Radar de confiance
·Synthèse des avis en temps reel
· générée par l'IARoche Bobois est perçue comme une marque de mobilier haut de gamme proposant des produits design et une livraison avec installation.
Les avis mettent toutefois en avant des problèmes récurrents de service client, de suivi après-vente et de communication sur les caractéristiques des produits. La fragilité de certains articles, notamment les tapis en soie végétale, ressort comme un point de vigilance majeur pour les acheteurs recherchant un meuble ou un accessoire décoratif durable. Les retours soulignent aussi des difficultés de livraison de canapé, avec manque d’anticipation, coordination logistique insuffisante et frais supplémentaires élevés. Malgré une image premium, l’expérience client est jugée inégale, avec peu de gestes commerciaux et un accompagnement limité en cas d’incident. Pour les consommateurs, l’enjeu principal reste la transparence sur les contraintes d’usage, la qualité du service après-vente et la fiabilité de la livraison haut de gamme.
Avis client Roche Bobois
Cris
il y a 6 ans
Pour la réputation de la marque et pour avoir été client du magasin de BIDART nous avons acheté 2 canapés avec le tissu au choix. Assez vite le tissu a présenté des traces d usure anormales et des bou...
Voir plusAutonactic
il y a 6 ans
Après avoir eu des problèmes de structure qui s’effondre ou qui casse sur un canapé (Cinétique) au prix actuel de 7000€ environs j'ai écris
- sur le site
- en courrier recommandé
...
Elijay99
il y a 6 ans
Bonjour,
Malheureusement je fais les frais également d'un produit de mauvaise qualité.
Canapé nota bene en finission de cuir supérieure acheté en janvier.
...
Client montmorency
il y a 6 ans
commerciaux agréables mais la qualité n'est plus ce qu'elle était , service après-vente catastrophique , pas de réponse suite à de nombreux problèmes
il faut être menaçant pour obtenir répara...
NF
il y a 6 ans
Un service de piètre qualité!!
Après avoir acheté un canapé itinéraire (4000 € quand même!!) livré fin mars, un des dossiers a lâché lorsque mon fils (10 ans, 35 kg[ je précise!!]) s'est assis...
Carine
il y a 6 ans
J'ai meublé tout mon appartement chez Roche Bobois, persuadée que le service serait impeccable vu le prix… Bien mal m'en a pris!!! Bien que leurs meubles soient superbes, je déplore tout le reste…J'ai...
Voir plusAnne B
il y a 6 ans
J’ai adressé une demande à la direction de Roche Bobois il y a deux mois sans aucune réponse de leur part malgré un rappel
Plus jamais je n’achèterai cette marque
Nous sommes en droit d...
vanmullem
il y a 6 ans
Après échange d'un premier canapé cuir Satellite à 6900€ pour cuir détendu, livraison d'un deuxième canapé pour échange. Déception idem cuir detendu photos et constat par le personnel à l'appui.
Voir plus
Patou
il y a 6 ans
Je cherche à remonter la table tea Time suite à un déménagement...
Pas fait de vidéo et c’est une vraie galère
Merci à vous pour votre aide
Babylon
il y a 7 ans
Bonjour,
8 mois pour 1 SAV sur un canapé avec un directeur de magasin à Barentin qui est plus que désagréable et n'en a que faire de ses clients. Le suivi sur mon dossier : nul. Je n'ai fait q...
LINOU
il y a 7 ans
Achat d'un canapé fixe en cuir au prix de 5260€.
Dans les mois qui suivent l'achat la mousse s'affaisse et le cuir fait des vaguelettes. Passages au magasin de Coignières avec photos à l'appui...
Franky
il y a 7 ans
Nous avons meublé notre salon salle à manger en Roche Bobois, c'est franchement très beau, original, très grande qualité des meubles. Nous habitons Paris et nous avons cherché des alternatives à Roche...
Voir plusMalc
il y a 7 ans
Au magasin Roche Bobois Herblay Montigny accueil très chaluereux, priofessionnel et de bon conseil
Voir plusCaro
il y a 7 ans
Roche Bobois Pennes Mirabeaux : a fuir absolument.
Vendeurs irresponsables et incompetants , incapables de résoudre un problème de livraison suite à une non conformité du produit livré. Hiérarc...
Malc
il y a 7 ans
Au magasin Roche Bobois Herblay Montigny accueil très chaleureux notamment par la conseillère ELODIE.
Elle est de très bon conseil ni pressante ni insistante
Elodie a su nous orienter da...
Jimmylili
il y a 7 ans
chaise psyra achetees en fevrier 2014 une soudure a lache sur un pied appel au magazin qui va se renseigner....15 jrs plus tard je reçois un devis de 110e
sachant que javais acheté pour 6850e d...
Anon
il y a 7 ans
TRÈS déçue!!! La vendeuse était prête à tout pour me vendre son salon à 6000€.
Elle a été se plaindre auprès de son patron devant moi parce que j’avais besoin de temps avant de me lancer. Quel...
Vp
il y a 7 ans
Que dire de R B Ou de ses dépositaires de marque?? Sinon LAMENTABLE et tres SURFAIT
Aucune considération pour leurs clients :
Ns avons eu un pblm avec un meuble en laque asse...
Vdx
il y a 7 ans
Service du magasin lamentable ; un soi disant directeur dans le 14 émet PATHÉTIQUE !!! Un marchand de tapis! Une fois la vebye faite et son no de vendeur mielleux fait, il ne gère plus rien
Voir plusAvis client Roche Bobois
Cris
Pour la réputation de la marque et pour avoir été client ...
