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Avis Smartbox du plus récent au plus ancien

Arnaque!

2 tentatives pour réserver une smartbox saut à l'élastique parmi 12 lieux au choix. Premier lieu ne fait plus les smartbox et ne comprend pas pourquoi ils sont encore proposés sur le site. Deuxième lieu idem. Appel du SAV de Smartbox qui confirme son erreur, me propose un échange (échanger un saut à l'élastique contre de la tyrolienne, super...). Refus du SAV de me rembourser ou me trouver une solution. Aucun geste, à moi de me débrouiller pour annuler tout mon WE organisé autour de cette activité, ou bien repayer cette activité ailleurs que chez smartbox et rester avec mon chèque cadeau Smartbox non utilisé sur les bras. Arnaque !

Par Cha il y a 6 ans
Date d'expérience le 03/07/2019
Et oui, Smartbox est une énorme arnaque internationale au CA de 500 millions d'euros ! Pas de preuve d'achat = pas de remboursement no échange no rien, démerdez vous !
Par Cal il y a 6 ans

Un soufflé retombé

Une histoire géniale !
Je quitte mes collègues infirmières en août dernier car je quitte la région. Pour mon pot de départ, elle m'offre pour mon Chéri et moi. une smartbox "week-end insolite et savoureux". Yes, j'étais ravie et je l'à gardais précieusement jusqu'au moment où l'envie de partir en week-end deviendrai nécessaire !!
Ce jour arrive! Alors je vais sur le site pour enregistré ma smartbox, je clique sur "J'Ai UnE SmArTbOx!!!

je rentre mes code et là :
"Vous ne pouvez pas utiliser votre smartbox car il n'a pas encore été activé [...] (??!!)
[...] veuillez envoyé une copie de votre justificatif d'achat etc....

Par Melanie il y a 6 ans
Date d'expérience le 03/07/2019
Exactement même problème que vous : cadeau d'entreprise sans le ticket de caisse normal me direz-vous, sauf que un an après je ne peux pas l'activer sans ticket de caisse et du coup Smartbox te répond "vous l'avez dans l'os! Et pour nous c'est Jackpot :) ! " en résumé ….
Par Cal il y a 6 ans
Et comme je ne pouvais pas lui fournir le ticket de caisse, elle m'a dis qu'elle ne pouvais rien faire pour moi!
TADAAAH ! Ça c'est bon!
Donc si vous voulez faire plaisir à quelqu'un, aller chez wonderbox!
Par Melanie il y a 6 ans
La suite ici :
WHAT ????!!
Un justificatif d'achat ??!
Nan mais il y'a des gens qui s'achète des box pour eux même ???!!! Mdr un justificatif d'achat! Et 10 mois après, oui bien sûr,mes collègues ont garder le ticket précieusement dans leur papier pour le jour où je les appel pour leur demander, évidemment !
Donc j'appelle le service client en me disant qu'il y'a sûrement une solution, c'est pas possible autrement de mettre autant d'argent dans un cadeaux et de ne pas pouvoir s'en servir .....si?!
Et ben siiii, le personne que j'ai eu m'a demandé de lui envoyer un justificatif d'achat car j'ai presque senti qu'elle pensait à une box volé en magasin.
Par Melanie il y a 6 ans

JAI EU UNE SMART BOX DUNE VALEUR DE 119EUROS MAIS LORSQUE ...

JAI EU UNE SMART BOX DUNE VALEUR DE 119EUROS MAIS LORSQUE QUE JE VEUX RESERVE UN SEJOURS LHOTEL ME REFUSE LA DEMANDE SOIS DISANT PAS DE DISPONIBILITE OR QUAND JE ME CONNECTE SUR DAUTRE SITE COMME BOOKING ECT LA ILYA BIEN ET BEL DES DISPONIBILITE DONC LES HOTELS PRIVILEGE LES CLIENTS DAUTRE SITE QUE LES DEMANDES DE SMARTBOX EVIDEMENT CA LEUR RAPORTE PLUS DARGENTS DONC EVITER DACHETER LES SMARTBOX

Par Ayse il y a 6 ans
Date d'expérience le 19/06/2019
Bonjour, pas de preuve d'achat, pas de coffret Smartbox utilisable madame! Je vous confirme que vos enfants viennent de perdre la valeur du coffret et que Smartbox les a bien encaissé sans que vous puissiez en profitez, Smartbox a encore frappé ! Arnaqueurs !
Par Cal il y a 6 ans
Bonjour, nos enfants nous ont offert une smartbox mais ont perdu le chèque cadeau, comment puis je utiliser mon coffret?
Par Gisou il y a 6 ans

