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bonjour j'ai passez commande le 7 avril et on me dit ...

bonjour j'ai passez commande le 7 avril et on me dit que je devrait la recevoir entre le 17 et le 19 avril et toujours rien mon numéro de suivi et 6G57900428229
Vous pensez que je l'aurai quand car c'est une commande assez urgent !!!!!

Par Pereira il y a 3 ans
Date d'expérience le 20/04/2022
Je devrait avoir commande 6A23407197005 mais je ne l ai toujours pas reçu et cela me dérange beaucoup car je doit l avoir pour demain car il y a des habits dedans dont la robe que je vais mettre demain
Par Maelys il y a 3 ans
Bonjour, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Veuillez nous contacter si vous avez des questions via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN F. il y a 3 ans
Je pense que il y a un problème avec la Chine car ils sont en confinement covid (plus de 25 000 personnes) cela m’arrive aussi je devais recevoir ma commande le 24/25 elle est bloquée
Par Gerges il y a 3 ans

Colis sans nouvelle

J'ai passer une commande (numéro de suivi 6A23322341651) le 10/4 mais depuis je suis bloqué avec "entrepot international stérilisation et inspection final du colis terminé, colis expédiés" nous sommes le 20 ca fait donc 10 jours que je n'ai pas eu de nouvelle

Par Mae.11 il y a 3 ans
Date d'expérience le 10/04/2022
Bonjour, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Veuillez nous contacter si vous avez des questions via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN F. il y a 3 ans
Je pense que il y a un problème avec la Chine car ils sont en confinement covid (plus de 25 000 personnes) cela m’arrive aussi je devais recevoir ma commande le 24/25 elle est bloquée
Par Gerges il y a 3 ans

Suivi

Ma commande GSHN19572000T7C est bloqué depuis 1 journée sur “Commande payée avec succès” quelqu’un est dans la même situation que moi? Quand est-ce que le suivi va d’actualiser svp?

Par Clarissou il y a 3 ans
Date d'expérience le 19/04/2022
Bonjour, j'ai passé ne commande qui devrait être livré il y'a 5jours, c'est-à-dire le 29 avril. Sauf que je ne l'ai pas reçu jusqu'à aujourd'hui.
Par Yad il y a 3 ans
Bonjour, ne vous inquiétez pas, votre colis a décollé de l'aéroport et arrivera bientôt dans votre ville, veuillez patienter. Vous pourrez obtenir un aperçu de l'état dans APP de SHEIN "Mes commandes" - "Afficher les détails" et sélectionner "Suivre" .
Par SHEIN F. il y a 3 ans
D’accord, merci beaucoup!
Par Clarissou il y a 3 ans
Bonjour, le produit est actuellement en cours d'emballage, nous l'expédierons dès que possible, veuillez patienter.
Par SHEIN S. il y a 3 ans
« la belgique est arrivé à l’installation locale »
Par Lily Rose il y a 3 ans
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j'ai passé une commande depuis le 02.04 et ça bouge ...

j'ai passé une commande depuis le 02.04 et ça bouge toujours pas

Par Chiraz il y a 3 ans
Date d'expérience le 19/04/2022
Bonjour, nous sommes vraiment désolés pour le désagrément. Vous pouvez contacter le service client de APP pour obtenir de l'aide. Nous sommes toujours à votre service💕. Veuillez cliquer sur ''Moi''-->''Assistance''''Service client'' et entrer【Contacter l'agent】en envoyant un ticket.
Par SHEIN S. il y a 3 ans
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j'ai passé une commande depuis le 02.04 et ça bouge ...

j'ai passé une commande depuis le 02.04 et ça bouge toujours pas
Par Chiraz il y a 3 ans

Commande en retard

Bonjour , j’ai effectuer 2 commandes la première commandes GSHN1N10B00V6VF est écrit en statut « CDG dedouané » que cela veut il dire ? Ma deuxième commande GSHN1610W00HVHD cela fait 5 j qu’il est en transit à « L’Allemagne est arrivé à l’installation de messagerie locale » sachant que je voyage vient aurait je les commandes à temps réel ? Cela m’inquiète.

