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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Site de confiance sur lequel j'achète de tout et n'importe quoi depuis des années. Jamais de problèmes et de beaux avantages comme la livraison gratuite qui permettent de faire de bonnes affaires très régulièrement.
Achat d'un drone lors d'une journée - 20% sur Rakuten. Rien à dire. Envoi rapide et sérieux et cagnotte mise à jour dès confirmation de la bonne réception de mon colis.
Très bon site, fiable et réactif. J'y achète tous mes produits pour la maison depuis des années !
J'ai acheté la semaine dernière un ordinateur portable Apple flambant neuf et grâce à leur offre promo du jour, j'ai eu 15% remboursés sous forme de monnaie virtuelle à dépenser sur le site. Dommage qu'on ne puisse pas transférer la somme sur son compte bancaire mais la formule reste très intéressante quand on dépense beaucoup d'argent.
Acheteuse comme vendeuse depuis des années, je n'ai jamais rencontré le moindre problème sur ce site. Du temps de priceminister comme celui de rakuten.
Site de commerce lamentable encourageant les vendeurs escrocs 1000 euros de perdus et portable revendu par le vendeur
Pas de chance, première commande, et premier litige avec un vendeur de très mauvaise foi. En revanche, Rakuten a rapidement pris les choses en main, j'ai été remboursé sans avoir à me justifier et j'ai pu commander l'article que je voulais toujours sur leur site mais chez un autre vendeur. Petit problème vite réglé !
J'ai acheté ma Nintendo Switch à un super prix sur ce site. Aucune déception, vendeur très réactif, envoi soigné et super points sur ma cagnotte dans la foulée.
Tous les mois, 20% de vos achats remboursés sur tout le site. Bon le remboursement s'effectue avec des supers points à utiliser uniquement sur Rakuten mais quand même, il s'agit d'un bon moyen de fidéliser les acheteurs. D'autant plus que les frais de livraison sont souvent gratuits.
Expérience vendeur très satisfaisante sur ce site. Mise en ligne rapide des produits dont on ne veut plus et SAV à l'écoute lorsque l'acheteur est de mauvaise fois ou le colis perdu. Ce qui arrive hélas bien plus souvent qu'on ne le pense...
J'ai acheté un aspirateur robot sur ce site, et tout s'est extrêmement bien déroulé ! Envoi soigné, vendeur pro disponible et système de remboursement via une cagnotte très intéressante. Sur les 150€ dépensés, 30 m'ont été redonnés sur le site.
Un site sérieux. Cela fait des années que je commande sur Rakuten (ex Priceminister), notamment des croquettes pour mon chier, et je n'ai jamais rencontré le moindre problème. Si bien que tous les mois, j'y reviens avec plaisir et confiance
Bonjour à tous , Sans problème avec Rakuten caméra en panne remboursement de l'objet . Merci
J'écris car ce n'est pas la première fois que ça arrive et ça devient pénible.
Rakuten Priceminister m'a bloqué 828,24 euros. C'est le fruit de trois ventes réalisées au mois de mars 2019. Toutes les commandes ont été reçues par les acheteurs et j'ai obtenu trois excellentes notes. Au moment de retirer le gain de mes ventes, c'est impossible. Je me rends compte que mon porte-monnaie rakuten est verrouillé. C'est tout simplement HONTEUX !!!!
RAKUTEN SE COMPORTE COMME UNE SOCIÉTÉ DE VOLEURS ET C'EST TRÈS GRAVE. Comment peut-on autant mépriser ses clients ?
Mon pseudo : huecomundo
J'espère que la situation va vite se débloquer car je vais avoir des frais bancaires à cause de cette société.
Franchement, à l'avenir, je n'utiliserai plus leurs services.
Vous êtes prévenus...
