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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Poplidays.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Onzinnige reactie van poplidays: we hebben een vraag gesteld over de belasting. Kregen vervolgens wel een uitgebreide mail, maar geen reactie op de belasting. Toen we eenmaal daar waren bleek het appartement niet “gekwalificeerd “ te zijn. En dat betekende een hoge belasting. Het komt zelfs bij 4 personen (daar is het appartement geschikt voor) voor 2 weken uit op ruim 142,-
Geachte heer Vienden Hoogen,
We zijn geïnteresseerd in enige verduidelijking van uw mening. Kunt u ons vertellen of het probleem ligt bij een buitensporige belasting die u heeft betaald?
Bij voorbaat dank voor uw reactie.
De jouwe
Felisa, de l'équipe Poplidays
il y a 10 mois
Nula comunicación. No son personas, son buitres.
Reservé con ellos para 3 dias en Los Pirineos. Me fue imposible que me resolvieran mis dudas y peticiones, ya que ellos alquilan el apartamento de un propietario, a través de Booking y es otra empresa quien te da las llaves.
Conclusión: nadie contesta.
Además tuve un accidente de bicicleta el día antes de ir: costillas rotas y a quedarme en el hospital.
Les pedi si me podian reembolsar o cambiar las fechas, que me adaptaba, y la respuesta fue simplemente "NO".
Es curioso que para eso si que respondieran rápido.
Ahora estoy tramitando una denuncia a esta "gente" por no poder ir por "causas de fuerza mayor", ya que está amparado por la ley.
CONSEJO:
Evítalos.
Estimado Señor Buenacasa,
Lamentamos las dificultades que menciona y tomamos nota de sus comentarios para mejorar nuestra comunicación. Efectivamente, la gestión de las llaves se realiza por nuestra agencia local para facilitar su llegada al alojamiento.
Respecto a su solicitud de reembolso o cambio de fechas, estamos sujetos a las condiciones generales de venta y, debido al corto plazo de su cancelación, no pudimos aceptar su solicitud de cancelación sin cargo. Le recomendamos contactar con su seguro de viaje (por ejemplo, a través de su tarjeta bancaria) para gestionar el reembolso de su estancia, ya que podríamos proporcionarle una factura de cancelación para facilitar los trámites.
Lamentamos no haber podido atenderle en esta ocasión y le deseamos una pronta recuperación. Estamos a su disposición para cualquier consulta o documento adicional.
Atentamente,
Anaïs, del equipo de Poplidays
il y a 11 mois
Poplidays.com est le site leader de la location de vacances gérée par des professionnels de l'immobilier. Grâce à Poplidays.com, réservez facilement une location saisonnière vérifiée et aux prestations garanties.
DO NOT TRUST THEM OR COUNT ON YOUR RESERVATION BEING HONORED. I booked an apartment managed by Poplidays through Booking.com. After booking, I contacted the company directly to confirm that the price quoted was correct, and that my booking was confirmed. They responded that they had reviewed the cost, and that the price I paid would be honored. TWO FULL WEEKS later, they decided that the price was incorrect and they wanted to cancel. I suspect that the owner of the apartment got a better offer. To make things worse, they refused to cancel by saying they had made a pricing 'error' - instead they FALSELY and FRAUDULENTLY claimed that my credit card was invalid. DISHONEST and SHADY.
Dear traveler,
We sincerely regret the exceptional pricing error that occurred with your reservation and we want to extend our apologies for the inconvenience this has caused.
Please rest assured that there was no intention to mislead, and our commitment to transparency and maintaining trust with all of our customers remains a top priority.
Kind regards,
Anaïs from Poplidays
il y a 1 an
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Location trop loin de la plage galere pour trouver une superette a notre arrivé on a eu l'impression de debarquer dans des HLM aucun raport qualité prix j ai mis 1 etoile car je pouvais pas mettre moins expérience à ne pas revivre en plus même de quoi dépanner une éponge ou un sac poubelle à ton arrivé tu dois tt acheter je trouve ça trop radin et le comble c les travaux juste en face ça te réveille à 6h du matin je suis dégoûté
Bonjour Mme Porcher,
L'ensemble de vos retours a également été transmis à notre service réclamation.
Comme indiqué dans notre précédente réponse, nous vous invitons à le contacter au 05.59.01.01.10 ou par email à [email protected].
