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Très déçue par ce site!J ai passé une commande de plus ...

Très déçue par ce site!J ai passé une commande de plus de 100euros.
1- Elle a été livrée dans un autre point relais que celui sélectionné
2- L emballage était complétément ouvert
3- J ai commandé un manteau taille 10 ans mais on me livre une taille 6 ans!!

Je contacte de service sav en expliquant que je suis enceinte de 9 mois et que je n ai ni accès à un ordi (on ne peut pas faire de demande d étiquette retour via l appli mobile) ni imprimante pour pouvoir renvoyer l article, qu au mieux je peux le laisser au point relai.On me répond que l on me reviendra.Pas de retour.Je les contacte à nouveau pour me répondre qu en gros je dois me débrouiller.
Si on commande par correspondance c est pour se simplifier la vie et non galèrer.
C est terminé je ne commanderai plus jamais.

Par audrey il y a 6 ans
Date d'expérience le 13/09/2019
service logistique nullissime, et service client inexistant.

Ce site est une escroquerie
Par Wallace02 il y a 6 ans

Mauvais

Mauvais
Retour d'un article défectueux depuis juin. Toujours en attente du remboursement malgré mes appels, mes mails.

Lamentable !

Par Nathalie il y a 6 ans
Date d'expérience le 11/07/2019
service logistique nullissime, et service client inexistant.

Ce site est une escroquerie, faite une réclamation par courrier avec A.R
Par Wallace02 il y a 6 ans

J’ai acheté une poussette ABC design à 800 € il Manque ...

J’ai acheté une poussette ABC design à 800 € il Manque un cosi et des adaptateurs dans l’envoi
show-room privé répond à mes e-mails successifs que j’obtiendrai une réponse sous 48 heures mais je n’obtiens absolument rien
c’est un scandale tout le contraire de Veepee qui répond sur le champ et gère très bien son service après-vente

Par Isab il y a 6 ans
Date d'expérience le 20/07/2019
Courrier avec A.R de mande de remboursement.

A l'avenir éviter de commander sur ce site d'escrocs
Par Wallace02 il y a 6 ans

Showroomprivé se moque de ses clients et du droit ! Une honte

Une étoile c'est encore bien trop pour qualifier mon expérience...
Non seulement en colère mais épuisée de passer des appels quasi tous les jours depuis 2 semaines pour obtenir des réponses qui n'en sont pas.
J'ai commandé un meuble de salle de bain le 27 juillet, arrivé le 2 août, je vais le chercher le jour même en relais colis. Le carton contenant le meuble monté (n'achetez jamais un meuble monté !!) était de très mauvais qualité pour le poids de son contenu , le carton était donc détérioré et le meuble à l'intérieur cassé. pas plus de 2 heures après récéption je contacte le service client par téléphone et mail avec photos à l'appui.
Le lendemain je reçois un mail qui m'indique qu'un transporteur me contactera dans les 3 jours ouvrés qui suivent pour la reprise du colis.
A ce jour, cela fait plus d'un mois et je n'ai jamais eu d'appel du transporteur, je ne ne peux pas finir ma maison en construction faute de meuble salle de bain avec ses vasques et je ne peux pas en racheter un autre puisque Showroomprivé garde en otage mes 655€.
Lorsque que j'appelle des personnes plus ou moins aimables me répondent la tour à tour qu'il y a une erreur de traitement ou que c'est en cours mais les jours passent et toujours rien.
Quel manque de respect pour le client, c'est une honte !!
Si ils ne sont pas capables de venir chercher le colis, ils pourraient au moins rembourser le client pour ne pas le mettre dans la difficulté mais non bien au contraire, ils font tout pour que le client arrive à bout de souffle et peut être abandonne.
Mais ça ne sera pas mon cas, j'ai contacté hier un avocat et fait partir ce jour un courrier de mise en demeure.
Le dépôt de plainte ne va pas tarder, je suis on ne peut plus dans mon droit de me faire rembourser.

