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Avis Oney du plus récent au plus ancien

Attente de confirmation de paiement en 10 fois

Attente de confirmation de paiement en 10 fois

Par Vic123 il y a 6 ans
Date d'expérience le 04/01/2020

Bonjour

Après vérification, je constate que votre demande n'a pas été finalisée.

Cdt 

Aurélie 


Par Oney Oney il y a 6 ans
Voici la référence du dossier 59004671265
Par Vic123 il y a 6 ans
Bonjour, afin de vous renseigner, auriez-vous la référence de votre demande de paiement en 10 fois ?
Hélène
Par Oney Oney il y a 6 ans

Comment résoudre l'erreur 404 not found lors de l'accès ...

Comment résoudre l'erreur 404 not found lors de l'accès ?
The requested URL /s/login/login-isaac-success.html was not found on this server.
J'ai essayé tous les accès dont https://login.oney.fr/login.

Par Pierre il y a 6 ans
Date d'expérience le 29/12/2019

Bonjour,


Je vous invite à supprimer votre historique de navigation, vos cookies et vos caches et à retenter d'effectuer votre demande de financement.


A bientôt,


Maxence

Par Oney Oney il y a 6 ans
J'arrive pas non plus à payé en 4 fois, cela me marque erreur 404
Par Iris il y a 6 ans
Bonjour, je n'arriv epas non plus à payer en 4fois, cela me marque Erreur 404
Par Iris il y a 6 ans
Rien ne marche non plus pour un paiement en 4fois sur BackMarket
Par Iris il y a 6 ans

Bonjour, 

Afin d'accéder à votre demande, je vous invite à me communiquer votre identifiant.

Aurélie

Par Oney Oney il y a 6 ans
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J'ai acheté un portable Samsung. Mon contrat avec Oney ...

J'ai acheté un portable Samsung. Mon contrat avec Oney stipule que le montant doit être prélevé le 1er du mois. Et eux ce permettent 5 jours avant avec chaque jours, des impayés avec frais. Des voleurs de la pire espèce.

Par Kerem il y a 6 ans
Date d'expérience le 29/12/2019
Bonjour,
Suite à un incident technique vous avez été prélevé avant la date prévue. Nous sommes conscients du désagrément occasionné et tenons à nous excuser très sincèrement.
Nos équipes restent à votre écoute pour toute question relative à ce prélèvement.
Cordialement,
Virginie
Par Oney Oney il y a 6 ans
Bonjour,

Votre réponse ne m'a pas convaincu, rappelez vous, ce que vous avez avancé comme argument : « En ce qui concerne votre échéance de Janvier 2020, nous avons émis l'échéance en date du 26 décembre 2019 pour un prélèvement le 01 janvier 2020, cependant, votre banque pensant que cela était un débit, la fait passer sur votre compte en date du 27 décembre 2019 ». Donc je réitère ce que j'ai dis dans le précédent message, le prélèvement a bien été effectué volontairement avant la date d'échéance, je n'ai aucun doute la dessus.
Par Sam il y a 6 ans

Bonjour Samir,


En effet, nous avons eu un incident technique. Les prélèvements prévu en début d'année se sont présentés pendant l'émission d'échéance. Je vous pris de bien vouloir nous excuser pour ce malheureux désagrément et rassurez vous que cela n'est en rien une question de boucler volontairement l'année.


Je reste à votre disposition.


Simon

Par Oney Oney il y a 6 ans
Bonjour,

Le prélèvement a été effectué avant la date d'échéance et vous dites que c'est la faut de sa banque, c'est faux, le prélèvement à été fait avant la date volontairement c'est pour boucler l'année, question de "chiffre", moi même ayant été prélevé le "31/12/2019" au lieu du 03/01/2020. Ce que je regrette profondément c'est que, plus on vous fait confiance plus vous nous prenez pour des imbéciles.
Par Sam il y a 6 ans

Bonjour Kerem,


Vous m'indiquez avoir eu des frais suite à une échéance impayée qui a, selon vous, été prélevée avant votre date d'échéance.


