Avis clients Ratp

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Avis Ratp du plus récent au plus ancien

Bonjour,

Bonjour,
Pourquoi le bus 185 à la gare de Choisy le roi ne s’arrete pas alors qu’il voit bien que des voyageurs sortent de la bouche de la gare et qui courent vers l’arret Qui se trouve à 15 mètres ?
Et cela arrive trop souvent depuis que j’habite la ville depuis 2017.
Encore aujourd’hui à 19h22 cela s’est encore reproduit.
Le conducteur ne fait pas attention alors que c’est censé être normal de ralentir devant chaque arrêt de bus.
Est ce possible de faire remonter cette expérience aux personnels car cela est assez frustant de voir le bus roulé rapidement devant nos yeux sans s’arreter.
Merci beaucoup pour votre travail au quotidien.

Par Passager 185 il y a 6 ans
Date d'expérience le 18/03/2019

TICKET COMBINE METRO-RER

J'achète à Anatole France 2 tickets pour Nanterre-ville "à partir de cette station" pour effectuer un Aller-retour rapide.
L'aller se passe bien: M3 ->Opéra, sortie du métro, reprise du RER A en station Auber ->Nanterre-ville.
Au retour, RER A -> Auber, sortie comme à l'aller, Métro M3 pour Levallois. TICKET REFUSE. Obligé de terminer avec un ticket de métro supplémentaire ! ! ! !

Par Ahvanco il y a 6 ans
Date d'expérience le 16/03/2019

THE WORST METRO IN THE WORLD - NO CARE FOR CUSTOMER

I had a very bad experience in the Paris Metro on 28 01 2019 :
I entered the metro at Les Halles Ffor Line 1. As when you enter here, I went thru the main RER entrance ande the exit of the RER area in direction of Line 1 (transfer), my ticket was swallowed by the machine opening the exit of RER to Line 1.
The door was nevertheless open opened and I continued towards Franklin Roosevelt Station without any more ticket.
At Franklin Roosevelt I was fined for not having ticket. Nobody wanted to believe me. I wrote to complain, believing RATP could check I was telling the truth (I indicated in my mail the exact location of the misfunctioning machine, so RATP could check thru maintenance reports that this was true). They wrote me a quite standard and impolite answer denying me the right to get reimbursed.

I am French, 67 years old, formerly a finance manager and there is of course no reason for me to fraud. I must add that I have never frauded !

When adding to that the horrible state of the metro, the worst in the world for me - and I have experience : I visited 180 countries in tne world) :
- high degree of unsecureness
- mlots of beggars annoying people in the stations and in the trains
- a high degree of unreliability : I use the metro quite a lot living in Paris) and I encounter delays (often long) once every 2 or 3 days

you can be sure THIS METRO IS THE WORST IN THE WORLD AND THAT HONEST PEOPLE ARE NOT CONSIDERED !

Par Marcopolofrance il y a 6 ans
Date d'expérience le 28/01/2019

Personnel immature

Obligation de mettre une étoile mais la RATP et ses services ne méritent pas cette étoile.
Je tiens à signaler que cet avis n’englobent pas l’ense Du personnel de la RATP. Beaucoup de ceux-ci sont très compétents.

Aujourd’hui matin à Neuilly-Plaisance, le bus 203/ ne prend aucun passager à la gare RER. Probablement que la conductrice était trop occupé à s’amuser avec son ami.
Je me dois d’evo Sur le même trajet un feu rouge brûlé, des coups de klaxonnes nullement nécessaires.