Par Megi84 il y a 6 ans
Date d'expérience le 02/08/2019
Le courrier recommandé est parti, a été réceptionné et le délai de mis en demeure est écoulé. Malheureusement toujours rien, il va falloir aller plus loin...
Par Megi84 il y a 6 ans
Il ne faut surtout jamais commander de mobilier sur ce site d'escrocs, il n'y a que des problèmes et surtout refuser les colis abimé, quand au reste des produits vendu par showroom se sont des produits bas de gamme voir contrefait.

Envoyer un courrier de réclamation avec A.R , copie médiateur et DGCCRF.
Par Wallace02 il y a 6 ans

Un scandale, toujours dans l attente de mon remboursement ...

Un scandale, toujours dans l attente de mon remboursement pour un chauffage, après 50 coups de téléphone à un service client complètement nul, on me demande une attestation de non remboursement de ma banque, mais les banques ne connaissent pas ce document. J en ai marre et du coup je vais porter plainte lundi car j en peux plus. En plus le mec au téléphone " je doute que vous n ayez pas été remboursé " un gros naze. Je ne commandrai plus jamais mais c est pas grave je vais quand même récupérer mes thunes quand j aurai porté plainte

Par Jollivet il y a 6 ans
Date d'expérience le 26/08/2019
Voici l'adresses de la page internet de la DGCCRF avec toutes les procédures.

https://www2.economie.gouv.fr/dgccrf/contacter-dgccrf
Par Wallace02 il y a 6 ans
Voici les coordonnées du médiateur.

A défaut, vous pouvez contacter le Médiateur du e-commerce de la FEVAD (Fédération de e-commerce et de la vente à distance dont nous sommes membre) à l’adresse suivante : http://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur/ ou au 60 Rue de la Boétie 75008 Paris.

La Commission Européenne met également à votre disposition une plateforme de résolution des litiges accessible à l’adresse suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .
Par Wallace02 il y a 6 ans
Wallace pourrais tu me donner les adresses Des fraudes et me dire comment joindre le médiateur. Merci
Par Jollivet il y a 6 ans
Oui je vais le faire
Par Jollivet il y a 6 ans
Ce n' est pas à vous de prouver que le remboursement a été effectué, effectivement,nt les banques ne délivrent pas ce genre de documents, mais c'est à ce site d'escrocs qu'est showroom d'en apporter la preuve.

Envoyer un courrier de réclamation avec A.R, copie médiateur et DGCCRF et faite connaitre votre mésaventure sur les réseaux sociaux.
Par Wallace02 il y a 6 ans
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commande d un hoverboard pour l anniversaire de ma ...

commande d un hoverboard pour l anniversaire de ma fille annulation de la commande 5 jours avant .appel au service client qui s en tout totalement qui ne propose aucune solution et le comble mon remboursement est en erreur 360 e qui m empêche aussi d en acheter un autre car pas de liquidités .UNE HONTE

Par Delle il y a 6 ans
Date d'expérience le 04/09/2019
Envoyer un courrier de réclamation avec A.R, copie médiateur et DGCCRF et faite connaitre votre mésaventure sur les réseaux sociaux.
Par Wallace02 il y a 6 ans

à fuir... évitez showroom voyage

Bonjour,

J'ai un droit de visite et d'hébergement pour voir mes filles le 3ème weekend de Septembre, je me réuni chaque année avec mon cousin et ses enfants en général au camping (nous sommes une dizaine...), et nous avons vu cette vente, une maison ça change...
Nous avons donc réservé 2 maisons Pierre et Vacances via showroomprivé. L'une des réservations est passée à une mauvaise date (celle mise par défaut sur le site).
Nous avons contacter à de multiple reprise le service client non pas pour annuler mais pour décaler notre réservation de 2 semaines du 06/09/19au 20/09/2019 (alors que la vente n'était pas encore terminée). ils ont soit disant obtenu une réponse négative de pierre et vacances, nous les contactons et eux nous disent être d'accord pour la modification, nous recontactons showroom, demandons à parler à un responsable, qui n'a jamais voulu rien savoir et m'a raccroché au nez, nous continuons à nous battre...