Après étude et analyse de votre dossier, je constate que nous avons bien prélevé à la date du 01 décembre 2019 mais celle-ci nous est revenu impayée, ceux pourquoi des frais vous ont été facturés.


En ce qui concerne votre échéance de Janvier 2020, nous avons émis l'échéance en date du 26 décembre 2019 pour un prélèvement le 01 janvier 2020, cependant, votre banque pensant que cela était un débit, la fait passer sur votre compte en date du 27 décembre 2019.


Je vous invite donc à vous rapprocher de votre banque.


Bonne journée,


Maxence

Par Oney Oney il y a 6 ans
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Bonjour,

Bonjour,
il m'est impossible de régler en 3x sur Oney car lorsque je met les infos de la carte ca me met carte invalide, alors que non tous les chiffres sont bons de plus j'ai passée des commandes autres part et ma cb marche tb. Que faire?

Par Ccaroline il y a 6 ans
Date d'expérience le 25/12/2019

Bonjour


Vous m'indiquez ne pouvoir effectuer de paiement avec votre carte bancaire, vous avez le message carte invalide ou veuillez vérifier la saisie.


Je vous invite à vous rapprocher de votre banque, c'est que logiquement le plafond de votre carte bancaire est dépassée, dans ce cas il vous faut demander à votre banque d'augmenter votre plafond de carte bancaire. Bonne journée. 

Estelle

Par Oney Oney il y a 6 ans

Bonjour, y a t il actuellement des problèmes pour la ...

Bonjour, y a t il actuellement des problèmes pour la validation des paiments en 3-4×, car j'essaie de passé une commande sur King jouet et au moment de valider le paiement en 4×, le message suivant s'affiche "facilypay-validation-telephone number empty" et impossible de poursuivre, pourtant j'ai bien renseigné le numéro de téléphone et je l'ai même mis à jour sur mon compte client Oney. J'espère que c'est juste un problème de maintenance du site Oney et que se sera vite résolu. Merci pour votre réponse.

Par Malea il y a 6 ans
Date d'expérience le 20/12/2019
Bonjour, Vous rencontrez des difficultés à valider un paiement en 3/4 fois cb Oney. Je vous informe qu'il n'y a pas d'incident de ce type détecté quelque soit le commerçant. Je vous invite à refaire une tentative ultérieurement et éventuellement contacter le service compétent au 3670 (service 0,15€/mn + prix appel) si ce problème persiste. Je vous souhaite une bonne journée. Matthieu
Par Oney Oney il y a 6 ans

bonjour, nous avons recu la carte oney mais toujours ...

bonjour, nous avons reçu la carte oney mais toujours pas de code et je ne retrouve pas mon numéro de dossier comment puis faire,merci

Par Nataly41 il y a 6 ans
Date d'expérience le 19/12/2019
merci
Par Nataly41 il y a 6 ans

Bonjour 


Je vous confirme avoir demandé la réédition du code secret. Vous devriez le recevoir sous un délai de 2 à 4 jours  pour courrier.


Estelle 

Par Oney Oney il y a 6 ans

bonjour, j'ai souscrit a une carte visa oney en date ...

bonjour, j'ai souscrit a une carte visa oney en date du 7 décembre 2019 . j'ai bien reçu la carte puis le code de cette dernière mais j attends toujours mon code a 5 chiffres pour accéder a mon espace personnel !!!! n de dossier 19100578971 . puis je le recevoir par mail?

Par Pierrealexandre1 il y a 6 ans
Date d'expérience le 17/12/2019

Bonjour,


Je vous renvoie un lien qui vous permettra de vous connecter à l'espace client sur votre boite mail, Bonne journée Dany

Par Oney Oney il y a 6 ans

Bonjour, 

Parfait.

Bon après midi.

