Custplace
Rakuten
Partagez votre avis

Avis Rakuten de ses clients

logo Rakuten
  • 2.6/ 5
  • 993 Avis

Présentation de la marque Rakuten

Rakuten France, anciennement PriceMinister, est une marketplace leader de l'achat-vente en ligne, offrant un vaste choix de produits neufs et d'occasion. Membre du groupe Rakuten, elle propose des articles allant de la mode aux produits high-tech, en passant par les jouets et l'électroménager. Les avis Rakuten soulignent souvent la diversité des offres et la possibilité de réaliser de bonnes affaires grâce aux promotions régulières et aux coupons Rakuten. La plateforme met également en avant son programme de fidélité Club R, qui récompense les acheteurs avec du cashback. Un site incontournable pour les bonnes affaires et les produits variés, les avis Rakuten reflètent souvent la satisfaction des utilisateurs.

Partagez votre avis Rakuten

Evaluez votre expérience client Rakuten. Votre avis est précieux

Filtrer les avis Rakuten par note

Avis Rakuten du plus récent au plus ancien

Excellent site.

Excellent site.
Vraiment Super expérience.
Merci.
Jacqueline

Par Franja21 il y a 6 ans
Date d'expérience le 01/12/2019
Ne surtout pas prendre les assurances, c'est une grosse arnaque !
Par Thomassan il y a 5 ans

SAV RAKUTEN DEPLORABLE,

Très mauvaise expérience avec Rakuten
Très mauvaise expérience avec Rakuten, téléphone haut se gamme acheté mi octobre, arrivé avec bandes vertes sur le côté puis rapidement qui ne s' allumait plus. Renvoi du téléphone après de multiples échanges. Aujourd' hui je n' ai toujours pas mon téléphone et ils ne veulent pas me rembourser la totalité de l' appareil. MALHONNETE ! A EVITER !

Par Client512 il y a 6 ans
Date d'expérience le 30/11/2019

J mets une étoile car j peux pas mettre 0 car honnêtement ...

J mets une étoile car j peux pas mettre 0 car honnêtement ça ne mérite même pas 1 étoile. Bref voici mon problème donc cela 2 mois que ma boutique et mon porte-monnaie sont bloqué. Jai rencontré 5 litige tous résolu aujourd'hui j'obtiens une note finale de 4,8/5 alors que rakuten lui-même atteind difficilement 2 je me pose donc la question de qui finalement est le plus malhonnête. J'ai encore un autre problème bien plus important jai réalisé plus de 300 ventes les acheteurs ont reçu leur colis, rakuten a eu ses commission donc le financement du salaire des employés, mais moi la propriétaire de ces biens qui ont généré des bénéfices à ces personnes je reste dans le négatif. Ils m'ont bloqué 1119 euros!!! Est ce normal?@?!? Non donc rendez moi mes sous stop j'en peux plus bande de voleurs, escrocs, arnaque enfin bref vous avez compris

Par Vanoojuju-61 il y a 6 ans
Date d'expérience le 28/11/2019

Bonjour,

Bonjour,
Je vous remercie beaucoup pour tous vos soutiens.
Au revoir et à très bientôt j'espère.

Par Yoh34 il y a 6 ans
Date d'expérience le 12/11/2019
Ne surtout pas prendre les assurances, c'est une grosse arnaque !
Par Thomassan il y a 5 ans
Tres bon site très professionnel
Par Mhasnaoui il y a 6 ans

Bonjour , depuis plus de 1 mois vous bloquer notre ...

