Custplace
Oscaro
Partagez votre avis

Avis clients Oscaro

logo Oscaro
  • 3.5/ 5
  • 35 005 votants

Partagez votre avis Oscaro

Evaluez votre expérience client Oscaro. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

Retour en attente, trop long, j'attends le remboursement ...

Retour en attente, trop long, j'attends le remboursement de la pièce retournée pour pouvoir commander la pièce qui convient. Sauf que le délai de traitement des retours est trop long, ce sera ma dernière commande sur Oscaro, peut être moin cher mais quelle galère

Par Salomé Bet il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.

Sachez que votre remboursement sera effectif sur votre compte bancaire en date du 72h avec le délai interbancaire

Bonne réception à vous

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Livraison 48h

Je suis assez déçu, j'ai passé commande le mardi 4 septembre avant 8h avec une livraison à domicile en 48h.nous sommes le samedi 8 septembre, toujours pas de colis reçu ! Mon colis est en cours de livraison depuis le vendredi 7 septembre 22h. J'attendais ma pièce pour réparer mon véhicule avant de reprendre le boulot lundi ! Je ne commanderais certainement plus chez Oscaro à cause de cela.

Par Déborah Raybaud il y a 7 ans

Bonjour

Merci de me faire part du numéro de commande svp que je fasse rapidement le nécessaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

J'ai reçu une pièce non conforme à la commande donc ...

J'ai reçu une pièce non conforme à la commande donc inutilisable .le probleme c'est que j'ai rendez vous très prochainement pour une contre visite , ce contre temps imputable à Oscaro me met en grande difficulté .
après discussion il ont accepté de me expédier la bonne pièce dans la journée sans attendre de réceptionner le retour .
Attitude professionnelle et commerciale de la part d'Oscaro en espérant que ce ne sont pas que de belles paroles .... je reste vigilant jusqu'à la réception de la bonne pièce

Par Vanilledu13 il y a 7 ans

Bonjour,

Très bien votre remboursement sera mis en place et effectué par nos soins une fois l'étiquette de retour scannée par le bureau de poste.

Je comprends que vous avez des obligations professionnelle et je ne contredit pas vos dires mais simplement par rapport à nos procédures nous sommes dans l'obligation d'avoir au moins l'étiquette de transport scannée par le bureau de poste

Navrée du désagrément

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
J'ai commandé ma pièce chez un autre marchand , Mister Auto je vous demande donc le remboursement de la pièce une fois le retour effectué
je n'ai pas envi de perdre mon temps et je n'ai surtout pas envi de rater ma contre visite
Par Vanilledu13 il y a 7 ans
Ce n'est pas ce que m'a dit le conseiller au tel en début d’après midi !
On a parlé d'une expédition dans la journée en chronopost
Donc rien à voir avec votre message ...;;
Je n'ai pas non plus lu d'excuse de votre part , est ce normal?
je n'ai pas a supporter des dysfonctionnements d'Oscaron

Bien évidement je vais rexpedier le colis mais pas avant demain matin car je ne dispose pas d'imprimante chez moi pour imprimer le bon , de plus j'ai des obligations pro .
le colis partira demain matin je m'y engage .
Il faudrait peut être faire confiance à vos clients ...
Dans mon cas je ne suis pas vraiment certain de refaire des achats chez vous .

Par Vanilledu13 il y a 7 ans

Bonjour

Oui je viens de prendre connaissance de votre dossier et je constate que une réexépdition est acceptée mais il faut au moins scanner l'étiquette de retour par le bureau de poste et une fois l'élément affiché sur le dossier, je mettrais en place directement la réexpédition

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

suivit de colis impossible

Bonjour, le site me donne un numéro de colis (relais colis depuis plus d'une journée n°2409892777 de la commande n°45105909 effectuée le 26/08/2018. et msi en expédition le 28/08 a 12h. Hors sur le suivi transmis pas email le lien de suivit relai colis ne fonctionne pas, et de si l'on recache le colis il n’existe pas sur cette opérateur.
OU est le Colis ? quand arrive-t-il ?
le suivit de colis se dégrade sur oscaro

Par Gigi27 il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire le nécessaire et je vous informe que votre commande est en cours de livraison auprès du relais colis choisit lors du passage de commande.