Zero tres déçue

Zero tres déçue
Nous arrivons a l hotel
D entree on nous dit qu il n y a pas de restauration le soir alors que c est prevu dans notre coffret week end insolite
A nous de nous debrouiller pour manger dehors sans dédommagement
Ensuite chambre supérieure avec balcon !!!! La chambre est plus que limite salle de bain sale je fais le menage avant de me doucher et avec une fenetre qui donne sur un mur et sans balcon
Inadmissible
Verifier vos partenaires
Vos box sont des attrapes nigauds et malheureusement on en paie les frais
Je souhaite vivement une reponse de votre part et etre dedommager de mes 2 repas de ce soir que je vais régler alors qu ils sont compris dans mon coffret

Par Sophie Joël il y a 6 ans
Date d'expérience le 09/06/2019
Bonjour, j'ai perdu mon code et je ne l'ai pas renseigné en ligne, pouvez vous m'aider à le retrouver ?
Par Edgar il y a 6 ans

ARNAQUE

Je n'ai pas effectuée l'activité qui était prévue à cause du temps en avril 2019. Cependant la personne qui devait me faire faire l'activité a quand même validé ma smartbox!!!! Scandaleux!! Impossible donc d'utiliser mon coffret qui m'a été offert à cause de cette arnaque.

Par Iona il y a 6 ans
Date d'expérience le 20/05/2019

Une arnaque !

Une vraie perte d'argent.
Impossible de réserver, les hôtels affirment être complets quand nous appelons nous même. La centrale d'aide à la réservation n'arrive pas non plus à réserver..
Des informations erronées nous ont été données par la hotline smartbox concernant la durée de validité de l'avoir, quand nous avons souhaité prolonger la durée de la box, faute d'avoir pu l'utiliser avant.
300 euros de jetés à la poubelle.

Par Elodie il y a 6 ans
Date d'expérience le 07/06/2019

Deux box nous ont été offerte lors de deux noël une ...

Deux box nous ont été offerte lors de deux noël une en 2017 et l'autre en 2018. Pour la 2018 aucun soucis nous avons pu l'enregistrer mais la première impossible, un message nous indique qu'il faut contacter le SAV ce que j'ai fait ce jour (23 mai 2019). Mon correspondant m'explique alors qu'elle a déjà été validé, hors le chèque est en ma possession et n'a jamais quitté notre domicile. Il me donne un nom ne correspondant à aucune de nos connaissance de près ou de loin. Il me demande alors une preuve d'achat qui rappelons le date de décembre 2017 et qui plus ai nous a été offerte donc forcément les gens ne donne pas le ticket de caisse avec. Je trouve aberrant qu'il faille justifier avec une preuve d'achat alors que j'ai toujours le chèque et que soit dit en passant il doit être remis au prestataire pour profiter de l'activité. (J'ai eu plusieurs box et même pour échange il faut renvoyer le chèque donc incompréhensible ). J'ai bien compris que sans ce ticket de caisse ils ne feront rien et je suis très en colère et ma mère aussi étant donné que c'est elle qui nous l'avait offerte. Elle se sent volé de la somme engagé pour ce cadeau.
De plus l'interlocuteur désagréable était pressé de se débarrasser de moi et ne répondait pas à mes questions. Juste inadmissible. A fuir absolument car un coffret offert ne garantie en rien que celui ci ne puisse être détourné.

Par Ladodie33 il y a 6 ans
Date d'expérience le 23/05/2019

Smartbox déjà utilisé ?

Bonjour,
j'aimerais comprendre pourquoi ma smartbox a déjà été utilisé.
Après mettre rendu au rendez-vous pour un vol en avion, le propriétaire à rentré les coordonnées de ma smartbox dans son ordinateur mais un message disant que celle-ci avait été déjà utilisé.
Si un responsable pourrait me répondre afin de voir à quel moment la smartbox a été utilisé et de ce fait être potentiellement remboursé...
Date de validité : 17 juin 2019

Cordialement
Merci d'avance

Par Micrilo il y a 6 ans
Date d'expérience le 22/05/2019

code de confirmation perdu

Bonjour,
J'ai eu pour Noel une smartbox 3 jours de rêve.
J'ai bien gardé le ticket d'activation faite lors de l’achat le 19/12/18, j'ai bien également le code pass à 9 chifres mais je ne retrouve pas mon code de confirmation.
Et le service smartbox ne fait rien pour résoudre le problème.
Je perd donc mes fameux "3 jours de rêve".... partie à la poubelle....
C'est quand même dingue de ne pas pouvoir retrouver le code de confirmation à 3 chiffres avec le code pass et le ticket d'activation!!!!

Par Virginie il y a 6 ans
Date d'expérience le 20/05/2019

Bonjour

Bonjour
J ai perdu mon mot de passe j ai beau cliqué sur envoi d un lien pour réinitialiser et aucun lien dans ma boite mail pourriez vous m aider svp

Par Mag il y a 6 ans
Date d'expérience le 20/05/2019

Bonjour, j’ai recu une smartbox a mon anniversaire ...

