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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

Mensonge quand tu nous tiens...

Bonjour,
Après maintenant des dizaines d’appels téléphoniques,des mails au service clients,des avis négatifs sur les réseaux sociaux,un courrier à la FEVAD (qui ne répond pas bien sur)et une lettre recommandée avec accusée de réception restée sans réponse également TOUJOURS PAS DE REMBOURSEMENTS depuis septembre 2018
n° de remboursement 45180543,42227513 et 45164318 d’un montant de 411,67.
C’est une honte ,réfléchissez bien avant de commander car il y a des centaines de personnes dans mon cas.
Oscaro a de gros problèmes financiers et si la pièce que vous commandée n’est pas disponible il y a très peu de chance de vous faire rembourser et encore moins si vous renvoyez une pièce non conforme.
Dernière réponse écrite: (il y a un problème informatique sur mon compte...)
Je viens d’avoir ce matin le 24 décembre à 11h 20 le service client qui me dit comme d’habitude que le remboursement sera effectif dans les jours qui suivent.
Quelle sera la prochaine excuse?
Pour ma part je continuerai inlassablement de leurs faire ce retour d’experience sur les réseaux sociaux.
je vous donnerai des nouvelles...

Par Thierry il y a 6 ans
Date d'expérience le 31/12/2018

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour le désagrément causé.

Sachez que je viens de faire le nécessaire auprès de la comptabilité et que vos chèques partirons rapidement de notre entreprise afin d'être postés dans votre boites aux lettres.

Nous ne sommes pas ici pour mentir mais justement donner satisfaction rapidement à nos clients

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

N’achetez pas chez ces escrocs

Commande 53507752512

Bonjour à tous

Vraiment des escrocs oscaro
Malgré les sois disantes relances « urgentes » de Léa ou des autres interlocuteurs, toujours rien !!!
Trop occupés à rédiger des commentaires bidons sans doutes !!!!


Bonjour

Je vous présente nos plus sincères excuses pour ce retard de remboursement.

Sachez que votre remboursement est en cours de traitement mais qu'un problème informatique est survenu sur votre dossier c'est pour cela qu'il n'est pas encore effectué et j'en suis navrée.

Je fais une demande en urgence auprès du service concerné afin que le problème soit résolu rapidement.

Léa

Par Lea_Oscaro

il y a 6 jours

Par Steve D il y a 6 ans
Date d'expérience le 31/12/2018

Je suis vraiment navrée mais rassurez-vous je viens de transférer votre demande au service concerné

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
Me voilà rassuré.
J"espère néanmoins pour vous que le même léger problème technique ne vous empêche pas de prélever vos clients...
De plus 2 mois de relances urgentes, me laissent perplexe sur la définition du terme urgence d’une part, et d’autre part sur la compétence des services concernés.
Je trouve tout de même que la manière dont nous sommes traités est inacceptable.
Bien à vous
Par Steve D il y a 6 ans

Bonjour

Sachez que personne n'arnaque personne mais que nous traitons les demandes des clients rapidement afin d'apporter la meilleur satisfaction.

Si je vous annonce qu'une relance urgence est effectuée, c'est simplement la vérité. Une relance est faite au service concerné sur votre demande de remboursement simplement qu'un léger problème technique est survenu et ce problème est actuellement en cours de résolution par nos services.

Une fois le problème résolu le remboursement sera effectué rapidement et visible rapidement sur votre compte bancaire.

Je me tiens quand même à votre disposition pour d'autres questions

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

je trous un sav très déplorant des personnels d'oscaro ...

je trous un sav très déplorant des personnels d'oscaro qui ne parlent pas français et qui vous raccrochent au nez des remboursements qui ne viennent pas des soi disant spécialistes de l'auto qui ne connaissent rien nul ils m’envoient deux fois la mauvaise pièce ma voiture est bloqué depuis plus de 15 jours par très efficace au niveau des prélèvements d'argent je déconseille fortement je dépose une plainte des lundi pour vol

Par Sede il y a 6 ans
Date d'expérience le 29/12/2018

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire dans les meilleurs délais