Par Ed il y a 6 ans
Date d'expérience le 15/03/2019

Ligne 8 Filles du Calvaire 14h50 agent accueil agressive

Bonjour
Mon ticket de metro fraîchement acheté (carnet) celui ci ne passait pas.
La femme a l'accueil, vitre fermée et le portable collé a l'oreille était sur le côté et non face aux éventuels clients.
Pensant bien faire, j'ai toqué légèrement à la vitre pour lui faire signe que j'étais la, celle ci s'est offusqué et m'a agressé verbalement et refusé d'ouvrir la vitre.
J'ai du lui donner mon ticket en dessous de cette vitre pour qu'elle fasse le necessaire et tout changeant le ticket elle continuait à m'agresser.
Je suis très choquée de ce comportement non professionnel et visiblement dépressive et incompétente...
Je venais de dépenser 14.90 et aucune considération....
Elle doit revoir au plus vite sa façon de s'exprimer face à un soucis car moi j'étais d un très grand calme mais quelle se méfie d'autres n'auront pas cette patience.

Par Cliente1490 il y a 6 ans
Date d'expérience le 12/03/2019
Soyez raisonnable ! Un fonctionnaire ou assimilé a tous les droits et aucune responsabilité ! ! !
Par Ahvanco il y a 6 ans

ligne 174 : problème de porte qui ne s'ouvre pas à ...

ligne 174 : problème de porte qui ne s'ouvre pas à la gare de la defense .
Bonjour , d'habitude le chauffeur ouvre la porte manuelle à coté de la porte automatique, mais aujourd'hui il l'a fermé rapidement et resté garer environ 3 min alors que les gens étaient devant la porte automatique et n'avaient aucun moyen de sortir pour prendre le bus, j'ai raté le BUS de 8h35 ce matin juste pour ça et depuis aucun bus n'est venu , j'ai dû attendre 40 min pour prendre finalement le Metro 1 vu que je n'avais aucune visibilité sur l'arrivée du prochain bus et les horaires affichés ne faisait que changer.

Par Med il y a 6 ans
Date d'expérience le 12/03/2019

Buss 399 sur Massy,des que le train arrive le chauffeur ...

Buss 399 sur Massy,des que le train arrive le chauffeur il nous attends pas même si il y a encore qq minutes de départ.. ça m'arrive souvent et c soir entre 12h6 je trouve ça méchant et aucune responsabilité.. même de fois ils arrêtent pas à la station en vitesse de fou

Par Sisi il y a 7 ans
Date d'expérience le 25/02/2019

PICKPOCKETS

Tous les jours , TOUS LES JOURS OUI OUI , des pickpockets sont sur la ligne 9 , entre TROCADERO et FRANCKLIN ROOSEVELT, je les vois , je ne suis pas un agent RATP , des victimes tous les jours!!!!! PKOI PERSONNE NE FAIT RIEN???????????

Par Arnaud il y a 7 ans
Date d'expérience le 20/02/2019

Les transports sont tres frequents.

Les transports sont tres frequents.
La region est superbement bien desservie. Certains se plaignent des retardements mais ces retards sont d’ordre naturel (regulation de traffic). Le RER A nous donne toujours l’info quand le rer est à l’arret.
Les transports st assez propres.
Je suis satisfait des transports parisiens.

Par Yo il y a 7 ans
Date d'expérience le 18/02/2019

Service lamentable niveau bus en Seine saint Denis ...

Service lamentable niveau bus en Seine saint Denis et Aubervilliers. Plus d'une heure et demi d'attente au Stade de France avec absolument aucune information. Ils nous font attendre 20 minutes, pour reporter encore de 20 minutes, etc...
Et si encore c'était exceptionnel.... Le nombre de fois où on attend un temps de dingue tous les jours pour se retrouver avec 2 voire 3 bus de la même ligne à la queue leu leu... C'est vraiment hallucinant de payer aussi cher que tout le monde son passe navigo et d'avoir le service le plus pourri de toute l'île de France sans aucun dédommagement.
Pour info, je vais plus rapidement à pied à mon travail tous les jours qu'en bus alors que il y a une station pile devant chez moi et pile devant mon lieu de travail, une honte !

Par Denkal il y a 7 ans
Date d'expérience le 06/02/2019

Bus 301, 129 très sale, IMPOSSIBLE de les prendre j'ai ...

Bus 301, 129 très sale, IMPOSSIBLE de les prendre j'ai l'impression qu'ils ne sont jamais lavé.