J'ai commandé plusieurs meubles et appareils électroménagers pour mon nouvel appartement, et à chaque fois : rien à dire ! Vendeurs pro très réactifs, délais de livraison rapides et envois soignés. Le petit plus de Rakuten ? Ses journées promos où on peut être remboursé jusqu'à 20% de la somme dépensée chez eux. Très avantageux !
Des voleurs, il y a pas d’autre mot !
Le vendeur a annuler ma commande de mes 2 articles pour que je sois remboursement. Premier remboursement sur PayPal ok.... et le deuxième ? Toujours rien.... et forcément c’est le plus gros... car il y a les frais de port dedans....
À ce jour PayPal, Rakuten s’envoie la balle....
Toujours rien de mon remboursement.
Rakuten qui ne répond jamais au mail...
C’est du vol ! Il faut porter plainte !
C’est inadmissible
Mise en garde. Lisez bien ce qui suit :
J'ai acheté une carte graphique à un vendeur pour 295€. Avant la vente, je lui pose des questions sur l'expédition et il me répond très rapidement.
Confiant, je procède donc à l'achat. Rakuten valide ma commande, le vendeur me communique un numéro de suivi.
Durant 3j le statut du colis m'informe que l'expéditeur ne l'a pas expédié. C'est donc un simple numéro de colis, sans aucun envoi derrière.
Suite à cela je recontacte le vendeur qui ne répond plus. Je m'inquiète alors et je regarde le profil du vendeur : 6 ventes, aucune de concrétisée, les acheteurs ont à chaque fois été remboursés par Rakuten.
Je me pose alors 2 questions :
1. Que gagne le vendeur à faire de fausses ventes, puisqu'il n'encaisse l'argent que lorsque la personne est livrée ?
2. Pourquoi Rakuten n'a pas banni ce vendeur qui en est déjà à son 5e litige clôturé ?
Très vite j'ai trouvé une réponse en regardant sur internet. Des centaines de personnes dans le même cas. Des colis mystérieusement non envoyés et des vendeurs qui ne répondent plus après le paiement comme par enchantement.
Cela n'engage que moi. Mais je pense que sous ces profils se cachent des salariés de Rakuten qui créent de fausses ventes pour encaisser les fonds et faire de la trésorerie.
Car la procédure pour obtenir un remboursement de Rakuten est étonnamment complexe... Il faut écrire une attestation sur l'honneur démontrant que nous n'avons pas reçu le colis (qui je ne rappelle n'a jamais été expédié), une copie de carte d'identité et un justificatif de domicile. Le tout à renvoyer à une adresse par courrier bien évidemment (à l'heure du tout numérique). Bien entendu, tout cela sous un délai très court (7 jours) sans quoi votre litige sera clôturé et vos fonds perdus ! Bien évidemment.
Mais ce n'est pas tout. J'ai reçu deux emails en même temps (à quelques secondes de décalage) l'un me disant de suivre la procédure, l'autre me disant de ne rien faire et d'attendre 48h pour obtenir un mail m'informant du "mode de remboursement". Tout est fait pour une confusion maximale afin de vous mettre dans l'erreur.
Il est évident qu'au vu des pratique de cette "société", nous ne sommes plus face à un site internet honnête et digne de confiance comme l'était Price Minister, site sur lequel j'avais commandé plusieurs fois sans jamais rencontrer le moindre problème.
Je n'ai pas reçu le colis que j'ai demandé et pour faire une réclamaton c'est quasi l'horeur. Ils font tous pour dégouter d'acheter.
Je ne commanderai plus jamais même si ils ont les meilleurs prix et je ne RECOMMENDERAI pas non plus.
Je me suis fait voler 997,61€ et clôturer mon club rakuten ! Je ne savais pas qu'en France on pouvait voler ses client en toute légalité ! Faite passer le message aux plus grand nombres !
C’est des voleurs de première mais il font tout légalement ne croyez pas qu’ils sont dupe ils sont protégés par leurs conditions qu’on accepte en s’inscrivant mais portant plainte tous ensemble