Je fais tout de même la relance au service concerné afin que la livraison se fasse très rapidement

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
ALORS UNE REPONSE ?
Par Gigi27 il y a 7 ans

Commande trois fois et trois fois le colis était désastreux.la ...

Commande trois fois et trois fois le colis était désastreux.la première fois les bougies n’étaient même plus dans leurs emballages et deux d’entre elles étaient tordues

Par Cbveve il y a 7 ans

Bonjour

Avez-vous un numéro de commande svp afin que l'on puisse trouver une solution ensemble directement.

Et par la même occasion, il me faut la photo des pièces svp

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

problème de remboursement (3mois et toujours rien) ...

problème de remboursement (3mois et toujours rien) et problème non disponibilité des pièces qui sont pourtant affichées comme disponible sur le site

Par Laurent Magne il y a 7 ans
résolu
Par Laurent Magne il y a 7 ans

Monsieur, votre remboursement est bien entre les mains de la comptabilité et il sera bien effectué il faut juste attendre le délai interbancaire de votre établissement bancaire afin qu'il soit visible simplement.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Aussi je saisi la FEVAD et la repression des fraudes dès le 4 septembre
Par Laurent Magne il y a 7 ans
Bonjour,
Une fois de plus vous n'avez pas respecté vos engagements... Toujours pas de remboursement sur mon compte... Je modifie ma notation ce jour et engage d'autres actions en e-reputation à l'encontre de votre site
Cordialement LM
Par Laurent Magne il y a 7 ans

Bonjour

Je constate effectivement que la commande est annulée car la pièce est indisponible est j'en suis sincèrement navrée. 

Je fais la relance au service comptabilité en urgence et ce remboursement sera sur votre compte bancaire dans 72h maximum avec le délai interbancaire de votre établissement bancaire.

Je reste à votre écoute pour d'autre question

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Afficher plus de commentaires

Bonne nouvelle.

Bonne nouvelle.
Oscaro vient de m'envoyer un mail pour me signifier mon remboursement.
Et Paypal m'a crédité le montant du fameux remboursement !
Tout arrive, 95 jours !
Merci Léa.

Par Fernand22 il y a 7 ans

Service remboursement médiocre

J'ai fait une grosse commande de plus de 150€. J'ai commandé une pièce qui selon les descriptions du site convenait à ma voiture. Chez le garagiste il s'avère que les kits de freins ne conviennent pas. J'ai procédé à un retour rapide. Colis envoyé le 08/08/2018 à ce jour le 20/08/2018 aucun mail de confirmation de réception de colis alors que la poste confirme la livraison. Et de plus je ne vois toujours pas la couleur de mon remboursement 10 jours après le remboursement. La loi stipule qu'un remboursement doit se faire au maximum sous les 14jours. Merci de me rembourser avant que je porte plainte pour non respect des lois.

Par Curly Swan il y a 7 ans

Bonjour,

Sachez que votre pièce est bien réceptionnée dans nos locaux. sachez que je viens de mettre en place le remboursement et qu'il sera visible dans le meilleur délai sur votre compte bancaire.

Je reste à votre écoute pour d'autre question et vous souhaite une excellente journée

Léa


Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

J'ai fait une erreur j'ai commander deux fois le même ...

J'ai fait une erreur j'ai commander deux fois le même article. Comment faire pour annuler une commande est être rembourser sachant que ma commande n'a pas encore était expédié ?

Par Sonia82 il y a 7 ans
Bonjour, j'ai commander deux fois la même commander elle est en cours de traitement est ce que je peux annulé la commande c le numéro 53280014912
Par Thomas Mahieu il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier ce jour et je tiens à vous présenter toutes nos excuses pour le délai de traitement de votre remboursement.

Suite à mon intervention, je vous confirme que votre remboursement sera visible sur le compte de la carte bleue qui a été débité lors de votre achat sous un délai de 96 heures ouvrées.

