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Service clients Oney lamentable!

Depuis plus d'un mois, nous demandons une procédure de chargeback (nous n'avons que 120 jours pour procéder à cette procédure) et le service client Oney contacté plusieurs fois par mails, et plusieurs fois par téléphone, nous répond soit qu'ils ne connaissent pas la procédure (inadmissible pour un organisme financier) soit qu'ils ne font pas cette procédure (tous les émetteurs de carte bancaire sont censés le faire). Nous avons passé plusieurs appels téléphoniques payants où l'on nous mets en attente pendant 20 min pour finalement nous raccrocher au nez: le service clients Oney est tout simplement lamentable!!!
Identifiant : 18558083
Votre n° de demande : 01327590

Par Barbamama il y a 5 ans
Date d'expérience le 06/06/2019
Bonjour, vous me faites part de votre mécontentement relatif au délai de traitement et vous prie de m'en excuser. Je vous informe que nous avons reçu les documents demandés aujourd'hui. J'ai contacté le service fraude qui va étudier votre demande ce jour. Je reste à votre disposition. Matthieu
Par Oney Oney il y a 5 ans
J'ai renvoyé tous les formulaires à l'adresse que vous m'aviez donné ([email protected]) il y a 11 jours et toujours aucune réponse, aucun accusé réception ! J'ai rappelé le numéro fourni (09 69 32 76 76 Sandrine Gauchoire, qui soit disant s'occupait de mon dossier) c'est en fait une plate-forme téléphonique où les conseillers sont incompétents, qui ne connaissent pas la procédure de chargeback, et où l'on m'a répondu qu'il fallait envoyer les formulaires à [email protected], là où depuis le début j'envoie mes mails et où personne ne connaît cette procédure!!je n'ai plus que quelques jours pour faire cette procédure!!!!!
Le service client est plus que lamentable!
Par Barbamama il y a 5 ans
Bonjour,
Je vous remercie et j'attends avec impatience le document à remplir.
Cordialement
Par Barbamama il y a 5 ans
Bonjour,Je comprends votre mécontentement mais je vous rassure je prends en charge votre dossier.En effet le terme que vous avez employé n'est pas connu par les conseillers mais il s'agit bien d'un litige que je transmets immédiatement auprès de notre service Fraude qui vous enverra le document à remplir pour cette prise en charge. Je reste à votre disposition et vous présente toutes nos excuses pour le traitement de votre demande. Bonne journée, Dany
Par Oney Oney il y a 5 ans

La moindre des choses c’est de répondre quand on vous ...

La moindre des choses c’est de répondre quand on vous écris . J’aimerais savoir quand est ce que je vais être rembourser pour le montant que vous m’avez débité alors que l’achat a été annuler . Vous êtes des voleurs et si ça continu comme ça je porte plainte contre votre banque d’escroc .
Numeros identifiant : 19036528421
Je vous ai envoyer un mail avec toute les preuves !

Par Jessyej il y a 5 ans
Date d'expérience le 05/06/2019
Bonjour Jessy,Dès lors que le financement n'a pas abouti, il n'y a pas de facturation de l'apport .Le délai de redressement de la provision dépend des conditions générales de vente de votre carte et seul votre établissement bancaire pourra vous informer sur celui-ci.Bonne journéeEmilie
Par Oney Oney il y a 5 ans
Non je veux être rembourser tout de suite je ne veux pas d’achat avec vous . C’est quand que vous allez me rembourser
Par Jessyej il y a 5 ans
Bonjour Jessy, il s'agit d'une demande d'autorisation suite à votre demande de financement du 03/06. L'autorisation ne sera plus visible d'ici peu. Pour en connaitre le délai, il faudra vous rapprocher de votre banque. Cela dépend du délai de mise à jour de votre plafond de carte. Bonne journée, Rachida
Par Oney Oney il y a 5 ans
bonjour, il mon aussi refusé mon achat mais pas encore de prélèvement je l’espère, je souhaiterais faire de suite opposition a un prélèvement éventuel pourriez vous me dire s'il porte bien le nom de ONEY BANK dans leur prelevement
Par Yayounette il y a 5 ans

Malhonnêtes, j'essaie d'expliquer que j'ai un retard ...

Malhonnêtes, j'essaie d'expliquer que j'ai un retard de paiement par mon entreprise, ils ne veulent rien savoir et prennent 80€ de frais de rejet !
apparement très courant chez eux !

A fuire à tout prix.

