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Avis Oney du plus récent au plus ancien

Client de longue dates chez Oney je suis assez consterné ... [Résolu]

Client de longue dates chez Oney je suis assez consterné par ma situation actuelle. J'ai effectué un remboursement anticipé de tout mes crédits chez ONEY au mois de novembre 2018 ,cela ayant entrainer un trop perçue. Je les ai contacté début décembre pour le trop perçue, un conseillé ma demandé de rappeler le 24 Décembre pour avoir le remboursement du trop perçue ce que j'ai évidemment fait. On ma garantit un remboursement sous 24 voir 48h. N'ayant rien reçu en date du 4 janvier 2019 je les rappel et la on me dit de rappelée dans 15 jours. INCROYABLE !!!. En vertu de quoi se permettent ils de bloqué mon argent sans motif apparent ?? Que puis-je fair ? Dans le cas contraire nous clients devons payer des intérêts !!! IBOUANGA WEIMER

Par Grace il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/01/2019
Bonjour merci de votre retour. J'ai un autre solde créditeur de 605 euros aussi . Qu'advient-il de ce dernier ?
Par Grace il y a 5 ans
Bonjour,Après vérification dans votre dossier, je constate qu'il y a effectivement un solde créditeur en votre faveur suite au remboursement anticipé. Je fais le virement immédiatement d'un montant de 631.14 euros. Je reste à votre disposition en cas de besoin. A bientôt, Dany
Par Oney Oney il y a 5 ans

ma carte bleue ONEY a été utilisée frauduleusement ...

ma carte bleue ONEY a été utilisée frauduleusement le même jour que sa mise en opposition. Comment cela se passe pour ce paiement frauduleux. J'ai écrit au service client ONEY par mail mais pour l'instant pas de réponse. Merci de vos retours

Par Tyson il y a 5 ans
Date d'expérience le 03/01/2019
Bonjour, concernant la situation que vous décrivez, tout dépend du contexte. Une analyse approfondie des opérations est nécessaire pour vous apporter une réponse appropriée. Le service concerné vous apportera une réponse dès que possible.

Bonne soirée à vous

Aurélie
Par Oney il y a 5 ans

bonjour, je viens d'effectué une commande d'un APPLE ...

bonjour, je viens d'effectué une commande d'un APPLE IPHONE XS OR 64 GO numéro de commande : F905D060835 au nom de Mlle Gnogbo Oceane d'un montant de 1.159 euro en ce jour 02/01/2019 sur le site de boulanger avec l'option de facilité de paiement. Je reçois le code de verify visa pour le premier versement je valide et en ce moment la boulanger valide ma commande et peu de temps après je reçois un mail de service client Oney qui me dit qu'ils ne peuvent donner suite à ma commande sans motif ,et automatiquement boulanger aussi m'envoie un mail pour me dire que ma commande est annulée. Le pire est que j'ai été débité de la somme que je devais verser à boulanger pour valider mon choix du paiement en plusieurs fois. Je demande d'être rembourser automatiquement, et pour moi cela va dans le sens de la mauvaise foie car j'ai vue nul part ailleurs sur le site de boulanger que si le service qui finance les échéances à plusieurs fois refusait notre dossier nous devons être débité de la première somme.
Je reste en attente d'une réponse favorable .

Par Son.jeanluc il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/01/2019
Le délai dépend des conditions générales de vente de votre carte.N'hésitez pas à vous renseigner auprès de votre établissement bancaire.Je vous souhaite un agréable soiréeEmilie
Par Oney Oney il y a 5 ans
Merci pour votre réponse. Il y aura t il un délais concernant les jours pour le redressement ?
Par Son.jeanluc il y a 5 ans
Bonjour Océane, Il ne s'agit pas d'un débit mais d'une simple provision sur la carte.Le financement n'ayant pas été mis en place, elle sera redressée sous quelques jours par votre établissement bancaire.bonne journéeEmilie
Par Oney Oney il y a 5 ans

Bonjour j’ai effectuer un achat sur Fnac.com avec le ...

Bonjour j’ai effectuer un achat sur Fnac.com avec le paiement facility pay après avoir changer d’avis j envoi mon bon de rétractation 5 jour plus tard en recommander (vous avez 2 semaine pour vous rétracter ) je précise , nous somme le 30/12 je n’ai jamais reçus l’accusé reception ni retour par mail ( envoi 3 fois au service client ) pourtant j’ai retourner mon article en boutique j’ai effectuer toute les démarche , tout ce que j’attend c’est mon rembroursemént je n’ai aucune réponse aucun signe c’est un service déplorable du jamais vu je vous déconseille fortement . J’ai encore envoyer les photocopie de la facture et le bon de remboursement par courrier , c’est une perte d’argent supplémentaire. Je ne compte pas en rester là . D’ailleurs j’appèlerai encore demain le service client.

