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Avis Showroomprive du plus récent au plus ancien

Bonjour

Bonjour
J ai passé commande par erreur 2 fois pour les memes articles ne pensant pas que ma première commande etait validée vu que je n avais pas reçu de mail de confirmation.
Impossible de vous avoir au téléphone
Pouvez vous annuler une des deux commandes s'il vous plaît?
Commande numero: 168067578
Merci d'avance

Par Jennylouka il y a 6 ans
Date d'expérience le 26/04/2019
Bonjour Jennylouka,

Je regrette, cette commande n'est pas annulable.
En effet, il s'agit d'une commande "24h" ce qui signifie qu'elle est préparée et expédiée très rapidement après validation.
Rassurez-vous, vous avez 14 jours pour nous retourner une commande.

Belle journée,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 6 ans

Lamentable, une HONTE !!!!

Ce site est vraiment une honte! Et je sais de quoi je parle, je suis responsable de boutique dans le prêt à porter de luxe !!!
Je m’explique : une première fois, j’ai commandé’ de la lingerie de marque Valege. Le colis avait énormément de retard puisqu’il est arrivé environs 3 semaines après la date prévue. Pour palier à ce problème, Showroom privé me propose un bon d’achat de 10€ mais alors la, surprise : il est valable sur une’ commande de 20 ou 30€ minimum (je ne me rappelle plus exactement). Donc déjà, leur pseudo dédommagement oblige le client à consommer plus encore.

Il y a 2 semaines, je fais une commande de la marque Agent Provocateur : malgré‘ une première mauvaise expérience, je me dis qu’une fois n’est pas coutume et c’etait Une super affaire alors... tant pis, je me jette à l’eau. Et là une fois de plus, surprise : le colis arrive à temps cette fois mais en ouvrant le paquet je n’avais que le haut et pas le bas. Pourtant j’avais commandé’ un ensemble complet et c’est d’ailleurs l’unique raison de ma commande car beaucoup d’autre pièces étaient jolies, mais pas d’ensemble complet disponible. Je me rends donc sur mon application afin de voir ce qu’il en est et je découvre que je suis apparement « en cours de remboursement » pour le bas. Première nouvelle, je n’ai rien reçu à ce sujet.

Je veux donc un remboursement complet de ma commande + de mes frais de ports. C’est inadmissible un aussi mauvais service : 2 commandes, 2 mauvaises expériences. Je suis absolument DÉGOÛTÉE ! Je déconseille a tous.

En revanche, 3 commandes passées chez le concurrent direct et aucun soucis alors fuyez Showroom Privé et foncez chez eux !!!!

Je déconseille a tout point de vu, LAMENTABLE!!

Par La consommatrice il y a 6 ans
Date d'expérience le 20/04/2019
Bonjour La consommatrice,

Je regrette sincèrement ces mauvaises expériences.
Après vérification, le retour du produit a bien été enregistré.

Au vu de la gêne occasionnée, je vous ai activé un bon d'achat de 15 euros sans minimum d'achat valable 3 mois.

Belle journée,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 6 ans
Complètement d'accord avec vous
Par Wallace02 il y a 6 ans

Canape

J'ai commandé un canapé le 14.04.19 et le 19.04 je reçois un mail comme quoi Ils annulent ma commande!! Je suis très déçu nous avions vendu notre canapé hier en attendant celui ci!
Nous nous retrouvons sans canapé!!!
Nous sommes très mécontent

Par Julie il y a 6 ans
Date d'expérience le 19/04/2019
Bonjour Julie,

Nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée.

Après vérification, il s'agit d'un manquement sur le stock.
En effet, lorsqu'un produit est abîmé par exemple, nous ne sommes pas en mesure de le remplacer car le stock est prédéfini lors d'une vente privée.

