Custplace
Oscaro
Partagez votre avis

Avis clients Oscaro

logo Oscaro
  • 3.5/ 5
  • 35 005 votants

Partagez votre avis Oscaro

Evaluez votre expérience client Oscaro. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

delai de remboursement

bonjour a tous ,
j ai passé commande le 13/06/18 (43950284) sauf que lorsque ma commande est arrivée un bidon d huile etait percé du a la livraison, j appel le service client la personne au telephone m indique que je serai remboursé dans 14 jours . Un mois apres quenini et oscaro ne répondent même plus à mes mails , je trouve ça regrettable car le SAV laisse à désirer, du coup j ai commencé à faire les demarches pour prendre rendez vous avec le juge de proximité et pk pas demander des interets, si quelqu'un veux se joindre a moi qu il n hesite pas a me contacter.
ps : j ai aussi annulé ma commande (44239706) car j ai pas apprécié le manque de professionnalisme d oscaro pourtant j etais un client fidèle avec une commande de 300e tous les ans, j espère qu ils ne tarderont pas aussi avec ce remboursement.

Par Sergiiioo il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous informe que la commande numéro 43950284 est mis en réexpédition en date du 12/07/2018 car votre colis est considéré comme détérioré par Relais Colis.

Et pour la commande numéro 44239706 le remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire en date du 11/07/2018 et je vous invite à vérifier sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Habitué à commander sur ce site, c'est la première ...

Habitué à commander sur ce site, c'est la première mauvaise expérience. Dommage...... Commande en 24h chrono pour urgence et le colis arrive avec 3 jours de retard. Pas de réponse aux messages. Bref un manque de sérieux que je viens de découvrir et qui aura ces conséquences....... En gros prudence à vous si vous êtes dans l'urgence!

Par Kenshin il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour le désagrément.

Sachez que je viens de faire le nécessaire sur votre dossier et un mail sera envoyé pour vous avertir.

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

remboursement non effectue depuis le 05/05/2018 telephone ...

remboursement non effectue depuis le 05/05/2018 telephone mails rien ni fait je sais que la justice les à obliger a payer un fournisseur mais ce n'ai pas à nous dans faire les frais

Par Pat56330 il y a 7 ans
bonjour , j'ai enfin été rembourse le 17/07/2018
Par Pat56330 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Fuyez ce site

Amis internautes Fuyez ce site.
Commande passée en mai 2018 sur ce site. Reception de pièces inadaptées à mon vehicule. Remboursement en attente depuis le 18 mai 2018 malgré deux relances téléphoniques et toujours rien. La prochaine étape va être la saisine de la repression des fraudes

Par Sinedana il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire la vérification de votre dossier et je vous informe que ce remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire en date du 12/07/2018 et que il faut faire la vérification directement sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Attente abusive de remboursement - constamment !

Attente abusive de remboursement - constamment !

Toujours en attente des remboursement de mes consignes! Si on ne les relance pas, on peut s'asseoir sur notre argent ce n'est pas eux qui vont nous rappeler.

Site à fuir.

Achetez chez Yakarouler, le service est nettement plus fiable, moins cher et remboursement rapidement.


PS : Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile.

Par Dy Lan il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que je fasse le nécessaire rapidement

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Attention, manque de sérieux flagrant de la société ...

Attention, manque de sérieux flagrant de la société Oscaro sur leur politique de retour et de remboursement !

