Radar de confiance
·Avis client Oscaro
Damien
il y a 7 ans
OSCARO ne mérite pas 1/10 pour ses conditions générales
Voici ce qu'ils disent
VII. Disponibilité
Oscaro BE honorera les commandes dans la limite de ses stocks et...
Gildaze
il y a 7 ans
Malgré de beaux messages de prise en compte de demande de remboursement et de transmission du dossier à la « compta » .... aucune avancée sur le remboursement d’une commande passée le 27/12 et annulée...
Voir plusKerry76
il y a 7 ans
Batterie commandée et payée (commande 54076405056), 10 jours de retard de livraison j'ai donc dû acheter ma pièce ailleurs et refuser le colis quand il est enfin arrivé. Cela fait plus de deux mois…...
Voir plusMarguerite
il y a 7 ans
J ai commande deux pièces pour ma voiture. Ces pièces sont arrivées dans un emballage eventre et il manquait des objets dans le carton.Donc retour oscaro. Après plusieurs appels ils ont fini par me re...
Voir plusDany38b
il y a 7 ans
Bonjour,
Le 26 décembre dernier j’ai passé une commande de plus de 80€ pour des pièces classiques (filtre/ huile) pour une clio 2, bref rien d’extraordinaire.
Sauf que cela va maitenan...
Lyes04
il y a 7 ans
Des vrais escrots piéce non disponible donc commande annulée,plus de 30 jours plus tard aucun remboursement 7 relances toujours oui le necessaire sera fait dans les 48h mais rien,une réclamation paypa...
Voir plusTadjud
il y a 7 ans
j'ai passé une Commande de le moi de février 2018, la commande a été annulé car la pièce n'était pas disponible et samedi 19/2019 j'ouvre ma boite aux lettres je trouve un cheque du remboursement sans...
Voir plusDelphine
il y a 7 ans
A fuir....cela fait plus de 30 jours que j attend un remboursement pour ma commande ,malgré mes relances par mail et téléphone ..."toujours le même discours "Je relance votre dossier au service "votr...
Voir plusIsi jim
il y a 7 ans
J’ai annulé une commande à cause du délai trop long ( alors que j’avais payé plus cher pour être livré plus rapidement) et depuis le 20 décembre je n’ai pas été remboursé
Une commande d’un mon...
Kalt0461
il y a 7 ans
Brave gens fuyez !
Ce sont des voleurs... Commande retourné le 21/11/2018 qu'ils ont reçu le 30/11/2018. Aujourd'hui nous sommes le 19/12/2019, après plusieurs appels et mails toujours pas de...
Francis
il y a 7 ans
MR ROCTON FRANCIS MAIL [email protected] / DERNIER ACHAT JOINT DE CULASSE POUR TRAFIC ESSENCE 1,6L FOURGON 64CV MARQUE CORTECO SUITE MONTAGE JOINT FUITE HUILE APRES DEMONTAGE ET CONTROLE PAR RA...
Voir plusIsabelle
il y a 7 ans
Bonjour , suite à une commande faite sur Oscaro je suis très déçu en effet les pièces étaient disponibles lors de la commande deux jours plus tard il débite de mon compte le montant de la commande en...
Voir plusSsiiii
il y a 7 ans
Il manque 1 pièces sur 3 dans mon colis !!!!!! Merci
Voir plusTITOS
il y a 7 ans
pièce commandée deux fois. résultats , 2 erreurs de livraison
service client déplorable , aucune compréhension. aucun geste commercial
Pour finir mon véhicule est toujours immobilisé et...
Pascal
il y a 7 ans
bonjour , un mois que j'attends un remboursement d'une piece qui etait soit disant disponible , scandaleux..
Voir plusAdao
il y a 7 ans
Bonjour, j'ai demandé le remboursement d'une commande annulée à hauteur de 740 euros et je crois que je me suis fait avoir. Toujours pas de remboursement en vue, on me répond toujours que la comptabil...
Voir plusPjbe
il y a 7 ans
Bonjour,
Je ne suis du genre à râler et casser du sucre sur le dos des autres mais là…
Client depuis 2012 chez Oscaro, je n'avais jusqu'à ce jour, pas à me plaindre de le...