Bonne journée,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 6 ans
pas de commentaires de Diana ????????,
Par Wallace02 il y a 6 ans
Encore de la trésorerie sur le dos des clients
Par Wallace02 il y a 6 ans

Attention abus Showroomprivé

Attention abus Showroomprivé
Voilà mon histoire je commande un canapé d angle droit sur la vente sofa factory.
Premier problème on me livré à un autre relais colis sans me demander mon avis pour une livraison à 42.99€.
Pas de problème on me propose de me rembourser les frais de port.
Second problème on me livre un canapé avec le mauvais angle soit un angle gauche. J appelle pour un échange de produit on me répond que ce n est pas possible et comme je ne veux pas retourner le canapé car je ne veux pas me retrouver sans canapé on m offre un dédommagement de 15€ pour un achat avoisinant les 900€!!!!!
Et 2 jours après je vois mon canapé remis en vente sous une autre marque avec une différence de prix de 100€ mois cher c est une blague!!!!
Aucun effort pour conserver leur clientèle avez des dédommagements dérisoires comparé à la somme engagée!!!
J ai beau appeler le service client ils nous donnent une phrase toute faite c est de l abus ils se foutent de leurs clients.

Par Lilou1807 il y a 6 ans
Date d'expérience le 16/04/2019
Cela n'explique pas tous les problèmes de livraison de ce site notamment avec les canapés au regard du nombre de commentaires sur le même sujet.
Par Wallace02 il y a 6 ans
Bonjour Lilou1807,

Je regrette sincèrement cette mauvaise expérience.

A titre d'information, il se peut que des produits identiques soient vendus par différents fournisseurs... Si c'est le cas, cela rend impossible l'échange ou le remplacement d'un produit entre deux fournisseurs différents. Cela explique également la différence de prix.
En effet, les prix sont très aléatoires dans les ventes privées en générale.

Belle journée,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 6 ans
C est exactement ce que j ai fais voyant Qu ils n étaient prêt à faire aucuns efforts et clou du spectacle mon canapé remis en vente et moins cher!! Ils sont censés venir le récupérer en espérant qu ils me rembourseront sans me faire de problèmes.....
Par Lilou1807 il y a 6 ans
Ce site d'escrocs ne prend même pas la peine de répondre à ces clients. A votre place je demanderai la reprise, à leur frais bien sur puisque le canapé livré n'est pas conforme et j'irai voir ailleurs.

Je suis sur que vous pouvez trouver sur internet mieux et moins cher avec un site qui respecte ses clients.
Par Wallace02 il y a 6 ans

Livraison [Résolu]

Bonjour
Ma commande est resté sur«  en cours de préparation » depuis Le 12/04 et la livraison est prévu pour le 17/04
Commande n 167093548

Par Youness il y a 6 ans
Date d'expérience le 16/04/2019

Showroomprive et garantie....

Raclette tecwhood reçue en décembre 2018 commande 152232746, En mars 2019 elle ne fonctionne plus .
Réponse de showroomprivé: allez voir le fabricant... la garantie ce n'est pas nous on ne vous enverra pas d'étiquette de retour ....
AUCUN autre magasin ne m'avait jamais fait ça! honteux, quand un défaut survient tous les magains me reprennent le produit défectueux à leur Frais.

Par Hugo il y a 6 ans
Date d'expérience le 12/04/2019
Bonjour , Merci Diana pour la prise en compte du Dossier, volte face de showroom qui m'envoie finalement l'étiquette de retour malgré le mail d'un responsable m'expliquant qu'il ne le ferai pas. Le colis a été envoyé , j'ai été remboursé une partie sur ma carte bleue, une autre partie en bon achat de 12 euros uniquement pour une commande minimum de 40 euros ......
A bon entendeur..
Par Hugo il y a 6 ans
La réponse de Showroom est édifiante: "En effet, après vérification, il semble que cet appareil dispose d'une garantie commerciale auprès du fabricant"

C'e n'est pas une garantie commerciale mais une garantie légale. ce site prend vraiment ses clients pour des débiles.
Par Wallace02 il y a 6 ans
Bonjour Hugo,

Je suis navrée d'apprendre la défectuosité de votre appareil.

En effet, après vérification, il semble que cet appareil dispose d'une garantie commerciale auprès du fabricant. Celle-ci est à privilégiée en cas de panne.

Exceptionnellement, je vous propose un retour contre remboursement. Une étiquette prépayée vous a été envoyée.

Belle journée,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 6 ans
Showroom ne respecte pas la loi, c'est au vendeur d'assurer la garantie, si ils ne veulent pas s'occuper de la réparation demander le remboursement.

A l'avenir changer de site de vente , celui ci est une catastrophe.
Par Wallace02 il y a 6 ans

2 arbustes sont arrivés en très mauvais état et n'ont ...

