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Eurocombles by OPNR Lille

Seule les deux tiers de l'isolation a été réalisée. ...

Seule les deux tiers de l'isolation a été réalisée. Refus de signier la fin des travaux. Le prestataire doit repasser mais pas de date donnée.

Par MARCEAU FONTAINE il y a 11 mois
Expérience prouvée le 09/12/2024

Bonjour,

Je suis désolée d'apprendre votre situation, cela ne reflète pas les valeurs de notre entreprise. Je vais transmettre vos informations au SAV afin de vous apporter une solution adaptée. Le service compétent va prendre en charge votre dossier.

Cordialement.

Orlane d'Eurocombles

Par OPNR OPNR il y a 11 mois

Isolation faite pour 1 € : une partie de la surface ...

Isolation faite pour 1 € : une partie de la surface oubliée ! Vite fait mais mal fait ...... Une inspection, quelques jours plus tard par une " inspectrice" ,en chaussure de ville , censée monter sur la toiture pour vérifier le travail ... En fait elle est montée sur l'échelle et c'est moi qui est pris les photos, donc elle n'a rien vu ! Par contre elle m'a dit qu'il fallait refaire l'entourage de la cheminée située à 10 m d'elle et pour une somme de 3107,50 € mais, par l'intermédiaire de sa société, la somme retombait à 2387 € et par une communication avec son patron ( haut parleur branchée et scénario bien rodé) la somme descendait à 2100 € à condition de signer dans les plus brefs délais ! Je ne suis pas né de la dernière pluie et, malgré mes 70 berges, je monte encore très bien sur les toitures : ma cheminée est en excellent état et le zinc également : J'en ai vraiment ras le bol de ces sociétés mafieuses qui escroquent les gens et se font rembourser par l'état ... Société m'ayant fait l'isolation : Eurocombles, société responsable de l'inspection : Région Ouest Habitat ZA de la corne Neuve 17139 Dompierre-sur-Mer .... Est ce que tout ce monde est complice ? ..... Par contre on me demande de signer la finition des travaux et là ce sera une autre paire de manche mais peut être qu'ils signeront à ma place ....

Par CHATEAU il y a 11 mois
Date d'expérience le 07/12/2024

Bonjour,

Je suis désolée d'apprendre votre situation, cela ne reflète pas les valeurs de notre entreprise. Je vous invite à envoyer un mail à [email protected] en indiquant le nom du dossier ainsi que la nature du problème. Notre SAV va prendre en charge votre demande.

Cordialement.

Orlane d'Eurocombles

Par OPNR OPNR il y a 11 mois
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Eurocombles by OPNR Troyes

Commercial incompétent

Commercial incompétent

Par Anthony Keiser il y a 11 mois
Expérience prouvée le 07/12/2024

Bonjour,

Nous regrettons profondément d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été satisfaisante et nous tenons à nous excuser pour les désagréments rencontrés. Nous ne manquerons pas de faire un rappel à nos équipes afin que de telles situations ne se reproduisent pas.

Bonne journée à vous.

Orlane d'Eurocombles

Par OPNR OPNR il y a 11 mois
Groupe OPNR

Après un rdv manqué, société impossible à joindre, ...

Après un rdv manqué, société impossible à joindre, service clients inexistant, je me suis fait raccrocher au nez la fois où j'ai miraculeusement eu une personne au tel, situation bloquée depuis un mois, aucune nouvelle, aucun suivi. J'en suis réduit à mettre une étoile pour faire entendre ma voie par un autre biais pour espérer avoir un jour mes combles isolés comme annoncé dans leur communication

Par Jean-Michel PAGNON il y a 1 an
Date d'expérience le 02/12/2024

Bonjour,

Je suis désolée d’apprendre votre situation, cela ne reflète pas les valeurs de notre entreprise. Après avoir consulté votre dossier, je vais le transmettre au service compétent, qui reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Merci pour votre compréhension.

Cordialement.

Orlane d'Eurocombles

Par OPNR OPNR il y a 1 an
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Eurocombles by OPNR Troyes

Les plaques pour retenir l'isolant n'ont pas été mises ...

Les plaques pour retenir l'isolant n'ont pas été mises correctement.
Je dois avoir un dossier SAV de mis en place, mais je ne sais pas encore l'année....

Par Laurent Watrin il y a 1 an
Expérience prouvée le 19/09/2024

Bonjour Laurent,

Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Nous allons nous rapprocher de notre service SAV pour qu'il prenne contact avec vous.