Bonjour , depuis plus de 1 mois vous bloquer notre porte-monnaie sans raison , on achete chez vous et avec preuve on vous les fournit les preuves. Vous dite que c est bon c est validée , après vous dite demain sa serais débloquer et a la final tjrs rien on attend on vous appelle on a toujours les mêmes personnes au téléphone qui répond on ne peut rien faire ici on feras remonter le problème .. on va faire apelle au tribunal de Paris pour ceci car sest interdit de garde des fonts vous avez eu vos commission les acheteur leur colis et nous rien pas Normal .. vous êtes pas un dite fiable vous arnaquer les gens Merci de faire le nécessaire sous 48H nous n'aurons d'autre choix que de faire valoir nos droits et de continuer a exposer notre cas et vos procédés.
comptant sur votre professionnalisme...
Bien Cordialement,

Par Vanoojuju-61 il y a 6 ans
Date d'expérience le 10/11/2019

RAKUTEN + SEKAIHUB = ARNAQUE

J’ai acheté chez Rakuten un téléphone Portable. Le vendeur est situé au Royaume-Uni. La livraison a été compliquée, j’ai donc douté de la bonne foi du vendeur. J’ai décidé de me rétracter. J’ai renvoyé le téléphone dans le délai légal de 14 jours. Le vendeur a réceptionné le colis. J’ai demandé à Rakuten le remboursement. Le fournisseur a dit 6 jours après réception du colis qu’il avait reçu à la place du téléphone une boîte de mouchoirs. À ce jour Rakuten donne raison au fournisseur et refuse de me rembourser. La seule alternative d’après Rakuten est que je me retourne envers la poste !!!

Par Steevy il y a 6 ans
Date d'expérience le 29/10/2019

Article reçu défectueux

Article reçu défectueux, très compliqué d'obtenir un remboursement, de nombreux mails échangés, envoie de vidéo du produit défaillant, et on me demande d'avancer les frais de retours puis on m'indique que je ne serais finalement pas remboursé car le vendeur ne va pas chercher le colis au point relais...que le vendeur va être payé et que si je suis pas content je n'ai qu'à me retourner contre La Poste.
Bref, on me mène en bateau, plus de 150€ de perdu pour absolument rien...plateforme à fuir, il y en a d'autres qui sont bien plus sérieuses dans la gestion des produits défectueux (ça peut arriver).
J'ouvre un litige via la plateforme de paiement, en espérant pouvoir retrouver mon argent malgré la galère que ce fut.

Par Clerew il y a 6 ans
Date d'expérience le 14/10/2019
Très satisfait pour tout..merci pour votre site..cdlt..
Par AVC2 il y a 6 ans

Très bon site programme fid’ cool prix au top

Très bon site avec un programme fidélité que je trouve alors peut-être que j’ai pas assez chercher mais pour moi le vraiment plus intéressant du net. Alors je suis d’accord ça incite à acheter mais leur système pour augmenter le pourcentage de points de fidélité gagner est vraiment intéressant il suffit d’acheter quelque objet peut importe leur prix c’est le nombre d’objet achetés qui importe pour monter le pourcentage une fois platine il faut essayer plutôt d’acheter le dimanche et il me semble que ça peut même monter plus que 15% des achats remboursés.. petit exemple j’ai acheté un iPad Pro 3ème gen 12.9 fin bref et en points de fidélité j’ai pu acheter l’Apple pencil 2ème gen donc sans rien débourser ou presque.. sans parler des prix qui sont très très souvent les plus intéressants du marché

Par Gdu29 il y a 6 ans
Date d'expérience le 09/10/2019
Ne surtout pas prendre les assurances, c'est une grosse arnaque !
Par Thomassan il y a 5 ans

Début août 2019 j'ai commandé un téléphone portable ...

Début août 2019 j'ai commandé un téléphone portable Apple xr 128go bleu reconditionné à neuf pour l'offrir à ma petite fille. Après une attente de plusieurs semaines le tph arrive enfin et surprise les touches de volume du son ne fonctionne pas . Donc nous présentons l'appareil à une agence Apple qui nous apprend que l'appareil est une contrefaçon mal reconditionné. Réclamation auprès de Rakuten qui nous indique de retourner l'objet en CHINE avant remboursement. A ce jour toujours rien, tout juste si ce n'est pas de ma faute, d'après ce site il confonde contrefaçon et reconditionné à neuf. C'est une véritable escroquerie et je vais devoir saisir les autorités judiciaires pour leur signaler les faits.