Bien à vous,
Cédric de l'équipe Poplidays.
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes navrés de la gêne rencontrée pendant votre séjour à La Rochelle. Nous avons bien fait remonter vos remarques à notre agence partenaire de La Rochelle. Cependant, la description et les photos de l'annonce correspondent bien à l'état actuel de l'appartement : il s'agit bien d'un lit de 140 cm, la distance entre la location et la plage est comprise entre 1 km et 1,5 km et les commerces se trouvent à moins d'un kilomètre. Nos conseillers restent disponibles par email et par téléphone 7j/7 pour vous fournir des informations complémentaires sur les équipements et la localisation du logement. Nous espérons tout de que votre séjour se soit bien déroulé.
Bien à vous,
Cédric de l'équipe Poplidays.
il y a 1 an
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Poplidays.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Site à fuir s'il vous n'êtes pas sur de confirmer que vous allez faire une location chez eux
Nous sommes navrés de votre insatisfaction. Nous vous rappelons que lorsque vous réservez, vous acceptez des conditions d'annulation qui vous sont indiquées avant paiement et que nous devons respecter auprès de nos agences partenaires.
Aussi, nos conseillers voyageurs mettent tout en œuvre pour vous fournir un service de qualité et satisfaire au mieux vos demandes. La satisfaction de nos clients est la plus grande récompense. Bien à vous, Mathias de l'équipe Poplidays
il y a 1 an
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Je juge uniquement la réservation, le processus a été horrible : impossible de réserver en ligne. Le site n'est pas développé correctement, le 3Dsécure ne fonctionne pas. Suite à la réception de mail m'indiquant que le problème venait de ma banque je les ai appellé pour qu'on se rende compte que le souci était chez vous (honteux). Une personne de chez vous m'a ensuite appelé pour que je puisse enfin réservé. Très sympathique mais inadmissible pour un service en ligne de devoir finaliser au téléphone après plus de 30min d'essai et de tentative de résolution. J'ai demandé un geste commercial et on m'a presque rit au nez en me disant qu'on était déjà bien sympathique de m'appeler pour que je puisse réserver, que c'était à prendre ou à laisser. Merci
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le problème technique ponctuel rencontré lors de votre paiement en ligne. Cet incident a été résolu par nos équipes techniques dans nos meilleurs délais. Cependant, nos conseillers ont mis tout en œuvre pour vous accompagner dans votre réservation pour que vous puissiez profiter de vos vacances à Perros-Guirec.
Nous vous souhaitons un agréable séjour et restons disponibles pour toute demande supplémentaire.
Bien à vous,
Cédric de l'équipe Poplidays.
il y a 1 an
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Poplidays.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Ou se trouve l ascenseur prévu sur l annonce et confirmer par secrétaire polonais par téléphone pratique pour personne handicapée alors que fait t on
Bonjour Madame, nous sommes vraiment désolés pour le désagrément subi lors de votre séjour.
Effectivement, suite à votre demande de réclamation, notre agence partenaire, gestionnaire de l'appartement loué, nous a indiqué avoir fait une erreur en cochant l'ascenseur dans son annonce. Nous vous avons donc remboursé le montant de 150.00 € comme dédommagement.
Malgré cela, nous espérons que votre séjour s'est déroulé comme vous le souhaitiez et que notre agence Poplidays.com a pu vous fournir un service client efficace, répondant à vos demandes.
N'hésitez pas à nous contacter pour la réservation de votre prochaine location de vacances en France, en Espagne ou au Portugal. Bien à vous, Mathias de l'équipe Poplidays
il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Poplidays.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
très déçu, nous avons loué pour 3 semaines frigo petit, cuisine de studio pas de ventilation, appartement vétuste, literie année 60. pas de rangement adéquat si nous voulons la WIFI il faut payé un forfait de 6 jours 21€ ou 21 jours 53€ , lessive payante à 7€ . en plus la literie est soit à prendre soit à louer .....encore un plus dans le prix de la location cela nous revient très cher.