2 arbustes sont arrivés en très mauvais état et n'ont pas repris
Je suis très déçue
Je déconseille très fortement Florimon

Par Sev il y a 6 ans
Date d'expérience le 29/03/2019
Bonjour Sev,

Je suis navrée d'apprendre cela.

Après vérification, aucune réclamation n'a été effectuée lors de la réception de votre commande. Nous ne serons donc plus en mesure de reprendre les produits.

Belle journée,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 6 ans

Bonjour, Showroomprive m’a expédié mon colis par colissimo ...

Bonjour, Showroomprive m’a expédié mon colis par colissimo ce colis c’etait un iPhone reconditionnés que je n’ai jamais reçu depuis le 21 mars soit disant que mon colis a été livré et remis au gardien alors que ou j’habite N’as pas de gardien j’ai fait tout de suite remonté à Showroomprive,eux m’ont dit de retourner l’attestation qu’il vont m’envoyer et la photocopie de ma carte d’identité ,tout de suite j’ai suivit ce qu’il m’ont dit mais eux il me mène en bateaux et me retourne mes mails que j’envoie ,mes mails me reviennent à chaque fois ils refusent mes mailS Showroomprive m’as déjà pris mes 138€ et j’avai Pris en trois fois sans frais moi je n’ai pas de téléphone et j’ai perdu mon argent pas sérieux car ils vous passe de conseiller en conseiller et vous bloque pour ne pas recevoir vos mails qui vous revient ......je suis écœurée pourtant je suis une bonne cliente ....je ne sais plus quoi faire no de colis164339488 malgré la lettre de colissimo qui disait,nous sommes au regret de vous informer malgré tout les moyens mis en aeuvre par nos services nous ne sommes pas parvenus à localiser votre colis ,lettre mail reçu le 2/4/19 par colissimo et que je n’ai pas arrêté d’envoyer a Showroomprive qui me renvoi mes mails,chaque fois ont me renvoient un problème est survenue lors de la distribution de votre message réessayez j’ai déjà envoyé une vingtaine de messages qui me soient retournés.....voilà ou j’en suit ....pas de téléphone et j’ai perdu mon argent ....déçu.depuis le 22/3/19 ,que je mène ce combat on est le 8/4/19... de toute les façons Showroomprive fait toujours tout pour vous décourager et que vous laisser tomber et les conseillères clientèle est là pour vous décourager je ne ferai pas de bonne publicité ...pour Showroomprive.

Par Serise S. il y a 6 ans
Date d'expérience le 22/03/2019
Merci à Custplace
Par Serise S. il y a 6 ans
Le problème est réglé.....Merçi
Par Serise S. il y a 6 ans
Bonjour S. Serise,

Nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée.

Après vérification de votre dossier, je vous informe avoir procédé au remboursement de la totalité de votre commande à ce jour.

Belle journée,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 6 ans
De nouveau je viens ,vers vous ,car ça fait exactement 15 jours depuis le 4/4/19 que l’attaché clientèle Octave ,m’as envoyer un mail disant qu’il a fait remonter mon dossier avec la lettre de colissimo qui disait nous sommes au regret de vous informez malgré tout les moyens mis en aeuvre par nos services,nous ne sommes pas parvenue à localiser votre colis ainsi que l’attestation sur l’honneur et la photocopie de ma carte d’identitè et de nouveau j’ai envoyer plusieurs mails,mais ça revient toujours comme réponse ,un problème est survenu lors de la distribution de votre message réessayer dans quelque minute de renvoyé le message ,je ne fait que ça pour le téléphone reconditionnè A no164339488 que j’avais commandé et que colissimo ne m’as jamais livré no de commande de chez colissimo est 6C14117585992 je trouve que les attachés clientèle ils font tout pour vous décourager,car Showroomprive est une grosse entreprise du moment que votre argent est rentré dans leurs caisse ils veulent plus que ça sorte ,moi je fait quoi maintenant je n’ai que du regret d’avoir commandé un téléphone sur ce site en plus le dernier prélèvement va être fait le 5/5/19 j’ai perdu mon argent,et perdu mon téléphone.......normalement je devais avoir une réponse le 20/4/19 par l’attaché clientèle Octave ,mais rien pour l’ Instant.
Par Serise S. il y a 6 ans
J’ai même envoyer la lettre de colissimo pour eux ,disant qu’ils onts fait toutes les recherches et malgré et qu’ils ont pas retrouvé mon colis ...pas de réponse venant de Showroomprive....j’attend puisqu’il m’ont dit d’attendre 15jours disons vers le 20 avril19. Chose dit par l’attache Clientèle Octave..no de commande 164339488.deuxieme prélèvement fait le 8/4/19 ....
Par Serise S. il y a 6 ans
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service clients NUL