Humbert
il y a 7 ans
Personne incompétent après réception de la mauvaise pièce envoyer donc erreur de leur part je les appels et il me font tourner en bourrique 44hfj dit autre chose pour que le client se tait et laisse f...
Voir plusJilou
il y a 7 ans
Commande d'amortisseurs effectuée chez oscaro en octobre 2018. On me change de marque sans mon avis (étant donné que celle que je voulais n'était pas disponible). De ce fait, on me doit à ce jour un r...
Voir pluskadyak
il y a 7 ans
Commande numéro 53737788736 . Suite retour de pneu bien enlevé par leur transporteur cela fait plus d un mois que j attends mon remboursement !!! Franchement je suis très déçue le sav sert à rien à pa...
Voir plusAvis client Oscaro
Damien
OSCARO ne mérite pas 1/10 pour ses conditions générales ...
OSCARO ne mérite pas 1/10 pour ses conditions générales
Voici ce qu'ils disent
VII. Disponibilité
Oscaro BE honorera les commandes dans la limite de ses stocks et de ceux de ses fournisseurs.
En cas d'indisponibilité, l'article sera remboursé au Client dans un délai maximal de 14 jours.
Ce remboursement sera effectué en utilisant le moyen de paiement ayant servi pour régler la commande.
Le 29/01/2019 cela fera un an que j'attend un remboursement
Date d'expérience le 22/01/2019
JB
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Non nous ne faisons pas de fausse déclaration pour ne pas rembourser le client mais simplement que le personnel en charge de votre remboursement se penche sur votre demande et ce problème est en cours de résolution. Mais cela ne dit pas que je ne comprend pas votre mécontentement loin de là, je viens de faire une demande en urgence
Damien
il y a 7 ans
Damien
il y a 7 ans
Vous nous avez adressé un mail afin d'avoir des renseignements relatifs au remboursement lié à votre commande numéro xxxxxxxx. Vous nous signalez être dans l'attente de celui-ci.,
Je vous présente toutes nos excuses pour ce délai.
J'ai procédé à la vérification de votre dossier.
Je vous confirme que le remboursement est "en cours de traitement", je vous invites à patienter le virement sera dans les plus bref délais
Le crédit aura lieu sur la carte bancaire utilisée lors du paiement.
Je vous réitère à nouveau les excuses d'Oscaro.be pour ce délai.
Votre Espace Client vous permet de suivre les éléments relatifs à vos commandes et votre compte client.
Nous restons à votre disposition pour toute précision nécessaire.
Avec toute notre attention,
Votre conseiller Oscaro
Damien
il y a 7 ans
Gildaze
a Fuir !
Malgré de beaux messages de prise en compte de demande de remboursement et de transmission du dossier à la « compta » .... aucune avancée sur le remboursement d’une commande passée le 27/12 et annulée le 28/12 , et le plus fort c’est que l’echeancier du 4 fois est toujours en place !!!! Ils sont où les 14jrs Max ??? Vos pratiques commerciales sont absolument honteuses ! Ce sera ma dernière commande chez vous ça c’est une certitude ! Et à voir d’autres commentaires nous sommes nombreux dans ce cas ! Par contre pour le débit ça .... c’est du j+1 pas de problème !! Furieux
Date d'expérience le 22/01/2019
Gildaze
il y a 7 ans
JB
il y a 7 ans
Je suis partant pour une plainte groupée pour escroquerie, c'est ma dernière solution. D'ailleurs, je vais en déposer pour moi-même.
il y a 7 ans
Bonjour,
Votre demande est prise en compte et cette demande est bien entre les mains de la comptabilité. Je comprends votre mécontentement mais actuellement la demande est en cours de résolution.
