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Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Poplidays.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Site permettant à Abritel d'augmenter ses offres.

Par Marie-Laure SELLERON il y a 2 ans

Expérience prouvée le 02/06/2023

Bonjour Madame SELLERON,
Nous vous remercions de votre notation et de votre message.
Tous nos Conseillers.ères Voyageurs se tiennent à votre disposition pour tout complément d'information.
En vous souhaitant un agréable séjour.
Cordialement, Mathias de Poplidays

Par Poplidays

il y a 2 ans

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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Contente de mon chois très sérieux je recommandechoix ...

Contente de mon chois très sérieux je recommandechoix

Par MOREAU E. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 02/06/2023

Bonjour Madame MOREAU,
Nous vous remercions de votre message et de votre notation.
Nos Conseillers.ères Voyageurs font leur maximum pour trouver des solutions à vos demandes.
N'hésitez pas à nous contacter d'ici le début de votre séjour pour toute information complémentaire.
Bon après-midi à vous,
Cordialement.
Mathias de Poplidays

Par Poplidays

il y a 2 ans

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Excellente Expérience avec Poplidays!

Excellente Expérience avec Poplidays!
Nous avons eu une première réservation qui a été malheureusement annulé.
Nous avons été accompagné par Marine qui a su nous proposer une alternative rapidement et au-delà de nos attentes. Nous sommes extrêmement content de notre expérience client!

Par ATIK A. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 30/05/2023

Bonjour Monsieur ATIK,
Merci pour votre notation et votre message que nous venons de transmettre à Marine.

N'hésitez pas à nous contacter d'ici le début de votre séjour pour tout complément d'information, si besoin.

En vous souhaitant une bonne journée,

Cordialement.
Mathias de Poplidays

Par Poplidays

il y a 2 ans

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Personnel à l’écoute très professionnel

Personnel à l’écoute très professionnel
Aimable rien à redire

Par Baffel D. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 20/05/2023

Bonjour Monsieur Baffel,
Merci pour votre message et votre notation.
N'hésitez pas à nous contacter d'ici le début de votre séjour pour tout complément d'information, si besoin.

En vous souhaitant une bonne journée,

Cordialement.
Mathias de Poplidays

Par Poplidays

il y a 2 ans

Attention à vous ! On a loué un logement géré par leur ...

Attention à vous ! On a loué un logement géré par leur partenaire CARMEN, ils on laissé CARMEN nous "voler" 85euros de caution, en preuve de qq photos du lendemain midi de notre départ. soit disant qu'on a pas fait le ménage comme il fallait. Booking a essayé de nous aidé, et Poplidays a sorti l'excuse que l'on a voulu prendre une prestation de ménage, et ce n'est pas du tout le cas. Et la facture de ménage était de 60euros et non 85euros non plus. Et impossible de remonter les infos a leur supérieur, c'est toujours la même personne qui répond.

Par LU il y a 2 ans

Date d'expérience le 29/04/2023

Bonjour,
C‘est l’agence Carmen qui a fait la facture de 25euros et non leur prestataire externe Swikly, donc ca ne preuve rien car Carmen pourra écrire n'importe quel montant qu'il veut. Donc je veux bien svp une épreuve de la facture de Swikly, car 25euros pour un frais bancaire, c'est pas normal !
Sinon par rapport de l'état de lieu, c'est Carmen qui n'a pas voulu venir le faire le jour de notre départ, il nous a demandé de déposer les clés dans leur agence, donc les photos de 2 jours après, ne peut pas considérer comme preuve selon le code de consommateur. Et si vous regardez bien les photos, vous trouvez pas bizarre qu'il pourra encore avoir des gouttes d'eau au fond de lavabo 2 jours après ???? ce ne pourra pas être possible. Vous ne pouvez pas laisser Carmen nous arnaquer pour les photos 2 jours après notre départ. Dans ce cas, il peut faire à tous vos clients pour avoir 85euros de plus si on ne prend pas la prestation de ménage. Et j'aimerais vous signaler aussi que sur le mail que j'ai reçu lors de ma réservation de votre part, le frais de fin de ménage est de 75euros que vous aviez communiqué, il faut faire attention aussi pour ne pas nous donner des informations non cohérente svp !
Je vous prie de voir avec Carmen, et mieux gérer cette agence d'arnaqueur, vous devez être la pour protéger vos clients et pas de laisser cette agence de nous voler de l'argent !

