Radar de confiance
·Avis client Oscaro
Moudjaoui
il y a 5 ans
Bonjour j ai commandé un kit embrayage c'était pas complet il manque le guide qui c était afficher avec le kite j'ai la réclamation mais aucun repense merci faire le nécessaire svp merci
Voir plusJacques
il y a 5 ans
surtout n ayez pas de probleme avec oscaro le sav est nul . j ai rachete les pieces sur un autre site
Voir plusTaze7673
il y a 5 ans
Sur le kit embrayage que j j'ai commandé seul le mécanisme est la butée était bonne le disque ne correspond pas au mien se qui fait que j ai payé pour un kit incomplet
Voir plusJmhainaut
il y a 5 ans
j'ai commandés sur OSCARO une marque spécifique de pièces de rechange (frein) en vente sur site pour mon véhicule, mais ces pièces ne sont pas disponible, elles ont été échangées sans préavis par une...
Voir plusSabine
il y a 5 ans
Ça fais 15 jours que j’ai fais une commande, en livraison expresse soit disant 5 jours maximum de livraison en comptant les 3 jours de préparation. J’ai toujours rien reçus. Quand je leurs envois un m...
Voir plusCHRISTIAN
il y a 5 ans
pièces apparaissant au catalogue en attente de réapprovisionnement, interlocuteurs incompétents qui promettent la disponibilité des pièces sous 10 ou 15 jours et cela fait au moins deux mois que cela...
Voir plusGary C.
il y a 5 ans
Contenu du colis non confirme et interlocuteurs incompétents.
Voir plusNanodoudou
il y a 5 ans
ca fait 2 fois de suite que je commande des pièces pour la révision de ma voiture et que je reçois les mauvais colis. Je réexpédie les pièces le jours même. Au bout de 2 semaine je reçois un colis en...
Voir plusGuischricke
il y a 5 ans
Commande modifiée et envoyée sans demander l'avis du client !
Voir plusJérôme
il y a 5 ans
J'ai acheté un kit d, embrayage de marque VALEO REF: 832086. le 06/2018 . J'ai parcouru moins de 50 000km et à ce jour il est HS. Je prends contact avec le service client OSCARO , celui-ci me dit que...
Voir plusHm2008gda
il y a 5 ans
A la première livraison j’a Reçu une bobine a la place du balai d’essuie-glace et à la seconde livraison j’a Reçue un morceau du balai d’essuie-glace je pensais pourtant l’av Commander entier d’après...
Voir plusMickaelvicente13700
il y a 5 ans
rétroviseur de qualité médiocre, avec fixation légères,. Il y a aussi un problmeme au niveau du réglage électrique car le retroviseur ne se regle pas aussi bien que l'origine, je ne recommande pas si...
Voir plusNicodre
il y a 5 ans
J'en suis à mon 2e alternateur de commandé, toujours pas le bon et toujours à mes frais... Aucun geste commercial proposé pour l'éventuelle commande dun 3e que le technicien me propose avec de nouveau...
Voir plusChristian
il y a 5 ans
après la fourniture d'un turbocompresseur défectueux ,son montage et démontage par un professionnel et a nouveau une commande pour remplacement. j'ai contacté le service
après vente pour rembou...
Aldeguer Y.
il y a 5 ans
le 29/09 je commande des pièces dont 2 boites de 4 soupapes V94200. on me livre 2 soupapes au prix de 8.je téléphone au SAV qui me dit qu'il faut les retourner avant de recevoir mes 8 soupapes.Je le f...
Voir plusAlain N.
il y a 5 ans
Vous êtes nul !
Pour un joint 4 € chez Mercedes il faut renvoyer la pompe à eau !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Benejean J.
il y a 5 ans
Justement je voulais vous contacté car je suis pas satisfait du colis que j'ai reçut. En effet, la pièce que j'ai commandé est arrivé dans un carton de bonne taille mais avec AUCUNE PROTECTION dans le...
Voir plusJulien
il y a 5 ans
Erreur de livraison ????
Ils ont oublié des pièces... j’ai du attendre 1 semaine de plus, donc commander seulement si vous n’êtes pas pressé...
Avis client Oscaro
Moudjaoui
Bonjour j ai commandé un kit embrayage c'était pas ...
Bonjour j ai commandé un kit embrayage c'était pas complet il manque le guide qui c était afficher avec le kite j'ai la réclamation mais aucun repense merci faire le nécessaire svp merci
Expérience prouvée le 18/11/2020
Jacques
sav nul
surtout n ayez pas de probleme avec oscaro le sav est nul . j ai rachete les pieces sur un autre site
Date d'expérience le 18/11/2020
Taze7673
Sur le kit embrayage que j j'ai commandé seul ...