Par Sanae88 il y a 5 ans
Date d'expérience le 30/12/2018

Bonjour Omar, votre demande de financement concernant votre commande FNAC.MARKETPLACE a été acceptée le 10/05/2020. Oney a bien financé le commerçant. Je vous conseille de contacter FNAC.MARKETPLACE afin de connaître l'état d'avancement de votre commande. Je reste à votre disposition, Cécile

Par Oney Oney il y a 4 ans
bonjour, j'ai fait un achat en 4x sur fnac et oney a accepter mon payement, j'ai rèu un message de la fnac,Les revendeurs de la market place Fnac.com n'ont pas accès aux paiements? je ne comprend pas?
Par OM il y a 4 ans

Bonjour David, Vous souhaitez annuler une commande suite à un article non disponible. Rien de plus simple, vous devez vous rapprocher du commerçant qui va annuler la commande. Dès lors, nous procéderons à l'annulation du financement et le remboursement des mensualités. Bonne soirée. Matthieu

Par Oney Oney il y a 4 ans
Bonjour j'ai fait un achat à la fnac avec le payement en 3 fois avec oney le problème c'est que la Fnac n'avait plus le produit en stocks donc la commande annulé mais oney me prélève quand même l'argent comment faire
Par David il y a 4 ans

Bonjour,  à chacune de vos tentatives de paiement en 3 ou 4 fois, votre carte est interrogée, c'est pourquoi vous constatez ces 1€. 

Il s'agit uniquement d'empreintes sur votre carte, elles vont disparaître au bout de quelques jours. 

Bonne journée, 

Hélène 

Par Oney Oney il y a 4 ans
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Jamais vous répondez

Jamais vous répondez

Par Lou il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/12/2018
Bonjour, Vous êtes en attente d'une réponse. Si votre demande concerne le dossier Accordlibre, celui a été étudié mais le contrat n'est pas conforme. vous allez recevoir un nouveau contrat modifié à nous retourner daté et signé. Merci pour votre compréhension et à bientôt. Matthieu
Par Oney Oney il y a 5 ans

Blocage de carte ... [Résolu]

Suite a impayer qui a était régularisé je voudrai savoir combien de temps on devrai débloquer ma carte ?

Par Miranda il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/12/2018
Merci beaucoup
Par Miranda il y a 5 ans
Bonjour,je viens de vous envoyer un mail avec les dates de déblocage.Bonne journée. Stéphanie.
Par Oney Oney il y a 5 ans

Bonjour demande de virement+ le 22/12 quand sera t ...

Bonjour demande de virement+ le 22/12 quand sera t il crédité ? Et pourquoi j ai un solde virement+ de -5 euros et quelques? D'où vient cette somme?

Par Saboureau il y a 5 ans
Date d'expérience le 26/12/2018
Je viens de vous envoyer un nouveau mail.CordialementAurélie 
Par Oney Oney il y a 5 ans
En fait je voulais savoir a quelle date vous avez effectué vous le virement
Par Saboureau il y a 5 ans
Bonjour, Le délai de réception d'un virement est en général de 2 à 5 jours ouvrés. Je vous adresse un mail concernant votre demande sur les- 5 euros.CordialementAurélie.
Par Oney Oney il y a 5 ans

Bonjour, j'ai déjà eu recours à vos services par le ... [Résolu]

Bonjour, j'ai déjà eu recours à vos services par le passé, sans jamais aucun problème, mais aujourd'hui je suis très déçu et dans l'incompréhension. J'ai acheté un appareil photo Avec un financement en 4x et je reçois, aujourd'hui à 2h30 du matin un mail automatique (très pratique pour l'heure, comment attendez vous que les gens règlent ça à cette heure-ci) m'indiquant que mon prélèvement a été rejeté et qu'il sera représenté aujourd'hui avec des frais de rejet de de 37,31€. Je ne vois pas comment cela être possible étant donné que j'ai eu confirmation de ma banque plusieurs fois que mon compte était approvisionné mais surtout que je dispose d'une autorisation de découvert et qu'en aucun cas cela ne bloque les prélèvements obligatoires. Le plafond de paiement de ma carte bleue étant fixé à 1500€/semaine qui plus est ! Bien sûr au téléphone personne ne répond... à 15cts la minute, encore de l'argent gaspillé. Je vous serait VRAIMENT reconnaissant de bien vouloir m'aider face à cette situation et me rembourser les frais de rejets excessifs et injustifiés. Comme indiqué à nouveau plus haut, mon compte n'est pas bloqué, il est approvisionné et dispose d'une autorisation de découvert qui ne bloque pas les prélèvements.
Voici mon identifiant Oney : 300497567 et mon numéro de commande pour le litige concerné : 1842568
Merci d'avance pour votre aide
Bien cdt

