Custplace
Rue du Commerce
Partagez votre avis

Avis clients Rue du Commerce

logo Rue du Commerce
  • 1.1/ 5
  • 171 votants

Partagez votre avis

Evaluez votre expérience Rue du Commerce. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis du plus récent au plus ancien

À éviter à tout prix !!!!!

À éviter à tout prix, j’ai toujours lu des commentaires en pensant que les mauvaises expériences des autres utilisateurs ne pouvaient pas m’arriver.
J’ai acheté un article à 1100 € sur ce site via Paypal, tout en sachant que je prends mes précautions quand j’achète sur internet, peu de temps après je reçois un mail de Rueducommerce me demandant ma carte d’identité recto/verso + les informations de ma carte de crédit recto/verso pour valider l’achat, sinon celui-ci sera annulé.
Je les ai appelé et m’ont affirmé que la commande sera annulée et que celle-ci ne sera pas envoyée, mais m’ont quand même débité et je dois maintemenant attendre d’être remboursé sous huitaine! Ce qui veut dire : Donnes-moi ton argent bien que ta commande n’est pas envoyée….
Je trouve que demander ma carte d’identité recto/verso + les informations de ma carte de crédit recto/verso est un manque de respect, j’ai aussi pensé qu’ils allaient me demander mon groupe sanguin et ma déclaration d’impôts..
Donc souvenez-vous qu’ils vous débitent avant d’envoyer le produit et vous font perdre votre temps si vous décidez de ne plus acheter chez eux. Une vraie arnaque!!

Par Dupont11x il y a 6 ans
Vos pratiques sont malhonnêtes, vous me débitez un produit dont vous me demandez des documents pour valider mon achat et vous me débitez quand même !!! Surtout que celui-ci n'a jamais été validé ou envoyé. C'était mon premier achat sur votre site et le dernier... Je pense que ma mauvaise expérience doit être connue par beaucoup d'autres personnes pour éviter que cela ne se reproduise. Commande n°1 228 599 407.
Par Dupont11x il y a 6 ans
Bonjour Dupont11x,

Je suis désolé pour ce désagrément et vous présente toutes mes excuses.

Puis-je avoir votre n° de votre commande svp afin d'effectuer des vérifications à ce sujet ?

Bien à vous,
Djamel
Par DUTERTRE X. il y a 6 ans

Arnaque pure et dure avec rue de commerce #Arnaque rue de commerce

Je viens de commander une ceinture de post grossesse à 24,99Euro sur le site Rue de commerce. J'ai fait la commande et avant de valider je suis sûre que j'ai choisi la bonne taille L. Après la validation de la commande la taille mentionnée est transformée en XL. J'ai appelé le numéro 0809400376 qui est PAYANT bien sûr. On m'a fait attendre un bon moment avant qu'un agent m'a répondu puis m'a passé à un autre puis un autre puis un autre, avec des délais d'attente bien sûr. A la fin le dernier agent m'a dit qu'il a annulé la commande et qu'il me passera ENCORE à un autre service pour refaire la commande avec la taille L. Le nouveau service (avant vente) était fermé. Donc la commande a été annulé sans que je puisse la modifier. J'ai alors consulté mon compte bancaire et j'ai trouvé que le site RUE DE COMMERCE a retiré deux fois le montant de 24,99 Euro bien que lors de la procédure de l'achat c'est bien marqué que le retrait d'argent ne se fera qu'après livraison. Maintenant pour réclamer il faut appeler encore une fois le numéro payant pour se faire rembourser les 50 Euro...DONC VOILA JAI UNE TRES MAUVAISE EXPERIENCE AVEC CE SITE ET JE VOUS CONSEILLE DE NE RIEN ACHETER SUR CE SITE;

Par Wided Ben il y a 6 ans
Bonjour,

Je suis sincèrement navré de cette situation et vous présente toutes mes excuses.

Cependant, afin de faire le nécessaire, pouvez-vous me communiquer le n° de la commande concernée je vous prie.

