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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

Remboursement

Bonjour un mois pour une garantie et toujours pas remboursé

Par Cristt4idi il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

erreur commande

Je viens de passer une commande sur Oscaro avec une carte virtuelle, juste après le paiement une erreur 503 survient. Je vois que ma commande n'a pas été validée. Mais lorsque j'essaie de passer la commande de nouveau, le paiement est refusé, ce qui veut dire que ma carte à usage unique a bien été débitée.

Il n'y a aucun support oscaro disponible pour que je puisse demander de l'aide (ou alors très bien cacher sur le site web), je suis obligé de poster un message ici... Je ne sais pas quoi faire

Par judi il y a 8 ans
Bonjour je me suis tromper dans ma commande j'ai pas commander le bon produit comment faire svp
Par Mani il y a 6 ans

Bonjour,

Avez-vous le numéro de commande svp si celle-ci n'est pas encore expédiée nous mettrons en place l'annulation de votre commande en revanche si la commande est expédiée de nos locaux vous serez dans l'obligation de faire le retour de celle-ci contre remboursement une fois le produit dans nos locaux.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp?

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Livraison en 48h = publicité mensongère

déçu, il n'y a que 2 colis sur 3 de reçu. j'ai appelé 3 fois, à chaqsue fois on me dit ca va arriver le lendemain,et ce n'est toujours pas le cas à ce jour. Il n'y a aucun geste commercial pour ce retard. c'est la dernière fois que je commande chez Oscaro

Par Olfad il y a 8 ans
Toujours pas arrivé à ce jour....
Après 2 semaines. Ça commence à faire long pour 48H !
Par Olfad il y a 8 ans
Ce n'est toujours pas arrivé....
Par Olfad il y a 8 ans
Le voici 40257161

Cdt
Olfad
Par Olfad il y a 8 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp?

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

trop long le SAV

bonjour, sa fais plus d'un mois que j'attends le remboursement d'une pièce défectueuse (il faut pas 1 mois pour voir que la soudure du disque d'embrayage qui as cassé. Je suis gentil, je vous fais pas payer le dépannage, et le mecano, qui serait de dépannage 235€, et mecano de 300€ comme on as dut démonter 2 fois la boîte ( juillet et la ya 1 mois).

Par djadriano82 il y a 8 ans
nouvelles remboursements des commandes : 9139417 et 9139418 ?
Par Fadli Abdel il y a 8 ans

Oui, biensur que votre remboursement est effectué et il est en envoi par voie postale. Il faut simplement que vous patienter le temps de la réception de celui-ci par la poste.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
J'aimerais avoir une réponse merci.
Par djadriano82 il y a 8 ans
J'aurais quand mon remboursement ? Merci
Par djadriano82 il y a 8 ans
Numéro de commande de l'embrayage 38302602
Par djadriano82 il y a 8 ans
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Délai de livraison en 48h non respecté !!

Bonjour,

J'ai passé commande sur le site le 07/11/2017 avec une livraison en 48h.
Mais à l'heure d'aujourd'hui soit le 16/11/2017, je n'ai toujours pas été livrée de mes pièces.
Livraison en 48h = Publicité mensongère
Le pire c'est que lorsque je demande un geste commercial pour le retard de livraison, on me propose un avoir commercial de 2.99 €. Mais pour bénéficier de ce dernier, il faudrait que je repasse commande chez Oscaro. (c'est un peu le monde à l'envers)
Je ne passerai plus par ce site pour mes prochaines commandes de pièces auto ! J'irai plus vite à me déplacer en magasin spécialisé !!!

Par Anais Dbs il y a 8 ans
Merci de votre retour, est ce normal que je n'ai pas reçu de texto pour la livraison et que cela ne soit pas précisé sur mon compte Oscaro ?
De plus, quelle est la raison de ce retard de livraison si important ? Quel geste commercial pouvez vous me proposer ? ( autre qu'un avoir commercial !!)
Dans l'attente de votre retour,
Par Anais Dbs il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de prendre note de votre demande concernant l'expédition de votre commande.

Je vous informe que votre commande est bien livré au point relais en date d'aujourd'hui, je vous invite directement à le récupérer.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

commande

bonjour,
après 45 jours d'attente et 3 mél envoyés toujours pas de remboursement.
inamissible
un client très mécontent qui ira voir chez la concurrence

Par badmington il y a 8 ans

Bonjour, 

Avez-vous un numéro de commande svp?

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

remboursement

bonjour ,
après 3 mel de relance toujours pas de remboursement depuis le 05 octobre.

aucune considération pour ses clients.

maintenant je vais commander sur d'autre site

Par badmington il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Un client decu
Par badmington il y a 8 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp?