Par Mellogarde il y a 5 ans
Date d'expérience le 05/06/2019
Bonjour, Je constate que vous avez effectué ce jour le règlement de votre retard.Les frais de retard automatiquement facturés de 80 euros ont bien été annulés et viendront en déduction de vos prochaines mensualités à titre commercial.Bonne journéeAurélie
Par Oney Oney il y a 5 ans

Bonjour , j'ai voulu faire un achat sur un site de ...

Bonjour , j'ai voulu faire un achat sur un site de bijoux ma commande a échoué 2 fois car malheureusement pour moi , j'ai retenté l'affaire et malgré l'annulation de la commande , vous m'avez prélevé 2 fois 32,25 euros , je vous ai téléphoné , met vous m'avez dit que c'était pas débité mais une empreinte , j'ai appelé ma banque pour les informer , ils m'ont dit que ça devrait renter dans l'ordre sous 24 h , je trouve votre façon d'agir plus que douteuse ,j'ai l'habitude de louer des chambre d'hôtel à l'étranger , et l'empreinte de la carte n'est pas débité tant que je ne me suis pas rendu sur place , c'est encore une façon de faire travailler de l'argent , vu les avis que vous avez , j'aurais du m'informer avant ...

Par Cat il y a 5 ans
Date d'expérience le 05/06/2019
Bonjour, Je vous informe que le fait que les empreintes bancaires apparaissent sur votre compte de votre banque n'est pas lié à nos services mais aux conditions générales de fonctionnement de la banque émettrice de votre carte.Je regrette que votre demande n'ait pu aboutir.Bonne journéeAurélie
Par Oney Oney il y a 5 ans

Bonjour j’ai effectuer un achat sur la Fnac pour un ...

Bonjour j’ai effectuer un achat sur la Fnac pour un paiement en plusieur fois la commande n’est pas passer mais vous m’avez prélevée ? Quand est ce que vous me rembourser .
Numeros d’identifiant : 19036528421

Par Jessyej il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/06/2019
Bonjour as tu été remboursé du coup ?
Par Pierre21 il y a 5 ans
BonjourLors d'une demande de financement, une demande d'autorisation est émise auprès de la banque émettrice de la carte bancaire. Cette demande permet de confirmer la validité de la carte et votre banque « réserve » le montant de l'apport (délai de conservation de cette autorisation différent selon les établissements ; reportez-vous aux Conditions Générales de Vente de votre carte bancaire). Aussi, je vous confirme que suite au refus donné à une demande de financement, la somme n'est pas débitée par Oney. Je vous invite à vous rapprocher de votre établissement bancaire pour toute information sur le délai de traitement des autorisations de votre carte bancaire. A bientôtJulie
Par Oney Oney il y a 5 ans
Je vous ai envoyer un mail pour prouver que vous m’avez débité et que la commande a été débitée . Ça commence réellement à m’énerver
Par Jessyej il y a 5 ans

BONJOUR , J’ECRIS CE MESSAGE AVEC COLÈRE ! J’AI EFFECTUER ...

BONJOUR , J’ECRIS CE MESSAGE AVEC COLÈRE ! J’AI EFFECTUER UN ACHAT DE 1300€ ! EN 4 MENSUALITÉ DE 325€ LA PREMIÈRE TENTATIVE A ÉCHOUÉ J’AI EFFECTUER DEUX AUTRE TENTATIVE QUI ONT AUSSI ECHOUEZ ET JE ME SUIS RENDU COMPTE QUE VOUS M’AVEZ PRÉLEVER 325€ 3 FOIS !!!!!! ET 119€ 1 fois ! SOIT 1154€ !!!!!!! JE DEMANDE UN REMBOURSEMENT IMMÉDIAT !!!! JE REFUSE D’ATTENDRE PLUS DE 48h !!!

MERCI !

Par KAKU134 il y a 5 ans
Date d'expérience le 31/05/2019
J’espère bien ! VOUS rendez compte que vous avez bloquer presque mon salaire complet avec votre empreintes bancaires ! SA MA BLOQUER MON COMPTE JE NE PEUX PLUS RETIRER VOUS AVEZ VIDER MON COMPTE ! JE REFUSE DATTENDRE PLUS DE 48h je veux QUE cela SANNULE LUNDI MATIN AU PLUS TARD !!
Par KAKU134 il y a 5 ans
Bonjour KAKU134,Je comprends votre étonnement mais je tiens à vous rassurer. Les opérations que vous visualisez concernent uniquement les empreintes bancaires nécessaires à l'étude de vos demandes de financements successives. En cas de refus, celles-ci s'annuleront automatiquement sous quelques jours.Nous restons à votre dispositionCordialement Aurélie 
Par Oney Oney il y a 5 ans

Rembourser moi !