Dans l'attente de vous lire,
Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,
Djamel
Par DUTERTRE X. il y a 6 ans
Bonjour le 0809400376 et bien gratuit .... c'est un numéro vert ;) 0800 = gratuit - 08 = payant ---- il faut choisir xl ou l - c'est surement une faute humaine !! et comme nous consommateur on est pas satisfait ... on ce fait remplacer par des robots et oui madame ..... un peu de bonne foi :) rue du commerce et une filiale de carrefour !! un soucis aller chez carrefour directement qui demandera le remboursement :) puis refaite la commande ! je vous conseille d'aller directement en hyper comme je vois que vous avez des petites difficulté avec les pc . bonne soirée :)
Par Sebastien Treve il y a 6 ans

Service déplorable - irrespect des clients - SAV sourd !

Commande d'un canapé passée début octobre et livraison planifiée pour vendredi 20 octobre matin (contre un délai de 8- 10 j annoncé...) et facturée 110 €, avec confirmation du service l'avant veille.
Après organisation de ma conjointe et moi-même au niveau du travail (décalage de réunion + 1 jour de congés posé chacun), le jour J, pas de nouvelle du livreur et impossible de joindre Rue du Commerce. Après 2h d'attente au téléphone (N° surtaxé...) on nous apprend que ce ne sera pas possible avant le vendredi suivant!
Nous devions à tout prix récupérer le canapé pour le samedi soir, nous avons décidé de le récupérer nous même chez le livreur le samedi matin.

Résultat : 110 € de frais de livraison + 2 jours de congés posés pour rien + perte du samedi matin + carburant pour récupération du canapé

Un mail a été rédigé en ce sens à Rue du commerce pour demander le remboursement des frais engendrés, cela étant d'autant plus valable que la prestation de livraison que nous avons payée 110 € n'a pas été réalisée (le transport) et encore moins dans les temps (le 20 octobre).

Réponse de rue du commerce --> on vous propose 25 € et même après plusieurs échanges de mails soulignant notre mécontentement ! Quel irrespect !! Un SAV sourd!!

Un conseil : si vous avez le choix entre 2 produits sur 2 sites différents --> passez votre chemin et ne choisissez pas Rue du Commerce. Si non, bon courage et gardez votre calme...que des ennuis vous attendent

A bon entendeur

Par PASOT il y a 6 ans

Service déplorable - irrespect des clients - SAV sourd !

Commande d'un canapé passée début octobre et livraison planifiée pour vendredi 20 octobre matin (contre un délai de 8- 10 annoncé...) et facturée 110 €, avec confirmation du service l'avant veille.
Après organisation de ma conjointe et moi-même au niveau du travail (décalage de réunion + 1 jour de congés posé chacun), le jour J, pas de nouvelle du livreur et impossible de joindre Rue du Commerce. Après 2h d'attente au téléphone (N° surtaxé...) on nous apprend que ce ne sera pas possible avant le vendredi suivant!
Nous devions à tout prix récupérer le canapé pour le samedi soir, nous avons décidé de le récupérer nous même chez le livreur le samedi matin.

Résultat : 110 € de frais de livraison + 2 jours de congés posés pour rien + perte du samedi matin + carburant pour récupération du canapé

Un mail a été rédigé en ce sens à Rue du commerce pour demander le remboursement des frais engendrés, cela étant d'autant plus valable que la prestation de livraison que nous avons payée 110 € n'a pas été réalisée (le transport) et encore moins dans les temps (le 20 octobre).

Réponse de rue du commerce --> on vous propose 25 € ! Quel irrespect !! Un SAV sourd!!

