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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

Temps de remboursement trèèèès long

Bonjour,
J’ai renvoyé une partie d’une commande que j’avais effectué sur votre site, vous avez reçu ces pièces et validé la procédure de remboursement le 14 mars... Vous indiquer dans les conditions de remboursement que vous vous engagez à rembourser sous 30 jours maxi...
mais nous sommes aujourd’hui le 11 mai soit quasiment 60 jours depuis la date de validation du remboursement, et je n’ai toujours rien!!!
J’attends tout de même 230€, ça peut paraître peu pour vous mais moi j’en ai besoin!!!
Je vous demande de faire le nécessaire rapidement car j’ai déjà envoyé 2 mail sur votre site mais sans résultat...
J’espère aussi avoir un geste commercial (digne de ce nom) de votre part pour une éventuelle future commande !
Bien à vous

Par Siesco il y a 7 ans
Bonjour,

J’ai bien reçu mon remboursement sur mon compte, en revanche aucun geste de votre part, même pas les 5€ de frais de retour, ca semblait être le minimum vu le retard.....
En tout merci tout de même à Lea, mais je ne sais pas si je recommanderais sur Oscaro vu le manque de professionnalisme de cette entreprise !

Bon courage aux autres qui sont en attente de remboursement où autre!
Par Siesco il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

COMMANDE PASSE LE 23 O4 2018 ET PAYE TOUJOURS RIEN ...

COMMANDE PASSE LE 23 O4 2018 ET PAYE TOUJOURS RIEN RECU A LA DATE DU 11 05 2018 Y A 1 SACRE LAISSE ALLE CHEZ OSCARO FAUT PAS ETRE PRESSE MALGRE PLUSIEURS RECLAMATION SANS SUITE BRAVO AUCUN SERIEUX

Par Alain Roux il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.

Sachez qu'une réexpédition est mise en place car un problème de livraison est survenu et j'en suis sincèrement navrée. Votre commande est actuellement en cours de préparation.

Je vous présente encore une fois toutes nos excuses pour ce désagrément et je reste à votre écoute pour d'autre question

Excellente journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

TOUJOURS PAS REMBOURSE APRES 6 MOIS - C EST UNE HONTE POUR EUX

service apres vente completement obsolete. cela fais 6 mois que j attends un remboursement, apres les avoir eu plusieurs fois au telephone, il dise troujours nous sommes desole, je fais accelerer la procedure et toujours rien je suis deseperer.
je ne recommande pas ce site mais si les prix sont attractifs, il n y a personne qui suit.

Par Kaouach il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande afin qu'une solution puisse être apportée rapidement svp

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

service clients aussi pourri! 1 mois et demi sans remboursement!!!! ...

je n'ai jamais vu un service clients aussi pourri! publicité mensongère!!! je n'ai jamais vu un site qui mets 1 mois de base pour remboursé mais en plus de ça depuis 1 mois et demi j'attends après 2 relances toujours rien et quand tu les appelles tu tombes sur une opératrice qui lit son texte et qui s'en fout royal donc toujours pas de remboursement et en plus pas de nouvelle!!!

Par Sanaceci il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous informe que votre remboursement en date du 14/05/2018 ce remboursement est effectué sur votre compte bancaire et qu'il faut patienter le temps du délai interbancaire afin qu'il puisse être visible directement.

Bonne réception à vous, 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Commande 42298265 merci de me rembourser de suite Oscaro!!
Par Sanaceci il y a 7 ans
Si vos 72hrs sont aussi longue que vos 24hrs de promesses de livraison j'aurais jamais les fond pour racheter des pièces avant la contre visite....
Par David81 il y a 7 ans
Faut savoir si je vais être livrer ou plus car au dernière nouvelle je dois toujours être livré sous 24hrs
Par David81 il y a 7 ans

Bonjour,

Je Vous présente nos plus sincères excuses pour ce désagrément

Sachez que votre remboursement est relancé au service comptabilité et que le nécessaire sera fait dans un délai de 72h avec le délai interbancaire.

Je vous souhaite une bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Menteurs et sans scrupules

Ça fait plusieurs semaines que j attends mes remboursements et à chaque mail toujours la même réponse : nous sommes désolés nous allons traiter votre demande le plus rapidement possible etc... depuis février toujours rien !!! C est une honte pour une enseigne pareille ! Plus jamais je ne commanderai et toutes les personnes autour de moi non plus !