Par O000 O. il y a 7 ans
Numéro de commande : 42 811 595 Date de commande : 08/04/2018 Mode de paiement : CB en ligne Facture payée
Par Soniaerick il y a 7 ans

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
lol..!!!
Par Soniaerick il y a 7 ans

Bonjour,

Il me faut un numéro de commande pour que les demandes soient traitées rapidement par mes soins svp

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
et pour tous les autres vous faites comment Mme Léa....!!!
Par Soniaerick il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande pour que le nécessaire soit fait svp

Merci à vous,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour je viens me rajouter a bon nombre de clients ... [Résolu]

Bonjour je viens me rajouter a bon nombre de clients mécontents.
j'ai commandé chez Oscaro pour des disques de frein en les recevant je me suis rendu compte que les disques étaient trop court. (commande fait avec ma plaque d'immatriculation...la prochaine fois je démonterai ma pièce pour vérification)
Toujours le même problème de remboursement j'ai renvoyé la commande et au bout d'un mois toujours rien quand tu les appelles tu tombes sur des plateformes étrangères qui ne font que s'excuser au nom de Oscaro et qui te disent "je relance monsieur".
c'est vraiment dommage en sachant que j'attendais l'argent pour repasser commande chez eux....Je pense qu'il va falloir recruter au service comptabilité de Oscaro...

Par Willou Ferrand il y a 7 ans
bonjour je viens de recevoir mon remboursement sur mon compte.
Je trouve dommage d'avoir due utiliser ce site pour pouvoir etre remboursé.
Par Willou Ferrand il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

INACCEPTABLE !! Commande annulée le 3/02/2018 toujours pas remboursée après plus de 5 mois et plus de 10 appels

Bonjour à tous,
Cela fait plusieurs années que je commande des pièces de rechange pour ma voiture sur oscaro.com sans problème.
Cependant, le 3/02/2018, je passe une commande. Le serveur me redirige vers un message d’erreur me disant que la commande a été annulée. Je repasse la même commande, cette fois validée.
Le lendemain, surprise, les deux commandes ont été validées. J’envoie donc immédiatement un mail depuis mon compte pour annuler une des deux commandes. Ce qui a été fait par le service client.
Le montant des deux commandes a été prélevé sur mon compte. Je me dis donc naturellement que l’une des deux commandes va m’être remboursée.
Cela fait aujourd’hui plus de 5 mois et plus de 10 appels que j’attends le remboursement de ma commande et toujours la même réponse au téléphone : « vous serez remboursé avant la fin de la semaine. Je suis désolé(e) pour le désagrément ».
Je trouve cette pratique scandaleuse. Sous prétexte que l’entreprise génère des millions de chiffre d’affaire chaque année, on pense qu’on a le droit de ne pas respecter les conditions générales de vente et qu’on est au-dessus des lois.
Je ne recommanderai plus sur ce site pour mes pièces auto. D’autres sites se sont développés depuis et sont plus sérieux dans le traitement des commandes et dans le respect de leurs clients.
A bon entendeur, salut,
M.ZRIHEN

Par Yo1409 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Site à fuir , il accepte et valide ma commande de rétroviseur ...

Site à fuir , il accepte et valide ma commande de rétroviseur , me débite pour ensuite m'indiquer par mail que l'article n'est pas disponible et que je serai remboursé...
Ca fait un mois que j'attend et je n'ai malgré de belles promesses et relances toujours rien reçu , c'est à dire mon argent indument perçu!
C'est lamentable !!

Par Nicolas Joly il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Attende de remboursement depuis le 19/09/2017

Bonjour, je n'ai toujour pas recu de rembourcementde ma consigne qui date du 19/09/2017. N° de commande 39 208 501

Par Antoine46935 il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire la relance de votre remboursement en urgence et dans un délai de 72h avec le délai interbancaire il sera visible sur votre compte bancaire.

Sachez que je vous présente nos plus sincères excuses pour le désagrément causé.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour ANTOINE,
nous sommes plus de 8000 personnes a attendre un remboursement je vous laisse imaginer le montant.
Il est grand temps de se mobiliser TOUS ENSEMBLE pour qu'OSCARO nous rembourse et ferme définitivement.
Lettre de pétition a m'envoyer svp car plus nous serons mieux cela sera.
Je vous en remercie encore.
mon adresse mail [email protected]
Par Noo il y a 7 ans