Par LU il y a 2 ans

Bonjour Madame, Monsieur LU,
Nous vous remercions de votre retour.
Effectivement, comme notre service Réclamations vous l'a bien indiqué dans son e-mail du 15 mai en vous partageant les factures correspondantes, les frais de ménage s'élèvent à 60 € et les frais de gestion de votre caution retenue par le prestataire externe Swikly, à 25 €. Le montant total est donc de 85 €.
D'autre part, l'état des lieux (d'entrée et de sortie) n'est pas obligatoire pour la location saisonnière, contrairement à la location d'habitation meublée et non meublée. Par conséquent, lors de votre départ le lundi 1er mai, aucun état des lieux de sortie n'a été effectué avant la remise des clés à l'agence. L'appartement n'a été vérifié que le mardi 2 mai, lorsqu'un des concierges de notre agence partenaire a vérifié et préparé le logement avant l'arrivée de nouveaux voyageurs prévue le lendemain (le 3 mai). Les photos partagées ont donc été prises à ce moment-là, lors de la découverte de l'état de la location.
Au vu des preuves apportées, qui vous ont été transférées par e-mail, nous vous avons donc indiqué que notre agence partenaire maintenait sa position et estimait être légitime à cette retenue de caution.
Notre service Réclamations a fait de son mieux pour arbitrer la situation et opter pour l'issue la plus juste pour toutes les parties selon les preuves et faits remontés.

Nous sommes navrés que cette décision ne vous convienne pas et restons à votre disposition.

Cordialement, Mathias de Poplidays

Par Poplidays

il y a 2 ans

Bonjour. La facture de ménage était de 60€ et non 85€. Vous pouvez voir sur les preuves et Carmen s'est rajoutée une facture de 20€ pour eux sans justificatif. Sinon les photos ont été pris le lendemain de notre départ, donc ça ne preuve rien car on a pas fait l'état de lieu ensemble le jour de notre départ, personne sait si il y a qn qui a pu rentrer entre temps. On a fait nous même le ménage avant de partir, et c'est impossible après un jour et demi, il reste encore de l'eau dans le levier. C'est vraiment de l'arnaque de la part de Carmen. Comme c'est votre partenaire, c'est à vous de le gérer. On a réservé sur votre site et non Carmen.
Merci pour votre retour

Par LU il y a 2 ans

Bonjour Madame, Monsieur Lu.
Nous vous remercions de votre retour et sommes vraiment navrés de la mauvaise expérience vécue avec notre partenaire local.
Notre service Réclamations a mis tout en œuvre pour trouver une solution juste pour toutes les parties, et selon les faits et preuves remontés suite à votre séjour.
Malheureusement, le montant de la prestation de ménage est fixé directement par le prestataire externe qui facture le service à notre partenaire Carmen Immobilier. Ni l'agence locale, ni la nôtre ne peuvent alors intervenir ni négocier les tarifs du prestataire externe.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Cordialement, Mathias de Poplidays

Par Poplidays

il y a 2 ans

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Difficulté à se connecter au site et peu de renseignements ...

Difficulté à se connecter au site et peu de renseignements sur les possibilités de règlement du solde de la reservation

Par MINGARDI O. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 25/05/2023

Bonjour Madame Mingardi,
Nous vous remercions de votre message et sommes navrés si la connexion à votre espace voyageur sur notre site web a été difficile. Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour faciliter et fluidifier son accès.
Aussi, l'ensemble de nos Conseillers Voyageurs restent à votre disposition pour toute demande complémentaire, par e-mail et par téléphone, pendant les jours et horaires d'ouverture de notre agence Poplidays.

