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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Je n'ai jamais été déçu par Rakuten, il y a du choix, cela ne m'empêche pas de regarder ailleurs. Je fais 4 achats sur 5 ici.
Il y a toujours des failles, qui ne fait pas d'erreur. Pour le moment impeccable je continue.
Merci beaucoup et bonne continuation.
Rakuten prend des vendeurs malhonnête
J'ai souscrit une assurance panne et casse 2 ans supplémentaire lors de l’achat d'un téléphone Samsung S10+ sur Rakuten. Hors le téléphone a été cassé lors d'une chute. On me dit bien évidemment que cela ne rentre pas dans la garantie. Ce que je trouve bien sur inadmissible, la garantie incluant :"dommage résultant d'un évènement accidentel".
Évidemment Rakuten me répond que cela ne fait pas partie de l'assurance: "Matériel non utilisé dans le cadre... et patati patata"".
J'ai pris cette assurance dans ce but, et pas dans le but de les enrichir gracieusement.
Donc ceci est de la publicité mensongère, de la vente forcé, et de l'arnaque. A vous de juger.
Amazon ne fait pas de garantie de ce genre car ils savent qu'ils ne peuvent pas tenir ce genre d'engagement. Si Rakuten essaye de se démarquer, c’était une bonne idée encore faut il l'assumer...
Sachant que cette assurance était proposé sur le site à tout bout de champs et surtout que j'ai été démarché en plus, téléphoniquement pour encore prendre cette garantie ...
Dommage Rakuten, je suis contre les hégémonies, et je voulais passé outre Amazon, mais vous tendez le bâton pour vous faire battre... Adios
Cordialement.
Site vraiment très bien...du choix, des prix...à conseiller d'y jeter un coup d'oeil...après ce site devient une référence pour vos achats. Un site parfait n'existe pas...mais celui-ci est très sympa.
Super réactif , très sérieux , super!!!
Excellent site.
Vraiment Super expérience.
Merci.
Jacqueline
Très mauvaise expérience avec Rakuten
Très mauvaise expérience avec Rakuten, téléphone haut se gamme acheté mi octobre, arrivé avec bandes vertes sur le côté puis rapidement qui ne s' allumait plus. Renvoi du téléphone après de multiples échanges. Aujourd' hui je n' ai toujours pas mon téléphone et ils ne veulent pas me rembourser la totalité de l' appareil. MALHONNETE ! A EVITER !
J mets une étoile car j peux pas mettre 0 car honnêtement ça ne mérite même pas 1 étoile. Bref voici mon problème donc cela 2 mois que ma boutique et mon porte-monnaie sont bloqué. Jai rencontré 5 litige tous résolu aujourd'hui j'obtiens une note finale de 4,8/5 alors que rakuten lui-même atteind difficilement 2 je me pose donc la question de qui finalement est le plus malhonnête. J'ai encore un autre problème bien plus important jai réalisé plus de 300 ventes les acheteurs ont reçu leur colis, rakuten a eu ses commission donc le financement du salaire des employés, mais moi la propriétaire de ces biens qui ont généré des bénéfices à ces personnes je reste dans le négatif. Ils m'ont bloqué 1119 euros!!! Est ce normal?@?!? Non donc rendez moi mes sous stop j'en peux plus bande de voleurs, escrocs, arnaque enfin bref vous avez compris
Réception de l'appareil en bonne état et comme décrit. Après nettoyage, fonctionne très bien. Merci
clair, rapide et efficace ! installation en quelques minutes ! super !
Très bon site pas cher et très professionnel
Bonjour,
Je vous remercie beaucoup pour tous vos soutiens.
Au revoir et à très bientôt j'espère.