Pour la réputation de la marque et pour avoir été client du magasin de BIDART nous avons acheté 2 canapés avec le tissu au choix. Assez vite le tissu a présenté des traces d usure anormales et des bouloches. Nous nous sommes déplacés en magasin avec photos à l appui en mars 2019. Conseil de l atelier : utiliser un rasoir pour retirer les bourres et confirmation que cette intervention n altèrera pas la trame et la solidité du tissu ! Résultat plus catastrophique qu à l origine des photos présentées à Mme Marcou. Sommes furieux des conseils de l atelier et que notre réclamation ait été traitée avec autant de désinvolture sans nous proposer de faire jouer la garantie. Nos canapés ont l air d avoir 15 ans. Nous sommes très mécontents !!
Date d'expérience le 03/11/2019
il y a 6 ans
Nous vous remercions d’avoir pris contact avec nos services et sommes désolés d'apprendre votre mécontentement.
Afin de vous satisfaire au mieux, pourriez-vous nous adresser votre demande directement à l’adresse suivante: [email protected] pour que nous fassions le nécessaire et ce, dans les meilleurs délais.
Vous remerciant par avance pour votre compréhension.
Cordialement
Autonactic
Après avoir eu des problèmes de structure qui s’effondre ...
Après avoir eu des problèmes de structure qui s’effondre ou qui casse sur un canapé (Cinétique) au prix actuel de 7000€ environs j'ai écris
- sur le site
- en courrier recommandé
J'ATTENDS TOUJOURS UNE RÉPONSE
Date d'expérience le 21/10/2019
il y a 6 ans
Nous vous remercions d’avoir pris contact avec nos services et sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre mécontentement.
Parallèlement à ce post, nous avons bien réceptionné votre lettre et une réponse vous a été faite ce jour par notre service client.
Restant à votre disposition pour toute question.
Cordialement
Elijay99
Insatisfaction totale Qualité produit et service magasin.
Bonjour,
Malheureusement je fais les frais également d'un produit de mauvaise qualité.
Canapé nota bene en finission de cuir supérieure acheté en janvier.
Livré en avril je comprends les délais de fabrication longs.
Le problème est que le premier canapé livré comporte des mauvaises finissions et comporte des problèmes de symétrie ce que confirme le technicien...
Donc remplacament du canapé programmé et finalement second canapé livré mi-septembre.
Suite à cette longue attente, j'espèrais un canapé parfait.
Le nouveau canapé livré est maintenant très beau mais...
A la livraison le pied central de maintien n'est pas livré...
Il ne sent pas le cuir contrairement au premier...
Une assise plus ferme d'un côté que de l'autre sur laquelle je m'enfonce...
Tout celà me fait dire que ce canapé n'est pas neuf...
Je demande au SAV de revenir vers moi et qu'à minima j'attends le pieds central d'ici la fin de semaine. Aujourd'hui samedi, aucun retour...
Bref je demande le retour et le remboursement intégral à Roche Bobois ce jour et ne veux plus en entendre parler.
C'est un scandal pour un achat à un tel niveau de prix! Quelle perte de temps et de confiance en cette enseigne.
JV.
Date d'expérience le 05/10/2019
il y a 6 ans
Nous vous remercions d’avoir pris contact avec nos services et sommes désolés d'apprendre votre mécontentement.
Afin de vous satisfaire au mieux, pourriez-vous nous adresser votre demande directement à l’adresse suivante: [email protected] pour que nous fassions le nécessaire et ce, dans les meilleurs délais.
Vous remerciant par avance pour votre compréhension.
Cordialement
Client montmorency
commerciaux agréables mais la qualité n'est plus ce ...
commerciaux agréables mais la qualité n'est plus ce qu'elle était , service après-vente catastrophique , pas de réponse suite à de nombreux problèmes
il faut être menaçant pour obtenir réparation
indique d'une telle enseigne et surtout à ces prix
Date d'expérience le 01/07/2019
il y a 6 ans
Nous vous remercions d’avoir pris contact avec nos services et sommes désolés d'apprendre votre mécontentement.
Nos produits bénéficient d’une garantie de 5 ans au niveau des structures, de 2 ans pour les revêtements (cuirs, tissus, vernis, patines...) et 2 ans pour les mécanismes (mécanismes de sièges, rallonges mécaniques, pièces électriques.
Toutefois, en cas d’utilisation inappropriée ou de dépassement de la durée de garantie, nous pourrons vous communiquer gratuitement un devis afin de procéder à une intervention.
Restant à votre disposition pour toute question.
Cordialement
NF
Un service de piètre qualité!!
Un service de piètre qualité!!
Après avoir acheté un canapé itinéraire (4000 € quand même!!) livré fin mars, un des dossiers a lâché lorsque mon fils (10 ans, 35 kg[ je précise!!]) s'est assis dedans (et non pas jeté!) . Manque de chance ça s'est passé début août.
Après un appel au magasin de Seclin, on me demande d'envoyer un mail avec les photos. Ce que je fais dans la foulée. une semaine plus tard pas de nouvelle. Je rappelle et une autre vendeuse m'indique que c'est normal, qu'il y a 15 jours de délai avec le SAV. Je patiente donc une semaine de plus et rappelle la semaine suivante. Là une autre vendeuse (charmante comme ses deux précédentes collègues) me dit que le SAV est fermé tout août!!!! Je prends donc mon mal en patience et compte rappeler début septembre mais là surprise le vendeur (qui nous avait vendu le canapé en janvier) appelle mon mari entre temps pour demander des photos..... Mon mari rappelle donc à ce monsieur que ça a déjà été fait 3 semaines plus tôt.
Début septembre, pas de nouvelles. Nous rappelons. Il faut laisser du temps au SAV pour prendre en charge la demande!!!! L'agacement commence à poindre son nez!!