Bonjour. J'ai commandé ce matin sur ce site en utilisant le code de réduction SUN30 -30 % sur le 2ème article. J'ai sélectionné un paiement par PayPal et je n'ai pas été redirigée sur le site de PayPal. J'ai directement obtenu un message me disant que ma commande était confirmée. Ne recevant aucun mail de confirmation et la commande ne figurant pas dans mes commandes, j'ai appelé le service clients pour signaler le dysfonctionnement. Après différents appels et mails au service clients contenant les images écran des messages obtenus, il s'est avéré que ma commande n'avait pas été validée et qu'il n'y avait aucun moyen de me faire bénéficier du code promo car il est à usage unique.. alors que l'anomalie provient de leur site et que la commande n'a en fait pas été enregistrée. J'ai demandé à être rappelée par un responsable. La personne du service clients m'a quasiment ri au nez. Pour ma part, je suis très en colère d'avoir été traitée sans aucune considération et je ne veux plus avoir à faire avec ce site qui ne fait pas face à ses responsabilités et à ses dysfonctionnements. Je n'ai plus confiance.. J'ai donc d'ores et déjà résilié mon abonnement infinity.

Par qidhuitre il y a 6 ans
Date d'expérience le 06/04/2019
Bonjour Qidhuitre,

Une réponse vous a d'ores et déjà été apportée à ce sujet.

Afin de faciliter notre échange, je vous invite à ne pas multiplier les publications svp.

Merci,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 6 ans
Encore une arnaque de la part de ce site.

Si le code est à usage unique et que la commande n'a pas été validée il devrait resté valable sauf sur ce site de Vol...... qui prend ses clients pour de co....

Petit conseil, changer de site de vente.
Par Wallace02 il y a 6 ans

Erreur sur ma commande

Bonjour je viens de récupérer ma commande et malheureusement sur les 3 produits que J'ai acheté il y en a un qui n'a rien à voir avec ce que J'ai commandé. J'avais acheté 3 produits pour les cheveux de la marque schwarzkopf et sur les 3 J'ai reçu des bandes d'epilation pour le visage

Par Andrea il y a 6 ans
Date d'expérience le 04/04/2019
Bonjour Andrea,

Je regrette sincèrement la gêne occasionnée.

Après vérification, vous n'avez pas retourné les produits. Au vu de la gêne occasionnée, je vous active un bon d'achat de 20 euros pour votre prochaine commande.
Je constate également qu'un remboursement est en attente, je vous invite à nous fournir le document demandé afin de régularisation dans les meilleurs délais.

Bonne journée,
Diana

Par Showroomprive E. il y a 6 ans
Encore des problèmes avec le service logistique
Par Wallace02 il y a 6 ans

Arnaque remboursement

J'attends le remboursement de ma commande depuis octobre 2018 soit plus de 5 mois ce que je ne trouve inadmissible. J'ai contacté Showroomprivé à plusieurs reprises, ils ont admis qu'il y avait un problème et après cela plus de réponse à mes nombreux mails. En plus, ils ont passé le statut de la commande en "remboursement effectué" alors que je n'ai toujours pas été remboursée. Très déçue.

Par Yakhita il y a 6 ans
Date d'expérience le 01/04/2019
Bonjour Yakhita,

Nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée.

Après nouvelle vérification, il semble que votre remboursement n'a pas pu être exécuté.

Afin de régularisation la situation, un document est manquant. Un email vous a été transmis à ce sujet aujourd'hui.

Rassurez-vous, dès réception du document, le nécessaire sera fait dans les meilleurs délais.

