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je suis entièrement satisfaite des produits livrés ...

je suis entièrement satisfaite des produits livrés par OSCARO

Par Lochon L. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 30/07/2019

Merci à vous. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Trop

Trop d'attente

Par Quintana D. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 30/07/2019

Bonjour,

Merci de me faire part de votre numéro de commande svp

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Pièces OK; Correspondent bien à la description.

Pièces OK; Correspondent bien à la description.
livraison comme prévue
tout est "nickel" !

Par Corino9 P. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 30/07/2019

Merci à vous. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Bien et efficace

Bien et efficace

Par Jeanmarc L. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 30/07/2019

Merci à vous. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Choix des pièces et rapport qualité prix

Choix des pièces et rapport qualité prix

Par Dufour J. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 23/07/2019

Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Pièces reçues dans mes délais et conformes.

Pièces reçues dans mes délais et conformes.

Par Mosnierfg il y a 6 ans
Expérience prouvée le 30/07/2019

Merci à vous. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Pas de soucis tout s'est passé comme pre

Pas de soucis tout s'est passé comme prévu

Par Azen35 il y a 6 ans
Expérience prouvée le 30/07/2019

Merci à vous. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Ravie

Ravie de ma commande, livraison au jour prévu.
Ma commande correspond tout à fait a ce que je voulais

Par Mrogier88 il y a 6 ans
Expérience prouvée le 14/07/2019

Merci à vous. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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J'ai reçu mais pièces abîmées

J'ai reçu mais pièces abîmées

Par Jack00 il y a 6 ans
Expérience prouvée le 30/07/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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J'ai effectué une autre commande il y a plusieurs mois, ...

J'ai effectué une autre commande il y a plusieurs mois, une pochette de joints moteur, il manquait un joint important pourtant bien indiqué mais je n'ai eu aucun retour, j'ai dû me servir de la pochette et racheter le joint manquant

Par Lavaud M. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 30/07/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Comme toujours parfait, livré dans les temps.

Comme toujours parfait, livré dans les temps.
Merci.

Par Ourasi974 il y a 6 ans
Expérience prouvée le 30/07/2019

Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

Bonjour

Merci pour votre compliment

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

OSCARO travaille avec un transporteur INCAPABLE : ... [Résolu]

OSCARO travaille avec un transporteur INCAPABLE : CHRONOPOST

Chronopost m'a livré soit disant mon colis en fait je n'ai jamais rien reçu. En réclamant la preuve de Livraison il s'avère que le récépissé a été signé par une personne inconnue. FAUX ET USAGE DE FAUX, c'est TRES GRAVE ! Colis n° MA966178516JB

J'ai demandé à être remboursé car aucune pièce arrivée chez moi, OSCARO avec ces procédures , me dit d'attendre, par contre quand il faut payer là faut pas attendre !!. BRAVO POUR VOTRE ORIENTATION COMMERCIALE QUI NE VA PAS DU TOUT DANS LE SENS DU CLIENT !! C'est déplorable , de l'amateurisme de la part des Dirigants.

Cher OSCARO, la concurrence est rude et sachez que vous venez de perdre un client.

Par Solexgump il y a 6 ans
Date d'expérience le 30/07/2019
Il est quand même surprenant que sur un site où tout le monde s'exprime en publique, vous répondiez aussi vite aux mails et qu'en tant que particulier en liaison directe avec votre service commercial je ne reçois aucun mail de votre part sur ma boîte mail? comment expliquez vous cela ? , vous tentez désespérément à sauver votre image de marque ? vous être payé uniquement à répondre aux mails des clients insatisfaits? Vu la façon dont votre entreprise procède vous ne pouvez qu'empirez les choses. C'est hallucinant !
Par Solexgump il y a 6 ans
Je ne remets pas en cause votre travail, mais l'organisation de votre entreprise. malgré votre bonne volonté vous faites tout ce qui est en votre pouvoir puisque vous émettez une urgence. Mais quand c'est urgent et que 1h après votre message personne ne m'appelle ou m'envoi un mail, c'est que cela ne fonctionne pas. Vous perdez votre temps et moi également. Ceci est la preuve que le service commercial n'est pas efficace.
Par Solexgump il y a 6 ans

Nous sommes obligé de faire une demande au service concerné pour qu'une réponse soit donné. Moi je viens de faire une demande en urgence.

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
Vous n'avez rien compris quand vous dites "mais comme toute entreprise nous avons des procédures a suivre lorsqu'un colis n'est pas livré", NON ! comme toute entreprise vous avez des client à satisfaire, et sans sans ça vous ne pouvez pas honorer votre raison d'être qui pour toute entreprise est de gagner de l'argent.
Par Solexgump il y a 6 ans
Avec une telle organisation, les excuses sont irrecevables. C'est factuel, vous faites porter vos dysfonctionnement sur le client final. Une petite entreprise qui fonctionnerai comme vous met la clé sous la porte rapidement.
Par Solexgump il y a 6 ans
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Livraison rapide mais erreur sur une pièce commandé ...