Aurélie

Par Oney Oney il y a 6 ans
tout fonctionne !!! merci
Par Pierrealexandre1 il y a 6 ans
pourriez vous en envoyer un autre je crois que j'ai confondu code d accès et mdp
Par Pierrealexandre1 il y a 6 ans
merci pour votre réactivité mais celui ci ne fonctionne pas et après 3 tentatives infructueuses c'est bloqué
Par Pierrealexandre1 il y a 6 ans
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bonjour j ai fait une demande d augmentation de virement ...

bonjour j ai fait une demande d augmentation de virement + contrat envoyer par courrier et justificatif par mail je n est pas de réponse pouvez vous me dire ou en est mon dossier 19101241538

Par Chay34 il y a 6 ans
Date d'expérience le 16/12/2019

Bonjour

Je n'ai malheureusement pas accès au motif de refus. La décision a été appréciée à partir des informations recueillies et de notre politique interne en matière d'octroi de crédit. Je regrette que nous n'ayons pu vous satisfaire dans l'immédiat.

A bientôt.

Julie

Par Oney Oney il y a 6 ans
Bonjour pouvez vous me donner le motif du refus de l augmentation de dossier merci
Par Chay34 il y a 6 ans

Bonjour, il devrait être traité dans les 48h. 

Hélène 

Par Oney Oney il y a 6 ans
Bonjour avez vous une date pour le traitement de mon dossier merci de votre réponse
Par Chay34 il y a 6 ans

Je vous en prie, très bonne journée.

Simon

Par Oney Oney il y a 6 ans
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jai déposé une demande de carte dans un de vos magasins ...

jai déposé une demande de carte dans un de vos magasins partenaire AUCHAN en date du 7 décembre 2019 car il y avais une offre spéciale valable jusqu'au 15 décembre 40 euros en bon d achat. A ce jour je n'ai toujours rien reçu ni code ni carte pour profiter de cette offre . pour info n de dossier 19100578971

Par Pierrealexandre1 il y a 6 ans
Date d'expérience le 12/12/2019

Bonjour, 

Votre dossier a été accepté.
Vous recevrez votre carte d'ici quelques jours.


Bonne journée

Emilie

Par Oney Oney il y a 6 ans
Bonjour
Nous sommes dans la même situation. Nous avons déposé une demande le 11dec et à ce jour nous n'avons aucune nouvelle. Sur le suivi de dossier en ligne, il est bien indiqué "Avis Favorable" mais nous n'arrivons pas à obtenir plus d'informations. Nous n'avons toujours pas reçu la carte. Le service client est injoignable par téléphone et la réponse reçu par mail est une sorte de message automatique... Si vous pouvez aussi nous apporter une réponse via ce forum...Notre numéro de dossier est le 19101892298. Merci d'avance
Par Poudek il y a 6 ans

Bonjour Ange, merci pour de votre retour qui fait toujours plaisir et ravie de vous compter parmi nos clients. Vous devriez recevoir la carte d'ici début de semaine prochaine. Je vous souhaite d'excellente fêtes de fin d'année.  Stéphanie.

Par Oney Oney il y a 6 ans
merci pour votre réponse rapide...j espère pouvoir profiter de cette offre donc la recevoir au plus tard samedi 15 .cordialement
Par Pierrealexandre1 il y a 6 ans
Bonjour, je vous remercie pour votre ouverture de carte. Je vous confirme l'envoi de votre code secret le 9/12 et la carte a été créée hier. Elle vous sera envoyée demain ou après demain. Bonne journée Claire 
Par Oney Oney il y a 6 ans
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A fuir

A FUIR:

Aucune personne n'est capable de vous répondre. Quand une personne prend un engagement, un payement par carte ou un accord il n'y a aucun retour.
Compte client sur internet vide, les relevés sont illisible.
J'ai résilié par Mail et par courrier, payer mon solde et renvoyé ma carte (accompagné de leur carte cadeaux, ne voulant absolument plus rien avoir à faire avec ces usuriers). J'apprends ce matin que malgré l'encaissement du chèque du montant convenu, il continuent à tenter un prélèvement pour un solde de 56€ soit disant encore à valoir. C'est la deuxième fois qu'ils me font le coup. J'ai l'impression d'avoir mis le pied dans une secte.
Boulanger et Auchan qui m'ont fait la promotion d cette carte ne sont pas près de me revoir. Par ailleurs vérifiez qu'ils ne vous aient pas ajouté des assurances à votre insu c'est mon cas.
Ma pire expérience de consommateur de toute ma vie.

