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Avis clients Rakuten

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Avis du plus récent au plus ancien

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Pratique honteuse !

Pratique honteuse !
j'ai achete un casque Sony WF-1000XM3 il y a 7 mois et un des écouteurs ne fonctionne plus. Je me dis vouloir faire marcher la garantie et là le revendeur de Rakuten (market place) me demande plus de 10€ de frais d'envoi à ma charge. Le bien doit être envoyé dans une zone non EU et là je me dis curieux. Apres avoir mené mon enquête, il s'agit d'un produit Hong kongais et donc pas de couverture de garantie sur l'UE. Donc il s'agit de lot défaillant acheté à Hong kong et redistribué sur le marché EU pff grosse pratique frauduleuse !!! fuyez Rakuten !!!!

Bonjour le souci ne viens pas de de rakuten, mais du vendeur lui-même, qui impose des conditions de retour (malheureusement chacun est libre de le faire), et qui a menti sur son pays d'origine, et ça malheureusement ça n'est pas la faute de rakuten...Beaucoup de vendeurs japonais ou chinois se font passer pour des vendeurs de l'UE.
Vous trouverez le souci sur des tas d'autres sites, ca n'est pas juste sur rakuten que de tels pratiques se font, donc le souci ne vient pas de rakuten mais des vendeurs eux-même.... Donc évitez de blâmer les pratiques de rakuten, car ce ne sont pas leurs pratiques. Si vous aviez contactez rakuten, peut-être qu'ils vous auraient aidé?
Toujours demander une facture, si le vendeur fait le mort, il vous reste la garantie Sony
Faut vous adresser directement à Sony. Ne jamais confirmer un achat si vous n'avez pas la facture. Bien sur ils ne répondront pas mais vous leur mettez une note pourrie
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Excellent site

Excellent site
Suivi efficace des commandes en France comme en Espagne

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Une longue expérience

Parfait, rapide, clair, avantageux, pratique, sûr . Je suis fidèle à Rakuten Priceminister depuis des années.
Idéal pour ceux qui ne veulent pas utiliser leur carte sur Internet, on peut alimenter son porte-monnaie par virement.

Surtout pas! toujours paypal.
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rakuten nul a déconseiller

Acheter tel Xiaomi redmi pro 9 chez rakuten. N'est pas pour l'Europe, pas eu la prise pour la France mais les USA. N'arrête pas de bugger et met 2 plombs a ouvrir les applications. Bien-sûr je n'arrive pas a les contacter pour résoudre le problème. Je déconseille ce site

Rakuten n'est pas responsable de ça.....mais le vendeur qui le vend et n'a pas été clair. Rakuten a un facebook et un twitter, et en allant tout simplement dans la rubrique aide (qui se trouve en bas de chaque page), il vous suffit de cliquer sur une des questions de la faq) et là il y a de quoi les contacter si vous ne trouver pas réponse à votre question.
Honnêtement en cherchant et avec un peu de bonne volonté, vous auriez trouver à les contacter.
Retourner vous vers Xiaomi pour la garantie.
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Parfait !

Pour moi Rakuten est l'un des meilleurs, si ce n'est le meilleur des sites pour acheter. Beaucoup de bons plans et un système de cashbacl super sympa !

Je recommande sans hésitation :)

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cela fait des annees que j'achete et vends sur ce site, ...

cela fait des annees que j'achete et vends sur ce site, et j'adore

dommage leur commission de vente trop élévée

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Prix imbattables et du sérieux dans le suivi des commandes. ...

Prix imbattables et du sérieux dans le suivi des commandes.

Je confirme !
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Tous c'est passé comme prévu

Tous c'est passé comme prévu
Bon service .bon prix .
Très bien

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Les vendeurs sont sérieux.

Les vendeurs sont sérieux.

Le Service Clientèle est très facilement joignable + temps attente téléphonique court + qualité écoute conseiller + réponse directe précise + mail de réponse en - de 24h.

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Une information rigoureuse pour le suivi des colis. ...

Une information rigoureuse pour le suivi des colis. En cas de problème lors de la réception d'un colis, le site est très réactif, pour trouver une solution.

Je commande depuis très longtemps chez eux et jamais déçue,je le recommande toujours autour de moi
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Franchement en appellant RAKUTEN il m’ont tout de suite ...

Franchement en appellant RAKUTEN il m’ont tout de suite trouvée une solution !! Et pourtant le vendeur m’avait dit de retirer la rétractation (ce que j’ai fait ) et quand les 14jours sont passées je reviens vers le vendeur pour demander le remboursement parce que l’écran du téléphone fonctionnait mal .. il me répond « DÉLAI DE RÉTRACTATION dépassée .. d’après la loi, donc échange » !! J’ai donc renvoyé le téléphone et appellera le RAKUTEN qui on gérée le reste , m’ont donnée des conseils pour la prochaine fois et on été SUPER gentil ( SERVICE CLIENt au top)
Je commande tout le temps sur Rakuten !! Il y a une garantie et pour moi c’est une valeur sure ????????