Bonjour Monsieur Dorier,
Nous sommes vraiment désolés de votre retour et ne manquerons pas de faire remonter vos remarques à notre agence partenaire de Balaruc-les-Bains, gestionnaire de l'appartement loué. Toutefois, nous sommes surpris de ne les recevoir qu'une fois votre séjour terminé : nous aurions pu trouver des solutions sur les points pouvant être améliorés pendant votre séjour. Les prestations en supplément (wifi et laverie par exemple) sont bien indiquées dans l'annonce, donc avant réservation. Cependant, nous espérons réellement vous avoir fourni un service client à la hauteur de vos attentes lors de vos recherches de location de vacances et que votre séjour s'est bien déroulé. N'hésitez pas à nous contacter pour tout complément d'information. Bien à vous, Mathias de l'équipe Poplidays
il y a 1 an
Bonjour
940eur pour la prestation proposée, je trouve cela honteux.Appartement minuscule, literie 120cm !! Clic clac en mauvais état (mal au dos) appartement poussiéreux, sale (surtout sanitaires !!!). Nous sommes 4 dans l'appartement (2 adultes et 2 enfants) et sommes les uns sur les autres !!!
Quasiment pas de prise ! Pas de prise dans la salle de bain, pas de prise à côté des plaques de cuisson. Sans parler du casier à skis, quelle blague ! Une paire de chaussures + une paire de ski et plus de place !! Demander un tel tarif pour une prestation comme celle ci là je ne suis pas d'accord, Alpe d'Huez ou non ! Et je peux vous dire que j'en ai fait des logements !!
Bonjour Madame Fouant,
Nous sommes vraiment désolés de cette situation.
Dans un premier temps, nous vous invitons à faire remonter les problèmes rencontrés à notre agence partenaire de l'Alpe d'Huez, pouvant vous apporter des solutions plus rapidement, étant sur place et le gestionnaire du logement.
De notre côté, votre commentaire vient d'être transmis à notre service client qui pourra prendre le relai au sujet de votre séjour rapidement.
Nous vous présentons nos excuses et restons à votre disposition.
Bien à vous,
Mathias de Poplidays
il y a 1 an
Logement changer la veille de la réservation pour un logement avec un frigo qui ne fonctionne pas, un micro onde qui ne fonctionne pas, une clim affreusement bruyante etc...
Monsieur Paradis,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes de nouveau navrés si, ni notre service après-vente, ni notre agence partenaire locale n'a pu revenir vers vous et vous apporter une solution avant ce jour. Cependant, nous vous confirmons que nous nous efforçons de mettre tout en œuvre pour satisfaire nos voyageurs avant, pendant et après séjour.
D'autre part, si cela n'a pas déjà été fait, notre service réclamations reste à votre écoute par téléphone (05 59 01 01 07) et par e-mail ([email protected]) pour traiter votre demande de dédommagement.
Restant à votre disposition pour tout complément d'information.
Bien à vous,
Mathias de Poplidays
il y a 2 ans
Bonjour Madame et Monsieur Paradis,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes vraiment navrés de la situation exceptionnelle que vous avez subie. En effet, tout comme vous, nous avons été informés le 17 août 2023 (veille de votre arrivée) par notre agence partenaire de La Pineda (Salou) que la location réservée a été vendue, les propriétaires acquéreurs ayant refusé la conservation des réservations en cours.
Par conséquent, nos conseillers.ères se sont mobilisés et ont mis tout en œuvre pour trouver en moins de 24h une solution de relogement répondant à vos besoins et surtout vous permettre de profiter pleinement de vos vacances comme prévu.
Concernant les dysfonctionnements rencontrés et remontés ce jour, nous vous invitons à contacter sans plus attendre notre agence partenaire locale qui pourra vous apporter une solution plus rapidement, si possible. L'ensemble de nos conseillers et conseillères se tient également à votre disposition par téléphone et par e-mail du lundi au dimanche.
Nous vous souhaitons une agréable fin de séjour et espérons que vous avez pu bien profiter de la Costa Dorada.
Bonne journée à vous.
Mathias de Poplidays
il y a 2 ans
J'ai loué ce logement à gruissan front de mer aux ayguades FR-1-229-874 pour 1700 euros la semaine. La prestation ne correspond pas logement sale, moisissure, oreilles jaunis et tâches ainsi que les bains de soleil et mobilier dégradé. Mauvaise expérience puisque poplidays à fuit ses responsabilités.
Bonsoir Madame, Monsieur Cazanove,
Nous vous remercions pour votre retour suite à votre séjour à Gruissan et sommes vraiment navrés des problèmes rencontrés.
Les points à améliorer vont être rapidement remontés à notre agence partenaire de Gruissan, étant la gestionnaire de ce logement.