Par Jo Pitomnik il y a 6 ans
Date d'expérience le 15/12/2018
Deux ans pour que vous reconnaissiez enfin votre erreur, deux ans de je m'en foutisme et de menaces. La pire société avec laquelle j'ai été en contact. J'en devenais malade. Je vous assure de mon mépris et du fait que je chanterai sur les toits la désinvolture et le mépris que vous avez pour vos clients.
Par Jo Pitomnik il y a 5 ans
Bonjour,
Je suis navrée de la situation exposée.
Afin de faire le point ensemble sur votre dossier, je vous invite à me transmettre votre identifiant.
Bonne journée,
Laure
Par Oney Oney il y a 6 ans

Disponibilité crédits

Bonjour ma disponibilité de crédit et à zéro alors qu'il devrait être au minimum de 100euro.. Aucun rejet de prélèvement ! Cordialement

Par Moi62 il y a 6 ans
Date d'expérience le 12/12/2019
Je vous en prie. Bonne journée et à bientôt. Matthieu
Par Oney Oney il y a 6 ans
Bonsoir merci
Par Moi62 il y a 6 ans
Bonjour Angelina, je viens de vous envoyer un mail concernant la situation de votre compte. Bonne journée. Stéphanie
Par Oney Oney il y a 6 ans
?
Par Moi62 il y a 6 ans

Difficile de trouver soi même un professionnel ou particulier ...

Difficile de trouver soi même un professionnel ou particulier pour vos problèmes de crédits,ne perdez plus le temps contactez Mme Patricia GRATTARD et retrouver le sourire.J'ai eu mon crédit de 5000 euros en un temps record malgré que je sois interdit bancaire.Je vais parler de votre site partout afin que les personnes qui se perdent viennent vers vous pour avoir leurs crédits à temps.Merci et mille fois merci,vous ne pouvez pas savoir ce que vous m'avez fait. Son adresses: [email protected] +33 7 56 94 02 00

Par MARTIN.MARCOS il y a 6 ans
Date d'expérience le 10/12/2019
Bonjour,
Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider dans vos projets. Toutefois, je précise que certaines conditions sont nécessaires pour l’obtention d’un crédit et que celle-ci reste soumise à étude.
Je ne connais pas cette personne mais les informations que vous avez publiées semble confidentielles.
Bonne soirée,
Virginie
Par Oney Oney il y a 6 ans

Achat fais le 12 novembre sur le site boulanger paiement ...

Achat fais le 12 novembre sur le site boulanger paiement en 4 fois . La 2 ème mensualité devais passer le 12/12 mais depuis hier donc le 09/12 et le 10/12 deux fois que le prélèvement essaie de passer au lieu du 12 donc entraîne des frais de rejet !!!!!!!!

Par Chaarlene28 il y a 6 ans
Date d'expérience le 10/12/2019

Bonjour, les mensualités sont émises pour débit à la date prévue sur l'échéancier. Si la somme apparaît en moins avant la date prévue, il est probable que l'établissement bancaire ait réservé la somme. 

N'hésitez pas à vous rapprocher de votre conseiller bancaire. 

Bonne journée, Laure.

Par Oney Oney il y a 6 ans

Bonjour j'ai effectué un achat Samsung avec un paiement ...

Bonjour j'ai effectué un achat Samsung avec un paiement en 4 fois Oney tout s'est bien passé jusqu'au dernier prélèvement qui devaient s'effectuer le 13 décembre j'ai reçu un sms de ma banque ce matin me disant qu'un paiement avait été refusé et un prélèvement bloqué pour Oney en date du 9 décembre je ne comprends pas pourquoi ce prélèvement a été présenté le 9 alors que j'ai reçu un mail de la part de Honey me disant que ce prélèvement allait être effectué le 13 comme d'habitude comment puis-je faire pour que le prélèvement soit représenté le 13 comme convenu et que je ne me retrouve pas avec des problèmes de banque pour non-paiement merci de votre réponse

Par Bob il y a 6 ans
Date d'expérience le 09/12/2019
Merci j espere ne pas avoir de problèmes plus tard
Par Bob il y a 6 ans

Bonjour Bob, 

6 Jours avant la date de votre prélèvement (le 07/12/2019) nous demandons à votre établissement bancaire de bloquer votre mensualité pour la faire passé à la date prévu soit le 13.