La semaine suivante, mon mari envoie un mail au responsable du magasin de Seclin pour faire part de son mécontentement. A ce jour, pas de retour du responsable. Par contre, j'ai osé appelé ce matin le magasin et "notre vendeur" est surpris qu'on le "harcèle" avec nos appels. Il ne remet pas en cause la qualité de son canapé et me signale que mon mari a indiqué que notre fils avait cassé le canapé!!! Canapé avec une structure en acier dont on nous a vanté la qualité et la robustesse quand nous avons acheté le canapé!!! J'hallucine!!
Aucun sens de l'après-vente: on ne propose pas un canapé en attendant que la réparation soit faite!!!! on ne peut pas envisager qu'un défaut de fabrication soit possible!!! Non c'est un enfant de 10 ans qui a cassé une structure en acier!!!
Quelle déception!!!! On pensait avoir acheté un canapé de qualité dans un magasin de qualité. je n'ai plus aucune confiance dans le canapé acheté et bien-sûr il est inenvisageable de faire un échange!!!
Date d'expérience le 17/09/2019
il y a 6 ans
Nous vous remercions d’avoir pris contact avec nos services et sommes désolés d'apprendre votre mécontentement.
Afin de vous satisfaire au mieux, pourriez-vous nous adresser votre demande directement à l’adresse suivante: [email protected] pour que nous fassions le nécessaire et ce, dans les meilleurs délais.
Vous remerciant par avance pour votre compréhension.
Cordialement
Carine
J'ai meublé tout mon appartement chez Roche Bobois, ...
J'ai meublé tout mon appartement chez Roche Bobois, persuadée que le service serait impeccable vu le prix… Bien mal m'en a pris!!! Bien que leurs meubles soient superbes, je déplore tout le reste…J'ai attendu environ 1 an avant que ma commande soit conforme
Date d'expérience le 17/08/2017
il y a 6 ans
Nous vous remercions d’avoir pris contact avec nos services et sommes désolés d'apprendre votre mécontentement.
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et du service de nos clients en magasin.
Nos produits bénéficient d’une garantie de 5 ans au niveau des structures, de 2 ans pour les revêtements (cuirs, tissus, vernis, patines...) et 2 ans pour les mécanismes (mécanismes de sièges, rallonges mécaniques, pièces électriques.
Restant à votre écoute pour toute question.
Cordialement
Anne B
J’ai adressé une demande à la direction de Roche Bobois ...
J’ai adressé une demande à la direction de Roche Bobois il y a deux mois sans aucune réponse de leur part malgré un rappel
Plus jamais je n’achèterai cette marque
Nous sommes en droit d’attendre un service après vente impeccable vu le coût des articles
Date d'expérience le 28/08/2019
il y a 6 ans
Afin de vous satisfaire au mieux, pourriez-vous nous adresser votre demande directement à l’adresse suivante: [email protected] pour que nous fassions le nécessaire et ce, dans les meilleurs délais.
Vous remerciant par avance pour votre compréhension.
Cordialement
vanmullem
Déception d'un achat canapé cuir chez Rochebobois
Après échange d'un premier canapé cuir Satellite à 6900€ pour cuir détendu, livraison d'un deuxième canapé pour échange. Déception idem cuir detendu photos et constat par le personnel à l'appui.
Aprés 8 mois la direction précise que les 2 canapés livrés sont conformes aux normes du fabriquant et contre avis du commercial et du directeur de magasin qui semblent surpris du courrier indélicat envoyé par la direction et sans pouvoir.
La direction ne semble avoir aucune écoute de son personnel et du client.
Je suis dans l'attente d'une ultime réponse quant à l'échange ou l'annulation de la vente.
Quelle déception d'une enseigne comme Rochebobois.
Et je constate que je ne suis pas la seule cliente à subir cette situation sur les canapés cuir de chez eux.
Date d'expérience le 19/07/2019
vanmullem
il y a 6 ans
Quel manque de sérieux de cette société.,!
vanmullem
il y a 6 ans
Oups, je me suis faite avalée par la personne du service livraison pour la prise d'un rdv d'une 3ème livraison d'un canapé non conforme qui poche partout (accoudoirs, assises, les dossiers...)
J'ai eu le malheur de demander si le canapé serait contrôlé avant livraison surtout que nous en sommes à la 3eme livraison.
Compte-tenu du manque de sérieux de cette société, mon mari a décidé d'envoyer une mise en demeure. Nous avons été assez patients, cela fait presque 1 an que cela dure....qu'est-ce-que c'est que cette société?
vanmullem
il y a 6 ans
Il n'y a donc plus de déni.
Que toutefois il y a un entretien hebdomadaire pour que le canapé garde toute sa tenue.
Je suis suffisamment attentif et précautionneuse pour assumer cet entretien.
Avec de la bonne volonté de part et d'autre je pense que nous arriverons à de bons résultats et que ma relation avec Roche Bobois ne s'arrêtera pas là.
J'attends donc la livraison du troisième canapé et de voir son état pour contacter le vendeur et poursuivre peut-être mes achats.
Je ne manquerais pas de contacter Mr Guimard pour l'informer des suites de ce dossier.
Enfin j'ai un interlocuteur qui a mis les formes qu'un client peut attendre de cet établissement.
il y a 6 ans
Le magasin Roche Bobois de Lille vous a adressé un courrier daté du 16 juillet afin de vous fournir les explications nécessaires.
De plus, nous vous informons qu’un courrier de la Centrale Roche Bobois est également parti ce jour.
Vous remerciant par avance pour votre compréhension.
Sincères salutations
vanmullem
il y a 6 ans
Patou
Je cherche à remonter la table tea Time suite à un ...
Je cherche à remonter la table tea Time suite à un déménagement...
Pas fait de vidéo et c’est une vraie galère
Merci à vous pour votre aide
Date d'expérience le 04/07/2019
il y a 6 ans
Afin de vous satisfaire au mieux, nous avons examiné votre demande avec attention.