Votre demande de réclamation étant toujours en cours, nous vous invitons à vous rapprocher de la plateforme Airbnb (ayant réservé et donc contracté avec) pour connaître les avancées.
Bien à vous,
Mathias de Poplidays
il y a 2 ans
J ai réservé à partir du 5 aout une location à Granville via la plateforme airbnb. J ai reçu un mail le 3 juillet pour m annoncer que la copropriété de ce logement n acceptait pas que ce bien soit en location. Et si je n accepte pas leur proposition de relogement qui est moins bien que la demande initiale je dois faire une demande d annulation sans frais!!! Or c est à eux d annuler le contrat sur la plate-forme airbnb , ce qu'ils refusent de faire!! Ils communiquent hors plateforme et ne respectent pas le fonctionnement d airbnb.
Bonjour Madame Konzelmann,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes vraiment désolés de cette situation.
Effectivement, notre agence partenaire locale, gestionnaire du logement, nous a informé ce début de semaine que le syndicat de copropriété dont il fait partie, interdisait la location saisonnière.
Par conséquent, nous vous avons contactée sans perdre de temps lundi en vous proposant une solution pour vos vacances, de catégorie similaire et répondant à vos besoins.
Suite à votre refus, malheureusement, nos partenaires de Granville n'ont pas d'alternative à proposer.
Pour trouver une issue, nous vous invitons à vous rapprocher soit d'Airbnb, soit de notre service après-vente (avec lequel vous traitez depuis 4 jours pour vous trouver une solution).
D'autre part, vous ne devez pas faire de demande d'annulation sans frais. Nous vous demandons de nous confirmer votre décision par message instantané sur Airbnb précisant, dans ce cas, votre refus de l'alternative proposée et votre accord pour annuler.
Enfin, toutes nos communications (dont les vôtres) passent par la messagerie Airbnb. La plateforme a donc accès à ces échanges, tout comme vous depuis votre espace voyageur Airbnb.
Nous vous remercions pour votre compréhension, Madame Konzelmann, et restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Bien à vous,
Mathias de Poplidays
il y a 2 ans
Attention à vous ! On a loué un logement géré par leur partenaire CARMEN, ils on laissé CARMEN nous "voler" 85euros de caution, en preuve de qq photos du lendemain midi de notre départ. soit disant qu'on a pas fait le ménage comme il fallait. Booking a essayé de nous aidé, et Poplidays a sorti l'excuse que l'on a voulu prendre une prestation de ménage, et ce n'est pas du tout le cas. Et la facture de ménage était de 60euros et non 85euros non plus. Et impossible de remonter les infos a leur supérieur, c'est toujours la même personne qui répond.
Bonjour Madame, Monsieur LU,
Nous vous remercions de votre retour.
Effectivement, comme notre service Réclamations vous l'a bien indiqué dans son e-mail du 15 mai en vous partageant les factures correspondantes, les frais de ménage s'élèvent à 60 € et les frais de gestion de votre caution retenue par le prestataire externe Swikly, à 25 €. Le montant total est donc de 85 €.
D'autre part, l'état des lieux (d'entrée et de sortie) n'est pas obligatoire pour la location saisonnière, contrairement à la location d'habitation meublée et non meublée. Par conséquent, lors de votre départ le lundi 1er mai, aucun état des lieux de sortie n'a été effectué avant la remise des clés à l'agence. L'appartement n'a été vérifié que le mardi 2 mai, lorsqu'un des concierges de notre agence partenaire a vérifié et préparé le logement avant l'arrivée de nouveaux voyageurs prévue le lendemain (le 3 mai). Les photos partagées ont donc été prises à ce moment-là, lors de la découverte de l'état de la location.
Au vu des preuves apportées, qui vous ont été transférées par e-mail, nous vous avons donc indiqué que notre agence partenaire maintenait sa position et estimait être légitime à cette retenue de caution.
Notre service Réclamations a fait de son mieux pour arbitrer la situation et opter pour l'issue la plus juste pour toutes les parties selon les preuves et faits remontés.
Nous sommes navrés que cette décision ne vous convienne pas et restons à votre disposition.
Cordialement, Mathias de Poplidays
il y a 2 ans
Bonjour Madame, Monsieur Lu.
Nous vous remercions de votre retour et sommes vraiment navrés de la mauvaise expérience vécue avec notre partenaire local.