Bonjour, j’ai recu une smartbox a mon anniversaire mais je n’ai aucun cheque cadeau puis je avoir votre mail afin de retrouver mes codes et profiter de ma box ?

Par Ilonabr il y a 6 ans
Date d'expérience le 19/05/2019
Bonjour, non si pas de preuve d'achat , pas de vacances gratuites ! Smartbox c'est juste des escrocs !
Par Cal il y a 6 ans
Je me suis bien crer un compte client mais dorénavent comment puis-je faire afin que vous puissiez enregistrer ma smartbox et me donner un nouveau chèque cadeau?
Par Ilonabr il y a 6 ans
je ne vois pas les commentaires
Par Ilonabr il y a 6 ans

nous sommes extrêmement mécontents de SMARTBOX. En ...

nous sommes extrêmement mécontents de SMARTBOX. En effet, cela fait des mois que nous essayons de réserver notre prestation (3 jours délicieux en amoureux). Pour l'instant il s'agit surtout d'une grosse galère et d'une grosse arnaque. Que l'on réserve en weel end, hors week end, pendant les vacances ou hors vacances, quelque soit la région, impossible de trouver. On oerd à chaque fois 24 ou 48h, le temps qu'on nous réponde et que l'on contacte quelqu'un d'autre. Je ne conseillerai la smartbox à personne et n'en achèterai jamais!! cela fait 2 smartbox que nous ne pouvons pas utiliser!! nous avons autre chose à faire que de passer nos soirées sur smartbox pour réserver des prestations impossible à avoir!!!

Par Bibiche il y a 6 ans
Date d'expérience le 13/05/2019

A éviter à tout prix

Depuis 1 semaine j'essaie de réserver en Aveyron, et après avoir choisi une réservation on m'annonce que ce n'est pas libre à la date prévue, une deuxième adresse, idem et comme dans la région il n'y a pas beaucoup de choix, je suis obligé d'annuler mon voyage. C'est nul puisque lorsque j'ai réservé, la date paraissait libre. J'ai un second cadeau smartbox et je me fais du souci pour l'utiliser, ainsi bien entendu que le premier qui était d'une nuit et petit déj mais peut être aurais-je dû dire que je désirait dîner et ma box serait passée. Il n'y a pas assez de choix non plus avec des propositions qui se situent à quelques 200 km de l'endroit où je veux aller... NUL NUL NUL

Par Ray il y a 6 ans
Date d'expérience le 01/05/2019

Réclamation smartbox

Bonjour, nous avons bénéficié d un coffret Smartbox évasion à deux (destiné bien évidemment à un couple et promu ainsi par Smartbox (photo d un couple se tenant la main sur le coffret)). Lors de nos vacances en Bretagne, nous avons donc décidé de l utiliser afin de nous rendre sur l Archipel des Glénan via l entreprise "les vedettes de l Odet" situé à Bénodet. Après plusieurs appels téléphoniques et aussi sur place cette entreprise nous a affirmé que ce coffret Smartbox "évasion à deux" comprend bien 2 billets pour cette excursion mais ces billets correspondent à une place adulte et une place ENFANT. Nous avons donc dû malgré notre tentative de négociation payer une place adulte plein tarif à 45€ soit quasiment 65% du prix de la box "évasion à deux" (tarif de 69,90€). Je trouve donc déplorable et quelque peu propagandiste de la part de Smartbox de proposer cette excursion dans cette box. Nous souhaitons donc une indemnisation commercial pour ce litige

Par Lamouroux il y a 6 ans
Date d'expérience le 20/04/2019

Bonjour, on m’a offert une smartbox, j’ai malheureusement ...

Bonjour, on m’a offert une smartbox, j’ai malheureusement perdu l’emballage et b’ai Gardé que le livret de présentation des différents séjours. Pouvez vous m’aider à retrouver mes codes?
Merci!

Par Mellie il y a 6 ans
Date d'expérience le 21/04/2019
Ah non vous ne pouvez pas! Pourquoi ? Mais parce que chez Smartbox on ne trace pas les coffrets. Avec leur chiffre d'affaires à 500 millions d'euros ils n'ont pas les moyens les pauvres, de mettre en place un tel système. Chez eux c'est à l'ancienne : tu gardes au moins 3 ans ton ticket de caisse sinon tu l'as dans l'os ! C'est quand même bien pratique vous comprenez ...
Par Cal il y a 6 ans

