'ELLE APPARTIENT AU GROUPE BPCE ET AUCHAN???

Y AURA T IL UN PLAN SOCIAL BIENTOT?

Par A.M il y a 11 mois
Date d'expérience le 25/12/2024
Très drôle, En application des dispositions légales relatives au traitement des données à caractère personnel, j'ai le droit de connaitre mais aussi qu'elles soient rectifiées, complétées ou effacées.
Par A.M il y a 11 mois

Bonjour Am

Je tiens à vous préciser que l' établissement financier se réserve le droit de refuser une demande de crédit et n'a pas d'obligation légale à motiver sa décision en matière d'octroi de crédit.

Les appels émis via le 3670 ou le service clientèle : Service 0,15 euros / min + prix appel.

Belle journée.

Estelle.

Par Oney Oney il y a 11 mois

A FUIR

Si ma mémoire est bonne, je suis client depuis 2017 sans incident jusqu'à très récemment. Apparemment, ma banque a rejeté un prélèvement et au lieu de m'avertir par courrier, téléphone ou mail, vous avez fermé ma carte et attendu que je vous contacte. Je regrette ce qui s'est passé, mais j'ai été remboursé en retard par mon père et la banque a refusé le paiement. Si vous aviez eu la simple courtoisie de m'appeler, j'aurais pu payer avec mon autre compte le jour même. Mais non.

Lorsque je vous ai contacté, j'ai payé immédiatement. Et vous m'avez dit que la carte était débloquée.

Imaginez donc ma surprise lorsque j'essaie de l'utiliser pour faciliter les paiements et qu'elle est refusée. J'ai dû vous appeler 4 fois depuis le 5 décembre pour comprendre les problèmes. Ce n'est que le 21 que quelqu'un m'a dit qu'en raison de l'incident, je ne serais plus autorisé à faciliter les paiements en plusieurs fois. C'est la seule raison pour laquelle j'ai obtenu la carte.

Alors, vu que vous n'avez plus confiance en moi, et que vous êtes si froid et impitoyable qu'après des années de bons client vous me punissez pour une erreur honnête de 34€, à Noël, je vais laissé des avis pour dire la type de banque vous êtes. A fuir!

Par Marie Jamieson il y a 1 an
Date d'expérience le 21/12/2024

Bonjour,

Après étude de votre dossier, votre compte est débloqué depuis le 05/12/2024. Vous pouvez utiliser vos options au comptant et à crédit depuis cette date.

Cordialement,

Mourad

Par Oney Oney il y a 1 an

Probleme depusi le 15 octobre,

Probleme depusi le 15 octobre,
40 interlocuteurs, prelevement de plus de 1000 euro a leur tort et ca bouge pas.. emal de relance, rappel fictif, raccrocge un nez des gens.
Une banque de m**** aucun service client, aucune reactivité. A 7 jours de Noël ma carte toujours bloqué et ils me doivent de l'argent!!!
Fuyer

Par David il y a 1 an
Date d'expérience le 17/12/2024

Bonjour David

Je suis navrée de lire votre commentaire. Sachez que vous avez la possibilité d'échanger avec un conseiller Oney via twitter ou Facebook en message privé.

Estelle.

Par Oney Oney il y a 1 an

Bonjour

Un mail vous a été envoyé le 12/12/2024 et je suis au regret de vous confirmer que nous ne pouvons débloquer votre compte.

Cordialement

Aurélie

Par Oney Oney il y a 1 an

Nul ! si vous contractez à 2 un seul pourra avoir les infos

ZERO ! J'ai contracté avec mon mari, on a donné en coordonnées son numéro de téléphone et mon adresse mail. Comme c'est son numéro je n'ai aucun droit d'avoir des informations ! Si j'appelle c'est parce que lui ne peut pas et je n'ai aucun droit alors que je suis bien sur le contrat ! Appel payant pour aucune information ! Honteux

Par FONTAINE il y a 1 an
Date d'expérience le 16/12/2024
Oui je veux bien le concevoir encore faudrait-il lui répondre !!!!!!
Par FONTAINE il y a 1 an

Bonjour,

Comme notifié ci-dessous, pour des raisons de déontologie et secret bancaire, les information ne peuvent être communiqué qu'aux signataires du compte.

Je vous souhaite de bonne fêtes,

Virginie

Par Oney Oney il y a 1 an
j'ai eu des réponses via facebook mais apparemment personne ne peut me transmettre mon contrat ! c'est quand même déplorable !
Par FONTAINE il y a 1 an

Bonjour,

Après vérification, je ne visualise aucun message privé via ce média avec vos coordonnées. Si vous parlez du mail envoyé et vu que nous ne connaissons pas votre identité, il n'est pas possible de la rattacher.

