Oscaro

Bonjour Monsieur,

Toutes nos excuses suite à cette situation impactant de votre commande, une erreur lors de la préparation s'est produite comme vous l'avez indiquée.

Je vous remercie de votre commentaire, il sera remonté afin d’accroître les contrôles lors des préparations de nos colis afin de limiter ce type de situation. 

Bien à vous,

 Alain,

 L'équipe Oscaro

Bonjour Monsieur,

Je suis désolé du problème que vous rencontrez avec votre livraison que vous n'avez toujours pas reçue.

Lorsqu'il y a un incident colis au niveau du transporteur nous sommes dans l'obligation d'ouvrir une enquête afin de le localiser, celle-ci est actuellement en cours une fois clôturée. Si nous sommes sans information sur votre colis nous mettrons en place une réexpédition ou un remboursement selon votre choix.

 Bonne journée.

Alain.

L'équipe Oscaro

Bonjour Monsieur,

Je suis navré de lire cet incident lors de l'emballage de votre commande. Nous faisons en sorte que nos pièces soient est un conditionnement adéquat pour prévenir de tout choc.

 Si toutefois cela pouvait altérer le bon fonctionnement de votre véhicule, n'hésitez pas à nous le faire parvenir afin d'obtenir un remplacement.

Je vous remercie de votre commentaire, il sera remonté aux services compétents afin de limiter ce type de situation.

Bien à vous,

Alain,

L'équipe Oscaro

Bonjour Madame,

Je suis désolé que vous ayez reçu des plaquettes de frein non adaptées à votre véhicule mais lorsque vous mettez l'immatriculation sur le site une première sélection compatible avec le modèle de votre véhicule s'affiche mais comme vous avez pu le voir il y avait 3 montages différents de proposés pour les plaquettes de frein par rapport à la marque du montage d'origine de votre véhicule. Si vous avez un doute nos sommes disponibles par Chat, mail et téléphone pour vous renseigner et vous proposer les références adaptées à votre véhicule.

Le remboursement à bien été mis en place suite au traitement du retour.

Bonne journée.

Alain.

L'équipe Oscaro.

Bonjour Monsieur,

Je suis navré de lire votre déception à la suite de votre expérience sur notre site. Ne restez pas sur ce loupé, donnez-nous une chance de nous rattraper ! Pouvez-vous me faire parvenir un message privé sur Facebook en prenant référence votre numéro de commande afin d'en discuter et comprendre votre mécontentement ?

 Bien à vous, 

Alain,

 L'équipe Oscaro.

Bonjour Monsieur,

Je suis navré de lire votre mécontentement, je serai disposé à en discuter par message privé sur Facebook en me communiquant votre numéro de commande et le problème rencontré ?

J’aurais besoin de ces informations afin de pouvoir tout d’abord améliorer et enrichir notre qualité de service et traiter votre dossier dans les meilleures conditions.

Bien à vous,

Alain,

L'équipe Oscaro

Bonjour Madame,

Je suis navré de cette erreur de la part de notre collaborateur, le nécessaire sera effectué suite à votre retour. 

Une remonté sera faite aux responsables concernés pour améliorer la qualité nos conseils client.

Bien à vous,

Alain

L’équipe Oscaro

Bonjour Monsieur,

Je suis navré de cette erreur lors de preparation de votre commande.

Nous sommes conscients de l'impact causé et je vais faire remonter à nos responsables afin de mettre tout en œuvre pour d'améliorer la situation et apporter satisfaction attendue avec les conditions de travail actuelles.

Je vous invite à revenir par message privé sur Facebook avec votre numéro de commande pour que l'on puisse faire le nécessaire rapidement.

Bonne journée,

Alain.

L'équipe Oscaro.

Bonjour Monsieur,

Je comprends que la situation soit désagréable. La plaque d'immatriculation permet de faire une première sélection en vous proposant les références compatibles avec le modèle de votre véhicule. Et pour affiner votre recherche, il faut prendre en compte les spécificités de votre véhicule.

Si vous le désirez pouvez me faire parvenir votre plaque d'immatriculation via message privé Facebook afin de faire des recherches du modèle qui répondrait à vos attentes.

Bien à vous,

Alain,

L'équipe Oscaro

Bonjour Monsieur,

Je vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Nous allons procéder au remboursement de l'article retourné dans les plus brefs délais et vous pourrez suivre l'évolution du remboursement via votre espace client.

