Avis clients Rakuten

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je vend depuis 15 ans sur ce site, j'en ai eu des problèmes ...

je vend depuis 15 ans sur ce site, j'en ai eu des problèmes avec des acheteurs, mais là j'envoi des films depuis + d'un mois et il faut que j'attende pour être payé 23 jours, les acheteurs inventent n'importe quoi pour ne pas notez, j'investis en matériel, sticker de suivi + enveloppe à bulle, je téléphone tout les 3 jours au service client, on dirais (excusez-moi du terme) des robots, qui ne cesse de s'excusez et qui ne trouve pas de solution au vendeur lui pouvant trouver une solution rapide, je suis à découvert depuis 1 mois voir 2 j'essai de trouver un compromis, en leur disant que je vais arrêtez de vendre, si je ne le fais pas, je vais avoir de gros problème avec eux, mais ça ne seras pas le problème de rakuten, eux ont n'aurons rien à faire, mais si je ne n'arrête pas de vendre je vais avoir des gros soucis avec ma banque, alors vraiment ce site est à fuir car il n'est absolument pas à l'écoute de ces vendeurs

Par Rocky_pm27 il y a 4 mois
Date d'expérience le 28/09/2022

Rakuten : à fuir !

Achat d'un IPHONE X reconditionné sur Rakuten. Téléphone bien reçu. Ce téléphone a été endommagé. Pour éviter d'envoyer l'appareil en Espagne (adresse du vendeur), il a été déposé chez un réparateur agrée par ma société d'assurance qui prend en charge les casses de portable. Le réparateur a stoppé la réparation car le numéro IMEI du téléphone ne correspond pas à celui de la boîte Iphone X. Même si le téléphone est d'occasion, les numéros devraient correspondre. Impossible d'obtenir un document auprès du vendeur. Vraiment l'impression d'avoir acheté sans le savoir un téléphone volé. Le service clients de Rakuten se désengage totalement de ce problème. Ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire.

Par Ferreira A. il y a 4 mois
Date d'expérience le 26/09/2022

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Je recommande.
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Par Rtoure il y a 4 mois
Date d'expérience le 25/09/2022

Je suis souvent déçu par le SAV qui répond sans même ...

Je suis souvent déçu par le SAV qui répond sans même parfois prendre connaissance du problème, réponse à côté de la question mais il faut recontacter jusqu'à ce qu'on tombe sur une personne compréhensive et compétente mais cela peut prendre des heures. Finalement tous mes litiges ont étés réglés mais avec une perte de temps de communication EFFARANTE; une certaine G...du SAV est obtuse et devrait être recyclée ou éjectée. SINON SITE EXCELLENT

Par Red65 il y a 4 mois
Date d'expérience le 25/09/2022

vendeur asiatiques, retour produit défaillant non pris ...

vendeur asiatiques, retour produit défaillant non pris en charge et pas remboursé fuyez cette plateforme

Date d'expérience le 21/09/2022
Oui j'évite malgré les prix qui sont attractif d'achetez chez eux, déjà que la prise en charge est très longue, et si une fois reçu vous pouvez jetez le matériel achetez, et rakuten ce n'est absolument pas leur problème.
Par Rocky_pm27 il y a 4 mois

Avec le service client de rakuten il faut se battre ...

Avec le service client de rakuten il faut se battre surtout si vous tombez sur un vendeur de mauvaise fois et qui essaye de vous arnaquer. Le probleme c'est des email en contradiction, des informations incoherentes, des questions en triple exemplaires alors que vous avez repondu... Faut se battre aussi pour la prise en charge de retour si vous avez eu une panne ... En gros ils attendent que le vendeur vous propose une solution et que vous acceptiez rapidement. Sauf que des fois cela ne vous convient et c est la que vous devez insistez , de ne pas vous laissez faire et leur rappeler vos droit... Vous n avez rien a avancé pour les frais de retour si y a une panne, un defaut, si c est non conforme. Faut etre patient, telephoner a chaque probleme, envoyer un email a chaque probleme et surtout si on vous demande des preuves , des photos , il faut leur fournir...