déception assurée à la colline des ocres

déception assurée à la colline des ocres
Si vous venez à la colline des ocres via une smartbox , vous serez logés dans un taudis.
Je vous invite à vous référer aux commentaires publiés sur trip advisor. Nous aurions dû mieux regarder avant de solliciter cet établissement. Le propriétaire a été méprisant avec nous : une semaine avant notre date de séjour, nous avons reçu un mail nous rappelant les conditions d’accueil (entre 15h et 18h) et nous invitant à faire part de nos besoins supplémentaires (draps, télé, lit bébé, etc.) Nous y avons immédiatement répondu. La veille de partir, nous avons téléphoné car nous n’avions eu aucun retour. Manifestement le propriétaire n’avait pas lu notre réponse, passons...
Le lendemain, vendredi 19 avril, malgré une bonne marge prise pour arriver avant 18h, nous sommes restés coincés dans des bouchons et avons mis beaucoup plus de temps. J’ai donc appelé le propriétaire pour l’informer que nous aurions entre 45 minutes et une heure de retard et que nous en étions vraiment désolés. J’ai eu droit à une leçon de morale comme à un petit enfant. Il a été méprisant alors que je me suis platement excusée. Ce monsieur doit changer de métier s’il veut finir à 18h et surtout ne pas exercer dans le tourisme. Finalement, une jeune femme, accueillante, nous a indiqué notre bungalow à notre arrivée. Et dès l’entrée, nous avons bien compris notre punition : on nous avait octroyé un taudis : odeur de renfermé qui prenait à la gorge, literie hors d’âge comme tout le reste dans ce logement, salle de bains crasseuse. Je précise que nous étions avec notre bébé de 14 mois et que nous sommes restés pour la nuit car nous ne pouvions pas faire autrement dans ces conditions. Notre smartbox nous donnait droit à deux nuits mais il est bien évident que nous sommes partis dès le lendemain matin en expliquant pourquoi à la salariée présente.
J’ai discuté avec nos voisins de bungalow qui avaient la même opinion que nous.
Nous ne sommes pas des animaux. C’est une honte d’appeler ca des logements et de faire payer pour ça!
J’ai pris quelques photos mais allez sur trip advisor certains s’en sont déjà chargés avant nous ...rien n’a changé.

Par Claire il y a 6 ans
Date d'expérience le 21/04/2019

Nous disposons de plusieurs smartbox ; nous avons essayé ...

Nous disposons de plusieurs smartbox ; nous avons essayé de réserver trois fois auprès du même hôtel sur différentes périodes et années et encore aujourd'hui les réservations sont refusées pour les 1er/2 et 3 juillet. J'ai appelé l'hôtel qui me répond : une seule réservation smartbox par jour, pas le week-end, pas juillet/août, pas si j'ai un groupe... J'ai appelé Smartbox pour leur faire part de ces restrictions, on me répond nos partenaires peuvent mettre en place les restrictions qu'ils souhaitent. Mais rien de tout ça est stipulé que ce soit lors de l'achat d'une smartbox ou lorsque l'on va sur la présentation des prestataires!!! Trois smartbox à passer !!! L'expérience s'arrêtera là !!!

Par MARIE il y a 6 ans
Date d'expérience le 18/04/2019

je n 'arrive pas à trouver un seul hotel disponible ...

je n 'arrive pas à trouver un seul hotel disponible 6 mois à l 'avance et en semaine et en etant flexible sur les dates...j'ai testé Vienne et Valence....aucune disponibilité

Par Bruno il y a 6 ans
Date d'expérience le 17/04/2019
merci de votre réponse...mais tout ce que nous voyons est en orange avec réponse négative 24h après...nous ne sommes pas difficile et souhaitons juste utiliser le coffret en nous y prenant 6 mois avant en étant dispo 7jours sur 7 et intéressés par différentes destinations.
bref difficile d 'etre plus souple mais malgré cela impossible de procéder à une reservation...
Par Bruno il y a 6 ans

HÔTEL DE SOLEIL à Mijoux dans l'AIN 01170

Hôtel sale - ça sent le chat et en général ça sent très mauvais - l'établissement est limite au niveau propreté - lorsqu'on arrive on a envie de faire demi-tour car l'aspect des chambres est plus que lugubre - il y a de la vieille moquette - on n'avait pas d'eau chaude - le repas était correcte -
cet établissement ne devrait pas être dans le catalogue SMARTBOX
nous étions 2 jours plutôt sur GAILLARD avec une WONDERBOX et je peux vous affirmer que cette prestation a été un rêve.... Choisissez mieux vos partenaires

Par Wellmanu il y a 6 ans
Date d'expérience le 10/04/2019

Questions fréquentes

J’ai commandé des e-coffrets, mais je n’ai rien reçu ?

Comment réserver mon séjour avec mon coffret Smartbox ?

Comment réserver mon coffret activité (hors séjour) ?

Mon coffret est bientôt expiré, comment prolonger mon coffret ?

Comment utiliser mes avoirs Smartbox ?

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