Par Maeva il y a 3 ans
Date d'expérience le 19/04/2022
Bonjour, votre deuxième commande est déjà en cours de livraison, merci de patienter. Votre premier colis est actuellement en train de passer la douane, nous l'avons soumis au service logistique et ils continueront à faire le suivi. Merci pour votre compréhension.
Par SHEIN S. il y a 3 ans

colis dédouané ( suivi 6A23269512190)

Bonjour, mon colis ( suivi 6A23269512190) semble "bloquer" à l'étape " Cdg dédouané" depuis le 14 avril . Que se passe t il ? Merci.

Par Emilie il y a 3 ans
Date d'expérience le 18/04/2022
Bonjour! Votre colis est en cours de traitement par La Poste, il est en cours d'expédition. Pourriez-vous s'il vous plaît attendre quelques jours pour recevoir le colis?
Vous pourrez obtenir un aperçu de l'état dans APP de SHEIN "Mes commandes" - "Afficher les détails" et sélectionner "Suivre" .
Par SHEIN S. il y a 3 ans
aller jeter un coup d’oeil a votre suivi colissimo, vous allez être livré jeudi
Par Ana il y a 3 ans

Bonjour, sa fait 4 jours que je n'est pas de nouvelle ...

Bonjour, sa fait 4 jours que je n'est pas de nouvelle de ma commande. La dernière nouvelle que j'ai est " Départ du vol en Chine" qui date du 14 avril et on est le 18 avril et je n'est pas de nouvelle depuis 4 jours .Et j'ai fait une autre commande dont je n'ai pas de nouvelle aussi. Le dernière nouvelle que j'ai est "Entrepôt international Stérilisation et inspections finales du colis terminées, colis expédié." qui date du 13 avril et on est le 18 avril je n'est pas de nouvelle depuis 5 jours.Je voudrais une explication si possible pour ses 2 commandes dont je n'est pas de nouvelle.

Par Jade il y a 3 ans
Date d'expérience le 18/04/2022
Bonjour, nous sommes vraiment désolés pour le désagrément. Vous pouvez contacter le service client de APP pour obtenir de l'aide. Nous sommes toujours à votre service💕. Veuillez cliquer sur ''Moi''-->''Assistance''''Service client'' et entrer【Contacter l'agent】en envoyant un ticket.
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Bonjour,

Bonjour,
Sur le site il est indiqué que les colis ont un passage de 5 jours en mode "En transit". Or cela fait 6 jours que l'état de mon colis ne s'est pas actualisé et reste bloqué sur "Baiyun; Guanghzou, Chine, départ de l'établissement vers le fournisseur de services". J'aimerai avoir plus de renseignements sur le suivi de mon colis.
J'ai l'habitude de commander chez Shein et tout se passe bien. Je reçois limite les colis en avance. Mais c'est bien la première fois que j'ai ce mode transit et que ça stagne autant.
Numero de commande :6A23193862361

Par Elo il y a 3 ans
Date d'expérience le 11/04/2022
Bonjour, maintenant le statut de votre commande est "Hong Kong, départ du vol".
Pourriez-vous s'il vous plaît attendre quelques jours pour recevoir le colis?
Vous pourrez obtenir un aperçu de l'état dans APP de SHEIN "Mes commandes" - "Afficher les détails" et sélectionner "Suivre" .
Par SHEIN S. il y a 3 ans

D'habitude jai pas de souci depuis le 10 avril 2022 ...

D'habitude jai pas de souci depuis le 10 avril 2022 mon statut n'a pas bougée le colie et expédié... j'ai pas de mis a jour du suivi.
UX743820625FR

Par Cassandra il y a 3 ans
Date d'expérience le 17/04/2022
Bonjour, nous sommes vraiment désolés pour le désagrément. Vous pouvez contacter le service client de APP pour obtenir de l'aide. Nous sommes toujours à votre service💕. Veuillez cliquer sur ''Moi''-->''Assistance''''Service client'' et entrer【Contacter l'agent】en envoyant un ticket.
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Bonjour j'ai passé commande le 22 mars et ma commande ...