Certains établissements bancaires, ont tendances à indiquer le prélèvement pendant cette période .

Je vous confirme que votre prélèvement se fera bien chez nous à la date prévu.

Simon

Par Oney Oney il y a 6 ans

Bonjour, je souhaiterais connaitre le delai d'obtention ...

Bonjour, je souhaiterais connaitre le delai d'obtention d'une carte visa premier après acceptation du dossier. En effet, dans le suivi de dossier celui-ci est accepté mais je n'ai toujours pas reçu ma carte. Merci

Par Arnaud il y a 6 ans
Date d'expérience le 09/12/2019

Bonjour Arnaud,

Vous ne pouvez pas effectuer de retraits pour l'instant. Ma collègue vous a envoyé un mail détaillé ce matin à 10:15. Je vous le renvoie.

Bonne journée,

Magali

Par Oney Oney il y a 5 ans
Sauf erreur de ma part je n'ai pas reçu votre mail
Par Arnaud il y a 5 ans
merci j'attends votre mail
Par Arnaud il y a 5 ans

Bonjour Arnaud,

Je vous envoie une réponse par mail.

Bonne journée,

Cécile

Par Oney Oney il y a 5 ans
Bonjour, je n'arrive pas à retirer avec ma carte oney. J'ai envoyé plusieurs mails mais pas de réponse à ce jour. Pouvez-vous faire le nécessaire. Il n'y a pas d'impayé. Merci
Par Arnaud il y a 5 ans
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ONEY - MAILS RESTES SANS REPONSE

Bonjour,

Je passe par ici puisque je n'ai aucune réponse à mes multiples mails.

J'ai eu des retards de paiements ayant entrainé des frais.
Ca, j'en étais consciente.
Par contre, pourriez-vous me dire à quoi correspondent les 239,66 euros que vous souhaitez que je paie en ligne ?
Le 02 décembre vous m'avez prélevé 242,89 euros. Ca ferait un total de 482,55 euros. Ainsi que 86,68€, 30,97€, 38,54€ et 18,11€.
Merci par avance de détailler chacun des deux gros montants car je trouve le total énorme et je ne m'y retrouve plus.
Aussi, merci également de ne pas me demander de vous contacter, je n'y arrive pas.

Par delph59 il y a 6 ans
Date d'expérience le 09/12/2019

Bonjour,

Le service concerné que ma collègue a sollicité hier va vous apporter les informations demandées dans les meilleurs délais.

Bonne journée,

Laure

Par Oney Oney il y a 6 ans
Je n'ai toujours pas de nouvelles. Alors bien sur que je vais vous régler mais comprenez que vous devez envoyer un mail explicatif lorsque vous réclamez des sommes par ci par là
Par delph59 il y a 6 ans
Un simple mail explicatif suffirait...
Par delph59 il y a 6 ans

Bonjour, 


Je demande à un conseiller de vous contacter , pour faire le point sur votre dossier.
Bonne journée
Emilie

Par Oney Oney il y a 6 ans

Après avoir effectué 3 fois de suite le paiement en ...

Après avoir effectué 3 fois de suite le paiement en 4x pour l’achat d’un panier 2 articles iPad Pro 11 et MacBook Pro 13 chez backmarket. Ce 6 décembre 2019 oney m’a prélevé 1€ (x3) donc 3€ en envoyant 3 mails de refus « échec de paiement » non seulement vous me refuser le paiement en 4x mais vous me prélevé quand même 3€ j’aimerais être remboursé rapidement svp.