Par jameg il y a 6 ans
Date d'expérience le 01/09/2019
Ce site n'a aucun respect de sa clientèle. ce n'est pas que showroom voyage qu'il faut fuir.
Par Wallace02 il y a 6 ans

honteux

J'ai effectué une commande pour un meuble Nordic qui a été livré avec 10 jours de retard. A la réception, le colis était défectueux. De ce fait, j'ai contacté showroomprivé pour un échange qui est impossible d'après la conseillère qui me demande d'effectuer une nouvelle commande avec le même article 15 euros plus cher et qu'aucun geste commercial ne sera possible.
Je renvoie donc le colis. Après 16 jours d'attente, obligation de fournir la preuve d'un retour car showroomprivé n'est pas en capacité de prouver le retour du colis.
Showroomprivé a un gros problème de livraison.
Très déçu de la prestation, du produit et du personnel.

Par Benjamin83500 il y a 6 ans
Date d'expérience le 28/08/2019
Tout est défaillant sur ce site d'escrocs, service client qui s'en fout royalement, service logistique incompétent.

Les produits vendu par showroom se sont des produits bas de gamme voir contrefait.
Par Wallace02 il y a 6 ans

RETOUR VENTE CALIFORNIAN KISS - PROBLEME ETIQUETTE ...

RETOUR VENTE CALIFORNIAN KISS - PROBLEME ETIQUETTE PRE-PAYEE
Concernant la vente privée "californian kiss", j'ai commandé 3 robes (cde 175337477). Livraison rapide (réceptionnée le 17/08 - je ne pensais pas recevoir mon colis avant mon départ en vacances) mais par contre ces robes sont trop grandes. Il s'agit plus d'un 42 que d'un 40 (taille que je prends habituellement).
Donc j'ai fais une demande de retour (Retour n°6087331).
Sauf erreur de ma part,, impossible de sélectionner mon relais colis quand je clique sur « Je gagne du temps » (donc pas d'étiquette prépayée). Donc, je clique sur « C’est par ici ». En fait, au final je n'ai qu'un formulaire et un bon de retour et aucun e-mail dans ma boîte de réception ou dans mes SPAM de showroom suite à ma demande de retour.
Étant donné le délai court, j'ai déposé mon colis au bureau de poste le plus proche le 26/08 et au final mon envoi me coûtera 7.80 euros au lieu de 5 euros.
Y-a-t-il une raison pour laquelle je n'ai pas reçu d'étiquette Prépayée ?
Pourquoi je n'ai pas pu sélectionner un relai colis pour mon retour ?
Je souhaite le remboursement intégral de ma commande ainsi que des frais de port.
Merci de bien vouloir régulariser ce dossier au plus vite,
Dans l'attente de votre retour,
Cordialement


Par FIFI3572 il y a 6 ans
Date d'expérience le 26/08/2019
Bonjour,
Autre question, comment était la qualité des robes ? Merci d'avance
Par Conso12 il y a 5 ans
Bonjour
La date du 22/08 est erronée. Le colis à été récupèré au relais le samedi 17 ( jour ou nous partions en vacances). De plus, vous ne répondez pas à ma question
Y-a-t-il une raison pour laquelle je n'ai pas reçu d'étiquette Prépayée ?
Pourquoi je n'ai pas pu sélectionner un relai colis pour mon retour ?
Dans l'attente de votre retour
Cordialement
Par FIFI3572 il y a 6 ans
Bonjour Agnès,

Je constate que la livraison de votre commande était prévue entre le 14/08/2019 et le 27/08/2019. Il semble que vous ayez retiré votre colis en date du 22/08/2019.

Belle journée !
Diana
Par Showroomprive Showroomprive il y a 6 ans
Tout est fait sur ce site pour décourager les clients et les arnaquer.
Par Wallace02 il y a 6 ans

NULLISIMME!!!!!. [Résolu]

J 'attend toujours le remboursement de ma commande réceptionné par showromprivé il y a bientôt 2 mois... Paiement en 3 fois, j ai quand même été prélevée des deux mensualités suivantes alors que la commande est bien enregistrée chez eux!
Pas de soucis , le remboursement est en cours, mais rien ne vient. jJai du envoyer pas moins de 6 mails et autant de coups de fils passés. Fidèle cliente de Showroom je vais boycotter ce site. On se fout vraiment de la gueule du consommateur!!!

