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Optical Center MANOSQUE

Déçu et choqué

Etant client de optical center depuis des années, j'ai recommandé ce magasin a mon épouse pour des lunettes de vue. J'estime qu'à chaque passage je laisse un bon montant et content du service. Helas aujourd'hui et pour récupérer des lunettes de mon épouse. On a été accueillis très froidement sans aucune écoute ni conseil. Cet attitude m'a choqué énormément et m'oblige a changer de magasin pour mes prochains passage. Dommage pour une si bel magasin.

Par Kaziski21 il y a 3 ans
Date d'expérience le 07/07/2021

Bonjour, 

nous comprenons votre mécontentement et en sommes désolés. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected] afin d'échanger ensemble sur le problème rencontré. 

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais. 

Très cordialement, 

l'équipe Optical Center 

Par Optical Center Optical Center il y a 3 ans
Finalement il y avais un problème dans la correction des lunettes en plus du maivais accueil. Fommage. Voici mon numéro si vous voulez plus de detail : 0762129652.
Par Kaziski21 il y a 3 ans

Bonjour,

Nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle. Il est primordial pour nous de vous offrir un accueil de qualité et de vous satisfaire. 

Nous espérons vous retrouver bientôt dans nos magasins.

Très cordialement

L'équipe Optical Center 

Par Optical Center Optical Center il y a 3 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Le produit ne convenait pas alors je l'ai renvoyé. ...

Le produit ne convenait pas alors je l'ai renvoyé. Aucune explication sur le mode de retour et encore moins sur le mode de remboursement. Aucun mail accusant réception de votre retour et de l'état de la commande. En allant sur le site et en cherchant, je comprends que je dois cocher certaines cases en fin de déclencher le remboursement sinon cela reste comme un avoir. Très mauvaise communication, tout est fait pour ne pas rembourser.

Par Bastien R. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 23/06/2021

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et nous vous remercions de l'avoir partagé.

Pour prolonger la discussion, nous vous invitons à nous contacter par mail sur : [email protected]. Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement

L'équipe Optical Center 

Par Optical Center Optical Center il y a 3 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Optical Center GRASSE

Très mauvaise expérience du début à la fin. Une offre ...

Très mauvaise expérience du début à la fin. Une offre unique non respectée. Une paire de lunettes offerte à 65€ n'est pas offerte ! Première et dernière fois chez Optical Center

Par Sophilippe57 il y a 3 ans
Expérience prouvée le 28/06/2021

Bonjour, 

Nous sommes désolés de n'avoir pu satisfaire vos attentes. 

Afin de prolonger la discussion, nous vous invitons à nous contacter sur [email protected]. Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement.

L’équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 3 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

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Optical Center LILLE

L accueil laisse à désirer. quant à l essai des lunettes ...

L accueil laisse à désirer. quant à l essai des lunettes c est encore pire.
Je suis très déçue et je regrette d être allée dans ce magasin.
Je n ai pas pu être conseillée et j ai bien compris que la vendeuse n en avait rien à faire.

Par Auverlotsylvie il y a 3 ans
Expérience prouvée le 05/07/2021

Bonjour, 

Nous entendons votre mécontentement et en sommes désolés. 

Sachez que nous nous engageons auprès de notre clientèle au quotidien à associer accueil et conseil de qualité.

Nous espérons vous retrouvez bientôt dans l'une de nos enseignes.

Très cordialement.

L’équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 3 ans
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personnel à l'écoute mais aucune réponse apporté mon ...

personnel à l'écoute mais aucune réponse apporté mon problème

Par CHRISTELLE M. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 25/11/2020
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Comment apprécier un produit jamais arrivé ?

Comment apprécier un produit jamais arrivé ?
très mauvaise expérience, commande passée et payée depuis des mois, jamais reçue.
Par contre, les publicités toutes les semaines, elles, même en les refusant, sont bien présentes...
Une belle arnaque

Par Vir S. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 23/05/2021
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Les frais de retour à la charge du client, ce n’est ...

Les frais de retour à la charge du client, ce n’est pas très commercial

Par Carole J. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 15/06/2021
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Pas du tout pratique.

Pas du tout pratique.

Par Pauline S. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 23/05/2021
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Avis sollicité par Custplace

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Les frais de retour à notre charge ????

Les frais de retour à notre charge ????

Par Carole J. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 15/06/2021
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mauvaise réponse lors de demande au service client ...

mauvaise réponse lors de demande au service client cela fait plus de 10 minutes que je suis en attente sans que l'on décroche c( est pas d'un très grand professionnalisme

Par Sylvie K. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 08/06/2021
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Date de livraison totalement erronée

La date de livraison en magasin était erronée.. A ce jour, la commande n'est toujours pas arrivée en magasin et aucune nouvelle pour un quelconque suivi
Lors de mes nombreux appels au magasin, aucun vendeur n'a pu me renseigner mis à part un qui m'a signifié que lui non plus n'avait de suivi. Lors de mes premiers appels au service client (dont les vendeurs du magasin ne connaissaient même pas le numéro...) une date d'expédition m'a été transmise et celle-ci était de nouveau erronée...
C'est uniquement le lendemain que le service client m'a fourni une date d'expédition confirmée par le mail automatique.
Aujourd'hui je suis toujours en attente de cette fameuse livraison et j'espère sincèrement que la commande arrivera avant après-demain (soit 8 jours après la date de livraison affichée sur votre site...) car il s'agit d'un cadeau
En résumé j'en retire une très mauvaise expérience (sans accabler ni le personnel du magasin ni les techniciens opérateurs du service client, que ce soit clair), un peu plus de clarté sur les délais de livraison serait la bienvenue.
Je ne vous recommanderai pas.
Cordialement.