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

Lamentable

(1/5)
Bonjour,

Avis publié par Laurentfabre il y a 1 semaine
Bonjour,
suite à une commande N°45127039 du mois d'Aout 2018 dont la pièce a été changé par Oscaro, un remboursement doit être effectué de 83,57 € depuis le 28/08/2018.Après plusieurs relances (4) rien n'avance.
Je vais être dans l'obligation de contacter le médiateur et parallèlement mon avocat familiale.
bien entendu, je vais réclamer des dommages et intérêts ainsi que le remboursement de tout les frais qui seront engagés.
Expérience prouvée le 28/08/2018
Réponse Oscaro
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Sachez que ce remboursement sera effectué très rapidement sur votre compte bancaire.
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
Par Lea_Oscaro
il y a 1 semaine

Plus d'une semaine et toujours rien!!!
De qui ce moque t-on???
Je me vois dans l'obligation d'entamer une procédure et demander également les intérêts qui me sont dû.
Une lettre de mise en cause à déjà été envoyée par litige.fr mais aucune réponses.
Donc je passe à l'étape suivante.
Par Laurentfabre
il y a 21 heures

Par Laurentfabre il y a 6 ans
Date d'expérience le 29/12/2018

Bonjour

Votre demande est traitée et répondue via un autre post

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

Commande passée le 26/12, emballée le 28/12 soit 53 ...

Commande passée le 26/12, emballée le 28/12 soit 53 heures aprés et toujours pas expédiée le 29/12 à 14h00. Au final livré le 3/01 soit 6 jours après. Félicitations. Le commerce doit communiquer de façon positive mais honnête alors stop à la "livraison en 48h". Attention à la réponse de Léa!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Par Dbendicho il y a 6 ans
Date d'expérience le 29/12/2018

Bonjour,

Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).

Navrée pour le délai de livraison qui ne correspond pas à votre attente


Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

pièce manquante sans retour

Je viens de recevoir mon colis avec manque de pièces a l'intérieur d'un kit.
Oscaro veut pas envoyer le manquant j'ai décidé de commander ma pièce ailleur pour ne pas perdre de temps.Oscaro a vraiment un manque de sérieux maintenant.A eviter

Par Sidetnel il y a 6 ans
Date d'expérience le 22/12/2018
Bonjour j'ai commandé un Kit de courroie d'accessoire SKF VKMA 33164 dedans la courroie ne se trouvait pas il y avait que le galet et comme je ne pouvais pas attendre (n'allé pas faire de retour,et lorsque j'ai téléphoné la personne n'a pas voulu en envoyer une d'un autre kit) et que vous la vendez pas seule je suis allé la chercher ailleurs.J'ai perdu mon temps et de l'argent (18,31 euros).Je suis très decu d'oscaro. Cordialement. Gilles Sueur
Par Sidetnel il y a 6 ans

Bonjour

Toutes nos excuses.

Je vous invite à faire le retour du kit afin que le nécessaire puisse être fait. pouvez-vous me dire de quelle pièce s'agit t-il ? 

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

Je souhaite des explications concernant mon remboursement ...

Je souhaite des explications concernant mon remboursement depuis le mois de septembre, j'ai appelé plus de 10 fois toujours la même k7, des excuses, vous inquiétez pas on va procédé à un versement d'urgence dans les 72h, aujourd'hui j'ai décidé de porté plainte avec mon avocate contre ce site frauduleux, qui respecte pas les règles de remboursement et qui nous met en relations avec un centre d'appel au Guantanamo qui ont aucun pouvoir pour nos problèmes, les pauvres tellement gênés ils savent pas quoi dire face à cela.

Règle juridique
On ne vous a pas encore remboursé l'objet que vous avez renvoyé à son expéditeur. Le professionnel doit vous rembourser le produit retourné dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente jours suivant la date à laquelle vous avez exercé votre droit de rétractation. Au-delà, la somme due est, de plein droit, productive d'intérêts au taux légal en vigueur (article L. 121-20-1 du Code de la consommation).
A bon entendeur.

Par Kikidoum il y a 6 ans
Date d'expérience le 28/12/2018

Le délai de remboursement est identique pour les clients suite à une réclamation concernant une demande de remboursement. 