Bonjour, j'aimerais savoir quand vous allez me rembourser.
Ma commande à été annulé. c'était un achat via Fnac.Vous dites que le remboursement ce fera après une semaine après l'annulation de l'achat mais le délai à été dépassé.Je veux que vous me rembourser.

Par Ousmane Ndiaye il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/05/2019
Bonjour, as tu été remboursé du coup ?
Par Pierre21 il y a 5 ans
Bonjour,Le remboursement de 63 € a été fait le 25/05/2019 sur votre CB.Bonne journée,Laure
Par Oney Oney il y a 5 ans
Bonjour , pouvez vous répondre à ma question au plus vite pour me rassurer ? Car j'ai envoyé un mail à oney et toujours pas de réponse
Par Ousmane Ndiaye il y a 5 ans

Payement annulé mais prélèvement effectué

Bonjour,

J’ai effectué un payement en 4 fois pour l’achat d’un Mac book air sur le site Fnac.com, on me dis que le payement a échoué et je reçois un mail qui me le confirme. Je re tente avec le payement en 3 fois et même problème. Ensuite je me rend compte que j’ai été prélevé les deux fois sur mon compte bancaire...

Tres déçu et j’aimerai savoir comment récupérer mon argent (?)

Par Nathan il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/05/2019
BonjourLors d'une demande de financement, une demande d'autorisation est émise auprès de la banque émettrice de la carte bancaire. Cette demande permet de confirmer la validité de la carte et votre banque « réserve » le montant de l'apport (délai de conservation de cette autorisation différent selon les établissements ; reportez-vous aux Conditions Générales de Vente de votre carte bancaire). Aussi, je vous confirme que suite au refus donné à une demande de financement, la somme n'est pas débitée par Oney. Je vous invite à vous rapprocher de votre établissement bancaire pour toute information sur le délai de traitement des autorisations de votre carte bancaire. A bientôtJulie
Par Oney Oney il y a 5 ans

lamentable service fantome

Service client lamentable !!!!
Numero payant, impossible d'avoir quelqu'un au telephone, attendre plus de 20min c'est mignon mais c'est nous qui payons pour ça, c'est vraiment injuste!
Ensuite, aucunes reponses au mail envoyés, aucunes reponses sur les réseaux sociaux. Ils ne savent pas communiqué! Alors qu'on a déjà été clients chez eux, tout c'était tres bien passé de notre coté comme du leur. et la vraiment lamentalbe. demande de credit premiere reponse favorable, donc envoie de tout les documents et justificatis. ils promettent 48h de delais de reponse apres avoir reçu les documents et les justificatifs mais ce n'est pas vrai!!! 3 semaines d'attentes pour avoir une reponse, et la reponse c'est quoi ? demande d'autres justificatifs !!! Envoie des autres du coup et la mauvaise reponse ça ne passe pas apparement, mais pourquoi ??!!! ça personne ne le sait car ils se disent en droit de ne pas dire le pourquoi du comment mais d'où en faite ? sachant quand plus vous allez revendre toute nos informations au plus offrant ? je ne suis pas d'accord, je veux savoir pourquoi, sachant que comme j'ai dit déjà client chez vous auparavant et la le credit s'était fait en a peine quelques heures sans justificatifs en plus !!!!!!!!!!!!!!!! vous demandez pleins de justificatifs sauf que d'apres la reforme de la loi du credit de la consommation pour un credit inferieur a 3000euros vous n'avez pas a demander de justificatifs !!! sauf que maintenant on se retrouve bloqués sans possibilité de se retourner vers un autre organisme car maintenant les delais sont trop courts, donc on va se retrouver dans une situtation precaire a cause de vous ! En plus vous demandez un justificatifs de la nature du projet alors qu'a la base vous faites la pub comme quoi pas besoin de ca ! Ca veut dire qu'en faite a la fin vous vous baser que sur ca ? vous etes quipour decider de oui ou non en faite ? Moi je veux une reponse de savoir pourqoi ce n'est pas possible alors que vous nous en avait déjà fait un qui a été remboursé intégralement déjà !!!!!!!!!!!!!

