Avis clients Showroomprive

Problème récurent avec ce site qui pendant ce temps travaille avec votre argent.

Bonjour Florence,

Nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée par votre commande.
Un geste commercial a été crédité sur votre compte client.

Je vous souhaite une bonne journée, Charlotte

Bonjour,
merci pour votre réponse
Cordialement,
Océane

Bonjour Baccini,

Je viens de me renseigner et vous informe que votre colis a été égaré.
Nous en sommes sincèrement navrés.
Son remboursement sera réalisé dans un délai de 5 jours ouvrés, sur votre CB ayant servi au paiement.
Un geste commercial a également été crédité sur votre compte client pour la gêne occasionnée.

Avec toutes mes excuses, je vous souhaite une agréable journée, Charlotte

Courrier de réclamation avec AR

Ce site est un vrai foutoir

Bonjour Matlou,

Afin que je puisse me renseigner sur la situation de votre colis, pouvez-vous me préciser votre numéro de commande svp ?

Merci, Charlotte

Très surprise de ce dernier commentaire par "Tess Chevrier", j'ai acheté 2 sacs "Victor & Hugo" il y a deux ans sur Showroomprivé, certes comme tout le monde l'affirme, le design du sac est très joli mais la qualité n'y est pas. C'est effectivement une matière entre le cuir synthétique et le plastique. Cette marque est tout simplement bidon. Oui un pochon noir est livré avec ; il est lui-même peu élégant. Je lis qu'une "étiquette en carton certifiant de l'authenticité" est livrée avec. Showroomprivé a déjà eu recours à des étiquettes n'attestant que leur duperie (cliente de longue date, j'en ai fait l'expérience avec un foulard en soie soi-disant de marque et qui n'était pas griffé à l'arrivé). Il sent "l'odeur du cuir", eh bien, nous n'avons pas senti les mêmes matières alors. Même Paul Marius fait mieux. Cette mascarade a lieu chaque année sur tous les sites de ventes privées avec Victor & Hugo, Maison Héritage, Christian Laurier, Betty Berthe d'autres marques qui ne valent rien de MVC groupe (voir http://mvcgroupe.com/). Les sites vitrines de ces "marques" ne servent qu'à créer des leurres et les faux avis sont d'ailleurs dupliqués d'un site à l'autre. Gabigo.fr qui a conçu les sites ne s'en cache visiblement pas, il a suffit de dupliquer les sites et changer les contenus. Non mais franchement, prendre les clients pour des imbéciles à ce point. Et pourtant, je tiens à dire que j'apprécie les produits de ShowRoomPrivé, pour ce qui est des marques connues, la qualité est là. A bon entendeur.

Très surprise de ce dernier commentaire par "Tess Chevrier", j'ai acheté 2 sacs "Victor & Hugo" il y a deux ans sur Showroomprivé, certes comme tout le monde l'affirme, le design du sac est très joli mais la qualité n'y est pas. C'est effectivement une matière entre le cuir synthétique et le plastique. Cette marque est tout simplement bidon. Oui un pochon noir est livré avec ; il est lui-même de piètre qualité et peu élégant. Je lis qu'une "étiquette en carton certifiant de l'authenticité" est livrée avec. Showroomprivé a déjà eu recours à des étiquettes n'attestant que leur duperie (cliente de longue date, j'en ai fait l'expérience avec un foulard en soie soi-disant de marque et qui n'était pas griffé à l'arrivé). Il sent "l'odeur du cuir", eh bien, nous n'avons pas senti les mêmes matières alors. Même Paul Marius fait mieux. Cette mascarade a lieu chaque année sur tous les sites de ventes privées avec Victor & Hugo, Maison Héritage (encore une marque qui ne vaut rien) et j'en passe. Les sites vitrines de ces "marques" ne servent qu'à créer des leurres et les faux avis sont d'ailleurs dupliqués d'un site à l'autre. Gabigo.fr qui a conçu les sites (voir les mentions légales) ne s'en cache visiblement pas, il a suffit de dupliquer les sites et changer les contenus. Non mais franchement, prendre les clients pour des imbéciles à ce point. Et pourtant, je tiens à dire que j'apprécie les produits de ShowRoomPrivé, pour ce qui est des marques connues, la qualité est là. A bon entendeur.