Livraison rapide mais erreur sur une pièce commandé de la part d'oscaro

Par Lacadiere30 il y a 6 ans
Expérience prouvée le 30/07/2019

Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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oscaro arnaqueur professionnel .

très mauvaise expérience comme d habitude , je commande une rotule inférieur et un roulement de roue SKF . Premièrement la rotule que je commande n est pas en stock et je reçois un produit d une marque différente . la moindre des choses , c est de proposé a vos clients un site avec les stocks a jour . deuxièmement le roulement que j ai reçu , n est pas de marque SKF , absence total de lubrification , dans un état rouillé et conditionné dans un vieux sachet en plastique puis dans un carton avec une fausse étiquette SKF . J avais dans le passé déjà commandé chez oscaro et déjà a ce temps là , j avais vécu une mauvaise expérience et m’étais promis de plus jamais commander chez oscaro . dans l urgence j ai pris le risque de commander chez oscaro , et rien n a changé , toujours aussi incompétent et des articles de très mauvaise qualités .

Par As D. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 30/07/2019

Bonjour,

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Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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excellent, pièces se montent bien et rapidité d'envoi ...

excellent, pièces se montent bien et rapidité d'envoi

Par Beche P. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 30/07/2019

Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Niquel

Niquel
Impeccable , je n'ai plus honte quand je pose les clefs de ma voiture

Par Nadinelapebie il y a 6 ans
Expérience prouvée le 30/07/2019
Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Impeccable !

La pièce s'adapte parfaitement, n'oubliez pas de récupérer et de mettre le transpondeur dans la nouvelle coque...pas comme moi au départ...

Par mervyn.bzh il y a 6 ans
Expérience prouvée le 30/07/2019
Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Pièce non adaptée pour le véhicule malgré un appel ...

Pièce non adaptée pour le véhicule malgré un appel auprès d'un conseiller!!!!!

Par Paillard0 J. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 30/07/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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prix correct et livraison rapide

prix correct et livraison rapide

Par Jeanpierre L. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 30/07/2019
Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

Remplacement de la marque des bougies sans me consulter ...

Remplacement de la marque des bougies sans me consulter
J’ai paye pour une livraison express 24 mh et j’ai ete livre en 6 jours
Aucun remboursement

Servie commercial inexistant
C’est mon dernier achat sur cette plateforme

Par Gregory il y a 6 ans
Date d'expérience le 30/07/2019

Je comrpends bien et j'en suis navrée 

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
Bonjour,
La prochaine fois que vous commanderez en ligne et que l’on vous enverra des chaussures ou des vêtements « compatibles » a votre taille et que l’on changera votre commande par un autre modele ou une autre couleur sans vous en informer, j’espère que vous serez « étonnée » du service commercial.
Ce dernier commentaire reflète le peu de considération pour vos clients. Si j’avais voulu commander cette autre marque je l’aurais commande directement.
Je suis conscient des difficultés de stock mais la moindre des choses est d’informer le client sur le choix alternatif que vous proposez, pas de se substituer a lui, il aura donc le choix d’accepter ou de decliner votre proposition.
Merci
Par Gregory il y a 6 ans

Bonjour,

Je comprends votre étonnement mais nous mettons en place une correspondance quand la pièce n'est plus disponible en stock. Nous ne souhaitons pas impacter le client et la pièce envoyée en correspondance est identique à celle envoyée de base sauf d'une autre marque. 

La différence est remboursée en date du 17/07/2019 sur votre compte bancaire. 

Ensuite je viens de faire une vérification de livraison et effectivement nous avons un retard et donc je viens de mettre en place le remboursement des frais de port. Dans un délai de 72h ce remboursement sera sur votre compte bancaire

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
52769604416
J’ai deja appelé votre
service commercial et on m’a gentillement fait comprendre que le message allait être remonté... mais j’ai envie de dire que pour fidéliser les clients et les garder satisfait ca ne sert a rien.
C’est comme si vous commandiez un marque de vêtements et que l’on vous envoyait une autre marque ou une autre couleur sans vous consulter. Je suis juste rester sans voix quand j’ai recu ma commande apres 6 jours.
Bref payer 10€ de frais de livraison pour un service de vos partenaires aussi mediocre (pour rester poli), c’est aussi inadmissible. Pour le poids de 6 bougies, tous les transporteurs dont DHL Fedex et UPS sont moins chers. Arretez de faire confiance a ce type de transporteur (chronopost) et prenez des entreprises dont c’est
le vrai metier et qui le font bien. ou alors essayez de facturer moins cher.
Au final je n’ai pas
recu ce que j’ai commande dans un délai inadmissible pour le prix. Et aucun effort de votre service commercial. Je n’ai pas d’autres remarque
Par Gregory il y a 6 ans

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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