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Avis Showroomprive du plus récent au plus ancien

Gestion chaotique des livraisons, colis égarés ou volés ...

Gestion chaotique des livraisons, colis égarés ou volés par Colissimo, service client déplorable et procédurier qui fait tout pour faire trainer les réclamations et se contente d'envoyer des e-mails automatisés. Acheter sur Showroomprivé est très risqué.

Par Canijo il y a 4 ans
Date d'expérience le 25/01/2022
Bonjour Canijo,

Je suis sincèrement désolé d'apprendre les anomalies relatives à la livraison de vos commandes.

Je vous présente nos excuses pour cette situation.

Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre vos numéros de commande svp.

Ayoub
Par Showroomprive Showroomprive il y a 4 ans

Je tiens à partager une mauvaise expérience concernant ...

Je tiens à partager une mauvaise expérience concernant les séjours Disneyland commercialisés par Showroomprivé.

J'ai réservé un séjour "2 jours/ 1 nuit" pour quatre personnes fin janvier, et durant le processus de réservation est apparue plusieurs fois la mention d'un accès aux deux parcs pour la durée du séjour.

C'est seulement la veille du départ, au moment de la réception du voucher que j'ai constaté qu'en fait seule une journée d'accès aux parcs était comprise dans l'offre, en téléphonant directement à Disney pour confirmer, le service client Showroomprivé étant extrêmement peu réactif, et injoignable au téléphone.
J'ai dû donc acheter à mes frais des billets aux parcs pour la seconde journée : attention donc, car les formulaires indiquant un séjour 2 jours / 1nuit et un accès aux parcs pour la durée du séjour sont donc ambigus et mensongers.

On vous vent en fait un séjour 1 jour / une nuit !

À bon entendeur...

Par Margot il y a 4 ans
Date d'expérience le 30/01/2022
Bonjour,

Je suis sincèrement désolée d'apprendre le soucis rencontré lors de votre réservation.

Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre en privé votre numéro de réservation svp.

Zineb,
Par Showroomprive Showroomprive il y a 4 ans

Ne commander pas chez showroomprive

Ne commander plus chez showroomprive svpppppp
Des malhonnêtes,site de voleurs.
On appelle showroomprive il se permette de crier sur nous et de me dire contacter le vendeur(ce que j avais fait). 2 commandes Urban classic chez eux jamais reçu.je lance des litiges sans réponse.honteux ce site svp ne soyez pas client.comment je peux vous laisser mon téléphone en privé mr Karim de showroomprive .menteur j ai téléphone rien n est résolu. Voleurrrrrrrr

Date de l'expérience: 22 janvier 2022

Par Dras il y a 4 ans
Date d'expérience le 22/01/2022
Bonjour Dras,

J'accuse réception de votre numéro de commande et vous en remercie.

Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée dans les plus brefs délais afin de faire suite à votre requête.

Karim
Par Showroomprive Showroomprive il y a 4 ans
A part me présenter des excuses que faite vous pour mes 2 commandes non reçu ??????
Par Dras il y a 4 ans
A-1108925-1-A je vous ai appelé pour avoir mon numéro de commande.A-1108925-1-A arnaqué par showroomprive. A-1117126-1-A 2eme fois commandé et encore arnaque .
Par Dras il y a 4 ans
Je n ai pas de numéro de commande
Par Dras il y a 4 ans
Bonjour 558d5425-ad6c-4e17-aa08-3eed7b760b5f,

Je suis sincèrement désolé d'apprendre la non réception de vos commandes.

Je vous présente nos excuses pour cette situation.

Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre vos numéros de commande svp.

Ayoub
Par Showroomprive Showroomprive il y a 4 ans
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J'ai commandé 2 poivrières, elles sont arrivées défectueuses, ...