Par Michel il y a 6 ans
Date d'expérience le 07/10/2019
Comme vous le signalez dans votre msg je ne me "plais" pas de Rakuten mais je m'en plaint. En ce qui concerne ma réflexion à l'achat c'était : reconditionné à neuf ????
vous détestez les gens qui se plaignent cet un fait donc vous aimez vous faire prendre pour un "jambon" avec des annonces mensongères. Il semblerait que vous êtes d'accord
avec la façon de faire de tous ces sites vendeurs.
Par Michel il y a 6 ans
Je suis désolé mais étant utilisateur de nombreux site d’achat mais surtout Rakuten et bien je peux te dire que tu ne peux simplement t’en prendre qu’à toi même et pas à Rakuten ou alors au vendeur qui est sur Rakuten peut être mais que tu a choisis décemment pour réduire le prix... si ton produit vient de Chine évidemment alors en plus un iPhone XR reconditionné la de toute façon tu ne te plais pas de Rakuten mais du services clients du vendeur que tu a toi même choisis ! Je déteste les gens qui se plaignent avant de réfléchir c’est fou ! Achète un reconditionné chez un vendeur tiers même chez Amazon ça ne changera pas grand chose en cas de pépin
Par Gdu29 il y a 6 ans

me voici nouveau sur ce site depuis peu .

me voici nouveau sur ce site depuis peu .
3 commande passée et très bonne expérience sur ce site de RAKUTEN
les vendeurs sont correct et les prix intéressant .
je recommande ce site a ceux & celles qui ne le connaisse pas encore
personnellement j'en suis + que satisfait ! merci RAKUTEN .......

Par Corly il y a 6 ans
Date d'expérience le 05/10/2019
Ne surtout pas prendre les assurances, c'est une grosse arnaque !
Par Thomassan il y a 5 ans

Jusqu'au jour où ...

Vendeur particulier sur Priceminister depuis une dizaine d'années (environ 20 ventes), à ce jour celles-ci se sont bien déroulées.
Sur la même période j'ai effectué environ une dizaine d'achats divers qui eux aussi se sont déroulés correctement jusqu'au dernier, il y a quelques jours.
Appareil photo neuf commandé en UK et reçu dans un emballage abîmé qui m'empêchera, le moment venu de revendre mon matériel.
De plus, l'appareil semble avoir été utilisé car la batterie était insérée ce qui n'est JAMAIS le cas.
Et là les discussions et la galère commencent ...
Car le support Rakuten est d'une mauvaise foi et/ou d'une incompétence incroyable et refuse d'admettre l'évidence. Après 6 semaines de discussions, Rakuten a payé le vendeur sans mon accord et sans que l'affaire soit réglée, si ce n'est à mon désavantage. LAMENTABLE !
Bye bye Rakuten ...