Bonjour j'ai passé commande le 22 mars et ma commande est bloquée depuis le 29 mars. Nous sommes aujourd'hui le 18 avril, ma commande est donc en retard et je m'inquiète de ne jamais la recevoir. De plus, je déménage bientôt je ne pourrai donc pas la récupérer dans une semaine. Je suis très déçue, pouvez-vous m'aider. La société en charge de ma livraison est Asendia
numéro de commande: UX742567017FR

Par Damman il y a 3 ans
Date d'expérience le 17/04/2022
Bonjour, nous sommes vraiment désolés pour le désagrément. Vous pouvez contacter le service client de APP pour obtenir de l'aide. Nous sommes toujours à votre service💕. Veuillez cliquer sur ''Moi''-->''Assistance''''Service client'' et entrer【Contacter l'agent】en envoyant un ticket.
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Bonsoir, étant une cliente très fidèle et ne disant ...

Bonsoir, étant une cliente très fidèle et ne disant habituellement que du bien de ce site autant au niveau du rapport qualité prix qu’au niveau des délais et suivi de livraison, je me fais un peu de soucis concernant une commande effectuée le 05/04/22. Cela fait maintenant trois jours que mon colis est bloqué sur « CDG dédouané » et que même le suivi colissimo ne marche pas, alors je me fais un peu de soucis, sachant que j’avais fait cette commande pour mon anniversaire alors cela m’embête.. Pourrais-je savoir ce qu’il en est et si il va bien m’être livrée ?
Ma commande est la : GSHN1W46200VC66

Par Ana il y a 3 ans
Date d'expérience le 16/04/2022
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【 contacter l'agent 】 .Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Recevrai-je mon colis ?

Bonjour,
J'ai fais une commande le 05 avril, le 07, elle a été expédiée, sauf qu'en allant sur le site de dhl avec le numéro de suivi, ça me dit " étiquette de transport créée. Envoi en attente d'être confié à DHL par l'expéditeur" Qu'est ce que ça veut dire ? Je comprend que mon colis est bloqué à Hong Kong, d'après ce qui est écrit sur le site !!! J'ai contacté Shein sur un de ses réseaux sociaux, ils m'ont dit qu'en ce moment c'est normal etc...Est ce bien vrai ? J'ai peur de ne pas recevoir mon colis...Je commande régulièrement sur SHEIN...
Mon numéro de commande est GSHN1W16Q00HEX4

Par Gladelong il y a 3 ans
Date d'expérience le 05/04/2022
Merci d'avoir répondu, j'attendrai dans ce cas
Par Gladelong il y a 3 ans
Bonjour！Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre colis.
Ne vous inquiétez pas, nous avons déjà lancé une enquête pour vérifier l'état de votre commande. Il serait très aimable de votre part de patienter de 3 à 10 jours. Normalement, le statut du colis sera mis à jour dans 10 jours.
Si vous ne recevrez pas, veuillez contacter notre service clientèle. Nous sommes à votre service! Merci d'avance.❤️
Par SHEIN S. il y a 3 ans

transit

Bonjour

Mon colis est censée arriver entre le 24/04/2022 et le 26/04/2022.

Cela fait 4 jours que le transit est bloqué sur « Baiyun, Guangzhou, China depart from facility to service provider ».

D’habitude je ne reste pas plus de 3 jours en transit, et je n’ai jamais eu cette étape de transit auparavant.

je les ai déjà contacté, ils m’ont dit d’attendre 5 jours de transit pour leur demander d’accélérer le processus de livraison. mais je vois beaucoup d’avis négatif donc je m’inquiète.

je ne peux pas tolérer de retard car je pars à l’étranger pour mes études quelques jours après la date de livraison estimée.

merci si vous pouvez m’apporter une réponse !!!