J'ai commandé 2 poivrières, elles sont arrivées défectueuses, j'avais dépassé le délai de retour de 8 jours, or tout matériel est garantie 2 ans, seulement, showroomprivée ne veut rien entendre, ils répondent même pas, c'est un site déplorable... je demande simplement le remplacement ou mieux remboursement, car le fournisseur au téléphone m'a dit que c'était garantie, je comprends pas car de plus je suis une bonne cliente

Par BODIN il y a 4 ans
Date d'expérience le 17/01/2022
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous ayez reçu des articles défectueux.
Je vous présente nos excuses pour cette situation.
Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre en privé votre numéro de commande svp.
Karim
Par Showroomprive Showroomprive il y a 4 ans

Site de publicité mensongère !!! des photos d'articles ...

Site de publicité mensongère !!! des photos d'articles différentes parfois par rapport aux articles que l'on reçoit !!!! quand on appèle on a différentes personnes qui ne donnent pas les bonnes informations et du coup on se retrouve complétement coinçé par rapport à leur politique de retour surtout quand leurs articles sont de marketplace !!!
réfléchissez bien avant de commander !!!

Par Nono il y a 4 ans
Date d'expérience le 12/01/2022
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous ayez reçu un article qui ne correspond pas à la photo.
Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre en privé votre numéro de commande svp.
Karim
Par Showroomprive Showroomprive il y a 4 ans

Maison pas sérieuse

J'ai acheté un matelas bobochic DOUCEUR soi-disant 30cm qui est totalement faux même pas 26cm
En plus des bout de fils qui sort de partout on a communiqué par mail et pas de réponse concernant le matelas
Il m'ont demandé que si je voulais je pouvais le rendre je m'attendais à des excuses ou un sur matelas des centimètres manquant mais non en plus j'ai attendu 1 mois pour la livraison et franchement je recommande pas maison pas du tout sérieuse on peut même pas écrire un avis dans leur site après l'achat c'est vraiment pas normal

Par Suir il y a 4 ans
Date d'expérience le 11/01/2022
Bonjour je viens de voir l'enseigne showrooprive je n'ai pas de problème avec vous moi j'ai un problème avec bobochic je l'ai commandé sur leur site mais il me laisse pas écrire mon avis c'est pourquoi je l'ai écrit ici
Et je suis désolé si je vous ai fait du tort c'était pas voulu
C'est l'enseigne bobochic que j'ai voulu visé
Par Suir il y a 4 ans
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous ayez reçu un matelas moins long que celui commandé.
Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre en privé votre numéro de commande svp.
Karim
Par Showroomprive Showroomprive il y a 4 ans

Très mauvaise expérience client !

Très mauvaise expérience client ! Je n'ai pas pu effectuer le retour de mon article car il y avait un problème technique sur la plateforme. On me répond maintenant que le délais est passé et que c'est trop tard.
Aucune prise de responsabilité de leur par et un service client qui n'a absolument pas le sens du service client.
Aucune solution proposée ....

Par Marie il y a 4 ans
Date d'expérience le 10/01/2022
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous n'ayez pas pu retourner votre article.
Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre en privé votre numéro de commande svp.
Karim
Par Showroomprive Showroomprive il y a 4 ans

Fuyez

Fuyez, il n’y a aucun service après vente. En commandant pour Eurodisney je valide une date et en changeant le nombre de nuitée ça me bascule pour un séjour dans 2 jours...ils ne veulent rien savoir... séjour perdu... je n’avais jamais vu un tel service après vente

Par Eric il y a 4 ans
Date d'expérience le 08/01/2022
Bonjour,

Je me permet de répondre à nouveau car je n’ai reçu aucune nouvelle, aucune excuse, aucune prise en compte. Le message de réponse est encore utopique de la part de ce site. Ils n’ont même pas répondu à mon avocat... Que faire... rien à part de fuir...
Par Eric il y a 4 ans
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous n'ayez pas pu modifier votre commande.
Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre en privé votre numéro de commande svp.
Karim
Par Showroomprive Showroomprive il y a 4 ans

ENTREPRISE A FUIR SERVICE CLIENTELE DEPLORABLE.