Bonne journée

Par OPNR OPNR il y a 1 an
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Eurocombles by OPNR Orléans

Démarché le 20 mai par Dimitri le commercial qui nous ...

Démarché le 20 mai par Dimitri le commercial qui nous assure que les travaux vont être fait en juin et de plus un samedi étant donné que c est le seul jours où je suis disponible.
Seulement les techniciens ne travaillent pas le samedi et après plusieurs relances de ma part ils ont fini par venir en Novembre et ont soufflé la laine au dessus des rouleaux de laines de verre déjà existant ce qui crée un vide thermique entre les rouleaux et le plafond.
Très mauvaise expérience, je ne conseille pas!

Par Philippe PAUL il y a 1 an
Expérience prouvée le 06/11/2024

Bonjour,

Je suis navrée d'apprendre que notre prestation n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Avec plus de 55 000 chantiers réalisés en 2023 et un taux de satisfaction de 95%, nous prenons vos retours très au sérieux afin de perfectionner nos services.

Votre insatisfaction a été transmise au Service après vente afin qu'ils puissent trouver des solutions pour votre situation.

Merci de votre compréhension.

Cordialement,

L'équipe Eurocombles

Par OPNR OPNR il y a 1 an
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Eurocombles by OPNR Lille

Personnel pas très agréable

Personnel pas très agréable

RDV décaler 3x

Par Jerome Ducro il y a 1 an
Expérience prouvée le 23/10/2024

Bonjour,
Je suis navré d'apprendre que notre prestation n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Avec plus de 55 000 chantiers réalisés en 2023 et un taux de satisfaction de 95%, nous prenons vos retours très au sérieux afin de perfectionner nos services.
Ainsi, nous vous invitons à nous faire part de vos insatisfactions à [email protected] afin que nous puissions trouver ensemble des solutions pour votre situation.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Orlane d'Eurocombles

Par OPNR OPNR il y a 1 an

Catastrophique

Catastrophique

Par Kus il y a 1 an
Date d'expérience le 20/10/2024

Bonjour,

Je suis navré d'apprendre que notre prestation n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Avec plus de 55 000 chantiers réalisés en 2023 et un taux de satisfaction de 95%, nous prenons vos retours très au sérieux afin de perfectionner nos services.

Ainsi, nous vous invitons à nous faire part de vos insatisfactions à [email protected] afin que nous puissions trouver ensemble des solutions pour votre situation.

Nous vous souhaitons une bonne journée.

Orlane d'Eurocombles.

Par OPNR OPNR il y a 1 an

La gestion est catastrophique

La gestion est catastrophique

Par Kus il y a 1 an
Date d'expérience le 17/10/2024

Bonjour,

Je suis navré d'apprendre que notre prestation n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Avec plus de 55 000 chantiers réalisés en 2023 et un taux de satisfaction de 95%, nous prenons vos retours très au sérieux afin de perfectionner nos services.

Ainsi, nous vous invitons à nous faire part de vos insatisfactions à [email protected] afin que nous puissions trouver ensemble des solutions pour votre situation.

Nous vous souhaitons une bonne journée.

Par OPNR OPNR il y a 1 an

Et en plus on supprime l'avis client,a quoi bon mettre ...

Et en plus on supprime l'avis client,a quoi bon mettre des étoiless.Je transferes tous le dossier a qui de droit

Par Kus il y a 1 an
Date d'expérience le 08/10/2024

Bonjour,

Votre commentaire a été supprimé par la plateforme après que vous ayez employé des termes jugés déplacés par celle-ci. Nous vous invitons à envoyer un mail à [email protected] avec le nom utilisé pour la création du dossier ainsi que la ville où se trouve le chantier à réaliser.

Nos équipes vous rappelleront ensuite.

Cordialement,

Orlane d'Eurocombles


Par OPNR OPNR il y a 1 an
Eurocombles by OPNR Rouen

Bonjour

Bonjour
travail effectué certes mais dans les 6 mois suivants l'intervention problème d’infiltration car ils ont ouvert par la toiture celle-ci mal repositionné lorsqu'ils sont partis.
Après des mois de grosses pluie dans la régions, mon plafond est inondé .
Je l'ai appelle leur envoie des photos qu'il prétendent ne pas avoir reçu , donc je leur envoie de nouveau et la une équipe viens voir les dégâts.
Et bien sur ils ne sont coupable de rien , de mauvaise foi du jamais vu.
Limite prétendre qu'ils ne sont jamais monté à l'endroit ou il y a le problème ou les tuiles ont été enlevés. L’équipe présente sur trois deux sont d'accord et affirme qu'il y a effectivement un problème et l'autre impossible de lui faire entendre raison.
De la une personne au téléphone intervient sans même être sur place nous affirme par téléphone que tout est parfait malhonnête à souhait .
Non je ne recommande pas du tout