Bonjour , depuis plus de 1 mois vous bloquer notre porte-monnaie sans raison , on achete chez vous et avec preuve on vous les fournit les preuves. Vous dite que c est bon c est validée , après vous dite demain sa serais débloquer et a la final tjrs rien on attend on vous appelle on a toujours les mêmes personnes au téléphone qui répond on ne peut rien faire ici on feras remonter le problème .. on va faire apelle au tribunal de Paris pour ceci car sest interdit de garde des fonts vous avez eu vos commission les acheteur leur colis et nous rien pas Normal .. vous êtes pas un dite fiable vous arnaquer les gens Merci de faire le nécessaire sous 48H nous n'aurons d'autre choix que de faire valoir nos droits et de continuer a exposer notre cas et vos procédés.
comptant sur votre professionnalisme...
Bien Cordialement,
Tout est parfait...cdlt merci à vous..
J’ai acheté chez Rakuten un téléphone Portable. Le vendeur est situé au Royaume-Uni. La livraison a été compliquée, j’ai donc douté de la bonne foi du vendeur. J’ai décidé de me rétracter. J’ai renvoyé le téléphone dans le délai légal de 14 jours. Le vendeur a réceptionné le colis. J’ai demandé à Rakuten le remboursement. Le fournisseur a dit 6 jours après réception du colis qu’il avait reçu à la place du téléphone une boîte de mouchoirs. À ce jour Rakuten donne raison au fournisseur et refuse de me rembourser. La seule alternative d’après Rakuten est que je me retourne envers la poste !!!
Tant de mensonges pour garder notre argent ! ma banque aurait refusé le virement de Rakuten ! pas beau Rakuten il va falloir encore changer de nom !
Article reçu défectueux, très compliqué d'obtenir un remboursement, de nombreux mails échangés, envoie de vidéo du produit défaillant, et on me demande d'avancer les frais de retours puis on m'indique que je ne serais finalement pas remboursé car le vendeur ne va pas chercher le colis au point relais...que le vendeur va être payé et que si je suis pas content je n'ai qu'à me retourner contre La Poste.
Bref, on me mène en bateau, plus de 150€ de perdu pour absolument rien...plateforme à fuir, il y en a d'autres qui sont bien plus sérieuses dans la gestion des produits défectueux (ça peut arriver).
J'ouvre un litige via la plateforme de paiement, en espérant pouvoir retrouver mon argent malgré la galère que ce fut.
Problème avec rakuten j'ai renvoyer l'article au vendeur cach converter a osny qui ne fonctionne pas ne marche pas le vendeur a reçu l'article rakuten ne veut pas me rembourser je vais déposer plainte à mon avocat pour non remboursement
Très bon site avec un programme fidélité que je trouve alors peut-être que j’ai pas assez chercher mais pour moi le vraiment plus intéressant du net. Alors je suis d’accord ça incite à acheter mais leur système pour augmenter le pourcentage de points de fidélité gagner est vraiment intéressant il suffit d’acheter quelque objet peut importe leur prix c’est le nombre d’objet achetés qui importe pour monter le pourcentage une fois platine il faut essayer plutôt d’acheter le dimanche et il me semble que ça peut même monter plus que 15% des achats remboursés.. petit exemple j’ai acheté un iPad Pro 3ème gen 12.9 fin bref et en points de fidélité j’ai pu acheter l’Apple pencil 2ème gen donc sans rien débourser ou presque.. sans parler des prix qui sont très très souvent les plus intéressants du marché
Début août 2019 j'ai commandé un téléphone portable Apple xr 128go bleu reconditionné à neuf pour l'offrir à ma petite fille. Après une attente de plusieurs semaines le tph arrive enfin et surprise les touches de volume du son ne fonctionne pas . Donc nous présentons l'appareil à une agence Apple qui nous apprend que l'appareil est une contrefaçon mal reconditionné. Réclamation auprès de Rakuten qui nous indique de retourner l'objet en CHINE avant remboursement. A ce jour toujours rien, tout juste si ce n'est pas de ma faute, d'après ce site il confonde contrefaçon et reconditionné à neuf. C'est une véritable escroquerie et je vais devoir saisir les autorités judiciaires pour leur signaler les faits.