Pourriez-vous nous adresser un mail directement à l’adresse suivante: [email protected] afin que nous fassions le nécessaire et ce, dans les meilleurs délais.
Vous remerciant par avance pour votre compréhension.
Cordialement
Patou
il y a 6 ans
Merci
Babylon
SAV NUL
Bonjour,
8 mois pour 1 SAV sur un canapé avec un directeur de magasin à Barentin qui est plus que désagréable et n'en a que faire de ses clients. Le suivi sur mon dossier : nul. Je n'ai fait que relancer le magasin / directeur. Inadmissible.
1ere et dernière expérience chez Roche Bobois.
Date d'expérience le 03/06/2019
Roche B.
il y a 7 ans
Nous vous remercions d’avoir pris contact avec nos services et sommes sincèrement désolés d’apprendre votre mécontentement.
Pourriez-vous nous adresser directement votre bon de commande à l’adresse mail suivante: [email protected] afin que nous fassions le nécessaire et ce, dans les meilleurs délais.
Vous remerciant par avance pour votre compréhension.
Cordialement
LINOU
SAV NUL
Achat d'un canapé fixe en cuir au prix de 5260€.
Dans les mois qui suivent l'achat la mousse s'affaisse et le cuir fait des vaguelettes. Passages au magasin de Coignières avec photos à l'appui mais n'arrivons pas à rencontrer le directeur du magasin. Jusqu'au jour où lassé de nous voir un des vendeurs nous donne le numéro de téléphone du SAV ainsi que les adresses mail de deux responsables. Mais aucune réponse de ces deux personnes ni par mail ni par téléphone.
Date d'expérience le 12/05/2019
Roche B.
il y a 7 ans
Nous vous remercions d’avoir pris contact avec nos services et sommes sincèrement désolés d’apprendre votre mécontentement.
Pourriez-vous nous adresser directement votre bon de commande à l’adresse mail suivante: [email protected] afin que nous fassions le nécessaire et ce, dans les meilleurs délais.
Vous remerciant par avance pour votre compréhension.
Cordialement
Franky
Nous adorons
Nous avons meublé notre salon salle à manger en Roche Bobois, c'est franchement très beau, original, très grande qualité des meubles. Nous habitons Paris et nous avons cherché des alternatives à Roche Bobois dans ce style d'ameublement et nous sommes arrivés à la conclusion qu'ils sont au-dessus des autres. Nous allons dans le magasin de la gare de Lyon, accueil et conseils sont au rendez vous, le service livraison est parfait. Bref vous l'avez compris nous sommes très satisfaits, et nous y retournerons.
Date d'expérience le 22/03/2019
Roche B.
il y a 7 ans
Nous vous remercions d’avoir pris contact avec nos services et nous sommes ravis que vous soyez satisfaits de votre expérience en magasin.
Dans l'attente de vous revoir très prochainement.
Cordialement
Malc
accueil
Au magasin Roche Bobois Herblay Montigny accueil très chaluereux, priofessionnel et de bon conseil
Date d'expérience le 09/03/2019
Chayette olivier
il y a 6 ans
Mon nom est Olivier Chayette.
Je suis le manager de ce magasin, son propriétaire. franchisé indépendant.
Je vous remercie vivement pour cette agréable note. Nous essayons de très bien faire notre métier, les achats de nos clients doivent rester un plaisir.
mon équipe et moi même sommes à votre disposition.
Olivier Chayette.
0624342462.
Roche B.
il y a 7 ans
Nous vous remercions d’avoir pris contact avec nos services et nous sommes ravis que vous soyez satisfaits de votre expérience en magasin.
Dans l'attente de vous revoir très prochainement.
Cordialement
Caro
Roche Bobois Pennes Mirabeaux : a fuir absolument.
Roche Bobois Pennes Mirabeaux : a fuir absolument.
Vendeurs irresponsables et incompetants , incapables de résoudre un problème de livraison suite à une non conformité du produit livré. Hiérarchie ds le déni . commande passée il y a neuf mois toujours pas chez moi. du prendre un avocat pour rembourser acompte . perdu beaucoup d'argent et de temps . mon conseil: fuyez les.
Date d'expérience le 24/03/2019
Roche B.
il y a 7 ans
Nous vous remercions d’avoir pris contact avec nos services et sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre mécontentement.
Afin de traiter au mieux votre demande, pourriez-vous nous transmettre le numéro figurant sur votre bon de commande?
Vous remerciant par avance pour votre compréhension.
Cordialement
Robert
Une expérience exceptionnelle !
Une expérience exceptionnelle !
Date d'expérience le 07/03/2019
Roche B.
il y a 7 ans
Nous vous remercions d’avoir pris contact avec nos services et nous sommes ravis que vous soyez satisfaits de votre expérience en magasin.
Dans l'attente de vous revoir très prochainement.
Cordialement
Roche B.
il y a 7 ans
Nous vous remercions d’avoir pris contact avec nos services.
Afin de répondre à vos attentes, nous vous conseillons de contacter directement le magasin auprès duquel vous avez réalisé cet achat.
Votre interlocuteur privilégié, le directeur du magasin, reste à votre entière disposition et saura vous renseigner.
Restant à votre disposition pour toute question.
Cordialement
Vanessa
il y a 7 ans
Malc
Au magasin Roche Bobois Herblay Montigny accueil très ...
Au magasin Roche Bobois Herblay Montigny accueil très chaleureux notamment par la conseillère ELODIE.
Elle est de très bon conseil ni pressante ni insistante
Elodie a su nous orienter dans notre choix ( Canapé CARACTERE, fauteuil,pouf et meuble TV) tant sur les couleurs que sur la touche déco pour magnifier ce canapé
Date d'expérience le 23/02/2019
Chayette olivier
il y a 6 ans
Je vous remercie de avis.
