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voleurs

J’ai commandé un cadeau de noel pour ma fille. On me donne un numéro de suivi qui ne marche pas! Ils disent 3-7jrs ça fait 15jrs toujours rien. Message envoyé au revendeur sur la site de Rakuten sans réponse. Rakuten dit que le revendeur est de France mais quand on cherche bien sûr le site il y’a marqué chine !!! Vraiment très déçu et dégoûté pour ma fille. On pense gagner 5€ ou 10€ sur les prix de grandes surfaces mais on perd le quintuple voir plus !!! Je ne recommande absolument pas ce site !!! Et le revendeur est hansikk19. N’achetez rien chez lui !!!

Par Dastan il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/12/2019

Arnaque et incompétence

Bonjour
Incapable de régler un litige avec un vendeur de téléphone (Mobilezone) qui est lui même malhonnête. Iphone renvoyé pour prise en charge d'une panne sous garantie et résultat, le téléphone que j'ai envoyé à mes frais et revenu non réparé (facture 55 euros). Et maintenant je dois encore renvoyer le téléphone et si il n'arrive pas à réparer je dois encore payer 20 euros. Fuyez ce vendeur et ne comptez pas sur Rakuten pour vous aider.

Par BARANEK il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/12/2019

Jusqu’ici j’ai été rarement déçu des produits et services ...

Jusqu’ici j’ai été rarement déçu des produits et services de Rakuten (même du temps Price Minister).
J’ai pu profiter de supers offres sur des produits populaires, même peu de temps après la sortie officielle du produit en question.
L’utilisation des points Rakuten est un bon « plus » quand on achète régulièrement sur le site.
Parfois la description de certains produits viennent à manquer mais bon on a les moteurs de recherche au pire ...
Continuez comme ça ! :)

Par Takemator il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/12/2019

site qui ne fait que regresser et qui devient de plus ...

site qui ne fait que regresser et qui devient de plus en plus lourd a visiter et utiliser.
ils n'ecoutent pas des ameliorations, comme la recherche sur l'integralité des champs inclut la description, il faut cliquer pour voir desormais 5 annonces a la fois, a l'heure de l'internet haut debit qui montrerait toutes les offres d'un seul clic.
et pour les vendrrus, commissions trop importantes, meme sur les frais de port !.

Par Eric il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/12/2019

Tres bon service clients, j ai eu quelques petits soucis ...

Tres bon service clients, j ai eu quelques petits soucis avec un vendeur qui ne voulait pas savoir grand choses suite a une erreur de ça part , Rakuten a pris part au dossier vu que le malaise s 'éterniser ;, il m ont entièrement rembourser et crédité d une petite somme sur mon compte , super sympa sympa de leurs part, honnêtement c 'est un site que je recommande

Par Poupinoudu62 il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/12/2019

SITE TRES A L'ECOUTE...

Site très à l'écoute de ses vendeurs. Depuis plus de 10 ans en qualité de vendeuse - acheteuse, j'ai beaucoup apprécié d'avoir un interlocuteur très rapidement au téléphone. Deux "problèmes" de notation et de tarif ont été résolus à mon avantage.

Par ANTOINETTE34 il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/12/2019

Parfait , très bon site de e commerce

Très satisfait jusqu’à présent de mes commandes réalisées chez Rakuten.
Les vendeurs sont réactifs et à l’écoute en cas de problème.
Donc nickel je recommande vivement.

Par MattMell il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/12/2019

Arnaque et mauvaise foi. Commande d'un tel S9+ 489 ...

Arnaque et mauvaise foi. Commande d'un tel S9+ 489 €. Bloqué en douane avec frais de 115 € supplémentaire. Impossible d'annuler la vente sous prétexte qu'elle est expédiée..... SAV incompétent, inutile même. Aucun intérêt....

Par Albok il y a 5 ans
Date d'expérience le 08/11/2019

fuyer ce site

deux smartphones achetés , un galaxy s9 vendu neuf en réalité modèle reconditionné, il restait des rendez-vous et les dates du ramadan 2019 , le xpéria z5 redémarre en permanence, envoyé en SAV en Angleterre en payant 15 euros de frais de port revient 4 mois plus tard avec le même problème et rakuten m'a dit ne rien pouvoir faire et de régler le problème directement avec le vendeur en résumé fuyez ce site , au moindre problème vous serez seul , allez plutôt sur amazon ou Alibaba qui prenne en compte votre problème

Par Jacques-D il y a 5 ans
Date d'expérience le 07/12/2019
rakuten paient ses impôts en France ? ce n'est qu'une plate forme juste capable de piquer un % sur les ventes avec un sav tellement mauvais qu'avant il s appelait price minister et ont essayé de se refaire une virginité en changeant de nom , je n'ai jamais eu de pb de sav avec amazon ou alibaba
Par Jacques-D il y a 5 ans
Amazon ? qui supprime des emplois et ne paie pas ses impots français ?
alibaba ? qui est chinois ?
Par Sykoeva il y a 5 ans

Je n'ai jamais été déçu par Rakuten, il y a du choix, ...

Je n'ai jamais été déçu par Rakuten, il y a du choix, cela ne m'empêche pas de regarder ailleurs. Je fais 4 achats sur 5 ici.
Il y a toujours des failles, qui ne fait pas d'erreur. Pour le moment impeccable je continue.
Merci beaucoup et bonne continuation.

Par lucmartinez861754 il y a 5 ans
Date d'expérience le 05/12/2019

Arnaques et assurances

J'ai souscrit une assurance panne et casse 2 ans supplémentaire lors de l’achat d'un téléphone Samsung S10+ sur Rakuten. Hors le téléphone a été cassé lors d'une chute. On me dit bien évidemment que cela ne rentre pas dans la garantie. Ce que je trouve bien sur inadmissible, la garantie incluant :"dommage résultant d'un évènement accidentel".
Évidemment Rakuten me répond que cela ne fait pas partie de l'assurance: "Matériel non utilisé dans le cadre... et patati patata"".
J'ai pris cette assurance dans ce but, et pas dans le but de les enrichir gracieusement.
Donc ceci est de la publicité mensongère, de la vente forcé, et de l'arnaque. A vous de juger.
Amazon ne fait pas de garantie de ce genre car ils savent qu'ils ne peuvent pas tenir ce genre d'engagement. Si Rakuten essaye de se démarquer, c’était une bonne idée encore faut il l'assumer...
Sachant que cette assurance était proposé sur le site à tout bout de champs et surtout que j'ai été démarché en plus, téléphoniquement pour encore prendre cette garantie ...
Dommage Rakuten, je suis contre les hégémonies, et je voulais passé outre Amazon, mais vous tendez le bâton pour vous faire battre... Adios
Cordialement.

Par Thomassan il y a 5 ans
Date d'expérience le 05/12/2019
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