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Avis clients Rakuten

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Avis du plus récent au plus ancien

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N achetez pas sur cette plate forme malheureusement ...

N achetez pas sur cette plate forme malheureusement j ai perdu plus de 800€ a cause d un achat chez un revendeur « bien noté » mais qui m a vendu en decembre 2019 un samsung note 10+, en mars 2020 le telephone tout d un coup ne capte plus je le retour en avril 2020 a londre chez digibest a leur demande et depuis impossible de le reparer et impossible de me rembourser vraiment incomprehensible avec des reponses robotisés et impersonnelle et finalement sur une des reponses j apprend que finalement mon telephone a plus d un et que je ne peus donc pas pretendre a un remboursement...en fait ils viennent de m avouer qu ils m ont vendu un telephone d occasion pour un telephone neuf avec facture a l appui...quelle honte Rakuten de valider ce rype de revendeur malhonnete j espere que vous vous prendez un maximum de procès et même j aimerai que nous puissions effectuer une action commune contre ce genre d entreprise qui n ont aucune limite dans la malhonnete...

Digibest, à partir du moment que vous vendez une occasion pour un neuf c'est de l'escroquerie. Surtout que vous ne voulez pas le remplacer
voila la reponse du revendeur de RAKUTEN :
Bonjour cher client,
Veuillez noter que notre boutique a déjà été fermée sur le Rakuten en raison de la crise sanitaire du golbal. Nous faisons des ventes en ligne, le profit était très faible, la gestion et la survie de l'entreprise n'est pas facile. Si nous sommes vraiment malhonnêtes, nous ne vous laisserons pas retourner le produit, et c'est nous qui avons payé la taxe de votre retour.
Pour le moment, dans ce cas, nous ne sommes responsables que du service de garantie. Si vous ne souhaitez pas réparer, nous pouvons vous renvoyer le produit non réparé.
Meilleures salutations.
Digibest CS1
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personnellement je n'ait pas trouver mieux .qu'on ...

personnellement je n'ait pas trouver mieux .qu'on se le dise !

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RAKUTEN au top toujours au top et à l écoute,jamais ...

RAKUTEN au top toujours au top et à l écoute,jamais déçue de mes achats,je le recommande autour de moi

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Un site privilégié pour acheter mes BD

Grand collectionneur de BD j'ai, en quelques mois, acquis près de 300 albums via Rakuten. Je suis satisfait du site pour 2 raisons. D'abord la très grande majorité des transactions s'est très bien passée. Et si j'ai pu connaitre 2 ou 3 déceptions, le problème (à chaque fois et grâce à l'aide d'employés du site) s'est réglé à l'amiable, sans dommages pour moi. La seconde raison est que j'apprécie de pouvoir régler par Paypal, qui présente -en ce qui me concerne- la façon la plus simple et la plus sûre de régler mes achats.

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pour ma part très belle expérience et toujours à l' ...

pour ma part très belle expérience et toujours à l' Ecoute de ses clients je recommande fortement

merci
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Satsfaite

Je suis satisfaite par Rakuten. Le service client est réactif et compétent.
Les délais de livraisons de certains vendeurs peuvent être un peu longs mais compte tenu de la situation globale, mondiale...c'est justifié. Rakuten n'est pas responsable des délais mais s'efforce de résoudre les situations problèmatiques avec professionnalisme et diligence.

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RAKUTEN C'EST TOP.

RAKUTEN C'EST TOP.

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Rakuten est très bon, je les recommande

Quand je cherche un article, je vais chercher sur RAKUTEN.
J'ai une confiance absolu depuis des années.

Traitement rapide de ma commande 30 minutes produit activé. bravo pour le sérieux.
Je recommande
je remercie rakuten fidele depuis des année et j'en suis satisfais sur tout les points de vu.merci encore.
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site pourri

Véritable site pourri. Les vendeurs n appliquent pas la garantie légale et rakuten s en dédouane complètement.. A fuire absolument

Il faut savoir que les vendeurs n'appliquent aucune garantie. Il vous faut avoir une facture et vous retournez vers le constructeur. Mais la plupart des ventes sont des arnaques à la tva ou des vendeurs auto entrepreneur, tres peu vous envoi des factures. Donc c'est mort
Mon expérience personnelle est complètement différente. Je trouve, au contraire, qu'en cas de conflit avec un vendeur, Rakuten s'implique bien et recherche honnêtement la meilleure solution.
moi ça me convient
Excellent achats à petits prix, je suis vraiment heureux de me refaire une bibliothèque dans ces conditions. C'est cool rien à craindre
depuis que j'achète chez eux,aucun problème tout est fluide et transparent et je suis très satisfait car je n'hésite pas à leur faire part de mes éventuelles remarques (par exemple,article indisponible,mais que je retrouve chez un autre vendeur du site,négocier le prix,ou donner un avis technique sur un article hi tech etc.
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Rakuten un, sinon le meilleur, site de vente en ligne

J'achète sur Rakuten depuis plusieurs années et j'en suis très satisfait (les SuperPoints, les RAKUTEN5 et autres offres, ainsi que le SAV). J'ai souvent de très bons contacts avec les vendeurs. Vraiment rien à redire. Rakuten c'est le top du top !!