Olivier Chayette. Je suis le propriétaire de ce magasin Roche Bobois Franchisé indépendant
Manager.
06242342462.
Coralie et moi sommes à votre disposition.
merci.
Chayette olivier
il y a 6 ans
Roche B.
il y a 7 ans
Nous vous remercions d’avoir pris contact avec nos services et restons à votre entière disposition pour toute question.
Espérons vous revoir prochainement en magasin.
Cordialement
Jimmylili
le prix ne fait vraiment pas la qualité chez roche bobois
chaise psyra achetees en fevrier 2014 une soudure a lache sur un pied appel au magazin qui va se renseigner....15 jrs plus tard je reçois un devis de 110e
sachant que javais acheté pour 6850e de meubles je suis dégoutée
donc cest normal qu'une chaise a 530e pète au bout de 5 ans!!!!!lamentable
Date d'expérience le 09/03/2019
Anon
TRÈS déçue!!! La vendeuse était prête à tout pour me ...
TRÈS déçue!!! La vendeuse était prête à tout pour me vendre son salon à 6000€.
Elle a été se plaindre auprès de son patron devant moi parce que j’avais besoin de temps avant de me lancer. Quelle horreur, je n’ai jamais vu un service client aussi lamentable.........
Date d'expérience le 03/03/2019
Roche B.
il y a 7 ans
Le contenu de votre témoignage a retenu toute notre attention et nous regrettons sincèrement l’accueil qui vous a été adressé lors de cet événement.
Pourriez vous nous indiquer dans quel magasin vous vous êtes rendu afin que nous puissions transmettre vos commentaires?
Nous espérons vous revoir prochainement afin de vous réconcilier avec notre Marque.
Cordialement
Vp
Que dire de R B Ou de ses dépositaires de marque?? ...
Que dire de R B Ou de ses dépositaires de marque?? Sinon LAMENTABLE et tres SURFAIT
Aucune considération pour leurs clients :
Ns avons eu un pblm avec un meuble en laque assez lourd posé par le sous-traitant du dépositaire indépendant de Dijon le dit meuble en pleine nuit s’est désolidarisé du mur cassant en passant une lampe Dreamer et arrachant le mur
Ds un 1° tps après une lettre recommandée et photos pour déclarer le l accident ns avons été reçus par le gérant qui ns a dit que le problème serait réglé ds la semaine sauf qu’ après 5 coups de tel rien n a été fait…. on m a répondu que je n avais qu’ a faire marcher mon assurance laquelle m’ ayant répondu que elle ne voyait pas pourquoi elle devait prendre cela en charge …
Le responsable de magasin de Dijon après m’ a voir conseiller d aller voir mon assureur m’a préconiser de mettre des pieds suffisamment haut à ce meuble pour cacher les trous ds le mur !!!!!!
On me raconte que la garantie est de 2 ans alors que sur mon bon de commande il est marque 10 ans donc ds les temps ….
Comme pas de nouvelle du magasin ns avons contacté UFC que choisir qui n a jamais eu de réponse a leurs 2 lettres recommandées
En dernier recours j ai contacte par LRAR la direction génerale de Roche Bobois qui m a répondu qu elle n était pas concernée par les problèmes de R B Dijon
A ce jour le mur est tjr troué , ns avons fait mettre des pieds au meubles car au sol impossible d’en ouvrir les tiroirs……a nos frais…
A savoir que ns avons acheté en 2 ans : 3 commodes Globo 2 canapés cuir dont 1 électrique et que nous y sommes client depuis au moins 25 ans ( précédents canapés 3 meubles David Lange )
Donc cette enseigne n’est pas du tout a la hauteur de ce qu’ elle veut bien nous faire espérer : Ils vendent et le reste ne les intéresse pas …. Ils n ont pas de monteurs attitrés et sous traite avec des « guignoles » qui font faillite très vite..
Voilà réfléchissez bien avant d acheter chez eux !!! c est a vos risques et péril :
ce meuble étant tombé la nuit aurait pu blesser quelqu’un un
Ns avons eu aussi un pblm avec le canapé cuir électrique : il a fallu que quelqu’un un soit dépêché d Italie pour intervenir car les 2 autres entreprises d ici n arrivaient pas a réparer …..
En résumé : tout dans la pub et et mépris du client !
Date d'expérience le 14/02/2019
Vp
il y a 7 ans
Roche B.
il y a 7 ans
Nous vous remercions d’avoir pris contact avec nos services et sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre mécontentement.
Parallèlement à ce post, nous avons bien réceptionné votre lettre et une réponse vous a été faite quelques jours après par notre service client.
Restant à votre disposition pour toute question.
Cordialement
Vdx
Service du magasin lamentable ; un soi disant directeur ...
Service du magasin lamentable ; un soi disant directeur dans le 14 émet PATHÉTIQUE !!! Un marchand de tapis! Une fois la vebye faite et son no de vendeur mielleux fait, il ne gère plus rien
Date d'expérience le 07/02/2019
Roche B.
il y a 7 ans
Le contenu de votre témoignage a retenu toute notre attention et nous regrettons sincèrement l’accueil qui vous a été adressé lors de cet événement.
Nous avons transmis votre témoignage aux différents responsables en charge de ce secteur géographique.
Nous espérons vous revoir prochainement afin de vous réconcilier avec notre Marque.
Cordialement
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Services
Conseil déco
Des experts vous accompagnent pour harmoniser meubles, couleurs et matières selon votre intérieur.
Personnalisation
Choisissez finitions, tissus et dimensions pour créer un mobilier adapté à vos envies.
Livraison
La marque organise l’acheminement de vos achats jusqu’à votre domicile.
Installation
Des professionnels installent vos meubles avec soin pour un rendu impeccable.