Par Cedric1391 il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/12/2018
Merci pour votre aide, service client très efficace !!
Par Cedric1391 il y a 5 ans
Bonjour Cédric, Toutes mes excuses pour la réponse apporté par le service que vous avez eu en ligne. Je vous confirme l'annulation de nos frais de rejet de 37,31 euros. Suite à notre échange télèphonique, je vous confirme la mise à jour de votre carte. Bonne journée et Bonne fête de fin d'année. Rachida
Par Oney Oney il y a 5 ans
Bonjour, j’ai bien contacté votre service client comme indiqué et ces derniers refusent le remboursement des frais de rejets sous prétexte que ce n’est pas de leur faute. La réponse de votre conseiller ? « Demandez a votre banque qu’elle vous offre la costisation de votre CB ! » incroyable, surtout que je ne paie déjà pas la cotisation car je suis dans une banque en ligne ! J’ai également rappeler ma banque qui m’a assuré à nouveau que me carte bancaire n’était pas bloquée, que le plafond n’était pas atteint et que le compte était bien provisionné et donc qu’il ny a aucune raison pour ce rejet. Bien sûr ma banque ne peut rien me rembourser puisque ce ne sont pas eux qui me facturent des frais de rejets. Donc comme votre conseiller me dis de demander un geste commercial à ma banque, je vous demande à VOUS un geste commercial étant donné que c’est bien Oney qui me Facture les 37€ de frais de rejet et qui est donc en mesure de me les rembourser. Je vous remercie de bien vouloir m’aider et de procéder à l’annulation bien ou au remboursement de ces frais.
Par Cedric1391 il y a 5 ans
Bonjour Cédric. Nous n'avions effectivement pas de conseillers disponibles le 25/12. Vous pouvez nous joindre aujourd'hui jusqu'à 20 heures au 3670 pour faire le point sur votre financement. A bientôt. Julie
Par Oney Oney il y a 5 ans

Si vous prenez Oney, vous allez perdre beaucoup d argent ... [Résolu]

Si vous prenez Oney, vous allez perdre beaucoup d argent en frais bancaires. Avant Oney j étais tres bien, apres, un vrai cauchemard. Et en plus, même si vous avez réglé un incident de paiement, ils continuent à vous bloquer votre carte sans raison pendant plusieurs semaines.
Et maintenant que je les ai quitté, ah comme par hasard ça va beaucoup mieux.
Et je suis loin d étre le seul croyez moi.

Par Copter91 il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/12/2018
Également ma situation et similaire à la votre.
j'attend de régularisé tout ca il mon tout bloqué, et je fait fermer cette carte qui est un nid à problème.
Par Etoile il y a 5 ans
Dans mon cas, c est justement le fait de bloquer ma carte sans raison qui a aggravé la situation. Je comprends tout à fait de bloquer une carte quand il existe un impayé mais il est tres néfaste de continuer à bloquer un certain temps ( apres toutes régularisations) pour votre plaisir de récupérer davantage d agios. Mais bon, tant que Oney est gagnant, ça vous arrange. Et moi ça m arrange bien d etre parti chez boursorama bien meilleur en tout et qui eux sont arrangeants....finis les problèmes.
Par Copter91 il y a 5 ans
Bonjour, Je suis sincèrement désolée si nos services ne vous ont pas apporté satisfaction. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour être à l'écoute de nos clients. Lors d'un impayé, les services de votre carte sont bloqués quelques temps et ce afin de vous protéger pour ne pas aggraver la situation. Si vous souhaitez faire le point sur votre situation, je reste à votre service, bonne journée, Dany
Par Oney Oney il y a 5 ans

Déçu !! J'ai fait une demande de virement + par téléphone ...

Déçu !! J'ai fait une demande de virement + par téléphone le conseiller me confirme que ce sera pour le 21 décembre.. arriver le 22 je recontacte car dossier inchangé et la le conseiller (différent ) me dit pas avant le 12 janvier !!! Aucun suivi !! Et on nous laisse comme ça.. pas prête de recommander ONEY ..

Par Hope il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/12/2018
Bonjour,
Je comprends votre réaction, cependant, il y a certainement une explication à ce délai. Je pourrais vous répondre si vous communiquez votre numéro de dossier.
Bonne journée,
Magali
Par Oney il y a 5 ans

J ai essayé de commander un détecteur de métaux sr ...