Merci,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 6 ans
Mieux vaut payer avec PayPal, cela évite les problèmes. Je trouve que ce site, qui était sérieux au début, est en train de mal tourner. J'ai décidé de les boycotter car le service clients est désormais très très très mauvais, peu à l'écoute et ne règle pas les problèmes.
Par qidhuitre il y a 6 ans
Courrier avec A.R. copie médiateur et DGCCRF et ALCV
Par Wallace02 il y a 6 ans

ARNAQUE IPHONE RECONDITIONNE [Résolu]

Bonjour, A noël dernier j'ai acheté un téléphone reconditionné A+ pour ma fille de 10 ans.
Ce téléphone s'est avéré défectueux, batterie usée, intérieur oxydé, ceci constaté chez Apple Montpellier! pas juste du on-dit!
Suite à échange avec showroomprive j'ai renvoyé le téléphone le 17 janvier, et depuis ni remboursement, ni téléphone.
Ces gens me promène de jours en jours, j'appelle tous les jours, j'ai envoyé 2 lettres recommandées, je pense qu'ils attendent que je m'épuise pour ne pas me rembourser les 276€ dont j'ai payé l'appareil!
Alors un conseil, n'acheter pas de téléphone chez ces gens! ils ne sont pas honnêtes.

Par LILI il y a 6 ans
Date d'expérience le 17/01/2019
Je remercie Custplace .....
Par Serise S. il y a 6 ans
De mon côté j’ai eut une expérience d’un téléphone reconditionnè,mais le problème n’est pas venu d’eux mais de colissimo qui m’as jamais livré,mais après plusieurs tentatives auprès de Showroomprive pour prouver ma bonne fois ,j’ai dû me battre pour me faire rembourser chose que je referai plus acheter de l’électronique reconditionnè ou autre ...à part ce problème avec eux je n’en ai pas eut d’autres et j’espère que j’en aurai pas d’autre ......cerise
Par Serise S. il y a 6 ans
Bonjour,

Je suis journaliste pour l’émission Tout Compte Fait. Je cherche à recueillir les témoignages de personnes qui comme vous ont eu une mauvaise expérience avec un site qui vend des téléphones reconditionnés. N’hésitez pas à me contacter [email protected]

Cordialement,
Par LolaPro il y a 6 ans
Bonjour,

Je suis journaliste pour l’émission Tout Compte Fait. Je cherche à recueillir les témoignages de personnes qui comme vous ont eu une mauvaise expérience avec un site qui vend des téléphones reconditionnés. N’hésitez pas à me contacter [email protected]

Cordialement,
Par LolaPro il y a 6 ans
Bonjour,

Je suis journaliste pour l’émission Tout Compte Fait. Je cherche à recueillir les témoignages de personnes qui comme vous ont eu une mauvaise expérience avec un site qui vend des téléphones reconditionnés. N’hésitez pas à me contacter [email protected]

Cordialement,
Par LolaPro il y a 6 ans
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Showroom s'est trompé 2 fois dans l'envoi du produit ... [Résolu]

Showroom s'est trompé 2 fois dans l'envoi du produit commandé. Je devais sois-disant bénéficier d'un geste commercial. J'attends depuis le 19/02/19. Aujourd'hui (parce que j'ai appelé) on me propose 3 €. C'est l’aumône !
De plus un produit que j'ai renvoyé il y a plusieurs semaines n'a pas été reçu. C'est encore à moi de prouver que je l'ai bien envoyé sinon pas de remboursement. Au passage entre les lignes je me fais traiter de voleuse
Tout est bon pour flouer le client .
Service client Zéro !!
A fuir comme la peste

Par Sylviane il y a 6 ans
Date d'expérience le 27/03/2019
Vous avez de la chance ,pour 10 € ,moi c’est 138,08 ,pas de réponse jusqu’à maintenant.......on me mène en bateaux et en rond en plus ont doit me prendre pour une menteuse alors qu’ils onts toutes les preuves de colissimo....
Par Serise S. il y a 6 ans
Je regrette qu'il ait fallu que je hausse le ton pour obtenir satisfaction et que l'on retrouve mon colis. Surtout que vous vous êtes trompés 2 fois sur l'envoi du même produit ...
Je réitère que la personne que j'ai eu au téléphone n'était pas à l'écoute. Elle récitait en boucle ses arguments sans entendre les miens. Elle m'a signifié une fin de non recevoir.
Dommage !
Par Sylviane il y a 6 ans
Ce sites se moque de vous, avec l'étiquette de retour il y a un code barre qui est flashé lors du dépôt et permet de tracer le colis. Vous n’avez rien à prouver mais le service après vente se doit de faire sont travail.