Notre service Réclamations a mis tout en œuvre pour trouver une solution juste pour toutes les parties, et selon les faits et preuves remontés suite à votre séjour.
Malheureusement, le montant de la prestation de ménage est fixé directement par le prestataire externe qui facture le service à notre partenaire Carmen Immobilier. Ni l'agence locale, ni la nôtre ne peuvent alors intervenir ni négocier les tarifs du prestataire externe.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Cordialement, Mathias de Poplidays
il y a 2 ans
annulation par le site de ma réservation d'un appartement de 3 pièces à l'estartit , réservation pourtant acceptée avec versement des arrhes il y a un mois. le motif est une "erreur manifeste de tarif" !!!
il parait que "ce cas de figure fait l'objet d'une mention dans leurs conditions générales de vente".
Pourtant 919 euros pour 3 nuits dans une résidence de multiples appartement me paraissait en rapport avec cette réservation : il est demandé quasi le double!
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Poplidays.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Nous n'avons pu profiter de notre réservation suite à une panne de voiture. Poplidays n'a rien voulu savoir ! Aucun geste commercial, remboursement ou avoir possible...du vol, une semaine de location complète perdu.
Une première expérience non concluante sur ce site, je vais donc continuer à utiliser Airbnb.
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre commentaire et suis navrée de lire que l'issue de votre demande d'annulation sans frais auprès de notre service n'a pas été positive. Nous invitons l'ensemble de nos voyageurs réservant sur notre site à souscrire à notre Assurance Annulation "Toutes causes justifiées" vous couvrant pour des évènements imprévus comme une panne de voiture. Il semblerait que, dans votre situation, cette Assurance n'ai pas été souscrite. De plus, nous vous avons proposé de vous faire parvenir une facture de non-présentation afin que vous puissiez voir avec votre Assurance Carte Bancaire qui pourrait éventuellement vous couvrir dans ce type de situation exceptionnelle. Je vous informe également que l'issue de votre demande n'aurait malheureusement pas été différente via d'autres plateformes de réservations. De nouveau, je suis navrée d'apprendre votre mécontentement ce jour et me tiens à votre disposition pour tout complément d'information si besoin. Bien à vous, Amaya - Responsable Relation Voyageurs
il y a 2 ans
Bonjour,
J'ai réalisé ce jour une réservation via le site Booking après 01h30 de recherche sur le site pour trouver un appartement à l'alpe d'Huez durant la période du 18 au 25/02/2023. J'ai reçu la confirmation de réservation (2324.161.895). J'ai contacté le 05 59 01 01 07 pour obtenir des infos complémentaires et j'ai appris à cet instant que ma réservation était remise en cause car un problème de mise à jour de planning était intervenu avec le site booking. Je me retrouve sans réservation. Mon interlocutrice (très professionnelle) m'a transmis un lien pour annuler gratuitement la réservation. J'ose espérer que je n'aurais aucun débit sur mon compte ! Je trouve que cette anomalie n'est pas normale d'autant que c'est mon appel qui m'a permis d'obtenir cette info. Sans mon appel aux services de Poplidays, j'aurais été débité. On peut se demander si vous ne surbookez pas les réservations. je trouve que la façon de faire est inadmissible.
Aucun geste commercial proposé pour cette erreur qui est de votre fait !
Bien cordialement
Monsieur, veuillez nous excuser pour cette erreur technique.
Malheureusement l’actualisation du planning ne s’est pas effectuée sur le site
de notre partenaire Booking.com. Je vous confirme que nos équipes vous auraient
recontacté pour vous en informer et qu’aucun paiement n’a été validé sur votre
carte de crédit. Nous comprenons votre déception, la gêne occasionnée, et nous
renouvelons nos excuses. Cordialement, Aude
il y a 2 ans
Tranche Sur Mer
Positiv: Nähe zu sehr schönem Strand, gute Ausstattung mit Küchenutensilien.
Alles andere war leider mangelhaft: Kein W-lan, Haus schlecht gereinigt, Ameisen in der Küche, kaputter Wäscheständer, im Hinterhof, direkt unter den Schlafzimmerfenstern stand ein Dauercampingwagen, in dem ein Saisonsarbeiter wohnte; dadurch Lärmbelästigung in der Nacht; völlig unklar war die Regelung zur Endreinigung, die wir selbst vornehmen mussten; das Immobilienbüro vor Ort, das die Schlüssel aushändigte, war leider unkooperativ.