Un conseil : si vous avez le choix entre 2 produits sur 2 sites différents --> passez votre chemin et ne choisissez pas Rue du Commerce. Si non, bon courage et gardez votre calme...que des ennuis vous attendent

A bon entendeur

Par PASOT il y a 6 ans

Colis non reçu

Commande passée le 11 décembre pour une livraison chronopost théorique le lendemain.Après plusieurs appels au service clients, , nous sommes aujourd hui le 15 décembre, mon colis est signalé comme étant disponible au point relais colis choisi ( l univers du mobile rue de Rome à Marseille, et pour m y etre rendu à deux reprises) mon colis n est pas arrivé... Très très bizarre ! je tenais à signaler que mes deux commandes précédentes ne m ont pas donné satisfaction car les articles commandés étaient défectueux !! pour l instant, aucune solution concrète de la part de rueducommerce , ni remboursement , ni geste commercial qui m avait pourtant été proposé par le service clients au telephone . Merci de me tenir informé de l évolution de ma commande pour régularisation . Mon numéro de commande : 1211628295.

Par BAGHDADI S. il y a 6 ans
Je vous informe que je viens de récupérer mon colis qui est arrivé aujourd hui au point relais.
Par BAGHDADI S. il y a 6 ans

Remise carte Carrefour

Bonjour. Début Novembre, je fait un achat sur le site Rue du commerce, profitant d'une réduction ce jour là uniquement de 50% sur un article.

Je passe donc commande, en renseignant mon numéro de carte Carrefour. C'est bien pris en compte dans la facturation, remboursement sur la carte sous 14 jours.

À ce jour toujours rien, et malgré de multiples appels au service clients, qui me dise ne pas être au courant de cette offre, qui même n'existerait pas, je ne sais plus vraiment quoi faire.

L'offre était visible sur catalogue Carrefour, sur le site Rue du commerce, et sur le site Carrefour.

Par Nages04 il y a 6 ans

Relation clients dessastreuse

Problème de livraison , le magasin refuse de travaillé avec UPS et refuse donc la livraison et renvoi le colis a rue du commerce
Prévenu je demande que rue du commerce de me renvoyer le disque dur immédiatement pour ne pas attendre le retour et le renvoi refus il faut attendre ,,,
Demande le remboursement immédiat pour commander ailleurs , refus il faut attendre le retour
Donc le service client est nul comme dit dans beaucoup de message ; dommage je voulais faire travailler un commerce en ligne français...

Par clamar il y a 6 ans
j'ai répondu a ce message Pas de réponse de rue du commerce
Je vois que mon premier message est plus que justifier
Par clamar il y a 6 ans
1 207 018 327
Par clamar il y a 6 ans
Bonjour, Je regrette sincèrement le désagrément subi. Quel est votre numéro de commande svp? Cordialement, Harmonie.
Par DUTERTRE X. il y a 6 ans

ordinateur portable arrivée defectueux

je suis déçu je reçois un ordi tactile aujourd’hui hui avec un écran défectueux il était en vente flash je comprend pourquoi !
c comme cela qu on perd des clients j'ai renvoyé mon colis aussi vite pour un échange en espérant que cela iras mieux
Dommage pour les futurs cadeaux de noël j ai plus confiance désole

Par Alain Prevost il y a 6 ans
Bonjour madame le colis repars aujourd'hui numéro de commande 1206372645 j espère que l échange serat rapide cordialement merci
Par Alain Prevost il y a 6 ans
Bonjour,

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, pourriez vous me communiquer un numéro de commande s'il vous plaît.

Bien à vous.
Stacy
Par DUTERTRE X. il y a 6 ans

Expédition lamentable.

Je n'ai pas commandé depuis un moment sur rue du commerce, mais le rapprochement avec carrefour représente une grande déception.
L'emballage et l'expédition ont été fait à l'arrache, colis éventré, la poste à été obligé de refermer.
Je ne commanderai plus sur ce site qui autrefois m'a pourtant apporté des satisfactions.
Payez 6€90 pour un port aussi lamentable, même si le produit par lui même ne semble pas en mauvais état, cela laisse perplexe quand au conditions de stockage et de travail des employés.