Encore une manière de retarder au maximum les remboursements. Quand à vos 10 € laisser les tomber tout comme ce site d'arnaqueur.
Par Wallace02 il y a 6 ans
Bonjour Sylviane,

Je regrette que vous ayez ce ressenti.

Rassurez-vous, je viens de faire le nécessaire pour votre retour.

Au vu de la gêne occasionnée, je vous ai activé un bon d'achat de 10 euros.

Belle journée,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 6 ans

Arnaque

Commande de sous vêtements soleil sucré, reçu sous vêtement "by Lisa"!
Commande table, reçu que les pieds et jamais le plateau

Par Jess il y a 6 ans
Date d'expérience le 24/03/2019
Bonjour Jess,

Après vérification, un geste commercial vous a également été accordé.

Belle journée,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 6 ans
C'est le minimum ! En revanche ma demande de geste commercial est restée sans suite.... Comme le reste d'ailleurs
Par Jess il y a 6 ans
A l’avenir commander sur des sites qui respectent leurs clients.
Par Wallace02 il y a 6 ans
Bonjour Jess,

Nous regrettons sincèrement cette mauvaise expérience.

Je constate que votre commande a bien été remboursée suite à un incident de livraison.

Belle journée,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 6 ans

Site irrespectueux de la clientèle.. Pour encaisser ... [Résolu]

Site irrespectueux de la clientèle.. Pour encaisser les achats effectué, ça ne perd pas de temps, mais pour le respect de date de livraison, rien n'est fait pour être livrer le jour J... Je suis client chez show room depuis 2016. Et depuis plusieurs commandes, plus de 20, le délai de livraison n'est pas respecté, produits reçu défectueux ou articles que je n'ai pas commandé, service client basé au Maroc ou d'autres pays, personnels incompétent... Des réception de mon colis qui devrait arriver dans une semaine supplémentaire d'attente. Je clôture mon compte de ce site merdique.

Par Mad il y a 6 ans
Date d'expérience le 22/03/2019
sage décision
Par Wallace02 il y a 6 ans

J ai acheté 2 meubles pour mon fils courant decembre ...

J ai acheté 2 meubles pour mon fils courant decembre 2018. Sur les deux commandés, je n en recois qu'un.
Ils ont mis plus d un mois à se rendre compte que je n aurais pas le manquant.
"On vous rembourse" me dit on.
21 mars et toujours rien.
Je me vois dans l obligation à déposer plainte rapidement.
Je n ai plus aucunes nouvelles d eux.
Il ne faut pas acheter chez eux....
Une perte de temps et d argent...
Scandaleux

Par Ras91 il y a 6 ans
Date d'expérience le 21/03/2019
l’avenir commander sur des sites qui respectent leurs clients.
Par Wallace02 il y a 6 ans
Bonjour Ras91,

Navrée de la gêne occasionnée.

Je vous informe avoir fait le nécessaire, votre remboursement vous parviendra dans un délai de 48h ouvrés.

Belle journée,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 6 ans

Service client inexistant .

Service client inexistant .
J’ai effectuer une commande qu’il ont soit disant perdu et ne veulent pas me rembourser car une enquête est en cours je n’ai reçu aucun mail concernant le retard de ma commande qui aurais du être livrée le 28/02/19, après deux appels j’ai demander à un responsable qui aurais du me rappeler mais toujours rien .
Je lis d’autre commentaire similaire au miens j’espère être remboursé au plus vite pour supprimé cette application et ne plus recommander chez eux .....!!!!!!

Par Cecilia il y a 6 ans
Date d'expérience le 20/03/2019
Depuis le 28/02 ???? changer d’enquêteur et arrêter de vous moquer de vos clients
Par Wallace02 il y a 6 ans
Bonjour Cecilia,

Navrée de la gêne occasionnée.

Je constate qu'une enquête est en cours auprès de notre service logistique. En effet, un remboursement ne peut être engagé avant la fin.

Rassurez-vous, un de nos conseillers ne manquera pas de revenir vers vous afin de vous tenir informée.