Projet sur mesure
Roche Bobois conçoit des aménagements personnalisés pour particuliers et espaces professionnels.
À propos
Roche Bobois : une marque iconique du mobilier design
Roche Bobois est une référence incontournable du mobilier haut de gamme et du design contemporain. À travers ses collections de canapés, tables, fauteuils, luminaires, lits, rangements et accessoires déco, la marque propose un univers d’ameublement premium, créatif et fortement identifiable. Les avis Roche Bobois reflètent souvent cette image de marque : élégance des lignes, qualité perçue, personnalisation poussée et expérience d’achat soignée en magasin.
Reconnue pour son positionnement entre innovation, artisanat d’excellence et esthétique internationale, Roche Bobois s’adresse aux clients à la recherche de pièces fortes, durables et originales pour aménager un intérieur raffiné. Les consommateurs qui consultent des avis Roche Bobois souhaitent généralement mieux comprendre la qualité des produits, le niveau de service et la fiabilité du suivi après-vente.
Historique et chiffres clés de Roche Bobois
Créée à partir d’un savoir-faire français dans l’ameublement, Roche Bobois s’est développée au fil des décennies pour devenir une enseigne internationale reconnue. La marque a bâti sa notoriété sur une signature design forte, une collaboration avec des créateurs de renom et une présence dans de nombreux pays.
Son développement repose sur une stratégie claire : proposer des collections exclusives, renouvelées régulièrement, et offrir une expérience personnalisée dans ses showrooms. Cette dimension internationale et premium explique pourquoi les avis Roche Bobois sont si consultés par les acheteurs exigeants, en quête de mobilier d’exception mais aussi de conseils professionnels.
- Marque de mobilier design et haut de gamme
- Présence internationale
- Collections renouvelées et exclusives
- Positionnement premium centré sur le sur-mesure et le conseil
Produits et services proposés par Roche Bobois
Roche Bobois propose une large gamme de meubles et d’équipements pour l’ensemble de la maison. L’offre couvre aussi bien le salon que la salle à manger, la chambre ou les espaces de décoration. Les avis Roche Bobois mettent souvent en avant la beauté des produits, leur originalité et la qualité des finitions.
Une offre large et personnalisable
- Canapés et sofas personnalisables
- Fauteuils, poufs et assises design
- Tables, buffets, bibliothèques et rangements
- Lits, chevets et mobilier de chambre
- Luminaires et objets de décoration
- Conseil en aménagement et en harmonie des espaces
La marque se distingue aussi par son accompagnement en boutique, la possibilité d’obtenir des conseils sur les matières, les coloris ou les dimensions, ainsi que par des services complémentaires appréciés dans de nombreux avis Roche Bobois : simulation visuelle, aide à la projection dans l’espace et suivi de commande.
Plusieurs témoignages clients soulignent par exemple un accueil attentif, des conseils personnalisés, une bonne écoute des besoins et des propositions adaptées à l’intérieur du client. Certains acheteurs apprécient particulièrement l’accompagnement en showroom, la qualité des échanges avec des conseillers comme Virginie, Anaïs, Maëlle, Margaux, Tim ou encore l’équipe de Nice, ainsi que la possibilité d’obtenir une simulation 3D avant achat.
Service client Roche Bobois : comment contacter la marque ?
Le service client Roche Bobois est généralement joignable via les canaux mis à disposition par l’enseigne : magasin, formulaire de contact, téléphone selon le point de vente, ou encore via les informations présentes sur le site officiel roche-bobois.com. Les avis Roche Bobois montrent que l’expérience peut varier selon les magasins, le traitement du dossier et le suivi après-vente.
Les principaux moyens de contact
- Contacter directement le showroom Roche Bobois le plus proche
- Utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel
- Demander un rappel ou un accompagnement commercial en magasin
- Suivre sa commande avec l’équipe dédiée ou le point de vente
Dans les retours clients, plusieurs personnes saluent un service commercial professionnel, un bon suivi de commande et des livraisons réalisées dans les délais. D’autres, en revanche, signalent des difficultés liées au service après-vente, à la réactivité ou à la gestion de certains litiges. C’est précisément pour cela que consulter les avis Roche Bobois est utile avant un achat important.
Pourquoi afficher les avis Roche Bobois ?
Afficher les avis Roche Bobois permet d’apporter davantage de transparence aux futurs clients. Sur un marché premium, où l’achat représente souvent un investissement conséquent, les témoignages d’autres acheteurs jouent un rôle essentiel dans la décision. Ils permettent de mieux comprendre la qualité réelle de l’accompagnement, la tenue des délais et la satisfaction après livraison.
Une démarche utile pour la confiance et l’amélioration continue
- Renforcer la confiance des visiteurs
- Valoriser les points forts de la marque
- Identifier les axes d’amélioration du service
- Donner la parole aux clients satisfaits comme insatisfaits
- Améliorer en continu l’expérience client
Les avis Roche Bobois montrent par exemple que l’accueil en boutique, la qualité du conseil et la professionnalité des équipes sont fréquemment salués. À l’inverse, certains retours plus critiques alertent sur la qualité de certains produits, le suivi SAV ou la prise en charge de situations délicates. Afficher ces retours permet d’avoir une vision plus complète et plus honnête de la marque.
Les avantages de lire les avis Roche Bobois
Lire les avis Roche Bobois aide les consommateurs à préparer leur visite, à choisir le bon magasin et à anticiper l’expérience d’achat. Pour une marque de mobilier design, la décision ne repose pas uniquement sur le style : elle dépend aussi du conseil, du service, de la livraison et du suivi dans le temps.
