Client depuis 10 ans on avais fait poser pour 11 000euros de menuiserie pvc il y a 10 ans sa c'est très bien passer, il y a 2 ans j'ai fait poser une baie vitrée alu gris anthracite finition granité mat, un volet roulant et un châssis fixe pour une valeur de 5000euros, j'avais demander une ventilation sur le châssis sa n'a pas était fait, la baie était a l'envers quand on la reçus les poseur on du l'inverser et le volet roulant pas de la bonne couleur cet fois si je ne m'étais pas plein.
et je vien de faire poser ma porte d'entrée "tech" alu gris anthracite je l'avais demander finition granité mat comme pas baie et mon châssis le commercial ma bien dit que sera pareil et le soir quand je suis arrivé elle était finition lisse brillante j'ai contacter le commercial il m'a dit oui qu'il c'est bien tromper sur le devis il a oublier de mentionner la finition. j'ai demander a la changée bien sur impossible donc j'ai demander un remboursement de 500euros et il me propose un avoir de 400euros sur mon prochain achat mais je compter prendre ma porte de garage chez vous mais comme ma porte d'entrée et brillante et je la voulais mat, si je prend ma porte de garage mat cela n'ira pas du tous ensemble car c'est juste a coter donc je décide de ne plus rien prendre. comme l'avoir de 400euros ne me convient pas je décide de prendre un rendez vous avec un supérieur et la on me dit que ce n'est pas possible c'est honteux au prix du produit "3800euros". je vous déconseille !! tryba cavaillon (84)
Nous avons eu deux fois recours à vos prestations, une fois pour la pose de fenêtres et de moustiquaires, une autre fois pour la pose de volets. dans le premier cas la relation entre le commercial et les équipes techniques c'est bien passé, dans le deuxième cas à l'évidence nous avons été confronté à un "flottement" lié à priori à un changement interne à l'entreprise, avec le désagréable sentiment d'être au milieu d'un quiproquo (suivi du dossier ou chaque interlocuteur se renvoie la balle, il a fallu lors du montage inversé les montants celui de gauche à droite, du coup le bas devenant le haut, techniquement les volets remplissent leurs fonctions, esthétiquement ce n'était pas ce qui a été convenu, après essai j'ai accepté, on m'a laissé le choix je pouvais refuser et refaire faire), mais au final une prestation "mitigée" comparativement au premier chantier (pose des fenêtres en alu et des moustiquaires, qui lui nous a donné pleine satisfaction).
Je n'aime pas le rendu in situ, la couleur ne me plait pas! c'est marronnasse (l'échantillon dans le magasin ne donne pas le visuel nécessaire au choix) j'aurais aimé un conseil chez moi avant l'achat.
maintenant je dois trouver une solution pour repeindre la porte.
bien sûr c'est ma faute me dit mon conjoint, parce que j'avais choisi le gris antracyte mais j'avais peur que ça n'aille pas avec la peinture des volets vert de gris et peur aussi que la peinture grise passe pour une porte en pvc (ce qui m'est interdit puisque je suis dans une zone réglementée par les bâtiments de france et que suis obligée d'avoir des menuiseries en bois).
je suis déçue.
Quelques petits détails découverts après pose : 1 vitre de fenêtre rayée sur 2cm, 1 coup sur une marche de porte fenêtre, 1 coup sur montant d'une fenêtre
Problème de mesure: les baguettes n'ont pas pu être posées; l'esthétique en souffre. nous espérons que ce problème va rapidement se résoudre. nombreux débris de pvc et d'aluminium sur la terrasse et les graviers du jardin.
Bonjour
je voulais feliciter par votre intermediaire l equipe d ouvriers qui est venue faire la pose a savoir julien et jessy de l equipe de cavaillon/avignon. courtois polis sympa avenants et souriants tout au long de la journee... felicitation a eux
1/ porte fenêtre coulissante alu en galandage:
1.1/ oubli de la butée (amortisseur) porte ouverte.
1.2/ porte fermée: orifice en haut et en bas d'environ 1 cm x 3 cm vers glissières: même par très faible pluie il y a entrée d'eau en bas; cette eau ne s'évacue pas, elle demeure dans le rail inférieur de plus des bestioles peuvent entrer...
2/ porte fenêtre cuisine à battant pvc:
frottement sur le seuil quand chauffée par rayonnement solaire; à froid ok.
3/ facture: trop détaillée; elle est de type "nomenclature technique", par exemple elle mentionne les sangles de transport..., elle comprend x7 pages! elle n'est pas vraiment transmissible aux services fiscaux.
4/ l'équipe de pose est très compétente et rapide; le commercial a une très bonne connaissance des produits, il est très réactif et bonne qualité d'écoute des besoins du client.
Conserver ce jeune homme et son collègue dans vos équipes. très bons éléments.
très bonne qualité de service.
pour ne point le nommer, il s'agit de mr jessy julien.
AVIS AUTHENTIFIÉ