Je vous invite soit à attendre une réponse à vos mails, soit à nous transmettre votre identité complète via ce média, en message privé.

Bonne journée

Stéphanie

Par Oney Oney il y a 1 an

Votre échange doit être effectué en message privé.

Belle journée à vous

Estelle.

Par Oney Oney il y a 1 an
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Harcèlement sur une personne malade en chimiothérapie ...

Harcèlement sur une personne malade en chimiothérapie et sous morphine par plusieurs personnes de chez Oney pour un paiement en plusieurs fois souscrit dans un magasin. Le dossier perdu, égaré ou mauvaise communication entre les 2 entité. Ce qui ne devrait pas être le problème du client qui a fait le nécessaire lors de l'achat et également 2 fois par mail également. Malgré cela, elle continue à recevoir des relances alors que le produit a été réglé en totalité. C'est une vraie honte et un manque de professionnalisme totale. Si nous recevons la moindre relance, je porterai plainte. Des charlatans

Par Ls il y a 1 an
Date d'expérience le 14/12/2024

Nous faisons le nécessaire.

Bonne journée.

Raphaëlle

Par Oney Oney il y a 1 an

Bonjour,

Parfait, une réponse vous sera apportée le plus rapidement possible.

Très belle journée,

Dany

Par Oney Oney il y a 1 an
C'EST FAIT!
Par Ls il y a 1 an

Bonjour,

Comme déjà indiqué, je vous invite à utiliser la rubrique contact de notre site internet. Je vous remercie de votre compréhension.

Bonne journée

Stéphanie

Par Oney Oney il y a 1 an

Bonjour

Une réponse vous a déjà été apportée. Merci de bien vouloir nous adresser un mail.

Je vous souhaite une bonne journée. Estelle.

Par Oney Oney il y a 1 an
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Scam company, customer service was dea

Scam company, customer service was dead

Par Van il y a 1 an
Date d'expérience le 08/12/2024

Bonjour Van,

Je ne retrouve aucun dossier avec l'adresse mail communiquée via ce média.

Afin de pouvoir au mieux vous répondre, je vous invite à nous préciser l'objet de réclamation. Vous pouvez également nous faire part de votre demande via notre formulaire en ligne.

Je vous en remercie par avance.

Bonne journée

Stéphanie

Par Oney Oney il y a 1 an

Order number: Q900324259

Customer service is so horrible.
They contacted to inform that couldn’t take money from my Visa card for the last payment While my card is available for payment . I have contacted customer service but no help . And now they charge more 10€ for late payment.
After finishing this I’m going to delete my Oney account.

Par Van il y a 1 an
Date d'expérience le 07/12/2024

Bonjour

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom et date de naissance en message privé.

A tout de suite

Aurélie

Par Oney Oney il y a 1 an

J'ai fais un achat en 30 fois sans frais en magasin, ...

J'ai fais un achat en 30 fois sans frais en magasin, suite à un rejet de prélèvement que j'ai régularisé de suite, ma facilité de paiement a été basculé dans mon crédit renouvelable pour je cite " protéger le consommateur " c'est sur que de passer d'un crédit sans frais à un crédit avec un taux de 21% cela va grandement m'aider !!! Cela s'est fait un dimanche soir en même pas 1 journée pour qu'il ne vous laisse pas le temps de répliquer. Franchement fuyiez c'est une banque à problème qui n'est pas là pour vous aider mais juste amasser de l'argent sur votre dos au moyen d'intérêts exorbitants !!!! Je saisis ce jour Le médiateur des Sociétés Financières et fais signalement sur la plateforme européenne de règlement en lignes des litiges.

Par Sophie il y a 1 an
Date d'expérience le 06/12/2024

Bonjour,

Votre apport de 66,66 € du 21/11/2024 a été rejeté.

N'ayant obtenu de régularisation de votre part, il a été décidé le 01/12/2024 de transférer votre dette sur la partie crédit renouvelable de votre compte.

Cette situation vous permet de bénéficier d'une seule mensualité de 63,88 € au lieu de deux mensualités, mais engendre cependant un rallongement de votre remboursement auquel des intérêts sont comptabilisés.

Cette acte à pour but de vous faciliter le paiement de votre encours.

Cordialement,

Ludovic de Oney

Par Oney Oney il y a 1 an
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