Ce que les avis permettent de savoir avant d’acheter
- La qualité perçue des produits
- Le niveau d’écoute et de conseil en magasin
- Le sérieux du suivi de commande
- Le professionnalisme de la livraison et du montage
- La réactivité du service après-vente
Les retours positifs citent souvent une très bonne qualité, un accueil chaleureux, des vendeurs à l’écoute, des conseils avisés, des équipes de livraison sympathiques et professionnelles, ainsi qu’un rendu final conforme aux attentes. D’autres avis Roche Bobois, plus mitigés, aident aussi à détecter les situations où l’accompagnement a été moins fluide. Cette lecture croisée est précieuse pour acheter en toute connaissance de cause.
Pourquoi laisser un avis sur Roche Bobois ?
Laisser un avis Roche Bobois est utile à la fois pour les autres consommateurs et pour la marque elle-même. Partager son expérience permet de décrire concrètement la qualité du produit, l’accueil en magasin, le conseil reçu, le déroulé de la livraison ou encore la prise en charge après-vente.
Votre témoignage a un vrai impact
- Aider les futurs acheteurs à faire leur choix
- Mettre en avant un excellent accueil ou un bon accompagnement
- Signaler un problème de produit ou de service
- Contribuer à l’amélioration continue de l’enseigne
- Valoriser les équipes qui ont bien fait leur travail
Les avis clients montrent qu’un bon accompagnement peut transformer une visite en véritable expérience d’achat : conseils sur mesure, aide au choix des tissus, simulation 3D, suivi sérieux, livraison soignée. À l’inverse, un client déçu peut exprimer un problème de SAV, une livraison non conforme ou un manque de réactivité. Dans tous les cas, publier son avis Roche Bobois participe à une relation plus transparente entre la marque et ses clients.
Les avis Roche Bobois sont-ils authentiques ?
Oui, les avis publiés sur Custplace sont authentiques. Custplace met en place un système de collecte et de vérification destiné à garantir la fiabilité des témoignages publiés. Cela signifie que les avis Roche Bobois affichés sur la plateforme proviennent de consommateurs réels, ayant vécu une expérience avec la marque.
Pourquoi cette garantie est importante
- Elle sécurise la lecture des avis par les internautes
- Elle renforce la crédibilité de la page d’avis Roche Bobois
- Elle permet aux futurs clients de s’appuyer sur des retours sincères
- Elle encourage la marque à répondre de manière transparente
Grâce à cette authentification, les consommateurs peuvent consulter les avis Roche Bobois en toute confiance. Les commentaires positifs comme les retours plus critiques ont alors la même valeur informative : ils reflètent une expérience réelle et utile pour comprendre le niveau de service de l’enseigne.
En résumé sur les avis Roche Bobois
Roche Bobois incarne le mobilier design haut de gamme, avec une image forte, des collections exclusives et une expérience client souvent saluée pour son accueil et son conseil. Les avis Roche Bobois permettent de mieux apprécier la qualité des produits, le professionnalisme des équipes et la réalité du service après-vente. Consulter ces retours, c’est faire un choix plus éclairé. En laisser un, c’est contribuer à une relation plus transparente et plus utile pour tous.
À propos
Roche Bobois : une marque iconique du mobilier design
Roche Bobois est une référence incontournable du mobilier haut de gamme et du design contemporain. À travers ses collections de canapés, tables, fauteuils, luminaires, lits, rangements et accessoires déco, la marque propose un univers d’ameublement premium, créatif et fortement identifiable. Les avis Roche Bobois reflètent souvent cette image de marque : élégance des lignes, qualité perçue, personnalisation poussée et expérience d’achat soignée en magasin.
Reconnue pour son positionnement entre innovation, artisanat d’excellence et esthétique internationale, Roche Bobois s’adresse aux clients à la recherche de pièces fortes, durables et originales pour aménager un intérieur raffiné. Les consommateurs qui consultent des avis Roche Bobois souhaitent généralement mieux comprendre la qualité des produits, le niveau de service et la fiabilité du suivi après-vente.
Historique et chiffres clés de Roche Bobois
Créée à partir d’un savoir-faire français dans l’ameublement, Roche Bobois s’est développée au fil des décennies pour devenir une enseigne internationale reconnue. La marque a bâti sa notoriété sur une signature design forte, une collaboration avec des créateurs de renom et une présence dans de nombreux pays.
Son développement repose sur une stratégie claire : proposer des collections exclusives, renouvelées régulièrement, et offrir une expérience personnalisée dans ses showrooms. Cette dimension internationale et premium explique pourquoi les avis Roche Bobois sont si consultés par les acheteurs exigeants, en quête de mobilier d’exception mais aussi de conseils professionnels.
- Marque de mobilier design et haut de gamme
- Présence internationale
- Collections renouvelées et exclusives
- Positionnement premium centré sur le sur-mesure et le conseil
Produits et services proposés par Roche Bobois
Roche Bobois propose une large gamme de meubles et d’équipements pour l’ensemble de la maison. L’offre couvre aussi bien le salon que la salle à manger, la chambre ou les espaces de décoration. Les avis Roche Bobois mettent souvent en avant la beauté des produits, leur originalité et la qualité des finitions.
Une offre large et personnalisable
- Canapés et sofas personnalisables
- Fauteuils, poufs et assises design
- Tables, buffets, bibliothèques et rangements
- Lits, chevets et mobilier de chambre
- Luminaires et objets de décoration
- Conseil en aménagement et en harmonie des espaces
La marque se distingue aussi par son accompagnement en boutique, la possibilité d’obtenir des conseils sur les matières, les coloris ou les dimensions, ainsi que par des services complémentaires appréciés dans de nombreux avis Roche Bobois : simulation visuelle, aide à la projection dans l’espace et suivi de commande.
