Le 1er c'est le remboursement des frais de transport de 4,99 € sur la commande des disques et des plaquettes: dossier 52630743872 arrive en retard et pas a la bonne adresse, a quand le remboursement?
Le 2 problème: j'ai renvoyé la pièce interrupteur de feux de frein dossier 54024627008 et je n'ai toujours pas le remboursement et cela fait déjà 1 semaine.
Il faut faire quoi pour que oscaro digne de confiance et non pas des voleurs????
ils promettent beaucoup de choses quand ils écrivent sur les site et derrière rien ne se passe.
Je déconseille cette société de voleur et de mauvais rembourseur.
la reponse de OSCARO , Bonjour,
Je viens de faire le nécessaire concernant vos remboursements auprès des service concernés actuellement. Je vous présente nos excuses pour ces désagréments indépendant de notre volonté.
Ma réponse; Je crois chez OSCARO se sont des demeures et des incapables. et je n'ai tjrs pas le remboursement . FRED
Je n'ai pas reçu la pièce commandée mais complètement autre chose que j'ai retourné le jour même accompagné du bon de retour. 3 semaines plus tard, toujours aucune nouvelle d'Oscaro, ni sur le retour, ni sur l'envoi de la pièce initialement commandée malgré 2 appels téléphoniques dont les interlocuteurs se sont révélés totalement inefficaces (aucun intérêt, que du temps de perdu).
La marchandise parfaitement ce que j avais besoin pour ma C4 Picasso. La livraison rapide. Et la réparation aussi rapide. Merci à toute l équipe d oscaro
Une pièce reçue ne correspondait pas à ma commande, donc retour et attente d'informations de votre part pour le remboursement sachant que j'ai du me dépanner par ailleurs
Jusqu’à maintenant, je n’avais trop rien à redire sur oscaro (malgré avoir déjà eu des délais extrêmement longs pour un remboursement et une erreur d’emballage pour un produit... mais je me disais que l’erreur pouvait arriver et ne leur en tenait pas rigueur, il faut parfois faire preuve de tolérance...). Par contre, quand j’ai l’impression d’être prise pour une débile je n’aime pas trop : commande d’une pièce consignée, il est indiqué sur leur site dans la partie sur les consignes que je serai remboursée de celle-ci une fois que je l’aurais renvoyée. A aucun moment ils ne mentionnent que les frais de retour sont à la charge du client... Après avoir eu le service client qui admet que ce n’est pas indiqué, il me prend un peu pour une andouille en me disant que c’est une procédure de retour, donc c’est 4€99... On joue sur les mots...
Cela aurait été clairement indiqué je n’aurais pas réagi de la sorte... et j’aurais su clairement à quoi m’en tenir...
Dommage...
La pièce était la bonne le seul bémol à été la livraison. J ai contacté le service client pareil déplorable, c est bien dommage car issue de l automobile je commandais beaucoup sur oscars.
Les pièces ne se montent pas sur mon bras de suspension. En effet ces pis sont normalement a montage serré alors que la, pas du tout, les pièces coulissent sans forcer.
Je dois les faire répartir.
Jbaibdu acheter une des deux pièces localement pour me depaner.
J'ai payé une livraison 24H ET livrée en 72H ouvrés cad reçue après 5 J et donc après le WE au lieu d'avant, WE prévu pour le montage!
Puis la pièce reçue (leve-vitre) a cédée au bout de 3 remontées, il faut attendre 30 JOURS pour l'expertise! d'accord c'est l'été mais pour les vols c'est pas gagné!
1 semaine pour se faire livrer une pièce sur votre site !!! Une fois la pièce commandée on nous a annoncé un délais de traitement de la commande de 72 heures c’est juste hallucinant!!! Je me fait livrer des pièces venant des États Unis en maximum 48 heures.
Pouvez-vous me fournir votre numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire
Bonne journée, Léa
Par Oscaroil y a 6 ans
Questions fréquentes
Comment suivre ma commande ?
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1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
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Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.
il y a 6 ans