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Oscaro A********

Je vois qu'oscaro fait des réponses types en matière de remboursement. Le service comptabilité à bon dos. Depuis 2 mois ils me répondent la même chose que sur les messages postés ici. Quel arnaque ce site. On m'avait dit qu'oscaro c'était de la merde. Maintenant je peux confirmer. Les intérêts ça travail au max chez oscaro. C'est du business !
Ciao ciao !!! Et inutile de faire vos pseudo excuses dans chaque mail. Quand on est une société honnête et compétente on rembourse ses clients.

Par Sabrina Jenna Marchis il y a 8 ans
Ça fait 50 fois qu'on me fait des excuses
Lamentable
Une cliente de moins pour oscaro et c'est pas fini. Travaillant dans un centre de formation de mécanique, le bouche à oreille est très efficace.
Oscaro attends que les clients passent par ici pour déclencher les remboursements ... dans le but de faire "travailler" un max le fric des clients

Tchaoooo
Par Sabrina Jenna Marchis il y a 8 ans

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
commande numéro 39291622.
Par Sabrina Jenna Marchis il y a 8 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp?

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Honteux

Je commande un jeu de 2 amortisseurs avant RECORD 104563 pour Renault Modus, vous me prélevez pour ensuite me dire qu'il n'est pas possible de les avoir !!! Remboursez moi rapidement, vos pratiques sont honteuses ! Retirez les articles de votre site si vous n'êtes pas capable de les fournir. Numéro de commande : 40273813

Par Nexilo il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Remboursement en cours depuis le 6 septembre 2017

Bonjour j'ai renvoyé un compresseur de climatisation qui était défectueux début août, remboursement de garantie mis en place le 6 septembre depuis j'appelle toutes les semaines on me dit demain ça sera sur votre compte à chaque fois et rien... on se moque de nous depuis plus de 2 mois. Donc sous les conseils du juriste lettre de mise en demeure en recommandé avec accusé de réception et si toujours rien je met ça entre les mains du juriste... C'est inadmissible

Par Stéphanie Montier il y a 8 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp?

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Site pourri....pas de nouvelles...

Toujours aucune réponse de la part d'Oscaro concernant mes remboursements en cours... Deux commandes en l'espace d'une semaine avec des articles indisponibles. Lamentable !
Ils ne répondent pas au E-mail. Aucunes nouvelles à l'horizon.
C'est un site que je déconseille fortement. Des guignols.
Les 72 heures sont bientôt passées.
Il est sûr que je vais leur faire de la pub à ces charlots.
Et les pièces indisponibles sont toujours en vente sur leur site de merde.

Par pfaff il y a 8 ans

Délai de remboursement ....

Bonjour,

Sauf erreur de ma part, je n'ai toujours pas reçu de remboursement pour la commande 38757006. Cela commence à faire vraiment long.
De plus, je n'ai également aucune indication sur le mode de remboursement... (Il est indiqué virement alors que j'ai payé par Paypal et que vous ne disposez pas de mes coordonnées bancaires ....)

Merci de régler cela au plus vite.

Par Lee Maong il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

REMBOURSEMENT

Une commande faite le 09/10/2017 Chez OSCARO, le colis étais defectueux chez le relais qui la retouner a oscaro et depuis nous attendons toujours le remboursement, premier appel ( sous deux jours vous aurez le remboursement) deuxieme appel ( nous faisont des recherches et vous envoyons la preuve du virement), un mois et demi que l'on attend, c'est honteux j'attend fin de cette semaine et si rien a bouger je vais voire de qui de droit.

Par chocoval il y a 8 ans
BONJOUR, J'AI BIEN REÇU LE REMBOURSEMENT CE JOUR LE 17/11/2017.
Par chocoval il y a 8 ans
Merci pour votre réponse rapide j'attends de voir au bon déroulement de vos dire et reviendrai vers vous.
Par chocoval il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Toujours pas de réponse pour le remboursement

Toujours aucune réponse de la part d'Oscaro concernant mes remboursements en cours... Deux commandes en l'espace d'une semaine avec des articles indisponibles. Lamentable !
Ils ne répondent pas au E-mail. Aucunes nouvelles à l'horizon.
C'est un site que je déconseille fortement. Des guignols.
Les 72 heures sont bientôt passées.
Il est sûr que je vais leur faire de la pub à ces charlots.
Et les pièces indisponibles sont toujours en vente sur leur site de merde.

Par pfaff il y a 8 ans

Deux prélèvement pour la même commande

Je viens de m apercevoir sur ma commande de pièces que j ai payé par Paypal d avoir aussi un autre prélèvement par cb du même montant 152.19!! le paypal le 12/11 et la carte bancaire le 14/11, à croire que personne vérifie si la facture est payée...
c est pas une petite somme ça fait un retrait de 300 euros !! pour une paire d amortisseurs!
c est vraiment pas gérable d autant plus que c est pas la première fois au vu des messages postés....