J'essaye désespérément depuis Novembre de faire valoir mes droits auprès de cette entreprise . Dans les faits , commande en Novembre de 2 Montres que je n'ai jamais reçu en colissimo, malgré les mails de confirmation d'envoi . Après consultation de mon voisin et du facteur local, j'ai donc contacté le service clientèle vraisemblablement sur une plateforme à 3 reprises en vain, A chaque fois même discours , on va traiter votre demande . Peine perdue .... Stratégie délibérée de l'entreprise . Avec au passage des interlocuteurs d'un " autre monde " le service recrutement doit se poser les bonnes questions". qui vont soit disant traiter de suite mon dossier et24 qui m'adresse la même attestation a retourner et la meme demande de pièce d'identite pour la 3 ème fois .Peine perdue ....mais entreprise a fuir

Par CHAPRON il y a 4 ans
Date d'expérience le 04/01/2022
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous n'ayez pas obtenu votre remboursement.
Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre en privé votre numéro de commande svp.
Karim
Par Showroomprive Showroomprive il y a 4 ans

J’ai commandé un canapé bobochic fin juillet que j’ai ...

J’ai commandé un canapé bobochic fin juillet que j’ai reçu le 9/10. Showroom m’as livré 2 fois le même colis!!! Je les appel ils me disent qu’ils ne peuvent pas me livrer l’autre partie et qu’ils souhaite me faire un remboursement accessoirement j’avais jeté mon canapé pour avoir le nouveau je leur explique que je ne souhaite pas de remboursement. Après de nombreux mails et appels de ma part ils se décident à recommander le canapé chez leur fournisseur. J’appelle toute les semaines pour avoir un délais et on me répond qu’ils vont relancer bobochic nous somme le 18 décembre et je n’ai toujours pas de canapé cela fait 3 MOIS !!!! Comment peut on considérer ses clients pareil c’est inadmissible et anti commerçant je vous déconseille de commander sur ce site le sav est déplorable et on se fou royalement du client quand on les a au téléphone. Cela fait 15 jours que j’attends qu un MR Redal doit me rappeler pour un délai tt les semaines il relance soit disant sont fournisseur et moi ça fait 3 mois j’attends un canapé et que j’occupe mes soirée assise par terre du grand n’importe quoi. Soit dit en passant depuis que j’ai commendé ils on refait 2 fois des ventes bobo chic avec le même canapé que j’ai commandé donc c’est vraiment de la mauvaise volonté s’il y a eu plusieurs vente bobochic après la mienne c’est qu’ils ont certainement livré les sûtes avant moi alors qu’ils ont commendé bien après je suis dégoûté de leur avoir fait confiance et je ne commanderai plus jamais rien chez eux. Dommage pour eux j’étais une bonne cliente

Par Nave95 il y a 4 ans
Date d'expérience le 16/12/2021
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous ayez reçu un article incomplet.
Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre en privé votre numéro de commande svp.
Karim
Par Showroomprive Showroomprive il y a 4 ans

Je viens de passer commande en doublon par erreur hier ...

Je viens de passer commande en doublon par erreur hier soir. J appele ce matin et on me dis que ce n est pas possible commande non annulable !!!

Je ne comprend pas je suis très en colère !!!

Showroom je ne recommande pas du tout aucune empathie !!

Par Jessica il y a 4 ans
Date d'expérience le 16/12/2021
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous n'ayez pas pu annuler votre commande.
Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre en privé votre numéro de commande svp.
Karim
Par Showroomprive Showroomprive il y a 4 ans

Voyage à fuir

Pour ma part showrooprivee plus jamais on vous vends des voyages avec photos et publicités mensongères.
Vidéo et photos à l appuie du contentien suites à un voyage pour lequel nous avons effectuer pas du tout à hauteur des descriptions du lieux .showrooprivee ce dégages de toutes responsabilités .
A fuir .....
J entame une démarche pour pouvoir obtenir gains de cause suite à un voyage horrible qui nous a coûter beaucoup argents .