Belle journée,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 6 ans

ATTENTION GROS FOUTAGE DE GUEULE service client inexistant ... [Résolu]

ATTENTION GROS FOUTAGE DE GUEULE service client inexistant et inefficace
nous avons reçu notre canapé panoramique bobochic avec une partie non compatible avec les deux autre nous avons envoyer un mail au service client avec photo comme preuve aucune réponse ,plus tard on a appeler on nous a dit qu'on aller échanger la pièce est qu'il aller nous envoyer un mail de confirmation on l'attend toujours, on a rappeler on nous a dit cette fois si que c’était pas possible d’échanger alors que la vente n'été pas fini il nous on dit qu'il aller voir et qu'il nous rappeler on attend toujours et maintenant il veule qu'on renvoi le canapé mais nous on veux pas d'un remboursement on veut juste que l'on nous échange la mauvaise pièce , en faite leur service client c'est des gens a l'étranger qui son au courant de rien qui parle pas bien français et qui suive juste un texte sur une feuille il son complètement perdu ce pas du tout sérieux
FUILLER CETTE VENTE A PAR CI VOUS VOULEZ DES PROBLÈMES ET VOUS FAIRE PRENDRE POUR DES PIGEONS

Par Titiriri il y a 6 ans
Date d'expérience le 28/02/2019
oui merci Wallace2 ces ce que je ferais tu a raison ce site est malhonnête mais je pencer pas qu'il l'était au temp il prenne vraiment les gens pour des cons et il espère qu'on laisse tomber avec leur phase d’excuse toute faite qu'il sorte a tout le monde
mais les excuse sa suffit pas il faut des actes
Par Titiriri il y a 6 ans
Bonjour Diana de showroomprive,

je suis désole de vous le dire mais votre réponse ne me satisfait pas comment sa "notre fournisseur ne dispose pas de la partie inversée de votre canapé" ce ne pas normale la partie qui manque a mon canapé na pas disparu elle doit être quelle que par ou sinon ce que vous vendez des canapés défectueux d'office en espèrent qu'on les garde ce qui et inadmissible.
De plus je constate que votre service pour éviter les mauvais avis est plus efficace a répondre que votre service client qui est nul nous avons appeler 4 fois et a chaque fois on nous a dit des chose différente de plus ils nous disais qu'il aller nous rappeler qu'en il aurai plus de renseignement ou qu'il nous enverrais un email d'ici 24 a 48 h et a chaque fois aucune nouvelle donc une nouvelle fois re-foutage de gueule .
Maintenant vous voulait rependre le canapés et le remboursée mais les gens ne choisis pas une canapés a la légère j'ai pris celui la et je veux celui la de plus comment je fait moi si vous le reprenez je m’assois parterre pour regarder la tv .
Tous sa pour dire que je ne veux pas que l'on me reprenne mon canapé mais je réclame une compensation (un remboursement partielle) car je me retrouve avec un canapé défectueux et abîmer dans le coffret donc il est inadmissible que je paye comme si c’était un canapé en parfaite état.

cordialement

Tiphaine7
Par Titiriri il y a 6 ans
A l’avenir commander sur des sites qui respectent leurs clients.
Par Wallace02 il y a 6 ans
Bonjour Titiriri,

Une réponse vous a d'ores et déjà été apportée à ce sujet sur un autre forum.

Belle journée,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 6 ans
ce site est malhonnête, pendant ce temps showroom ce fait de la trésorerie sur votre dos.
Par Wallace02 il y a 6 ans
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Ça va faire 2 mois que j attend mon remboursement car ...

Ça va faire 2 mois que j attend mon remboursement car j'ai été prélevé 2 fois sur mon compte , j appel et toujours la même réponse vous allez être remboursé cette semaine toujours rien, vous avez perdu une cliente je suis dans la relation client cela est anormal je vais aller auprès service consommateur voir médiateur j ai gardé tout les échanges.

Par Nanouu14 il y a 6 ans
Date d'expérience le 16/03/2019
2 mois pour être remboursé c'est inacceptable, a l’avenir commander sur des sites qui respectent leurs clients.
Par Wallace02 il y a 6 ans
Bonjour Nanouu14,

Je constate que le nécessaire a été fait en date du 20/03.

Encore navrée de la gêne occasionnée.

Belle journée,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 6 ans
ce site est malhonnête, pendant ce temps showroom ce fait de la trésorerie sur votre dos.
Par Wallace02 il y a 6 ans
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