Par Emotionforminute il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/05/2019
Bonjour, Je ne peux pas vous apporter plus d'informations sur le refus de votre demande de prêt.Les établissements de crédit disposent de la faculté d'accepter ou de refuser l'octroi d'un financement.Ils ne sont tenus à aucune obligation légale de justifier leur décision.Je regrette donc de ne pouvoir vous satisfaire dans l'immédiat.Aurélie
Par Oney Oney il y a 5 ans

La plus grosse arnaque est oney. Plus on avance dans ...

La plus grosse arnaque est oney. Plus on avance dans le remboursement et plus on doit. Et en plus ils nous souscrivent des assurances sans notre signature. Ils nous appellent 3x par jours en me traitant d'escro. Prenez rdv avec conso banque et porté plainte. Il faut la faire fermer.

Par Fm il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/05/2019
Je rembourse rien arranger vous avec petite l'assurance qui répond pas. Vous êtes des voleurs.
Par Fm il y a 5 ans
Bonjour, afin de pouvoir vous apporter mon aide sur la situation que vous rencontrez, pouvez-vous m'indiquer un numéro d'identifiant ou un numéro de téléphone et vos disponibilités afin de pouvoir vous recontacter? Bonne journée. Stéphanie.
Par Oney Oney il y a 5 ans
Moi ça fait 42 ans que j'ai du respect. Maintenant je payerai plus. Arranger vous avec votre assurance. Pour oney j'ai plus de respect.
À jamais
Par Fm il y a 5 ans
Bonjour,Je regrette très sincèrement l’insatisfaction que vous avez pu rencontrer dernièrement avec nous et qui vous amène à ces propos nous concernant. Sachez que depuis plus de 35 ans, nous attachons une importance toute particulière à la satisfaction de nos clients ainsi qu’à la notion de respect dans nos communications avec eux. Concernant le problème que vous rencontrez, je vous propose mon aide afin de voir ensemble votre dossier. A bientot , Dany
Par Oney Oney il y a 5 ans

Bonjour je vous ai envoyé un dossier le 16 mai et toujours ... [Résolu]

Bonjour je vous ai envoyé un dossier le 16 mai et toujours pas de réponse. Pourriez vous me dire ou en ai le dossier svp.
N 19029917821

Par Kalagan il y a 5 ans
Date d'expérience le 26/05/2019
Bonjour quand vous dites dans les plus bref delai c'est a dire demain la semaine prochaine car depuis le 16 mai ça fait 1 semaine et demi. Merci
Par Kalagan il y a 5 ans
Bonjour,Le dossier est actuellement en étude, vous recevrez une réponse dans les plus brefs délais.Bonne journée,Dany
Par Oney Oney il y a 5 ans

Remboursement [Résolu]

Bonsoir,

Ayant fait un commande sur un site partenaire, j'ai opté pour un prélèvement en plusieurs fois. Cependant j'ai annulé ma commande.
Toutefois la mensualité n°1 a été quand même prélevé sur mon compte. A quand le remboursement ? Surtout que quand je vais sur le site Oney on me dit bien que la commande est annulé.

Par Livia il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/05/2019
Bonjour Livia as tu été remboursé ?
Par Pierre21 il y a 5 ans
J'ai un problème de ce cas ,je vous est envoyé une question et vous voulez pas me répondre et ma commande a été annulée en même temps que elle et vous ne m'avez toujours pas rembourse je ne comprends pas pourquoi moi ça prend au temps de temps ?
Par Ousmane Ndiaye il y a 5 ans
Merci pour vos réponses rapide.
Par Livia il y a 5 ans
Bonjour,Le financement a bien été annulé en date du 16/05/2019 après verification. Le remboursement sera effctué dans les plus brefs délais.Bonne journée,Dany
Par Oney Oney il y a 5 ans
Bonjour Livia, le remboursement de votre échéance a été émis le 25/05 (samedi). Vous devriez le recevoir aujourd'hui ou demain sur votre carte bancaire. Bonne journée, Hélène 
Par Oney Oney il y a 5 ans
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Pire expérience en terme de paiement en plusieurs fois ...

