Custplace
Ratp
Partagez votre avis

Avis clients Ratp

logo Ratp
  • 1.4/ 5
  • 518 votants

Partagez votre avis Ratp

Evaluez votre expérience client Ratp. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis Ratp du plus récent au plus ancien

Des problèmes de train tous les jours (RER A et B), ...

Des problèmes de train tous les jours (RER A et B), parfois non officiels (par exemple des trains stationnent pendant 15 min ou sont supprimés sans aucune raison valable)... En parallèle de ça, les agents sont très désagréables surtout les contrôleurs qui se prennent pour des policiers et qui se permettent de mal vous parler alors que vu le niveau de service qu'offre la RATP, ça serait plutôt à eux de nous dédommager !! RATP ferait mieux de faire un tour à Tokyo ou à Bangkok pour voir ce que signifie "transports de qualité"...

Par Bernard93 il y a 6 ans

CHAUFFEURS LAMENTABLES!

Il y a un gros probleme avec certains chauffeurs de la Ratp c est inadmissible pas polis, fausse accusation sur les voyageurs, malhonnêteté et le pire certains se croient sur un rallye....La societe va mal et vous la RATP vous en faite partie....Vous n avez pas HONTE d embaucher des gens comme ca...Je crains pour l avenir de la RATP ca va mal finir car vous n etes pas respecte par certains de vos employes deja! Vous attendez quoi qu il y ai un drame car franchemement vu comment certains conduisent ca va finir par arriver je me demande meme comment ca n a pas pu arriver deja avec vos chauffeurs qui j en suis sur pour certains sont sous l emprise de la drogue ou meme s ils ne le sont pas en ont rien a faire et conduisent comme des brutes et vous vous vous en foutez c est pas vous qui montez dans les bus normal! Ca va mal finir vous verrez...

Par Emmanuel M il y a 6 ans

LE 20/07/18 ligne 46 direction Vincennes, arrêt Michel ...

LE 20/07/18 ligne 46 direction Vincennes, arrêt Michel Bizot à 7H25, choqué par le comportement d'un conducteur qui a fermé la porte de son bus à une vielle dame en béquilles, puis démarrer alors que l'on lui demandait d'attendre que celle-ci monte, bloqué par le feu rouge, la dame a réitéré sa demande et celui-ci a de nouveau refusé d'ouvrir.
A l'arrêt suivant, lorsque que je lui ai signalé que son comportement était stupide et "con", celui-ci m'a tutoyé, insulté, puis agressé verbalement a justifié son comportement car cette dame de 80 ans l'aurai insulté par le passé.
Pour ma part, je signale que cela est un fait isolé, car je n'ai jamais vu cela dans ma fréquentation des transports en communs.
Lamentable et pathétique.
Hélas ce chauffeur continuera son métier.... Et l'image de la RATP ne s'améliorera pas.

Par Dardevil666 il y a 6 ans

Je n'ai jamais vu autant d impolitesse de la part de ...

Je n'ai jamais vu autant d impolitesse de la part de chauffeurs de bus (ils ne sont pas tous comme ca mais la majorité) quand tu voyages en poussette ils te voient mais se mettent à 10m du trottoir, conduisent comme s'ils étaient dans fast and furious, ne disent pas Bonjour, oublient de s'arrêter, mettent à 30s de l arrêt que c'est le terminus. Manque de respect ouvertement. Payer pour un service pareil c'est vraiment me prendre pour une conne.

Par Nezhaelkh il y a 6 ans

bus 158 impraticable !!

c'est une vraie merde ce bus 158 rueil, impraticable!! bus prevue a 18h45 il passe pas , suivant a 18h52 il passe pas non plus , suivant a 19h08, arrivé a 19h10 , et le chauffeur descent et prend son temps jusqu'à 19h19 pour démarrer !!

Par Transport U. il y a 6 ans
yohooooo 19h33 on est partiiii
45 minute après le 1er bus prévue
Par Transport U. il y a 6 ans
19h30 encore a la gare
Par Transport U. il y a 6 ans
19h25 encore pas parti !!
Par Transport U. il y a 6 ans

J'ai pas pour habitude de me plaindre mais franchement ...

J'ai pas pour habitude de me plaindre mais franchement la ligne 189 elle craint. 90% des chauffeurs sont mal aimable sans parler de tous ceux qui prennent le bus pour des voitures de courses ou rallye. Pinez, c'est vraiment parce-que je n'ai pas le choix.... Après, il y a quand 10% qui sont top...