Léa
Gildaze
il y a 7 ans
Gildaze
il y a 7 ans
si pas de réponse d'ici 18 heures ce jour avec confirmation de paiement officielle = DGCCRF + ouverture procédure tribunal de proximité
Gildaze
il y a 7 ans
Kerry76
arnaque remboursement oscaro
Batterie commandée et payée (commande 54076405056), 10 jours de retard de livraison j'ai donc dû acheter ma pièce ailleurs et refuser le colis quand il est enfin arrivé. Cela fait plus de deux mois… Toujours pas de remboursement après le soi-disant mois de délai de remboursement ! Je vais porter plainte également
Date d'expérience le 21/01/2019
il y a 7 ans
je vous assure un litige Paypal est ouvert par vos soins en date du 23.01.2019 et je vous transfère votre numéro d'ouverture de ce litige si vous le souhaitez donc à partir de ce moment là c'est entre Paypal et nous masi aucune autres personnes ne pourra agir dessus
Kerry76
il y a 7 ans
Je n'ai PAS ouvert de litige via paypal, je vous ai CONTACTE via paypal, mais je n'ai pas ouvert de litige, juste un intermédiaire "amical". Or, puisque vous n'avez toujours pas répondu, c'est toujours entre vous et MOI et VOUS POUVEZ INTERVENIR EN REMBOURSANT!!!! Merci de procéder rapidement au remboursement!!!
il y a 7 ans
Je comprends votre mécontentement et votre colère à ce jour. Mais je vous assure que le service Paypal prend votre dossier en main comme sur cette commande vous avez fait l'ouverture d'un litige Paypal et à ce titre je ne peux plus intervenir dessus.
Le litige sera clôture et sera géré entre Paypal et nous directement.
Merci à vous
Kerry76
il y a 7 ans
En tout cas plainte déposée et je contacte d'autres instances
il y a 7 ans
Bonjour Monsieur,
Je comprends votre impatience et vous rassure que de mon côté le nécessaire est fait pour que la situation soit réglée le plus rapidement par le service concerné.
Je vous présente mes sincères excuses pour la gêne occasionnée par ce problème.
Julie
Marguerite
Fuyer site incompétent aucune réactivité service de livraison à bannir Toujours pas Reçu ma commande en bon état au bout d un mois et pas de remboursement
J ai commande deux pièces pour ma voiture. Ces pièces sont arrivées dans un emballage eventre et il manquait des objets dans le carton.Donc retour oscaro. Après plusieurs appels ils ont fini par me renvoyer l une des pièces qui est encore arrivée dans un sale état au relai colis donc retour.Quant à la deuxième pièce il m avait été promis après des excuses un envoi Mais toujours rien au bout de trois semaines. Bientôt cela fera un mois que je suis toujours en attente du remboursement . Aucun mail de confirmation aucune réponse à mes mails À FUIR
Date d'expérience le 21/01/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Avez-vous un numéro de commande svp pour que je puisse rapidement faire le nécessaire sur votre commande.
Merci à vous
Léa
Dany38b
1 MOIS DE RETARD
Bonjour,
Le 26 décembre dernier j’ai passé une commande de plus de 80€ pour des pièces classiques (filtre/ huile) pour une clio 2, bref rien d’extraordinaire.
Sauf que cela va maitenant faire 1 mois (nous sommes le 21 janvier) que je n’ai pas reçu mes pièces. J’ai eu des échanges par mail avec le service client ainsi qu’une dizaine d’échanges téléphoniques allant parfois juqu’à 45 minutes.
Malgré avoir eu des « responsables » en ligne, et tout ce temps donné, personne ne semble vouloir se bouger pour que la situation soit rectifiée.
Pour résumé la situation : mon colis a bien été expédié une petite semaine après la commande (le 02 janvier), un peu long mais ça va sachant que c’était les fêtes de fin d’annees.
Mais par la suite, ça se corse :
Le site m’indique le 03 janvier que mon colis a été livré au point relais. (Mais aucuns mail ni sms ne m’a ete envoyé c’était juste marqué sur le site).
Trouvant cela curieux, je vais au point relais mais pas de trace du colis.
j’ai donc contacté le service client, et j’ai eu ces fameux appels, durant lesquelles j’ai été reçu par des personnes très incompétentes qui ne savait répondre à aucunes des questions que je leur posait et ne comprenait rien à la situation. Ils ne faisaient que bégayer et me laissait attendre en demandant à je ne sais qui des renseignements.