Par Tata25 il y a 7 ans
J ai bien reçu le remboursement qui m a été promis ici ! Merci enfin qqn de compétent et dr sincère !
Par Tata25 il y a 7 ans
Cde 42298265
Par Sanaceci il y a 7 ans
pareil même problème 2 fois que j’appelle et toujours rien depuis 1 mois et demi après ils osent dirent n°1 service clients!!! plus jamais!!!!
Par Sanaceci il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que je puisse faire le nécessaire rapidement

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Attente de remboursement depuis 3 mois

Bonjour,

Bon client oscaro, j'ai effectué une commande le 03/02/2018. Quelques jours plus tard je reçois mon colis en bon et du forme. Mais peu de temps après je m'aperçois qu'on ma prélevé 2 fois la même somme sur mon compte bancaire et que mon colis est toujours en point relais ?! En effet, suite à un bug d'oscaro, ils ont doublé ma commande et par la même occasion mon prélèvement. J'appelle une première fois pour retourner mon colis et procéder au remboursement. On me dit d'attendre 3 semaine... Toujours pas de remboursement. Je rappelle... J'en suis au 5eme coup de fil avec la même réponse : "vous serez remboursé la semaine prochaine. Sinon renouvelez votre appel". Je viens tout juste de parler à un responsable qui m'a fait ses plus plates excuses mais avec toujours la même réponse.
Agacé, je publie ce commentaire afin qu'il soit lu par bon nombre de personnes y compris un vrai responsable d'Oscaro pour que les choses bougent, car je constate que je ne suis pas le seul dans cette situation.
Je me demande sincèrement si je continuerai à réaliser des achats sur ce site....

Par Seb k'Uss il y a 7 ans
Bonjour, je vous confirme le remboursement. Merci pour votre intervention
Par Seb k'Uss il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

remboursement rien à l’horizon

Le 12 mai cela fait un mois que j’attend mon remboursement du à une pièce qu’il n’avait pas mais ma commande a été validée ....

Par Véronique Fontaine il y a 7 ans

Bonjour,

Votre remboursement est effectué sur votre compte bancaire en date du 14/05/2018 et il faut faire la vérification directement sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
N’ 42896676 depuis le 12 avril j’attend tjrs
Par Véronique Fontaine il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que je fasse le nécessaire rapidement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

pas de remboursement depuis 23/3/2018

achat produit 23/3/2018 et débité le jour même mais le produit n'est pas en stock, toujours en attente de remboursement et pourtant j'ai fait déjà 2 réclamations

Par 1985 C. il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

idem pour moi, pas de remboursement après pourtant ...

idem pour moi, pas de remboursement après pourtant 2 relances par téléphone, il y pourtant plus de 2 mois depuis la reception de mes pieces par oscaro,je vais porter plainte cette semaine. n'achetez surtout pas chez oscaro !

Par Gilles Bizé il y a 7 ans

Bonjour, 

Je viens de relancer en urgence le service comptabilité et votre remboursement sera effectif dans un délai de 72h sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
n°41810503 le 27/02, n°41808738 le 06/03, n° 42728213 le 04/04, n° 39146282 le 20/04.
Par Gilles Bizé il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part du numéro de commande svp afin que je fasse le nécessaire rapidement

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Déplorable !

Commande passée le 03/04/18, annulée le 04/04/18 pour cause de non-disponibilité de la pièce. Mon compte a tout de même été débité entre-temps. Cela fait maintenant plus d'un mois que j'attends le remboursement et qu'on me dit de patienter... Pour quelle raison ? Il semblerait qu'on soit des centaines dans ce cas ! Que faites-vous de notre argent ?

Par AymeR il y a 7 ans

Bonjour,

Votre demande de remboursement est relancée auprès de la comptabilité et cette demande est bien prise en compte.

Cependant nous étions dans une semaine avec deux jours fériés donc le délai de remboursement est un petit peu rallongé mais je vous rassure d'ici demain une notification doit être envoyée sur votre boite mail afin de vous avertir de ce remboursement.

Bonne réception à vous, 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Commande n°40954113 validée et facturée le 20/12/2017. Partiellement annulée le 21/12/2017, par Oscaro, pour cause de non-disponibilité de la pièce, une coupelle de suspension.
Toujours pas remboursée le 10/05/2018, soit 5 mois après. 72 euros pris en otage chez Oscaro. Oscaro à fuir. Plainte en cours.
Par Js81500 il y a 7 ans
Bonjour,Votre remboursement est bien effectué en date d'aujourd'hui sur votre compte bancaire.Je vous invite à patienter durant le délai interbancaire de votre établissement bancaire afin qu'il soit visible directement.Excellente journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Inadmissible

J’ai effectué une commande en décembre 2017de 214,66e ,les pièces ne se montaient pas,renvoyé et demandé un remboursement le 15 janvier 2018 et toujours rien le 10 mai 2018,inadmissible j’ai relancé 3 4 fois plus jamais je commanderais chez oscaro!!!!!!

Par Stephen Coignet il y a 7 ans

Bonjour,

Toutes nos excuses pour ce désagrément et ce retard de remboursement.