J ai essayé de commander un détecteur de métaux sr fnac. Com pour un règlement de 4 fois et après avoir donné mes coordonnées bancaires j ai annulé la commande mais le montant de la commande est resté bloqué que je ne peux récupérer sur mon compte.
Mes coordonnées.
HATOUT abderrahmane
Tel. 0758199041
Date d essai de commande 17/12/2018

Par Abderrahmane il y a 5 ans
Date d'expérience le 21/12/2018
Bonjour, il s'agit d'une demande d'autorisation puisque vous avez validé l'étape du paiement. La demande étant abandonnée, cette somme disparaîtra de votre compte (selon les délais de votre banque). Bonne soirée. Rachida 
Par Oney Oney il y a 5 ans

Bonjour [Résolu]

Bonjour
je acheter une tele chez boulanger le 14/12/2018 et je recu la carte b+
je essayer activer le carte dans une distributeur oney mais marche pas apres je essayer demander virement + ca non plus qui marche common il faut activer la carte esc ce que cest possible retirer avec ou fair la course dans Auchan n° de dossier 18081795032
donner moi le conseill svp merci

Par Skali il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/12/2018
ok merci
Par Skali il y a 5 ans
Tout à fait, votre carte Boulanger est valable  à Auchan.  Matthieu
Par Oney Oney il y a 5 ans
desoler mais meme dans la magazin auchan aussi?
Par Skali il y a 5 ans
Je vous en prie. à bientôt  Matthieu
Par Oney Oney il y a 5 ans
merci beaucoup votre reponse bonne journee
Par Skali il y a 5 ans
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Je suis choquée de savoir que cette banque a fait ...

Je suis choquée de savoir que cette banque a fait preuve de négligence en accordant un changement d'adresse à un usurpateur d'identité... qui a ensuite recréer une carte et un code qu'il s'est fait renvoyé à la nouvelle adresse indiquée et qui a luxueusement effectué presque 8000 euros d'achats de Noel. La banque a réagit après opposition en rejetant les prélèvements ... mais n'a recrédité aucune somme sur mon compte qui de fait est bloqué et inutilisable à une semaine de Noel. Je doute que cela soit en accord avec le code menétaire et financier mais quoi qu'il en soit difficile d'accorder sa confiance quand on constate les moyens de sécurités dont la carence est remarquable.

Par Chamalowws il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/12/2018
Bonjour. Je suis désolée. Je relance à nouveau le service. Julie
Par Oney Oney il y a 5 ans
hélas ... le service client reste totalement muet , une inactivité déconcertante n'est-ce pas?
Par Chamalowws il y a 5 ans
Bonjour, Je viens de relancer le service concerné.Bonne journéeCordialement - Aurélie 
Par Oney Oney il y a 5 ans
ESPOIR perdu ... rien ne change et la situation reste bloquée. J'ai pris la décision de résilier tous vos services et de faire valoir mes droits pour la résolution de la situation et le remboursement des frais annexes. Par ailleurs, je ne manquerai pas de transmettre cette expérience afin que cela ne puisse se reproduire pour d'autres clients.
Par Chamalowws il y a 5 ans
Bonjour, Je regrette les désagréments que vous pouvez rencontrer. Je vous confirme que vos mails ont été transmis au service qui a géré votre dossier. J'ai demandé qu'ils soient traités au plus vite. Je vous souhaite de passer une très bonne soirée. Vincent
Par Oney Oney il y a 5 ans
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remboursement anticipé

Bonjour , j'ai demander un remboursement anticipé on m'a fait parvenir par email le numéro de compte de oney , j'ai pas mis les numéro commençants par 20... je me suis trompé jai indiqué le numéro de référence de la commande ainsi que mon ID client . Vont t'il bien prendre en compte ma demande ? sachant que je n'aimerais pas être débité plusieurs fois de 450 euros qui ont été réglé en anticipé ? merci de votre réponse

Par Nanou B. Carter il y a 5 ans
Date d'expérience le 13/12/2018
Bonjour, Pouvez vous s'il vous plaît m'indiquer votre identifiant pour vérifier votre dossier et répondre à votre question ?MerciMatthieu
Par Oney Oney il y a 5 ans

Paiement en plusieurs fois Fnac

Paiement en plusieurs fois Fnac

Par Sehomi Seho Audrey il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/12/2018
Bonjour je vous confirme la possibilité d'effectuer une demande de financement sur le site fnac, mais je vous invite à me reformuler votre demande exacte. merci Bonne soirée
Par Oney Oney il y a 5 ans

frenchbee

Bonjour,

Je suis passée par Oney pour mes billets d'avion. Mon dernier prélèvement n'est pas passé suite problème approvisionnement du compte…Je voudrai savoir si vous allez annuler nos billets