Pire expérience en terme de paiement en plusieurs fois ! J'ai voulu acheté un Iphone XR sur le site de la fnac en paiement en 4 fois par carte banquaire ! Cette demande a été refusé 2 fois sans aucune raison (5 min après j'ai réussi sur un autre site). 2 jours après surprise sur mon compte banquaire : 2 débit de 214 euros chacun ! Je contact donc le service client Fnac et tombe sur une personne particulière désagréable qui me dit que le remboursement va être fait dans les 72h mais que le prélèvement est normal : donc commande refusé mais montant prélevé ? On peut m'expliquer la logique ?
A FUIR

Par Nala il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/05/2019

Bonjour,j'ai effectuer une demande augmentation credit ... [Résolu]

Bonjour,j'ai effectuer une demande augmentation credit renouvellable virement +,mon suivie de demande montre demande accepter ,hors a ce jour sur mon compte client, rien apparaît,et je voudrais savoir pourquoi par rapport à ma carte auchan,je suis à moins 37 euros,alors sa devrai pas,sa fait 1 mois que j'attend,j'ai poser la question au service client,mais toujours pas réponse.
Mon numéro client 307216325
Merci
Cordialement

Par Nath35 il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/05/2019
D'accord merci,beaucoup pour votre rapidité
Par Nath35 il y a 5 ans
La demande d'augmentation du crédit renouvelable n'est pas une augmentation du plafond pour les achats comptant.Le plafond se renouvelle sur 30 jours glissants, c'est à dire pour exemple, un achat de 100 euros le 24/05/2019 reviendra dans le disponible 30 jours plus tard.Le disponible ne se remet pas à 0 à la date d'arreté des comptes au 25Je reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires.Dany
Par Oney Oney il y a 5 ans
Bonjour,
Mais,ma demande augmentation crédit renouvelable,je comprends pas,si on peut effectuer tant avec la carte, normalement elle ai cense revenir au montant qu'on peu utilisé dans le mois, sachant que ce mois ci, j'ai réglé plus 1000euros d'achat,du faite qu'on ai le 25, dernière jours arrêter,hier c'était a moins 122,et là -37euros???
Par Nath35 il y a 5 ans
Bonjour,Après vérification, je constate qu'il y a un dépassement de plafond de 37.82 euros. La réserve d'argent a un plafond maximum de 1200 euros et les achats sur la période sont de 1237.82 euros. Je reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires.Bonne journée.Dany
Par Oney Oney il y a 5 ans

Retrait carte boulanger + [Résolu]

Bonsoir,

Je n'ai pas réussi à retirer de l'argent dans un distributeur auchan.
Pourtant c'est possible n'est-ce pas ?

Merci par avance

Par delph59 il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/05/2019
Bonjour,Je vous informe que cette carte ne permet pas de faire de retrait d'espèces.Bonne journée, Laure
Par Oney Oney il y a 5 ans
Quelqu'un est-il dans le même cas que moi ?
Par delph59 il y a 5 ans

Bonjour a tous je suis cliente oney depuis peut . Je ...

Bonjour a tous je suis cliente oney depuis peut . Je peut vous dire que quand je lis certains commentaires je m étonne de certains dire. Le compte client oney vous pouvez suivre toute vos transactions combien il vous reste le prochain prélèvement ect . je trouve que oney et au top . un suivi chacune de mes questions on m apporte une réponse.

Merci oney

Par Nayra il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/05/2019
Et ben punaise je sais pas comment vous pouvez dire que ce service est bien dès que vous avez un problème avec eux les services clients et fantomatique il ne résout jamais rien c'est le pire en service que le monde est connu franchement il me tarde qu'une chose moi c'est que mon paiement en plusieurs fois fini et derrière je ne veux plus jamais avoir à faire avec ses bandes d'escroc
Par Yoann Da Paz Coelho il y a 1 mois
Je vous en pris quand c est bien il faut le dire aussi
Par Nayra il y a 5 ans
Bonjour, UN GRAND MERCI A VOUS pour ce message. Les collaborateurs Oney font le maximum pour satisfaire nos clients et un message positif sur un forum fait toujours du bien. Bonne journée et à bientôt. Matthieu
Par Oney Oney il y a 5 ans

Très déçu du service client.

Très déçu du service client.
Je m'explique, j'avais passé une commande en 4x sur un site partenaire, avant la dernière échéance ma carte a du être renouvelé, la dernière échéance a donc été refusé.
Après avoir reçu ma nouvelle carte j'ai directement régularisé ma situation sans frais supplémentaire.
Par contre depuis je ne peux plus utiliser le service!!!
Aucune explication, aucun retour de mail, le service par téléphone ne répond pas et ne rappel pas.
Pourtant j'utilise ce service depuis plusieurs années et je n'avais jamais eu à faire au service client, et bien la je vois que c'est vraiment n'importe quoi.
Tout va bien jusqu'à qu'il y'ai un défaut de paiement et puis là c'est vraiment n'importe quoi.
Dommage vous perdez un client bêtement.