Par Chris il y a 1 an
Date d'expérience le 27/09/2024

Bonjour,

Je suis désolée d'apprendre votre situation, cela ne reflète pas les valeurs de notre entreprise. Je vous invite à envoyer un mail à [email protected] en indiquant le nom du dossier ainsi que la nature du problème. Notre SAV va prendre en charge votre demande.

Cordialement.

Par OPNR OPNR il y a 1 an
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Eurocombles by OPNR Lille

Equipe disséminée sur tout le territoire, donc incapable ...

Equipe disséminée sur tout le territoire, donc incapable d'un travail pertinent. Vous avez le chef du sous-chef qui dirige le sur-chef quand le sur-sous chef n'est pas là. L'un ne sachant pas ce qu'il faut faire, bien qu'ayant le plan précis du commercial, un autre service annulant le rdv sans motif pertinent. Quant à l'ennième rdv prévu, le siége social devait me rappeler ce jour, je les ai moi même relancé, mais personne ne m'a rappelé, bien qu'un message vocal de ma part ait été également fait. Ce management à la petite semaine souffre de sérieux. Le travail n'est pas finie, ainsi, ils ne respectent pas le volume à traiter demandé, ce qui représente un manque à gagner pour les entreprises qui payent cette obligation de conformité, donc in fine l'état. Mais... Nous allons nous en occuper en les dénonçant, le dossier ne fait que débuter... Je transmets aux services compétents.

Par Christophe Leroy il y a 1 an
Expérience prouvée le 25/09/2024

Bonjour,

Je suis navré d'apprendre que notre prestation n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Avec plus de 55 000 chantiers réalisés en 2023 et un taux de satisfaction de 95%, nous prenons vos retours très au sérieux afin de perfectionner nos services.

Je vais transmettre vos informations au SAV afin de vous apporter une solution adaptée. Le service compétent va prendre en charge votre dossier.

N'hésitez pas à nous contacter par mail à [email protected] si vous n'arrivez pas à nous joindre par téléphone. En raison d'une augmentation de nombres de chantiers en période automnale et hivernale, notre délai de réponse peut se retrouver allongé, nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous vous remercions de votre compréhension.

Nous vous souhaitons une bonne journée.

Cordialement.

Par OPNR OPNR il y a 1 an
Eurocombles by OPNR Lille

après la venue d'un conseiller dossier accepté mais ...

après la venue d'un conseiller dossier accepté mais personnes n'est venu a ce jour (dossier fait début juillet).
pas de réponse à mes appels

Par Vigreux Fanny il y a 1 an
Date d'expérience le 10/09/2024

Bonjour,

Nous regrettons profondément d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été satisfaisante et nous tenons à nous excuser pour les désagréments rencontrés. Nous ne manquerons pas de faire un rappel à nos équipes afin que de telles situations ne se reproduisent pas.

Bonne journée à vous.

Par OPNR OPNR il y a 1 an
Eurocombles by OPNR Clermont-Ferrand

jatan toujours mon resultat d'odite énergétique mon ...

jatan toujours mon resultat d'odite énergétique mon devis pour l'isolation extérieur
et surtout le pourquoi les comble de ma sale de bain et cellier on pas été isole Alor que se sons bien une pièce chauffe 3 semaine que jappele et personne repon je laisse des mesage et personne me rapel

Par Eric blanchon il y a 1 an
Date d'expérience le 06/06/2024

Bonjour Eric, 


Nous prenons en compte votre remarque, néanmoins nos services sont fermés depuis 2 semaines. Nos équipes seront opérationnelles à partir du lundi 26 août. Nous nous engageons à vous faire un retour durant notre semaine de reprise concernant votre dossier. 


Nous vous remercions par avance pour votre compréhension. 

L'équipe Eurocombles by OPNR

Par OPNR OPNR il y a 1 an
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Eurocombles by OPNR Noirétable

Bonjour, à part les 2 techniciens qui ont fait un super ...

Bonjour, à part les 2 techniciens qui ont fait un super travail le reste de l'équipe est tellement incompétent que ça se passe de commentaire ...