Par Jean-Claude Houlet il y a 6 ans
Bonjour,

Je fais suite à votre message qui a retenu toute mon attention.

Je regrette sincèrement que vous ayez réceptionné votre colis dans un mauvais état.

Toutefois, si ce dernier est arrivé éventre, il s'agit clairement d'un problème de transport.

Je comprends parfaitement votre mécontentement et vous présente toutes mes excuses pour la gêne occasionnée.

Afin de vous apporter mon aide, pourriez-vous s'il vous plait, me communiquer votre numéro de commande.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite de passer une bonne journée.

Cordialement.
Sindy.
Par DUTERTRE X. il y a 6 ans

SAV rue du commerce incompétent

Commande N°1200086901

Suite à un problème avec un téléphone portable neuf (LG G6 problème micro) je découvre avec désarrois que le SAV de Rue du Commerce ne fonctionne pas bien du tout.
La procédure de renvoi du produit défectueux est très simple mais une fois le produit dans le colis et le colis expédié les ennuis commencent.
Plus de 12 jours avant la livraison du colis. Ensuite après 10 jours supplémentaires, aucune nouvelle de l'avancement de la réparation.
Aucune réponse lorsque l'on appelle le service client et aucune réponse aux mails de réclamation.
Aucune possibilité de communiquer correctement avec des personnes qui s’intéressent à notre problème.

Situation très compliquée surtout quand on a dépensé une somme d'argent assez importante.

Bref ÉVITEZ absolument Rue du Commerce car en cas de problème pas de solution proposée par le service client.

Si quelqu'un sait comment faire avancer les choses, merci de m'informer

Par seb2022 il y a 6 ans
Bonjour,

J'accuse réception de votre message qui a retenu toute mon attention.

Je vous informe qu'une réponse vous a déjà été apportée ce jour sur le Forum de QueChoisir.

Je reste à votre disposition pour toutes autres questions.

Cordialement.
Sindy.
Par DUTERTRE X. il y a 6 ans

Litige transporteur et service client

Bonjour,

Je vous fait part ici de ma grande déception du service client Rue Du commerce.
Voici l'histoire.
Je commande le lundi 25 septembre 2017 un ordinateur portable d'une valeur de 930€ ce qui n'est pas un petit achat. Celui ci doit être livré en point relais.
Celui ci est envoyé le 26 septembre après encaissement de la première mensualité (j'ai opter pour le paiement en 4 fois).
Vendredi 29 je regarde le tracking du colis UPS et je vois que celui ci est arrivé.
Je me rend donc après mon travail au fameux point relais et on m'indique que le colis n'est pas reçu.
J'en informe directement le service client de Rue du commerce qui me répond qu'il vont essayé de déterminé ou il se trouve et revienne vers moi très vite.
Le lendemain je reçois un mail a 8h18 m'indiquant que mon colis est bien arrivé en point relais.
J'y retourne une seconde fois et toujours rien reçu pour moi.
J'appelle le service client, il me répond qu'il vont voir avec UPS. J'appelle dans la foulée UPS me répond qu'il vont voir avec le sous traitant.
Entre temps Rue du commerce a réservé un produit au cas ou personne ne le retrouve.
Nous sommes maintenant mardi, je n'ai toujours aucune infos. Mon ordinateur m'est indispensable pour travaillé et je m'estime lésé. En effet, j'ai fait 2 aller-retour pour rien au point relais donc consommation d'essence. J'ai appelé plusieurs fois le service client qui bien entendu payant. Fin de journée je rentre chez moi, j'appelle Rue du commerce leur explique qu'il serait sympa de faire un geste commerciale. En effet l'ordinateur a subit une réduction de 50 euros entre temps et j'estime avoir le droit (pour le préjudice subit) de bénéficier de cette réduction. On me dit que le service commercial va revenir vers moi le lendemain.
Le lendemain super surprise je reçois un mail du service commercial m'indiquant que je bénéficie d'un bon de réduction de... 5€ !
Non la vraiment on se moque de moi. 5€ c'est le montant de mon hors forfait pour avoir appele le service client ! j'appelle le service client qui me répond : "Soyez content d'habitude on ne fait pas de geste commercial !"