En vous souhaitant une bonne journée, Cordialement. Mathias de Poplidays

Par Poplidays

il y a 2 ans

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Très bon contact téléphonique, règlement facile (pas ...

Très bon contact téléphonique, règlement facile (pas pu payer avec booking).

Par SOVET Bernard il y a 2 ans

Expérience prouvée le 25/05/2023

Bonjour Monsieur SOVET,
Merci pour votre message et votre notation.

N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande complémentaire.

Nous vous souhaitons une bonne journée.

Cordialement.
Mathias de Poplidays

Par Poplidays

il y a 2 ans

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Rapide, serieux et surtout très clair.

Rapide, serieux et surtout très clair.
Ne changer rien.

Par Thierry il y a 2 ans

Expérience prouvée le 24/05/2023

Bonjour Thierry,
Merci pour votre message et votre notation.
Nous espérons que votre séjour s'est bien passé.

En vous souhaitant une bonne journée, nous restons à votre disposition pour votre future recherche de locations de vacances en France ou en Espagne.

Cordialement.
Mathias de Poplidays

Par Poplidays

il y a 2 ans

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Facile à joindre, très bon accueil téléphonique, conseiller ...

Facile à joindre, très bon accueil téléphonique, conseiller agréable, à l'écoute et réactif, réponses rapides et claires, suivi du dossier, parfait, Merci Pierre !
J'espère que nous serons contents de notre location le moment venu, mais je n'ai pas de doute !

Par ANTHIAN il y a 2 ans

Expérience prouvée le 20/05/2023

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et votre notation.

En espérant que vous passerez de bonnes vacances dans le logement loué.

N'hésitez surtout pas si vous avez besoin de plus d'informations.

Cordialement.

Nicolas de Poplidays.

Par Poplidays

il y a 2 ans

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Resa via Poplidays

Poplidays a trouvé une solution malgré les carences Booking et Air B&b sur un premier choix qui s'est avéré indisponible alors que proposé à la location par ces Sites
Ce fut un peu kafkaïen

Par Chambon alain il y a 2 ans

Expérience prouvée le 23/05/2023

Bonjour Alain,
Merci pour votre message et votre notation.

N'hésitez pas si vous avez besoin d'autres informations.

Nous vous souhaitons une bonne journée.

Cordialement.

Nicolas de Poplidays.

Par Poplidays

il y a 2 ans

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Réactivité.

Par Julé L. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 19/04/2023

Bonjour Laurence,

Merci pour votre note et pour votre commentaire.

N'hésitez pas à nous recontacter pour tout autre demande.

Bonne journée.

Cordialement.

L'équipe de Poplidays.

Par Poplidays

il y a 2 ans

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Mon expérience a été très bonne, merci

Par Simone Raviggi il y a 2 ans

Expérience prouvée le 17/05/2023

Bonjour Simone,

Merci pour votre message et nous sommes heureux que votre expérience fut bonne.

N'hésitez pas à nous contacter pour tout autre demande.

Bonne journée.

Nicolas de l'équipe Poplidays.

Par Poplidays

il y a 2 ans

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A ce stade … parfait

A ce stade … parfait
Interlocutrice charmante SOPHIE

Par ODOUARD VERONIQUE il y a 2 ans

Expérience prouvée le 11/05/2023

Bonjour Véronique,

Un grand merci pour cet avis positif suite à votre expérience avec l'un de nos conseillés.