Par Stephanie B il y a 6 ans
Date d'expérience le 24/08/2019

commande passer 2 fois

bonsoir je viens de passer une commande sur showroomprive lors du paiement sur paypal on me dit que c'est refusé donc je recommande et au final je vois que j'ai 2fois la commande. Donc j'aimerais annuler 1commande et je sais pas comment faire. mon numéro de commande est le 177022656

Par Lena il y a 6 ans
Date d'expérience le 22/08/2019
Bonjour Lena,

Navrée d'apprendre cette situation.

Il semble que les deux commandes soient disponibles en point de retrait. Deux solutions s'offrent à vous :

- Ne pas récupérer un des colis, attendre que celui-ci nous soit retourné afin d'en obtenir le remboursement
- Récupérer les deux colis et en retourner un afin d'en obtenir le remboursement

Diana
Par Showroomprive Showroomprive il y a 6 ans

Délogé de force avec 2 ados dans un hôtel miteux à ...

Délogé de force avec 2 ados dans un hôtel miteux à 1h de route plus loin que Torba
Resa prévu dans un palace le Duja ouvert en mai 2019 et finalement envoyé sans préavis et informations préalables dans un hôtel a Turgutreis dans un état d'hygiène Déplorable et sans solution de relogement vers un hôtel de même catégorie
En plus non attendu dans cet hôtel qui a eu du mal à nous loger
J’ai tout un récit et photo vidéos à l’appui que je n’hésiterai pas à mettre sur le net pour démontrer votre malhonnêteté
Les pires vacances jamais passées
Escrocs
On travail toute l’année pour ces moments et vous nous avez traité comme des moins que rien !!!
LAMENTABLE

Par Nency il y a 6 ans
Date d'expérience le 27/07/2019
Suite à une dizaine de mails et d’appels vous ne répondez pas

Aussi :
Nous vous demandons expressément de respecter la loi
l'article L211-16 du Code de tourisme détermine et encadre la responsabilité de l'agence de voyages dans le cadre d'une vente de voyage à forfait. La loi prévoit que le prestataire, dans ce cadre, est responsable de plein droit de la bonne exécution du séjour, conformément aux dispositions du contrat. C'est-à-dire que le voyageur mécontent peut se faire indemniser directement auprès de l'agence de voyages, quelle que soit l'origine de son mécontentement. Seule la force majeure ou le fait imputable au voyageur peuvent exonérer l'agence de voyages.

AU titre du fait que vous nous avez pas averti de ce changement et laissé aucun choix d'acceptation, et au vu du niveau de l'hôtel dans lequel nous avons été contraint de resté, nous vous demandons le total remboursement de ce séjour, dont le contrat n'a absolument pas été respecté.
nous devions être dans un hôtel récemment ouvert dans la zone balnéaire de TORBA où se trouve les plus beaux palace de Bodrum et nous avons été délogé de force dans un établissement précaires qui n'honore même pas les services en haute saisons et qui n'a rien d'un 5 étoiles. Nous connaissons les 5 étoiles Turque car il ne s'agit pas de notre premier voyage en Turquie
Dans ces conditions, et conformément à l'article L. 211-15 du Code du tourisme, je vous saurais gré de bien vouloir me rembourser dans les meilleurs délais le montant de cette prestation non servie et dédommagement complémentaire pour le stress de cette situation inacceptable
Par Nency il y a 6 ans
Bonjour Nency,

Je suis sincèrement navrée de lire cela.

Sachez que votre message a été remonté à notre Service Voyage qui se chargera de vous recontacter. Rassurez-vous, le meilleur sera fait afin d'obtenir votre satisfaction.

Je vous souhaite une agréable journée,
Diana
Par Showroomprive Showroomprive il y a 6 ans
tout est fait car malgré les appels et les mails ils ne répondent pas, ne serait-ce que pour rassurer à savoir que le dossier serait en instruction ce serait déjà bien !!
vraiment quelle honte !!!
Par Nency il y a 6 ans
Vous n'êtes pas le premier ni le dernier à vous faire avoir par ce site d'escrocs.

faite une réclamation officiel par courrier avec AR, copie médiateur et DGCCRF et surtout faite connaitre votre mésaventure sur les réseaux sociaux.
Par Wallace02 il y a 6 ans

SHIWROOM PRIVÉ LE SAV LE PLUS MAUVAIS DE TOUS LES SITES ...