Par Nb il y a 3 ans
Date d'expérience le 15/04/2022
Bonjour j’ai eu le même problème, cela fait 5 jours que mon colis est bloqué sur « Baiyun, Guangzhou, China depart from facility to service provider ». j’aimerais savoir où se trouve mon colis svp sur colissimo ça ne s’actualise pas non plus voici mon numéro de commande : 6G57994583774
Par Laur77 il y a 3 ans
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【 contacter l'agent 】 .Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN S. il y a 3 ans
si cela fait plus de 5 jours qu’il est en transit, n’hésitez pas à contacter le service client sur le live chat de l’application.
Par Nb il y a 3 ans
j’ai contacté plusieurs fois le service client, ils m’ont dit que mon colis arriverait dans les temps mais le transit n’a pas bougé. j’espère pour vous aussi !
Par Nb il y a 3 ans
Bonjour, j ai eu le même problème que vous. Mon colis est resté sur "Baiyun, Guangzhou, China depart from facility to service provider" durant une semaine et depuis qu il est parti de Chine (il y a une semaine) plus de nouvelle. Ça fait 2 semaine que mon colis est expédié et aucune nouvelle. J espère que votre colis arrivera dans les temps !
Par Elo il y a 3 ans
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6A23010405085

6A23010405085
Cette commande était sensé arrivé entre le 10 avril et le 12 mais toujours aucune suite toujours bloqué au niveau de la transit en douane que suis je sensé faire ?

Par Sandrine il y a 3 ans
Date d'expérience le 13/04/2022
Bonjour oui elle a été livré le jour d’après merci à vous bonne journée
Par Sandrine il y a 3 ans
Bonjour, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Veuillez nous contacter si vous avez des questions via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN S. il y a 3 ans
Moi bizarrement cela s’est débloqué aussi j’en reçoit un demain et l’autre samedi 😊
Par Bulma il y a 3 ans
Moi j’ai écris au service client ils m’ont dit qu’il y’avait un problème avec ma commande après l’échange j’ai reçu mon colis ce matin
Par Sandrine il y a 3 ans
Les miens sont bloqués depuis le 11 avril sur CDG dedouané aussi le service client shein me dis qu’il lance une enquête et me demande de patienter 3 à 5 jours je devais être livré le 13_14 avril demain on est plus dans les temps
Par Bulma il y a 3 ans
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Bonjour, habituellement je suis jamais déçu de Shein ...

Bonjour, habituellement je suis jamais déçu de Shein mais là j ai commander mon colis le 28 mars et il devais arrivé le 8 avril. Or le colis est rester bloqué sur « Baiyun, Guangzhou, Chine départ de l’établissement vers le fournisseur des services » pendant 1 semaine et le jour où je devais le recevoir le suivi m indiqué qu'il vener seulement de partir de Hong Kong. Depuis le 8 avril toujours pas de nouvelle. Ça commence a me souler, d'habitude tous mes colis shein arrivent dans les temps mais là grosse déception.

Numéro de commande: GSHNNE49M00V0LJ

Par Elo il y a 3 ans
Date d'expérience le 13/04/2022
Bonjour, combien de temps devons-nous attendre après ce statut ? Mon colis est censé arriver entre le 2 et le 4 juillet, seulement je pars en vacance le 4 et le changement de statut a pris beaucoup de temps, j’ai un peu peur que ça n’arrive pas à temps. Numéro de commande : GSONUX36B0008FJ. Merci !
Par Emily il y a 3 ans
Bonjour, maintenant le statut de votre commande est "CDG, Customs clearenced".
Pourriez-vous s'il vous plaît attendre quelques jours pour recevoir le colis?
Vous pourrez obtenir un aperçu de l'état dans APP de SHEIN "Mes commandes" - "Afficher les détails" et sélectionner "Suivre" .
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Suivi bloqué

Bonjour, le suivi de ma commande GSHN1W57100V1GS est bloqué depuis 3 jours sur “Entrepôt international Stérilisation et inspection finales du colis terminées, colis expédié.” Quand est-ce que le suivi va s’actualiser svp? Qqn est dans la même situation que moi? Merci.

Par Clarissou il y a 3 ans
Date d'expérience le 12/04/2022
Bonjour, j’ai fais une commande d’habitude je rencontre pas de problème... là cela fait 3 jours que ma commande est bloqué dans entrepôt international stérilisation et inspection finales du colis expédiés..