Fuyez Rue du commerce, ils vous prennent pour des cons...

Plus jamais je ne commanderais chez eux.

A bon entendeur...

Mr Houser.

Par Mussief il y a 6 ans
Mussief,

Je vous remercie pour votre accueil téléphonique de ce jour.

Je viens de vous envoyer un mail.

Bonne journée.

Laila
Par Paul Rueduco il y a 6 ans
Bonjour,

En effet c'est bien Harmonie qui s'occupe de mon dossier.
Serait-il possible que l'on m'appelle dans la journée ?

J'ai envoyé un mail a votre service pour faire la même demande.

Bonne journée.

Cordialement,

Mr Houser.
Par Mussief il y a 6 ans
Bonjour Mussief,


Je vous remercie pour votre numéro de commande.

Après vérification, je constate que votre réclamation est pris en charge par ma collègue Harmonie.

Je vous invite à revenir vers elle par mail.

Vous pouvez répondre au mail envoyé en date du 06/10/2017.

En vous souhaitant une agréable journée.

Cordialement.

Laila
Rue du Commerce
Par Paul Rueduco il y a 6 ans
Petite question qui me taraude, c'est pour faire de la figuration que vous me répondez ? Cela fait maintenant bientôt 24h que vous m'avez répondu.

Bizarrement toujours pas d'info de mail de quoique ce soit...

Je commence a en avoir serieusement marre, j'en suis a plus de 8€ de dépensé pour faire votre travail !
Entre UPS qui n'ont aucune réponse a me rapporter et votre service client incompétent je ne sais pas ce qui m'exaspère le plus !

A bon entendeur...

Valentin.
Par Mussief il y a 6 ans
Bonjour,

Voici le numéro de ma commande : 1 201 065 041

Cordialement,

Valentin.
Par Mussief il y a 6 ans
Afficher plus de commentaires

Déçu

Voila l'arnaque a la livraison courante .j.ai acheté un pc portable avec ecrit noir sur blanc livrais au plus tard le 15 0917 je fait mon achat le 13. Mai comme d.habitude le colis ne sera pas livré a la datte promise alor en me dirige sur une hotline qui vas me chiffonné un peut plus les poches au cas ou je me serai pas encor ruiné . Impossibles de contacter par mail les escrot des temp moderne .voila mon expérience .e

Par Adelkarim Belayali il y a 6 ans
Bonjour,

J'ai bien pris note de votre message.

Je vous présente mes excuses pour le délai de réponse, notre outils n'a pas remonté votre message dans notre système.

Afin que je puisse vous aider pouvez vous me communiquer votre numéro de commande s'il vous plait ?

Bien à vous.

Lorenzo.
Par DUTERTRE X. il y a 6 ans

Délais de livraison chronopost bidon

Commande passée le 28 sur article en stock et je choisi la méthode chornopost qui au passage me coûte 12€ de plus pour une réception le 30.
Malgré le chronopost la commande n est meme pas partie !
J étais un vieux client de rue du commerce (plus de 12ans ) je serai désormais un futur client d Amazon qui respecte les délais en prémium , eux !
Et le minimum lorsque l on est prit en défaut c est d avoir un geste commercial approprié