J’ai donc demandé à 3 reprises d’être en ligne avec un responsable. Qui franchement n’etait Pas très professionnel non plus.
Une demande de rééxpedition d’un seul colis (représentant la moitié de la commande) est tout de même demandé et il finira par arrivé au point relais, avec l’emballage deteriorié, mais bon au moins je l’ai reçu.
Quand au second colis aurait été perdu par le transporteur, et donc ils ont ouvert une enquêtes pour rechercher celui ci. Cette enquête devait soit disant durer 72h maximum ( ça fait aujourd’hui plus de 7 jours qu’elle dure) et personne ne sait pourquoi, aucunes demande de réexpédition est faite pour ce second colis.
Aucune solution ne m’est proposé autre que « il faut patienter encore un peu monsieur ».
A ce jour j’attend toujours mon colis...
Que faire au bout d’un mois ? Pourquoi ne pas me renvoyer des pièces et gérer de VOTRE côté le colis perdu sans me faire attendre ? Le client n’est pas roi chez oscaro ça c’est sûr !
J’espère qu’avec ce scandale cela va faire se bouger un peu l’equipe d’Oscaro car pour l’instant rien n’est fait. On dirait que personne ne se soucis de rien.
J’ai payé pour des pièces qui n’arrive jamais, j’ai passé des heures au téléphone, et rien ne se fait, aucuns gestes commercial n’est fait.
En tout cas je conseil à tout le monde d’éviter OSCARO surtout si vous avez une urgence.
Je met une étoile car je ne peux pas mettre 0/5.
Ce service est nul archi nul.
Date d'expérience le 21/01/2019
Dany38b
il y a 7 ans
Avec donc 32 jours de retard par rapport à l’estimation de livraison
Merci ce fut un plaisir de commander chez vous ! Délais de livraison imbattable sur tout le marché
il y a 7 ans
Bonjour,
Je suis vraiment désolée les pièces sont bien dans nos locaux. Je fais la demande pour que la commande soit expédiée aujourd'hui de nos locaux
Navrée encore pour ce retard de préparation qui engendre votre mécontentement.
Léa
Dany38b
il y a 7 ans
Voilà plus d’un mois que j’ai commandé. Cela n’a pas l’air de vous affoler.
Vous évoquez en plus un « léger retard ».
Juste pour info, un jour Apple avait un retard de livraison de 8jours pour une commande d’un montant équivalent à celle ci, j’ai eu 30€ de bon d’achat en guise de démarche commerciale.
Mais bon ça c’était après avoir reçu ma commande et j’ai l’impression que ça ne risque pas d’arriver. Je n’espere Donc pas avoir de geste commerciale de votre part...
Que suis-je censé faire maintenant ? Ne me dites pas de patienter sinon je vais peter un câble.
il y a 7 ans
La réexpédition à été mise en place directement je vous rassure.
Simplement que même pendant une réexpédition nous plateforme logistique enregistre les 24 à 48h de préparation en amont. Actuellement cette commande est en cours de préparation car malgré la mise en place de cette réexpédition nous enregistrons un léger retard concernant le silent bloc de suspension d'échapement.
Dany38b
il y a 7 ans
Pourquoi mes pièces ne sont pas réexpédier immédiatement ?
Lyes04
Oscaro qui ne rembourse plus ses clients!!!
Des vrais escrots piéce non disponible donc commande annulée,plus de 30 jours plus tard aucun remboursement 7 relances toujours oui le necessaire sera fait dans les 48h mais rien,une réclamation paypal a été ouverte,oscaro est en depot de bilan et arnaque ces client a fuire.commande 52823000384
Date d'expérience le 19/12/2018
il y a 7 ans
Bonjour Monsieur,
Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par ce problème. Avec l'ouverture de litige Paypal, nos services ne peuvent plus agir sur votre dossier. Le remboursement interviendra à la clôture du litige.