Par Hadjaz il y a 4 ans
Date d'expérience le 10/12/2021
Je pense que vous avez certainement oublié de donner suite à mon dossier qui pourtant est complet
Par Hadjaz il y a 3 ans
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous soyez insatisfaite d'un s'jour réservé sur notre site.
Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre en privé votre numéro de commande svp.
Karim
Par Showroomprive Showroomprive il y a 4 ans

Service client nul

Livraison de ma commande normalement à un carrefour près de chez moi.
Je reçois un mail indiquant la livraison de mon colis dans un carrefour mais à 67km de chez moi soit disant le mien indisponible or j'y suis passée

Mail à Showroomprive : réponse cela arrivé allez chercher le colis la blague !
Ou après on nous le retournera et on peut soit vous rembourser soit vous le renvoyer

Je leur ai demandé de téléphoner à la poste... apparemment c'est trop compliqué

La satisfaction client c'est le cadet de leur souci ! Qu'elle honte

Plus jamais

Par Nico1377 il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/11/2021
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre colis a été livré dans un autre point relais.
Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.
Il est possible que le point relais choisi soit saturé et c'est lui qui a refusé le colis, nous ne pouvons pas déplacer un colis d'un point relais à l'autre une fois la livraison est faite.
Nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service!
Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire.
Par ailleurs, je vous informe avoir remonté cette anomalie auprès de nos services afin d'y remédier prochainement.
Si besoin, nous restons à votre disposition pour tout renseignement.
Cordialement,
Karim
Par Showroomprive Showroomprive il y a 4 ans

Arnaque !!

J'ai acheté une Apple Watch reconditionnée le 04.09.2021. Le 16.11.2021, je signale à Showroomprivé que la montre ne fonctionne déjà plus. Je reçois un mail du service client qui me promet une réponse sous 2 jours ouvrés! J'ai relancé le service le 23.11.2021 et aujourd'hui le 26.11.2021, je n'ai toujours pas de retour. (Commande N° 238005539)

NE COMMANDEZ JAMAIS SUR CE SITE, C'EST UNE TRES GROSSE ARNAQUE!!!!

Par Clemence RISACHER il y a 4 ans
Date d'expérience le 26/11/2021
Bonjour Clémence,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre montre ne fonctionne plus.
Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.
Après vérification, je constate que votre demande a été prise en charge et traitée par nos services en date du 26/11/2021. Une réponse vous a donc été apportée par email.
Par ailleurs, je vous informe avoir remonté cette anomalie auprès de nos services afin d'y remédier prochainement.
Si besoin, nous restons à votre disposition pour tout renseignement.
Cordialement,
Karim
Par Showroomprive Showroomprive il y a 4 ans

FUYEZ FUYEZ...!

Par pitié FUYEZ ce site !! J'ai réservé un voyage à Londres pour 4 personnes pour mars 2022 dont ma fille qui n'attend que d'aller voir les studios d'Harry Potter. Un des participants à des contraintes professionnelles et ne pourra plus venir. Je souhaitais seulement changer le nom d'une personne et non tout annuler. On me répond que ma réservation n'est pas modifiable. Ils refusent de me donner le nom de leur soi-disant partenaire qui aurait validé leurs clauses car évidemment ce sont eux mêmes! Ils sont anti- commercial et je n'aurai jamais validé ce genre de conditions car d'ici Mars 2022 des tas de choses pouvaient se passer! En plus cela ne change en rien le montant du voyage alors pourquoi faire c..... les gens sur de telles conditions!
NE RESERVEZ JAMAIS SUR CE SITE! si j'avais pu mettre 0 je l'aurai fait!

Par Valérie Moreau il y a 4 ans
Date d'expérience le 22/11/2021
Bonjour Valérie,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous n'ayez pas pu modifier votre séjour.
Je vous présente nos excuses pour cette situation.
Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre en privé votre numéro de commande svp.
Karim
Par Showroomprive Showroomprive il y a 4 ans

A Fuir, service client deplorable!!