Par renzzo il y a 6 ans

Problème de livraison et aucun geste commercial digne de ce nom

Ma commande a été faite le 22 avril, j'ai du renvoyer le 1er ordinateur car il manquait le chargeur. Je l'ai donc fait le plus vite possible et j'ai du attendre que RDC reçoive l'ordinateur pour pouvoir m'en faire renvoyer un nouveau.
J'ai reçu un mail le vendredi 5 mai pour me dire que mon 2e colis était arrivé à mon Relais Colis, donc j'ai écourté un rdv professionnel pour pouvoir aller chercher mon ordinateur dont j'avais vraiment besoin très rapidement pour pouvoir travailler et quelle n'a pas été ma déconvenue de ne pas avoir de colis à mon nom au point Relais ! J'ai donc appelé le service client et on m'a dit de patienter.
J'ai reçu ensuite un mail le mardi 9 mai me disant que le lendemain je devais recevoir un mail du transporteur m'informant de la localisation de mon colis et je n'ai eu aucune nouvelle de personne pendant 3 jours et j'ai du rappeler RDC le vendredi 12 mai pour m'entendre dire cette fois qu'une enquête sera menée et que ça pouvait prendre 5 jours ouvrés. L'enquête a donc été ouverte le lundi 15 mai et je n'ai pas eu de nouvelles jusqu'au lundi 22 mai (alors que les 5 jours ouvrés étaient largement dépassés). J'ai donc du de nouveau contacter le service client qui m'a dit qu'il allait questionner le transporteur et seulement après qu'il y aura un 3e envoi d'ordinateur !
J'ai donc attendu jusqu'au vendredi 26 mai pour qu'un 3e envoi ait lieu. Cette fois-ci tout s'est déroulé normalement et j'ai reçu (enfin) mon ordinateur le mercredi 31 mai.

Si RDC s'était contenté de m'envoyer le chargeur manquant, j'aurai pu me servir de mon ordinateur bien plus rapidement.
Aux vues du temps d'attente qui a été trop long (40 jours pour avoir un ordinateur complet !) et du nombre de fois où j'ai du appeler et relancer RDC pour savoir où était mon colis alors que j'estime qu'il est de leur devoir de s'occuper de leurs clients de A à Z même s'ils font appel à un transporteur "extérieur", je trouve INADMISSIBLE d'avoir un bon d'achat de 5 euros, comme reçu par mail le 15/05 (ce qui m'oblige à faire un achat d'ici le mois de juillet alors que je n'en ai pas l'intention car pas besoin) et qui plus est d'une somme aussi dérisoire.

J'ai demandé à RDC de revoir cette "offre" et de m'en faire une autre plus adaptée à la gêne engendrée par tous ces problèmes ! Je ne souhaitais pas un bon d'achat mais une compensation financière (un remboursement partiel) à la hauteur du préjudice subit.

Réponse de RDC :
" Bonjour,
Merci de nous avoir contactés.
Je reviens vers vous concernant votre demande de geste commercial.
Ce sont nos procédures l' erreur venait du transporteur.
Il n' y aura pas d' autres procédures de lancées ou un autre avoir de généré.
Nous vous présentons nos excuses pour tout ce désagrément.
Cordialement. "

Un seul mot : INADMISSIBLE !!

Par Tchoupi10 il y a 6 ans

Service Client Rue du Commerce sans réponse

Suite à une commande sur Rue du Commerce, je n'ai jamais eu de réponse à mes questions.
Idem suite à un post sur ce site et une demande de "Meriem" pour lui transmettre tous les éléments, je n'ai aucun nouvelles depuis plus d'un mois !!!
Clairement un maque de respect des clients chez Rue Du Commerce...

Par Jefrey il y a 6 ans

Rue Du Commerce = Escrocs

La satisfaction client n'est pas le point fort de "Rue Du Commerce" comme je le mentionne à mon entourage. Ceci confirme les remarques aperçues sur différents forums internet.

Suite à une première commande, je leur ai retourné un produit qui était défectueux. Je commande un autre matériel du même type chez eux en pensant que le produit défectueux allait m'être remboursé (comme un téléconseiller me l'avait dit lors d'un entretien téléphonique). J'avais besoin de ce produit dans un délai trop court pour leur SAV.

Mon retour a été refusé ce retour au titre d'un colis incomplet ce qui était faux car j'ai renvoyé toutes les parties du colis, y compris le carton et les emballages plastiques !!!