Bien à vous,
Julie
Tadjud
j'ai passé une Commande de le moi de février 2018, ...
j'ai passé une Commande de le moi de février 2018, la commande a été annulé car la pièce n'était pas disponible et samedi 19/2019 j'ouvre ma boite aux lettres je trouve un cheque du remboursement sans prendre compte les frais de retard de remboursement. Mais vraiment oscaro prend ses client pour des con, en tant que mecano je vais informé a tout mon entourage de ne plus commandé chez vous, un client perdu = 100 perdu bouche a oreille sa transmets vite le message....
Date d'expérience le 21/01/2019
Tadjud
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Monsieur,
Le règlement des indemnités est effectué par un autre service. Je vous rassure votre demande est bien prise en compte et vous recevrez le chèque pour ces indemnités dans les prochains jours.
A bientôt, Julie
Tadjud
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Bonjour Monsieur,
Pouvez-vous me communiquer le numéro de la commande concernée par ce problème svp ?
Je vous remercie,
Julie
Delphine
Le spécialiste du vol et de l arnaque
A fuir....cela fait plus de 30 jours que j attend un remboursement pour ma commande ,malgré mes relances par mail et téléphone ..."toujours le même discours "Je relance votre dossier au service "votre remboursement sera fait dans les 48h " etc.... OSCARO "LE"spécialiste de l arnaque et du mensonge .je ne recommande absolument pas
Date d'expérience le 21/01/2019
Delphine
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Madame
Je comprends votre méfiance mais je vous assure que vous aurez votre remboursement rapidement.
Bonne journée, Julie
Delphine
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Bonjour Madame,
Je vous rassure que le nécessaire est en cours par nos services afin que vous obteniez satisfaction rapidement.
Toutes nos sincères excuses pour la gêne occasionnée par ce problème.
A bientôt, Julie
Isi jim
J’ai annulé une commande à cause du délai trop long ...
J’ai annulé une commande à cause du délai trop long ( alors que j’avais payé plus cher pour être livré plus rapidement) et depuis le 20 décembre je n’ai pas été remboursé
Une commande d’un montant 339,29 euros !!!!
Date d'expérience le 20/12/2018
il y a 7 ans
Bonjour,
Je comprends votre mécontentement et vous prie d'accepter toutes nos sincères excuses pour la gêne occasionnée par ce délai de remboursement.
Je viens de relancer notre comptabilité afin que le nécessaire soit fait rapidement.
Pourriez-vous me tenir informée dès réception du virement ?
Je vous remercie.
A bientôt,
Julie
Kalt0461
Non Remboursement commande !!!
Brave gens fuyez !
Ce sont des voleurs... Commande retourné le 21/11/2018 qu'ils ont reçu le 30/11/2018. Aujourd'hui nous sommes le 19/12/2019, après plusieurs appels et mails toujours pas de remboursement...Toujours la même rengaine réponse sous 48h, le service comptabilité va être informé, blabla.... Je vais saisir le tribunal d'instance et réclamer des indemnités de retard qu'ils me doivent.
N'achetez plus chez eux, il y'a d'autres sites, peut être plus cher mais plus sérieux !!!
Date d'expérience le 19/01/2019
Kalt0461
il y a 7 ans
C'est une honte, voleurs !
il y a 7 ans
Je comprends tout à fait votre impatience et votre mécontentement mais rassurez-vous le chèque est bien prit en compte il faut simplement attendre le temps de l'expédition de celui-ci simplement.
Lé
Kalt0461
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Car ce remboursement est effectué par chèque, je vous invite à patienter le temps de la réception de ce chèque
Kalt0461
il y a 7 ans
Je tiens à vous informer qu'un recours a été déposé au tribunal d'instance.
Francis
MR ROCTON FRANCIS MAIL [email protected] / DERNIER ...
MR ROCTON FRANCIS MAIL [email protected] / DERNIER ACHAT JOINT DE CULASSE POUR TRAFIC ESSENCE 1,6L FOURGON 64CV MARQUE CORTECO SUITE MONTAGE JOINT FUITE HUILE APRES DEMONTAGE ET CONTROLE PAR RAPPORT AU JOINT ORIGINE PROBLEME ORIGNE SURTOUT A ELIMINER DE LA VENTE POUR + DE RENSEIGNEMENTS MON PORTABLE 0648863667
Date d'expérience le 19/01/2019
il y a 7 ans
Bonjour
Votre demande est traitée via un autre canal merci de répondre au précédent message en indiquant votre numéro de commande
Léa
Isabelle
Bonjour , suite à une commande faite sur Oscaro je ...