SHIWROOM PRIVÉ LE SAV LE PLUS MAUVAIS DE TOUS LES SITES DE VENTE EN LIGNE.Bonjour, après avoir retourner une commande défectueuse a une mauvaise adresse et payer 2 fois les frais de retour pour attendre à ce jour aucun remboursement conçernant cette commande effectuée courant mai !!!!!
Aucun interlocuteur compétent car différente plate forme dans différents pays mais les plus mauvais sont sans doute en Côte d’Ivoire ou un pay voisin !!!! Le SAV LE PLUS MAUVAIS QUE JAI MALHEUREUSEMENT A FAIRE ENCORE AUJOURD HUI.

Par Ysma il y a 6 ans
Date d'expérience le 19/08/2019
Bonjour Ysma,

Je regrette sincèrement de lire cela.

Afin de me renseigner, je vous invite à me transmettre votre numéro de commande svp.

Merci,
Diana
Par Showroomprive Showroomprive il y a 6 ans
Le service client est incompétent et vous avez à faire à un site d'escrocs.
Par Wallace02 il y a 6 ans

Facturé sans commande passée et pas remboursé depuis

J'étais cliente chez showroom privé depuis quelques années, alors qu'on m'a facturé et débité de mon compte PayPal deux fois le montant de 77.88 euros.
Un remboursement, mais pas de deuxième remboursement. Le problème est que je n'ai jamais passé commande pour un tel montant et que toutes les autres commandes ont bien été facturées et payées.
J'ai contacté le service client une première fois. On me demande d'envoyer des preuves, donc j'envie les screen shots de mon compte PayPal, mon compte bancaire et ma liste de commandes.
Pas de réponse... Donc je rappelle le service client, qui m'assure que je vais recevoir le remboursement. Au final je reçois un email me disant que je n'ai pas le droit à un remboursement, car il s'agit d'une commande passée... Complètement faux. Je rappellee service client encore deux fois et depuis pas de réponse...
C'est scandaleux, on m'a piqué de l'argent !
Si cela ne commence pas à bouger et je vais prendre d'autres mesures.

Par MariaCairns il y a 6 ans
Date d'expérience le 01/06/2019
Et alors...? Toujours rien de votre part.
Je vais donc contacter un médiateur.
Par MariaCairns il y a 5 ans
Bonjour MariaCairns,

Rassurez-vous, nous allons faire les recherches nécessaires.
Pouvez-vous me communiquer un de vos numéros de commande svp.

Je vous remercie,
Diana

Par Showroomprive Showroomprive il y a 6 ans
Bonjour,
Merci pour votre réponse.
J'ai ouvert un litige chez PayPal, qui a été refusé plusieurs fois.
Le problème est que je dois dire combien j'aurais dû payer et je ne peux pas mettre 0 euros. En mettant un euro et explicant la situation le vendeur arrive à rejeter le litige, car le montant n'est pas correct.
C'est incroyable.
Par MariaCairns il y a 6 ans
Courrier avec A.R copie médiateur et DGCCRF, ouvrir également un litige sur Paypal pour les deux débits.

Rappel, ce site est une escroquerie, le service client se fout de ses clients et le service logistique et tout simplement nullissime.
Par Wallace02 il y a 6 ans

Je commande très régulièrement sur Showroomprivé et ...

Je commande très régulièrement sur Showroomprivé et là deux commandes qui devaient arriver le 6 et le 10 août ne sont toujours pas arrivées.
Je voulais que ces articles arrivent avant mon départ en vacances ….

Par ISA 76 il y a 6 ans
Date d'expérience le 14/08/2019
Bonjour ISA 76,

Je constate que le nécessaire a été fait.
Encore navrée de la gêne occasionnée.

