Bonjour,
Je n'ai pas pour habitude de laisser des commentaires sur la RATP mais pour une fois je veux prendre de peine de souligner un fait que je vois rarement. Ce matin, suite à un incident voyageur sur la ligne 13, le trafic du metro a été terriblement ralenti. C'est la première fois que le conducteur a tenu informés les voyageurs de l'état des choses et je veux la remercier. Je ne sais qui était cette dame ce jour, metro 13 en direction de Châtillon et en provenance d'Asnieres qui est arrivé à St. Lazare à 09:13, mais c'était très agréable de pouvoir avoir des informations quand nous nous retrouvions à l'arrêt entre stations.
Un grand merci!
Vous nous faites payez des passe assez chère et il y a tout le temps des problèmes sur certaines lignes .... retard de 10 20 min arrêt prolonger pour des raisons de panne ..cela devient lassant et nous sommes en j retard
Par Gaelisia Dsilva
il y a 6 ans
Bonjour tout d’abord je n’ai pas l’habitude de faire de réclamations mais là il faut le dire la plupart des chauffeurs du bus 178 au départ de la gare rer de Gennevilliers n’ont aucun respect pour les usagers. Ils mettent tout leur temps pour prendre les gens dans le bus ils discutent avec leurs collègues, ils fument où téléphonent pourtant les gens attendent dans le froid. Les gens sont très gentils ils ne ralent pas mais ils devraient au moins laisser monter les gens dans le bus en attendant. Pour quelles raisons ne les font ils pas monter ? Est ce par sécurité ? En tous cas les gens paient alors au moins ils devraient avoir un minimum de considération pour les gens et ne pas les laisser attendre dans le froid. Il y a également quelques fois des Chauffeurs qui partent avec juste 3 à 5 voyageurs pourtant il y a un tramway qui arrive ils devraient au moins attendre les voyageurs du tramway pour ne pas partir à vide. Merci cordialement
Usager avec Navigo
Par Voyageuse92
il y a 6 ans
C’est franchement agaçant que tous les soirs aux mêmes heures les trains n’arrivent pas à un temps réguliers (pourquoi à certain moment de la journée nous pouvons avoir des trains toutes les 2min et aux moments de grande circulation toutes les 5-8 min) c’est incompréhensible de plus typiquement lors des jours de match exemple parc des princes pour la ligne 9 il ne serait pas envisageable d’avoir plus de circulation de train pour avoir un peu d’air et éviter d’être coller voir écraser les uns aux autres ???
Service à chier, zéro pointé, accumulation des incidents, aucun agent pour assurer la montée/descente quand les gens commencent à s’agglutiner comme du bétail (et encore le bétail est mieux traité), aucune anticipation, je-m’en-foutisme général face aux usagers. un des maillons qui fera sombre Paris dans l'abîme. Rappelez-moi un truc : on paye bien pour aller vite non ? Ma grand-mère va plus vite à pied sans déconné. Mais surtout changez rien je voudrai pas que la future génération ne connaisse pas ça.
Par Onestpascontent
il y a 6 ans
Il serait utile que tous les trains à destination de Marne la vallee chessy desservent la gare de bussy st georges.
Par Caroline345
il y a 7 ans
On nous met des amandes pour ne pas valider la carte Navigo dans le bus! Déjà il n'y a pas de places pour bouger et ils devraient s'occuper des gens qui ne paye jamais leur titre de transport ou lieu de s'attaquer à ce genre de méthode. C'est de l'argent facile et de l'abus. C'EST inadmissible
Bravo la France
Par Goutte_d_eau
il y a 7 ans
Ce n'est pas normal de payer 75€ de pass et ne pas se sentir en sécurité dans les transports en commun!
Pourquoi les agents d'accueil cachés derrière leurs vitres n'empêchent pas ces fouteurs de trouble de passer sans payer leur titre ? Ca permettrait déjà de filtrer les accès aux transports !