Très surprise de ce dernier commentaire par "Tess Chevrier", j'ai acheté 2 sacs "Victor & Hugo" il y a deux ans sur Showroomprivé, certes comme tout le monde l'affirme, le design du sac est très joli mais la qualité n'y est pas. C'est effectivement une matière entre le cuir synthétique et le plastique. Cette marque est tout simplement bidon. Oui un pochon noir est livré avec ; il est lui-même peu élégant. Je lis qu'une "étiquette en carton certifiant de l'authenticité" est livrée avec. Showroomprivé a déjà eu recours à des étiquettes n'attestant que leur duperie (cliente de longue date, j'en ai fait l'expérience avec un foulard en soie soi-disant de marque et qui n'était pas griffé à l'arrivé). Il sent "l'odeur du cuir", eh bien, nous n'avons pas senti les mêmes matières alors. Même Paul Marius fait mieux. Cette mascarade a lieu chaque année sur tous les sites de ventes privées avec Victor & Hugo, Maison Héritage (encore une marque qui ne vaut rien) et j'en passe. Les sites vitrines de ces "marques" ne servent qu'à créer des leurres et les faux avis sont d'ailleurs dupliqués d'un site à l'autre. Gabigo.fr qui a conçu les sites ne s'en cache visiblement pas, il a suffit de dupliquer les sites et changer les contenus. Non mais franchement, prendre les clients pour des imbéciles à ce point. Et pourtant, je tiens à dire que j'apprécie le service de ShowRoomPrivé, pour ce qui est des marques connues, la qualité est là. A bon entendeur.

J'ai également acheté plusieurs sacs (les mêmes dans des couleurs différentes) de la marque Victor & Hugo sur showroom. Une de mes amies en avait un (d'un autre model) qu'elle portait tout le temps et je trouvais son sac très chouette. A la réception le sac sentait bon le cuir, j'ai reçu un pochon noir avec le nom de la marque, une étiquette en carton certifiant de l'authenticité et le sac a également le logo. Ultra satisfaite de cette marque et pourtant je suis plutôt critique en général. Je n'aime pas du tout le cuir synthétique. Convaincue, j'ai offert le même sac à ma maman et ma soeur qui l'ont toutes deux très apprécié. Pour ma part je porte le mien tous les jours depuis un an, de même pour ma maman et le cuir n'a pas bougé et il sent tjrs l'odeur du cuir. Très satisfaite et très étonnée des commentaires. Peut être que ça dépend des sacs.
Pour ma part il s'agissait du petit sac bandoulière vendu 29,90 euros ou 34,90 euros en fonction des couleurs.

Intéressant! En vente en ce moment sur BazarChic (ventes privées des galeries Lafayette). Grâce à vos avis je vais m abstenir.

Bonjour, J'ai besoin de votre identifiant ou de votre numéro de commande pour consulter votre dossier. Merci d'avance. Rachida

Le message indiquant que suite à mon poste une transmission a été faite à l’organisme financier est complètement mensonger. Nn seulement rien n’a été fait mais on ose me demander à nouveau de prouver par des relevés de notes que l’on compte à bien été debité! C’est vraiment regrettable que la seule manière dont vous réagissez à un manque de professionnalisme divulgué soit par une tentative de stratégie de communication mensongère et pathétique ! JE VOUS INVITE A NOUVEAU A ÉVITER CE SITE QUI N’ASSUME EN RIEN CES RESPONSABILITÉS NE VOUS LAISSEZ PAS FAIRE PRENEZ LA VOIE JUDICIAIRE CE SONT DES ESCROCS QUI SE MOQUENT OUVERTEMENT DE LEURS CLIENTS JE N’ABANDONNERAI PAS ! N HÉSITEZ PAS À INFORMER TOUTES LES POTENTIELS FUTURES VICTIMES EN POSTANT DANS LES FORUMS DES RECOURS COLLECTIFS POURRAIENT ÊTRE MIS EN PLACE NE NOUS LAISSONS PAS FAIRE !

bonjour commen sa se passe jai commender un meuble et y a le coter d une porte qui et casser je dois faire commen aprer deja plus de 1 moi et demi de retar sur mon colis

Bonjour,
Je regrette sincèrement cette situation.
Si vous désirez que je vérifie l'annulation de votre financement je vous propose de me communiquer votre identifiant Facilypay.
Bonne soirée
Aurélie

Faite un courrier avec AR et à l'avenir éviter ce site d'escrocs

Je le comprendrais si vous aviez à me rembourser l'intégralité de ma commande hors il y avait 3 articles et je n'en ai rendu qu'un. Du coup le remboursement en bon d'achat doit être divisé par 3 tout comme le remboursement en monetaire et non sur la totalité autrement cela veut dire que ma réduction n'est valable que sur l'article rendu, ce qui n'est au départ pas le cas et pas le deal.
C'est donc une réduction mensongère et ce cas là n'est absolument pas mentionné dans vos CGV!
Je suis desolee de vous dire qu'il vaut mieux aller chez Venteorivee ou autre site de vente privée car au moins ils sont clairs sur leur réduction et leur mode de fonctionnement quant au remboursement !!!!