Résultat : Pas de remboursement, je me retrouve avec deux notebook !

"Merci" Rue Du Commerce

Par Jefrey il y a 6 ans

Commande défectueuse ++++

J'ai reçu pour l'anniversaire de ma fille une tour de son karaoke prise murale, enceinte, micro, et prise jack cassé ainsi la télécommande qui ne fonctionne pas. J'ai appeler le service client qui ne veux rien savoir limite ils m'ont envoyé chiez. Comment dois je faire ? Dois je porter plainte ou ouvrir un litige?

Par Talia24 il y a 7 ans

ATTENTION ! Ma pompe est arrivé cassé et le SAV ne me recontacte pas!!

Je vous laisse lire l'avis que je viens de poster sur Rue du commerce (je doute qu'il soit un jour en ligne sur celui-ci):
"Achat fait il y à environ 1 mois (une pompe à eau); j'ai du faire rediriger le colis en cour de livraison à la poste (merci de ce service) car l'adresse n'était pas la bonne.Une fois la pompe sortie du carton (aucune protection), je constate qu'elle est cassé. J'appel le SAV de rue du commerce (très aimable) qui fais suivre ma demande; je devrai avoir une repose sous 5 jours...pas de nouvelles.J'appel à nouveau...idem (très aimable, cela est anormal) réponse sous 3 jours...pas de nouvelles.J'appel encore une fois... et là...PAS DE NOUVELLES. Bref je suis très mécontent et déconseille cet achat ici."

Comme le dit une personne ici, j'aurai du lire les avis avant de commander.

Par seb63 il y a 7 ans
Bonjour,

Je trouve cela affligeant, mais,
suite à mon avis ici ma situation à finalement été régularisé...

Merci CUST.PLACE
Par seb63 il y a 6 ans
Bonjour,

C'est avec plaisir que je vous le communique:
834154310
Par seb63 il y a 7 ans
Bonjour,

Pouvez vous me communiquer votre n° de commande svp afin que j'accède a votre dossier?

Merci
Noella
Par DUTERTRE X. il y a 7 ans

Service Client et SAV Rue du Commerce déplorable

Rue Du Commerce :-(
Une première réponse très rapide puis... plus rien !!!
Lamentable : https://fr.custplace.com/rue-du-commerce/service-client-rue-du-commerce-deplorable-120941

Par Jefrey il y a 7 ans
Bonjour,

Je suis navrée de lire votre mécontentement.

Afin que je puisse vous apporter mon aide, pourriez-vous s’il vous plait me communiquer votre numéro de commande et me précisez l'objet de votre réclamation ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement.
Sindy.
Par DUTERTRE X. il y a 7 ans

Délais de livraison et partenaire LAMENTABLE

Bonjour,

Je suis FURIEUX de le façon dont est gérée ma commande ( une tondeuse)

La livraison était annoncée en 2/3 jours ouvrés

Or, depuis plus de 3 semaines, AUCUNE INFORMATION

Bien que je vous relance tous les 2 jours pour obtenir les informations d' expédition: mon colis n' est toujours pas expédié

Votre partenaire CENTRAL BRICO est LAMENTABLE

Cette situation insupportable vous revient également du fait de votre incapacité manifeste à les inciter à tenir des engagements simplement raisonnables

J' espère que je vais pouvoir partager cette expérience avec le plus grand nombre pour éviter un autre écueil

Julien SCHMIT

Par Choubat il y a 7 ans
Bonjour Choubat,

Je vous remercie pour votre message.

Je suis navré d'entendre que vous n'avez toujours pas reçu votre commande.

Afin de pouvoir vous solutionner, pouvez s'il vous plait m'indiquer votre numéro de commande ?

Dans l’attente de votre retour, je reste à votre entière disposition.

N’hésitez pas à revenir vers moi, pour toutes informations supplémentaires.

Je vous remercie par avance de votre patience .

Cordialement.

Julien
Par DUTERTRE X. il y a 7 ans
​