Par Perchaud il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/12/2018
Bonjour, je vous confirme que nous ne pouvons pas annuler vos billets. En effet, nous traitons uniquement votre demande de financement et son déroulement Bonne journée
Par Oney Oney il y a 5 ans
Est ce que cest vrai que vous pouvez demander à la compagnie aérienne d'annuler nos billets?
Par Perchaud il y a 5 ans
Bonjour Mme Perchaud. Je tiens à vous préciser que la carte C zam n'est pas accepté par Oney Bank.Je vous souhaite une bonne journée. 
Par Oney Oney il y a 5 ans
J'ai une carte C-ZAM, est ce que je peux payer en appelant le service de paiement ?
Par Perchaud il y a 5 ans
OUFF MERCI CAR ON M'A DIT QUE VOUS ANNULIEZ LES BILLETS EN CAS DE NON PAIEMENT. C'EST CE QUE VOUS AVEZ FAIT POUR UNE CONNAISSANCE…
Par Perchaud il y a 5 ans
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Bonjour j'ai fait une commande chez Mister auto après ...

Bonjour j'ai fait une commande chez Mister auto après j'ai fait le facility pay pour le payement en plusieur fois, après on a refuser mais la somme à été débiter, je comprend pas ! C'est des escrocs

Par Dibo il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/12/2018
Bonjour,Je vous informe que pour toute demande paiement en 3 ou 4* par cb une empreinte correspondant au montant de l'apport est demandé sur votre carte. Je vous rassure si le financement n'abouti pas aucun débit ne sera effectué. Ainsi, selon les délais de traitement de votre banque cette mention va disparaître sous quelques jours.Aurélie
Par Oney Oney il y a 5 ans

J ai voulu faire un retrait a un dab societe generale ... [Résolu]

J ai voulu faire un retrait a un dab societe generale avec ma carte b+ et le retrait a été impossible... Message que la carte n est pas compatible alors qu il est indique qu on pouvait faire un retrait en differe aux dab crédit mutuel sud ouest et société generale...

Par Saboureau il y a 5 ans
Date d'expérience le 08/12/2018
Bonjour étant en découvert sur mon compte, j’aurais aimer savoir si il étais possible de faire un retrait à crédit avec ma carte oney ?
Par Amandaa il y a 1 an
Bonjour étant à découvert sur mon compte , j’aimerais savoir si il es possible de faire un retrait à crédit avec ma carte oney ?
Par Amandaa il y a 1 an
Bonjour je suis à découvert j’aimerais savoir si il es possible de faire un retrait à crédit avec ma carte oney ?
Par Amandaa il y a 1 an

Bonjour ,


Pour vous identifier correctement et afin de vous répondre au mieux je vous invite à nous contacter depuis notre messagerie privée sur Twitter ou Facebook.


Belle journée,

Raphaëlle 

Par Oney Oney il y a 1 an

Bonjour,


Pour pouvoir modifier votre numéro de téléphone, il vous faudra vous connecter depuis un PC et vous rendre dans la rubrique "connexion et sécurité".


Dans la colonne "Confirmation mobile" pour pourrez effectuer la modification. 


Cordialement,


Ludovic  

Par Oney Oney il y a 1 an
Bonjour ,
Moi j'ai un gros problème depuis quelques mois je peux pu me connecter à mon compte oney depuis le changement de numéros de téléphone , ayant eu appelle téléphonique avec vous .. toujours pas résolue actuellement sa remet mon ancienn numéros de téléphone .. je suiss pas contente du site !!
Par Garo il y a 1 an
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Je viens de passer 3-4 commandes en plusieurs fois ...

Je viens de passer 3-4 commandes en plusieurs fois (4x) et tout se passe bien tout à été accepté je vous explique cher utilisateurs utilisatrices si vous vous’lez Par exemple achetez un ordinateur d’une valeur de 850€ il serait préférable d’avoir cette somme entièrement lors du financement car il fiant une pré autorisation et une évaluation de votre solde

Par Gloninho il y a 5 ans
Date d'expérience le 07/12/2018
Bonjour. Nous ne faisons pas de demande d'autorisation du total de l'achat mais de l'apport uniquement. Bonne journée. Rachida
Par Oney Oney il y a 5 ans
Excuser les fautes j’écris trop vite sans me relire
Par Gloninho il y a 5 ans
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