Par Meyann Felix il y a 6 ans

Comportement inadmissible de contrôleurs

Dans un noctilien (N13) bondé de personnes rentrant du travail ou de soirée mais toutes calmes et avec une atmosphère bon enfant, la ratp vient d'opérer un contrôle manu militari. Les gens qui étaient monté à l'arrêt d'avant et qui n'avaient pas pu composter leur pass navigo parce qu'incapable de bouger d'un millimètre dans le bus se le voient confisqué amende et compagnie. Les gens s'insurgent contre les contrôleurs en surnombre et les agents de sécurité présents on ne sait pas pourquoi, les contrôleurs immobilisent le bus et appellent la police en menaçant tout le monde d'outrage à agents. Traitement ahurissant initule violent verbalement de la part de la ratp. Par chance javais pu composter mon pass mais je suis descendue du bus malgré mon entorse parce que j'étais très choquée. Je dis en passant au contrôleur en chef que son comportement est honteux, il me répond que je suis une assisté. Moi qui rentre du travail à deux heures du matin...Quelle est l'idéologie propagée par la direction de la ratp pour que les contrôleurs se permettent des actes et des paroles pareilles?!

Par Lili123 il y a 6 ans
Je sais ce que vous avez ressenti ces gens sont d'une impolitesse incroyable et pour peu que l'on ne soit pas de la même ethnie, c'est le pompon
Par Joetrickle il y a 6 ans

CHAUFFEUR DECIDE DE METTRE LE PANNEAUX SANS VOYAGEURS

LE CHAUFFEUR ARRIVE A L'ARRET AVEC SONT PANNEAUX AFFICHER SANS VOYAGEURS IL DECIDE DE LAFFICHER AU DERNIER MOMENTS ET NE PRENDS MEME PAS LA PEINE DE S'ARRETER.
IL NE S'ARRETE EN AUCUN CAS MEME APRES M'AVOIR VU LUI FAIRE SIGNE
SOUS UNE FORTE PLUIE.
C'ETAIT LE DERNIER PASSAGE DE CE BUS
PERSONNEL EXTREMEMENT DEPLORABLE
CHANGER DE METIERS
BUS 255 ARRET LES PAROUZETS A STAINS

Par ELAm il y a 6 ans
BUS 255 ARRET LES PAROUZETS (DERNIERS PASSAGE)
Par ELAm il y a 6 ans

Service de résiliation

Service de résiliation professionnels datant de l'époque coloniale. Les prix sont excessifs, et les services sont introuvable et se renvoient mutuellement la balle; AUCUN service possible en ligne. J'ai envoyé mes demandes par mail, et je viens de recevoir un mail comme quoi je dois payer les 3 dernier mois... Le service est nul, et c'est dommage, car le réseau est très bon...Grosse remise en question nécessaire de la par de la RATP.

Par Pierric Pretre il y a 6 ans

Un ramassis de contrôleurs sans une once de psychologie ...

Un ramassis de contrôleurs sans une once de psychologie et de respect "basique". Vu dans le bus 68 : une équipe harcelant une dame d'unel soixantaine d'années en léger déficit physique, en la forçant à ouvrir son sac pour fouiller à l'intérieur à la recherche de son porte-monnaie pour lui faire payer de suite son PV car elle n'avait pas mis de billet. Vu au métro Montparnasse à proximité gare TGV : jeunes filles courant avec bagages pour attraper leur train. Pas de billet. Elles proposaient de régler de suite le PV, jusque là c'est normal. Les gars ont tranquillement (gestes joués au ralenti extrême) sorti leur appareil de facturation. Dans un mouvement de 5 secondes qui a duré 2 minutes, chaque geste étant décomposé comme dans une lente chorégraphie. Elles insistaient pour régler de suite leur PV car le train allait partir sous peu. Le but des contrôleurs : qu'elles ratent leur train des vacances, alors qu'elles avaient la carte de crédit en main, prête à être débitée. Attroupement goguenard de 6 pauvres types autour de deux gamines de 15 ans. Ils ont débité le PV en 5 minutes, j'ai suivi la scène. Je leur ai demandé courtoisement de faire preuve d'un minimum de respect. Attroupement autour de moi et menace de me faire embarquer si j'insistais. Les jeunes filles ont raté leur train, en larmes alors qu'elles payaient de suite. Ils les ont laissé repartir ensuite en éclatant de rire et en se moquant.