Par Mariaaaaaaa
il y a 7 ans
Je vais être clair avec vous, les horaires m'importent peu j'me suis jamais réellement plaint des retards de trains ou de bus, parce que je suis quelqu'un de ponctuel donc je n'hésite pas à me prendre 1h à l'avance et être 30 minutes voir 1h à l'avance à mon travail ( après je n'ai pas d'enfants à charge) et concernant les bus, je prépare toujours un gps, comme ça je marche s'il pleut pas, s'il pleut je serai contraint d'attendre. Mais voilà le problème, hier j'ai voulu recharger mon passe navigo pour le mois, j'ai eu des chèque mobilité de la mission locale. Un chèque représente 4 euros, j'en ai eu 17, j'avais donc 68 euros de chèque et je devais payer la différence qui était de 7,20 euros. J'insère ma carte on me dit paiement refusé, je ne comprend pas, sur l'écran il était clairement affiché 7.20 euros à payer. Ce matin en regardant mes mails, je vois un mail de ma banque me disant que le paiement a été refusée car je n'ai pas assez pour 75.20 euros. J'avais déjà donné les chèques mobilité, 68 euros, il me restait donc 7.20 euros à payer, et là je réalise que j'allais payer 75.20 euros, soit la totalité du mois, alors que j'avais donné les chèques. Je me répète mais sur l'écran il était affiché 7,20 euros à payer, donc je sais pas qui essaie de m'arnaquer, soit la personne ou guichet, soit la ratp elle même, mais moi j'me suis pris des " oh lala monsieur sérieusement " derrière moi alors que je n'aime pas faire attendre, sérieusement revoyez vos personnels.
Merci.
Je tiens à exprimer ma frustration à propos de l'intégralité des services de la RATP.
Les bus s'en fichent royalement des horaires, ce n'est pas nouveau. Hier j'ai du me rendre à Paris, j'ai donc effectué une recherche d'itinéraire sur le site de la RATP. Je me suis rendue à l'arrêt du bus 191 environ 7 min en avance (car je sais déjà que les bus sont plutôt aléatoires). J'ai vérifié les horaires sur la fiche horaire (car pas d'affichage éléctronique sur ces arrêts fraîchement remplacés alors qu'avant ils étaient là - super). Le tableau affiche un passage à 19h12 . Il est 19h08. J'ai le temps, me dis-je - même s'il a quelques minutes de retard, ce n'est pas grave. Vers 19h14 environ le bus arrive, mais il ne s'arrête pas à mon arrêt. Après avoir couru jusqu'au feu pour le rattraper le conducteur m'indique que son service est terminé mais qu'un autre bus arrive derrière. Pas de problème, il a fini son service et il va rentrer chez lui, c'est normal. Je retourne à l'arrêt et espère voir mon bus arriver bientôt. Et ben c'est loupé - 12 MINUTES PLUS TARD, alors que je pète un cable parce que j'ai fait exprès de partir plus tôt en cas d'imprévu, le bus se pointe. Une fois installée j'ai eu le plaisir de remarquer que le conducteur conduisait comme une m***e - à chaque dos d'ane ou je ne sais quoi on avait le droit à un sympathique saut dans l'air, la moitié du bus poussaient des cris de surprise toutes les 2 minutes. Je tiens à remarquer que ce n'est pas la chaussée qui était mal faite - je fais ce trajet régulièrement et je n'ai jamais vu ça. Je crois qu'à un moment il a même empiété sur un trottoir.
Ceci n'est que mon histoire, je vais même pas détailler les aventures de mon copain qui a déjà du prendre le taxi plusieurs fois pour se rendre au boulot, ou lorsqu'il mettait 1h de plus pour rentrer (trajet habituel d'environ 40 min) car le bus décidait de ne pas passer.
Il y a deux jours, j'ai du rentrer chez moi à une heure tardive. D'après mes souvenirs, le 189 passait encore à cette heure-ci mais j'ai voulu vérifier sur le site de la RATP. Le résultat de recherche était... inexistant. Rien ne s'affichait. "Voici vos résultats pour la ligne 189": puis une page blanche. J'ai retenté le coup et j'ai appelé un ami pour qu'il essaye sur son ordinateur, même résultat. Je suis donc allée à l'arrêt de bus (il serait utile de dire que j'avais BEAUCOUP de bagages), seulement j'ai oublié qu'avec les jolis arrêts tout neufs qu'ils nous ont mis il n'y a plus l'affichage éléctronique. Mais c'est pas grave car le tableau papier indique qu'il arrive dans 4 minutes! C'est parfait - même s'il passe en avance je serai la. Seulement je me rends compte que l'horaire en question est souligné - un petit coup d'oeil plus bas et je vois que "les horaires soulignés concernent le vendredi seulement". Je flippe un peu puis je me rends compte qu'il est 1h du matin et donc on est vendredi depuis une heure. Et bien NON. Je crois que pour eux 1h00 le vendredi c'est le samedi au fait car le bus est encore passé devant mes yeux et le chauffeur m'a encore dit que le service était terminé. Ayant le choix entre me taper 1h à pied avec trois tonnes de bagages ou prendre un Uber, j'ai pris le Uber et, honnêtement, j'étais plus qu'heureuse de leur donner le triple de la somme de mon ticket de bus. Au moins c'est pas la ratp qui encaisse.