Problème de remboursement

Bonjour, j'ai trouvé un silencieux d'échappement sur le site et ne voyant pas de disponibilité, j'appel un conseillé qui me confirme que la pièce est disponible. Je passe donc la commande le jour même le 29/05/2018. Je reçois un message le jour même qui me dit que la pièces est indisponible et que je recevrai un remboursement. L'argent a été prélevé à la commande et cela sans problèmes (les conseillers ne connaissent donc par les stocks). Au bout de trois semaines j’amène un mail par le site pour demander ou en est mon remboursement et aucunes réponses (donc l'onglet contact ne sert à rien, vaut au tant le supprimer). J'ai appelé le 25/06/2018 pour réclamer mon remboursement, on m'a dit que c'était en cours, la dame relançait le service comptabilité et que je recevrai le remboursement dans les jours à suivre. Et toujours rien, je rappel ce matin le 09/07/2018 et le même discourt. Impossibilité d'avoir le service remboursement au téléphone, ni un responsable. Personnes ne prend ses responsabilités. Aujourd'hui je ne sais donc pas comment faire pour récupérer mes 78€27?? Sachant que je n'ai pas pu acheter de silencieux ailleurs étant donné que j'attend le remboursement, je ne suis pas en règle avec le code de la route. Est ce que quelqu'un peut m'aider??

Par Cedric Kerbrat il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Incompétents ou nuls???

Bonjour,
- le 13 avril 18 je passe commande le paiement ne se fait pas, j'appelle oscaro qui me conseille de renouveler ma commande.
- le 14 avril je repasse ma commande sur les bons conseils d'oscaro
- je reçois ma marchandise tout OK
VOILA LE PROBLEME
- j'ai été débité sur mon cpte 2 fois!
- après plusieurs mail, coup de fil rien ni fait ils ne comprennent rien!
VOILA LE POMPON
- il me renvoi la pièce!
- j'ai du renvoyer l'article
ET DEPUIS J'ATTENDS LE REMBOURSEMENT DE 21,12€
sur mon compte oscaro il y a bien "en cours de remboursement"
tout cela dure depuis le 13 AVRIL 2018 !!!!
Ce n'est pas pour la somme, mais c'est pour le principe!
Cordialement à vous
Philippe Heurtebise


Par Christine Les Sables il y a 7 ans
Merci c'est sur mon compte le 14 juillet! ENFIN!!!!!
Par Christine Les Sables il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous informe que votre remboursement est bien effectué en date d'aujourd'hui sur votre compte bancaire, je vous invite donc à patienter durant le délai interbancaire afin qu'il soit visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

J’ai retourné une pièce en consigne aussi une pièce ...

J’ai retourné une pièce en consigne aussi une pièce commandée par erreur. Retour fait début avril. Après 1 mail 4 appel à ce jour je suis toujours en attente . Je ne commanderais plus chez eux et je leur envoi un recommandé avant de les assigner .

Par Sand34 il y a 7 ans

Bonjour

Je vous informe que votre chèque est partit de nos locaux aujourd'hui et qu'il faut attendre le délai postal afin de pouvoir le réceptionné.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
42422344
Par Sand34 il y a 7 ans

Bonjour,

Merci de nous faire part du numéro de commande svp pour que l'on puisse faire le nécessaire rapidement

Merci à vous

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Que se passe t il chez Oscaro, sont ils devenus fous?

Pièce en cours de remboursement depuis 9 mois

Par Cevert il y a 7 ans

Bonjour,

Je transfère votre demande au service concerné pour les pénalités de remboursement.

Et ce service reviendra vers vous directement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Je viens effectivement de recevoir un chèque à porter à ma banque et je vous en remercie. Néanmoins , pourquoi un chèque au lieu d'un virement sachant que vous disposez des cordonnées bancaires il me semble... D'autre part la loi "punit" ce genre d'abus "commercial" et le minimum légal serait de rembourser avec intérets au taux d'escompte.
Par Cevert il y a 7 ans
J'en serais très heureux ; chat echaudé craint l'eau froide ... attendons donc encore 72h
Par Cevert il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire la relance en urgence au service comptabilité et je vous informe que ce remboursement sera effectif dans un délai de 72h avec le délai interbancaire.