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longue vie à rakuten

bonjour rakuten est un site très bien conçu avec beaucoup de choix pour tout les budgets , longue vie à rakuten , cordialement , laurent.

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Equipe sérieuse et efficace. Génial ce site ! Les commandes ...

Equipe sérieuse et efficace. Génial ce site ! Les commandes sont traitées très rapidement et les vendeurs sont réactifs à chaque fois.

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Super livraison rapide et soigné.

Super livraison rapide et soigné.
Le produit est conforme et même mieux en vrai pour l'instant je suis très satisfait je lui donne 10 sur 10 pour tout les points

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(5/5)

probleme avec un vendeur ratuken a règler cela

probleme avec un vendeur ratuken a règler cela
site serieux et bien suivi je recommande

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j'ai acheté 2 cuves récupérateur d'eau de 300 l elles ...

j'ai acheté 2 cuves récupérateur d'eau de 300 l elles sont arrivées cassées rakuten me demande de réexpédier les cuves a mes frais au vendeur elles font 53 kg bonjour le prix chez 1 transporteur de plus on me donne 7 jours sinon on annule ma réclamation et on paye le vendeur bonjours l'achat garantie rakuten j'ai perdu 207 euros au téléphone rien a faire ils me disent de renvoyer en recommander en plus et de leur communiquer le numéro de suivi lui le vendeur ne veut meme pas faire 1 échange photos des cuves cassées a l'appui bandes de voleur le renvoi des cuves vas me couter plus chere que mon achat et je ne suis meme pas sur d'etre rembourssé

A partir du moment que vous achetez sur le net, à 90% le retour est pour vous. Alors les produits lourds on évite ou on passe par paypal qui rembourse le retour.
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Arnaque

Ce site est mal honnête. Ma mère a commandé un téléphone. Elle s’en sert une journée. Celui ci fonctionne très mal donc elle fait pas marcher la rétractation mais la garantie et quand l’entreprise le reçois elle traite ma mère de menteuse et de malhonnête en disant que le tel fonctionne correctement ect. Elle lui soutire bcp d’argent. Ça a commencé par 20€ car selon eux le tel fonctionnait, ensuite 20€ car selon eux il était abîmé, sachant je répète qu’elle s’en était jamais servis. Et la ils veulent lui renvoyer à ses frais.
Je trouve ça sidérant. Ne commandez vraiment pas sur ce site.

Ne jamais retourner un produit au vendeur! Jamais! Vous récupérez la facture et vous allez directement au constructeur.
Bonjour monsieur Je travail avec Rabuten depuis 4 années j'ai eu un problème , j'en ai fait part au service client car le vendeur ne voulait rien savoir, le service a de suite repondu a mes attentes. Dans toute les places de marché en ligne obligatoirement un jour ou l'autre il se peut qu'il y ai des problémes avec des vendeurs peut scrupuleux mais ils ne restent pas trés longtemps mais dites vous bien si vous faite intervenir Rabuten les vendeusr en ont crainte. Alors en conseille "ha je n'ai pas d'actions chez Rabuten" je vous le dit expliquez cela au service client et ils trouveront j'en suis sur une solution faites leurs confiance amicalement Marc un client et vendeur
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Impeccable. Délai super rapide. Le produit est tout ...

Impeccable. Délai super rapide. Le produit est tout à fait conforme. La notice d'installation est très claire. Fonctionne très bien.

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RAKUTEN site à EVITER

Après 3 mois d'utilisation de mon Iphone 8, la batterie gonfle et décolle l'écran. Encore sous SAV, je renvois le téléphone. Depuis ce jour, le vendeur n'existe plus sur le site de Rakuten. Après relance auprès de Rakuten, la seule réponse est qu'ils ne sont pas responsable du vendeur. En bref, ils ne contrôle pas les vendeur. C'est lamentable.
Je déconseille fortement le site RAKUTEN.

Mais quelle idée de retourner le produit au vendeur!! Le produit c'est apple qui le répare! surtout en garantie
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Prix et suivi du dossier sont 2 atouts importants dans ...

Prix et suivi du dossier sont 2 atouts importants dans une commande.
Ces 2 qualités sont omniprésentes.
Bravo

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J'ai commandé un livre de musique avant la Covid19, ...

J'ai commandé un livre de musique avant la Covid19, ensuite elle à été bloqué dans les locaux de mondial relais pendant plusieurs mois. j'ai demandé le remboursement et depuis ils noient le poisson dans les dédales de leurs réponses en effaçant mes réclamations. Très, très, très mauvaise expérience, ce sont des voleurs. qui font tout pour ne pas vous rembourser.

SI vous l'avez recu, aucun remboursement
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