Avis clients Oscaro

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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

produit pas conforme

produit pas conforme

Par Jean2 R. il y a 6 ans 1 réponses

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Expérience prouvée le 04/06/2019

Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 6 ans

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Chronopost 24h, la grosse arnaque !!! [Résolu]

Bonjour,
Livraison Chronopost 24h, la grosse arnaque !!!
Commander en pensant être livré rapidement est une grosse utopie, déjà 2 jours pour sortir 2 roulements dispo d'un stock, puis Chronopost prend le relais avec bien sur l'efficacité de notre administration française...
24h ? , non, faut pas rêver, le jour théorique de livraison, réception d'un SMS livraison retardée de 24h, ça tombe sur un samedi...
Enfin arrive le jour fatidique, nouveau SMS, la livraison est maintenant reportée au lundi.
Afin de ne pas laisser mon véhicule en panne plus longtemps, je me rends personnellement au dépôt de la poste (30 km de tourisme) pour retirer mon colis.
Le Chronopost 24h était en fait du 96h (4 jours), le délai global de livraison 6 jours !!!
J'ai bien sur soumis mon cas à Oscaro en demandant le remboursement des frais de Chronopost 24h, mais là calme plat, aucune réponse, mais qui sait, le remboursement n'était pas forcément perdu pour tout le monde...
Tout cela pour dire que je suis vraiment mécontent de cette livraison, mes prochaines commandes seront placées prioritairement chez Misterauto.com.
Sylvain

Par Sylvain il y a 6 ans 5 réponses

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Date d'expérience le 04/06/2019

ok, dorénavant vous vous passerez de mes 500 à 700€ de commandes par an !!

Par Sylvain il y a 6 ans

Merci pour vos compliments et navrée de ne pas donner une suite favorable à votre demande 

Par Oscaro il y a 6 ans

Vous avez passé commande le Mercredi 22 dans nos conditions générales de ventes le temps de préparation de 24 à 48h en amont est bien stipulé. Donc la préparation ce fait Jeudi 23 et Vendredi 24 pour une livraison le Samedi 25.

Nos engagements sont bien respectés actuellement

Navrée une réponse favorite ne sera pas donnée pour le remboursement de vos frais de port 

Léa

Par Oscaro il y a 6 ans

Vous vous payer ma tête ou vous ne savez pas calculer ???
Un départ le jeudi doit être livré le vendredi et non le samedi, samedi qui fut même reporté au lundi, je me suis rendu au dépôt de la poste le samedi pour chercher mes pièces.
Expliquer moi SVP où est respecté le délai de livraison 24h !!

Par Sylvain il y a 6 ans

Bonjour,

Toutes nos excuses pour ce désagrément.

Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).

Après vérification le délai de livraison est bien respecté et je suis navrée que celui-ci ne correspond pas à votre attente.

Aucune réponse favorable ne sera donnée à votre demande.

Bien à vous

Léa

Par Oscaro il y a 6 ans

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Toujours parfait

Toujours parfait

Par Kv440 il y a 6 ans 1 réponses

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Expérience prouvée le 03/06/2019

Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 6 ans

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Produits envoyés rapidement, conformes à l'attendu ...

Produits envoyés rapidement, conformes à l'attendu et bien emballés.

Par Cancian P. il y a 6 ans 1 réponses

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Expérience prouvée le 03/06/2019

Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 6 ans

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Toujours satisfait des commandes passées dans votre ...

Toujours satisfait des commandes passées dans votre Etablissement.

Par Roux70 P. il y a 6 ans 1 réponses

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Expérience prouvée le 03/06/2019

Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 6 ans

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Aucun so

Aucun souci

Par Bernardlaurent423 il y a 6 ans 1 réponses

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Expérience prouvée le 03/06/2019

Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 6 ans

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Reçu rapidement plus cas monter et voir le résultat ...

Reçu rapidement plus cas monter et voir le résultat du produits

Par Sniperrennes35 il y a 6 ans 1 réponses

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Expérience prouvée le 03/06/2019

Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 6 ans

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Très bonne pièce de rechange

Très bonne pièce de rechange

Par Didier8962 il y a 6 ans 1 réponses

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Expérience prouvée le 03/06/2019

Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 6 ans

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Exactement ce dont j'avais besoin et livré assez rapidemebnt ...

Exactement ce dont j'avais besoin et livré assez rapidement

Par Equero il y a 6 ans 1 réponses

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Expérience prouvée le 03/06/2019

Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 6 ans

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produit correspondant à l'anonce

produit correspondant à l’annonce

Par Rouard P. il y a 6 ans 1 réponses

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Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 6 ans

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manque juste le suivi

envoi rapide
juste le suivi du colis pas très juste

Par Joss69 il y a 6 ans 1 réponses

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Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 6 ans

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Emballage énorme ridicule

Dommage de mettre un carton énorme pour un pièce moyenne emballage ouvert énervement du relais colis vu la taille du carton impossible de le mettre dans ma voiture obligé de le déballer sur le parking plier le carton ect galère

Par Ericetfanny il y a 6 ans 1 réponses

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Expérience prouvée le 03/06/2019

Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa

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très bien, commandes rapide

très bien, commandes rapide

Par Bernard B. il y a 6 ans 1 réponses

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Expérience prouvée le 03/06/2019

Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 6 ans

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Bonjour,

Bonjour,
J'ai malheureusement été déçu pour ma première commande sur OSCARO car les pièces que j'ai reçues n'allaient pas sur mon véhicule. J'ai fait confiance au moteur de recherche se basant sur l'immatriculation et le type de véhicule qui me proposait des pièces, en l'occurrence des phares pour ma Yaris 1.3 litres de 2001. En effet dans les phares de Yaris il y a plusieurs modèle et particulièrement plusieurs type de connecteurs pour les moteurs électriques. Seuls les phares de la marque ICHIKOH ont cette particularité (Connecteur triangulaire ) par rapport aux phares VALEO et autres qui ont un connecteur rectiligne. Pas de phare type "ICHIKOH" dans les propositions de phares et se détail et bien sûr je n'ai pas été en mesure de monter mes phares VALEO que j'avais commandés en toute confiance.
De même l'essuie glace arrière ne s'adaptait pas au bras support de mon véhicule.
J'ai donc été obligé de réexpédier les phares et l'essuie glace arrière…
J'ai trouvé mes phares sur le site sur pièce auto discount qui eux attirent bien l'attention sur la particularité de ce modèle de phare entre 1999 et 2003.
De plus les phares me sont revenus à 47 euro pièce … soit moitié moins cher que les VALEO que vous proposiez à 92 euro….Je les ai montés ce matin sans problème.
J'espère avoir plus de satisfaction à ma prochaine commande…!!
Cordialement

Par Duptakc il y a 6 ans 1 réponses

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Expérience prouvée le 03/06/2019

Bonjour

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp

Bonne journée

Léa

Par Oscaro il y a 6 ans

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En matière de commande, très rapide et bien. En matière de remboursement, très très long , voir oublie

En matière de commande, très rapide

Par Automobiles F. il y a 6 ans 1 réponses

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Expérience prouvée le 03/06/2019

Merci pour votre compliment 

Bonne journée 

Léa

Par Oscaro il y a 6 ans

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Bonne expérience

Bonne expérience

Par Mimipernot il y a 6 ans 1 réponses

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Expérience prouvée le 03/06/2019

Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 6 ans

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Le phare reçu ne correspond pas à ma commande ...

Le phare reçu ne correspond pas du tout à l'original de ma commande. J'ai été obligé de le renvoyer et j'attends le bon produit. C'est dommage car j'avais un RDV en carrosserie.

Par Gourgas O. il y a 6 ans 1 réponses

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Expérience prouvée le 27/05/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp

Bonne journée

Léa

Par Oscaro il y a 6 ans

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c'est nickel

c'est nickel
livraison rapides pièces sans problème

Par Montes F. il y a 6 ans 1 réponses

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Expérience prouvée le 03/06/2019

Merci à vous. Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 6 ans

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INCOMPETENCE et NON FIABLE : A OUBLIER !

Deux conseillers sur les trois contactés ont été particulièrement peu attentifs, voire désinvoltes devant mes demandes d'informations avant commande ….
Besoin urgent e cette pièce : je commande avec l’espoir de recevoir le colis ¾ jours plus tard
Colis reçu après une semaine d'attente (délai quand même un peu longuet! )
Je me précipite chez mon garagiste avec la pièce : il m'annonce que la pièce n est pas du tout conforme et ne peut être montée !!
Contact avec le « service clients OSCARO » qui me confirme une erreur de référence lors de l’expédition (aucune excuse, aucun regret exprimés, aucune solution de re-expedition prioritaire et encore moins de geste commercial )
Retour immédiat de la pièce non conforme à la commande pour échange.
Attente de la pièce telle que commandée avec de gros doute sur les délais et inquiétude sur la conformité de la pièce attendue.
PIRE : un mail laconique d’oscaro m’informe de la non disponibilité de la pièce sans proposer une pièce équivalent e et impose un remboursement sous 14 jours !!!!!!!
Deux conseillers sur les trois contactés ont été particulièrement peu attentifs, voire désinvoltes devant mes demandes d'informations avant commande ….
Besoin urgent e cette pièce : je commande avec l’espoir de recevoir le colis ¾ jours plus tard
Colis reçu après une semaine d'attente (délai quand même un peu longuet! )
Je me précipite chez mon garagiste avec la pièce : il m'annonce que la pièce n est pas du tout conforme et ne peut être montée !!
Contact avec le « service clients OSCARO » qui me confirme une erreur de référence lors de l’expédition (aucune excuse, aucun regret exprimés, aucune solution de re-expedition prioritaire et encore moins de geste commercial )
Retour immédiat de la pièce non conforme à la commande pour échange.
Attente de la pièce telle que commandée avec de gros doute sur les délais et inquiétude sur la conformité de la pièce attendue.
PIRE : un mail laconique d’oscaro m’informe de la non disponibilité de la pièce sans proposer une pièce équivalent e et impose un remboursement sous 14 jours !!!!!!!
3 SEMAINES D’ATTENTE (et d’immobilisation de la voiture) POUR R I E N et un remboursement au bout de plus de 5 semaine ( au mieux) :
1/ un service clients désagréable et incompétent
2/ professionnalisme du service informations technique proche de ZERO
2/ un service expédition inefficace
3/ des délais ( traitement expédition ) d'un autre âge
4/ Qualité De Service : calamiteux

Pour résoudre efficacement et économiquement vos problèmes mécaniques et/ou achat de pièces NE JAMAIS UTILISER OSCARO

Pour résoudre efficacement et économiquement vos problèmes mécaniques et/ou achat de pièces NE JAMAIS UTILISER OSCARO

Par Ph il y a 6 ans 1 réponses

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Date d'expérience le 01/06/2019

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.

Votre retour est en cours de traitement dans notre plateforme logistique. Une fois que le service concerné fera le nécessaire, une action sera rapidement mise en place et nous mettrons en place le remboursement

Je reste à votre écoute pour d'autres questions

Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 6 ans

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bonjour emballage soigné et les tambours de frein ...

bonjour emballage soigné et les tambours de frein impeccable pas de probleme de montage et le colis livré a la date prevue

Par Dominique A. il y a 6 ans 1 réponses

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Expérience prouvée le 20/05/2019

Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 6 ans

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