Bonjour , suite à une commande faite sur Oscaro je suis très déçu en effet les pièces étaient disponibles lors de la commande deux jours plus tard il débite de mon compte le montant de la commande en même temps il m'envoie un mail comme quoi les pièces ne sont plus disponibles alors que sur le site celles ci sont encore disponibles ... CHERCHEZ L'ERREUR ....
Toujours pas de remboursement BEAUCOUP PLUS FACILE DE PRELEVER QUE DE REMBOURSER on n'avait promis par téléphone un remboursement , mais rien Attention avant de passer votre commande ... Pourquoi on entend qu' Oscaro redémarre s'il n' y avait pas de souci de liquidation ou redressement .... Merci de faire au plus tôt MON REMBOURSEMENT ..
Date d'expérience le 19/01/2019
Remy29900
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour Remy,
Je vous invite à nous expliquer le problème rencontré avec nos services en nous indiquant un numéro de commande svp ?
Merci.
Julie
il y a 7 ans
Ravie de la bonne réception de ce remboursement
Isabelle
il y a 7 ans
Isabelle
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Bonjour,
Je vous rassure votre demande est bien dans les mains de la comptabilité actuellement et ce remboursement sera effectué dans les meilleurs délais sur votre compte bancaire.
Navrée pour ce temps d'attente.
Léa
Ssiiii
Il manque 1 pièces sur 3 dans mon colis !!!!!! Merci ...
Il manque 1 pièces sur 3 dans mon colis !!!!!! Merci
Expérience prouvée le 19/01/2019
il y a 7 ans
Je comprends votre mécontentement et j'en suis sincèrement navrée. Seulement le service téléphonique vous indique les étapes à suivre selon nous procédures et cela n'est pas pour vous embêter loin de la. Mais rassurez-vous le nécessaire et la demande est faite au service transport.
Bonne journée
Léa
Ssiiii
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Bonjour,
Avez-vous un numéro de commande svp que je fasse le nécessaire
Léa
TITOS
SITE A EVITER ABSOLUMENT
pièce commandée deux fois. résultats , 2 erreurs de livraison
service client déplorable , aucune compréhension. aucun geste commercial
Pour finir mon véhicule est toujours immobilisé et j'ai demandé le remboursement de la pièce
FUYEZ OSCARO
Date d'expérience le 18/01/2019
il y a 7 ans
Je fais une demande au service concerné afin d'avoir plus d'information sur l'avancée du dossier
TITOS
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Je suis d'accord en ce qui concerne le débit et autre mais sans la preuve de dépôt du colis le service concerné ne peut faire le remboursement
TITOS
il y a 7 ans
Depuis le 19/01 , j'ai renvoyé le colis.
Faut pas exagérer
il y a 7 ans
Le service transport est en attente de la preuve de dépôt du jeu déposé à la poste
Pascal
bonjour , un mois que j'attends un remboursement d'une ...
bonjour , un mois que j'attends un remboursement d'une piece qui etait soit disant disponible , scandaleux..
Date d'expérience le 18/01/2019
il y a 7 ans
Je viens de faire une demande en urgence auprès de la comptabilité et je vous rassure ce remboursement sera bien effectué dans les plus brefs délais sur votre compte bancaire.
Léa
Pascal
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Bonjour,
Merci de me faire part de votre numéro de commande svp
Merci à vous
Léa
Adao
REMBOURSEMENT OSCARO 740 EUROS EN ATTENTE [Résolu]
Bonjour, j'ai demandé le remboursement d'une commande annulée à hauteur de 740 euros et je crois que je me suis fait avoir. Toujours pas de remboursement en vue, on me répond toujours que la comptabilité n'a pas encore traité le virement. cliente depuis de nombreuses années, je crois que la collaboration est finie .. très déçue
Date d'expérience le 18/01/2019
Jilou
il y a 7 ans
Toujours des problèmes techniques comme excuses, par contre pour encaisser notre argent, la il n'y a pas de problème technique. Pour moi oscaro c'est terminé
il y a 7 ans
Ravie que ce remboursement soit sur votre compte bancaire et je reste à votre écoute pour d'autres demandes.