Nous payons un titre de transport qui devient cher à l' année pour aussi de l'entretien des transports en commun.

Peut on un jour circuler sans billet sous prétexte que c'est sale? Les contrôleurs nous colleront une amende!!!!!!!!!

Nous payons pas assé avec autant de voyageurs et avec les amendes pour que vous puissiez payer des agents de nettoyage pour qu'on puisse tous circuler dans de bonne condition ?

Merci de réagir très RAPIDEMENT, comme les relances que vous faites quand les amendes ne sont pas payées en temps et en heure.

AVIS TRÈS TRÈS TRÈS DEFAVORABLE.

Par Alia il y a 7 ans
Date d'expérience le 24/01/2019

Très très mauvaise expérience la ligne B c’est une ...

Très très mauvaise expérience la ligne B c’est une HONTE ( ligne que je prend tout les jours)
Aujourd’hui le 24 janvier 2018 la ligne b était censé de passer à 8h03 elle est passé à 8h10 en plus de ça ligne directe qui s’arrête Qu’a Garde du nord, 2eme train passe devant nous sans aucun arrêt et 3eme train qui est également vas directement à gare du NORD et le 4 qui arrive seulement qu’a 8h26 qui fait finalement toutes les stations.
depuis 8h du matin J’ai eu aucune ligne B qui s’arrête à toutes Les station elle sont toutes directe jusqu’à Gare du Nord en plus de ça aucun affichage à l’ecran A part mettre train retarder

Par Habrari il y a 7 ans
Date d'expérience le 24/01/2019

Quand tu te prends une amende de 35euros pour une photo ...

Quand tu te prends une amende de 35euros pour une photo pas collée que tu as avec ton pass! ( Parce que tu viens de la prendre!)
Par contre, un remboursement de 75euros pour un pass demagnetisé, ça ça met 6 mois!!!!!!!
Une honte!!!!!! Comment atteindre des cotas d'amende en taxant ceux qui paient!!!!!
Zéro étoiles!!!!!!!!!!

Par Aaa il y a 7 ans
Date d'expérience le 23/01/2019

Aujourd’hui vers 12 h il y’a eu un peu de neige tout ...

Aujourd’hui vers 12 h il y’a eu un peu de neige tout à coup le chauffeur du bus 58 nous fait descendre vers un arrêt ( fleurus) loin de tout métro sans nous prévenir ....J’ai cherché à prendre un bus impossible le 96 le 95 le 69 ...et aucun bus ne circulaient .

Par Sophie Granger il y a 7 ans
Date d'expérience le 22/01/2019

La ligne 139 une ligne insupportable

La ligne 139 une ligne insupportable
Elle est respecte JAMAIS les horaires affichés toujours en retard ce matin on attendu plus de 20 min en sachant que c’etait Afficher 6min ce n’est pas normal que ça se produise tout les jours!!! Toujours attendre des minutes en plus et arriver en retard à son travail!!
Le pire ce matin les deux bus ligne 139 ils viennent énormément en retard mais à deux au même temps

Par Habrari il y a 7 ans
Date d'expérience le 21/01/2019

Pour une fois une bonne nouvelle.

Pour une fois une bonne nouvelle.
En raison des travaux, pas de trains en gare de Poissy le week-end du 19-20 janvier 2019. Une amie Chinoise voulant aller à Paris se voit contrainte de prendre le bus jusqu’à St Germain en Laye pour rejoindre Paris par le RER. Mais elle n’a que des tickets Poissy-Paris. Arrivée à St Germain vers 20h30, ses tickets ne fonctionnent pas. Eh bien figurez-vous que l’employé à l’accueil lui a gracieusement échangé son billet pour un billet St Germain - Paris. Notre amie nous a appelés à la maison et elle nous a passé ce monsieur qui nous a expliqué la situation. Nous l’avons vivement remercié et nous réitérons ici ces remerciements d’autant plus mérités que ce genre de gentillesse est devenu très rare.

Par Bob il y a 7 ans
Date d'expérience le 19/01/2019

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