Belle journée,
Diana
Par Showroomprive Showroomprive il y a 6 ans
le service va procéder au remboursement des deux frais de port
Par ISA 76 il y a 6 ans
La réponse du service client montre à quel point ils sont à l'écoute. ce site est une véritable escroquerie.
Par Wallace02 il y a 6 ans

erreur de leur part c'est moi qui devrait payer minimum 53€ pour le retour [Résolu]

j'ai commander un table a repasser (174,5cm*45,6cm), je recois une de 114cm*34cm. je leurs fait un mail et leur reponse est que je dois renvoyé l'article en selectionnant sur le site '' erreur et/ou article defectueux, pour pouvoir fixer un rendez-vous avec le transporteur pour qu'il vienne retirer l'article chez moi . ok sauf que je perd 9,99€ de frais de livraison pour article volumineux et que le retour me couterai entre 50€ et 100€ mais a côté de ca ils font un '' geste commercial'' de 7€ de reduction sur ma prochaine commande. donc si je renvoi cet article je perd minimum 52,99€ a cause de l' incompétence de leurs employés !

Par Angelique il y a 6 ans
Date d'expérience le 10/08/2019
Si l’article n'est pas conforme à la commande , ce site d'escrocs doit le reprendre à ses frais et vous rembourser la totalité de la dépenses.

Ne vous laissez pas faire, courrier avec A.R copie DGCCRF et médiateur et faite connaitre leur manière de prendre les clients pour de pigeons sur les réseaux sociaux.
Par Wallace02 il y a 6 ans

Le transporteur s’étant trompé d’étiquettes et ayant ... [Résolu]

Le transporteur s’étant trompé d’étiquettes et ayant livré nos chaises à une dame s’appelant à priori Fatima, vous n’aurez jamais le bon numéro de colis...
Nous avons reçu la commande de quelqu’un d’autres (2 chaises blanches) que nous avons refusé.
C’est tout de même incroyable de devoir se justifier à ce point pour une erreur ne venant pas de nous.
De plus, nous n’avons même pas notre commande et ne pouvons pas recommandé !
Et en plus vous gardez nos sous sans vouloir rembourser et nous devons attendre ..

N° Commande : 174848156
Vente : Luxury Seat

J'espère obtenir satisfaction et avoir mon remboursement dans 48h sur ma carte bancaire sinon je prendrai attache auprès d'un avocat car vos méthodes sont inacceptables.

Par Parfait il y a 6 ans
Date d'expérience le 09/08/2019
Service logistique déplorable ce site géré par des escrocs
Par Wallace02 il y a 6 ans

Service showroom lamentable. Commandes perdues, erreur ... [Résolu]

Service showroom lamentable. Commandes perdues, erreur de colis, délais d'attente très longs. Quand on tente de les joindre par téléphone, personne ne donne la même explication. Et lorsqu'on demande à parler à un responsable, il ne souhaite pas être dérangé et met fin de lui-même à la communication. Bonne cliente de Showroom, je suis très déçue et ne recommande en rien le site.

Par Cess74 il y a 6 ans
Date d'expérience le 09/08/2019
Ce site n'"a aucun respect de ses clients
Par Wallace02 il y a 6 ans

Commande nº 175643317, j'ai bien reçu la montre Yonger ... [Résolu]

Commande nº 175643317, j'ai bien reçu la montre Yonger et Bresson commandée sur votre site: mais sans certificat d'authenticité, ni mode d'emploi ... je doute fortement qu'elle soit de cette marque et qu'elle vient de ...Chine ou d'ailleurs...arnaque, contrefaçon ?je regrette de n'avoir pas lu le forum concernant showroom privé.

Par Macaron il y a 6 ans
Date d'expérience le 06/08/2019
Encore une montre dont le prix ne doit pas dépasser 10 €
Par Wallace02 il y a 6 ans

Clairement a fuir ! [Résolu]

Clairement a fuir !
Jai commandé début juillet pour 200 euros , j'ai eu un doublon de commande !!! Colis envoyé en 2 fois pour obtenir mon remboursement on me demande de refuser le deuxième colis . Je refuse le 2eme colis je reçois un mail de la poste me stipulant que le colis à été remis au gardien du service retour er showroom privee refuse de me rembourser et me dise quils nont pas mon colis . Je vais déposer une plainte , aller voir ma banque pour obtenir gain de cause et surtout je vais leur faire une sacré mauvaise pub et je ne suis pas prête de recommander ARNAQUEUR !!!!

Par NB il y a 6 ans
Date d'expérience le 01/07/2019
Ce site est géré par des escrocs.
Par Wallace02 il y a 6 ans
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