Par Grib44 il y a 6 ans
Date d'expérience le 03/10/2019
Quand on achète neuf auprès d'un pro, c'est neuf ! Ici cela donne la mauvaise impression qu'on a voulu masquer un problème (en l'occurrence une chute assez importante d'un boîtier photo) et c'est ce qui n'est pas admissible.
La comédie avec Priceminister a duré 6 semaines jusqu'à ce qu'ils décident de payer le vendeur malgré mon opposition 2 heures après la livraison. Et aucune possibilité d'entrer en contact avec le vendeur, la communication est bloquée par PM.
Et oui, j'estime que cela mérite la note que j'ai donnée car j'estime qu'il y a un manque de professionnalisme de la part du vendeur et surtout un abus de confiance de la part de PM.
Vu le nombre d'achats (et qqes ventes) que je fais par Internet, j'ai des points de comparaison et je pense ne pas avoir de leçons à recevoir. Je ne suis pas un "pollueur de notes". Et il m'arrive bien souvent (heureusement) de pouvoir mettre 4 ou 5 étoiles. Mais je n'aime pas être pris pour un pigeon comme ce fut le cas ici, sans compter qu'après une réclamation PM empêche d'attribuer une note au vendeur ...
Cela fera qqes pigeons de plus !
Par Grib44 il y a 6 ans
Jamais eu de pb de ce genre ya une garantie remboursement pour se genre de problème donc je sais pas c’est quand même pas cher comme trucs et puis si l’appareil coûte vraiment cher c’est pas parceque Rakuten à prélevé normalement qu’il ne te rembourse plus en tout cas j’ai déjà reçu à me faire rembourser après le paiement au vendeur si réellement tu t’étais motivé à être remboursé pourtant je crois qu’au final une boîte abîmé et une batterie insérée ça n’a pas non plus trop dérangé et si juste car la boîte est abîmé vous dites que c’est invendable c’est clairement de la mauvaise fois je suis désolé.. pourquoi j’aimerais savoir pour une seul mauvaise expérience? Sur Combien? Gros rageur de toute façon c’est pas top comme site de commentaires au final car on y accède après chaque achat donc quelqu’un pas content par un truc bah c’est 1 étoile et le reste 5 quand les gens sont satisfait donc ça existe pas l’entre deux ?? Rakuten ne ta donc jamais servi comme tu voulais quoi étant donné que c’est plutôt quand même une notation du site en lui même plutôt que d’un achat en particulier je suis désolé si vous lisez ce message mais les message négatif comme ça que je trouve quand même infondé ça pollue les sites de notation heureusement que le 0* n’existe pas car a cause de gens comme vous qui ne connaissait aucune demi teinte on se retrouverais envahit de pourrisseur de note sur tout les sites où on peut noter ces pareils mais la c’est dans l’abus complet comment on peut mettre 1* après avoir dit ne pas avoir eu de soucis pour vendre 20 articles...
Par Gdu29 il y a 6 ans

Client depuis plus de 10 ans, toujours satisfait bien ...

Client depuis plus de 10 ans, toujours satisfait bien sûr à vous de faire attention aux vendeurs. .des fois pas sérieux. ..cela mes arrivé une fois le sav m'a rembourser. Franchement pas de soucis. ..

Par Bugs 67 il y a 6 ans
Date d'expérience le 28/09/2019
Dans mon cas..
C'est IDEM
Jamais de soucis avec RAKUTEN
C'EST LA CONFIANCE QUI RÈGNE.
Si un ACHAT a 1 défaut ou n' est pas conforme RAKUTEN REMBOURSE
Par Christiane Élisabeth il y a 6 ans

Entièrement satisfaite !!!

Commande toujours reçu et produit de qualité..Le vendeur n est payé que lorsque vous avez reçu le produit et les points bonus se change en argent..merci Rakuten !

Par Pascaudrey il y a 6 ans
Date d'expérience le 03/02/2018
SVP ne valider pas vos commande avant d avoir entièrement vérifié le produit !!! Quand je dis validé c est une fois votre produit reçu il y a un onglet " noter le vendeur et confirmer la réception " tant que vous ne validez pas vous êtes protègé ! Cela se trouve sur votre compte Rakuten / mes commandes (cliquer sur là commande concernée) et chaque produit commandé à sa validation.
Cordialement
Par Pascaudrey il y a 6 ans

Ce que les évaluateurs veulent que vous sachiez...

Points forts

  • De nombreux clients mentionnent que la livraison des produits achetés a été rapide et conforme aux attentes.
  • Certains avis soulignent la conformité des produits reçus avec les descriptions fournies sur le site.

Points faibles

  • La majorité des clients expriment leur mécontentement face à un service client inefficace et peu réactif, souvent automatisé.
  • Beaucoup de clients signalent des problèmes avec des vendeurs qui ne répondent pas ou livrent des produits défectueux.
  • Les procédures de retour sont souvent jugées frustrantes et complexes, laissant les clients sans solutions.
  • Plusieurs clients mentionnent leur incapacité à obtenir des remboursements pour des produits non reçus ou non conformes.
  • Des avis mentionnent des expériences d'escroqueries, notamment avec des produits ne correspondant pas aux descriptions.

FAQ sur Rakuten

Est-elle une entreprise de confiance ?

Les prix et le service client de Rakuten sont-ils satisfaisants ?

Quel est le niveau de satisfaction des clients de Rakuten ?

Partagez votre avis Rakuten

Evaluez votre expérience client Rakuten. Votre avis est précieux
​