Par Yapito il y a 6 ans

pass navigo ou l'abus de position d'une entreprise ...

pass navigo ou l'abus de position d'une entreprise ! En février dernier, changeant de nounou, j'ai changé de mode de transport pour mes enfants... et ai décidé de passer au pass navigo pour eux. J'en commande 2 s'en me méfier, client trop naïf et confiant, je ne lis pas dans le détail les articles du contrat en minuscule... Qui aurait pu imaginer que le paiement était rétroactif ? et boom 400€ débités (car 2 enfants) pour la période de septembre à janvier inclus, alors même que mes enfants n'avaient pas de pass et ne prenaient pas les transports en commun ! Avis aux futurs clients, méfiez vous de cette position dominante ! et à la RATP, c'est une honte !

Par Cla Grig il y a 6 ans

Comme d'habitude la horde débarque à la fin du mois ...

Comme d'habitude la horde débarque à la fin du mois pour amender les gens qui voyagent tranquillement sur des lignes biens sécurisées pour les contrôleurs; c'est sur qu'après 22h à Gare du Nord ou vers Sevran, on en voit moins faire les cow-boys avec leur calculatrice et leur jolis brassard orange. Pour tout dire, se faire contrôler sa photo par 4 mecs alors qu'un gars saute les portiques juste à coté de vous et que ces bons messieurs ne daignent même pas tourner la tête c'est juste fou. Je n'ai rien contre le fait de prendre une amende en cas d'absence de titre de transport (c'est le jeu après tout) mais se voir recevoir un pv de 35€ pour absence de photo alors que le titre est valable et, qui plus est, a été validé avant de monter dans le train, j'appelle ça du foutage de gueule à plein nez. Mais chaque année on a droit aux grèves, aux "intempéries", aux problèmes de signalisation et j'en passe.... J'espère que la RATP s'éclate bien à la fin du mois, vu la somme qu'elle récolte.

Par Hugo Zako il y a 6 ans

quand on se perd dans les couloirs on risque une amende ...

quand on se perd dans les couloirs on risque une amende de 25 à 60 euros malgré abonnement navigo validé et valable. voilà, le racket facile ou comment traiter les clients hônnetes qui tous les jours doivent subir des incivilités dans les métro! mais s'en prendre aux voyous qui fument dans le métro - non ce serait trop simple.
vaut mieux punir les gens qui ont un titre de transport valable! du jamais vu dans les autres capitales européennes

Par Alz25 il y a 6 ans

Contrôleurs RATP se prennent pour des cowboys

J'ai été sidérée par le comportement des contrôleurs RATP (habillé en civil, mal poli et une allure de voyou)
J'étais dans le dernier Tramway (aux alentours de 00:45), j'ai eu le malheur de ne pas valider mon Navigo valide, on commence à me verbaliser (sans aucune contestation de ma part), arrivée à ma station, je demande qu'on descende pour continuer la verbalisation sur le quai. On me refuse totalement et on m'empêche de descendre du Tram (une sorte de séquestration)

L'agent termine sa verbalisation (5€) et on me dépose 7 arrêts plus loins que j'ai traversé à pied (ce qui n'était pas sans danger)

Je compte les poursuivre déposer une plainte contre ces agents (heureusement le numéro de l'agent est sur l'amende)


RATP = service lamentable + des contrôleurs voyous malpolis

Par Jennifer Weisgerber il y a 6 ans

Forme icorrecte de vos mouvements sociaux

Vous n'avez pas à pénaliter la population et nous empêcher de faire des déplacements importants pour revendiquer vos conditions de travail! Si vous êtes déçu de votre boite, barrez-vous, sinon faites votre boulot!
C'est inadmissible de prtiquer ainsi

Par PREIS il y a 6 ans

"Bonjour" est obligatoire si on veut parler avec un conducteur, mais pas l'inverse

J'ai pris le bus 192 ce midi, comme j'ai posé une question au conducteur sans lui dit "bonjour" d'abord, il me répond pas ma question, il n'est pas content, il m'a dit qu'on commence par bonjour. Je suis désolé de cet oubli, comme j'étais un peu pressé et fatigué, mais le ton et la façon qu'il m'a parlé me fait mal. En plus, ça arrive souvent qu'on dit bonjour aux conducteurs mais ils ne nous répondent pas, j'essaie à les comprendre, peut-être ils n'ont pas entendu, peut-être ils sont fatigués comme il y a beaucoup de monde. Mais pourquoi le cas inverse, quand c'est moi qui oublie pour une fois, je suis traité comme ça ?
En plus, le conducteur bavarde longtemps avec une passagère pendant qu'il conduit.

Par Moto il y a 6 ans
​