Nos Conseillers Voyageurs mettent tout en œuvre afin de vous offrir le meilleur service possible. Nous sommes ravis que vos demandes aient été traité avec professionnalisme. Nous restons à votre disposition pour toute aide supplémentaire. Nicolas - Service Relations Voyageurs

Par Poplidays

il y a 2 ans

site a fuir

annulation par le site de ma réservation d'un appartement de 3 pièces à l'estartit , réservation pourtant acceptée avec versement des arrhes il y a un mois. le motif est une "erreur manifeste de tarif" !!!
il parait que "ce cas de figure fait l'objet d'une mention dans leurs conditions générales de vente".
Pourtant 919 euros pour 3 nuits dans une résidence de multiples appartement me paraissait en rapport avec cette réservation : il est demandé quasi le double!

Par Catbl il y a 2 ans

Date d'expérience le 11/05/2023

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Très bon accueil ; pour l'instant tout à été parfait. ...

Très bon accueil ; pour l'instant tout à été parfait. A voir à l'arrivée que l'appartement corresponde bien aux photos, mais je n'en doute pas.

Par Guettet C. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 27/04/2023

Bonjour Madame, nous vous remercions grandement pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil de nos Conseillers Voyageurs vous ait satisfait. Nos équipes font leur maximum pour vous offrir un service qualitatif. Nous vous souhaitons un agréable séjour, et nous restons à votre disposition pour toute aide supplémentaire. Mélissande - Service Relations Voyageurs

Par Poplidays

il y a 2 ans

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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Top service.

Top service.
Personnes à l'écoute, agréables et arrangeantes.
Rapidité de traitement.

Par DOMINGUEZ S. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 03/05/2023

Bonjour Madame, un grand merci pour cet avis positif, et tous ces commentaires positifs suite à votre expérience.

Nos Conseillers Voyageurs mettent tout en œuvre afin de vous offrir le meilleur service possible. Nous sommes ravis que vos demandes aient été traité avec professionnalisme. Nous restons à votre disposition pour toute aide supplémentaire. Mélissande - Service Relations Voyageurs

Par Poplidays

il y a 2 ans

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Vacances 10-06-2023/24-06-2023 en Ardèche.

Malgré la barrière de la langue, nous avons tout résolu en anglais et traduit avec Google Translate par e-mail.
Nos compliments à l'agent POPLIDAYS.

Par Verhoeven A. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 21/04/2023

Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre avis positif quant à votre réservation à venir et nous vous souhaitons un beau séjour. Nos Conseillers Voyageurs peuvent effectivement parler dans plusieurs langues afin de pouvoir vous aider au mieux dans vos demandes. Nous restons à votre disposition pour toute aide supplémentaire. Mélissande - Service Relations Voyageurs

Par Poplidays

il y a 2 ans

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Très bon accueil et réactivité.

Très bon accueil et réactivité.
Bravo votre professionnalisme.

Par RIVENQ P. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 29/04/2023

Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire afin de partager votre expérience positive. Nous ne manquerons pas d'informer nos Conseillers Voyageurs de votre satisfaction. Nous mettons tout en œuvre afin de vous offrir la meilleure expérience possible, et nous sommes ravis que nos équipes aient pu vous apporter une bel accueil, et réactivité. Nous restons à votre disposition pour toute information supplémentaire. Mélissande - Service Relations Voyageurs

Par Poplidays

il y a 2 ans

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Très bonne agence très réactive personnelle sympa

Par Allesse D. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 28/04/2023

Bonjour Monsieur, un grand merci pour cet avis positif. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos équipes efficaces. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service qualitatif et professionnel. Nous restons à votre disposition pour toute aide supplémentaire. Mélissande - Service Relations Voyageurs

Par Poplidays

il y a 2 ans

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Ha ido muy bien el trámite de la reserva.

Par Martinez Rodriguez D. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 24/04/2023

Hola señor, gracias por su opinión positiva. Estamos encantados de saber que su reserva ha ido bien, y le deseamos una buena estancia en el futuro. Estamos a su disposición para cualquier ayuda adicional. Melissande - Service Relations Voyageurs

Par Poplidays

il y a 2 ans

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