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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Optical Center DOLE

Produits de très mauvaises qualités

Produits de très mauvaises qualités
Ils sont incompétents que ce soit par téléphone ou en magasin
A éviter !! Que des problèmes depuis que j’ai commandé chez eux
Plus jamais !!!!!!

Par NINON R. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 15/08/2022

Bonjour,

nous prenons connaissance de votre message et sommes désolés de votre mécontentement. Si vous souhaitez que l'on échange plus amplement sur votre situation, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
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Avis sollicité par Custplace

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Déplorable cet optical center

Déplorable cet optical center

Par Nassim Z. il y a 2 ans

Bonjour,

nous prenons connaissance de votre mécontentement. Pouvez-vous nous transmettre des précisions afin de mieux vous accompagner ?

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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arnaque

commandée pdt le confinement on m"a envoyé n"importe quoi et malgré ttes mes protestations on ne m"a jamais repondu ni remboursé!!

Par Creutzfred il y a 2 ans
Expérience prouvée le 09/09/2022

Bonjour,

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Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

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Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
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JE N'AI PAS RECU MA COMMANDE

JE N'AI PAS RECU MA COMMANDE

Par Mélodie B. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 29/08/2022

Bonjour,

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Très cordialement,

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Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
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Un SAV catastrophique

Commande non reçue et service après vente incapable de procéder à un remboursement de ma commande malgré plusieurs relances et preuve de non réception du colis attendu.

Par Guillaume R. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 12/07/2022

Bonjour,

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Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
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Après une commande sur internet, j'ai reçu un carton ...

Après une commande sur internet, j'ai reçu un carton vide. Après une réclamation optical center laisse traîner l'affaire et me demande à chaque fois de nouvelles procédures et de nouveaux documents pour éviter de trouver une solution. Je ne recommande pas que ce soit pour commander ni même pour le service après vente.

Par Nicolas L. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 12/08/2022

Bonjour,

nous prenons connaissance de votre message et sommes désolés de votre mécontentement. Si vous souhaitez que l'on échange plus amplement sur votre situation, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

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Très cordialement,

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Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
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Je n'ai jamais reçu mes lunettes et j'attends toujours ...

Je n'ai jamais reçu mes lunettes et j'attends toujours le remboursement

Par Méline G. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 11/08/2022

Bonjour,


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Très cordialement,

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Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans

Scandaleux, aucun suivi, aucune réponse… a fuir

Colis dérobé au moment de la livraison. Plus d’un mois sans nouvelle d’optical center malgré une plainte déposé, le service client relancer. Une vrai catastrophe. On m’envoi limite sur les roses quand j’appelle pour savoir ou en est mon dossier ! Bref une vrai catastrophe, a fuir absolument !!!!

Par JeremyM il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/07/2022

Bonjour Jeremy, 


Nous prenons bien connaissance de votre message. Nous vous invitons à attendre une enture du service client. 

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
J’ai déjà relancer je ne sais combien de fois par mail et par téléphone ! Aucune réponse de votre part comme d’habitude
Par JeremyM il y a 2 ans

Bonjour,

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Très cordialement,

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Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
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Optical Center LILLE

Ma commande n’a jamais été livrée.

Ma commande n’a jamais été livrée.
Après plusieurs demandes, au vin retour de votre part!

Par Nicolas R. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 21/06/2022

Bonjour,

nous prenons connaissance de votre message et sommes désolés de votre mécontentement. Si vous souhaitez que l'on échange plus amplement sur votre situation, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

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Très cordialement,

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Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
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Très bonne relation client

Très bonne relation client

Par STEPHANIE F. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 12/08/2022

Bonjour, 


Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes ravis que votre expérience ce soit bien passée. Si tel est le cas, nous vous invitons à revoir votre notation. 


Très cordialement, 

l'équipe Optical Center. 

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
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Optical Center ANTONY

Les lunettes sont arrivées déformés et le magasin d'Antony ...

Les lunettes sont arrivées déformés et le magasin d'Antony n'a rien voulu faire ni reprendre les lunettes. Inadmissible ! Le service client est injoignable !!!

Par Lays A. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 16/08/2022

Bonjour,

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Très cordialement,

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Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
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commande du 26 juillet non encore reçue et recours ...

commande du 26 juillet non encore reçue et recours auprès d'Optical Center impossibles à finaliser.
la ligne téléphonique dédiée au site internet pas disponible après des appels répétés. Personne ne réponds après des délais d'attente de plus de 50 minutes???
donc commande non reçue un mois après la commande et le règlement et surtout pas de remboursement en vue. Très très mauvaise expérience. Je déconseille fortement.