Excellente journée. Léa
Adao
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Bonjour,
Je viens de faire une vérification sur votre dossier et je vous informe que actuellement ce remboursement n'est pas encore effectué sur votre compte bancaire car un léger problème technique est survenu et actuellement ce problème est en cours de résolution. Une fois ce problème résolu, il sera visible sur votre compte bancaire
Encore une fois toutes nos excuses
Léa
Maxime
il y a 7 ans
Je suis dans la même cas que vous , depuis le mois de novembre j attends un remboursement OUI 3 MOIS , les réponses de Léa ou Julie vont toujours dans le même sens : "ne vous inquiétez pas , je transmets , dans les meilleur délais , et bla bla bla "
A partir de ce moment je me suis intéressé aux retours sur l expérience remboursement à la sauce OSCARO.
Et bien a ma grande surprise c'est très lourd a digérer , de très très nombreuses personnes, plus d une trentaine pour ce début d'années sont en attente de remboursement depuis plusieurs semaine voir plusieurs mois, il suffit de taper OSCARO REMBOURSEMENT rien que sur ce site parcourez les pages vous vous en rendrez vite compte , et sur QUE CHOISIR encore plus nombreuses
Je cherches des personnes pour faire valoir nos droit de consommateurs et attenter une action en justice , car ces pratiques purement et simplement HORS LA LOI
Pjbe
Bonjour,
Bonjour,
Je ne suis du genre à râler et casser du sucre sur le dos des autres mais là…
Client depuis 2012 chez Oscaro, je n'avais jusqu'à ce jour, pas à me plaindre de leurs services.
Le 14/01/2019, je me rends sur le site pour chercher un kit courroie accessoire. Rupture de stock. Je cherche donc mes pièces au détail. Le lendemain, pour être sûr de ne pas m'être trompé, j'appelle un conseiller pour confirmer ma commande et lui demander quand le kit gates sera dispo. La p'tite dame me dit qu'il sont réapprovisionnés tous les jeudis. Je ne peux pas attendre donc je prends au détail en skf et demande si en commandant ce jour, le 15, j'ai une chance de recevoir mes pièces le 17 ou 18 au matin. Elle me répond que oui car je passe ma commande avant midi (09h10) donc qu'elle va partir aujourd'hui de l'entrepôt et avec un colissimo 24 heures, j'aurais mes pièces le jeudi 17.
Pas d'avis d'expédition reçue dans la journée. Dans la nuit, Je retourne donc sur le site pour voir où en est ma commande et là surprise, elle est en préparation, et sans me demander mon avis on me remplace une pièce skf par du gates.
Ils n'ont pas le kit gates moins cher que skf au détail donc tant pis, je prends skf et en fin de compte, je me retrouve avec les deux marques.
Je demande donc l'annulation de ma commande et le remboursement étant donné que visiblement, je n'aurai pas mes pièces le jeudi comme "promis" et je précise que j'aurais aimé être prévenu de la modification de mon choix de pièces.
Je reçois un mail qui confirme l'annulation de ma commande, quant au remboursement, il faudra que je patiente 15 jours.
Par curiosité, je vérifie la disponibilité du kit gates et là surprise, ils l'ont !! Nous sommes mercredi et non jeudi, bref.
Je commande donc, le kit sur le site le 16 au matin.
Nous sommes le 18, il est 12h45 et ma commande est toujours en traitement. Vengeance ?
Je pense avoir passé ma dernière commande chez Oscaro.
Cordialement
Gilles.
Date d'expérience le 18/01/2019
il y a 7 ans
Personne ne prend contact avec vous car à partir du moment ou une pièce n'est pas disponible chez notre fournisseur, c'est l'ordinateur automatique qui met en place une correspondance et si une correspondance n'est pas possible également donc la commande s'annule automatique
Léa
Pjbe
il y a 7 ans
J'attends lundi pour appeler un conseiller car je ne comprends pas tout. Le kit n'est pas dispo, ok. Mais j'ai réussi à trouver les pièces au détail et de la même marque. Le prix change mais d'une vingtaine d'euros, ce n'est pas énorme.