Je ne parle même pas de l'état dégueulasse des métros, des "veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée" (non) devenus une routine et d'un tas d'autres histoires plus anciennes... Lorsqu'on a la chance de ne plus devoir prendre le métro tous les jours on se rend compte à quel point c'est une expérience stressante et désagréable.
Bref. Ce fut un peu long, mais pour conclure je vais dire que je ne paierai PLUS JAMAIS un seul ticket et je vais utiliser toutes les techniques de fraude possibles et imaginables pour éviter d'engraisser c'est p****n de voleurs.
Cordialement.
Par masterofpotatoes
il y a 7 ans
Je tenais à remercier le conducteur du PC qui, ce mercredi 4 octobre vers 14h, porte d Auteuil, eut la gentillesse de nous attendre mon petit fils et moi afin que nous puissions monter dans le bus.
Par Anne-Avril Sénateur
il y a 7 ans
Il y en a marre des bus a services partiels , attendre une bonne trentaine de minutes pour rentrer à la maison après une bonne journée de travail , c'est inadmissible , vu le prix d'un forfait annuel ... augmenter les tarifs vous savez faire mais aigmenter le nombre de bus non , c est agréable de se retrouver tous entassés dans le bus ! J'en ai marre de votre service lamentable.
Par Chris7793
il y a 7 ans
Aujourd'hui j'ai pris le métro 13 à la fourche direction Université Saint-Denis vers 21h30.
Le conducteur a alors passé une annonce très joviale et pleine de convivialité. Nous donnant l'heure, le numéro et le terminus de la ligne, nous demandant si nous passons une bonne soirée et si nous sommes bien présents dans le métro. Tout cela avec le ton joyeux d'un animateur de fête foraine ! :)
Arrivés à Saint-Denis université, nous avons eu le droit à un dernier message de sa part nous souhaitant une très bonne soirée.
Je tenais à souligner le comportement de ce conducteur, parce que la ligne 13 est très désagréable à prendre, et cette petite interaction très joviale avec les passagers a égaillé mon trajet (et celui d'autres passagers). Je suis venue en personne le remercier mais je tenais à le faire remarquer parce que jusqu'à maintenant, je n'avais jamais entendu ces annonces jusqu'à ce soir. Peut-être est-ce une habitude de ce conducteur. Toujours est-il que c'est une belle surprise surtout dans la ligne 13 !
Une chose est sûre, si d'autres conducteurs de métro étaient aussi joyeux lors de leurs annonces / trajets, les voyages en métro seraient beaucoup plus chaleureux et agréables !
Encore bravo à ce conducteur ! ;D
Par Clémentine le Guilloux
il y a 7 ans
Bonjour,
En période de canicule il serait peut-être intéressant d'installer la climatisation dans les bus ratp ! Merci
Je trouve inacceptable de rater un train parce que celui-ci se présente avant son heure d'affichage et part 2min avant ! Résultats, des retards au travail en raison de ces horaires.
Je suis aujourd'hui révoltée et pourtant je n'ai pas la critique facile !!
Une demi-heure dans le RER B sans aucune climatisation ! Il faisait beaucoup plus chaud à l'intérieur des wagons qu'à l'extérieur où l'air était à 36°C déjà, je n'imagine même pas la température à l'intérieur ! Un vrai sauna où nous les passagers trempés de sueur étions tous agglutinés pour essayer d'avoir accès à ne serait-ce qu'un petit courant d'air...
Qu'attendez-vous ? Que les personnes fassent des malaises pour agir ?
INADMISSIBLE
Par ella59139
il y a 7 ans
Aujourd'hui toutes les toilettes des wagons du RER D étaient fermées. C'est là qu'on voit la considération que vous avez pour nous. Déjà qu'on souffre à cause de la canicule dans vos trains micro ondes et maintenant on a plus qu'à se faire dessus ? Dernièrement une femme a vomi pres des wc fermés... une gastro, la vessie pleine, besoin de se changer ? On a plus qu'à se faire dessus. Merci la RATP, honte à vous.