A Fuir, service client deplorable!!
Commande validée et débitée 2 fois a cause d un beug informatique. Les standardistes n écoutent pas et répètent inlassablement les mêmes choses!! De vrais petits robots qui vous raccrochent au nez quand elles ne savent pas quoi répondre. Un responsable devait me rappeler, et j attends encore son appel.
Aucun serieux!! Allez sur VENTE PRIVEE, eux sont beaucoup plus sympathique et compétents que le personnel de showroom!!!

Par Symara il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/11/2021
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous ayez eu un double débit par erreur.
Je vous présente nos excuses pour cette situation.
Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre en privé votre numéro de commande svp.
Karim
Par Showroomprive Showroomprive il y a 4 ans

J'ai commandé il y a plus d'1 mois plusieurs articles ...

J'ai commandé il y a plus d'1 mois plusieurs articles sur le site showroom privé, des cadeaux pour Noël.
Réception aujourd'hui d'un collier, "pierres délicates"... l'article est du toc, de mauvaise qualité et en plus, il manque une pierre sur le bijou. Une honte de vendre ça ! Pour finir, 2 doudous commandés pour des bébés...1 sur 2 d'expédié alors que j'ai commandé et payé depuis plus d'1 mois ! Je fais comment moi ? Showroom privé, ce n'est plus ce que c'était... fuyez ce site...

Par A.ANER il y a 4 ans
Date d'expérience le 05/11/2021
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre ayez reçu un article défectueux.
Je vous présente nos excuses pour cette situation.
Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre en privé votre numéro de commande svp.
Karim
Par Showroomprive Showroomprive il y a 4 ans
rrrr
Par beauteprivee il y a 4 ans

J ai reçu un colis des chaussures trop petites et une ...

J ai reçu un colis des chaussures trop petites et une trace sur la chaussure droite j ai appelé 2 fois pour avoir une étiquette de retour par mail car je n est pas d ordinateur puisque sur le téléphone sa ne fonctionne pas il mon dit que j aller la recevoir j attend toujours du coup j ai fait une réclamation sur PayPal

Par Knoepfly il y a 4 ans
Date d'expérience le 03/11/2021
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous n'ayez pas reçu votre étiquette prépayée par mail.
Je vous présente nos excuses pour cette situation.
Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre en privé votre numéro de commande svp.
Karim
Par Showroomprive Showroomprive il y a 4 ans
Ok
Par Knoepfly il y a 4 ans

J ai acheté une valise grand format sur Showroomprive ...

J ai acheté une valise grand format sur Showroomprive rose à roulettes, au bout de la quatrième utilisation, les roues se sont sévèrement abîmées , l enveloppe des roues est partie, impossible de trouver un arrangement avec le vendeur ... Showroomprive est un site peu sérieux qui ne prend pas en compte l avis des clients, fuyez ce site!!

Par Maria Merancienne il y a 4 ans
Date d'expérience le 04/10/2021
Bonjour Maria,

Je fais suite à votre message au sujet de votre valise abîmée.

Je vous présente mes excuses pour cette situation.

Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre votre numéro de commande svp.

Ayoub
Par Showroomprive Showroomprive il y a 4 ans

Commande rarement respectée.

Commande rarement respectée.
Articles abîmés, de la mauvaise taille ou articles manquants sur une commande sur 2.
A chaque fois ils proposent un retour avec des frais de port retenus sur le remboursement alors que l'erreur provient de leur service.
On devait me dédommager mais j'attends toujours. Service client inexistant

Par Perrine il y a 4 ans
Date d'expérience le 02/10/2021
Bonjour Perrine,

Je suis sincèrement désolé de lire votre ressenti quant aux anomalies relatives à la livraison de votre commande.

Je vous présente mes excuses pour cette déconvenue.

Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre en privé votre numéro de commande svp.

Ayoub
Par Showroomprive Showroomprive il y a 4 ans
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