Bonjour Dede3679,

Je regrette que vous ayez ce ressenti. Après consultation, je vous confirme que votre commande a bien été remboursé de 40€ en monétaire et de 10€ en bon d'achat.

En effet, Nous ne sommes plus en mesure de rembourser la totalité en monétaire, lorsque le paiement a été effectué avec un bon d'achat conformément à nos CGV :

"Remboursement intégral en fonction des moyens de paiement qui ont été utilisés au moment de l’achat en ligne : Soit en monétaire, soit en bons d’achat, soit les deux.[...]Tout remboursement s'effectuera en fonction des moyens de paiements utilisés par le client lors de son achat."

Bonne journée,
Thibaud

Bonjour, pouvez vous me communiquez votre identifiant afin d'effectuer une recherche svp ?

par ailleurs ils n'avaient jamais eu l'info de la part de showroom qui fallait annuler la dernière échéance

je me suis déjà rapproché d'oney qui n'a jamais rien reçu de votre part. le dossier est clôturé chez eux depuis le 9/01 (dernière échéance) vous avez donc eu la totalité du règlement. mais en fait suite à votre message je me demande si showroom sait à qui il a fait le remboursement? sur ma carte ? dont vous n'avez jamais eu le numéro ou sur oney? qui eux n'ont jamais eu de remboursement....

Bonjour,

Je suis navré pour cette mauvaise expérience. Après vérifications, je vous confirme qu'un de nos conseillers a procédé au remboursement de cette commande le 09/01/18.

Je vous invite à vous rapprocher d'ONEY en les contactant au 3670.

Je vous souhaite une bonne journée.
Thibaud

Bla bla bla que du pipot..........

Bonjour Ceke25,

Je regrette votre ressenti. Sachez que les prix de référence indiqués sur notre site correspondent aux tarifs conseillés en magasin pendant la première année de commercialisation.

Notre but étant de vous offrir des réductions avantageuses, toutes nos ventes font l’objet d’un contrat de commercialisation, dans lequel notre fournisseur s’engage sur la réalité et la véracité des prix de vente communiqués.

De plus, les délais de livraison varient d’une vente à l’autre, en effet, ces délais de traitement sont nécessaires afin de vous dénicher les bonnes affaires et les meilleures marques aux prix les plus attractifs.

Bonne journée,
Thibaud

Bonjour,

Je suis désolé pour cela. Apr's consultation, je vous informe qu'un de nos conseillers vous a renvoyer les documents nécessaires.

Ces documents vous ont été envoyés sur l'adresse mail stal[...]@[...].com rattaché à votre compte client. N'hésitez pas à vérifier vos spams.

Bonne journée,
Thibaud

Bon je n'ai toujours rien au bout de 24h, je rajoute à la liste de bos qualites que vous êtes incompetents, voleurs mais aussi menteurs. Si quelqu un sur cette page pourrait me donner quel service consommateur contacter pour une plainte je suis preneuse.

Décidément le SAV n est pas votre fort. Je n ai toujours pas l'etiquette et encore moins une répionse à mes relances.

Je vous remercie Monsieur, mais je n'ai toujours rien reçu sur mon mail....

Bonjour Stal,

Je suis navré d'apprendre cette situation. Suite à votre message, je viens de vous envoyer par mail le bon de retour ainsi que l'étiquette prépayée. Le bon sera à glisser dans le colis et l'étiquette à coller sur le colis pour le retour dans nos entrepôts.
Dès réception nous procéderons à son remboursement.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Thibaud

Bonjour Chahida,

Je suis sincèrement désolé pour cela. Afin de vous aider au mieux, pouvez-vous me fournir le numéro de cette commande s'il vous plait ?

Merci, Thibaud

Encore une preuve du peu de sérieux de cette entreprise. Si le délai de livraison n'est pas respecté, Showroom doit vous rembourser. Demander l'annulation de la commande pour non respect des délais.

Bonjour Malaulocy,

Je suis sincèrement navré pour cette mauvaise expérience. Suite à votre post, je vous informe avoir crédité un geste sur votre compte client à titre de geste commercial. Vous pouvez le consulter dans la rubrique Bon d'Achat de notre site.

Bonne journée, Thibaud

Le mieux pour c'est de faire reprendre vos tabourets et de les commander ailleurs.

Showroom n'est pas fiable, vous en avez fait l'amère expérience comme moi, et en cherchant bien je suis sur que vous trouverez un équivalent sur le NET.