Sur le kit embrayage que j j'ai commandé seul le mécanisme est la butée était bonne le disque ne correspond pas au mien se qui fait que j ai payé pour un kit incomplet
Expérience prouvée le 18/11/2020
Jmhainaut
j'ai commandés sur OSCARO une marque spécifique de ...
j'ai commandés sur OSCARO une marque spécifique de pièces de rechange (frein) en vente sur site pour mon véhicule, mais ces pièces ne sont pas disponible, elles ont été échangées sans préavis par une autre marque, j'ai donc annulé ma commande et j'ai commandé chez le concurrent. Le site internet est moins intuitif qu'auparavant.
Expérience prouvée le 07/11/2020
Sabine
Ça fais 15 jours que j’ai fais une commande, en livraison ...
Ça fais 15 jours que j’ai fais une commande, en livraison expresse soit disant 5 jours maximum de livraison en comptant les 3 jours de préparation. J’ai toujours rien reçus. Quand je leurs envois un message il se répète avec les même réponses. J’ai reçus un colis commandé le lendemain de ma première commande que j’attends toujours, le carton était ouvert, le carton tenant les produits aussi. C’est pas la première fois qu’il y a un problème avec mes commandes comme cela. Pire site de pièces que je connaisse, même les prix sont exorbitant excepté sur quelque petites affaires bref voilà soyez pas pressé lorsque vous commandez la dessus ..
Date d'expérience le 04/11/2020
CHRISTIAN
pièces apparaissant au catalogue en attente de réapprovisionnement, ...
pièces apparaissant au catalogue en attente de réapprovisionnement, interlocuteurs incompétents qui promettent la disponibilité des pièces sous 10 ou 15 jours et cela fait au moins deux mois que cela dure . grosse déception car client depuis très longtemps
Date d'expérience le 16/11/2020
Gary C.
Contenu du colis non confirme et interlocuteurs incompétents. ...
Contenu du colis non confirme et interlocuteurs incompétents.
Expérience prouvée le 09/11/2020
Nanodoudou
ca fait 2 fois de suite que je commande des pièces ...
ca fait 2 fois de suite que je commande des pièces pour la révision de ma voiture et que je reçois les mauvais colis. Je réexpédie les pièces le jours même. Au bout de 2 semaine je reçois un colis encore une fois il est incomplet je n'ai qu'une partie des pièces . FRANCHEMENT pendant 2 ans je ne voyait que part eux met la depuis quelques mois je suis plus que déçu ou ils ont embauchés des incompétents ou ils ont trop d argent et se foute carrément de leur gestion. Malheureusement c est ma dernière transaction avec eux car la j 'en ai marre de subir leurs erreurs.
Expérience prouvée le 13/11/2020
Guischricke
Commande modifiée et envoyée sans demander l'avis du ...
Commande modifiée et envoyée sans demander l'avis du client !
Expérience prouvée le 14/11/2020
Jérôme
Un client plus que mécontent
J'ai acheté un kit d, embrayage de marque VALEO REF: 832086. le 06/2018 . J'ai parcouru moins de 50 000km et à ce jour il est HS. Je prends contact avec le service client OSCARO , celui-ci me dit que la pièce est garantie 2ans ( bien évidement la garantie est passé!!!). Apparemment il trouve normal qu'un embrayage neuf tienne moins de 50 000km. Je vous laisse vous faire votre propre opinion.
Date d'expérience le 12/11/2020
Kevin
Commande pas livrer est introuvable
Commande pas livrer est introuvable
Expérience prouvée le 11/11/2020
Hm2008gda
A éviter
A la première livraison j’a Reçu une bobine a la place du balai d’essuie-glace et à la seconde livraison j’a Reçue un morceau du balai d’essuie-glace je pensais pourtant l’av Commander entier d’après la description
Expérience prouvée le 09/11/2020
Mickaelvicente13700
rétroviseur de qualité médiocre, avec fixation légères,. ...
rétroviseur de qualité médiocre, avec fixation légères,. Il y a aussi un problmeme au niveau du réglage électrique car le retroviseur ne se regle pas aussi bien que l'origine, je ne recommande pas si personne de plus de 1m75, car une foie reculé dans le siège, il faut avancer la tete pour voir l'angle mort.
Expérience prouvée le 09/11/2020
Nicodre
J'en suis à mon 2e alternateur de commandé, toujours ...
J'en suis à mon 2e alternateur de commandé, toujours pas le bon et toujours à mes frais... Aucun geste commercial proposé pour l'éventuelle commande dun 3e que le technicien me propose avec de nouveau assurance comme quoi c'est enfin le bon. Commande qui je vous rassure n'aura pas lieu. Dernière échange téléphonique catastrophique !