Quand est ce que ça va d’actualiser et pourquoi cela met il autant de temps.?
Ma commande : GSHN1708R00022S
Par Celia il y a 3 ans
Salut, j’ai attendu un peu et ça s’est actualisé donc pas de panique :) Parfois ça met du temps mais mieux vaut tard que jamais
Par Clarissou il y a 3 ans
Bonjour, je suis dans la même situation que toi pour une de mais commande mais moi c'est depuis 4 jours et je n'est pas de nouvelle. Sa me met exactement comme toi. Aurevoir
Par Jade il y a 3 ans
Bonjour, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Veuillez nous contacter si vous avez des questions via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Bonjour , je ne comprend pas ,

Bonjour , je ne comprend pas ,
J’ai payer un colis express donc j’ai payer plus chère pour l’avoir plus rapidement , mais dhl me dit que je vais le recevoir la semaine prochaine , alors que ça fait 2 semaines que je l’ai commandé, de plus je ne comprend pas , quand je ne paie pas express mon colis arrive avant même les 2 semaines,
Quel est l’utilité de faire payer à une personne plus si c’est pour qu’elle attende depuis 2 semaines son colis ?
J’aimerais savoir comment me faire rembourser , mon express
Et limite revenir à une livraison normal ,

Mon colis est : 5614223860

Par Amougou maria il y a 3 ans
Date d'expérience le 11/04/2022
Le problème a été résolu mais un peu déçu
Par Amougou maria il y a 3 ans
Bonjour, nous sommes vraiment désolés pour le désagrément. Vous pouvez contacter le service client de APP pour obtenir de l'aide. Nous sommes toujours à votre service💕. Veuillez cliquer sur ''Moi''-->''Assistance''''Service client'' et entrer【Contacter l'agent】en envoyant un ticket.
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Colis bloqué

Bonjour, mon Colis est bloquée en transit en disant que il n’ont toujours pas reçu ou traité. Et ce depuis le 29 mars, cela fait donc 13 JOURS!!! et la date de livraisons estimé entre le 7/4 et 9/4 J’aimerais savoir où se trouve mon colis?
Je n’ai jamais eu de problème auparavant. Donc j’aurais aimée restée satisfaite de votre service. J’ai contacté le service clientèle et ils ne sont pas d'une grande aide ils répondent même pas a mes questions! donc cela ne sert a rien de nous dire de contacter le services client parce que ils nous aident pas du tout.
si vous voulez bien avoir la gentillesse de vérifier ou se trouve mon colis.
Mon numero de commande:
6A23188060376
Merci d’avance pour votre réponse.
Bonne journée

Par Farah il y a 3 ans
Date d'expérience le 11/04/2022
Bonjour, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Veuillez nous contacter si vous avez des questions via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Colis bloqué depuis le 4avril

Alors mon colis est bloqué depuis le 4 avril sur « entrepôt international Stérilisation et inspection finale du colis terminées, colis expédié »
Pourrai-je savoir ce qui se passe et avoir des réponses svp ????

Par Sarah il y a 3 ans
Date d'expérience le 11/04/2022
Bonjour, nous sommes vraiment désolés pour le désagrément. Vous pouvez contacter le service client de APP pour obtenir de l'aide. Nous sommes toujours à votre service💕. Veuillez cliquer sur ''Moi''-->''Assistance''''Service client'' et entrer【Contacter l'agent】en envoyant un ticket.
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Colis également bloqué depuis le 31 mars.

Colis également bloqué depuis le 31 mars.
GSHN1M20C00J6YE

Par Marie il y a 3 ans
Date d'expérience le 31/03/2022
Bonjour, maintenant le statut de votre commande est "France, Arrivé à l'installation locale".
Pourriez-vous s'il vous plaît attendre quelques jours pour recevoir le colis?
Vous pourrez obtenir un aperçu de l'état dans APP de SHEIN "Mes commandes" - "Afficher les détails" et sélectionner "Suivre" .
Par SHEIN S. il y a 3 ans
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