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception de celui-ci svp?

A bientôt.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Toujours en attente de mon remboursement

Toujours en attente de mon remboursement

Par Pdadoun il y a 7 ans

Effectivement, un problème technique est survenu sur votre demande de remboursement et j'en suis sincèrement navrée.

Je relance en urgence votre demande de remboursement auprès du service Paypal.. 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Et j.attend encore. Ça commence à bien faire les promesses non tenues
Par Pdadoun il y a 7 ans

Effectivement , un problème technique est survenu et j'en suis navrée .

Je remonte en urgence l'information 


Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
J’attend Toujours
Par Pdadoun il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Afficher plus de commentaires

Toujours en attente de mon remboursement...

Bonjour,

Je suis toujours en attente de mon remboursement, malgré mes relances.
Urgent !
Merci

Par Robindesbois42 il y a 7 ans
Bonjour,
Je confirme que le remboursement promis a été crédité sur mon compte 3 jours après mon message.
Merci
Par Robindesbois42 il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de prendre connaissance de votre dossier concernant votre demande de remboursement et sachez que je viens de faire le nécessaire auprès du service comptabilité afin que votre remboursement soit effectué dans les plus brefs délais et rapidement.

De ce fait, sachez que dans un délai de 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire

Je reste à votre écoute pour d'autre question et je vous souhaite une excellente journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Suite à mon retour de commande du 10/07/2018 accepté ...

Suite à mon retour de commande du 10/07/2018 accepté par oscaro, je dois être rembourser , nous sommes le 9 août 2018 toujours rien sur mon compte, j'ai envoyé 2 mails pas de réponses d'oscaro, quand je vois les autres post, je m'inquiète. J'espère que ça va pas durer des années, car lors de l'achat le débit sur le compte est plus rapide....

Par Lefaucon il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire la relance au service concerné et sachez que dans 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Acceptable

Acceptable

Par Tmohamed5 il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Gros souci de livraison, des interlocuteurs donnant ...

Gros souci de livraison, des interlocuteurs donnant des versions différentes sur les issues possibles de la situation ... Grosse déception de ce point de vue pour la première fois ... RAS pour les pièces, leur qualité, leur prix comme toujours ...

Par Chris D. il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de prendre connaissance de votre dossier et je vous informe que votre colis est bien livré en date du 04/08/2018. Votre commande se présente en deux colis.

Je vous présente nos excuses pour le ralentissement de votre commande et je reste à votre écoute pour d'autre question

Excellente journée

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

J'avais oublié quand juillet et aout chez vous il faut ...

J'avais oublié quand juillet et aout chez vous il faut multiplier par 2 ou 3 les délais de livraisons.

Par Starkbobi il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande si votre commande subit un ralentissement?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Manque des pièces

Bonjour,
je suis mécontent, Lundi je commande des pièces pour faire ma vidange , je les reçois vendredi , il me manque l'huile ballot pour faire la vidange, je téléphone a Oscaro qui me dis que l'huile est envoyé dans un colis différent pour éviter toute fuite d'huile dans le carton a la poste. Et que je le reçois demain donc aujourd’hui samedi.
Le facteur passe et mon colis est avec les autres, donc pour les fuites d'huile il faudra trouver un autre argument la prochaine fois si il y a.
hier sur la commande envoyé sur mon compte il y avez marqué un litre au totale deux colis avec mes filtres, je le précise a oscaro qu'il y a qu'un litre alors que j'en ai commandé deux bidons.
il me réponde que non les deux bidons seront dans le carton .
Et la je n'ai qu'un bidon huile un litre alors qu'il me manque le cinq litres.
je retourne sur mon compte oscaro, et la comme part hasard un troisièmes colis est partis.
dons pour faire ma vidange ce weekend c'est refais.
ils ont même pas la franchise de dire au téléphone qu'il on oublié le bidon de cinq litre.
Je pensais qu'une livraison en colissimo serait plus rapide qu'un point relais, je m'apercois que non car en point relais je les avais en 3 voir 4 jours .