Sachez que votre demande est entre les mains de la comptabilité et le nécessaire sera fait rapidement sur votre dossier

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
Alors madame Léa, on dirai en parle à des robots, j'ai vu le même message mot par mot sur des centaines ou plus de réclamation vous avez pas honte de faire ça à vos clients ?
Par Kikidoum il y a 6 ans

Bonjour, 

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire dans les meilleurs délais

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

Oscaro, Très déçu !!! [Résolu]

Bonjour,

Le 15/11/2018, j'ai commandé (commande: 52890964544) sur Oscaro, un ensemble de consommables auto, pour la vidange de ma 306. La commande à été expédiée sous deux colis. J'ai reçu le premier (filtre a carburant, filtre à huile). Mais pour le second je ne l'ai jamais reçu. Et pour cause. Le bureau de poste qui l'a réceptionné, m'a informé le jour de la prise en compte, par téléphone que le second carton ou se trouvait un bidon d'huile moteur, était arrivé sur leur plateforme tout détérioré. L'huile s'est semble t'il déversée dans le carton et s'est répandue sur d'autres colis voisins. Elle m'a informée, que le jour même, elle rédigeait un courrier à la société Oscaro. Et un exemplaire pour moi.

J'ai téléphoné à plusieurs reprises au service client Oscaro. Et nous sommes le Vendredi 28 Décembre et j'ai toujours pas été remboursé. C'est une honte.

J'avais pas du tout été habitué à ce genre de désagrément chez eux. Mais là, c'est totalement abusé. J'ai reçu comme info retour il y a un petit quart d'heure, de la part de l'hôtesse qui à traitée ma demande par téléphone, qu'une semaine supplémentaire, devrait permettre le remboursement. Je lui ai répondu, que si le délai venait à ne pas être respecté cette fois, que je ne recommanderais plus dans cette société Oscaro.


Un honte...
C'est purement scandaleux.
Même avec les courriers de la Poste, ils ne veulent rien admettre. Et traiter au plus vite, le litige, pour lequel je ne suis en rien, concerné. Mais eux, m'ont bien prélevé du montant total de la commande depuis le 15/11/2018. Vraiment c'est une expérience très désagréable.

Par Florent il y a 6 ans
Date d'expérience le 28/12/2018

Encore une fois toutes nos excuses pour le désagrément causé par ce retard de remboursement.

Je reste à votre disposition pour d'autres informations et je vous souhaite une excellente journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
Bonjour Léa,

Je reviens vers vous, pour vous confirmer le remboursement du montant en cours jusqu'à ce jour. Que d'attentes, que d'interrogations, que ce fut laborieux...!
Pourquoi ?

Je reconnais que je n'avais jamais rencontré chez Oscaro, cette situation là.
Et je dois vous avouer que la sensation, le ressentie, n'est pas du tout agréable. Devoir relancer, revenir à la charge pour un du. Et imaginer des suites forts désagréables, je m'en serais passé volontiers. Et pour vous, et pour moi !!!

La confiance est égratignée. Mais je ne suis pas quelqu'un de rancunier.
J'ose espérer qu'à l'avenir, j'aurais à coeur, de revenir passer commande chez Oscaro.

Bien à vous,
Merci pour votre efficacité, dans la prise en compte du litige/remboursement.

Cdt,

Florent Cazenave
Par Florent il y a 6 ans

Rassurez-vous le nécessaire est bien effectué de ma part au service concerné et le remboursement sera bien effectué

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
Madame, je ne vous crois plus...
C'est du vent. Vous jouez la montre. Et vous le savez !!!
Mais qu'à cela ne tienne. Il y a toujours un juste retour aux choses.
Rassurez vous...!
Par Florent il y a 6 ans

Je vous présente nos plus sincères excuses pour ce retard de remboursement. 

Rassurez-vous votre dossier est entre les mains de la comptabilité actuellement et le nécessaire sera rapidement effectué et visible. Il suffit simplement que ce problème soit résolu.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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très mauvaise expérience du moment .oscaro ne veut ...

très mauvaise expérience du moment .oscaro ne veut pas me rembourser ma consigne de crémaillère depuis le 22 septembre malgré de nombreuses relances - COMMANDE N° 44780172 je vais les poursuive en justice .qui connait un lieu en france pour une descente en force !!

Par Brunch il y a 6 ans
Date d'expérience le 22/09/2018
Procédure judiciaire lancée, et presse contactée. A vous d'être rapide !
Par Brunch il y a 6 ans

Non, ce n'est pas le même service. Les pénalités seront envoyées par le service concerné une fois le calcul établit .