Je ne comprends pas pourquoi un conseiller n'a pas cherché à me joindre pour trouver une solution car il y en a une, au lieu de me rembourser et me laisser sans pièces.
Gilles.
il y a 7 ans
Bonjour,
Vous parlez des frais de port de quelle commande svp car sur les deux commandes nous avons mis en place et inclus le frais de port dans le remboursement?
Léa
Pjbe
il y a 7 ans
Alors là, bravo !!
Un petit courrier à la direction s'impose…
Vous viendrez vous plaindre quand vous aurez coulé la boîte avec votre attitude envers vos clients.
La fidélité paie chez Oscaro, c'est fou !! Client depuis 2012 et voilà comment on vous considère !!
il y a 7 ans
Vraiment navrée
Humbert
Piece non conforme
Personne incompétent après réception de la mauvaise pièce envoyer donc erreur de leur part je les appels et il me font tourner en bourrique 44hfj dit autre chose pour que le client se tait et laisse faire. Je leur ai envoyer la pièce après plusieurs appels une personne me dit pièce reçu trois jour après une autre personne me dit pièce reçu la veille , il se foutent des clients. Presque 15 jours pour traitement. C'est honteux.
Tout est beau quand la pièce est bonne mais des qu'il y a un souci il ne sont pas former pour régler le problème rapidement. Publicité mensongère . Fuyer
Date d'expérience le 18/01/2019
il y a 7 ans
Je viens de mettre en place la réexpédition et un mail sera envoyé pour vous avertir de cette réexpédition.
Léa
Humbert
il y a 7 ans
J'en profite en même temps pour vous dire chapeau concernant un remboursement d'un achat précédent remboursement reçu 1 an après.
il y a 7 ans
La commande est actuellement arrivée dans nos locaux et je suis désolée pour ce désagrément causé.
Vous souhaitez que je mette en place la réexpédition de la commande ou un remboursement ?
Léa
Humbert
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Bonjour,
Merci de me faire part de votre numéro de commande svp afin que l'on puisse faire le nécessaire sur votre dossier
Léa
Jilou
A déconseillé fortement
Commande d'amortisseurs effectuée chez oscaro en octobre 2018. On me change de marque sans mon avis (étant donné que celle que je voulais n'était pas disponible). De ce fait, on me doit à ce jour un remboursement au vu de la différence de prix. Je suis toujours dans l'attente. Plusieurs appels, plusieurs mails ont été fait, toujours le même discours. Je déconseille fortement. Il y a d'autres sites ou cela se passe beaucoup mieux. En tous cas oscaro pour moi c'est terminé ! Aucun sérieux.
Date d'expérience le 17/01/2019
il y a 7 ans
Je viens de faire une relance en urgence au service concerné afin d'avoir plus d'informations sur l'avancée de votre dossier.
Jilou
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Oui effectivement il devait être effectué par chèque mais un problème informatique est survenu sur votre commande donc nous avons basculé ce remboursement par chèque.
Léa
Jilou
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Je relance le service concerné afin d'avoir plus d'information sur le remboursement par chèque de votre commande
Léa
kadyak
Commande numéro 53737788736 . Suite retour de pneu ...
Commande numéro 53737788736 . Suite retour de pneu bien enlevé par leur transporteur cela fait plus d un mois que j attends mon remboursement !!! Franchement je suis très déçue le sav sert à rien à part nous balader !!! Dernière fois que je commande chez eux !!
Date d'expérience le 17/01/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Je viens de prendre connaissance de votre demande et je vous présente nos excuses pour ce désagrément.
Sachez que le remboursement sera bien mis en place mais nous sommes en attente de ce retour dans nos locaux. Une fois le produit dans nos locaux, je vous rassure le nécessaire sera rapidement effectué.
Je vous présente une nouvelle fois nos excuses et je reste à votre écoute pour d'autres questions
Bonne journée
Léa
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