Je reste à votre disposition pour plus de renseignements.

Bonne journée

Alain.

L'équipe Oscaro.

Bonjour Monsieur,

Je suis désolé que vous ayez reçu un bouchon de réservoir à carburant non adapté à votre véhicule mais lorsque vous mettez l'immatriculation sur le site une première sélection compatible avec le modèle de votre véhicule s'affiche mais comme vous avez pu le voir il y avait plusieurs montages différents de proposés pour le bouchon de réservoir à carburant par rapport au modèle d'origine de votre véhicule. Si vous avez un doute nos sommes disponibles par Chat, mail et téléphone pour vous renseigner et vous proposer les références adaptées à votre véhicule.

Bonne journée.

Alain,

L'équipe Oscaro,

Bonjour Monsieur,

Navré de lire votre mécontentement suite à votre commande. Sachez que vous pouvez en faisant la recherche par plaque d'immatriculation elle vous permet d'effectuer une première sélection de références compatibles avec le modèle de votre véhicule.

Pour affiner celle-ci il faut prendre en compte les spécificités de votre véhicule.

Nos experts seront ravis de vous renseigner, par téléphone ou par chat lors de vos prochaines commandes pour confirmer la compatibilité de la pièce.

Bien à vous.

Alain,

L'équipe Oscaro.

Bonjour Monsieur,

En effet tous les enjoliveurs sur notre site sont vendus par défaut en un jeu de 4.

Vous pouvez nous faire parvenir l'article que vous désirez retourner à cette adresse Mondial relay le plus proche :

TABAC DU MARCHE

85 RUE DES FRERES BONNEFF

95870 BEZONS

N'hésitez pas à nous contacter si besoin de plus d'informations.

Alain.

L'équipe Oscaro.

Bonjour Monsieur,

Pouvez-vous me faire parvenir un message privé sur Facebook en me communiquant votre numéro de commande afin de comprendre et trouvé une solution au problème rencontré ?

Bien à vous,

Alain,

L'équipe Oscaro

Bonjour Monsieur,

Je suis désolé du problème que vous rencontrez avec votre livraison que vous n'avez toujours pas reçue, lorsqu'il y a un incident colis au niveau du transporteur vous devez prendre contact avec nos services pour  que nous puissions ouvrir une enquête afin de le localiser.

Je vous invite à revenir par message privé sur Facebook avec votre numéro de commande pour que l'on puisse faire le nécessaire rapidement sur votre colis et nous mettrons en place une réexpédition ou un remboursement selon votre choix.

Bonne journée.

Alain.

L'équipe Oscaro.

Bonjour Monsieur,

Je suis désolé pour ce délai d'expédition nous avons subi un retard de traitement de votre commande .

Nous sommes conscients de l'impact causé et nous mettons tout en œuvre afin d'améliorer la situation et apporter satisfaction attendue avec les conditions de travail actuelles.

Aussi une remontée sera effectuée auprès de nos responsables afin d’améliorer les discours de nos collaborateurs et vous apporter plus d'informations.

Bonne journée.

Alain,

L'équipe Oscaro.

Bonjour Monsieur,

Je suis navré de lire votre déception à la suite de votre expérience sur notre site. Ne restez pas sur ce loupé, donnez-nous une chance de nous rattraper ! Pouvez-vous me faire parvenir un message privé sur Facebook en prenant référence votre numéro de commande afin d'en discuter et comprendre votre mécontentement ? 

Bien à vous, 

Alain,

 L'équipe Oscaro.

Bonjour Monsieur,

Toutes nos excuses pour cette erreur de notre part concernant votre commande. Je vous invite à revenir par message privé sur Facebook avec votre numéro de commande pour que l'on puisse faire le nécessaire rapidement.

Bien à vous,

Alain,

L'équipe Oscaro

Bonjour Monsieur,

Je suis désolé que vous ayez reçu des plaquettes de frein non adaptées à votre véhicule mais lorsque vous mettez l'immatriculation sur le site une première sélection compatible avec le modèle de votre véhicule s'affiche.

Mais  en effet sur notre site nous proposions plusieurs montages différents pour les plaquettes de frein par rapport au système de montage d'origine inscrit sur l'étier de votre véhicule. 

Si vous avez un doute nos sommes disponibles par Chat, mail et téléphone pour vous renseigner et vous proposer les références adaptées à votre véhicule. 

Bonne journée.

Alain.

L'équipe Oscaro.