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Rakuten France, anciennement PriceMinister, est une marketplace leader de l'achat-vente en ligne, offrant un vaste choix de produits neufs et d'occasion. Membre du groupe Rakuten, elle propose des articles allant de la mode aux produits high-tech, en passant par les jouets et l'électroménager. Les avis Rakuten soulignent souvent la diversité des offres et la possibilité de réaliser de bonnes affaires grâce aux promotions régulières et aux coupons Rakuten. La plateforme met également en avant son programme de fidélité Club R, qui récompense les acheteurs avec du cashback. Un site incontournable pour les bonnes affaires et les produits variés, les avis Rakuten reflètent souvent la satisfaction des utilisateurs.
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Arnaque et mauvaise foi. Commande d'un tel S9+ 489 €. Bloqué en douane avec frais de 115 € supplémentaire. Impossible d'annuler la vente sous prétexte qu'elle est expédiée..... SAV incompétent, inutile même. Aucun intérêt....
deux smartphones achetés , un galaxy s9 vendu neuf en réalité modèle reconditionné, il restait des rendez-vous et les dates du ramadan 2019 , le xpéria z5 redémarre en permanence, envoyé en SAV en Angleterre en payant 15 euros de frais de port revient 4 mois plus tard avec le même problème et rakuten m'a dit ne rien pouvoir faire et de régler le problème directement avec le vendeur en résumé fuyez ce site , au moindre problème vous serez seul , allez plutôt sur amazon ou Alibaba qui prenne en compte votre problème
produit conforme à la commande et délais de livraisons respecté
Je n'ai jamais été déçu par Rakuten, il y a du choix, cela ne m'empêche pas de regarder ailleurs. Je fais 4 achats sur 5 ici.
Il y a toujours des failles, qui ne fait pas d'erreur. Pour le moment impeccable je continue.
Merci beaucoup et bonne continuation.
Rakuten prend des vendeurs malhonnête
J'ai souscrit une assurance panne et casse 2 ans supplémentaire lors de l’achat d'un téléphone Samsung S10+ sur Rakuten. Hors le téléphone a été cassé lors d'une chute. On me dit bien évidemment que cela ne rentre pas dans la garantie. Ce que je trouve bien sur inadmissible, la garantie incluant :"dommage résultant d'un évènement accidentel".
Évidemment Rakuten me répond que cela ne fait pas partie de l'assurance: "Matériel non utilisé dans le cadre... et patati patata"".
J'ai pris cette assurance dans ce but, et pas dans le but de les enrichir gracieusement.
Donc ceci est de la publicité mensongère, de la vente forcé, et de l'arnaque. A vous de juger.
Amazon ne fait pas de garantie de ce genre car ils savent qu'ils ne peuvent pas tenir ce genre d'engagement. Si Rakuten essaye de se démarquer, c’était une bonne idée encore faut il l'assumer...
Sachant que cette assurance était proposé sur le site à tout bout de champs et surtout que j'ai été démarché en plus, téléphoniquement pour encore prendre cette garantie ...
Dommage Rakuten, je suis contre les hégémonies, et je voulais passé outre Amazon, mais vous tendez le bâton pour vous faire battre... Adios
Cordialement.
Site vraiment très bien...du choix, des prix...à conseiller d'y jeter un coup d'oeil...après ce site devient une référence pour vos achats. Un site parfait n'existe pas...mais celui-ci est très sympa.
Super réactif , très sérieux , super!!!
Excellent site.
Vraiment Super expérience.
Merci.
Jacqueline
Très mauvaise expérience avec Rakuten
Très mauvaise expérience avec Rakuten, téléphone haut se gamme acheté mi octobre, arrivé avec bandes vertes sur le côté puis rapidement qui ne s' allumait plus. Renvoi du téléphone après de multiples échanges. Aujourd' hui je n' ai toujours pas mon téléphone et ils ne veulent pas me rembourser la totalité de l' appareil. MALHONNETE ! A EVITER !
J mets une étoile car j peux pas mettre 0 car honnêtement ça ne mérite même pas 1 étoile. Bref voici mon problème donc cela 2 mois que ma boutique et mon porte-monnaie sont bloqué. Jai rencontré 5 litige tous résolu aujourd'hui j'obtiens une note finale de 4,8/5 alors que rakuten lui-même atteind difficilement 2 je me pose donc la question de qui finalement est le plus malhonnête. J'ai encore un autre problème bien plus important jai réalisé plus de 300 ventes les acheteurs ont reçu leur colis, rakuten a eu ses commission donc le financement du salaire des employés, mais moi la propriétaire de ces biens qui ont généré des bénéfices à ces personnes je reste dans le négatif. Ils m'ont bloqué 1119 euros!!! Est ce normal?@?!? Non donc rendez moi mes sous stop j'en peux plus bande de voleurs, escrocs, arnaque enfin bref vous avez compris
Réception de l'appareil en bonne état et comme décrit. Après nettoyage, fonctionne très bien. Merci
clair, rapide et efficace ! installation en quelques minutes ! super !
Très bon site pas cher et très professionnel
Bonjour,
Je vous remercie beaucoup pour tous vos soutiens.
Au revoir et à très bientôt j'espère.
Bonjour , depuis plus de 1 mois vous bloquer notre porte-monnaie sans raison , on achete chez vous et avec preuve on vous les fournit les preuves. Vous dite que c est bon c est validée , après vous dite demain sa serais débloquer et a la final tjrs rien on attend on vous appelle on a toujours les mêmes personnes au téléphone qui répond on ne peut rien faire ici on feras remonter le problème .. on va faire apelle au tribunal de Paris pour ceci car sest interdit de garde des fonts vous avez eu vos commission les acheteur leur colis et nous rien pas Normal .. vous êtes pas un dite fiable vous arnaquer les gens Merci de faire le nécessaire sous 48H nous n'aurons d'autre choix que de faire valoir nos droits et de continuer a exposer notre cas et vos procédés.
comptant sur votre professionnalisme...
Bien Cordialement,
Tout est parfait...cdlt merci à vous..
J’ai acheté chez Rakuten un téléphone Portable. Le vendeur est situé au Royaume-Uni. La livraison a été compliquée, j’ai donc douté de la bonne foi du vendeur. J’ai décidé de me rétracter. J’ai renvoyé le téléphone dans le délai légal de 14 jours. Le vendeur a réceptionné le colis. J’ai demandé à Rakuten le remboursement. Le fournisseur a dit 6 jours après réception du colis qu’il avait reçu à la place du téléphone une boîte de mouchoirs. À ce jour Rakuten donne raison au fournisseur et refuse de me rembourser. La seule alternative d’après Rakuten est que je me retourne envers la poste !!!
Tant de mensonges pour garder notre argent ! ma banque aurait refusé le virement de Rakuten ! pas beau Rakuten il va falloir encore changer de nom !
Article reçu défectueux, très compliqué d'obtenir un remboursement, de nombreux mails échangés, envoie de vidéo du produit défaillant, et on me demande d'avancer les frais de retours puis on m'indique que je ne serais finalement pas remboursé car le vendeur ne va pas chercher le colis au point relais...que le vendeur va être payé et que si je suis pas content je n'ai qu'à me retourner contre La Poste.
Bref, on me mène en bateau, plus de 150€ de perdu pour absolument rien...plateforme à fuir, il y en a d'autres qui sont bien plus sérieuses dans la gestion des produits défectueux (ça peut arriver).
J'ouvre un litige via la plateforme de paiement, en espérant pouvoir retrouver mon argent malgré la galère que ce fut.