Par Gaylor RONZIER il y a 1 an
Expérience prouvée le 27/07/2024

Bonjour,

Je suis navré d'apprendre que notre prestation n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Avec plus de 55 000 chantiers réalisés en 2023 et un taux de satisfaction de 95%, nous prenons vos retours très au sérieux afin de perfectionner nos services.

Ainsi, nous vous invitons à nous faire part de vos insatisfactions à [email protected] afin que nous puissions trouver ensemble des solutions pour votre situation.

Nous vous souhaitons une bonne journée.

Morgane d'Eurocombles

Par OPNR OPNR il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients OPNR.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Eurocombles by OPNR Troyes

Le 1er rdv vous n'êtes pas venus. Sans vous excusez. ...

Le 1er rdv vous n'êtes pas venus. Sans vous excusez. Il a fallu de multiples appels pour fixer un second rdv. Refaire le dossier alors qu'il était déjà fait.

Par JEFFREY LOPES DE PINHO il y a 1 an
Expérience prouvée le 08/07/2024

Bonjour,


Je suis désolée d'apprendre votre situation, cela ne reflète pas les valeurs de notre entreprise.

Je vois à votre dossier que nous avons tenté de vous joindre à de multiples occasions sans succès tout le mois de juin.


Nous prenons bien note de votre retour pour nous améliorer sur les points qui vous ont fait défaut.

Bien à vous,

Laura d'Eurocombles

Par OPNR OPNR il y a 1 an

à fuir je ne veux plus jamais en entendre parler

à fuir je ne veux plus jamais en entendre parler

Par Jessy il y a 1 an
Date d'expérience le 06/07/2024

Bonjour, 


Je suis navré d'apprendre que notre prestation n'a pas été à la hauteur de vos attentes.

Avec plus de 55 000 chantiers réalisés en 2023 et un taux de satisfaction de 95%, nous prenons vos retours très au sérieux afin de perfectionner nos services. 

Ainsi, nous vous invitons à nous faire part de vos insatisfactions à [email protected] afin que nous puissions trouver ensemble des solutions pour votre situation. 


Nous vous souhaitons une bonne journée. 


Morgane d'Eurocombles

Par OPNR OPNR il y a 1 an

Cette entreprise a cassé ma trappe et tout salie chez ...

Cette entreprise a cassé ma trappe et tout salie chez moi et quand on appelle le siège il nous menace de facturé l'intervention a fuir

Par Pascal il y a 1 an
Date d'expérience le 06/07/2024

Bonjour, 


Je suis désolée d'apprendre votre situation, cela ne reflète pas les valeurs de notre entreprise. 


Je vous invite à envoyer un mail à [email protected] en indiquant le nom du dossier ainsi que la nature du problème. 


Notre SAV va prendre en charge votre demande. 


Cordialement. 


Morgane d'Eurocombles

Par OPNR OPNR il y a 1 an

Entreprise catastrophique qui s'en fiche de tout il ...

Entreprise catastrophique qui s'en fiche de tout il veulent juste l'argent

Par Martine il y a 1 an
Date d'expérience le 06/07/2024

Bonjour, 


Je suis navré d'apprendre que notre prestation n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Avec plus de 55 000 chantiers réalisés en 2023 et un taux de satisfaction de 95%, nous prenons vos retours très au sérieux afin de perfectionner nos services. 


Ainsi, nous vous invitons à nous faire part de vos insatisfactions à [email protected] afin que nous puissions trouver ensemble des solutions pour votre situation. 


Nous vous souhaitons une bonne journée. 


Morgane d'Eurocombles

Par OPNR OPNR il y a 1 an

Désastreux cette société il vous plannifie ensuite ...

Désastreux cette société il vous plannifie ensuite annule sinon ne vienne pas quand on appelle on nous parle comme des moins que rien on ressent bien que on est juste un billet a prendre pour eux c'est une catastrophe l'intervention et bâclé il mon abîmé ma voiture et mon voisin a eu son plafond de cassé a fuir

Par Michel il y a 1 an
Date d'expérience le 06/07/2024

Bonjour, 


Je suis désolée d'apprendre votre situation, cela ne reflète pas les valeurs de notre entreprise. 


Je vais transmettre vos informations au SAV afin de vous apporter une solution adaptée. 


Le service compétent va prendre en charge votre dossier. 


Cordialement. 


Morgane d'Eurocombles

Par OPNR OPNR il y a 1 an
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