Showroom vend des produits bas de gamme voir contrefaits.

Le mieux pour c'est de faire reprendre vos tabourets et de les commander ailleurs.

Showroom n'est pas fiable, vous en avez fait l'amère expérience comme moi, et en cherchant bien je suis sur que vous trouverez un équivalent sur le NET.

Showroom vend des produits bas de gamme voir contrefaits.

Vous avez un énorme problème avec le service après vente vous n'êtes même pas capable de rappeler les gens ça fait 10 jours qu'on me dit que je vais être remboursé sous 5 jours mais je n'ai toujours rien reçu sur mon compte et quand je lis les commentaires des autres je me rends compte que vous réagissez de la même manière pour tout le monde maintenant je sais a quoi m'en tenir et je déconseille votre site à tout le monde vous n'êtes capable que de récupérer notre argent mais c'est pas une entreprise bref je veux juste récupérer mon argent

Encore de la trésorerie faite sur le dos des clients. Commande en novembre pas de livraison et remboursement en janvier.

Ce site se fout de ses clients.

Un conseil, a l'avenir passer vos commandes sur des sites sérieux.

Ce site est une véritable escroquerie

Bonjour, j'ai vu que le statut de la commande est enfin passé en "annulé ". J'attends donc Le remboursement tel qu'annoncé. Votre intervention a été déterminante, il est bien dommage que cela n'aie pas été le cas avec Le soi-disant service client malgré les échanges répétés ... merci à vous et j'espère bien ne plus avoir de déconvenue à ce stade. Cordialement

Bonjour Asyam,

Je suis sincèrement navré d'apprendre cela. Après consultations de votre dossier, je viens de procéder au remboursement de cette commande. Ce dernier vous parviendra sous un délai de 5 jours ouvrés sur la carte bancaire ayant servi au paiement.

Je reste à votre disposition et je vous souhaite une bonne journée.
Thibaud

Que des belles paroles, mais pas pas d'acte. Service client et logistique nul à Chi....

Et moi j’ai un sujet qui attend une réponse depuis 10 jours ! Vous y répondez quand ?

Bonjour,

Je suis navré pour la gêne occasionnée. Après consultation, je vous informe qu'un de nos conseillers a lancé des recherches approfondies concernant votre colis.

Ce dernier ne manquera pas de revenir vers vous par mail, à ce sujet.

Rassurez-vous, vous pouvez toujours recevoir votre colis entre-temps.

De plus, ce dernier a procédé au remboursement de vos frais de livraison. Vous recevrez la somme d'ici 5 jours ouvrés sur la carte ayant servi au paiement.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée. Thibaud

Comment cela se fait-il qu’un site pareil ait encore tant de visibilité ??

Pratiques récurrentes de la part de ce site de voleurs

"à l’abri d'une erreur" !!!!!!! vous êtes coutumié du fait, votre service logistique est encore plus nul que votre service client, ce n'est pas peu dire.

Exceptionnel... Hahaha pas pour moi car c'est déjà la 3e fois

Bonjour evt_ana,

Je suis navrée d'apprendre cela.

Sachez que nos équipes apportent une importance toute particulière à la préparation de vos colis, mais il arrive que le caractère humain du traitement des commandes ne nous mettent pas à l’abri d'une erreur.

Cette situation reste toutefois exceptionnelle.

Afin que nous puissions donner suite à votre demande, je vous invite à nous retourner l'article qui ne vous convient pas afin que nous puissions procéder à votre remboursement.

Je vous remercie de votre compréhension,

Anissa.

Voici la conversation que j'i eu ce matin avec le service client ... édifiant !