Je reste à votre écoute pour d'autre question et je vous présente nos plus sincères excuses.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

On vous dis que le colis est livré vous n'avez plus ...

On vous dis que le colis est livré vous n'avez plus qu'à aller le chercher au point relais. HORS C EST QUE DU BLEUFF POUR RESPECTER LES DELAIS EN REALITE COLIS JAMAIS ARRIVE

Par Samuel49120 il y a 7 ans

Bonjour,

Nous sommes en attente du retour de votre colis dans nos locaux pour que l'on puisse faire une action sur votre commande, sans le retour dans nos locaux aucune action ne peut être mise en place maintenant malheureusement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Attente de remboursement depuis le 25/10/2017 !!

Attente de remboursement depuis le 25/10/2017 !!
Au téléphone toujours des promesses !
Oui oui je vous met prioritaire vous serrez rembourser sous 8 jours, après les avoirs appeler plus de 5 fois !!!
Nous avons quand même effectué plus de 5 commandes en même pas un an et ils ne sont même pas capable de faire un remboursement ! C’est une honte !!! Et je vois qu’en je ne suis pas seul dans ce cas !!!

Par MoÔny Lilou il y a 7 ans
Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Je suis dans le même cas depuis le meme genre de date ! des promesses au tel et ils ne font rien ! Effectivement je ne comprends pas cette atttitude donc ca va se finir par saisie de le la repression des fraudes.
Par Cevert il y a 7 ans

Bonjour 

faite moi part du numéro de commande svp afin que je fasse le nécessaire rapidement

Merci à vous

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
FEVAD et répression des fraudes à saisir sur internet
Par Valore il y a 7 ans

Bonjour,

Bonjour,

Comme d'habitude, gros catalogue de pièces avec les 3/4 non disponibles mais proposées quand même et paiement encaissés immédiatement...
Pour les remboursements, le délai de traitement est scandaleux. Pour un retour pièce on peut comprendre, mais pour une pièce non dispo, c'est d'une malhonnêteté incroyable.
Commande 44121331. J'attends toujours mes 123.93€.

Plutôt que de m'énerver => FEVAD et puis fini oscaro pour moi. Il y a des gens très bien un peu plus chers, mais qui travaillent sérieusement et honnêtement.

Alban Presleur.

Par AlPr il y a 7 ans

Bonjour,

Je suis sincèrement navrée pour cette annulation de pièce et je vous présente nos plus sincères excuses.

Sachez que je viens de faire la relance en urgence auprès de la comptabilité et que le nécessaire dans un délai de 72h sera fait au sujet de ce remboursement.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

En attente depuis le 25/04/2018 pour un remboursement, ...

En attente depuis le 25/04/2018 pour un remboursement, plusieurs relances faites à ce jour et toujours rien donc démarche faite sur FEVAD .

Par Soniaerick il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part du numéro de commande svp afin que je fasse rapidement le nécessaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour, je suis également dans l'attente d'un remboursement depuis le 25/04/2018 et je vais également entreprendre des démarches.

C'est honteux, après 3 relances auprès du service client et à chaque fois une promesse de remboursement dans les 8 jours d'une plate forme téléphonique qui me sort le même argumentaire impersonnel et bien léché, je suis toujours dans l'attente et nous sommes le 07/07/2018.

Il est peu probable que je reste client, la somme engagée est de 100 euros.

De plus, la pièce a été retournée car oscaro s'est trompé de référence dans son catalogue.

C'est juste du vol !
Image client 0 mais je suis juste un numéro parmi d'autres.

Bravo oscaro !
Par JF Poillion il y a 7 ans
Bonjour,Avez-vous un numéro de commande svp que je puisse mettre en place le remboursement svpLéa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Questions fréquentes

Comment suivre ma commande ?

Quels sont les délais de remboursement ?

Comment suivre mon colis ?

Quels sont les délais de livraison ?

Voir la suite de la FAQ
​