Par GILLES P. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 26/07/2022

Bonjour,

nous prenons connaissance de votre message et sommes désolés de votre mécontentement. Si vous souhaitez que l'on échange plus amplement sur votre situation, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.


Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Pas très bien accueilli

Pas très bien accueilli

Par Christelle P. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 22/08/2022

Bonjour, 

Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. La qualité d'accueil de notre clientèle est notre priorité. Nous vous remercions de nous avoir remonté cette information et espérons vous revoir de nouveau dans l'un de nos magasins.


Très cordialement, 

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Optical Center VITRÉ

Très bonne réception cmient

Très bonne réception cmient

Par Famillejousselin il y a 2 ans

Bonjour,

nous prenons connaissance de votre note. Si vous avez été satisfait par nos équipes, nous vous invitons à actualiser votre notation. 

En vous remerciant 

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

la qualite est trés mauvaise.

la qualite est trés mauvaise.

Par Jyoti F. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 27/06/2022

Bonjour, 

Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. 

Soyez assurée que nous sommes attachés à la qualité des produits proposés.

Nous espérons pouvoir vous satisfaire lors de votre prochaine visite dans l’un de nos magasins.

Très cordialement 

L’équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
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Optical Center MULHOUSE - KINGERSHEIM

Très mauvaise expérience d’achat, le responsable est ...

Très mauvaise expérience d’achat, le responsable est hautain et aigri ! Ne surtout pas lui demander de régler vos lunettes il en sera blasé.
Une fois mais pas deux.

Par Cecilia D. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 07/08/2022
Nous prenons connaissance de votre message et sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes.   N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de renseignements ou d’informations complémentaires sur nos services et produits.   Cordialement, L’équipe Optical Center
Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
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Commande passée la 2 juillet. Reçu le 03 août. Ce n’était ...

Commande passée la 2 juillet. Reçu le 03 août. Ce n’était même pas ce que j’avais commandé. Frais de port à ma charge.
Une semaine que j’attend mon remboursement, le service client ne répond pas à mes mail. Bref je sens l’arnaque.

Par Laura M. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 02/07/2022

Bonjour,

Nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle.

Nous vous invitons à nous contacter sur [email protected] pour trouver une solution à votre problème. Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
Optical Center ANCENIS-SAINT-GÉRÉON

Extrêmement déçu. Je n'y reviendrai plus

Tout d'abord je tiens à indiquer que cela fait presque 25 ans que je suis Client Optical Center (différentes villes) et que je renouvelle quasiment tous les ans mes lunettes et mes lentilles chez eux.
La visite cette année au magasin d'Ancenis Saint Géréon aura été une énorme déception. Je venais pour renouveler des lentilles pour un an. Ayant changé de mutuelle cette année, j'ai souhaité d'abord faire un devis. A ma grande surprise, ce n'était pas possible de le faire en direct et de me donner un prix immédiatement (ce n'était pas un problème de disponibilité car le magasin était vide quand je suis arrivé et les salariés en train de discuter entre eux). Si j'avais voulu acheter mes lentilles sans passer par un devis, dans ce cas le vendeur Gré... (je ne parlerai pas d'opticien) était capable de me chiffrer les lentilles, de m'éditer une facture et de prendre mon chèque. Étonnant ?
Le plus fort est que 5 jours après mon passage, j'attends toujours de recevoir mon devis. Le plus simple va être d'aller voir le magasin confrère qui est juste à côté, celui qui est fou d'après la pub, vous voyez ?

Par Scn il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/08/2022

Bonjour, 

Nous prenons connaissance de votre message et sommes extrêmement navrés d’apprendre cette situation. 

Soyez assuré que cela ne correspond pas à nos standards qualité.

Nous espérons pouvoir vous satisfaire lors de votre prochaine visite dans l’un de nos magasins.

Très cordialement 

L’équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Erreur de référence lors de la réception du colis

Erreur de référence lors de la réception du colis

Par Alison R. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 05/08/2022

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés de votre mécontentement. Soyez assuré que la satisfaction client est notre priorité. Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
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Optical Center VILLEURBANNE

Ma commande n est toujours pas disponible

Ma commande n est toujours pas disponible

Par Kheira C. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 08/08/2022

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés de votre mécontentement. 

Soyez assuré que la satisfaction client est notre priorité. 

Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]. Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

L'équipe Optical Center

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