Par Alexandre N. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 15/06/2021
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.

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Date de livraison en magasin erronée

La date de livraison en magasin était erronée.. A ce jour, la commande n'est toujours pas arrivée en magasin et aucune nouvelle pour un quelconque suivi
Lors de mes nombreux appels au magasin, aucun vendeur n'a pu me renseigner mis à part un qui m'a signifié que lui non plus n'avait de suivi. Lors de mes premiers appels au service client (dont les vendeurs du magasin ne connaissaient même pas le numéro...) une date d'expédition m'a été transmise et celle-ci était de nouveau erronée...
C'est uniquement le lendemain que le service client m'a fourni une date d'expédition confirmée par le mail automatique.
Aujourd'hui je suis toujours en attente de cette fameuse livraison et j'espère sincèrement que la commande arrivera avant après-demain (soit 8 jours après la date de livraison affichée sur votre site...) car il s'agit d'un cadeau
En résumé j'en retire une très mauvaise expérience (sans accabler ni le personnel du magasin ni les techniciens opérateurs du service client, que ce soit clair), un peu plus de clarté sur les délais de livraison serait la bienvenue.
Je ne vous recommanderai pas.
Cordialement.

Par Alexandre N. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 15/06/2021
Optical Center ROUEN - BARENTIN

J’ai acheté vers juin 2020 deux paires de lunettes ...

J’ai acheté vers juin 2020 deux paires de lunettes de vues,
en juin cette année j’ai acheté une autre paire de lunettes de vu solaire j’ai profité de se deuxième achat pour rapporter une des deux paires de lunettes acheté l’année précédente car ayant un défaut de fabrication elle sont restées dans un tiroir,
demeurant à plus de 50km de Barentin et avec ces confinements je n’ai pu me rende à votre magasin
Aujourd’hui on m’apprend que l’on ne peut changer les verres défectueux
Il me reste donc que la possibilité de mettre cette paire de lunettes à la poubelle
Bravo pour ce geste commercial je ne manquerai pas de faire de la publicité sur votre enseigne merci à optical center
Je possède une société et heureusement je considère mes clients d’une autre façon
Pascal TEYSSEDRE
[email protected]

Par Pascaltey il y a 3 ans
Date d'expérience le 29/06/2021
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Pas envie de repondre a votre sondage.

Pas envie de repondre a votre sondage.

10 mail pour cela, vous êtes insistant et très énervant !

Par Yuna L. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 02/05/2021
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Commande internet passée le 2 juin 2021.

Commande internet passée le 2 juin 2021.
Devait être livrée le 14 juin 2021.
Nous sommes le 29 juin 2021, aucunes nouvelles de ma commande ! Pourtant, l'argent a bien été encaissé sur mon compte dès le 3 juin 2021 ! Honteux de traiter les clients de la sorte ! On se moque vraiment du monde !
Si OPTICAL CENTER ne fait pas un geste commercial, ils peuvent être certains de ne pas me garder comme client !

Par LAURENT D. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 02/06/2021
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SAV catastrophique, personne à l'accueil d'Optimal ...

SAV catastrophique, personne à l'accueil d'Optimal Center (rue Laugier) désagréable et ignorante de la politique de retour. Sans masque de protection! Etonnée de me voir (pour info j'habite à 10 min).

Pour mes prochains achats de lunettes j'irai ailleurs sans hésitations!

A surtout pas recommander.


Par Jérôme C. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 23/06/2021
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Commande envoyée avec une semaine de retard et numéro ...

Commande envoyée avec une semaine de retard et numéro de colis DPD ne marche pas!!!!

Par Laurent C. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 10/06/2021
Optical Center SARREGUEMINES

Accueillant et sympathique à l’achat, le contraire ...

Accueillant et sympathique à l’achat, le contraire pour le service après-vente. Je suis client depuis plus de dix ans. Mon fils a eu un problème avec ses lunettes, un bras de monture s'est cassé 6 mois et demi après l'achat. J’étais reçue par un agent très professionnelle, il allait demander un avis a son responsable, il revient avec une réponse négative, facturation de la réparation. J’ai demandé à parler au responsable du magasin, en plus c'est lui qui s'occupait de mois à chaque achat. Au premier coup d'œil, Il n'était pas content d'être dérangé, il était sec "On ne peut rien faire, vous avez cassé vos lunettes et vous n'avez pas de garantie ". Il ne m'avait jamais proposé de prendre une garantie à l'achat. Pas de proposition et pas de conseils.
Je suis tres déçu.

Par KHIRECHE il y a 3 ans
Date d'expérience le 28/06/2021

Bonjour, 

Nous prenons connaissance de votre message et nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. 

Pour trouver une solution ensemble, nous vous invitons à nous contacter sur : [email protected]. Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement.

L’équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 3 ans
Bonjour, vous n'apportez aucune réponse à mon probléme avec optical center de Sarreguemines.
Bien cordialement.
Monsieur KHIRECHE
Par KHIRECHE il y a 3 ans

Bonjour, 

Nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle. Rassurez-vous nos produits sont qualitatifs et vous sont conseillés par des experts en ophtalmologie.

Nous espérons vous revoir très vite dans l’une de nos enseignes pour vous le démontrer.

Très cordialement.

L’équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 3 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Une honte. J’en parlerai autour de moi !

Une honte. J’en parlerai autour de moi !

Par Andreas B. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 14/06/2021
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Expédié et livraison très lent

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Plus de 15 jours pour l'expédition,

Par terzeg il y a 3 ans
Expérience prouvée le 11/06/2021
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