Date d'expérience le 09/11/2020
Christian
après la fourniture d'un turbocompresseur défectueux ...
après la fourniture d'un turbocompresseur défectueux ,son montage et démontage par un professionnel et a nouveau une commande pour remplacement. j'ai contacté le service
après vente pour remboursement des frais engagés couvert par la garantie. Ceux ci n'ont
étaient pris en comptent quand parti a savoir remboursement du turbo. défectueux sans remboursement de la consigne ni prise en compte des frais de montage et démontage par le professionnel chargé de la réparation; malgré la fourniture des documents apportant la preuve de ce que je demandais. Après une mise en demeure par lettre recommandée et accusé de réception et des poursuites si rien ne se conclue amiablement. J'attends toujours une réponse actuellement malgré un contact téléphonique d'un cadre de l'entreprise qui m'a assuré qu'il allé prendre en charge ce contentieux .J'attends toujours par mail ou tel. une information?
Date d'expérience le 05/11/2020
Aldeguer Y.
EST-CE QUE VOS MAGASINIERS SAVENT LIRE ?
le 29/09 je commande des pièces dont 2 boites de 4 soupapes V94200. on me livre 2 soupapes au prix de 8.je téléphone au SAV qui me dit qu'il faut les retourner avant de recevoir mes 8 soupapes.Je le fait.Aujourd'hui , 5 semaines après ma première commande je reçois seulement 2 soupapes.
Déjà la mise a jour de votre site à supprimé beaucoup de mon historique , ça me dérange.
Et là vous êtes incapables de m'envoyer 2 boites de 4 soupapes.
J'ai donc demandé le remboursement afin de les commander chez Mister auto ou Auto doc etc ,ils ne peuvent pas etre plus mauvais que vous.
Expérience prouvée le 04/11/2020
Alain N.
Vous êtes nul !
Vous êtes nul !
Pour un joint 4 € chez Mercedes il faut renvoyer la pompe à eau !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Expérience prouvée le 03/11/2020
Benejean J.
Pièce pas protégé et carton avec étiquette du produit à la vue de tous
Justement je voulais vous contacté car je suis pas satisfait du colis que j'ai reçut. En effet, la pièce que j'ai commandé est arrivé dans un carton de bonne taille mais avec AUCUNE PROTECTION dans le carton... Le produit à donc navigué dans le carton au grès du transport.... heureusement les partis métallique ne se sont pas tordu durant celui-ci mais le carton c'est vue endommagé à l'intérieur par la pièce...
Et l'étiquette avec la dénomination du produit et son code barre était sur le carton d’envoi.... Du coup tous le monde à pu savoir ce qu'il transporté a la vue du colis... Merci la confidentialité....
Expérience prouvée le 03/11/2020
Julien
Erreur de livraison ???? [Résolu]
Erreur de livraison ????
Ils ont oublié des pièces... j’ai du attendre 1 semaine de plus, donc commander seulement si vous n’êtes pas pressé...
Expérience prouvée le 02/11/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Toutes nos excuses suite à cette situation impactant de votre commande, quand il y a un colis non lu au niveau du transporteur nous sommes dans l'obligation d'ouvrir une enquête, celle-ci étant clôturée, nous avons mis en place une réexpédition selon votre choix.
Je remonte le cependant votre remarque afin de sensibiliser nos prestataires sur la qualité et l'assurance de l'acheminement des colis.
Bien à vous.
Alain, L'équipe Oscaro
Gigidabui
Matériel non compatible avec mon véhicule ! [Résolu]
Matériel non compatible avec mon véhicule !
Expérience prouvée le 02/11/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je comprends que la situation soit désagréable, Sachez que vous pouvez nous faire parvenir l'article qui ne convient pas en imprimant un bon de retour via votre compte client afin d’être remboursé. Si vous le désirez pouvez me faire parvenir votre plaque d'immatriculation via message privé Facebook afin de faire des recherches du modèle qui répondrait à vos attentes.
Bien à vous,
Alain L'équipe Oscaro
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Pour en savoir plus sur les délais de remboursement, rendez-vous sur notre FAQ délais de remboursement Oscaro.
Une fois qu'un colis est pris en charge par un transporteur, vous pourrez vous rendre dans votre boîte de réception pour consulter l'email avec le numéro de suivi de livraison. Une commande se compose d'autant de numéro de suivi que de colis. Ensuite deux manières de suivre son colis :
- 1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
- 2. ou rendez-vous sur le site du transporteur avec le numéro de votre colis.
Pour en savoir plus sur le suivi de colis, rendez-vous sur notre FAQ suivi de colis Oscaro.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.