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C'est la première fois que je commande sur ce site!!! ...

C'est la première fois que je commande sur ce site!!! et je ne Pense pas être mal tomber malgré les critiques un peut à la va vite chaque choses en sont temps.

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Tout c'est mal passé!

Tout c'est mal passé! de la commande qui a mis énormément de temps, en passant par l'article acheté qui était en "promo" le lendemain de mon achat jusqu'au dysfonctionnement de l'appareil (rameur) qui ne marche plus au bout de 3 utilisations. Rien à négocier auprès de rakuten car l'article a été utilisé!!! Par conséquent, selon eux, si c'est cassé au bout de 3 utilisations, c'est parce qu'il ne faut pas s'en servir!!!! Honteux. A fuir

Ce n'est pas la faute de Rakuten mais du vendeur (qui devait être malhonnête...)
LE SAV de Rakuten peux agir jusqu'à la réception du colis, une fois le colis confirmé, cela signifie qu'il est conforme à la commande et donc que vous avez tout validé. Tout problème par la suite ne les concernes plus... il faut voir avec le vendeur.
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livraison rapide et toujours satisfait des produits ...

livraison rapide et toujours satisfait des produits commandés

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RAKUTEN c'est top !

Un large choix de produits avec la sécurité lors d'achats en ligne. Et s'il y a un problème, le SAV est toujours à l'écoute et trouve la meilleure solution :) MERCI

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livraison rapide ,aucun probleme ,et produit fidele ...

livraison rapide ,aucun probleme ,et produit fidele a mon attente

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Site à fuir !

Site à fuir ! J'ai commandé un téléphone qui devait arriver en point relais le 18 mai mais surprise en venant chercher mon colis, vide ! Je ne signe pas le bon de réception, je fais des photos et demande une preuve écrite de la responsable de la boutique attestant qu'elle a constaté l'état du colis.
Je le laisse sur place et fais une réclamation sur le site,
Rakuten me mène en bateau avec des réponses évasive et surprsie !
Après 1 mois et demi d'attente je reçois un mail disant que le vendeur a été payé et qu'il faut que je vois avec lui pour être remboursé !!
Ce dernier fais la sourde oreille, cela fait 4 mois que je suis en guerre pour être remboursé, obligé de faire appel à un conciliateur de justice !

À fuite absolument !

Il aurait fallu refuser le colis, donc non livré. Et avec paypal vous annuliez l'achat
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Excellent service et très rapide

Excellent service et très rapide

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N achetez pas sur cette plate forme malheureusement ...

N achetez pas sur cette plate forme malheureusement j ai perdu plus de 800€ a cause d un achat chez un revendeur « bien noté » mais qui m a vendu en decembre 2019 un samsung note 10+, en mars 2020 le telephone tout d un coup ne capte plus je le retour en avril 2020 a londre chez digibest a leur demande et depuis impossible de le reparer et impossible de me rembourser vraiment incomprehensible avec des reponses robotisés et impersonnelle et finalement sur une des reponses j apprend que finalement mon telephone a plus d un et que je ne peus donc pas pretendre a un remboursement...en fait ils viennent de m avouer qu ils m ont vendu un telephone d occasion pour un telephone neuf avec facture a l appui...quelle honte Rakuten de valider ce rype de revendeur malhonnete j espere que vous vous prendez un maximum de procès et même j aimerai que nous puissions effectuer une action commune contre ce genre d entreprise qui n ont aucune limite dans la malhonnete...

Digibest, à partir du moment que vous vendez une occasion pour un neuf c'est de l'escroquerie. Surtout que vous ne voulez pas le remplacer
voila la reponse du revendeur de RAKUTEN :
Bonjour cher client,
Veuillez noter que notre boutique a déjà été fermée sur le Rakuten en raison de la crise sanitaire du golbal. Nous faisons des ventes en ligne, le profit était très faible, la gestion et la survie de l'entreprise n'est pas facile. Si nous sommes vraiment malhonnêtes, nous ne vous laisserons pas retourner le produit, et c'est nous qui avons payé la taxe de votre retour.
Pour le moment, dans ce cas, nous ne sommes responsables que du service de garantie. Si vous ne souhaitez pas réparer, nous pouvons vous renvoyer le produit non réparé.
Meilleures salutations.
Digibest CS1
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personnellement je n'ait pas trouver mieux .qu'on ...

personnellement je n'ait pas trouver mieux .qu'on se le dise !

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