Par Mohamed il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/05/2019
Sauf que cela fait déjà un mois
Par Mohamed il y a 5 ans
Bonjour, je comprends votre réaction et vous présente mes excuses quant à ce désagrément. En effet, lors d'un rejet de prélèvement, vous devez patienter 1 mois avant de pouvoir effectuer une nouvelle demande de financement. Cordialement Claire 
Par Oney Oney il y a 5 ans

CREDIT RENOUVELABLE ONEY BANQUE SANS DEMANDE!!!

Bonjour, j'ai exactement le même problème avec la carte ONEY, proposée par BOULANGER lors de l'achat d' un ordinateur le 14 novembre 2017 au prix de 429 Euros. J'ai la facture avec un petit ticket de caisse ou est noté 11 mensualité à 40 euros plus une de 25,22euros ce qui fait 465,22Euros que je ne conteste pas, mais Je me suis rendu compte qu'à la fin du crédit de mon ordinateur, on m' a versé sur mon compte sans aucune demande de ma part ni verbale, ni écrite, un crédit renouvelable de 6OO Euros que je paye depuis plusieurs mois. Ayant été absent plusieurs mois, je n'ai pas suivi ce prélèvement. J'ai téléphoné ce matin pour avoir une explication concernant cette somme n'ayant aucun document signé de ma part. La personne du service clientèle m'a fait savoir
que j'avais du faire une mauvaise manipulation en demandant cette somme ETRANGE!! il n'y a qu'hier pour la première fois, que j'ai ouvert mon compte ONEY en ligne et que j'ai pu constater tous les prélèvements à télécharger. Effectivement, je vois que je ne suis pas le seul. Avez vous signé un contrat et lorsque l'on fait une demande d'argent en ligne, je suppose que comme la plupart des conversations elles sont enregistrées! Faîtes mois savoir si vous avez eu le même problème. MERCI

Par Pascou2019 il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/05/2019
Bonjour, je suis sincèrement navrée de la situation que vous décrivez. Je souhaite vous contacter afin d'annuler cette opération de 600 euros sans frais. Auriez-vous un identifiant à me communiquer? Merci Cécile
Par Oney il y a 5 ans

Le service après vente de Oney. Est excecrable.

Le service après vente de Oney. Est excecrable.
J'ai pu empêcher une 15 de personne de ne pas souscrire le moindre contrat chez eux et ca n'est pas fini. Le bouche à oreille va fonctionner à plein régime et cette boîte d'assurance va comprendre que les mensonges et le manque de respect se paye.
De belles propositions de leurs part mais ensuite attendre et toujours attendre un remboursement.

Par Un numéro chez oney il y a 5 ans
Date d'expérience le 13/05/2019
Bonjour, je suis désolée que notre service client ne vous apporte pas satisfaction.Sachez que je sans les  éléments demandés, il m'est difficile de transmettre vos remarques aux responsables des personnes concernées et d'effectuer le traitement de votre réclamation.Je reste à votre écoute si vous changez d'avis et vous souhaite une agréable journée.Emilie
Par Oney Oney il y a 5 ans
Bonjour, je suis désolée que notre service client ne vous apporte pas satisfaction.
Sachez que je sans les éléments demandés, il m'est difficile de transmettre vos remarques aux responsables des personnes concernées et d'effectuer le traitement de votre réclamation.

Je reste à votre écoute si vous changez d'avis et vous souhaite une agréable journée.

Emilie
Par Oney il y a 5 ans
Bonjour, je suis désolée que notre service client ne vous apporte pas satisfaction.
Sachez que je sans les éléments demandés, il m'est difficile de transmettre vos remarques aux responsables des personnes concernées et d'effectuer le traitement de votre réclamation.

Je reste à votre écoute si vous changez d'avis et vous souhaite une agréable journée.

Emilie
Par Oney il y a 5 ans
Non je n'ai aucune information à vous donnez. J'ai perdu assez de temps et puis si vos service me raccroche au nez il est inutile pour moi de reçevoir votre manque de respect. La justice va suivre son cours puisque c'est le seul moyen pour faire bouger les choses. Je ne vous salue pas. Le respect ça va dans les eux sens, vous en manquez alors moi aussi.
Par Un numéro chez oney il y a 5 ans
Bonjour,Afin de pouvoir vous apporter mon aide sur le problème que vous rencontrez avec nos services, pouvez-vous m'indiquer un numéro d'identifiant s'il vous plait ?Dany
Par Oney Oney il y a 5 ans
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