Par Lux Arena .
il y a 7 ans
Je suis d'accord avec vous pour faire des économies quand il fait un petit peu chaud de pas m'être la climatisation dans les bus mais quand ont à des journée à 40 " degré avec une forte influence cela est désagréable voir insupportable pour l'humanité. Merci d'avance pour votre réaction en vers vos supérieures.
Par Sabri BM
il y a 7 ans
Je ne suis pas de celles qui ont la critique facile!
Être conducteur de bus, c'est tout sauf un métier facile... difficultés de circulation, passagers pas toujours respectueux des règles et pas toujours aimables...
Mais aujourd'hui, je pousse un gros coup de gueule contre le conducteur du bus 43, arrêt Cadet (direction Gare du Nord) vers 12h15 ce mercredi 17 Mai 2017!!
Alors que je voulais descendre, la personne à côté de moi n'a pas daigné se lever pour me laisser de la place, elle a juste poussé ses jambes, sur lesquelles j'ai trébuché !! Impossible de me relever! Ma cheville ne réagissait plus!
Heureusement, un homme entrant à ce moment dans le bus m'a soulevée et m'a aidée à sortir, le conducteur n'a pas bougé le petit doigt!!!
Pire même, il est parti en me laissant me débrouiller alors que je souffrais!
J'ai appelé le 18.
J'ai passé l'après-midi aux urgences!
Résultat : 15 jours d'arrêt! Entorse ligamentaire et des séances de rééducation qui m'attendent après un deuxième rdv chez un orthopédiste...
Donc à la bonne femme qui ne connaît pas la civilité, au chauffeur qui reste le cul posé pendant que ses passagers aident une personne à se relever et à "marcher" : honte à vous!!!
Pas de rer jusqu'à Dourdan donc bus de remplacement. Je prend donc un ticket de métro + un ticket de bus au GUICHET, en donnant le nom des stations précise.
Résultat : Amende de 35€ parce que le ticket de métro acheter à la guichetière allez jusqu'à la station précédente. Tout ca pour un arrêt que vous ne pouvez même pas desservir
C'est juste scandaleux, vous foutez des tocard au guichet et on se retrouve à payer leur connerie. Allez bien vous faire foutre, c'était le dernier ticket que j'achetais, je rentabiliserai cette amende en fraudant tout l'année.
Du toute façon on se fait niquer même quand on achète les tickets donc...
Par Clientbaiserparlaratp
il y a 7 ans
Bonjour !
Moment désagréable station Rome de la ligne 2, avec un agent dans sa guérite apparemment mécontent, en tout cas passablement agressif (et à vrai dire agressive). Tout d'abord, l'interphone permettant l'ouverture du portillon ne fonctionne pas. Vous validez votre titre de transport sous les yeux de l'agent en question et vous actionnez l'interphone. Rien ne se passe. Sauf qu'en adressant un regard à l'agent, une furie vous demande de lui dire "bonjour", de vous déplacer jusqu'à elle pour formuler votre demande (très facile, quand vous êtes chargé de sacs et d'une valise qui pèse un âne mort !!!!). Interloqué, vous lui demandez pourquoi cela ne fonctionne pas et est-ce qu'il est prévu de réparer. Elle vous répond avec arrogance "vous me dites bonjour, Monsieur" (???). Bref, pas de réponse concernant le portillon et on vous autorise finalement (après vous avoir infligé une sorte d'expression d'autorité absolument déplacée à passer ... par les portillons, comme vous pouvez, avec une valise très lourde). avec l'agent qui répète "merci de ne pas m'avoir dit bonjour"...Mécontente de travailler un samedi matin ? Ben, je travaille certains dimanches, c'est contraignant, mais inhérent à ma profession ... que j'assume avec plaisir et enthousiasme. Autrement, j'en changerais... Curieuse conception du service public... Fort heureusement, j'ai eu de meilleurs contacts avec bien d 'autres agents, bien mieux dans leur peau, notamment des chauffeurs de bus avec lesquels les contacts sont toujours très agréables...
c'est brai que les petites nénéttes ratp sont bcp plus méprisantes elle se prennent pour qui ? elles sortent de cités et après elle parlent