Conseiller Showroomprivé - 12:20:58
Showroomprivé bonjour, bienvenue sur le service accessible aux sourds et aux malentendants.
MOI - 12:21:00
Bonjour
Conseiller Showroomprivé - 12:21:05
Fabien à votre écoute, en quoi puis-je vous aider?
MOI - 12:21:57
aimerais juste que vous arrêtiez de me prendre pour une idiote, que vous répondiez à mes messages au lieu de les signaler comme indésirables ... vos clients ne sont pas dupes. Et au passage, c serait bien de réactiver mon compte que je puisse suivre l'état de mes commandes en cours dont un remboursement.
MOI - 12:22:16
Numéro de dossier FEVAD : 60457-12-17
MOI - 12:22:30
Vous me recréditez mon bon d’achat de 25€ mais je ne peux l’utiliser dans la mesure où vous m’empêchez d’accéder à mon espace client ! On marche sur la tête !
MOI - 12:22:52
Toujours aucune réaction de la part du site Marchand et pire, des moqueries du conseiller clientèle du service client téléphonique hier matin : un certain « Kamil » que j’ai eu au téléphone hier de 10h30 à 10h43, conversation à laquelle j’ai mis un terme face à tant d’incompréhension...
Conseiller Showroomprivé - 12:23:10
Je vous rappelle que vous êtes au service accessible aux sourds et aux malentendants. Je vais exceptionnellement traiter votre demande mais je vous invite à contacter votre service client habituel pour vos prochaines demandes.
MOI - 12:23:12
voilà donc j'attends que l'on me recontacte depuis samedi 30 et toujours pas
Conseiller Showroomprivé - 12:23:26
je suis sourd moi meme aussi.
MOI - 12:23:34
je suis obligée de passer par là car vous faites les sourds vous mêmes
Conseiller Showroomprivé - 12:23:46
je vais regarder votre dossier tout de suite. je vous invite à patienter.
Conseiller Showroomprivé - 12:23:49
Merci
MOI - 12:24:10
j'ajoute que la dddpp93 ainsi que la FEVAD et l'UFCQue choisir suivent mon dossier et sont là pour m'épauler
Conseiller Showroomprivé - 12:25:58
Merci de votre patience, j'ai votre dossier et je ne trouve pas votre commande, pouvez vous me donner votre numéro de commande? s'il vous plait? merci
MOI - 12:26:50
commande Morgan 125030578
MOI - 12:27:11
commande ETAM n°124045786
Conseiller Showroomprivé - 12:27:48
D'accord, et pour votre commande morgan, il est en cours de livraison donc je vous invite à patienter. mecri
Conseiller Showroomprivé - 12:28:47
Et l'autre commande d'etam, tout est remboursé donc c'est bon.
MOI- 12:28:50
NON NON
MOI - 12:29:09
commande Morgan reçue et je souhaite la retourner car les produits ont des défauts
MOI - 12:29:38
Commande Etam remboursée mais avec 25 euros de bons d'achats que je ne peux pas utiliser ! Dans ce cas il faut me les rembourser en monétaire !!Conseiller Showroomprivé - 12:31:31
Comme chez showroomprivé, quand on utilise un bon d'achat donc pour le remboursement sera aussi un bon d'achat comme tout le monde, merci de votre compréhension.
MOI - 12:32:57
Mais comme vous avez bloqué mon compte, je ne peux pas le réutiliser donc c'est comme si vous ne m'aviez pas remboursée, soyez logique
MOI - 12:33:18
au fait, je transmettrai cette conversation aux organisme de défense du consommateur Conseiller Showroomprivé - 12:34:33
D'accord, je vais transfere au service de remboursement pour cette situation et il vous informera le plus vite possible par mail pour avoir des informations. Merci
MOI - 12:35:17
ce n'est pas tout, je n'ai toujours pas reçu l'appel du service financier que je devais recevoir hier selon vos conseillers téléphoniques et mon compte n'et toujours pas réactivé donc je fais comment pour retourner la commande Morgan ??????
Conseiller Showroomprivé - 12:36:31
je vois que vos commandes précédents presque tous sont retournés. donc je vais transferer tout de suite au service dédié pour cette situation?
Conseiller Showroomprivé - 12:36:33
.
MOI- 12:37:39
Et alors, on n'a pas le droit de retourner des commandes défectueuses ? toujours des défauts, des étiquettes manquantes, des problèmes de taille, mauvaises couleurs et j'en passe
MOI - 12:38:01
à chaque fois vous me redonnez des bons d'achats donc c'est un jeu sans fin
Conseiller Showroomprivé - 12:38:12
oui c'est logique
Conseiller Showroomprivé - 12:38:36
on ne rembourse pas l'argent à la place d'un bon d'achat.
MOI - 12:38:57
mais on ne bloque pas un compte quand on rembourse en bon d'achat
MOI - 12:39:55
j'aimerais juste savoir le nom du service à qui vous transférez
Conseiller Showroomprivé - 12:40:19
au service de remboursement.
MOI - 12:40:37
et au service qui a bloqué mon compte également svpConseiller Showroomprivé - 12:41:05
d'accord.
MOI - 12:41:38
bien, je vous fais confiance
Conseiller Showroomprivé - 12:42:30
je vous en prie.

Toujours aucune réaction de la part du site Marchand et pire, des moqueries du conseiller clientèle du service client téléphonique hier matin : un certain « Kamil » que j’ai eu au téléphone hier de 10h30 à 10h43, conversation à laquelle j’ai mis un terme face à tant d’incompréhension...