Par Laurent il y a 4 mois
Date d'expérience le 18/09/2022

RAKUTEN A VIDE MON PORTE MONNAIE

RAKUTEN A VIDE MON PORTE MONNAIE
Mon compte Rakuten était crédité de 24,70€ suite à des ventes et a été débité du même montant par RAKUTEN (frais de gestion de compte), le solde est donc de 0 €.
ARNAQUE.
Extrêmement compliqué de trouver un numéro de service client (09 70 75 64 60 trouvé sur un article du parisien) et après 10' d'attente et autant à épeler mon mail, je n'ai aucune réponse ni garantie de voir mon compte recrédité.
A FUIR

Par Emmanuelle LC il y a 4 mois
Date d'expérience le 15/09/2022

Je recommande, très bien.

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Par Louannea il y a 4 mois
Date d'expérience le 14/09/2022

ÉVALUATION POSITIVE POUR RAKUTEN.

Bonjour à tous,
Cela fait des années que je suis client chez Rakuten et je peux vous certifier que c'est un site vendeur remarquable.
A chaque achat vous avez une somme d'argent en cadeau, des réductions au top tous les jours, un service client de qualité , bref tout est parfait.
Il va de soi que je recommande vivement Rakuten à tous.
A bientôt chez Rakuten pour vos achats et autres.
Cordialement.

GABRIEL R .G

Par GABRIEL.R .G il y a 4 mois
Date d'expérience le 12/09/2022

ÉVALUATION POSITIVE POUR RAKUTEN.

Bonjour à tous,
Cela fait des années que je suis client chez Rakuten et je peux vous certifier que c'est un site vendeur remarquable.
A chaque achat vous avez une somme d'argent en cadeau, des réductions au top tous les jours, un service client de qualité , bref tout est parfait.
Il va de soi que je recommande vivement Rakuten à tous.
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Cordialement.

GABRIEL R .G

Par GABRIEL.R .G il y a 4 mois
Date d'expérience le 12/09/2022

Je suis en litige avec Rakuten depuis mai dernier suite ...

Je suis en litige avec Rakuten depuis mai dernier suite à une erreur de livraison du vendeur (mauvaise pointure pour une paire de chaussures). Rakuten me demande retourner la mauvaise paire au vendeur, le colis semble bloquer et rakuten repporte la faute sur colissimo qui lui même ne répond pas. Plus jamais de commande chez Rakuten qui répond toujours la même chose. suivi client nul. Lamentable !

Par LBD il y a 4 mois
Date d'expérience le 12/09/2022

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Excellent site de commerce !

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Par Ratounne il y a 4 mois
Date d'expérience le 10/09/2022

10/10

BON SITE SERVICES RELATION CLIENTELE TRES COMPETENT LIVRAISON RAPIDE COLIS RECU EN PARFAIT ETAT JE RECOMMANDE CE SITE

Par MONSERAT il y a 4 mois
Date d'expérience le 08/09/2022

Pour les vendeur c est une catastrophe.l acheteut ne ...

Pour les vendeur c est une catastrophe.l acheteut ne confirme jamais les ventes sont payer un mois après quand elle le sont .l acheteur peut dire qu il k a rien reçu malgres le suivi et vous perdez votre produit ainsi que les frais d'envoi un exemple envoyé avec suivi et numéro payer par le vendeur le transporteur si il n a pas fait la livraison c est au vendeur d'aller réclame et cela malgré le numéro de suivi communiquer a l acheteur qui devrait lui se rendre à son bureau de poste et non c'est au vendeur

Par Ponyboy il y a 4 mois
Date d'expérience le 07/09/2022

Rapide, efficace.

Rapide, efficace, produit difficile à trouver neuf, impeccable dans l'idée d'occasion et de redonner vie à un produit.

Par MARC MUNAUT il y a 4 mois
Date d'expérience le 07/09/2022