Sir, I allow myself to answer you in English because I do not master German. Concerned about the satisfaction of our customers, we are sorry to hear of your dissatisfaction. The local agency is surprised because she says she had a pleasant exchange with you on the spot. On simple request from you during the stay they could have intervened to solve the problem of ants or the drying rack. Please note that the wifi was not included in the equipment if it was an essential criteria for you it should have been selected. Finally, our local agency would like to point out that they have exceptionally done the ckeck-in at 10 p.m for you (outside the key collection times). We nevertheless take good note of all your remarks in order to improve the quality of our services and services offered. Cordially, Aude
il y a 3 ans
AGENCE ET LOGEMENT À FUIR.
Nous avons passé un mauvais séjour car il n’y avait pas de piscine dans la résidence comme il était indiqué sur l’annonce.
J’ai demandé plusieurs fois à l’hôte avant de réserver pour être sûr que la piscine était présente et ils me l’ont confirmés à 3 reprises.
De plus la télévision ne fonctionnait pas, la climatisation dégageait une drôle d’odeur et l’appartement était très petit la chambre même pas isolée.
Aucune communication avec l’hôte par message, aucune réponse à mes questions et mes demandes. J’ai du aller sur place en Espagne avec une autre agence car c’est un système d’agences écrans où tout le monde se rejette la faute.
J’ai évidemment demandé un remboursement et ils m’ont d’abord demandé de patienter car ils « traitaient mon dossier ». Les jours passaient et aucune nouvelle de leur part j’ai donc demandé de me rembourser les 3 dernières nuits et de quitter le logement (c’est le minimum) mais demandé rejetée.
Un responsable de leur agence m’a promis de patienter car c’était en cours et qu’ils allaient me rembourser et répondre à ma demande. J’ai du attendre 15 jours après la fin des vacances pour rappeler car aucune nouvelle ne m’avait été donné. Comme par hasard ils avaient eu la réponse à mon dossier la veille de mon appel. Au final ils n’ont pas voulu m’accorder un remboursement à hauteur de mes attentes. Heureusement airbnb a pu intervenir et me dédommager un petit peu.
Je ne vous recommande pas cette agence, ils font tout pour l’argent et vous feront galérer même après votre séjour. Aucune promesse tenue, publicité mensongère, une ARNAQUE.
Monsieur, nous prenons à nouveau connaissance de votre mécontentement et nous en sommes désolés. Nous renouvelons également nos excuses concernant le problème de piscine. Cependant votre commentaire est un peu dur car nous vous avons eu à plusieurs reprises au téléphone et l'agence locale en Espagne est intervenue pour la télévision. Par ailleurs vous avez été indemnisé à hauteur de 495€ soit plus de 25% de votre séjour ce qui est largement adapté aux désagréments rencontrés. (A noter que vous avez perçu ce règlement via la plateforme Airbnb mais c'est bien entendu notre agence qui a pris en charge ces frais). Cordialement, Aude
il y a 3 ans
Appartement sale nous avons fait 2 heures de ménage poplidays nous a remboursé 60 euro de frais de forfait ménage app situé à la Rochelle la rochelière 2ém étage au dessus de l'agence FONCIA
lit BZ bancal électricité hors norme calé par nos soins avec petites boite de conserves. Place de parking squatté par un autre occupant pendant 4 jours appartement très vieillissant à ne pas recommander N0 214 Rochelière 3 seul bon point la piscine SEJOUR DU 23 JUILLET AU 3 AOUT 2022
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Poplidays.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Changement de l'appartement dès notre arrivée avec vue sur mer suite au nettoyage le matin alors que nous tirons sur la route problème de volet roulant ne montant plus un nouveau logement proposé avec vue sur bâtiment et cans de vacances en répétition musique et spectacle une nuit à vider une fuite d'eau de sanitaire cela fait beaucoup pour des vacances qui devait bien se passer pour ma part je redemande un remboursement total de mon séjour car aucune prestation choisi par ma part n'a été acté par vos services
Bonjour,
Nous sommes désolés de prendre à nouveau connaissance de votre mécontentement. Votre dossier est actuellement traité par notre service réclamation et, une réponse détaillée et circonstanciée vous sera adressée. Merci pour votre compréhension, Aude
il y a 3 ans