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
Dans le remboursement ne pas oublier les 5% en plus ,obtenus lors de précédant entretiens téléphoniques
Par Brunch il y a 6 ans

Rassurez-vous ce remboursement sera bien effectué , juste un petit problème technique est survenu sur votre commande..

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
Une nouvelle relance une de plus. Oscaro ne rime pas avec voleur, mais il a les même pratiques répréhensibles aux vues de la lois
Par Brunch il y a 6 ans
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Oscaro se moquer des clients.

Suite à une commande pièce auto renvoyé 3 fois car ce n'était pas la bonne dans le carton du fournisseur.Depuis juillet 2018, j'ai finalement demandé à être remboursé, depuis début octobre..... nous sommes le 28/12/18 et toujours rien.... que des blabla au téléphone. N° commande 44760081. LAMENTABLE....

Par Sylvie il y a 6 ans
Date d'expérience le 28/12/2018

Bonjour

Je vous présente nos excuses pour ce retard de paiement et le désagrément causé.

Sachez que je viens de faire une demande auprès de la comptabilité qui m'informe que votre remboursement par chèque sera envoyé très rapidement à votre adresse de facturation.

Je reste à votre écoute pour d'autres questions et je vous souhaite une excellente journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

Remboursement refuse [Résolu]

Remboursement refuse sans raison pour le retour d'une consigne
commande 52102931008
Tjs aussi catastophique chez oscaro

Par Sapy55 il y a 6 ans
Date d'expérience le 28/12/2018
Merci
Par Sapy55 il y a 6 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire dans les meilleurs délais

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

Bonjour ça fait maintenant 45 jours que j'attend un ...

Bonjour ça fait maintenant 45 jours que j'attend un remboursement. J'appelle tous les jours et on me dit que mon chèque arrive dans une semaine mais toujours rien.c'est une honte

Par Aziz il y a 6 ans
Date d'expérience le 27/12/2018
Cela fait des mois que oscaro me mène en bateau. Une procédure judiciaire va être nécessaire en fin de compte, a loin que mon remboursement arrive en début de semaine
Par Brunch il y a 6 ans
- COMMANDE N° 44780172 inadmissible des voleurs: 235 euros
Par Brunch il y a 6 ans

Bonjour

Un message vient d'être envoyé afin de répondre à votre demande.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
même problème pour moi remboursement de consigne due depuis le 22 septembre 2018 et rien
Par Brunch il y a 6 ans
Je rectifie ça fait bientot 3 mois car attente du remboursement de la commande 52903828032 depuis le 04 octobre 2018
Par Aziz il y a 6 ans
J'appelle tous les jours si n'ai pas mon chèque dans la semaine je ferai une mise en demeure avec un dépôt de plainte pour que d'autres consommateurs ne soient pas abusés...
Par Aziz il y a 6 ans
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les remboursements sur retour ne sont pas effectués ...

les remboursements sur retour ne sont pas effectués , c'est honteux

Par Michel il y a 6 ans
Date d'expérience le 27/12/2018

Bonjour, 

Je vous assure que le nécessaire sera fait. 

Léa.

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
toujours aucune trace du second remboursement ; le problème n'est pas résolu ...
Par Michel il y a 6 ans

Rassurez-vous celui de 2017 est actuellement en cours de résolution et il ne devrait plus tardé également.

Merci de votre confiance

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
je vous remercie pour le premier remboursement qui vient d'être effectué .il reste le deuxième remboursement en date de 2017 qui est en attente.
Par Michel il y a 6 ans

Bonjour,

Toutes nos excuses pour le désagrément causé.. 

Je viens de faire le nécessaire auprès de notre comptabilité afin de faire le remboursement des deux commandes rapidement

Je reste à votre écoute pour d'autres questions et je vous souhaite une excellente journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Ne respecte pas les engagement en matière de remboursement. ...

Ne respecte pas les engagement en matière de remboursement. Il faut insister pour se faire rembourser, mais jamais dans les délais ! De plus aucun geste commercial ni les 10% prévus par la loi en cas de non respect des 14 jours de délai de remboursement. Pour moi désormais Oscaro c'est fini.

Par MadProf il y a 6 ans
Date d'expérience le 27/12/2018

Bonjour,

Le délai est le même que ce soit pour vous ou un autre client, nous traitons tous nos clients de la même manière. 