Par Steph86 il y a 7 ans
EUREKA!!!!!!!!!!!! le remboursement est enfin arrivé!!!!!!!!1 mois de bataille.
Par Tchancayre il y a 7 ans
tiens donc comme par hasard cela avance
44589486 21/08/2018 Virement En cours de remboursement
Par Tchancayre il y a 7 ans
44589486 21/08/2018 Virement Remboursement refusé
le remboursement en 72h est une vaste fumisterie.Cela commence à bien faire.
Je contacte mon avocat et mon assos de consommateur ainsi que la DGCCRF.
La plaisanterie a assez durée.
L 'affaire traine depuis le 27/07/2018
Par Tchancayre il y a 7 ans
bonjour. J'avais quelques doutes quand aux délais de remboursements, il semble que cela soit confirmé.En effet lorsque je regarde ma console personnelle sur le site Oscaro dans la rubrique "vos remboursements", et bien c'est trop fort...... la mention "remboursement est refusé" apparait. J' imagine donc que le virement n'est toujours pas effectué et aprés consultation de mon compte aucun remboursement d 'Oscaro n'a été effectué.
Par Tchancayre il y a 7 ans

Bonjour,

Effectivement je constate que il n'est pas encore effectué car un problème technique est survenu sur votre commande et sur votre demande de remboursement.

Votre demande est entre les mains de la comptabilité et le dossier est bien en cours de traitement

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Parfait je vous remercie de votre solicitude et je ne manquerais pas de revenir ici si le virement n'était pas effectué.J'attends quand même de voir ça
Par Tchancayre il y a 7 ans
Afficher plus de commentaires
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Suivi de vos transporteur = 000. Ce n'est pas la 1ère ...

Suivi de vos transporteur = 000. Ce n'est pas la 1ère fois que cela se produit et je souhaiterai que ce soit la dernière: vos transporteurs ne livrent pas tous les colis; et ceci même en point relais. Je vous ai relancé deux fois par mail et la aussi 0 pointé pour Oscaro. Pas de réponse.
J'ai tel. et au bout de 35mn d'attente (heureusement sans surcout) une charmante collaboratrice, très proffessionnelle a trouvé le remède à mes pièces manquantes.
Donc:
- collaboratrice = bravo
- Oscaro = en punition, j'irai chercher mes pièces ailleurs
- Transporteur = 000. Ce n'est pas la seule fois malheureusement

Cordialement

Par Emile D. il y a 7 ans

Bonjour

Avez-vous un numéro de commande svp que je fasse le nécessaire rapidement

Bonne journée 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour,

Bonjour,
Suite à un problème de validation je me retrouve avec une commande en double et paiement également en double.
J’ai demandé immédiatement l’annulation par mail.Aucune réponse. Une commande est arrivée aujourd’hui, l’autre vient d’être expédiée.
Je souhaiterais l’annulation et le remboursement de ma commande 44745687.
Comment procéder? celle-ci va arriver en relai pickup, mais je pars en vacances ce soir jusqu’au 26août.
J’ai fait également ma demande sur votre site, mais sans grand espoir puisque vous n’avez pas répondu à mon 1er mail. Et impossible de vous joindre au téléphone ...
Aurais-je plus de chance sur ce forum?
Cordialement

Par faubri il y a 7 ans
Merci pour la confirmation!
Par faubri il y a 7 ans

Effectivement, une fois le colis de retour chez nous et scanné par la plateforme logistique le remboursement serait mis en place directement

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Non... le colis est arrivé trop tard, j’étais déjà part en vacances ! sur twitter oscaro, on m’a répondu que si je ne retirai pas le colis , il serait renvoyé et que je serais remboursé dans les meilleurs délais.
Par faubri il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous informe que le colis est bien disponible en point de retrait.

L'avez-vous récupéré?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Questions fréquentes

Comment suivre ma commande ?

Quels sont les délais de remboursement ?

Comment suivre mon colis ?

Quels sont les délais de livraison ?

Voir la suite de la FAQ
​