Je vous informe que votre remboursement est bien relancer auprès de la comptabilité et votre remboursement sera effectif sur votre compte bancaire au cours de la semaine prochaine.

Je vous invite à patienter le temps du délai de traitement et le temps de la visibilité de celui-ci.

Excellente journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Blacklister oscaro

j'ai acheté un turbocompresseur défectueux en début février 2018, je l'ai retourné aussitôt et demandé un nouveau turbo. J'ai ensuite pris le soins d'appeler oscaro tous les 15 jours pour suivre ma demande, et chaque fois la même phrase avec un accent différent > .
Malgré mes nombreux appels Cela fait 2 mois que le site oscaro me répète la même phrase.
Finalement, vu qu'ils n'arrivent pas à m'envoyer un nouveau turbo, Je viens de demander un remboursement, on verra combien de temps oscaro mettra pour me rembourser.
Je suspends Toutes les commandes de pièces que j'avais prévues. Et je vais arroser tout les réseaux sociaux, pour les blacklister, car leur manière de traiter les clients n'est pas normalement et tout le monde doit le savoir.
De plus, seul les avis positifs ont des réponses de la part d'oscaro, mais en revanches aucune réponse sur les autres avis.
Il y'a beaucoup de gens mécontents, On va faire tourner à fond ce mauvais comportement du site oscaro, dans tous les réseaux.
Les commentaires que j'ai vu sur le net me suffisent pour mettre au point une belle page de Pub bien Négative pour oscaro.

Par Zegne il y a 7 ans

Bonjour,

Le service garantie a pris contact directement avec vous, et une réponse est apporté par le service.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

je note aussi sévèrement oscaro car j'ai commandé une ...

je note aussi sévèrement oscaro car j'ai commandé une pièce chez eux, le modèle n'était pas le bon , je l'ai retourné en novembre 2017, du coup je recommande la pièce, ils m'envoient la bonne référence, mais la pièce est hs , je leurs retourne en mars. depuis novembre je n'ai toujours pas eu le remboursement des 2 pièces, service client mail et téléphonique minable.

Par Chris Freeman il y a 7 ans
tiens, c'est la réponse que j'ai eu il y a 3 semaines concernant mon remboursement. Toujours pas remboursée ...
Par ASM il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que je puisse faire le nécessaire 

Merci d'avance 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour,

Toutes nos plus sincères excuses pour ce désagrément.

Je viens de faire le nécessaire auprès de la comptabilité afin que ce remboursement soit effectué dans les meilleurs délais et au cours de la semaine prochaine sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Probleme de remboursement

Probleme de remboursement

Par Tartufe il y a 7 ans

Bonjour,

Toutes nos excuses pour ce désagrément.

Le remboursement sera effectué sur votre compte bancaire au cours de la semaine prochaine.

Merci de patienter le temps que celui-ci soit affiché sur votre compte bancaire.

Bonne journée 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

UN SITE DE VENTES À ÉVITER

Pièce arrivée mal emballée et abîmée, ma consigne n'est toujours pas remboursée après plus de 2 mois et pas de réponse à mon mail.
Je déconseille vraiment ce vendeur.
J'achète désormais mes pièces chez des vendeurs vraiment professionnels et aux mêmes prix.

Par Blacklascar il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de relancer en urgence votre demande de remboursement auprès de la comptabilité et je vous informe que ce remboursement sera effectué et il sera visible au cours de la semaine prochaine sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Ça fait plus de 02 mois que j'attends mes 206,13 €. ...

Ça fait plus de 02 mois que j'attends mes 206,13 €. 04 appels au service client, 04 interlocuteurs différents qui me lisent leurs phrases types, dont:" on va relancer le service comptabilité!" Client depuis plusieurs années, je ne commanderai plus jamais chez eux... c'est devenu catastrophique.
Prochaine étape : saisir le tribunal d'instance si nécessaire

Par Antoine Rmd il y a 7 ans
Bonjour, je suis dans le même cas je pense que l’on pourrait former un collectif ?
Par Polonais33 il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que je fasse le nécessaire rapidement

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement laborieux, voila 2 mois que j’attends ...

Remboursement laborieux, voila 2 mois que j’attends mes 300.43 euros. A chaques coup de telephone, une reponse differente avec un accent different. Encore une semaine et je demande des frais d astreinte conformement au code du commerce....... jusqu’a present tres content du service. L’absence de remboursement signe l’arret des commande chez eux.

Par Gregone il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de relancer votre demande de remboursement en urgence auprès de la comptabilité.

Je vous informe que ce remboursement sera effectif sur votre compte bancaire au cours de la semaine prochaine suite aux jours fériés.

Je vous présente nos excuses.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

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