J explique mon cas
Je suis client orange pour l ADSL
Orange m a proposé de prendre une offre fibre j ai accepté

Mais Pour le passage de la fibre entre ma maison et la rue
Orange m à promis une participation financière totale ,partielle ou
Sous forme de remises exceptionnelles
J ai donc contacté une entreprise de bâtiment pour passer un fourreau 450 euros
Résultat orange m à tout simplement résilier de la ligne ADSL sans me mettre au courant
Je n ai donc plus d internet plus de tv(bouquet tv netflix sport canal + total hors abonnement internet 60 euros)
Mon rdv pour l installation de la fibre a été déplacé 5 fois donc 5 journées de travail perdues
De plus orange me prend des frais de résiliation
Sachant que la résiliation n’est pas volontaire de ma part
Le service client n a aucune solution
Les dommages causés par orange atteignent presque les 1000 euros

Mais après avoir étudié la situation sur différents forum
Je ne suis pas seule dans ce cas
Il y’a même une JURISPRUDENCE sur un cas un peut moins grave que le miens
De plus les démarches avec un juge d instance sont très simplifiés
Je somme orange de me répondre.

Orange ne vous a pas résilié, dans le pire des cas il a suspendu votre abonnement mais en aucun cas il n'a RESILIE votre ligne.