Sachez que votre demande est bien effectuée et le service concerné se chargera de faire le nécessaire rapidement

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
Vous faites les même réponses copier-coller sur votre forum et sur les forums d'aide au consommateurs. Je suis pas demeuré je sais bien que votre réponse n'a absolument aucune valeur.
Il n'y a qu'a consulter les 7300 avis concernant le remboursement:

-OSCARO - délai de remboursement PLUS de 3 MOIS
-PROBLEME REMBOURSEMENT OSCARO
-Remboursement en attente depuis presque un an !
-Oscaro ne rembourse pas ses clients! Si mais après pas mal avoir bataillé!
-délai de remboursement commande annulée par oscaro
-Remboursement
-Problème remboursement depuis le 13 juin 2017
-délais de remboursement interminable !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Et ce n'est que la première page...

Au mot près la même réponse pour tous. Vous vous foutez du monde alors vos excuses bidons gardez les !
Mais remboursez moi rapidement, je vais pas me fatiguer a poster sur des forums, je vais aller direct à la case médiation pour faire valoir mes droits !
Par MadProf il y a 6 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire dans les plus brefs délais

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

remboursement non reçu!!!

suite à mon retour sur la commande n°40486068, j'attend mon remboursement depuis le 30/10/2018!!!! J'appel , j'envoi des mails pour relancer constamment et je n'ai toujours pas de remboursement à ce jour! très déçu d'Oscaro et ils nous font à chaque fois le même discours en me promettant de relancer ma demande en urgence sans résultat!

Par Loloetlolo80 il y a 6 ans
Date d'expérience le 27/12/2018
Bonjour, merci pour votre réponse et j'espère que cette fois ci sera la bonne car cela fait 3 fois que l'on me dit qu'il y a une relance sur mon dossier de remboursement.
Cordialement
Par Loloetlolo80 il y a 6 ans

Bonjour,

Je constate bien que le retour est bien scanné dans nos locaux et que le remboursement est mis en place actuellement mais qu'il n'est pas encore effectué.

Sachez que je viens de faire une demande de priorisation auprès de notre comptabilité et que le remboursement sera effectué très rapidement sur votre compte bancaire.

Je reste à votre écoute pour d'autres questions et je vous souhaite une excellente journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

Bonjour

Bonjour
En attente de remboursement depuis mai 2018
À chaque question la même réponse oui nous nous occupons de votre dossier ras le bol cela reste une honte
Monsieur oscaro à force de prendre les clients pour des cons tu vas tous les perdre
Sur ce merci : 43321047

Par Lolo il y a 6 ans
Date d'expérience le 27/12/2018

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire dans les meilleurs délais

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

J avais commandé un kit d embrayage. J ai payé la livraison ...

J avais commandé un kit d embrayage. J ai payé la livraison express48h On m annonce dans un premier temps que le colis est en cours de préparation (2 jours). Puis on m annonce qu il est expédié (1jours). Puis on m annonce qu ils ne l ont pas et vont me rembourser dans deux jours. Cela fait deux semaines que j attends. Je de commande cette société qui manque de sérieux ! Ils proposent des pièces défiant toute concurrence mais c est de la poudre aux yeux. Je ne commanderai plus chez eux. A éviter.

Par Kems676 il y a 6 ans
Date d'expérience le 26/12/2018

Bonjour

Effectivement la commande est annulée donc le remboursement doit être effectué complètement de notre côté.

Je vous confirme bien que le remboursement sera de 51,15 euros et non 46,16 euros.

Votre remboursement est bien entre les mains de la comptabilité actuellement.

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
Je vous ai envoyé plusieurs mails sans réponses. Alors j espère rien de vous ! Je veux que l on me rembourse la totalité 51.15e et non 46 e. Nume de commande 5955695424
Par Kems676 il y a 6 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp pour que je puisse faire le nécessaire rapidement

Merci à vous

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

Pièce non livrée mais paiement bien prélevé et attente du remboursement depuis 2 mois !!

Bonjour,
J'ai commandé le 10/10 un démarreur qu'Oscaro n'a pas pu me livrer car non approvisionné. Depuis je me bats pour avoir le remboursement car le paiement en 3 fois, lui, a bien été effectué : c'est scandaleux. N'ayant aucune nouvelle de votre remboursement par chèque qui traine depuis le 06/12, je vais contacter la DIRECCTE afin de leur expliquer vos pratiques....