DETAILS DE MA COMMANDE
Date de la commande : 11/11/2017
Montant de la commande : 152,79 €
Mode de règlement : PayPal
Mode de livraison : Chronopost
Etat de votre commande : En cours de préparation

Par charlie83160 il y a 8 ans
problème réglé rapidement en moins de 24h00 alors je dis bravo oscaro!! Merci.
Par charlie83160 il y a 8 ans

Délai de livraison trop long

Cela fait plusieurs jours que j'attends la livraison de ma commande passait le 03 novembre, quand je consulte le parcours colis ça m'indique " votre colis a été mal dirigé , le délai de livraison pourra être allongé " sauf que l'allongement dure depuis 5 jours!!!!!!

Par Cedric3394 il y a 8 ans
Vu que je ne peux pas avoir la pièce que j'ai commandé, j'exige un remboursement dans les plus bref délai afin que je puisse effectuer la réparation sur mon véhicule en passant par une autre site.
Le prélèvement pour le règlement de la facture n'a pas pris beaucoup de temps par contre !!!
Je suis extrêmement déçu de votre service et je n'hésiterai à en faire part autour de moi.
Cordialement
Par Cedric3394 il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de faire la vérification de votre dossier au sujet de la livraison de votre commande et je vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement. 

Sachez qu'après votre appel, une enquête auprès du service transporteur est ouverte et sans réponse de la part du transporteur aucun geste ne peut être fait sur votre commande.

Je vous invite à patienter le temps de la réponse du transporteur, et je vous souhaite une excellente journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Une réponse de la part de l'équipe d'oscaro serait la bien venu!
Numéro de cafe:40180614
Par Cedric3394 il y a 8 ans

attente remboursement depuis 1 mois et demi pour une somme modique de 156 euros

demain je met l'affaire sur que choisir

Par GERARDBALESTRA il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

remboursement

Toujours pas rembourser cela fait un mois numero de commande 39918512

Par cathy41200 il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de faire la vérification de votre dossier au sujet de votre remboursement. Je vous informe que celui-ci est bien validé en date du 14/11/2017, il faudra attendre le délai interbancaire afin qu'il soit visible sur votre compte bancaire.

Bonne réception à vous, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

REMBOURSEMENTS

En attente de deux remboursement concernant les commande suivante 38103239 et 34045612 en espérant que cela sois résolu rapidement

Par Thierry Vergne il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Plaquettes de frein en céramiques remplacées par origine

Bonjour,

J'ai effectué la commande d'un jeu de 4 plaquettes de frein ATE en céramique (ATE : 13.0470-4976.2). Je viens de recevoir un mail m'informant de l'expédition du colis. Et surprise..., on m'informe que les plaquettes ont été remplacées par des FERRODO gamme origine - écologique
(FERODO  : FDB1627).
Ces plaquettes sont certainement très bien, mais elles ne sont pas du tout équivalentes à celles que j'ai commandées, ni par le prix, ni par les caractéristiques...
J'ai du mal à comprendre comment oscaro peut me remplacer les pièces commandées par d'autres aux caractéristiques différentes...
L'article VIII de leur cgv stipule pourtant bien :

En cas de non disponibilité avérée d'un produit commandé, Oscaro.com recherchera s'il dispose d'un produit répondant aux mêmes caractéristiques techniques, ainsi que de qualité et de prix similaires.
Si Oscaro.com trouve un produit répondant à ces critères, il l'adressera au Client, conformément à la faculté prévue par les dispositions de l'article L121- 20 -3 al.3 du Code de la Consommation, ceci afin de ne pas pénaliser un Client qui souhaiterait procéder rapidement à la réparation ou à l'entretien de son véhicule.

Pas de contact mail ou téléphone pour me demander si j'accepte des plaquettes aux caractéristiques différentes. Mais un remplacement automatique et forcé.
Je pense tout simplement refuser le colis lorsqu'il arrivera au point relais.

Par Spartan09 il y a 8 ans
Bonjour,

Je vous confirme avoir reçu ce jour le remboursement sur mon compte.
Je vous remercie encore.

Cdt,

JS
Par Spartan09 il y a 7 ans
Merci pour votre réponse et votre action. J'ajouterai une réponse à cette discussion dès réception du virement du remboursement.
Par Spartan09 il y a 7 ans

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour,

Toujours concernant cette commande 40328675, dont vous avez depuis début décembre 2017 récupéré le colis, je n'ai pas encore reçu le remboursement restant de 63,30 €. Sur mon espace client Oscaro, il est encore indiqué "En cours de remboursement". Pouvez-vous m'indiquer svp sous quel délai le remboursement sera effectué ?
Merci.

Cordialement,

JS
Par Spartan09 il y a 7 ans
Bonjour,

Très bien. Je vous remercie pour vos réponses rapides et pour la prise en charge de ma demande de remboursement.

Cdt,

JS
Par Spartan09 il y a 8 ans
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