Plusieurs témoignages clients soulignent par exemple un accueil attentif, des conseils personnalisés, une bonne écoute des besoins et des propositions adaptées à l’intérieur du client. Certains acheteurs apprécient particulièrement l’accompagnement en showroom, la qualité des échanges avec des conseillers comme Virginie, Anaïs, Maëlle, Margaux, Tim ou encore l’équipe de Nice, ainsi que la possibilité d’obtenir une simulation 3D avant achat.
Service client Roche Bobois : comment contacter la marque ?
Le service client Roche Bobois est généralement joignable via les canaux mis à disposition par l’enseigne : magasin, formulaire de contact, téléphone selon le point de vente, ou encore via les informations présentes sur le site officiel roche-bobois.com. Les avis Roche Bobois montrent que l’expérience peut varier selon les magasins, le traitement du dossier et le suivi après-vente.
Les principaux moyens de contact
- Contacter directement le showroom Roche Bobois le plus proche
- Utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel
- Demander un rappel ou un accompagnement commercial en magasin
- Suivre sa commande avec l’équipe dédiée ou le point de vente
Dans les retours clients, plusieurs personnes saluent un service commercial professionnel, un bon suivi de commande et des livraisons réalisées dans les délais. D’autres, en revanche, signalent des difficultés liées au service après-vente, à la réactivité ou à la gestion de certains litiges. C’est précisément pour cela que consulter les avis Roche Bobois est utile avant un achat important.
Pourquoi afficher les avis Roche Bobois ?
Afficher les avis Roche Bobois permet d’apporter davantage de transparence aux futurs clients. Sur un marché premium, où l’achat représente souvent un investissement conséquent, les témoignages d’autres acheteurs jouent un rôle essentiel dans la décision. Ils permettent de mieux comprendre la qualité réelle de l’accompagnement, la tenue des délais et la satisfaction après livraison.
Une démarche utile pour la confiance et l’amélioration continue
- Renforcer la confiance des visiteurs
- Valoriser les points forts de la marque
- Identifier les axes d’amélioration du service
- Donner la parole aux clients satisfaits comme insatisfaits
- Améliorer en continu l’expérience client
Les avis Roche Bobois montrent par exemple que l’accueil en boutique, la qualité du conseil et la professionnalité des équipes sont fréquemment salués. À l’inverse, certains retours plus critiques alertent sur la qualité de certains produits, le suivi SAV ou la prise en charge de situations délicates. Afficher ces retours permet d’avoir une vision plus complète et plus honnête de la marque.
Les avantages de lire les avis Roche Bobois
Lire les avis Roche Bobois aide les consommateurs à préparer leur visite, à choisir le bon magasin et à anticiper l’expérience d’achat. Pour une marque de mobilier design, la décision ne repose pas uniquement sur le style : elle dépend aussi du conseil, du service, de la livraison et du suivi dans le temps.
Ce que les avis permettent de savoir avant d’acheter
- La qualité perçue des produits
- Le niveau d’écoute et de conseil en magasin
- Le sérieux du suivi de commande
- Le professionnalisme de la livraison et du montage
- La réactivité du service après-vente
Les retours positifs citent souvent une très bonne qualité, un accueil chaleureux, des vendeurs à l’écoute, des conseils avisés, des équipes de livraison sympathiques et professionnelles, ainsi qu’un rendu final conforme aux attentes. D’autres avis Roche Bobois, plus mitigés, aident aussi à détecter les situations où l’accompagnement a été moins fluide. Cette lecture croisée est précieuse pour acheter en toute connaissance de cause.
Pourquoi laisser un avis sur Roche Bobois ?
Laisser un avis Roche Bobois est utile à la fois pour les autres consommateurs et pour la marque elle-même. Partager son expérience permet de décrire concrètement la qualité du produit, l’accueil en magasin, le conseil reçu, le déroulé de la livraison ou encore la prise en charge après-vente.
Votre témoignage a un vrai impact
- Aider les futurs acheteurs à faire leur choix
- Mettre en avant un excellent accueil ou un bon accompagnement
- Signaler un problème de produit ou de service
- Contribuer à l’amélioration continue de l’enseigne
- Valoriser les équipes qui ont bien fait leur travail
Les avis clients montrent qu’un bon accompagnement peut transformer une visite en véritable expérience d’achat : conseils sur mesure, aide au choix des tissus, simulation 3D, suivi sérieux, livraison soignée. À l’inverse, un client déçu peut exprimer un problème de SAV, une livraison non conforme ou un manque de réactivité. Dans tous les cas, publier son avis Roche Bobois participe à une relation plus transparente entre la marque et ses clients.
Les avis Roche Bobois sont-ils authentiques ?
Oui, les avis publiés sur Custplace sont authentiques. Custplace met en place un système de collecte et de vérification destiné à garantir la fiabilité des témoignages publiés. Cela signifie que les avis Roche Bobois affichés sur la plateforme proviennent de consommateurs réels, ayant vécu une expérience avec la marque.
Pourquoi cette garantie est importante
- Elle sécurise la lecture des avis par les internautes
- Elle renforce la crédibilité de la page d’avis Roche Bobois
- Elle permet aux futurs clients de s’appuyer sur des retours sincères
- Elle encourage la marque à répondre de manière transparente
Grâce à cette authentification, les consommateurs peuvent consulter les avis Roche Bobois en toute confiance. Les commentaires positifs comme les retours plus critiques ont alors la même valeur informative : ils reflètent une expérience réelle et utile pour comprendre le niveau de service de l’enseigne.
En résumé sur les avis Roche Bobois
Roche Bobois incarne le mobilier design haut de gamme, avec une image forte, des collections exclusives et une expérience client souvent saluée pour son accueil et son conseil. Les avis Roche Bobois permettent de mieux apprécier la qualité des produits, le professionnalisme des équipes et la réalité du service après-vente. Consulter ces retours, c’est faire un choix plus éclairé. En laisser un, c’est contribuer à une relation plus transparente et plus utile pour tous.