Par Geny78280 il y a 6 ans
Date d'expérience le 26/12/2018

Je suis navrée de ce désagrément et je vous informe que votre demande est bien effectué auprès de la comptabilité

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
Bonjour, j'ai déjà eu la semaine passée la même réponse... Je n'ai toujours aucune nouvelle. Pour votre information, j'ai posté sur mon profil facebook la même chose et j'ai prévenu les services de l'Etat (DIRECCTE) car je ne suis malheureusement pas la seule à me plaindre des remboursements tardifs (6 mois pour mon voisin par exemple !).
Par Geny78280 il y a 6 ans

Bonjour

Rassurez-vous je viens de faire une demande en urgence auprès de la comptabilité et de faire la demande de l'envoi de votre chèque rapidement.

Ce chèque partira de nos locaux dans les meilleurs délais.

Toutes nos excuses pour ce désagrément

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

OSCARO ne Rembourse pas depuis le 20 octobre 2018

Commande renvoyée le 20 octobre 2018 -pièce non-conforme- et toujours pas de remboursement le 26 décembre 2018. Tous mes appels restent sans effet, et marqué sur mon compte: "En cours de remboursement" . Quand j'appelle on me rassure en me disant nous avons du retard mais votre remboursement sera effectué bientôt, je le met en urgence. OSCARO m'a retenu les frais d'envoi de mes pièces et me doit donc toujours 27.72 euros. J'attend toujours depuis trois mois . Que fait OSCARO et pourquoi ne rembourse t-il pas les clients? Arnaque ou négligence ou le foutoir chez eux ?

Par OSCARO 2 il y a 6 ans
Date d'expérience le 26/12/2018
JE NE COMMANDERAI PLUS JAMAIS CHEZ CES ESCROCS.
Par OSCARO 2 il y a 6 ans
En fait il faut harceler et faire des menaces sévères car OSCARO ne veut pas rembourser. Ils répondent toujours mais aucune action. Par contre ils savent encaisser les sous avant la réception des pièces.
Par OSCARO 2 il y a 6 ans

Je comprends et j'en suis sincèrement navrée mais rassurez-vous votre remboursement sera bien effectué.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
Je vous remercie mais la réponse que vous me faîtes est la quatrième! J'attends...
Par OSCARO 2 il y a 6 ans

Bonjour, 

Je viens de faire une demande au sevice comptabilité en urgence et je vous informe que ce remboursement sera effectué très rapidement sur votre compte bancaire.

Je vous présente nos excuses pour le désagrément causé

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
Afficher plus de commentaires

OSCARO ne rembourse pas dans les délais impartis. Je ...

OSCARO ne rembourse pas dans les délais impartis. Je les ai déjà contacté 2 fois et c'est tout le temps pareil: "le virement sera effectué demain", et le lendemain bien sur, rien. Je ne comprend pas leur politique, ils se tirent une balle dans le pieds car cela commence à être de notoriété publique qu'ils agissent ainsi. Pour ma part, je pense que je vais m'assoir sur mes 15 euros mais je pense aux autres, à ceux qui attendent des remboursements de plusieurs centaines d'euros...

Par Fred il y a 6 ans
Date d'expérience le 26/12/2018

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire dans les meilleurs délais

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
Mon numéro de commande est le 54263910976
Par Fred il y a 6 ans
Commande renvoyée le 20 octobre -pièce non-conforme- et toujours pas de remboursement le 26 décembre 2018. Tous mes appels restent sans effet, et marqué sur mon compte: "En cours de remboursement" . Quand j'appelle on me rassure en me disant nous avons du retard mais votre remboursement sera effectué bientôt, je le met en urgence. OSCARO m'a retenu les frais d'envoi de mes pièces et me doit donc toujours 27.72 euros. J'attend toujours depuis trois mois . Que fait OSCARO et pourquoi ne rembourse t-il pas les clients? Arnaque ou négligence ou le foutoir chez eux ?
Par OSCARO 2 il y a 6 ans

Bonjour,

Merci de nous faire part de votre numéro de commande svp afin que l'on puisse faire le nécessaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

Questions fréquentes

Comment suivre ma commande ?

Quels sont les délais de remboursement ?

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