Par Dsmiloh il y a 6 ans
Date d'expérience le 06/12/2019

Bonjour,

je comprends votre réaction. Toutefois, lors d'une demande de financement, une demande d'autorisation est émise auprès de la banque émettrice de la carte bancaire. Cette demande permet de confirmer la validité de la carte et votre banque « réserve » le montant de l'apport ou 1 euro (délai de conservation de cette autorisation différent selon les établissements ; reportez-vous aux Conditions Générales de Vente de votre carte bancaire).

Je vous invite à vous rapprocher de votre établissement bancaire pour toute information sur le délai de traitement des autorisations de votre carte bancaire.

Bonne journée 

Claire

Par Oney Oney il y a 6 ans

Bonjour,

Bonjour,
j'ai déposé un dossier pour un prêt, j'ai envoyé mon dossier par la poste le 19-11 et selon Oney mon dossier n'ai jamais arrivé chez eux, a chaque fois que j’appelle la seul réponse il faut attendre et que le prestataire qui traite le réception n'a toujours pas scanner mon dossier alors je commence à angoisser car je ne sait pas ou il est mon dossier qui contient des documents sensibles

Par Hafid il y a 6 ans
Date d'expérience le 19/11/2019

Re bonjour Hafid,

La souscription 100% en ligne est possible chez Oney mais réservée aux personnes déjà clientes d'Oney ( Est considérée comme client toute personne détenant au moins un des produits de crédit (crédit renouvelable avec ou sans carte associée à une enseigne de distribution, crédit renouvelable AccordLibre, Prêt Personnel...), d'assurance ou d'épargne, commercialisés sur le site internet oney.fr au moment de sa demande de Prêt). Cela est précisé sur notre site. 

Vous pouvez nous adresser vos pièces justificatives par mail ([email protected]) mais le contrat, le questionnaire de solvabilité et la fiche produit doivent être envoyés en original par courrier.

Bonne journée.

Julie
Par Oney Oney il y a 6 ans

Bonjour Hafid,

Je comprends votre envie de ne pas envoyer à nouveau votre dossier par la poste et Je croise les doigts pour que notre prestataire nous transmette rapidement votre dossier afin qu'il soit traité le plus rapidement possible.

A très vite.

Simon 
Par Oney Oney il y a 6 ans
Bonjour,
je vous remercie pour votre réponse, je ne veux plus envoyer mon dossier par la poste, cela est risqué et pas fiable , dommage que vous ne proposer pas l'envoi et signature électronique comme la majorité de vos confrères.
Cordialement
Par Hafid il y a 6 ans

Bonjour Hafid.

Malheureusement, je vous confirme que les services postaux n'ont toujours pas distribué votre courrier. Le scan est fait par notre prestataire dans la journée de sa réception. 

Je vous ai renvoyé le dossier complet sur votre adresse mail au cas où. 

Soit vous attendez encore un peu pour vérifier si votre envoi nous parvient, soit il faudra renvoyer le dossier complet...

A bientôt. Julie

Par Oney Oney il y a 6 ans

Bonjours je suis déçu de se service Oney voilà j ai ...

Bonjours je suis déçu de se service Oney voilà j ai fait des hachât en 4 foix au magasin inter sport j ai eux un problème avec ma carte visa ma conseillère m’a commandé une autre carte visa j ai appelle inter sport pour leur demande comment faire pour changé ma carte visa au près de Oney il mon gentiment répondu que avec les chiffre de ma carte il pouvais ce prélevé j ai trouvé bizard mes bon en date du 2 prélèvement je reçois un mail donc je crée un compte sur Oney car impossible de les joindre au téléphone pour changé cet carte visa et metre la nouvelle chose fait Oney à oue ce prélevé mes hier le 1 décembre 2019 je passe à la bijouterie fait un achat et demandé le paiement en 4 foix déçu de cela sa m’a été refusé à ce jours je comprend pas cela je l avais bien demandé à inter sport si cela allez pas me bloque on m’a répondu que non bien la preuve que oui maintenant tout mes refusé

Par Mat il y a 6 ans
Date d'expérience le 02/12/2019
Bonjour, je peux comprendre votre déception. Je vous invite à patienter quelques semaines avant de renouveler votre demande.
Bonne journée à vous
Aurélie
Par Oney Oney il y a 6 ans
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